Actividad 1

Hola, bienvenidos a esta lección de competencias profesionales. En esta lección lo que vamos a ver es
qué son las competencias profesionales, pues son todas aquellas habilidades, aptitudes y actitudes que
tienen las personas y que les permiten desarrollar un trabajo determinado. Son fundamentales a la hora
de acceder al mundo laboral. Hoy por hoy nos hemos dado cuenta, se han dado cuenta las empresas,
que el conocimiento técnico, el saber, el conocimiento, las aptitudes que nosotros empleamos a la hora
de desarrollar ese trabajo y el cómo somos y cuáles son nuestras aptitudes, son fundamentales.

Tenemos tres tipos de competencias. Por un lado, las competencias correspondientes al saber, al
conocer, son todas aquellas competencias técnicas que tiene que ver con conocimientos específicos que
se adquieren previamente a desempeñar un puesto de trabajo. No es lo mismo los conocimientos
técnicos que se requieren para trabajar como médico que los que se requieren para trabajar como
cocinero. Éstas son esas competencias que ya habéis visto, o conocimientos técnicos que ya habéis
estado viendo, que se requieren para esos puestos que habéis estado trabajando en los otros módulos
de transformación digital.

En segundo lugar, las segundas competencias son las del hacer. Las competencias del hacer
corresponden a aquellas aptitudes y habilidades que hacen que una persona desarrolle el trabajo de una
manera eficiente, es el cómo desarrollamos ese trabajo, tiene que ver cómo ejecutamos nuestras
funciones y responsabilidades. Un ejemplo de esas aptitudes y habilidades a las que vamos a hacer
referencia en los siguientes vídeos y dentro de esta lección son las de resolución de problemas y enfoque
de resultados, trabajo en equipo y autogestión, aprendizaje continuo, absolución de riesgos y
responsabilidad y gestión del fracaso y resolución de conflictos.

Y por último, y no menos importante, tenemos las competencias correspondientes al ser, el ser son
aquellas aptitudes que son el estado de ánimo que se expresa de una cierta manera y que al trasladarlo
al mundo laboral serían aquellas capacidades propias que hacen que nos enfrentemos a los diferentes
sucesos o casuísticas de una manera o de otra, pueden ser positivas y negativas. Como ejemplo de este
tipo de competencias, aptitudes profesionales que se requieren, podríamos ver que serían, pues la
flexibilidad, la capacidad de superación, el optimismo, la iniciativa, la motivación, la empatía, etcétera.

Ahora, lo que vamos a pasar es a ver cada una de esas competencias profesionales, fundamentalmente,
que nos hemos centrado en las del hacer, que son las aptitudes necesarias para afrontar un trabajo, el
cómo hacemos ese trabajo y vamos a ir viendo una a una y desarrollándolas.

Juan va a participar en un proceso de selección en el que, entre otras cosas, van a valorar
sus competencias profesionales. Se está enfocando principalmente en sus conocimientos
específicos para el desempeño del puesto.

Marca qué otras cuestiones se tienen en cuenta a la hora de valorar las competencias
profesionales de un perfil para que Juan las tenga en cuenta.

Actividad 2
La resolución de problemas es una de las actitudes más valoradas por parte de las empresas. ¿Por qué?
Porque el hecho de disponer de trabajadores que sean rápidos a la hora de analizar los problemas y la
toma de decisiones lo que va a redundar es en que se consigan mejores resultados y, por lo tanto,
mayores beneficios dentro de la empresa.

¿Qué es un problema? Un problema es la circunstancia en la que se genera un obstáculo, un obstáculo

en nuestro camino, en nuestro camino a la hora de conseguir resultados, de conseguir los objetivos que
nos hemos propuesto, las barreras que tenemos que superar. La gama de problemas es muy diversa,
pueden ser sociales, culturales, económicos, etcétera. Pero el hecho fundamental, a la hora de resolver
problemas, es encontrar cuál es la solución idónea. Dentro del proceso de solución de problemas
podemos distinguir dos partes parcialmente bien definidas: una que sería el cómo, cuál es nuestra
orientación hacia el problema, cuál es esa percepción que tenemos cada uno de nosotros y que es
diferente hacia los problemas. Y, en función de esa percepción damos respuestas diferentes a la hora de
afrontarlos y de verlos y, por lo tanto, esa respuesta tiene que ver más con la parte emocional . Y, por otro
lado, es el estilo o la forma en la que resolvemos esos problemas, en cuanto al estilo o la forma en que
resolvemos esos problemas podemos diferenciar tres tipos: el primero es el estilo racional, es aquel estilo
que nos permite evaluar de manera racional cuáles son todos aquellos pasos que tenemos que seguir
para poder resolver de manera eficiente un problema. El segundo, que es el estilo impulsivo o
descuidado, es aquel que lo que nos lleva es a resolver el problema pero de una manera más impulsiva,
rígida, descuidada, de una manera incompleta; y el tercero de ellos es el estilo evitador, se caracteriza
por la procastinación, al final lo que hacemos es procastinar, ralentizar la solución del problema, lo
dejamos apartado, pero el problema va a seguir ahí. Realmente, nos tenemos que enfocar en el estilo
racional, en aquel que nos va a permitir resolver el problema de una manera coherente y efectiva.

¿Cuál es el proceso de solución de problemas? ¿Cuáles son cada una de esas fases? Cada una de esas
fases van a venir marcadas por un método que se llama el método ideal, para cada una de esas partes
vamos a ir definiendo en primer lugar cuáles son los pasos a seguir. El primero de ellos es la “I” de ideal,
que es identificar cuáles son las soluciones problemáticas ; el segundo de ellos es definir y diagnosticar el
problema, describir cuáles son los términos de ese problema, el quién, el cómo, el cuándo, de la manera
más clara que podamos; el tercero es explorar, identificar las vías de alternativas de acción, cuáles, a
través de una tormenta de ideas, la herramienta de brainstorming, cuáles son las diferentes soluciones
que podemos dar; el cuarto es actuar, evaluar cada una esas acciones y al final elegir e implantar aquella
solución que nosotros consideramos la idónea; y el quinto, pero no menos importante, es el lograr, lograr
y seguir y evaluar cuáles son los resultados asociados a esa decisión que hemos tomado,.

El arte de tomar decisiones asociados a la resolución del problema también viene condicionado por una
serie ingredientes básicos, es verdad que necesitamos, en función de cómo tengamos o cómo estemos o
cómo sean nuestros conocimientos del problema y de todo lo que está alrededor de ese problema, de la
experiencia que tengamos por otros problemas vividos o de cómo hagamos ese análisis vamos a llevar a
cabo mejor esa resolución del problema.

