Manual SisGestao RFibra V1 0

Sistema de Gestão
Manual do Usuário
Grupo Oops Telecom
Jovito Melo
Oops Telecom
Sistema de Gestão
Sumário
1. Introdução ................................
................................................................................................................................
................................................. 5
2. Módulos do Sistema ................................
................................................................................................
................................................................. 6
3. Acesso ao Sistema................................
................................................................................................................................
..................................... 7
3.1. Aspectos Gerais.................................
................................................................................................
................................................................ 7
3.2. Idioma Preferido. ................................
................................................................................................
.............................................................. 8
3.3. Acessando/Logando o Sistema.
Sistema.................................................................................................
........................................ 8
3.4. O Primeiro Acesso. ................................
................................................................................................
............................................................ 9
3.5. Recuperando a Senha de Acesso. ................................................................................................
..................................... 9
3.6. Tempo de Sessão. ................................
................................................................................................
........................................................... 11
4. Menu Principal ................................
................................................................................................................................
........................................ 12
4.1. O Cabeçalho ................................
................................................................................................................................
.................................... 12
4.2. O Corpo Central................................
................................................................................................
............................................................... 13
4.3. Módulos do Sistema ................................
................................................................................................
....................................................... 14
5. Definição da Empresa ................................
................................................................................................
............................................................. 15
6. Agenda Eletrônica ................................
................................................................................................................................
................................... 18
7. Estoque ................................................................
................................................................................................
.................................................... 23
7.1. Menu Estoque. ................................
................................................................................................
................................................................ 24
7.1.1. Auxiliares. ................................
................................................................................................
................................................................ 25
7.1.1.1. Fornecedores................................
................................................................................................
....................................................... 25
7.1.1.1.1. Busca Rápida ................................
................................................................................................
....................................................... 26
7.1.1.1.2. Filtrar ................................
................................................................................................................................
................................... 27
7.1.1.1.3. Colunas ................................
................................................................................................
................................................................ 31
7.1.1.1.4. Ordenação ................................
................................................................................................
........................................................... 33
7.1.1.1.5. Resumo ................................
................................................................................................
................................................................ 33
7.1.1.1.6. Exportação ................................
................................................................................................
.......................................................... 35
7.1.1.1.7. Novo ................................
................................................................................................................................
.................................... 35
7.1.1.1.8. Lupa ................................
................................................................................................................................
..................................... 39
7.1.1.1.9. Caneta................................
................................................................................................
.................................................................. 39
7.1.1.1.10. O Símbolo
o + (mais) ................................................................................................
.......................................... 41
7.1.1.1.11. O Rodapé ................................
................................................................................................
......................................................... 42
7.1.1.2. Destinos (Equipamentos). ................................................................
.................................................................. 42
Jovito Cabadas Melo Página 2 de 149

Oops Telecom
Sistema de Gestão
7.1.1.3. Atualizar Estoques. ................................................................................................

............................................. 43
7.1.1.4. Status das Solicitações. ................................................................................................
....................................... 43
7.1.1.5. Tipos de Entregas. ................................................................................................
............................................... 45
7.1.1.6. Tipos de Movimentações.................................................................................................
................................... 46
7.1.1.7. Marcas (Equipamentos). ................................................................................................
..................................... 47
7.1.2. Produtos. ................................
................................................................................................
................................................................. 50
7.1.3. Movimentação de Produtos. ................................................................
.................................................................. 55
7.1.3.1. Compras e Distribuições. ................................................................................................
.................................... 55
7.1.3.2. Rastreáveis. ................................
................................................................................................
......................................................... 61
7.1.3.2.1. Equipamentos. ................................
................................................................................................
.................................................... 62
7.1.3.2.2. Equipamentos (Comodato).................................................................
................................................................ 68
7.1.3.3. Solicitações de Produtos / Equipamentos. ................................................................
........................................ 73
8. Telecom ................................................................
................................................................................................
................................................... 75
8.1. Menu Telecom ................................
................................................................................................
................................................................ 79
8.1.1. Auxiliares. ................................
................................................................................................
................................................................ 80
8.1.1.1. Fornecedores................................
................................................................................................
....................................................... 80
8.1.1.1.1. Busca Rápida ................................
................................................................................................
....................................................... 81
8.1.1.1.2. Filtrar ................................
................................................................................................................................
................................... 82
8.1.1.1.3. Colunas ................................
................................................................................................
................................................................ 86
8.1.1.1.4. Ordenação ................................
................................................................................................
........................................................... 88
8.1.1.1.5. Resumo ................................
................................................................................................
................................................................ 88
8.1.1.1.6. Exportação ................................
................................................................................................
.......................................................... 90
8.1.1.1.7. Novo ................................
................................................................................................................................
.................................... 90
8.1.1.1.8. Lupa ................................
................................................................................................................................
..................................... 94
8.1.1.1.9. Caneta................................
................................................................................................
.................................................................. 94
8.1.1.1.10. O Símbolo
o + (mais) ................................................................................................
.......................................... 96
8.1.1.1.11. O Rodapé ................................
................................................................................................
......................................................... 97
8.1.1.2. Formas de Pagamentos
Pagamentos................................................................................................
....................................... 97
8.1.1.3. Tipos de Conectores ................................................................................................
............................................ 99
8.1.1.4. Tipos de Interfaces. ................................................................................................
........................................... 100
8.1.1.5. Tipos de Proteções.
oteções. ................................................................................................
........................................... 102
8.1.1.6. Tipos de Fibras Óticas. ................................................................................................
...................................... 103
8.1.1.7. Tipos de Way Points (Postes). ................................................................
.......................................................... 106

Oops Telecom
Sistema de Gestão
8.1.1.8. Tipos de Serviços (Telecom). ................................................................

............................................................ 108
8.1.1.9. Status de Tickets. ................................................................................................
.............................................. 109
8.1.1.10. Situação dos Tickets. ................................................................................................
......................................... 110
8.1.1.11. Graus de Complexidades. ................................................................................................
................................. 111
8.1.1.12. Tipos Operação (NOC). ................................................................................................
..................................... 111
8.1.1.13. Índices Reajustes.................................................................................................
.............................................. 111
8.1.1.14. Tipos User NOC. ................................
................................................................................................
................................................ 111
8.1.2. Administrativo. ................................
................................................................................................
..................................................... 112
8.1.2.1. Tipos de Despesas. ................................................................................................
............................................ 112
8.1.2.2. Escalas de Plantões. ................................................................................................
.......................................... 114
8.1.2.3. Caixa Operacional. ................................................................................................
............................................ 117
8.1.2.4. Contas a Pagar.................................
................................................................................................
.................................................. 130
8.1.2.5. Lista de Preços.................................
................................................................................................
.................................................. 145

Oops Telecom
I
Sistema de Gestão
1. ntrodução
Este documento tem como propósito orientar o usuário na execução e acompanhamento das
funcionalidades do Sistema de Gestão das empresas do Grupo Oops Telecom.

Oops Telecom
M
Sistema de Gestão
2. ódulos do Sistema
Os principais módulos do sistema são:
a) Acesso ao Sistema (Login)

b) Menu Principal
c) Escolha da Empresa
d) Acervo Digital
e) Administrativo
f) Call Center
g) Clientes
h) Remessas de Boletos
i) Estoque
j) Frotas
k) Recursos Humanos
l) Telecom
m) Redes
n) Redes HFC
o) Segurança

Oops Telecom
A
Sistema de Gestão
3. cesso ao Sistema
3.1. Aspectos Gerais.

A Oops Telecom é um grupo de empresas de telecomunicações que opera em diversos municípios
em vários Estados da Federação.. Essas empresas possuem uma única Superintendência e diversos
Gerentes Operacionais.
Cada informação (registro) possuirá um

uma proprietária (empresa do grupo), cabendo ao usuário que
se conectar (logar) ao sistema toda e qualquer responsabilidade sobre este registro, desta forma é
necessário que o cadastro deste colabo
colaborador/usuário
rador/usuário seja bastante amplo (login, senha, nome,
apelido, telefone, email, documentos, etc) e para ter acesso ao sistema será imprescindível que
ele forneça o seu nome de usuário ou seu ee-mail (login) e sua senha de acesso,
acesso através da tela de
login. Isto se faz necessário porque tudo que este usuário fizer será gravado em um banco de
dados que poderá ser auditado posteriormente.
Esta tela de acesso é obtida através dos seguintes endereços eletrônicos:
 www.oopsgestao.com.br;;
 www.redefibratelecom.com.br
www.redefibratelecom.com.br;
 noc.redefibratelecom.com.br.
Nesta tela é possível:

Oops Telecom
Sistema de Gestão
a) Definir qual o seu idioma preferido;

b) Ter acesso ao sistema (Logar
Logar);
c) Recuperar uma senha;
3.2. Idioma Preferido.

