ÍNDICE

Presentación
1. Diagnostico
1.1.1 Cuantitativo
1.1.2 Personalizado
1.1.3 Descriptivo
1.1.4 Temporal
Generalidades

1.2 Entorno externo

Oportunidades
Amenazas

1.3 Entorno interno

Fortalezas
Debilidades

2. Direccionamiento Estratégico

2.1 Visión
2.2 Misión
2.3 Valores
2.4 Objetivo Estratégico

2.4.1 Especifica
2.4.2 Mediable
2.4.3 Alcanzable
2.4.4 Relevante
2.4.5 Temporal
1.DIAGNOSTICO

1.1 GENERALIDADES

1.1.1 CUANTITATIVO
- Aumentar de 3 a 4 puestos de servicio al cliente.
- Tener 20 movilidades para transporte de personal.
- Contar con 2 a 3 servidores.
- Contar con un presupuesto de s/.24 000 en herramientas.

1.1.2 PERZONALIZADO
- Se tendrá área de Servicio al Cliente, área de Soporte Técnico, Área
de Asesoría Legal, Área de Procesamiento de datos, Are de
Desarrollo Técnico, Área de Informática.

1.1.3 DESCRIPTIVO
- Gestión del plan estratégico, organigrama y manual de organización y
funciones para la competencia a largo plazo de la empresa TIC en la
ciudad de Arequipa.

1.1.4 TEMPORAL
- Tiene un principio en el año 2019 al 2023 para realizar los objetivos.
1.2 Entorno Externo
OPORTUNIDADES
- Realizar convenios con entidades
publica y privadas.
- Poder utilizar sistemas operativos
de fabricantes (LINUX).
- Utilizar redes MAN, WAN.
- Prestarnos de los servios de
seguridad dentro de los
servidores.
- Usar publicidad en la Nube.
1.3 Entorno Interno
FORTALEZAS
- La empresa se encuentra en un
entorno donde constantemente se
va actualizando así que siempre
abra ideas nuevas.
- El uso de Tecnologías de
informática
- Los recursos de instantaneidad,
como el uso de redes MAN.
- Una historia propia. Un relato
corporativo que puede
compartirse a través de la sección
de presentación de la página web.
- Portabilidad en relación de bases
de datos.
- Adecuada publicidad y promoción.
AMENAZAS
- Sufrir el hackeo de información
mediante los servidores.
- Aumento del IGV.
- Actualización de Sistema
informáticos (software,
procesadores placas madre, etc.)
- Altos voltajes a equipos de
cómputo (sobrecarga).
DEBILIDADES
- La constante actualización de los
sistemas Informáticos podría
dejarnos desfasados.
- Costos elevados en el uso de
nuevas tecnologías.
- Falta de Recursos.
- Mala administración de dinero.
- Uso de herramientas o equipo
ineficientes (máquinas obsoletas,
artefactos muy gastados, etc.)
- Falta de una investigación de
mercado adecuada.
- Cargos mal asignados.
2. Direccionamiento Estratégico
2.1 Visión de la TIC S.A.
Queremos que TIC S.A. sea una empresa competitiva en el sector de servicios de
computo como:
 Para el 2023 Empresa con gran innovación constante.
 En el 2023 la empresa TIC S.A. a de posicionarse en el mercado regional,
siendo uno de los mejores.
 Para el 2023 se busca expandir nuestro prestigio, reputación y
disponibilidad
a la población peruana.
 Contar con mayores recursos y tener precios rentables y accesibles para
el 2023.
 Asimismo, en el 2023 se busca que la empresa tenga una gran armonía
entorno a la comunicación y la colaboración mutua.

2.2 Misión de la TIC S.A.

TAREAS
- Buscar personal para capacitarlos
sobre los servicios q brindamos.
- La capacitación debe tener un máx.
de 3 meses de tutoría.
- Estandarizar nuestros sistemas
Ofimáticos para obtener una mejor
organización y comunicación.
- Tener acuerdos con la televisora, la
radio, redes sociales, etc.
- Evaluar las técnicas desarrolladas
como predictivos, preventivos y
correctivos tanto en software como el
hardware.
- Se creare una Ciber página (página
web) donde se contarán con los
servicios que requiera el usuario.
- La gente capacitada deberá
centrarse en puntos estratégicos de
nuestra ciudad.
- Los encargados deberán
proporcionar la información de
nuestras actividades durante su
turno establecido, uno físico y otro
archivado en nuestros sistemas de
cómputo.
- De ser en una radio será de 30seg de
publicidad de nuestros servicios.
- Buscar un pro-gamers para que
hable sobre nuestro soporte técnico
a equipos gamers.
- Usar el programa SisMAC para
usarla en vareas Áreas.
- Utilizar herramientas de servicio