En cuanto al enfoque resultados, que es la segunda de las competencias que vamos a ver, la orientación
al logro o el enfoque a resultados, que así se denomina, es la capacidad para actuar con velocidad y
sentido de urgencia, para concretar esos resultados con altos niveles de calidad y rendimiento, y, por
encima de los estándares propios de excelencia. ¿Qué conlleva esta competencia, qué actitudes son las
que van a requerir por parte de nosotros? Por un lado el estar siempre focalizado a cumplir esos
resultados y a conseguirlos y a cumplir los objetivos, ¿qué va a pasar?, que va a necesitar de nosotros
una motivación extra, necesitamos esforzarnos para poder continuar de manera constante en el
cumplimiento de esos objetivos. Por otro lado, no vacilar a la hora de afrontar los objetivos, los tenemos
en delante y hay que asumir esos riesgos, para poder llevarlos adelante. Y por último, la capacidad a la
hora de adaptarnos a los cambios, este camino a la hora y enfocarnos a resultados y a lograr los
objetivos, requiere que también tengamos cintura y flexibilidad porque pueden aparecer problemas y ese
foco no lo debemos perder. Esto no significa que el estar muy focalizados en la orientación al logro y en
los resultados valga cualquier estrategia, no, tenemos que saber conducir este proceso con una buena
actitud y también saber cuáles son los recursos de los que disponemos.

Los elementos que conforman el enfoque de resultados, según Robbins, en su libro de comportamiento
organizacional, son tres: por un lado son la intensidad o la fuerza que ponemos a la hora de lograrlos y a
llevarlo a cabo, que es la cantidad de energía que nos va a requerir; por otro lado, la actitud y el esfuerzo,
la autodirección, para seleccionar y ejecutar esas actividades; y por último, la persistencia o
perseverancia que es la continuidad a lo largo del tiempo.

¿Cómo reconocer a través de tus conductas que eres una persona orientada a resultados?
1. Porque trabajas con objetivos claramente definidos.
2. porque tus acciones están orientadas a lograr y superar tus propios estándares.
3. porque eres constante en tu esfuerzo.
4. porque diseñas y utilizas indicadores para medir.
 5. creas ambiente propicio para estimular la mejora,
6. Eres capaz de trabajar en equipo, es fundamental trabajar en equipo para poder conseguir esos
objetivos. Sexto,
Te adaptas a los cambios y asumes los errores
7. mejoras la relación entre los resultados obtenidos y los recursos invertidos en términos de
calidad, coste y oportunidad.

Marta tiene un problema y no sabe cómo hacerle frente. La forma más idónea para resolverlo no es evitándolo ni
actuar por impulsos, debe hacerlo de forma racional.

Marta no sabe cuáles son los pasos a seguir según el método ideal para la resolución de problemas. Ayúdale a
ordenarlos.

Actividad 3
Hola, en este vídeo vamos a ver las competencias profesionales relativas al trabajo en equipo y
autogestión.

Trabajo en equipo, ¿qué es trabajo en equipo? Un equipo de trabajo se conforma en cuanto hay más de
dos personas formando parte de ese equipo, pero esas personas tienen que tener una condición y es que
trabajen y estén comprometidas con un propósito común y con un conjunto de metas y unas expectativas
para lo cual se deben de establecer unas normas de actuación dentro de ese equipo, no es lo mismo
trabajar en equipo que trabajar en grupo, un grupo trabaja aisladamente en una serie de tareas, un
equipo de trabajo es mucho más, trabajan en común para conseguir mejores resultados y una mayor
eficiencia en esos proyectos y trabajos que realicen.

¿Por qué es importante el trabajo en equipo para las empresas? Primero, porque genera motivación, el
trabajar juntos, en la voluntad de ayudar a los demás, hace que haya una mayor motivación a la hora de
enfrentar los trabajos. Por otro lado, genera un aprendizaje acelerado, los miembros de un mismo equipo
de trabajo tienden a aprender más y mejor y más rápido si están interactuando unos con otros más
conocimientos, más multidisciplinariedad, mucho mayor aprendizaje. Por otro lado, genera una mejora en
la eficiencia de esos equipos, cuando un equipo de trabajo está cohesionado, sin lugar a duda, y trabaja
en un por una meta común, tiende a ser más eficiente en el uso de recursos, de tiempo y de coste.

En cada uno de los equipos existen una serie de roles establecidos y definidos por Belbin, en este tipo de
roles, definió en total nueve roles en esos equipos de trabajo, estos son, los vamos a ir enumerando: el
coordinador, capaz de generar sinergia en el grupo y es quien clara y define las metas y promueve la
forma de decisiones; por otro lado tenemos el creativo, que aporta su imaginación y creatividad al equipo,
resuelve los problemas difíciles; también el investigador, que busca oportunidades, es comunicativo y su
principal papel es el de evitar que el equipo se quede estancado; el impulsor es el retador, el dinámico,
puede trabajar bajo presión, tiene iniciativa y coraje a la hora de superar obstáculos, el quinto que
estamos enumerando estos nueve, sería el evaluador, el evaluador es serio y perspicaz, percibe las
oposiciones y juzga con exactitud y analiza, sobre todo analiza, las ideas presentadas, es el que las va a
juzgar y el que va a estar evaluando continuamente esas ideas; el cohesionador, cooperador y apacible,
perceptivo y diplomático, escucha a los demás, evita los enfrentamientos; el implementador, organizador
práctico que transforma las decisiones y estrategias en tareas definidas y realizables; el finalizador, es el
meticuloso del equipo, el que vela por no dejar nada que hacer y el que es esmerado y concienzudo;
finalmente el especialista, el especialista es el que está interesado por una sola cosa a la vez, es el que
tiene un conocimiento concreto y es al que recurrimos porque es la persona a la que sabemos que va a
tener ese conocimiento técnico específico.

Finalmente ¿cuáles son las aptitudes que deben reunir esos miembros del equipo? ¿cómo nos tenemos
que comportar a la hora de formar parte de un equipo de trabajo? Lo principal es que tenemos que ser
capaces de establecer relaciones, relaciones satisfactorias con el resto de los integrantes del equipo; en
segundo lugar tenemos que ser leales al equipo, tenemos que estar involucrados, tenemos que estar
siempre en pos del equipo y de lo que el equipo decida; en tercer lugar tenemos que tener espíritu de
autocrítica y de crítica constructiva hacia los demás y hacia lo que se está desarrollando en ese equipo
de trabajo; en cuarto, fundamental, el espíritu de responsabilidad, todos tenemos que trabajar a uno y no
podemos delegar esa responsabilidad en otros, nosotros tenemos que asumirla, cada uno tiene que
asumirla, tú tienes que asumir tu responsabilidad; finalmente el optimismo, optimismo ante esa iniciativa,
esa tenacidad por conseguir esos resultados, esa superación a la hora de establecer esas metas y poder
llegar juntos a la consecución de las mismas y pensar en clave de equipo, siempre frente a uno mismo.
Estas son las claves a la hora de trabajar en equipo y lo que podríamos definir como esta competencia
profesional.