Para sua comodidade, o sistema foi gerado em 3 idiomas: Português, IInglês
nglês e Espanhol.
Escolha o preferido clicando na bandeira do país e sempre que você se logar o idioma será
recuperado.
Por padrão o sistema estabelece que todo usuário cadastrado prefere o idioma Português, ao
acessar em qualquer tempo este usuário pode
poderá
rá definir aquele que melhor lhe convier.
3.3. Acessando/Logando o Sistema.

Para acessar o sistema o usuário deverá fornecer suas credenciais: seu nome de usuário ((login) ou
seu email previamente cadastrado e uma senha. A senha é criptografada e só o usuário poderá
conhecê-la.
O usuário deverá evitar a utilização de senhas fáceis de serem identificadas. É sempre bom
lembrar que ele será responsável por todas as operações efetuadas no sistema – isso significa

Oops Telecom
Sistema de Gestão
dizer que não apenas as informações digitadas, alt

alteradas
eradas ou excluídas mas o simples acesso a uma
determinada informação será gravada no banco de dados que poderá ser auditado.
Informadas as credenciais é só clicar no botão OK para ter acesso ao Menu Principal.
3.4. O Primeiro Acesso.

Ao ser efetuado o cadastro do usuário, o sistema gera para este usuário uma senha padrão
(123456)) e no primeiro acesso será solicitado automaticamente a alteração desta senha.
O usuário deverá informar a Senha Atual (123456) e digitar uma senha que ele deseje. Todas as
senhas
nhas são criptografadas pelo sistema, apenas o usuário a conhece e não existe possibilidade de
descriptografá-la.
la. Caso o usuário a esqueça terá que ser gerada uma nova senha como veremos no
próximo tópico.
3.5. Recuperando a Senha de Acesso

Acesso.
Caso o usuário tenha esquecido a senha ou se ele desejar alterar sua senha por qualquer motivo,
isso poderá ser feito clicando no botão [Esqueceu a Senha
Senha?]

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Feito isso o usuário será conduzido a outra tela.
Digite suas credenciais e clique no botão [Nova Senha]

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Suas credenciais para esta tela serão: o nome de acesso (login), nome completo e o EE-Mail. Caso
todas essas informações sejam constantes do cadastro do usuário ele receberá um EE-mail, com o
seguinte conteúdo:
O sistema gerará uma nova senha que o usuário pod

poderá alterá-la
la a qualquer momento. Veremos
isso no momento oportuno.
3.6. Tempo de Sessão.

Uma vez acessado a Plataforma, se o usuário ficar por um tempo predeterminado (tempo de
sessão) sem realizar ações será obrigado a fazer um novo acesso.
Esse Tempo de Sessão é definido no momento do cadastro do usuário, de acordo com suas
atribuições da empresa e serve como medida de segurança.

Oops Telecom
M
Sistema de Gestão
4. enu Principal
Através do Menu principal o usuário ter terá acesso àss funcionalidades do sistema que lhe forem
próprias às suas atividades funcionais
funcionais.
No manual apresentaremos todas as funcionalidades mas elas certamente não estarão disponíveis
a todos os usuários. Analisaremos cada uma das partes deste menu, vejamos.
4.1. O Cabeçalho
Praticamente todoss menus do sistema apresentam as mesmas características. Assim sendo,
iremos detalhar cada uma das áreas, começando pelo cabeçalho.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
No canto superior esquerdo pode

pode-se
se ver a logomarca da Empresa que o usuário pertence seguido
do Nome da Empresa e, logo abaixo,
aixo, qual o módulo do sistema o usuário está acessando. Entenda
que o usuário poderá ter acesso a mais que uma empresa do grupo (Superintendente, Diretores e
Gerentes).
O canto superior direito informa qual o Nome Profissional que o usuário utiliza dent
dentro da
organização e a data atual do sistema.
Este documento estará sempre disponível neste espaço, clicando no
4.2. O Corpo Central

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O corpo central do menu principal é composto por uma agenda eletrônica individual e/ou de
grupo. Oportunamente falaremos mais detalhadamente sobre ela.
4.3. Módulos do Sistema

Na lateral esquerda do menu principal estão disponíveis todos os módulos do sistema. Como já foi
dito anteriormente, a visualização de todos esses módulos não estarão disponíveis para todos os
usuários.

Oops Telecom
D
Sistema de Gestão
5. efinição da Empresa
O usuário, dependendo da sua posição funcional dentro do Grupo, poderá ter acesso a
informações de uma ou várias Empresas. Isso faz com que ele possa não apenas consultar mas
também incluir, alterar e excluir registro.
Nota Importante:
O usuário não precisa definir uma empresa especificamente para ter acesso aos seus registros –
não há necessidade disso – mas se ele fizer algum tipo de lançamento em uma empresa que não
seja àquela que ele seja o colaborador original
original, possivelmente
lmente outros usuários desta empresa
não terão acesso a esse registro, uma vez que ele foi gerado com perfil de outra empresa.
Cabe salientar que embora o Grupo seja único, cada Empresa deste Grupo possui suas estruturas
orgânicas, administrativas, operaci
operacionais,
onais, contábeis e financeiras completamente independentes
das demais. Por conseguinte o sigilo dos seus registros é imprescindível e necessário
Entendendo isso, sempre que o usuário desejar lançar, alterar ou excluir algum registro é
importante que ele faça
ça uma definição prévia de qual empresa ele deseja operar – se for apenas
consultas não há necessidade.
Ao clicar na opção [Definir

Definir Empresa
Empresa] ele terá acesso a seguinte tela.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Clique na setinha para definir qual a Empresa deseja trabalhar.
Só estarão disponíveis
isponíveis para a visualização do usuário aquelas empresas que ele poderá ter acesso,
dentro das suas atribuições funcionais.
Escolha aquela que deseja trabalhar e clique no botão [Definir Empresa]

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O usuário deverá estar bem atento a esse tipo de funcionalidade caso ele seja um Gestor que
tenha acesso a diversas Empresas simultâneamente.

Oops Telecom
A
Sistema de Gestão
6. genda Eletrônica
Essa funcionalidade é bastante interessante, vejamos.
Clique sobre uma data qualquer
É muito simples, o título é um resumo do evento. Defina as datas e horas Início e fim do evento. Se
o usuário quiser registrar o evento por vários dias poderá fazê
fazê-lo.
lo. Poderá também definir se o
evento é Privado ou a um determinado grupo (Empresa).
Pode definir a periodicidade do evento.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
E a quantidade de ocorrências
rrências referentes ao período.
Para concluir a inclusão, basta clicar no botão [Incluir]
Veja o exemplo.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Note que o evento inicia numa data (11/06/2019) e conclui em outra data ((11/06/2019), possui
uma periodicidade Mensal com 3 ocorr
ocorrências (ocorreráá durantes os 3 próximos meses.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Se vc quiser adiar ou retardar o evento basta clicar sobre a data e arrastar com o mouse para a
data desejada e soltar.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Se desejar avançar/retardar
/retardar os me
meses basta clicar nas setas...
O usuário poderá alterar a forma de visualizar a agenda (diário, semanal, mensal).
Tudo simples e fácil.
Mais adiante veremos outros tipos de agendas mais específicas.

Oops Telecom
E
Sistema de Gestão
7. stoque
A Gestão do estoque é responsável pelas seguintes funcionalidades:
a) Compra;
b) Venda;
c) Distribuições;
d) Consignações;
e) Cadastro de Produtos;
f) Cadastro de Fornecedores;
g) Controle do Estoque.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
7.1. Menu Estoque.
O Menu Estoque é horizontal e será responsável pela totalidade das funcionalidades deste
módulo.
Algumas funcionalidades podem não estar neste módulo mas são importantes para o bom
funcionamento da estrutura como um todo, por exemplo: o rastreamento dos veículos das
empresas – é importante para que se tenha uma noção de onde estão os técnicos em campo, mas
esta funcionalidade pertence ao Módulo de Gestão de Frotas. Isso será visto no módulo
apropriado. É importante salientar isso porque um usuário pode ter acesso a um ou mais Módulos
Gestores.
Principais itens deste Menu:
a) Home
b) Auxiliares;
c) Produtos;
d) Movimentação de Produtos
Produtos;
e) Consultas Diversas, e;
f) Sair do Sistema.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
7.1.1. Auxiliares.
Aqui o usuário terá acesso ao cadastro de diversas tabelas auxiliares. Algumas delas poderão ser
acessadas dentro da própria funcionalidade a que destina – veremos isso oportunamente.
São elas:
a) Fornecedores;
b) Destino (Equipamentos);
c) Atualizar Estoque
d) Status das Solicitações;
e) Tipos de Entregas;
f) Tipos de Movimentações;
g) Marcas (Equip).
7.1.1.1. Fornecedores
Aqui o usuário gerenciará o cadastro de Fornecedores. Fornecedores é uma funcionalidade que

será bastante explorada você poderá vê
vê-la na Gestão de Telecom.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Clicando no botão [Fornecedores

Fornecedores]] o usuário terá acesso a uma lista com todos os fornecedores
cadastrados.
Cada fornecedor (registro) é cadastrado por uma empresa específica porém todos os usuários que
tiverem acesso a essa lista também tterá
erá a acesso a TODOS os fornecedores, independentemente
dele ter sido cadastrado pela Empresa A, B ou C.
Veremos os aspectos gerais desta relação.
No canto superior direito existem 2 botões [[NOVO] e [VOLTAR].

