Universidad Tecnológica de Honduras

Campus de San Pedro Sula

• Asignatura: Control de Calidad

• Catedrático: Ing. Mayra Gonzalez

• Alumno: Clarissa Villamil

• Tema: Ejercicios Capitulo 6, 17, 18

• Fecha: 08/08/2019

Capítulo 6
Ejercicio 4

Para el ejercicio 15 del capítulo 5, acerca del grosor de las láminas asbesto, se tiene
que las especificaciones son: EI = 4.2 mm, ES = 5.8 mm. Además de las mediciones
realizadas en los últimos tres meses, se aprecia un proceso con una estabilidad
aceptable, con µ =4.75 y  = 0.45. Ahora conteste lo siguiente:

a) Calcule el indica K e interprételo.

µ−N
K=
1 *100
(ESUP−EINF)
2

4.75−5
K=
1 =-0.3125(100)=-31.25%
(5.8−4.2)
2

Se considera aceptable pues el índice es menor que 20%

b) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprételos

ESUP−EINF
Cp=
6σ

5.8−4.2
Cp= =0.592
6 (0.45)

No es adecuado para el trabajo. Es necesario un análisis del proceso. Requiere de

modificaciones serias para alcanzar una calidad satisfactoria.

ESUP−µ
CPS=
3σ

5.8−4.75
CPS= =0.777
3( 0.45)

µ−EINF
CPI=
3σ

4.75−4.2
CPI= =0.407
3 (0.45)
 ESUP−µ µ− EINF
Cpk= mínimo CPS= ,CPI =
3σ 3σ

Cpk= 0.407

Si el proceso Cpk es satisfactorio (mayor a 1.25) el proceso es capaz, pero si es menor

el proceso no cumple con por lo menos una especificación es inadecuado.

c) a partir de la tabla 6.2, estime el porcentaje de láminas que no cumplen con

especificaciones: del lado inferior, del superior y ambos lados.

68%

d) En resumen, ¿el proceso cumple con especificaciones? Argumente su respuesta.

Este cumple con tan solo algunas de las especificaciones, solo es necesario hacerle
algunas modificaciones para que sea apto.

Ejercicio 5

Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad de los últimos tres
meses de un producto lácteo. El objetivo es tener una viscosidad de 80 ± 10 cps

76 77 78 78 78 78 78 79
79 79 80 80 80 80 80 80
81 81 81 81 81 81 81 81
81 81 82 82 82 82 82 82
82 82 82 82 82 82 82 82
82 82 83 83 83 83 83 83
83 83 83 83 83 83 84 84
84 84 84 84 84 84 84 84
84 84 85 85 85 86 86 86
86 86 86 87 87 87 88 90

a) Construya una gráfica de capacidad de este proceso (histograma con tolerancias) y

de una primera opinión sobre la capacidad.

Clase Frecuencia
77 2
80 14
83 38
86 21
89 4
92 1

b) Calcule la media y la desviación estándar, y tomando a estos como parámetros

poblacionales estime los índices Cp, Cpk, Cpm y K, e interprételos con detalles.

Datos
N=80
+-=10
σ=2.6072
µ=82.45
ES=90
EI=70
Es−EI
Cp=
6σ

90−70
Cp= =¿ 1.278
6(2.6072)

Parcialmente adecuado, requiere de un control estricto.

ES−µ
CPS=
3σ
 90−82.45
CPS= =0.965
3 (2.6072)

µ−EI
C PI =
3σ

82.45−70
CPI= =1.591
3 (2.6072)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo CPS= ,CPI =
3σ 3σ

Cpk=0.965

Si es menor el proceso no cumple con por lo menos una especificación es inadecuado.

µ−N
K=
1/2(ES−EI )

¿
82.45−80
K= =0.245¿ 100)=24.5%
1/ 2(90−70)

Es un proceso muy descentrado

ES−EI µ−N ¿2
Cpm= σ 2 +¿
6τ
τ =√ ¿

82.45−80 ¿2
¿ 90−70
Cpm= =0.931
( 2.6072 )2 +¿ 6 (3.577)
τ =√¿

Cuando Cpm es menor que uno significa que el proceso no cumple con
especificaciones, ya sea por problemas de centrado o por exceso de variabilidad.

c) Con base en la tabla 6.2, también estime el porcentaje fuera de especificaciones.