A continuación, vamos a ver la siguiente competencia que habíamos comentado que es la de

autogestión. ¿Qué es la autogestión? Autogestión es capacitarnos para lograr, en definitiva, la vida que
queremos. Si esto lo traducimos al mundo profesional, Peter Drucker nos decía, y ya en su día auguró,
que la autogestión, la gestión de uno mismo sería una de la habilidad, de las habilidades fundamentales
para los trabajadores del conocimiento del siglo XXI y más para esta era de transformación digital en la
que estamos viviendo y que nos ocupa en este MOOC.

Claves a la hora de la autogestión. Cosas que tenemos, que tenéis, que tienes que tener en cuenta para
autogestionarte, primero tienes que conocerte a ti mismo, tienes que saber cuáles son tus valores, cuál
es tu visión, cuál es tu misión y, sobre todo, cuáles son tus fortalezas y tus debilidades; en segundo lugar,
hay que definir objetivos, una vez que sabemos cuál es nuestra misión, que sabéis cuál es vuestra visión,
lo que tenemos es que definir, lo que tenéis que hacer es definir esos objetivos para poder alcanzarlos;
en tercer lugar desarrollar proactividad, no nos podemos quedar, tenemos que tener control ante
cualquier acontecimiento que se nos ponga en la vida, tanto en la vida personal como en la vida
profesional, tenemos que aprender a tomar decisiones, tenemos que saber que tenemos que afrontarlas
y que tenemos que llegar más allá de esas decisiones, mejorar fundamentalmente, tu autoestima, es
necesario que mejores tu autoestima y tu confianza a la hora de esa autogestión, una de las cosas más
valoradas a la hora de salir al mercado y que se valora por parte de las empresas, en esta nueva era, es
la autoconfianza en uno mismo, es fundamental gestionarla y trabajarla. Finalmente, tienes que
desarrollar, tienes que desarrollarte, tienes que crecer, tienes que mejorar, tienes que estar
continuamente aprendiendo, en un aprendizaje continuo para conseguir todos esos objetivos y esas
metas que tienes y que te has propuesto con esa visión y esa misión que has determinado.

Finalmente, podríamos decir cuáles son las ventajas que tiene la autogestión en el mundo laboral. En el
mundo laboral la autogestión tiene varias ventajas, la primera es la autonomía, si nosotros somos
personas que nos autogestionamos, que sabemos muy bien cómo somos, lo que queremos, hacia dónde
vamos y cuáles son nuestros objetivos, vamos a tener esa autonomía, nos va a dar autonomía, la
autonomía de una persona en el trabajo es fundamental porque le permite a la empresa saber que puede
delegar en él cualquier toma de decisión, cualquier proyecto, cualquier actividad para poder llevarla a
cabo; en segundo lugar sería la responsabilidad, nos hace responsables, autogestionarnos nos obliga a
tener que tener en cuenta siempre cuáles son nuestros cometidos y, por lo tanto, nos hace responsables
y de cara a la empresa, también, esa responsabilidad también es fundamental; en tercer lugar, el
compromiso, nos hace comprometernos, estamos hablando de que cuando nos autogestionamos
estamos hablando de nosotros, estamos intentando siempre crecer nosotros y pensar en nosotros y, por
lo tanto, hace que estemos comprometidos con nuestra actividad y con la empresa, lógicamente, que es
donde estamos desarrollando esa actividad; y en cuarto y último lugar, lo que va a permitir es ser más
creativos, como vamos a tener autonomía, como vamos a tener esa responsabilidad dentro de las
empresas, también vamos a poder, nos va a permitir, ser más creativos a la hora de abordar las
actividades y esto también es muy valorado en las empresas.

Las claves, últimamente, en las empresas son la innovación, la mejora de procesos continua y esa es
una parte que te va a competer a ti como futuro profesional de esta nueva era digital.

Juan siempre ha trabajado de forma autónoma. Hoy empieza su andadura como trabajador por cuenta
ajena para una empresa. Acaba de tener una reunión con el equipo de trabajo de uno de los proyectos
que se le han asignado. Le está costando un poco entender cómo se trabaja en equipo y qué beneficios
le puede reportar.
Selecciona de las siguientes opciones las que no definan el modelo de trabajo en equipo.

Actividad 4
Hola, muy buenas, estamos en esta parte concerniente al desarrollo y estudio de las competencias
profesionales y, en concreto, con la de aprendizaje continuo. El aprendizaje continuo es el proceso a
través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como
resultado del estudio, la experiencia, la formación y la observación. En concreto esta es la competencia
relacionada con el crecimiento personal y el fortalecimiento de las capacidades personales.
Las fases del aprendizaje, independientemente de que tratemos luego el aprendizaje continuo, vamos a
ver ahora cuales son las fases concretas de nuestro aprendizaje. La primera fase, son cuatro en total, la
primera fase es la de la incompetencia inconsciente no sé que no sé. Es esa fase previa a empezar a
aprender. Pensemos, por ejemplo, en una persona que va a aprender a conducir pero que todavía no ha
empezado, este es el momento, en esta fase en la que estamos, la de la incompetencia inconsciente. La
segunda fase es la de la incompetencia consciente, esta persona ya se ha sentado en el asiento del
piloto y le han explicado lo que debe hacer, ahora, ya sabe lo que hay, pero no sabe cómo hacerlo . La
tercera fase del aprendizaje es la de la competencia consciente, nuestro protagonista, pese a sentirse
torpe e inseguro, sigue practicando y llega un momento en el que ya sabe conducir, aquí hay ya una
atención plena y esta parte todavía requiere la atención plena en lo que se está haciendo. Y la última
fase, que es la fase cuarta, es la de la competencia inconsciente, aquí ya se han automatizado las
acciones que se deben realizar y, por lo tanto, la atención ya no es plena, y ya hacemos las cosas de
manera automática. Estas son las cuatro fases que nos llevan a tener un aprendizaje.

En este mundo cada vez más complejo en el que todo individuo se ve obligado a ejercer varias
profesiones, este aprendizaje debe ser continuo, debe de estar siempre, a lo largo de nuestra vida,
presente. ¿Qué es ese aprendizaje continuo? Es la capacidad que tenemos para gestionar, de una
manera autónoma y conocer y utilizar diferentes recursos de conocimiento que estén a nuestro alcance,
mantener y participar en diferentes comunidades de aprendizaje. El entorno cambiante de las empresas
de hoy en día y del conocimiento, lo que hace es que estemos continuamente adquiriendo conocimientos
diferentes. Lo que hemos empezado haciendo siendo unos profesionales, cuando salimos al mundo
laboral, probablemente ya no sea lo mismo que hagamos dentro de 10 años en ese mismo entorno
laboral, porque es cambiante y porque ese conocimiento que vamos a ir adquiriendo nos va a permitir
adaptarnos a ese cambio, es un proceso constante de aprendizaje.