]. O botão [NOVO]
[ lhe permitirá
cadastrar um novo fornecedor e o botão [[VOLTAR]] encerrará esta lista e retornará para atela
principal do Módulo Telecom.
O canto superior esquerdo contém 6 botões: [[Pesquisa Rápida], [Filtrar], [Colunas

Colunas], [Ordenação],
[Resumo] e [Exportação].
]. Veremos o que cada um pode proporcionar.
7.1.1.1.1. Busca Rápida

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Como o nome já diz, o usuário poderá fazer uma busca rápida digitando uma informação qualquer
neste botão [Busca Rápida]] e clicando na bússola. O sistema fará uma verificação em toda tabela
de Fornecedores, independente do tipo de campo (nome, endereço, bairro, etc), e apresentará o
resultado.
Por exemplo: Se o usuário digitar a palavra Maceió, independente de escrever com letras
maiúsculas, minúsculas, com acento ou sem acento, etc... e clicar na lupa, obterá a seguinte lista:
Para desfazer a consulta e voltar à lista completa basta clicar no X.
7.1.1.1.2. Filtrar
Essa pesquisa é bem interessante, porém nem sempre ela satisfaz. Neste caso ele deverá utilizar o
botão [Filtrar].
]. O usuário poderá precisar fazer uma consulta combinado campos do cadastro do
fornecedor. Clique no botão [Filtrar
Filtrar]

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Por exemplo: Se usuário desejar saber quais os fornecedores da Empresa REDE FIBRA – SSA,
localizadas no município de SAVADOR...

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Clicando no botão [Pesquisar]] localizado na parte inferior do Filtro

Filtro.
Ele obterá a seguinte lista.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Outro recurso muito importante desta filtragem é que o usuário poderá definir vários parâmetros
dentro do mesmo campo. Por exemplo: se o usuário desejar saber quais foram os fornecedores
cadastrados na última semana.
Outra
tra particularidade bastante interessante deste tipo de pesquisa (Filtrar) é que a pesquisa pode
ser salva para posterior consulta pelo usuário ou todos os usuários do sistema. Vejamos.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Após definir quais os campos o usuário deseja filtrar – isso pode ser da forma mais complexa
possível, mesclando vários campos simultaneamente – basta clicar no botão [Editar]
[ localizado na
parte inferior do Filtro e surgirá um espaço para que o usuário coloque um nome para esta
pesquisa que será salva.
Feito isso a pesquisa

sa será salva e poderá ser acessa a qualquer momento por qualquer usuário.
7.1.1.1.3. Colunas
O usuário poderá acrescentar ou subtrair colunas da listagem, clicando no botão [[Colunas].
O usuário verá dois conjuntos de campos que fazem parte da lista: o da esquerda não estão na
consulta original e os da direita estão na consulta original. Para incluir ou extrair um campo da lista
basta arrastá-lo
lo com o mouse de um grupo para o outro.
Exemplo: O usuário só precisa saber o nome do fornecedor e o seu CNPF/CNPJ.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Feito isso basta clicar no botão [OK

OK].
Nota Importante:

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Esse recurso de subtrair ou acrescentar colunas não poderá ser salvo

salvo, ou seja, se o usuário sair
desta listagem e retornar, a consulta voltará com todas as colunas originais.
7.1.1.1.4. Ordenação
O usuário poderá obter a consulta ordenada por cada um dos campos, bastando clicar sobre o
título do campo.
Mas isso pode não ser suficiente caso o usuário deseje ordenar mais de um campo por vez, ou
ainda se ele desejar ordenar um campo de uma forma (asce
(ascendente – do menor para o maior) e
outro campo de outra forma (descendente – do maior para o meor). Nesta situação deverá utilizar
o recurso ordenação clicando no botão [[Ordenação].
O usuário poderá utilizar o mesmo recurso das colunas – arrastando de um lago para o outro o
campo que deseja ordenar – e escolher a forma de cada ordenação para cada campo escolhido.
7.1.1.1.5. Resumo
Como o próprio sugere, esta opção disponibiliza uma visão estatística e/ou gráfica acerca da
consulta.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Por ora, daremos maior destaque aaos gráficos.
O usuário poderá configurar alguns tipos de gráficos.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
No decorrer deste manual abordaremos a construção de gráficos mais elaborados, agora estamos
apenas apresentando a funcionalidade que está inserida em todas as consultas desta platafo
plataforma.
7.1.1.1.6. Exportação
Exportar é gerar documentos que possam ser abertos/impressos externamente por outros
aplicativos (Word, excell, pdf, etc).
A exportação é sempre relativa à consulta que está sendo visualizada no momento. Você poderá,
por exemplo, incluir colunas, ordenar etc e a seguir fazer a exportação de uma consulta.
7.1.1.1.7. Novo
Para inclusão de um fornecedor (registro), clique no botão [[NOVO].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O usuário terá acesso ao cadastro de um novo fornecedor (registro).
A tela de cadastro de um fornecedor (registr

(registro)
o) é sempre intuitiva. Faremos menção apenas a
alguns aspectos especiais:

Oops Telecom
Sistema de Gestão
a) O asterisco vermelho (*) localizado ao lado do rótulo do campo, indica que aquela
informação é necessária – o sistema não aceitará a inclusão do registro caso o usuário
deixe-a sem o preenchimento.
b) O campo CEP.
Se o usuário conhecer o CEP e digitá

digitá-lo,
lo, ao passar para o próximo campo (Endereço) o
sistema fará auto preenchimento dos demais campos (Endereço, Bairro, Município e UF) e,
caso o usuário não conheça o CEP, ele poderá clicar no botão [CEP] e o sistema fará uma
consulta na base de dados da ECT (Correios).

Oops Telecom
Sistema de Gestão
c) O campo Observações é um Editor de Textos.
O usuário poderá até importar um documento completo criado no Word para dentro deste
campo.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
7.1.1.1.8. Lupa
Retornando para a tela daa consulta, no canto esquerdo de cada registro existem pelo menos dois
símbolos: a LUPA e a CANETA.
A Lupa será responsável pela visualização de todas as colunas disponíveis na consulta ((veja o
tópico 8.1.1.1.3Colunas)
7.1.1.1.9. Caneta

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Através da Caneta o usuário poderá efetuar alterações no cadastro do fornecedor – caso o usuário
possua permissão para isso.
Sobre esta tela cabe destacar duas funcionalidades: EXCLUIR e AUDITAR.
O Botão [Excluir]] só estará disponível para os Administradores do Sistema e Superintendente da

Empresa. Isto porque nenhum registro poderá ser excluído.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Foi dito no início deste Manual (vide tópico 3.1 Aspectos Gerais) que tudo pode ser auditado nesta
plataforma e isso é feito através do botão [[Auditar].
O Processo de auditoria de um registro poderá ser bastante lento, supondo que são anos e anos
de legado de históricos.
Analisando a figura acima, pode

pode-se
se verificar que o usuário administrador, no dia 07/07/2019 às
11:14:35, utilizou um computador cujo IP era 187.110.117.131 e alterou o registro do fornecedor
234: a) incluiu o número do celu
celular 94435218151; b) e fez uma pequena alteração no CEP, era
87360-000
000 e passou a ser 87360000.
Como é possível de se observar esta é uma ferramenta altamente poderosa de auditoria.
7.1.1.1.10. O Símbolo + (mais)

Algumas consultas poderão apresentar o símbolo +

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Essa é uma indicação que poderá existir uma sub consulta para aquele registro e clicando nele (+)
o usuário poderá visualizá-la.
7.1.1.1.11. O Rodapé
O rodapé das consultas são sempre intuitivos, normalmente apresentam opções de navegação
pelos registros da consulta.
7.1.1.2. Destinos (Equipamentos)

(Equipamentos).
Cada produto e/ou equipamento está localizado fisicamente em algum local (desdtino), esta
tabela auxiliar é responsável pelo cadastro destes destinos.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Os detalhes desta consulta são idênticos aao item anterior (7.1.1.1).
7.1.1.3. Atualizar Estoques.
Atualizar estoque não é uma tabela auxiliar

auxiliar, trata-se
se de um procedimento de ajuste de estoques.
Veremos essa funcionalidade mais adiante
adiante.
7.1.1.4. Status das Solicitações.
As movimentações de saída de um produto e/ou equipamento passam necessariamente por uma

solicitação. Os estágios dessas solicitações são denominados status e são tratadas aqui.

