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PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO

9001

Ensayo

Se le llama auditoría de calidad al proceso de revisión, evaluación y validación por


el que deben pasar las organizaciones que deseen acogerse a las directrices de la
norma ISO 9001 en temas de calidad. También para aquellas que, habiendo sido
certificadas, se propongan renovar dicha certificación.

ISO establece dos tipos de auditorías: internas y externas. La primera es la que


realiza la propia empresa como parte del proceso de autoevaluación y preparación
para la segunda, que recae en manos de auditores externos.

Auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en Colombia que


están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad.

El sistema de gestión de calidad (SGC) se muestra como una estructura


operacional de trabajo que integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales,
la cual podríamos resumir en una serie de actividades coordinadas que se llevan a
cabo desde un conjunto de elementos administrativos como recursos,
procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias para lograr la
calidad de los productos o servicios que se ofrecen a los clientes, a partir de la
planeación, control y mejora de aquellos elementos de la organización que inciden
en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la
empresa.

La adopción del SGC da garantía en las empresas que lo implementan, en pro de


brindar inmerso en cada producto una mayor calidad, facilita la realización de los
objetivos y motivan a la mejora continua.
Las auditorías internas son el proceso de revisión, evaluación y validación por el
que deben pasar las organizaciones que deseen acogerse a las directrices de la
norma ISO en temas de calidad.

Las auditorias logra mantener la estabilidad y permite que los administradores


revisen las actividades, lo que significa no solo corregir sino en algunos casos
prevenir y hasta prever situaciones que se pueden presentar dentro de la empresa
en este caso PYMES, teniendo en cuenta el riesgo inherente al que está expuesto
cada tipo de negocio.

Reto de las Pymes: herramientas de gestión. En Colombia las PYMES conforman


el 96 por ciento de las empresas; generan el 63 por ciento del empleo industrial;
realizan el 25 por ciento de las exportaciones no tradicionales; pagan el 50 por
ciento de los salarios y aportan el 25 por ciento del PIB, según datos del Ministerio
de Desarrollo. (Duque, 2013)

Pero el papel que juega la PYME no solo es importante desde el punto de vista
económico. También se habla de la rentabilidad social de la PYME, ya que es
considerada un instrumento de lucha contra la pobreza. En Colombia se hace una
caracterización de las PYMES y se analiza el papel que la gestión de calidad pude
desempeñar en estas empresas, cuando es implantada como parte de una
estrategia integral para generar su desarrollo y mayor competitividad en los
mercados cada vez más globalizados y existentes de hoy.

http://calidad.udenar.edu.co/?page_id=770

https://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=783d8fbd-12df-43f3-b12c-
b1c5ca5ce5d7&groupId=10128

http://iso9001calidad.com/auditoria-interna-175.html

http://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/porcentaje-y-contribucion-
de-las-pymes-en-colombia/231854
http://www.businesscol.com/empresarial/pymes/

http://www.elcolombiano.com/cronologia/noticias/meta/pymes

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