El profesional con la competencia de aprendizaje continuo tiene que ser capaz de fijarse metas y
objetivos, ser proactivo y tener un espíritu crítico y responder a una actualización continua en esos
conocimientos, debe de gestionar su propia capacitación, tener autonomía ampliando nuevas
metodologías, prácticas y conocimientos. Ampliar y emplear la red para mantenerse actualizado, crear
redes de aprendizaje al mismo tiempo, conocer y utilizar las herramientas y recursos digitales que están a
su alcance, participar en actividades de formación reglada o informal, hoy cada vez hay más el recurso
de la autoformación, buscamos la formación en la red, contribuir al aprendizaje cooperativo, con otros, o
sea, aprendemos de los demás, es básico también el saber relacionarnos para poder aprender con los
demás, transferir nuestra capacitación del entorno analógico a los nuevos entornos digitales, ser capaces
de poder transferirla también, lo mismo que los demás la están haciendo, dar visibilidad a nuestra
capacitación profesional utilizando las redes y establecer y mantener esa red de contactos profesionales.

Los aportes que tiene un profesional con esta competencia de aprendizaje continuo a la empresa son:
mejora de la eficiencia y reducción de los costes de formación, somos nosotros mismos los que tenemos
la batuta para seleccionar cuál es la formación idónea para nosotros, desarrollar una cultura interna
dentro de la organización de aprendizaje, lo estamos promoviendo, mantenemos la organización
actualizada y competitiva en el mercado, favorecemos la creación de redes de aprendizaje interno porque
es nuestra motivación, el poder aprender de los demás, y facilitamos el intercambio de la información y a
la larga la innovación.

Aprender, por lo tanto hoy, es ser capaces de buscar, recopilar y filtrar los datos, ser capaces de trabajar
colaborativamente para sacarles el mejor provecho y ser capaces de compartirlos y comunicarlos.

El área de formación de La Bombilla Lunar, una gran empresa energética con más de 150.000 empleados en
todo el mundo, está convencida de que se está perdiendo el conocimiento interno de la organización.
Además, se han dado cuenta de que el modelo actual de formación interno es caro y poco eficiente.

Selecciona, de las opciones disponibles, la que consideres que se adecua a un modelo de aprendizaje
continuo y que podría ser de gran utilidad para esta empresa.

ACTIVIDAD 5

Hola, muy buenas, estamos con la parte de desarrollo de competencias profesionales, en este caso con
la de asunción de riesgos y la de responsabilidad.
Asunción de riesgos, asunción de riesgos es una tarea que implica un desafío para la consecución de un
objetivo deseable, pero sobre la cual existe una incertidumbre o un miedo de fracaso. Puede incluir,
además, la exhibición de ciertas conductas, cuyos resultados pueden representar un riesgo para el
individuo o aquellos relacionados con él o con ella. La capacidad para emprender y asumir acciones que
envuelvan un riesgo deliberado, hace que muchas veces nos la planteemos dos veces antes de poder
abordarlo. ¿Por qué? Porque tenemos miedo, miedo a asumir riesgos ante nuevos desafíos, ante
nuevos retos, siempre pensamos que el resultado va a ser en lo malo. ¿Por qué? Porque el riesgo en sí,
la palabra riesgo, ya es una palabra que nos suena negativa, por lo tanto, a la hora de abordar los
riesgos, cuando somos niños, lo que realmente vemos es que no hay ningún tipo de miedo. ¿Por qué?
Porque lo que quieren es experimentar, asumir riesgos al fin y al cabo es eso, es experimentar,
liberarnos de esa connotación negativa que tiene y lanzarnos a experimentar, a evolucionar y a salir de
esa zona de confort en la cual, muchas veces, estamos abocados. ¿Por qué? Porque es una zona
segura, en la cual nos permite estar tranquilos.

¿Asumir riesgos qué nos va a suponer? Va a suponer descubrir, va a suponer novedad, va a suponer
crecimiento, va a suponer nuevas formas de ver la vida, sin embargo, quedarnos en esa zona segura lo
que nos va a suponer es, sí, seguridad y tranquilidad, pero cuál es el coste, cuál es el coste de
quedarnos en esa zona segura sin asumir esos riesgos. El coste puede ser que nos perdemos cosas
buenas, nos perdemos cosas que necesitamos o que queríamos hacer y que por no asumir esos
riesgos, no las abordamos.

Muchas veces, a la hora de asumir riesgos en las empresas, se plantean el tener empleados y
colaboradores que tengan esa capacidad. ¿Por qué? Porque asumir riesgos supone innovar, supone
retarse, supone hacer las cosas de manera diferente y lanzarse a poder ejecutarlas pero, ¿qué nos
pasa? Que ante esos miedos que supone enfrentarnos al riesgo, lo que primero que nos decimos y que
verbalizamos es el “no soy capaz”, “no voy a ser capaz de llevarlo a cabo”, “no voy a ser capaz de
obtener los resultados adecuados”, por lo tanto, tengo que plantearme realmente cuál es el objetivo, qué
quiero conseguir, y a partir de ahí, en vez de dar una respuesta negativa, lo que tengo que enfocarme es
en plantearme preguntas positivas, es el cómo lo voy a conseguir, qué voy a hacer para superar todos
los riesgos que pueda tener el afrontar ese problema o esa solución que tengo que llevar a cabo, ese
lenguaje adecuado es el que nos va a permitir que tengamos mayor probabilidad de éxito.

¿Qué tenemos que ver a la hora de asumir riesgos? Tenemos que ver cuáles son las iniciativas, a la
hora de esos riesgos, cuáles son las decisiones que vamos a tener que tomar y evaluar muy bien, los
riesgos que comportan, analizarlos unos a otros, desde el punto de vista de rentabilidad, bien sea para
nosotros o bien sea para la empresa. Me tengo que anticipar a esos riesgos, por lo tanto, una vez que
yo analizo cuáles van a ser los riesgos asociados a ese objetivo y a esa consecución de esa actividad, lo
que tengo que ver es ¿cuál es?, ¿cómo puedo evitar esos riesgos?, ¿cómo puedo anticiparme para que
esos riesgos se minimicen? Además, tengo que analizar muy bien esos factores y preparar las
estrategias para poder llevarlo a cabo, y finalmente, lo que tengo que hacer es aprender de lo sucedido
¿cuáles son los objetivos?, ser conscientes por adelantado de los riesgos a analizar, preparar las
estrategias y ayudar a minimizar su impacto y, finalmente, como hemos dicho, aprender de lo sucedido
y, en el caso de que fracasemos, integrar el fracaso como una parte de aprendizaje, no tenerle miedo al
fracaso, el fracaso no es negativo, el fracaso es algo normal que está en nuestro entorno, tenemos que
asumirlo como tal.

