Cuadro comparativo indicadores de gestión logísticos

Brayer Javier Muñoz Sanchez

Sistema nacional de aprendizaje SENA

Tecnólogo en logística

Santiago de Cali

2019
 Introducción

En cuanto a los indicadores de gestión y de desempeño en una compañía, son muy

importante en cuanto a las decisiones que se toma; ya que ellos son la imagen de la
operación en sí, además si contamos con ellos y llevamos un orden de los indicadores,
los procesos serán más idóneos y productivos, a continuación veremos un cuadro
comparativos de ellos y cuáles son sus datos de información para así tomar ejecutar
acciones pertinentes.

Introduction

As for management and performance indicators in a company, they are very important
in terms of the decisions that are made; since they are the image of the operation itself,
in addition if we have them and we have an order of the indicators, the processes will be
more suitable and productive, then we will see a comparative table of them and what
are their information data for take execute relevant actions.
1. Escoja una empresa para la evidencia (debe tener en cuenta el tipo de actividad
y mercado al que pertenece)

Industrias bicicletas Milán S.A Es una empresa con actividad económica de

comercio al por mayor de otros utensilios domésticos n.c.p y código CIU 4649; y
que como tal se dedica a la comercialización de bicicletas y sus partes, piezas y
accesorios, según el tipo de mercado que pertenece es al entorno bicicletero;
especializados en bicicletas de rutas, de montaña, infantiles, BMX, Cross
country, entre otras.

2. Luego, proceda a elaborar el cuadro comparativo acerca de las diferencias entre

los indicadores de gestión y los indicadores de desempeño. Para esto , debe de
considerar las siguientes variables:

 Indicador y tipo de indicador.

 Objetivo general.
 Definicion.
 Formula.
 Periodicidad.
 Responsable.
 indicadores de gestión
Tipo de Objetivo Responsa
Indicador Definición Formula Periodicidad
indicador general ble
Este indicador
mide el flujo de
pedidos contra
Número y Valor =
la cantidad de
porcentaje de pedidos
Nivel de Indicador de pedidos
pedidos enviados / Jefe de
cumplimiento pedidos sugeridos por Semanal.
despachados total de bodega
de despacho despachados las sucursales;
generados sin pedidos
lo cual se
retraso generados
valida con los
directivos cada
semana
Este indicador
se encarga de
validar el costo
en porcentaje Se calcula el
que tiene cada porcentaje del
sucursal flete utilizado Valor =
Indicador de Indicador de respecto al por la sucursal, Costo de Jefe de
transporte y flete de pedido si es mayor a solicitud / Mensualmente. operacione
distribución despachos sugerido y a la 4% no es costo de s
mercancía productivo flete * 100
despachada, lo para la
cual se valida sucursal.
mensualmente
realizando un
promedio.
Este indicador
se encarga que
las sucursales
tengan un
Valor =
punto de Porcentaje que
Costo de
equilibrio entre se calcula
mercancía
Indicador de capacidad de entre costo
Indicador de vendida / Supervisor
compras y ventas que vendido y Semanalmente.
abastecimientos costo de logístico
abastecimiento tiene frente a costo de
mercancía
los pedido mercancía
trasladada
sugeridos que recibido
*100
le envía al
CEDI, lo cual
se mide cada
mes.
Este indicador
nos valida el
cumplimiento
que ha tenido
frente a las Valor =
solicitudes de Vehículos
Porcentaje de
Indicador de vehículos VS que
Calificación de cumplimiento Jefe de
cumplimiento de vehículos que llegaron / Semanalmente.
proveedores en bodega
cagues CEDI han llegado al vehículos
requerimientos
CEDI en requeridos
cumplimiento *100
conforme a los
requerimientos
de la empresa
mensualmente.
 indicadores de desempeño

Objetivo
Indicador Tipo de indicador Definición Formula Periodicidad Responsable
general

Mide al auxiliar
de bodega Cuantifica el
Capacidad cuanto es lo tiempo Valor = tiempo
de Tiempo de mínimo y lo adecuado de sugerido / Jefe de
Control diario
producción alistamiento máximo que se una tiempo logrado bodega
utilizada debe demorar alistamiento *100
con un pedido en porcentaje
en hora

Mide al grupo
de ensamble
frente a la Valor =
Capacidad capacidad Cantidad
Tiempo de Porcentaje en
de instalada que producida / Control Jefe de
ensambles cumplimiento
producción debe generar la capacidad de semanal operaciones
(producción) de producción
utilizada empresa para producción *
el 100
cumplimientos
de pedidos

Este indicador
mide la
Valor = Pallets
efectividad de Cuantifica el
almacenados /
Rendimiento almacenaje en rendimiento
indicador de capacidad de Control Jefe de
de máquina la bodega de en porcentaje
almacenamientos almacenamiento semanal. bodega
y operario los pallets en la de
por operario *
estantería con desempeño
100
la
montacargas.

