Pregunta 1: Si las intenciones de Walmart, la minorista más grande del mundo, se

concretaran y entrara al país, tiene que pensar bien su estrategia si quiere tener el
éxito que no ha tenido en Chile, Argentina y Brasil. ¿Cuales serían los impactos que
tendría la llegada de esta empresa en los canales tradicionales? ¿en los pequeños
tenderos? ¿En empresas como Éxito o D1? ¿Qué tendrían que hacer en sus
actividades de Marketing Relacional para tener éxito?

Pregunta 2: El e-commerce es una realidad exitosa. El gran reto aquí es cómo lograr
una distribución que acompañe ese éxito, no sólo en tiempos, sino también en calidad,
logrando bajos costos. Un cliente puede comprar un producto, pero muchas veces su
experiencia se perjudica en la distribución, desde tener: tiempos de entrega muy
largos, productos que no llegan a todos los rincones geográficos, deterioro en el
empaque, envío de productos incorrectos hasta situaciones más risibles como que el
mensajero no traiga un datáfono.... etc.… cientos de problemas.

¿Cuál debe ser la estrategia para los próximos 2 años que deberían seguir empresas
como www.linio.com, www.rappi.com, www.mercadolibre.com, entre otras, para lograr
una exitosa distribución?

Buenas tardes profes y compañeros envío preguntas dinamizadoras,

Pregunta 1: Si las intenciones de Walmart, la minorista más grande del mundo, se

concretaran y entrara al país, tiene que pensar bien su estrategia si quiere tener el
éxito que no ha tenido en Chile, Argentina y Brasil. ¿Cuáles serían los impactos que
tendría la llegada de esta empresa en los canales tradicionales? ¿en los pequeños
tenderos? ¿En empresas como Éxito o D1? ¿Qué tendrían que hacer en sus
actividades de Marketing Relacional para tener éxito?
Para comenzar, debemos tener en cuenta que Walmart tiene casi 11.000 tiendas, bajo
65 marcas en 28 países, y cuenta con sitios web de comercio electrónico en 11 países.
Inicilamente, Walmart se concentró en mejorar precios y oferta de mercancías, la
empresa busca reducir los precios en 100 puntos base, y así vender productos a bajo
precio, para obtener un mayor volumen de ventas con un menor margen de ganancia.
Esta estrategia la presentó para beneficiar al consumidor final. Si analizamos, esta
estrategia es similar a la de algunas empresas como D1 o Justo y Bueno.
Aunque la empresa maneja nueve formatos diferentes en USA, en su parte
internacional trabaja principalmente el formato Supercenter o Hipermercados (9.000 a
24.000 m2).
Para entrar en el mercado en Colombia, walmart tendrá que cambiar su estrategia
suramericana Si las intenciones de Walmart, la minorista más grande del mundo, se
concretaran y entrara al país, tiene que pensar bien su estrategia si quiere tener el
éxito que no ha tenido en Chile, Argentina y Brasil. El de Colombia es hoy uno de los
mercados al que más competidores están llegando en el sector, por lo que la
multinacional tiene que analizar bien cómo jugará sus cartas.Es básico manejar
el Marketing relacional, ya que se deben desarrollar estrategias de comunicación
buscando la fidelización de clientes, y, adicionalmente, tener consideración en las
estrategias de marketing de los diversos agentes con los que actúa la empresa.
Para Walmart, los pequeños tenderos y los canales tradicionales se pueden convertir
en sus principales clientes, ya que se podría manejar una relación gana -gana, en
donde sus clientes obtienen variedad y buen precio, y Walmart ingresos y rotación de
inventarios.
El marketing relacional debe involucrar un detallado conocimiento del mercado
tradicional, y a partir de ahí, buscar atraer a este grupo importante de consumidores
para crear fidelidad hacia la empresas (Walmart).
Adicionalmente, actividades promocionales dirigidas a este segmento, diferente a las
realizadas al cliente final.
Pregunta 2: El e-commerce es una realidad exitosa. El gran reto aquí es cómo lograr
una distribución que acompañe ese éxito, no sólo en tiempos, sino también en calidad,
logrando bajos costos. Un cliente puede comprar un producto, pero muchas veces su
experiencia se perjudica en la distribución, desde tener: tiempos de entrega muy
largos, productos que no llegan a todos los rincones geográficos, deterioro en el
empaque, envío de productos incorrectos hasta situaciones más risibles como que el
mensajero no traiga un datáfono.... etc.… cientos de problemas.
¿Cuál debe ser la estrategia para los próximos 2 años que deberían seguir empresas
como www.linio.com, www.rappi.com, www.mercadolibre.com, entre otras, para lograr
una exitosa distribución?
Estas empresas de E-comerce deben aprovechar estos primeros años de experiencias,
para mejorar los fallos detectados, y mantener las fortalezas que comentan los
clientes.
La parte de distribución es un tema clave para el crecimiento de esta clase de
empresas. Creo que deben desarrollar la estrategia de "Mercado Ampliado", en donde
debe mejorar la satisfacción del cliente interno (trabajadores y proveedores), ya que
son quejas frecuentes en la actualidad (bajos salarios, mala cobertura en salud,
mínimos beneficios).
Adicionalmente, deberían buscar nuevos mercados potenciales, ya que estas
plataformas actúan principalmente en las grandes ciudades, desconociendo la
importancia de otras poblaciones que están en continuo crecimiento, y con personas
con alto poder adquisitivo, y deseosas de la tecnología actual