¿Cuáles son los consejos que tenemos para poder afrontar el asumir riesgos de una manera coherente
y positiva? Pues ante esas expectativas negativas lo que tenemos que ver es qué es lo que podemos
perder y analizarlo, también lo que tendremos que ver es qué es lo que nos puede pasar, qué es lo que
nos puede pasar y qué es lo peor que podría pasarnos si lo llevamos a cabo, pero siempre en términos
de positividad, no tener miedo al miedo y pensar que algún día lo vamos a hacer y que lo vamos a
ejecutar, trae recompensas, oportunidades y satisfacciones, por lo tanto, tenemos que pensar que
asumir riesgos y trasladarlo eso al mundo empresarial es algo positivo y que debemos abordar y
solucionar, ese miedo que podamos tener ante esa asunción de los riesgos.
Sunset S.L. está teniendo problemas con unos de sus clientes. El nivel de servicio exigido supera al
establecido en sus acuerdos de colaboración. Actualmente, Sunset S.L. tiene un proyecto en curso
y cobros pendientes por proyectos ya terminados. Han mantenido una reunión tensa y hay que
tomar decisiones con respecto a la continuidad del proyecto y de su colaboración.
ACTIVIDAD 6

Hola, en este vídeo vamos a ver la competencia profesional responsabilidad. ¿Qué es la

responsabilidad? La responsabilidad es el cumplimiento de las obligaciones, de las obligaciones
que se nos imponen, bien propias o bien porque nos las determinan otros. Tenemos que ver
también qué implica la responsabilidad en el entorno laboral, implica un claro conocimiento de
cuáles son los resultados que tenemos que abordar, de cuáles son las obligaciones, de qué es lo
que realmente recae sobre nosotros a la hora de cumplir esas funciones. La responsabilidad se
puede ver como la conciencia acerca de cuáles son las consecuencias también de todo lo que
hacemos o de aquello que dejamos de hacer en el entorno laboral.

Asumir responsabilidades en este entorno implica varias cosas, implica por un lado cumplir esas
funciones que, como decíamos antes, nos son asignadas, y apropiarse de esos valores implícitos a
esas funciones. A cada puesto de trabajo viene asociado a una descripción, una descripción donde
se nos determina y donde se nos definen cuáles son las funciones concretas que tenemos que
abordar por estar en ese puesto de trabajo y por desempeñar ese puesto de trabajo, por lo tanto,
cada puesto de trabajo tiene asociadas unas funciones que tenemos que conocer y que tenemos
que abordar.

Las responsabilidades las asumen los trabajadores, esas responsabilidades son determinadas por
la empresa, por lo tanto tenemos que acudir a esa descripción de funciones para saber cuáles son
nuestras responsabilidades, estas responsabilidades normalmente se definen en función de
acuerdos laborales y con el compromiso del trabajador para poder llevarlas a cabo, las desarrolla el
trabajador de motu propio y posibilita su desarrollo profesional y aumenta, sobre todo, a la hora de
llevarlas a cabo, si son satisfactorias, si nos da un feedback o una evaluación satisfactoria al final de
esa ejecución, de esas funciones y de esas responsabilidades, nos conlleva y te va a conllevar a ti,
un incremento en tu autoestima y, sobre todo también, en esa consideración de ser alguien que está
contribuyendo y dando valor a ese puesto de trabajo que se está ejecutando.

Adjudicarse una responsabilidad laboral también implica ser responsable de cuáles son nuestras
elecciones y nuestras acciones a la hora de ejecutarlo, tanto si las ejecutamos a nivel individual
como si las ejecutamos con un equipo de trabajo, porque tengamos a alguien que está trabajando o
colaborando con nosotros. Por lo tanto, a la hora de llevar a cabo esa responsabilidad tenemos que
tener muy en cuenta cuál es el marco en el que estamos trabajando.

Y por último, asumir esta responsabilidad, lo más normal es que se nos presenten obstáculos,
obstáculos a nivel profesional, estos sí que se presentan siempre en la vida laboral y en cada reto
que asumimos, sin embargo, el ir asumiendo responsabilidades lo que te va a permitir, lo que nos
va a permitir siempre, es ir escalando, ir progresando y creciendo profesionalmente dentro de la
empresa, porque a medida que vamos asumiendo responsabilidades, esos escalones y esos
puestos de trabajo se van elevando y vas cogiendo una mayor confianza en ti mismo y un mayor
desarrollo profesional.

Diego acaba de dejar su puesto de trabajo en una gran empresa. Pasaron más de 10
años para que sus jefes le tuvieran en cuenta, por lo que ha decidido crear su propia
empresa en la que la jerarquización no sea algo tan relevante, dando a todos sus
empleados responsabilidades de carácter importante.

Indica cuáles serán los beneficios para la empresa de Diego si todos sus empleados
tienen obligaciones y responsabilidades asignadas y adquiridas.

Actividad 7
Hola, en este vídeo vamos a ver la competencia profesional denominada como gestión del fracaso.

Conseguir nuestras metas siempre nos produce satisfacción, existe un efecto químico y neurológico
en nuestro cerebro, que es lo que se llama, el efecto ganador. Se genera dopamina, estamos más
predispuestos a enfrentarnos, a nuevos retos, a tener éxito y el éxito, conduce al éxito. Pero ¡ay!, y
si ¿fracasamos?, y si ¿no se cumple ese éxito?, ¿y si,¿cuando abordamos algún proyecto o alguna
acción o alguna actividad o un trabajo resulta que hemos fracasado, que no sale como nosotros
queremos? Eso es el fracaso. El resultado adverso en una cosa que esperabas que sucediese bien.
Ahí es donde hay que seguir aplicando ese efecto ganador. ¿Por qué? Porque tenemos que ver el
fracaso de una forma diferente. Tenemos que verlo como algo positivo, es un aprendizaje, es algo
que tenemos que incorporar a nosotros y en nuestra vida, tanto personal, como profesional.

¿Cuáles son las claves para perder ese miedo al fracaso y gestionarlo de forma positiva?
Fundamentalmente, tenemos que entender, ¿qué es el fracaso? En la sociedad americana, al
fracaso lo ven como algo positivo, algo positivo ¿Por qué? Porque significa que estás aprendiendo,
que te estas levantando nuevamente ante nuevos retos y nuevas formas de hacer. Eso es el
fracaso, verlo como algo positivo, como un aprendizaje. No es una excepción es una norma. Todos
fracasamos, en nuestro día a día, todos enfrentamos nuevos retos y nuevos proyectos y unos nos
salen bien y otros no. Eso es una de las claves, el entender que el fracaso es algo que va a
pertenecer a nuestra vida y a nuestro día a día.

En segundo lugar, no tenemos, nos tenemos que dar permiso a fracasar. No tenemos que
culparnos por haber fracasado. Somos merecedores de la misma dignidad, tengamos éxito o
hayamos fracasado.