Oops Telecom
Sistema de Gestão

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Os preenchimentos dos campos são obrigatórios (*). Detalhes podem ser vistos no item (7.1.1.1).
(
7.1.1.5. Tipos de Entregas.
Tipos de entregas referem-se

se ao modo (quantitativo) como o produto ou equipamento ffoi
entregue ao destinatário.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
(
7.1.1.6. Tipos de Movimentações.
Tipos de movimentações referem

referem-se ao modo como o produto ou equipamento foi movimentado
em relação ao centro de estocagem (entrada ou saída)
saída).

Oops Telecom
Sistema de Gestão
(
7.1.1.7. Marcas (Equipamentos).
Essa tabela auxiliar tratará das marcas dos equip

equipamentos.

Oops Telecom
Sistema de Gestão

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O preenchimento do campo é obrigatório (*). Detalhes podem ser vistos no item (7.1.1.1).
(

Oops Telecom
Sistema de Gestão
7.1.2. Produtos.
Nesta sessão
ssão serão tratados os Produtos e seu cadastro é bastante simples, vejamos.
Essa consulta é padrão para todas as funcionalidades do sistema, a qualquer momento o usuário
poderá ver detalhes na sessão 7.1.1.1
7.1.1.1. Isso posto focaremos no cadastro em si.
Clique no botão [Novo Produto].

].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Como foi dito, o cadastro do produto é muito si simples – outras informações necessárias poderão
ser fornecidas em mais adiante – basicamente é preciso saber a descrição, se ele é rastreável, qual
a unidade de consumo/compra,
compra, qual o prazo de garantia e qual a quantidade mínima que deverá
ser mantida em estoque. Um foto do produto não é absolutamente necessária mas deve ser
inclusa para facilitar o trabalho daqueles que porventura não conheçam o produto pelo nome.
Cadastrado produto é muito importante que o usuário anexe pelo menos uma foto deste produto.
Em alguns casos deverão ser mais que uma.
Outra informação importante (mas não imprescindível) é a localização física do produto dentro do
ambiente do estoque. Por or exemplo: Prateleira A, ou Pátio etc. Esta informação poderá ser
anexada na aba [Localização
Localização Produto
Produto].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Como cada Empresa poderá ter o seu local próprio de estocagem é necessário que o usuário
informe o local, dentro da sua Empresa, onde este produto es
está
tá localizado. Veja, esta informação
não é totalmente necessária mas enriquece bastante o controle.
O usuário poderá utilizar o campo observações caso deseje acrescentar mais algum detalhe acerca
do produto. Por exemplo: Pode-sese anexar o Manual de Instruçõ
Instruções
es de um produto.
Voltemos à tela de consulta...
Para [E]ditar o registro de um produto clique no .
Para visualizar [F]otos clique na .

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Para saber o [L]ocal de estocagem clique no .
Visualize as solicitações de [C]ompras de um produto clicando no .

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Visualize as [V]endas de um produto clicando no .

Oops Telecom
Sistema de Gestão
7.1.3. Movimentação de Produtos

Produtos.
A movimentação dos produtos é toda circulação que o produto possa ter dentro do grupo:
a) Compras e Distribuições
Distribuições;
b) Solicitações de Produtos;
c) Rastreáveis;
o Equipamentos;
o Equipamentos (Comodato);
d) Liberar Solicitações;
e) Entregar Solicitações.
7.1.3.1. Compras e Distribuições

Distribuições.
Compras e distribuições são os processos de entradas e saídas de produtos. As saídas

podem ser de diversas formas, discutidas no item 7.1.1.6 Tipos de Movimentações.
Movimentações

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Para iniciar uma nova movimentação o usuário utilizará o botão [[Novo].

].
A movimentação ocorre sempre em duas etapas: o cabeçalho e os produtos a serem

movimentados.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
A partir da movimentação inicia

inicia-se
se o processo de controle do estoque. A tela acima
compõe o cabeçalho do movimento. Todos os campos são obrigatórios. Vejamos.
O usuário deverá informar a Empresa, será disponibilizado para ela a(s) Empresa(s) sobre
as quais
ais ele possui algum tipo de gerência. No início deste manual (Capítulo 5)
mencionamos a funcionalidade [Definir Empresa], caso o usuário possua gerência sobre mais
de uma Empresa então é extremamente necessário que ele defina antecipadamente qual
empresa deseja lançar resgistros
resgistros.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
A seguir defina o tipo de movimentação (veja sessão 7.1.1.6).
Escolha o Fornecedor. Para facilitar o preenchimento deste campo, ao serem digitados os

caracteres do nome do fornecedor o sistema verificará na base de dados e fará auto
preenchimento do nome. O usuário poderá digitar qualquer parte do nome e a busca será feita.
Caso o fornecedor não conste do cadastro você deverá cadastrá

cadastrá-lo fazendo uso do botão [Buscar],
[
que também poderá ser utilizado para fazer uma busca mais complexa.
Oops Telecom
Sistema de Gestão
Desejando fazer uma busca na tabela basta digitar o nome no campo e teclar
[Enter].
]. Se não encontrar cadastre o novo fornecedor utilizando o botão [[Nov
Novo].
Preencha o número da Nota Fiscal.
Informe a data da Nota Fiscal, essa data servirá como referência para a garantia de reparo
gratuito dos produtos a serem adquir
adquiridos.
idos. Poderá fazer uso do calendário.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O valor total da Nota Fiscal...
E, para completar o cabeçalho da movimentação, cadastre algumas informações

importantes sobre esta movimentação. Estas observações são necessárias, entenda que a
movimentação nem sempre é uma compra, poderá ser uma devolução, uma remessa para
conserto etc que precisa
isa ser justificada.
Cadastrado o cabeçalho, passaremos para o corpo da movimentação – que é o registro dos

produtos que sofrerão o movimento (compra, devolução, etc). Apenas para título de
informação – os produtos deverão estar previamente cadastrados, se o usuário não
cadastrou poderá sair desta funcionalidade, cadastrar o(s) produto(s) e retornar.
Aviso Importante:
No início das atividades do controle de estoque – após o cadastramento de todos os
produtos – o usuário deverá fazer um levantamento geral do estoque e lançar este
Oops Telecom
Sistema de Gestão
levantamento como se fosse uma compra – um balanço geral. Sempre que houver
necessidade de auditar o estoque o ponto de partida será esta “compra inicial”.
Para [E]ditar alguma movimentação o usuário deve clicar no .
Para verificar [L]ançamentos clicar no .
7.1.3.2. Rastreáveis.
Esta sessão tratará dos produtos rastreáveis. Para efeito de gestão do estoque um
u equipamento é
um produto que poderá ser rastreado – normalmente está cedido por empréstimo a um usuário
do sistema (colaborador) ou a uma Empresa Cliente . Em linhas gerais um produto é algo que é
consumível e um equipamento é um produto que não se d destinaa ao consumo, possui detalhes
muito específicos (Controle Patrimonial) etc e por ter essas características só poderá ser
cadastrado se houver uma NF (documento de entrada) específica para ele e uma destinação.
destinação
Detalhe importante:
a) Não há necessidade de se cadastrar um equipamento enquanto ele não tiver uma

destinação. Se for cadastrado sem destinação ele é um simples equipamento em estoque,
se houver destinação ele passa a ser um comodato.
b) O controle de estoque do equipamento (quantidade) é gerado pelo prod produto que o
originou.
Para registrar o legado dos equipamentos

equipamentos,, onde as NFs podem nem existir mais, o usuário poderá
adotar o primeiro levantamento (balanço) como sendo a NF de entrada – e uma data de garantia
já expirada.
Existem dois tipos de Rastreáveis:

Oops Telecom
Sistema de Gestão
a) Equipamentos;
b) Equipamentos Comodatos.
7.1.3.2.1. Equipamentos.
Os rastreáveis merecem uma sessão à parte porque não existem dois rastreáveis – ele é único.
Vejamos.
Cadastre um equipamento clicando no botão [[Novo].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Como todo equipamento é um produto rastreável,, então o primeiro passo é escolher qual o
produto o usuário deseja colocar suas características específicas e transformá
transformá-lo em um
equipamento.
A busca é intuitiva, basta ir clicando que vão aparecendo as opções....
Escolhido o produto o sistemama fará uma busca de todas as entradas deste produto pois, como foi
dito no início da sessão, é obrigatório que haja uma compra.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O sistema informará a NF e a Empresa do Grupo que adquiriu.
Escolhida a NF, seus dados serão carregados (data da compra).
A seguir
eguir o usuário precisará definir o destino deste equipamento.
A destinação do produto será alterada sempre que houver algum tipo de movimentação (venda,
distribuição, etc) neste momento do cadastro servirá como base para definir seu local de
estocagem, podendo até ser em outra empresa do grupo.
Se os destinos cadastrados não forem adequados o usuário poderá cadastrar um novo destino,
fazendo uso do botão [Buscar].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
obrigatórios (*).
O usuário deverá informar os demais campos o
CP = Controle Patrimonial – Plaqueta fixada no equipamento ou Gravação a Laser.
Ao final poderá utilizar o campo Comentários para descrever algo que seja interessante sobre o
produto. Exemplo: Equipamento adquirido para utilização no cliente XYZ...
Se o usuário tentar cadastrar

adastrar um produto com o mesmo CP já cadastrado uma mensagem será
enviada e o cadastro não será efetuado.
Cabe aqui uma informação relevante. Entenda que existem várias empresas no grupo, desta forma
é interessante que a CP cadastrada refira
refira-se exclusivamente aos produtos/equipamentos daquela
empresa, caso contrário poderá haver várias CPs idênticas (uma em cada empresa) e isso não será
possível cadastrar.
Cadastrado o equipamento o usuário deverá – não é obrigatório mas muito importante – arquivar
pelo menos uma foto do equipamento.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Detalhe: Não há necessidade

ecessidade que a imagem seja 4K, basta que possuam detalhes característicos,
por exemplo: foto da CP (Controle Patrimonial)
Patrimonial). Este procedimento facilitará a gestão.
Retornando à consulta dos equipame

equipamentos...
O usuário poderá [E]ditá-lo clicando no .

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Ou poderá visualizar apenas as fotos do equipamento clicando no .

Oops Telecom
Sistema de Gestão
7.1.3.2.2. Equipamentos (Comodato).
Cadastrado o equipamento, se houver algum destino para ele faz

faz-se
se necessário gerar o comodato
com os respectivos termos de responsabilidades.
O cadastro do equipamento e o comodato deverão ser efetuados pelo gerente do Estoque.
Clique no botão [Novo]] para gerar um Comodato.
O processo consiste em duas etapas:
a) O Cabeçalho (data e quem será o destino);

b) Corpo (equipamentos que serão destinados).

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O sistema já apresentará uma data padrão (data do sistema) que poderá ser alterada.
A seguir o usuário deverá informar o tipo de Comodato:
a) Interno – Destinada aos usuários do sistema;

b) Externo – Destinada a um Cliente.
Escolhendo a opção Interno o usuário terá acesso a TODOS os “clientes” INTERNOS do Sistema
sobre os quais ele poderá ter acesso (Filial).
Informe o usuário – o sistema buscará os detalhes deste usuário (destinatário).
Faça uso do campo Observações

ções para apresentar maiores detalhes deste comodato.
Finalizando clique no botão [Incluir

Incluir]] e o Cabeçalho do Comodato estará gerado.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Depois de cadastrado o Comodato, deve

deve-se
se incluir os equipamentos a serem destinados.
Só estarão disponíveis os produtos que foram referenciados como equipamentos e que ainda não
tenham sido destinados para algum local – que não estejam em algum Comodato. Caso o
equipamento desejado já tenha sido destinado (Comodato) o sistema informará com a seguinte
mensagem: Equipamento Indisponível
Indisponível.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Escolha
olha o equipamento e clique no .
Não há necessidade de determinar a quantidade porque, pelas suas caracterísitcas, o

equipamento é sempre único.
O usuário poderá lançar quantos equipamentos quiser para o Comodato.
Voltando para a tela de Consulta...
Pode-se:
a) [E]ditar, clicando no
b) [V]isualizar todos os equipamentos que fazem parte do Comodato, clicando no .

Oops Telecom
Sistema de Gestão
c) [I]mprimir o Temo de Responsabilidade clicando no .
d) Efetuar a [D]evolução do(s) Equipamento(s) para o Estoque clicando no .

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Surgirá relação de todos os equipamentos que fazem parte do Comodato, o usuário deverá marcar
qual/quais deseja devolver (canto esquerdo do registro) e clicar no botão [[Devolução
Devolução].
7.1.3.3. Solicitações de Produtos / Equipamentos

Equipamentos.
Aqui trataremos das solicitações de produtos e/ou equipamentos para uso e/ou destinação.
Detalhe: Esta solicitação não é para compra de produtos.
O processo consiste em duas etapas:
a) O Cabeçalho;
b) Corpo (equipamentos que serão destinados).
Fazem parte do Cabeçalho:
a) O solicitante – que o usuário que está logado no sistema;

b) A Empresa que está sendo originada a solicitação
c) O Destinatário do Produto/Equipamento.
aaaaaaaaaaaa

Oops Telecom
Sistema de Gestão

Oops Telecom
T
Sistema de Gestão
8. elecom
Ao definir esta opção o usuário será direcionado para o Módulo de Gestão das funcionalidades
inerentes às empresas de Telecom do Grupo Oops Telecom.
Este Módulo cuida basicamente das seguintes funcionalidades;
a) Redes Urbanas;
b) Circuitos dos Clientes (Last Miles);
c) NOC Telecom, e;
d) Manutenção da Rede Externa.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Esta é a tela principal (Home) do Módulo Telecom. Inicialmente iremos analisá

analisá-la.
No canto superior esquerdo constam: a) O nome da empresa na qual o usuário é contratado ou a

empresa que ele definiu que iria faze
fazerr lançamento de registros; b) O módulo que está ativo.
Abaixo deste cabeçalho vem um Menu (horizontal) contendo as funcionalidades.
No corpo central (Container) teremos algumas tabelas importantes para a gestão deste módulo,
são elas:

Oops Telecom
Sistema de Gestão
a) Tickets Abertos;
b) Escala de Plantão (Hoje);
c) Agenda Eletrônica (Pública) para os usuários deste Módulo;

Oops Telecom
Sistema de Gestão
d) Escala de Sobreaviso (Hoje);

Oops Telecom
Sistema de Gestão
8.1. Menu Telecom

O Menu Telecom
elecom é horizontal e será responsável pela totalidade das funcionalidades deste
módulo.
Algumas funcionalidades podem não estar neste módulo mas são importantes para o bom
funcionamento da estrutura como um todo, por exemplo: o rastreamento dos veículos das
empresas – é importante para que se tenha uma noção de onde estão os técnicos em campo, mas
esta funcionalidadee pertence ao Módulo de Gestão de Frotas. Isso será visto no módulo
apropriado. É importante salientar isso porque um usuário pode ter acesso a um ou mais Módulos
Gestores.
Principais itens deste Menu:
g) Home
h) Auxiliares;
i) Abrir Ticket;
j) Meus Tickets;
k) Clientes;
l) Contratos Telecom;
m) Redes;
n) Administrativo, e;
o) Sair do Sistema.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
8.1.1. Auxiliares.
Aqui o usuário terá acesso ao cadastro de diversas tabelas auxiliares. Algumas delas poderão ser
acessadas dentro da própria funcionalidade a que destina – veremos isso oportunamente.
8.1.1.1. Fornecedores
Aqui o usuário gerenciará o cadastro de Fornecedores. Fornecedores é uma funcionalidade que

será bastante explorada na Gestão de Estoques.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Clicando no botão [Fornecedores

Fornecedores]] o usuário terá acesso a uma lista com todos os fornecedores
cadastrados.
Cada fornecedor (registro) é cadastrado por uma empresa específica porém todos os usuários que
tiverem acesso a essa lista também terá a acesso a TODOS os fornecedores, independentemente
dele ter sido cadastrado pela Empresa A, B ou C.
Veremos os aspectos gerais desta relação.
No canto superior direito existem 2 botões [[NOVO] e [VOLTAR].