CPI=1.5=¿ 0.0003% CPS=0.965 = 0.3467%

d) ¿Las estimaciones realizadas en los dos incisos anteriores y las correspondientes

estimaciones se deben ver con ciertas reservas? ¿Por qué?
Pues cada una nos indica el porcentaje de cada lado izquierda y derecha

Ejercicio 13

Las especificaciones del peso de una preforman en un proceso de inyección de platico

es de 60+-1g. Para hacer una primera valoración de la capacidad del proceso se
obtiene una muestra aleatoria de n= 40 piezas y resulta que µ=59.88 y σ=0.25.

Datos:

N=60

+-=1

σ=0.25

µ=59.88

ES=61

EI=59

a) Estime con un intervalo de confianza a 95% los índices Cp, Cpk, Cmp, e interprete
cada uno de ellos.

Es−EI
Cp ¿
6σ

61−59
Cp= =¿ 1.333
6(0.25)

Es adecuado

ES−µ
Cps=
3σ
 61−59.88
CpS= =1.493
3( 0.25)

µ−EI
Cpi=
3σ

59.88−59
Cpi= =1.173
3 (0.25)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo CPS= ,CPI =
3σ 3σ

Cpk= 1.173

Es un proceso no adecuado pues debe de ser igual a 1.25 o mayor que este

ES−EI µ−N ¿2
Cpm= σ 2¿
6τ
τ =√ ¿

59.88−60 ¿ 2
¿ 61−59
Cpm= =1.203
(0.25)2+ ¿ 6 (0.277)
τ= √ ¿

Cuando Cpm es mayor que uno significa que el proceso cumple con especificaciones

b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

Si, porqué la confianza de cada proceso es de 95%

c) ¿Por qué fue necesario estimar por intervalo?

Para determinar que cada proceso cumpla con sus especificaciones

Capítulo 17

Ejercicio 8

Un distribuidor de comestibles al mayoreo en una gran ciudad desea saber si la

demanda es bastante grande para justificar la inclusión de un nuevo producto. Para
tomar la decisión, planea añadir este producto a una muestra de los almacenes a los
que abastece, para así estimar el promedio de ventas mensuales. El distribuidor
trabaja con tres cadenas comerciales y con almacenes independientes de trabajo
mediano. La cadena A tiene 11 almacenes, la B 15, la C 16 y los almacenes
independientes son 18. Solo tiene recursos para muestrear12 almacenes, ¿cuál
seleccionaría?

La cadena a ya que tiene 11 almacenes y por tanto, ya que solo hay recursos para
inspeccionar 12 almacenes, esta sería la que podríamos cubrir en un 100%.

Ejercicio 9

En una fábrica se desea seleccionar una muestra aleatoria de los expedientes de los
clientes para verificar que estén perfectamente documentados y actualizados. Se
tienen aproximadamente 500 clientes, cada expediente tiene asignado un número de
acuerdo con su antigüedad.

a) ¿Qué procedimiento de muestreo se debe utilizar? ¿Por qué?

Utilizaría un plan de muestreo simple porque fijo un parámetro preciso, en los cuales
interviene la cantidad máxima de expedientes defectuosos al igual que el número de
muestra fija.

b) Aplicando el método que propuso tome una muestra aleatoria de 20 clientes.

En este caso utilizaría el método al azar porque el ejercicio dice que cada expediente
tiene asignado un número de acuerdo a su antigüedad. Esto nos conlleva a asignarle un
número a cada expediente desde el 001 hasta el 200 y la muestra aleatoria que
tomaríamos seria al azar simple y haríamos los papelitos para empezar el ejercicio.

Ejercicio 10
Se tienen 3200 piezas de un proveedor, divididas en cuatro lotes iguales, y en cada
lote las piezas están numeradas del 1 al 800. Se desea evaluar la calidad de las piezas.
Para ello se tomará una muestra de 60 piezas. ¿De qué maneras distintas se pueden
tomar las 60 piezas? ¿Cuál recomendaría?