En tercer lugar, tenemos que entender el fracaso como feedback. Lo decía anteriormente, como esa
parte de ese aprendizaje, por lo tanto, lo que es fundamental es analizar el después, o sea, no nos
tenemos que quedar en, "hemos fracasado y bueno pues ya veremos qué es lo que sucede". No,
tienes que entrar a identificar qué es lo que ha sucedido y, sobre todo, poner en marcha las
mejoras, para poder obtener ese aprendizaje del que hablábamos antes.

En cuarto lugar, claro, que cuando fracasamos, en cierto modo, se produce un cierto parálisis, pero
ese parálisis, lo que nos va a llevar es a quedarnos en nuestra zona de confort, no nos va a llevar a
la acción. Por lo tanto, tenemos que pensar que cuando estemos metidos en esa zona de confort,
en ese sofá, que yo digo, en el que podemos estar sentados si hemos fracasado y nos hemos
paralizado, hay que levantarse e intentar seguir adelante y afrontar nuevos retos.

Y finalmente, hay que hacer ese esfuerzo para salir, porque, si hacemos ese esfuerzo, si vemos que
caminamos, si vemos que avanzamos, si vemos que hemos aprendido y que podemos hacer las
cosas de forma diferente, para conseguir ese éxito, lo que vamos a hacer es crecer y lo que vamos
a hacer es ganar en autoconfianza.

En segundo lugar, vamos a hablar de la competencia profesional de resolución de conflictos. ¿Qué

es la resolución de conflictos? Los conflictos forman parte de nuestra vida, o sea, son una gran
fuente de aprendizaje, claro que sí. Y tener conflictos es lo más normal, es lo más normal porque
todos los días interactuamos con personas, personas que piensan diferente a nosotros, que tienen
valores diferentes a nosotros, que actúan de una manera diferente a nosotros y cuando
interactuamos con ellos, cuando trabajamos con ellos, cuando en un futuro estéis en ese puesto de
trabajo, lógicamente, van a generarse conflictos y va a haber siempre algo que, en lo que no se
coincida con la otra persona o con las otras personas y por lo tanto al final, eso sea una fuente de
conflicto.

La resolución de conflictos es el conjunto de conocimientos y habilidades que ponemos en acción

para comprender e intervenir en que esa resolución se lleve de la forma más pacífica posible y no
violenta. Que es la que nos puede mejorar y nos puede hacer estar en ese día a día, trabajando de
una manera satisfactoria.
Existen cinco estrategias de resolución de conflictos que vamos a abordar. Por un lado , estaría la
estrategia de cesión. Estrategia como estrategia, no es en sí. La cesión es cuando una persona,
ante ese conflicto, lo que hace es que da absolutamente todo de ella para la otra persona y por lo
tanto una de las partes, quiere complacer al otro y pierde todo su valor, en esa en esa gestión de
ese conflicto.

En segundo lugar, sería la estrategia de la competencia. Supone que ambas partes, en ese
conflicto, ambas personas, entran en competencia por obtener la mayor ventaja posible. Ahí al final,
¿qué pasa? Que hay coerción, hay presión y se obliga a realizar concesiones, pero no de una forma
positiva, y que sea optimista.

En tercer lugar, sería la estrategia de colaboración. Esta es la estrategia en la que ambos

oponentes trabajan conjuntamente para conseguir un acuerdo, para que esa resolución de ese
conflicto sea lo más beneficiosa para ambas partes.

En cuarta, la del compromiso. Aquí ambas partes, hacen el menor esfuerzo por llegar a un posible
acuerdo y, por lo tanto, ¿qué es lo que sucede? Que no hay una estrategia de conseguir el mejor
resultado y solamente se benefician en una parte muy pequeña a la hora de resolver ese conflicto,
por lo tanto, se queda enquistado.

Y, por último, la de evasión, que es una postura que da fin a la negociación, porque ambas partes
no quieren ni entrar a resolver ese conflicto.

¿Qué es lo que supone esto dentro de las empresas y dentro de los puestos de trabajo? Para una
empresa, alguien que sepa resolver conflictos, es alguien que va a estar contribuyendo a un mejor
clima laboral y a que todas las actividades y los proyectos se hagan de forma colaborativa entre
todas las personas que participan, por lo tanto, es un valor y una competencia profesional muy
valorable, a la hora de ejecutar y hacer y desarrollar esos trabajos en las empresas.

El pasado año, Cristina tenía como objetivo vender todo su stock de zapatillas de
deporte, que eran 500 unidades, pero no ha conseguido llegar a vender 100. Esto es lo
que se denominaría un fracaso ya que no ha conseguido sus metas y le ha supuesto
un gran grado de insatisfacción. El fracaso puede suponer este grado de insatisfacción
instantáneo, pero es importante que, una vez que ocurre, se lleve a cabo un análisis de
la situación y de los pasos que se van a dar a continuación.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones no debe seguirse tras una situación de
fracaso como la que ha vivido Cristina.

ACTIVIDAD 8

Hola, en esta lección, vamos a abordar el cómo vender tu talento. Vamos a ver una serie de
herramientas que te van a permitir seguir elaborando tu propio plan individual de transformación.
Herramientas como el elevator pitch, el Canvas personal y cómo tener y afrontar con éxito un
proceso de selección.

En primer lugar, vamos a hablar del elevator pitch. ¿Qué es el elevator pitch? La idea básica del
elevator pitch nace, es un concepto americano, que nace de cómo vender un proyecto en muy poco
tiempo, en un minuto, en lo que duraba el tiempo en el que, un director general, accedía al ascensor
de su empresa, para subir a su oficina y era el momento, el que tenía alguien, una persona, un
emprendedor que tenía una idea y un proyecto, para poder venderle ese, ese, esa idea y ese
proyecto, a ese director general.

Esta herramienta, el elevator pitch, se ha trasladado del mundo de la empresa, al mundo personal y
vamos a ver cuáles son las claves, que nos van a conducir a tener esa herramienta dominada, para
poder elaborar vosotros mismos vuestro propio elevator pitch. Al fin y al cabo, es aprender a
venderos, en muy poco tiempo. Como os he dicho antes, en un minuto.
¿Cuál es la clave de tener un buen elevator pitch? Es que tenemos que descartar o tenéis que
descartar de una vez el, "busco trabajo de lo que sea". No, hay que elaborar un discurso, en el cual,
en muy poco tiempo sepáis y tengáis claro como contribuís y cómo podéis aportar valor, a los
trabajos, a las empresas a las que vais a dirigiros. ¿Por qué? Porque en una cena, en una comida,
en un networking, en cualquier momento, se puede dar la ocasión de que podáis contar que es lo
que vosotros hacéis. Entonces tenéis que tener preparado, de manera breve, ese minutito que
estamos hablando a través de ese elevator pitch, ese discurso en el cual os vendáis y sepáis
vender vuestro talento.