TAREAS
- Una ves realizado lo anterior se
deberá realizar convenios con
entidades públicas y privadas.
- Establecer puestos en las partes
más concéntricas de las ciudades
con incidencia en el uso de sistemas
informáticos.
- Uso del SisMAC para entornos más
grandes.
- Utilizaremos redes MAN para una
mejor interconectividad.
2.3 Valores
Código de conducta de la organización
Rosewill RTK-090 (kit de
ensamblaje).
- Una pagina con acceso a pagos con
tarjeta de crédito, PayPal, etc.
- Visualización y descripción de
nuestro entorno laboral en la pagina
web.
- Utilizamos los programas de Pro-
joven del estado peruano.
- Con empresa Real plaza para
gestionar equipos de cómputo.
- Utilizar los servicios de los
servidores Dell (siendo líderes en
casi todos los mercados de
servidores)
- Verificar la disponibilidad de los
lugares en los cuales se va
establecer.
- En plantas Industriales e Edificios de
Telecomunicaciones usamos
SisMAC para controlar, acoplarse a
cualquier tipo de software
administrativo.
- Uso de servidores en la entrega de
información por todo el país.
 NUESTRA POLITICA

1. Siempre se tendrá un entorno de respeto y responsabilidad con todos los integrantes

de nuestra organización.
2. Aseguran un trato equitativo para todos los empleados.
3. Generan seguridad de comunicación interna en todos los niveles.
4. Es fuente de conocimiento inicial, rápido y claro, para ubicar en su puesto nuevos
empleados.
5. Facilita una comunicación abierta y promueve la honestidad.
6. Desarrolla la autoridad, poder y liderazgo.
7. Asegura la confianza, transparencia, objetividad y aprendizaje.
8. Son indispensables para una adecuada delegación de autoridad.
9. Reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.
10. Tener una mente abierta a cualquier tipo de situaciones que se puedan presentara en
el entorno laboral.

2.4 OBJETIVO ESTRATEGICO

2.4.1 Especifica
¿Qué queremos conseguir?
Se quiere conseguir una empresa competitiva en el mercado de
servicios de computo.

2.4.2 Mediable
¿Cómo podemos medir su eficiencia?
Aumento de puestos Servicio al Cliente, movilidad para el trasporte de
personal, presupuesto (s/.24 000) para herramientas.

2.4.3 Alcanzable
¿Es realista?
 Las condiciones son alcanzables ya que contamos con la Tecnologías
de informática, aunque existe clara competitividad por otra empresa
en la ciudad.

2.4.4 Relevante
¿Qué beneficios va traer que la empresa sea competitiva?
Mejorar la economía de la empresa, expandir el nombre de la marca
TIC, Aumentar el número de clientes, Mayor comunicación y
relaciones en la ciudad.

2.4.5 Temporal
¿Cuánto tiempo se tiene para conseguirlo?
Al cumplir con los puntos anteriores se tendrá 4años para realizarlo.
OBJETIVOS ESTRATEGICO
Nuestros objetivos estratégicos sin duda apuntarán a la innovación (desarrollar
modelos nuevos y más llamativos), el marketing (incrementar la presencia en
medios de comunicación de la empresa) y los recursos humanos (fomentar la
especialización y el crecimiento de los trabajadores). Entorno a nuestra visión y
objetivos señalaremos lo siguiente:
Especifico Esta en un entorno de constante innovación
Mediable Puedes tener mas costos con el futuro. Pero esta ajustado
a cómo será dentro del primer año.
Alcanzable Las misiones están ajustadas a nuestra realidad, sin
embargo, se podría tratar medidas de contingencia a
futuro
Relevante Muchos beneficios nos pueden traer si nos colocamos en
un ámbito de popularidad con nuestros servicios
tecnológicos.
Temporal El tiempo esta ajustado para poder tomar las medidas
necesarias para poder ser un ente competitivo. Salvo
desastres naturales que podrían ocurrir.
 INSTITUTO HONORIO DELGADO ESPINOZA
Examen Práctico y de Investigación Complementaria

Resuelto por:
- Zamalloa Mendoza Joseph Alexis
- Álvarez Cáceres Richard Paul
- Pamo Coaquira César Gustavo
- Huisa Ccalla Yuberth José
- Paredes Hancco Yonathan.

Arequipa 28 de mayo 2019