Sie sind auf Seite 1von 4

INTERACTIVE SESSION: photos of a car, input the vehicle identification

number (VIN) and mileage, and note any


MANAGEMENT issues. The data are transmitted to corporate
headquarters, which can quickly appraise the
THE MOBILE POCKET OFFICE car. A Service Pad app simplifies the steps in
repair and warranty work. In the past,
Can you run your company out of your customers with cars requiring repairs had to
pocket? Perhaps not entirely, but there are go inside the dealership and sit at a desk with
many business functions today that can be a Sonic staff member who wrote up the repair
performed using an iPhone, iPad, or Android order by hand. Now the Sonic staff members
mobile handheld device. The smartphone has go outside to the customer's vehicle and enter
been called the “Swiss Army knife of the the repair order on an iPad on the spot.
digital age.” A flick of the finger turns it into a SKF is a global engineering company
web browser, a telephone, a camera, a music headquartered in Gothenburg, Sweden, with
or video player, an e-mail and messaging 140 manufacturing sites in 32 countries and
machine, and, increasingly, a gateway into 48,500 employees worldwide. SKF produces
corporate systems. New software applications bearings, seals, lubrication systems, and
for document sharing, collaboration, sales, services used in more than 40 industries,
order processing, inventory management, and including mining, transportation, and
production monitoring make these devices manufacturing. SKF has developed more than
even more versatile business tools. Mobile 30 custom iPhone and iPad applications for
pocket offices that fit into a purse or coat streamlining workflows and accessing critical
pocket are helping to run companies large and corporate data from anywhere in the world.
small. For example, a virtual reality app uses
Sonic Automotive is one of the largest the iPhone or iPad camera to identify a factory
automotive retailers in the United States with machine and produce a 3-D overlay of the SKF
more than 100 dealerships in 14 states. Every parts it contains. A sensor-driven app called
year Sonic sells 250,000 new and used cars Shaft Align is used by SKF service teams and
from approximately 25 different automotive customers in the field. Shaft Align connects via
brands, and it also sells auto parts and wireless Bluetooth sensors to a piece of
maintenance, warranty, collision, and vehicle machinery such as a motor-driven fan to
financing services. Sonic Automotive ensure that the drive shaft is running in
managers and employees do much of their proper alignment. If not, the app generates
work on the iPhone and iPad. step-by-step instructions and a 3-D rendering
Sonic developed several custom iPhone to show how to manually align the motor.
and iPad applications to speed up sales and Then it checks the work and produces a
service. Virtual Lot, a dealer inventory app, report. A mobile app called MOST enables
lets sales associates quickly search for vehicles factory operators to monitor some SKF factory
held in inventory by all Sonic dealerships. They production lines. MOST links to the back-end
have immediate access to vehicle information, systems running the machinery and provides
pricing, trade-in values, interest rates, special operators with key pieces of data. Operators
promotions, financing, and what competitors using this mobile app are able to use secure
are charging for identical vehicles. The instant messaging to communicate with
associates can quickly find the best selection managers and each other, update
for each customer and often offer far more maintenance logs, and track products in real
choices than the competition. Dealers are not time as they move through the factory line.
limited to selling only their own inventory. SKF's Shelf mobile app allows sales
A mobile app called the Sonic Inventory engineers and customers to access on
Management System (SIMS) has speeded up demand more than 5,000 pieces of product
and simplified trade-in appraisals and pricing. literature, catalogs, product specifications,
Sonic staff use their iPhones or iPads to take and interactive marketing materials. Sales
teams can use Shelf to create custom Bergerak di bidang apa perusahaan
“shelves” to organize, annotate, and share tersebut?
materials with customers right from their 2. Masalah apakah yang dihadapi perusahaan
iPhones or iPads. The iPhone, iPad, and Shelf dikasus tersebut!
app save company sales engineers as much as 3. Apakah fungsi dari aplikasi dari kasus
25 minutes per day on processes and tersebut!
paperwork, freeing them up to spend more 4. Setujukah anda dengan pernyataan berikut
time in the field supporting customers. This ini? Jelaskan pendapat anda “iPhone bukan
increase in productivity is equivalent to pengubah permainan, ini pengubah
putting 200 more sales engineers in the field. industri. Ini mengubah cara Anda dapat
SKF auditors perform about 60 audits berinteraksi dengan pelanggan Anda ”dan“
per year, and each audit used to take more dengan pemasok Anda. ”
than a month to complete. With the SKF Data
Collect app, auditors are able to use their
iPads to collect data and present customers
with detailed reports instantly. SKF Seals offers
specifications and information about SKF's
machined and injection-molded seals and
plastic parts, while the Seal Select app helps
users select seals and accessories using
several different input parameters to find the
right solution for their needs.