¿Cuáles son las claves de un buen elevator pitch? Tenemos que ver cuáles son las preguntas que
te voy a hacer, para que tú mismo puedas elaborar ese elevator pitch.

La primera de ellas es, vamos a reflexionar y te voy a hacer reflexionar sobre, ¿cuál es tu
producto?, ¿cuál es tu contribución?, ¿qué es lo que tú haces, que pueda ser interesante para las
empresas? Hay que desarrollar, hay que pensar en cuál sería esa contribución. Yo te voy a poner
un ejemplo, en mi caso, yo soy coach profesional y yo puedo decir, yo ayudo a las personas, a los
profesionales a abordar, a mejorar, a poder superar todas las barreras que se le presentan en su
camino profesional, a conseguir sus objetivos. Esa es mi parte de contribución, eso es lo que yo
hago y lo que yo ofrezco. Ahora tienes que ser tú el que piense, en que es eso que tú haces, que es
eso en lo que contribuyes y te da valor.

La segunda pregunta, para poder seguir elaborando nuestro propio elevator pitch es, ¿cuál es el
problema que tiene la sociedad actual para poder resolver?, ¿Y qué se necesita? Una solución y
que tú vas a poder resolver. Cuál es ese problema que se presenta en la sociedad. En mi caso, por
seguir con esta línea, en el de yo ayudo a las personas a conseguir sus objetivos profesionales. El
problema es que las empresas actualmente, se han dado cuenta que necesitan profesionales que
tengan unas habilidades personales, que les permitan afrontar esos cambios, esos retos, esos
objetivos, en su día a día y yo lo que ayudó es a conseguir que esas personas consigan esos
cambios, esas mejoras en esas habilidades. Ahora te toca a ti, pensar cuál es el problema que tú
solucionas con tu contribución, con esa parte de, que tú tienes como valor a la hora de aportar a las
empresas.

En el tercer lugar, la siguiente pregunta, la tercera pregunta sería, ¿en qué te diferencias de tu
competencia?, ¿qué es lo que te hace único? En mi caso, lo que a mí me hace única y como
continuación de ese elevator pitch, lo que yo os diría es que soy un profesional, que lleva más de 15
años trabajando en el mundo los recursos humanos, que soy coach y he desarrollado más de 100
procesos de coaching en profesionales dentro de las empresas y que me dedico también la
formación de habilidades, para mejorar esas habilidades profesionales. Esa sería mi contribución.
Ahora tienes que pensar tú, cuál es la tuya, cuál es lo que a ti te hace bonico único.

La cuarta pregunta es, ¿qué es lo que ofreces o qué es lo que buscas fundamentalmente? ¿Yo que
buscaría? Si yo me estoy ofreciendo como una profesional en el mundo empresarial, yo lo que
estaría buscando serían contactos en las áreas de recursos humanos, donde yo poder ofrecer esos
servicios y ese conocimiento y mi expertise. Lógicamente, vosotros lo que tenéis que enfocar es,
¿dónde estáis buscando trabajo?, ¿en qué tipo de empresas?, ¿cuáles son esos puestos que ya
habéis estado trabajando a lo largo del MOOC?, ¿dónde os podéis enfocar? y ¿dónde la persona
que os está escuchando diría, aquí es donde yo puedo recomendar a esta persona, en este puesto
de trabajo? Ahora te toca a ti pensar cuál sería eso que tú ofreces o ese puesto, el que tú estás
buscando o en qué empresa te gustaría trabajar.

Hasta aquí sería el conformar o elaborar ese elevator pitch, con estas reglas tan básicas de ir
respondiendo a estas cuatro preguntas y tener en un minuto, ese discurso que va a dar valor y
contribución a esa empresa o esa persona a la que tú le transmitas quién eres.

Y finalmente, de cara a poder transmitir este elevator pitch, una de las claves es, el mostrar
naturalidad y confianza en ti mismo. Eso es vital a la hora de vender tu talento y vender a ti mismo y
tu valor y tu contribución.
Pablo está buscando trabajo y le han citado para hacer una entrevista. Le han dicho
que tiene cinco minutos para realizarla, ya que tienen que ver a varios candidatos y no
tienen mucho tiempo. Esta entrevista será tipo “elevator pitch”, es decir, estará
enfocada a que la persona “entrevistada” despierte el mayor interés por su perfil en el
menor tiempo posible.

En este tipo de entrevista, cuáles crees que son las preguntas que dan la información
más interesante a las empresas para seleccionar al candidato.

ACTIVIDAD 9

Hola, en esta lección vamos a ver una herramienta más, de cómo vender tu talento, que te va a
contribuir o que va a contribuir a ayudarte a vender tu talento, es la herramienta Canvas personal.

El Business Model Canvas, nace como una herramienta estupenda para pensar y crear modelos de
negocio y que generó Alexander Osterwalder. En esta herramienta, que al fin y al cabo es un panel,
donde se presentan una serie de factores a analizar por esos negocios, cada uno de esos factores,
lo que analizaba era, por un lado, se analizaba los clientes, por otro lado se analiza el valor añadido
de tu empresa, de tu negocio, de tu producto, los canales, las relaciones con el cliente, cuáles son
los ingresos que se van a implementar en el negocio que vas a desarrollar, cuáles son los recursos
clave, las actividades clave. Pero, en este caso, en este caso el modelo Canvas personal, lo qué
pretende es trasladar este análisis, este tipo de análisis al mundo profesional, a cómo tú lo vas a
llevar y lo vas a trasladar a tu profesión, a tu carrera profesional para poder enfocarla y para poder
analizarla y tener claro en la construcción de ese plan individual de transformación, dónde quieres ir
y qué es lo que tienes que transmitir y cómo lo tienes que transmitir.

En esta estructura que ya cambia, ya no están esos nueve factores que os comentaba antes, que
estaban enfocados al negocio, el Canvas personal lo que plantea es, por un lado, es saber quién
eres, cuál es tu identidad, tienes que preguntarte qué te hace único y especial.

En segundo lugar, el segundo de los factores es el qué haces y el qué ofreces, que las preguntas
que deberías de hacerte para saber qué es lo que haces y lo que ofreces son: ¿cuáles de tus
características o capacidades valoran más las personas que te rodean en la empresa o aquel
posible colaborador, equipo con el que estés trabajando?, ¿qué productos o servicios tú ofreces? Al
fin y al cabo qué es con tu contribución, qué es lo que estás ofreciendo.

En tercer lugar, el tercero de los factores es la credibilidad. Qué razones tienen los demás para
creer en ti y la pregunta que te debes hacer para responder a este factor y para poder ver cómo
rellenarlo es, ¿qué te hace creíble hacia los demás? Tienes que demostrar tu credibilidad y por lo
tanto tienes que preguntarte ¿qué es lo que infundes y como tú infundes credibilidad hacia los
demás, en lo que tú haces, en lo que tú eres?