Cuantifica en
Este mide la
porcentaje la
confiabilidad de
confiabilidad
número de
de inventario
ítems Valor = No de
Calidad de y de ítems Supervisor de
Confiabilidad en encontrados en items alistados / Control
pedidos pedidos por operaciones e
despachos la bodega VS No ítems semanal
generados sucursal y se inventario
ítems solicitados *100
evalúa el
solicitados por
promedio, la
la sucursal en
meta es el
el CEDI
100%
3. Una vez realice el cuadro comparativo, analice la información obtenida y
plantee sus propias conclusiones frente a los beneficios de cada uno de los
elementos identificados en los indicadores de gestión y de desempeño a la hora
de definir los costos de operación que requiere la empresa (puede hacer de
recursos gráficos para ilustrar el punto).

Indicador de pedidos despachados

Pedidos pedidos
Semana productividad
enviados generados
Primera 20 26 77%
Segunda 30 35 86%
Tercera 15 15 100%
Cuarta 18 20 90%

1,2

0,8

0,6 Semana
productividad
0,4

0,2

0
1 2 3 4
 Indicador de fletes sucursal Cali
Costo de
Mes Costo de flete Porcentaje
solicitud

Enero $ 160.000.000,00 $ 5.384.500,00 3,4%

Febrero $ 180.789.000,00 $ 5.384.500,00 3,0%
Marzo $ 175.400.200,00 $ 5.384.500,00 3,1%
Abril $ 165.125.200,00 $ 5.384.500,00 3,3%
Mayo $ 187.500.000,00 $ 5.384.500,00 2,9%
Junio $ 175.300.000,00 $ 5.384.500,00 3,1%
Julio $ 174.200.500,00 $ 5.384.500,00 3,1%
Agosto $ 180.458.200,00 $ 5.384.500,00 3,0%
Septiembre $ 174.100.250,00 $ 5.384.500,00 3,1%
Octubre $ 187.500.300,00 $ 5.384.500,00 2,9%
Noviembre $ 190.000.000,00 $ 5.384.500,00 2,8%
Diciembre $ 210.000.200,00 $ 5.384.500,00 2,6%

Porcentage
4,0%
3,5%
3,0%
2,5%
2,0%
1,5%
Porcentage
1,0%
0,5%
0,0%
 Indicador de abastecimiento
Costo de mercancía Costo de mercancía
Mes Porcentaje
vendida trasladada
Enero $ 100.000.000,00 $ 160.000.000,00 63%
Febrero $ 130.258.900,00 $ 180.789.000,00 72%
Marzo $ 105.200.256,00 $ 175.400.200,00 60%
Abril $ 130.528.956,00 $ 165.125.200,00 79%
Mayo $ 130.520.566,00 $ 187.500.000,00 70%
Junio $ 165.123.000,00 $ 175.300.000,00 94%
Julio $ 156.200.300,00 $ 174.200.500,00 90%
Agosto $ 156.230.300,00 $ 180.458.200,00 87%
Septiembre $ 130.125.896,00 $ 174.100.250,00 75%
Octubre $ 130.258.966,00 $ 187.500.300,00 69%
Noviembre $ 142.320.500,00 $ 190.000.000,00 75%
Diciembre $ 190.125.896,00 $ 210.000.200,00 91%

Porcentage
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30% Porcentage
20%
10%
0%
 Cumplimientos de envíos transportadora
Vehículos que Vehículos
Mes Productividad
llegaron requeridos
Enero 30 32 94%
Febrero 28 30 93%
Marzo 25 25 100%
Abril 28 30 93%
Mayo 31 31 100%
Junio 28 33 85%
Julio 25 28 89%
Agosto 30 32 94%
Septiembre 32 33 97%
Octubre 30 31 97%
Noviembre 28 30 93%
Diciembre 25 25 100%

Productividad
105%
100%
95%
90%
85%
80%
75%

Productividad
 Productividad
104%
102%
100%
98%
96%
94%
92% Productividad
90%
88%
86%
84%
Jose lennis Ubeimar Adian
Garces Gutierrez

Indicador de productividad de ensamble

Cantidad Capacidad de
Semana Productividad
producida producción
Primera 150 250 60%
Segunda 180 250 72%
Tercera 190 250 76%
Cuarta 251 250 100%