Sources: “Sonic Automotive: Driving Growth with iPhone


and iPad” and “Driving Innovation in the Factory and in
the Field with iOS,” iPhone in Business, www.apple.com,
accessed March 31, 2016; www.skf.com, accessed March
31, 2016; www.sonicautomotive.com, accessed March
31, 2016; and “Why the Mobile Pocket Office Is Good For
Business,” ITBusinesEdge.com, accessed March 6, 2015.

CASE STUDY QUESTIONS SESI INTERAKTIF: MANAJEMEN


1. Sebutkan ada berapa perusahaan yang
dijelaskan di dalam kasus tersebut! KANTOR POCKET MOBILE
inventaris dealer, memungkinkan
Bisakah Anda menjalankan rekanan penjualan dengan cepat
perusahaan Anda keluar dari saku mencari kendaraan yang disimpan
Anda? Mungkin tidak sepenuhnya, dalam inventaris oleh semua dealer
tetapi ada banyak fungsi bisnis saat Sonic. Mereka memiliki akses
ini yang dapat dilakukan langsung ke informasi kendaraan,
menggunakan iPhone, iPad, atau harga, nilai tukar tambah, suku
perangkat genggam Android. bunga, promosi khusus, pembiayaan,
Smartphone telah disebut "pisau dan apa yang dikenakan oleh
Swiss Army dari era digital." pesaing untuk kendaraan yang
Sentuhan jari mengubahnya menjadi identik. Karyawan dapat dengan
browser web, telepon, kamera, cepat menemukan pilihan terbaik
pemutar musik atau video, mesin e- untuk setiap pelanggan dan
mail dan pesan, dan, semakin, seringkali menawarkan lebih banyak
gateway ke sistem perusahaan. pilihan daripada pesaing. Dealer
Aplikasi perangkat lunak baru untuk tidak terbatas hanya menjual
berbagi dokumen, kolaborasi, inventaris mereka sendiri.
penjualan, pemrosesan pesanan, Aplikasi seluler bernama Sonic
manajemen inventaris, dan Inventory Management System
pemantauan produksi menjadikan (SIMS) telah mempercepat dan
perangkat ini alat bisnis yang lebih menyederhanakan penilaian dan
fleksibel. Kantor saku seluler yang penetapan nilai tukar perdagangan.
pas dengan dompet atau saku jas
membantu menjalankan perusahaan
besar dan kecil. Staf Sonic menggunakan iPhone atau iPad
Sonic Automotive adalah salah satu mereka untuk mengambil foto mobil,
memasukkan nomor identifikasi kendaraan
pengecer otomotif terbesar di (VIN) dan jarak tempuh, dan mencatat
Amerika Serikat dengan lebih dari masalah apa pun. Data ditransmisikan ke
100 dealer di 14 negara. Setiap kantor pusat perusahaan, yang dapat dengan
cepat menilai mobil. Aplikasi Service Pad
tahun Sonic menjual 250.000 mobil menyederhanakan langkah-langkah dalam
baru dan bekas dari sekitar 25 merek perbaikan dan pekerjaan garansi. Di masa
lalu, pelanggan dengan mobil yang
otomotif yang berbeda, dan juga
membutuhkan perbaikan harus masuk ke
menjual suku cadang dan perawatan dalam dealer dan duduk di meja dengan
mobil, garansi, tabrakan, dan anggota staf Sonic yang menulis pesanan
perbaikan dengan tangan. Sekarang anggota
layanan pembiayaan kendaraan. staf Sonic pergi ke luar ke kendaraan
Manajer dan karyawan Sonic pelanggan dan memasukkan pesanan
perbaikan pada iPad di tempat. SKF adalah
Automotive melakukan banyak