]. O botão [NOVO]
[ lhe permitirá
cadastrar um novo fornecedor e o botão [[VOLTAR]] encerrará esta lista e retornará para atela
principal do Módulo Telecom.
O canto superior esquerdo contém 6 botões: [[Pesquisa Rápida], [Filtrar], [Colunas

Colunas], [Ordenação],
[Resumo] e [Exportação].
]. Veremos o que cada um pode proporcionar.
8.1.1.1.1. Busca Rápida

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Como o nome já diz, o usuário poderá fazer uma busca rápida digitan
digitando
do uma informação qualquer
neste botão [Busca Rápida]] e clicando na bússola. O sistema fará uma verificação em toda tabela
de Fornecedores, independente do tipo de campo (nome, endereço, bairro, etc), e apresentará o
resultado.
Por exemplo: Se o usuário digitar

gitar a palavra Maceió, independente de escrever com letras
maiúsculas, minúsculas, com acento ou sem acento, etc... e clicar na lupa, obterá a seguinte lista:
Para desfazer a consulta e voltar à lista completa basta clicar no X.
8.1.1.1.2. Filtrar
Essa pesquisa é bem interessante

interessante, porém nem sempre ela satisfaz. Neste caso ele deverá utilizar o
botão [Filtrar]. O usuário poderá precisar fazer uma consulta combinado campos do cadastro do
fornecedor. Clique no botão [Filtrar
Filtrar]

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Por exemplo: Se usuário desejar saber quais os fornecedores da Empresa REDE FIBRA – SSA,
localizadas no município de SAVADOR...

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Clicando no botão [Pesquisar]] localizado na parte inferior do Filtro.
Ele obterá a seguinte lista.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Outro recurso muito importante desta filtragem é que o usuário poderá definir vários parâmetros
dentro do mesmo campo. Por exemplo: se o usuário desejar saber quais foram os fornecedores
cadastrados na última semana.
Outra particularidade bastante interessante deste tipo de pesquisa (Filtrar) é que a pesquis
pesquisa pode
ser salva para posterior consulta pelo usuário ou todos os usuários do sistema. Vejamos.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Após definir quais os campos o usuário deseja filtrar – isso pode ser da forma mais complexa
possível, mesclando vários campos simultaneamente – basta clicar no botão [Editar]
[ localizado na
parte inferior do Filtro e surgirá um espaço para que o usuário coloque um nome para esta
pesquisa que será salva.
Feito isso a pesquisa será salva e poderá ser acessa a qualquer momento por qualquer usuário.
8.1.1.1.3. Colunas
O usuário
ário poderá acrescentar ou subtrair colunas da listagem, clicando no botão [[Colunas].
O usuário verá dois conjuntos de campos que fazem parte da lista: o da esquerda não estão na
consulta original e os da direita estão na consulta original. Para incluir ou extrair um campo da lista
basta arrastá-lo
lo com o mouse de um grupo para o outro.
Exemplo: O usuário só precisa saber o nome do fornecedor e o seu CNPF/CNPJ.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Feito isso basta clicar no botão [OK

OK].
Nota Importante:

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Esse recurso de subtrair ou acresc

acrescentar colunas não poderá ser salvo, ou seja, se o usuário sair
desta listagem e retornar, a consulta voltará com todas as colunas originais.
8.1.1.1.4. Ordenação
O usuário poderá obter a consulta ordenada por cada um dos campos, bastando clicar sobre o
título do campo.
Mas isso pode não ser suficiente caso o usuário deseje ordenar mais de um campo por vez, ou
ainda se ele desejar ordenar um campo de uma forma (ascendente – do menor para o maior)
maior e
outro campo de outra forma (descendente – do maior para o meor). Nesta situação deverá utilizar
o recurso ordenação clicando no botão [[Ordenação].
O usuário poderá utilizar o mesmo recurso das colunas – arrastando de um lago para o outro o
campo que deseja ordenar – e escolher a forma de cada ordenação para cada campo escolhido.
8.1.1.1.5. Resumo
Como o próprio sugere, esta opção disponibiliza uma visão estatística e/ou gráfica acerca da
consulta.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Por ora, daremos maior destaque aos gráficos.
O usuário poderá configurar alguns tipos de gráficos.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
No decorrer deste manual abordaremos

bordaremos a construção de gráficos mais elaborados, agora estamos
apenas apresentando a funcionalidade que está inserida em todas as consultas desta plataforma.
8.1.1.1.6. Exportação
Exportar é gerar documentos que possam ser abertos/impressos externamente por outro
outros
aplicativos (Word, excell, pdf, etc).
A exportação é sempre relativa à consulta que está sendo visualizada no momento. Você poderá
poderá,
por exemplo, incluir colunas, ordenar etc e a seguir fazer a exportação de uma consulta.
8.1.1.1.7. Novo
Para inclusão de um fornecedor (registro), clique no botão [[NOVO].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O usuário terá acesso ao cadastro de um novo fornecedor (registro).
A tela de cadastro de um fornecedor (registro) é sempre intuitiva. Faremos menção apenas a

alguns aspectos especiais:

Oops Telecom
Sistema de Gestão
d) O asterisco vermelho (*) localizado ao lado do rótulo do campo, indica que aquela
informação é necessária – o sistema não aceitará a inclusão do registro caso
c o usuário
deixe-a sem o preenchimento.
e) O campo CEP.
Se o usuário conhecer o CEP e digitá

digitá-lo, ao passar para o próximo campo (Endereço) o
sistema fará auto preenchimento dos demais campos (Endereço, Bairro, Município e UF) e,
caso o usuário não conheça o CEP, ele poderá clicar no botão [CEP] e o sistema fará uma
consulta na base de dados da ECT (Correios).

Oops Telecom
Sistema de Gestão
f) O campo Observações é um Editor de Textos.
O usuário poderá até importar um documento completo criado no Word para dentro deste
campo.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
8.1.1.1.8. Lupa
Retornando para a tela da consulta, no canto esquerdo de cada registro existem pelo menos dois
símbolos: a LUPA e a CANETA.
A Lupa será responsável pela visualização de todas as colunas disponíveis na consulta ((veja o
tópico 8.1.1.1.3Colunas)
8.1.1.1.9. Caneta

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Através da Caneta o usuário poderá efetuar alterações no cadastro do fornecedor – caso o usuário
possua permissão para isso.
Sobre esta tela cabe destacar duas funcionalidades: EXCLUIR e AUDITAR.
O Botão [Excluir]] só estará disponível para os Administradores do Sistema e Superintendente da

Empresa. Isto porque nenhum registro poderá ser excluído.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Foi dito no início deste Manual (vide tópico 3.1 Aspectos Gerais) que tudo pode ser auditado nesta
plataforma e isso é feito através do botão [[Auditar].
O Processo de auditoria de um registro poderá ser bastante lento, supondo que são anos e anos
de legado de históricos.
Analisando a figura acima, pode

pode-se verificar que o usuário
uário administrador, no dia 07/07/2019 às
11:14:35, utilizou um computador cujo IP era 187.110.117.131 e alterou o registro do fornecedor
234: a) incluiu o número do celular 94435218151
94435218151; b) e fez uma pequena alteração no CEP, era
87360-000 e passou a ser 87360000.
7360000.
Como é possível de se observar esta é uma ferramenta altamente poderosa de auditoria.
8.1.1.1.10. O Símbolo + (mais)

Algumas consultas poderão apresentar o símbolo +

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Essa é uma indicação que poderá existir uma sub consulta para aquele registro e clicando nele (+)
o usuário poderá visualizá-la.
8.1.1.1.11. O Rodapé
O rodapé das consultas são sempre intuitivos, normalmente apresentam opções de navegação
pelos registros da consulta.
8.1.1.2. Formas de Pagamentos

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Uma vista rápida pela consulta da figura acima pode

pode-se
se observar que não existe o botão [Resumo]
[
nem o botão [Pesquisa],, não existe a Lupa
Lupa.. Isto porque a consulta é de uma tabela que não tem
um nível de complexidade que exija essas funcionalidades.
Essa consulta e todas as outrass que compõem o grupo de Tabelas Auxiliares apresentam sempre
as mesmas características. Aí incluam
incluam-se
se uma coluna com o número de ocorrências daquele
registro e a possibilidade de se ter acesso a essa ocorrências – detalhe: o usuário só terá acesso às
ocorrências
rências relativas à sua Empresa (ou Grupo de Empresas que tiver acesso).