Productividad
150%
100%
50%
Productivid
0%
ad
 Indicador de productividad almacenamiento
Pallets Almacenamiento por
Semana Productividad
almacenados operario
Primera 210 250 84%
Segunda 200 250 80%
Tercera 245 250 98%
Cuarta 250 250 100%

Productividad
120%

100%

80%

60%
Productividad
40%

20%

0%
Primera Segunda Tercera Cuarta
 Confiabilidad en despachos
Cantidad
No Cantidad de
ítems Confiabilidad
solicitud ítems alistados
solicitados
CA302011 48 50 96%
BO201312 60 64 94%
BO201214 61 66 92%
ME400121 60 64 94%
BA600122 50 65 77%
CA302012 49 50 98%
BO201315 51 51 100%
BO201316 49 50 98%
BA600123 60 66 91%
CA302013 57 60 95%
CA302014 71 80 89%
BO201317 15 15 100%
BA600124 21 22 95%
ME400122 20 28 71%
ME400123 31 32 97%
CA302015 40 45 89%
ME400124 42 50 84%
BO201318 10 10 100%
TOTAL 92%

Confiabilidad
120%

100%

80%

60%

40% Confiabilidad
20%

0%
En cuanto a los indicadores de gestión el beneficio es positivo; ya que en ellos
podemos medir la operación como tal, como por ejemplo:

Indicador de pedidos despachados: este indicador nos informa cuantos pedidos se

despacharon a tiempo y cuáles son los que no se despacharon, nos abre una puerta
del porque no se despacharon en el tiempo estipulado, para esto, plantear mejoras y
esperar que no vuelva a ocurrir y darle cumplimiento a los clientes.

Indicador de fletes de despacho: este indicador nos da un informa si la sucursal que

solicita la mercancía está pidiendo de una forma adecuada o en caso tal, si se debe
plantear una nueva negociación con la transportadora para mejorar los costos de fletes.

Indicador de abastecimiento: este indicador nos da una información de la mercancía

que están solicitando, si en realidad se está vendiendo de una forma uniforme, o si
están solicitando mercancía descontroladamente, lo cual si no tienen ventas como tal, a
la sucursal se les bloquea las solicitudes hasta que vendan lo que han solicitado
anteriormente.

Indicador de cumplimientos de cargues CEDI: este indicador nos da una evaluación

del proveedor del transporte; si en realidad está cumpliendo con los requerimientos y la
necesidad de la empresa.

Para generar los indicadores de gestión, hay indicadores de desempeño que son una
pieza fundamental para estableces los cumplimientos de tiempos y tareas primordiales
para la ejecución de la operación, un ejemplo claro son los siguientes:

Informe de tiempo de alistamiento: este informe nos da una vista clara de si el

auxiliar de alistamiento se está demorando o en caso tal si tiene un tiempo idóneo para
la operación, de hecho si hay una falla en los tiempos nos dará la información, para así
encontrar la falla y plantear una solución.

Informe de tiempos de ensamble: este informe nos suministra si hay una falla en la
operación para lograr la meta propuesta para la compañía, si es así se deberá plantear
estrategias o herramientas adecuadas para lograr los objetivos estipulados.

Indicador de almacenamiento: este indicador no suministrara el trabajo que ha hecho

el operario con su equipo, lo cual no dará la información si en realidad está haciendo el
trabajo adecuado, o en caso tal si no lo está realizando de la forma idónea, lo cual se
le dará la respectivas retroalimentación, o en caso tal se replanteara la estrategia
estipulada.

Confiabilidad en despachos: este indicador no suministra si la cantidad de ítems que

solicita la sucursal se están enviado, lo cual si hay una falla hay que ejecutar
soluciones; lo cual el grupo de inventario debe de dar soluciones a este caso, ademas
de dar un informe de los causales de estos hechos.
 Conclusión

En cuanto a los informes de gestión y de desempeño; es muy importante conocer que

es lo que vamos a avaluar, como vamos hacer, a quienes le vamos a avaluar y que
queremos conseguir con el informe, lo cual es importante saber su finalidad, para que
así tengamos unos resultados amenos y fácil de interpretar, lo cual es el primer eslabón
para identificar, plantear soluciones y ejecutar las ideas más idóneas del caso.
 Bibliografía.

1. https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/822202/Contenido
/DocArtic/Material_Elaboracion_del_presupuestos_de_ingresos_y_gastos.pdf
2. https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/plantillas/pasos-para-elaborar-
un-informe-de-gestion-en-tu-empresa
3. https://www.cuidatudinero.com/13115162/como-escribir-un-informe-de-desempeno