perusahaan rekayasa global yang berkantor
pekerjaan mereka di iPhone dan iPad. pusat di Gothenburg, Swedia, dengan 140
Sonic mengembangkan beberapa lokasi pabrik di 32 negara dan 48.500
karyawan di seluruh dunia. SKF
aplikasi iPhone dan iPad khusus memproduksi bantalan, segel, sistem
untuk mempercepat penjualan dan pelumasan, dan layanan yang digunakan di
lebih dari 40 industri, termasuk
layanan. Lot Virtual, aplikasi
pertambangan, transportasi, dan manufaktur.
SKF telah mengembangkan lebih dari 30 tahun, dan setiap audit digunakan untuk
aplikasi iPhone dan iPad khusus untuk menyelesaikan lebih dari sebulan.
merampingkan alur kerja dan mengakses Dengan aplikasi Pengumpulan Data SKF,
data perusahaan penting dari mana saja di auditor dapat menggunakan iPad mereka
dunia. Misalnya, aplikasi realitas virtual
untuk mengumpulkan data dan
menggunakan kamera iPhone atau iPad
untuk mengidentifikasi mesin pabrik dan menyajikan kepada pelanggan laporan
menghasilkan overlay 3-D dari bagian-bagian terperinci secara instan. Segel SKF
SKF yang dikandungnya. Aplikasi berbasis menawarkan spesifikasi dan informasi
sensor yang disebut Shaft Align digunakan tentang segel dan komponen plastik SKF
oleh tim layanan SKF dan pelanggan di yang dibuat dengan mesin dan injeksi,
lapangan. Shaft Align terhubung melalui sementara aplikasi Seal Select membantu
sensor Bluetooth nirkabel ke sepotong mesin pengguna memilih segel dan aksesori
seperti kipas yang digerakkan motor untuk menggunakan beberapa parameter input
memastikan bahwa poros drive bekerja berbeda untuk menemukan solusi yang
dengan benar. Jika tidak, aplikasi
tepat untuk kebutuhan mereka.
menghasilkan instruksi langkah demi
langkah dan rendering 3-D untuk
menunjukkan cara menyelaraskan motor
secara manual. Kemudian memeriksa
pekerjaan dan menghasilkan laporan.
Aplikasi seluler bernama MOST
memungkinkan operator pabrik memantau
beberapa jalur produksi pabrik SKF. Tautan
PALING ke sistem back-end yang
menjalankan alat berat dan memberikan
potongan data penting kepada operator.
Operator yang menggunakan aplikasi seluler
ini dapat menggunakan pesan instan yang
aman untuk berkomunikasi dengan manajer
dan satu sama lain, memperbarui log
pemeliharaan, dan melacak produk secara
real time ketika mereka bergerak melalui
jalur pabrik.

Aplikasi seluler Shelf SKF memungkinkan


teknisi penjualan dan pelanggan
mengakses lebih dari 5.000 keping
literatur, katalog, spesifikasi produk, dan
materi pemasaran interaktif sesuai
permintaan. Tim penjualan dapat
menggunakan Rak untuk membuat "rak"
khusus untuk mengatur, membuat
anotasi, dan berbagi materi dengan
pelanggan langsung dari iPhone atau
iPad mereka. Aplikasi iPhone, iPad, dan
Shelf menghemat insinyur penjualan
perusahaan sebanyak 25 menit per hari
pada proses dan dokumen,
membebaskan mereka untuk
menghabiskan lebih banyak waktu di
lapangan mendukung pelanggan.
Peningkatan produktivitas ini setara
dengan menempatkan lebih dari 200
insinyur penjualan di lapangan. Auditor
SKF melakukan sekitar 60 audit per