Se tomaría la muestra de los diferentes tipos ya sea sistemático, por conglomerado,

aleatorio o estratificado. Recomendaría el muestreo estratificado porque estoy
evaluando la calidad de las piezas en un lote de gran cantidad divididas en cuatro lotes.

Capítulo 18

Ejercicio 9

Para medir la eficiencia de un proceso una empresa cuantifica la proporción de

artículos defectuosos. De acuerdo con los datos históricos se tiene que el porcentaje
promedio de artículos defectuosos es de 3.5 por ciento.

a) Un cliente de esta empresa exige que antes de enviar los embarques, se

inspeccione los lotes que aplique un NCA de 2.5%. De acuerdo con esto, con las
tablas de Cameron diseñe un plan apropiado suponiendo un NCL= 5% y de tamaño
de lote grande.

1. NCA= 2.5%, α=0.05, NCL=5.0%, β=0.10.

2. Convertir a decimales dichos valores.

P1= 2.5 / 100 = 0.025

P2= 5.0 / 100 = 0.05

3.) Encontraremos el valor de Rc

Rc= P2 / P1 = 0.05 / 0.025 = 2

4. En la columna α=0.05 y β=0.10 de la tabla 18.3, el valor de R más cercano a 2 es

1.99.
5. En la columna c, se ve que c= A = 18.

6. En la columna np1, se encuentra que np1 = 12.44

Entonces el valor de n= 12.44 / 0.025= 497.6 = 498 es decir que el tamaño de la

muestra es de 498.

Entonces tenemos que el tamaño de la muestra es n= 498, y el número de piezas

defectuosas c= 18

b) Obtenga la curva CO para el plan

La curva CO para el plan n= 498 y c= 18, se encuentra con la tabla 18.4. Tomando como
referencia c=18 se obtienen las proporciones p para cada probabilidad de aceptación,
pa, de la manera siguiente:

Pa P= Pa/n
0.995 9.64 / 498 0.0194
0.990 10.54 / 498 0.0212
0.975 11.43 / 498 0.0230
0.950 12.44 / 498 0.0250
0.900 13.67 / 498 0.0274
0.750 15.9 / 498 0.0319
0.500 18.67 / 498 0.0375
0.250 21.7 / 498 0.0436
0.100 24.7 / 498 0.0496
0.050 36.6 / 498 0.0735
0.025 28.4 / 498 0.0570
0.010 30.5 / 498 0.0612
0.005 32.1 / 498 0.0645
c) Si el lote tiene un nivel de calidad igual al promedio del proceso ¿cuál es la
probabilidad de aceptarlo?

Existe una probabilidad nula.

d) ¿Qué opina de la utilidad del plan en este caso?

De esta manera, si un lote tiene una proporción de defectuosos de p = 0.00019,

entonces ese lote tendrá una probabilidad de aceptación de Pa = 0.995. Con el resto de
pare

Ejercicio 19

Una manufacturera automovilística está usando un plan muestral de n=200 y c= 0

para todos los tamaños del lote. Construya las curvas CO y AOQ. Gráficamente
determine el valor de AQL para α=0.05 y el valor de AOQL.

Datos:

N=200

C=0.
α= 0.05

Curva AQL

Tabla Calidad Promedio de Salida, CPS, Plan n=200, c=0

Curva para la Calidad de Salida Promedio, CSP del plan n= 200, c=0

Límite de la Calidad de Salida Promedio o AOQL es de 0.17%.

Ejercicio 20
Una de las principales firmas de computadoras usa un plan muestral de n=50 y c=0
sin tomar en cuenta el tamaño del lote. Construya las curvas CO y AOQ.
Gráficamente determine el valor de AQL para α=0.05 y el valor de AOQL.

Datos:

n= 50

c=0

α=0.05
La calidad de salida promedio o AOQ, el valor es de 0.7% y el valor de Limite de la
Calidad de Salida Promedio o AOQL es de 0.30%.