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Caso o usuário deseje excluir (deixar de operar) este registro, isto poderá ser feito alterando o seu
status. Esta operação não exclui fisicamente o registro da tabela, podendo ser recuperado
alterando o seu status novamente.
8.1.1.3. Tipos de Conectores

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Os detalhes desta funcionalidade são idênticos ao anterior (vide tópico 8.1.1.2 Formas de
Pagamentos).
8.1.1.4. Tipos de Interfaces.

Oops Telecom
Sistema de Gestão

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Pagamentos).
8.1.1.5. Tipos de Proteções.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Pagamentos).
8.1.1.6. Tipos de Fibras Óticas.

Oops Telecom
Sistema de Gestão

Oops Telecom
Sistema de Gestão

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Acerca desta tela de cadastro dos tipos de fibras ótica o usuário deverá atentar para o campo Cor
KML.. A cor a ser fornecida é específica para ser utilizada pelo Google Maps assim sendo, consulte
o suporte para que haja uma conversão de tipos de cores.
Pagamentos).
8.1.1.7. Tipos de Way Points (Postes).
Entenda como Way Point como sendo um ponto de passagem ou de ancoragem da fibra/cabo
coaxial. Quase que a totalidade dos casos um way point é um poste.

Oops Telecom
Sistema de Gestão

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Pagamentos).
8.1.1.8. Tipos de Serviços (Telecom).

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Pagamentos).
8.1.1.9. Status de Tickets.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Pagamentos).
8.1.1.10. Situação dos Tickets

Tickets.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
8.1.1.11. Graus de Complexidades.
8.1.1.12. Tipos Operação (NOC).
8.1.1.13. Índices Reajustes.
8.1.1.14. Tipos User NOC.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
8.1.2. Administrativo.
Rotinas Administrativas dizem respeito a funcionalidades do dia

dia-a-dia
dia de uma Operacional. São
elas:
a) Tipos de Despesas;
b) Escalas de Plantões;
c) Caixa Operacional;
d) Contas a Pagar;
e) Lista de Preços.
8.1.2.1. Tipos de Despesas.
Esta funcionalidade permite que o usuário crie tipos de despesas que serão efetuadas através do
sistema de caixinha (8.1.2.3 Caixa Operacional
Operacional).

Oops Telecom
Sistema de Gestão

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O usuário só visualizará os registros das Empresas sobre as quais ele possuir permissão de acesso.
Pagamentos).
8.1.2.2. Escalas de Plantões.
Esta funcionalidade permite que o usuário crie e administre as escalas de serviços extras, sendo
eles:
a) Sobreaviso;
b) Plantão 12 horas, e;
c) Plantão 24 horas.
Oops Telecom
Sistema de Gestão
Esta consulta é intuitiva, difere das demais porque apresenta à esquerda uma pesquisa refinada
de campos.. Outra característica desta consulta é que ela apresenta os valores a partir da d
data
atual.
Para cadastrar nova escala de plantão clique no botão [[Novo Plantão].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O usuário, previamente, deverá definir qual a Empresa e a data do plantão.
A intenção para essa pré definição é que o sistema irá buscar toda a escala da Empresa para
aquela
la data, com isso o usuário terá uma visão mais completa da situação.
Caso não haja escala para aquela data o usuário ira inicar através do botão [[Novo
Novo].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O usuário poderá alterar um registro clicando na
Mais detalhes desta funcionalidade poderão ser vistos no tópico 8.1.1.2 Formas de Pagamentos.
Pagamentos
8.1.2.3. Caixa Operacional.
Caixa Operacional ou simplesmente Caixinha é uma funcionalidade que possibilitará o Gerente

Administrativo ou seu preposto solicitar recursos para fazer frente a despesas operacionais diárias.
Clicando o usuário terá um histórico das solicitações das Empresas

resas do Grupo que lhe forem
permitidos acessos.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
A consulta é intuitiva assim sendo, far

faremos
emos uma explanação dos processos, Clique no botão [Nova
[
Solicitação].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Como foi dito anteriormente, todos os campos com o asterisco vermelho (*) são de
preenchimentos obrigatórios.
No momento da Inclusão tanto o campo status como situação não são passíveis de alterações.
Escolha a Empresa para a qual o recurso será solicitado – um usuário poderá ter acesso a uma ou
mais empresas.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
A data da solicitação é automática.
A seguir informe o valor desejado – o valor solicitado será liberado conforme disponibilização
financeira e programação.
E, para finalizar, utilize o editor de texto para descrever as necessidades da solicitação, quanto
maior o valor solicitado
itado mais consistentes deverão ser as justificativas.
Clique no botão [Solicitar]] para incluir a solicitação da Caixinha.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Feito isso é interessante que o usuário envie esta solicitação

solicitação, por e-mail,
e para o(s)
administrador(es) financeiro(s) – clicando no botão [Enviar Solicitação] – criado logo após a
inclusão da solicitação
O sistema enviará e-mails

mails para os administradores e o solicitante,, conforme segue:

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Retornando para a consulta...
Observe que a Situação é SOLICITADO

SOLICITADO. O usuário deverá
erá aguardar a liberação do recurso.
Cabe ao ordenador da despesa efetuar a disponibilização do recurso – normalmente efetuado por

depósito em conta – ele deverá fazer a liberação do caixa para que o solicitante possa fazer o
registro das despesas.
O administrador fará a [L]iberação da despesa clicando no botão

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O valor a ser liberado, por padrão

padrão, deverá ser o mesmo solicitado mas poderá ser a mais ou a
menos – e o ordenador deverá (obrigatoriamente) anexar uma imagem do documento que
comprove a disponibilização do recurso.
Importante lembrar:
a) Obrigatório o envio do comprovante (*);

b) Tem que ser uma FOTO,, o sistema não permite que seja outro tipo de documento que uma
foto.
Ao liberar o valor, o administrador poderá opta

optar pelo envio de e-mail
mail ao solicitante, bastando
clicar no botão [Enviar
Enviar Liberação
Liberação]
E o solicitante receberá um email conforme segue...

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Após a liberação do recurso o usuário terá oportunidade de fazer frente às despesas e registrar os
lançamentos dos comprovantes
mprovantes daquela solicitação.
O sistema habilita um botão Lançar [D]espesas
Detalhe importante – Apenas o solicitante ter

teráá acesso ao lançamento das despesas.
O usuário terá acesso a uma lista com todos os lançamentos efetuados para esta solicitação. Caso
seja o primeiro lançamento clique no botão [[Novo]] para iniciar o registro das despesas.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
A tela de lançamento é intuitiva, faremos menção apenas ao campo Tipo

o de Despesas.
Despesas

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O usuário deverá escolher o tipo de despesas que desejar mas caso ele não encontre uma opção
adequada entre as listadas então poderá criar novo tipo, clicando no botão [[Buscar
Buscar].
O tipo de despesa tanto pode ser criado desta forma como através do seu próprio cadastro, visto
anteriormente na opção do menu.
Crie o novo Tipo de Despesa e ao [[Sair]] retornará ao lançamento da despesa.
É necessário o cadastro da FOTO do comprovante desta despesa. Tem que ser uma FOTO, não
poderá ser outro tipo de documento.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Lançadas as despesas, o usuário retornará a tela de consulta dos lançamentos para aquela
solicitação.
Clicando na Lupa localizada no canto esquerdo da despesa o usuário poderá visualizar todos
os detalhes daquelee lançamento.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Retornando à consulta...
Sempre que as despesas lançadas totalizarem ou ultrapassarem o valor liberado (saldo for menor
ou igual a zero) então a solicitação automaticamente passará para a situação de PAGA e não será
permitido ao usuário fazer qualquer tipo de lançamento ou correção em lançamentos (salvo se ele
for um administrador do sistema e/ou ordenador de despesas).

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Caso o usuário deseje [V]er as despesas que foram lançadas basta clicar no
E se desejar ver o [C]omprovante de liberação basta cl

clicar no

Oops Telecom
Sistema de Gestão
E os processos (Caixinha) se encerrarão aqui.
8.1.2.4. Contas a Pagar.
Esta funcionalidade tratará das Contas a Pagar

Pagar.
Para Facilitar a operação dividimos em 4 subitens:
a) Todos os Títulos;
b) Quitados;
c) Vencidos;
d) A Vencer.
Trataremos mais detalhadamente da opção Todos os Títulos porque ass demais obedecerão
procedimentos idênticos.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Essa consulta apresenta todos os títulos: vencidos, a vencer, quitados, excluídos, etc. É
disponibilizada por Empresa e o usuário poderá ver os registros que possui permissão de acesso.
Ao final da consulta é mostrado o resultado financeiro por Empresa e o Total Geral.
Esta consulta apresenta à esquerda uma pesquisa refinada de campos. Vejamos.
Caso o usuário possua acesso aos registros de ma

mais
is de uma Empresa do Grupo poderá escolher
uma ou várias especificamente, diminuindo assim a quantidade de informações na tela.
ou
Poderá escolher um ou vários Fornecedor

Fornecedor(es) específico(s).

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Poderá também escolher uma ou mais datas de vencimento.
Para desfazer uma pesquisa refinada basta clicar no X situado no lado direito dos campos
refinados.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Outra forma de obter informações resumidas é clicando no botão [[Resumo].
Clicando no hiperlink da Empresa o usuário terá acesso a apenas os registros daquela Empresa.
Gráficos poderão ser gerados.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Os Gráficos poderão ser configurados.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Também é possível exportar os dados da consulta para diversos tipos de documentos. Para isso o
usuário deverá utilizar o botão [Exportação
Exportação].
Utilize a Lupa localizada no canto esquerdo de cada registro para visualizá

visualizá-lo.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Todo registro precisa do seu documento comprobatório para ser cadastrado – o sistema só aceita
documentos no formato PDF. Para visualizá
visualizá-lo basta o usuário clicar no link.
A visualização também poderá ser feita diretamente na consulta.
Se desejar ver detalhes do fornecedor basta clicar no link

link.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
sualize o(s) comprovante(s) de [P]agamento(s) clicando no

Visualize

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O comprovante de pagamento será sempre uma FOTO do document

documento.
Para efetuar um novo lançamento o usuário deverá clicar no botão [[Novo Título].
Título

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Detalhe importante: Todos os campos são obrigatórios (*).
O preenchimento dos campos é intuitivo, vale comentário apenas para o campo fornecedor. Para
facilitar o preenchimento deste campo, ao serem digitados os caracteres do nome do fornecedor o
sistema verificará na base de dados e fará auto preenchimento do nome. O usuário poderá digitar
qualquer parte do nome e a busca será feita.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Caso o fornecedor não conste do cadastro você deverá cadastrá

cadastrá-lo
lo fazendo uso do botão [Buscar],
[
que também poderá ser utilizado para fazer uma busca mais complexa.
O cadastro do Fornecedor está bastante detalhado no módulo de Gestão de Estoque. Desejando
fazer uma busca basta digitarr o nome no campo e teclar [Enter].

[ Se não
encontrar cadastre o novo fornecedor utilizando o botão [[Novo].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Prossiga cadastrando o título...
Cadastrado os dados do título a pagar

pagar, faz-se necessário a anexação do respectivo documento
no formato PDF. O setor financeiro não considerará como válido o registro do título enquanto o
documento não for anexado.
Cadastrado o título havendo necessidade de alterá

alterá-lo o usuário poderá fazê-lo
lo clicando na
n .

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Para efetuar [L]ançamento(s) de pagamento(s) de um título o usuário fará uso do .

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Cabem aqui algumas considerações:
a) Neste momento o usuário não poderá efetuar alterações no corpo do título

título;
b) O título poderá ser quitado em divers
diversos
os pagamentos. Por exemplo: imaginando
imaginan que a
forma de pagamento seja depósito em conta e, por questões administrativas, o usuário
precise utilizar mais que uma conta sua para efetuar este pagamento.
Clique no botão [Novo]] lançar pagamentos.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
É obrigatório o preenchimento de todos os campos, inclusive a FOTO que comprove o pagamento.
Nota Importante:
Quando o valor de todos os pagamentos for igual ou superior ao valor total do título a situação
será alterada automaticamente para PAGO – essa é a única forma de quitá-lo.
lo.
Após a quitação do título o usuário não poderá mais efetuar qualquer alteração neste título,
inclusive novos lançamentos, salvo se o usuário for um ordenador de despesas ou administrador.
Assim sendo, caso haja algum lançamento de valor errado, sendo excessivo, o administrador
deverá ser solicitado para devidas correções.
O usuário poderá efetuar outras formas de pesquisas clicando no botão [[Pesquisa

Pesquisa].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Os critérios para esse tipo de pesquisa foram discutidos no item 8.1.1.1.2
Dando prosseguimento... as opções Quitados, Vencidos e A Vencer obedecem às mesmas regras e

procedimentos descritos anteriormente.
8.1.2.5. Lista de Preços.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
A consulta é intuitiva e os detalhes poderão ser vistos nas sessões anteriores.
Cabe apenas informar que a Lista de Preços envolve duas etapas:
a) O cadastro do serviço;
b) As precificações destes serviços.
Vejamos...
A tela de rosto mostra os Serviços... Se o usuário cli

clicar no , localizada no canto esquerdo de
cada registro, terá acesso aos preços deste serviço.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Para cadastrar novo Serviço, clique no botão [[Novo].

Oops Telecom
Sistema de Gestão
O único ponto a destacar é o campo Tipo de Serviço.
Caso o usuário não encontre o tipo de serviço adequado, poderá cadastrar fazendo uso do botão
[Buscar]. O Tipo de serviço também poderá ser Cadastrado na Sessão Auxiliares (veja
(veja8.1.1.8).
Só após o cadastro do serviço

rviço é que o usuário poderá precificá
precificá-lo.

Oops Telecom
Sistema de Gestão
Nota importante:
Todos os campos são de preenchimento obrigatório (*)
aaaa

Manual SisGestao RFibra V1 0

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Manual SisGestao RFibra V1 0

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Sistema de Gestão

Jovito Cabadas Melo Página 2 de 149

7.1.1.3. Atualizar Estoques. ................................................................................................

Jovito Cabadas Melo Página 3 de 149

8.1.1.8. Tipos de Serviços (Telecom). ................................................................

Jovito Cabadas Melo Página 4 de 149

Jovito Cabadas Melo Página 5 de 149

Os principais módulos do sistema são:

a) Acesso ao Sistema (Login)

Jovito Cabadas Melo Página 6 de 149

3.1. Aspectos Gerais.

Cada informação (registro) possuirá um

Esta tela de acesso é obtida através dos seguintes endereços eletrônicos:

Nesta tela é possível:

a) Definir qual o seu idioma preferido;

3.2. Idioma Preferido.

3.3. Acessando/Logando o Sistema.

Jovito Cabadas Melo Página 8 de 149

dizer que não apenas as informações digitadas, alt

Informadas as credenciais é só clicar no botão OK para ter acesso ao Menu Principal.

3.4. O Primeiro Acesso.

3.5. Recuperando a Senha de Acesso

Jovito Cabadas Melo Página 9 de 149

Feito isso o usuário será conduzido a outra tela.

Digite suas credenciais e clique no botão [Nova Senha]

Jovito Cabadas Melo Página 10 de 149

O sistema gerará uma nova senha que o usuário pod

3.6. Tempo de Sessão.

Jovito Cabadas Melo Página 11 de 149

Jovito Cabadas Melo Página 12 de 149

No canto superior esquerdo pode

Este documento estará sempre disponível neste espaço, clicando no

4.2. O Corpo Central

Jovito Cabadas Melo Página 13 de 149

4.3. Módulos do Sistema

Jovito Cabadas Melo Página 14 de 149

Ao clicar na opção [Definir

Jovito Cabadas Melo Página 15 de 149

Clique na setinha para definir qual a Empresa deseja trabalhar.

Escolha aquela que deseja trabalhar e clique no botão [Definir Empresa]

Jovito Cabadas Melo Página 16 de 149

Jovito Cabadas Melo Página 17 de 149

Essa funcionalidade é bastante interessante, vejamos.

Clique sobre uma data qualquer

Pode definir a periodicidade do evento.

Para concluir a inclusão, basta clicar no botão [Incluir]

Jovito Cabadas Melo Página 19 de 149

Jovito Cabadas Melo Página 20 de 149

Jovito Cabadas Melo Página 21 de 149

O usuário poderá alterar a forma de visualizar a agenda (diário, semanal, mensal).

Tudo simples e fácil.

Mais adiante veremos outros tipos de agendas mais específicas.

Jovito Cabadas Melo Página 22 de 149

A Gestão do estoque é responsável pelas seguintes funcionalidades:

Jovito Cabadas Melo Página 23 de 149

7.1. Menu Estoque.

Principais itens deste Menu:

Jovito Cabadas Melo Página 24 de 149

Aqui o usuário gerenciará o cadastro de Fornecedores. Fornecedores é uma funcionalidade que

Jovito Cabadas Melo Página 25 de 149

Clicando no botão [Fornecedores

Veremos os aspectos gerais desta relação.

No canto superior direito existem 2 botões [[NOVO] e [VOLTAR].

O canto superior esquerdo contém 6 botões: [[Pesquisa Rápida], [Filtrar], [Colunas