El cuarto de ellos, sería la propuesta de valor, ¿cuáles son esos beneficios clave que tú aportas?,
¿qué beneficios van a obtener la empresa a la hora de relacionarse contigo o cuando te incorpore
en su plantilla?, ¿cuáles son esos beneficios? Piensa en ellos, pregúntatelo y responde.

En quinto lugar el por qué tú. ¿Por qué van a elegirte a ti?, ¿cuál es tu posicionamiento?, ¿cuál es
el elemento distintivo que te hace diferente y atractivo respeto a los demás candidatos o respecto a
los demás trabajadores?, ¿cuál es la posición que tienes en tu cabeza que ocupas dentro del resto
de los de los posibles candidatos? Hazte la pregunta, respóndela y vete rellenando este cuadro de
Canvas personal.

En sexto lugar, sería, ¿quién tiene que conocerte?, ¿quién te tiene que ver?, ¿quién tiene que saber
de ti?, ¿dónde tienes que estar? Es, ¿para quién estás creando valor?, ¿quiénes son las personas
en las que puedes influir? y ¿cuáles son y qué te ayuda a ti a desarrollarte profesionalmente?
En séptimo lugar, sería el cómo la audiencia, ¿cómo los demás te conocen, cómo se acercan a ti?,
¿cómo pueden verte?, ¿cómo eres percibido por parte de los demás? Tienes que crear esas
relaciones, ¿cómo estás creando las relaciones con tu entorno laboral?, ¿cómo vas a crearlo? Si no
es con tu entorno laboral es con tu entorno actual. ¿Cómo estás creando esas relaciones?, ¿cómo
te estás tú dando a conocer?
iden
En octavo lugar, es el qué necesitas. Tienes que preguntarte ¿con quién tienes que aliarte?, ¿con
quién tienes que ir a la hora de ver dónde te puedes posicionar?, ver dónde puedes estar
profesionalmente y ver dónde puedes ejercer tus mejores habilidades, lo mejor de ti a la hora de
estar y poder posicionarte.

Y por último y noveno lugar, es qué obtienes. También hay que ver, por otro lado, cómo contribuye
todo esto a tu carrera profesional. Hablamos de que es fundamental tener en cuenta, hacia dónde
vamos ¿cuál es nuestra misión, cuál es nuestra misión?, ¿cuáles son nuestros objetivos? Por lo
tanto, también tenemos que ver qué es lo que vamos a obtener a la hora de desempeñar esa
profesión, de estar en ese puesto trabajo, desempeñar esa actividad que nos está motivando y que
nos está llevando a analizar siempre, cuál va a ser ese plan de transformación individual que
necesitáis, para poder poner en marcha vuestro valor y vuestro talento.

Marta está especializada en los productos dietéticos naturales y ahora está buscando
un empleo que tenga relación con esto. Para ello, ha decidido seguir el método
Canvas. El método Canvas ayudará a Marta a llevar a cabo una transformación
individual que le ayudará a enfocar su búsqueda.

Indica cuáles de las afirmaciones respecto a la definición del Modelo Canvas son
correctas.

ACTIVIDAD 10

Antes de empezar con la entrevista de selección y ver cuáles son esas claves, una de las
principales bazas es, realmente conocerte a ti mismo. Saber quién eres, saber cuáles son tus
competencias, tus habilidades, cuál es tu trayectoria profesional, ponerla en valor. ¿Para qué? Para
plasmarla en el currículum, al fin y al cabo, cuando una persona te entrevista, en el currículum que
tiene delante está esa trayectoria profesional tuya, y está puesto en valor esa trayectoria
profesional. Por lo tanto, tienes que realmente plasmar ahí, esos conceptos de quién eres tú.

El currículum es un instrumento que, las personas que seleccionan no tardan más de 20 segundos
en echar un vistazo, por lo tanto, tiene que plasmar de una manera muy clara nuestra trayectoria
profesional. Tenemos que plasmar de una manera también clara, lo que nos hace valiosos y lo que
nos hace atractivos y que además, se vea que existe un buen plan de carrera, a lo largo de todo
ese currículum. El hecho de tener un currículum bien elaborado, nos va a facilitar mucho el
enfrentarnos y afrontar una entrevista de selección.

Al fin y al cabo, la entrevista de selección, es un diálogo entre dos personas, donde hay
comunicación verbal y no verbal y que forman parte de un intercambio de información. Por un lado,
el objetivo del entrevistador, que es el buscar el candidato idóneo, se nos olvida que, para ellos, ese
objetivo es fundamental. Por lo tanto, tenemos que demostrar que somos los candidatos idóneos. Y
por el otro lado, el objetivo del candidato. El candidato tiene que demostrar que es el mejor para ese
puesto.

¿Cuáles son las fases de una entrevista de selección? Pues las fases son, primero, la preparación
de la entrevista. Segundo, lo que sería la acogida, nos acogen en su empresa para ver y para llevar
a cabo la entrevista. Hay una recogida de datos a través de las preguntas y un cierre o final de esa
entrevista.

¿Qué cosas tenemos que tener en cuenta y que son fundamentales a la hora de afrontar la
entrevista? Nos podemos encontrar con que, las entrevistas que pueden ser de diferentes tipos, en
un determinado momento abordemos una entrevista o nos presente una entrevista donde se genera
tensión aposta, o sea, la persona, el entrevistador, genera un clima de tensión para que nosotros,
ver cómo reaccionamos ante ese clima. Si nosotros tenemos bien preparada la entrevista, si
nosotros tenemos un buen currículum y una buena trayectoria profesional, tenemos que abordar
esa entrevista una manera natural, sabiendo que eso puede pasar.

Por otro lado, no todas las entrevistas son de tensión. Existen las entrevistas y, la mayoría de ellas,
son con un ambiente que se desarrolla en un ambiente agradable, ojo también con estas
entrevistas, que, dentro de esa situación amable y agradable, lo que puede pasar es que hablemos
mucho. Está bien que nosotros tenemos que hablar, no podemos responder sí o no a las preguntas.
Lo que tenemos que hacer siempre es contestar y justificar ese sí o no, pero también, no podemos
alargarnos en las respuestas a las preguntas, que probablemente nos liemos y nos metamos en
justificaciones, que no vienen a cuento porque no nos interesa que el entrevistador sepa.

Cuando nos hacen una entrevista, probablemente, lo que están buscando, aparte de los
conocimientos, de la experiencia que tenemos, que se ve en el currículum, a través de los
conocimientos, de los certificados que podamos tener, de las titulaciones que podamos tener, lo que
se busca en una entrevista son las competencias y las preguntas que van dirigidas en esa
entrevista son cuáles son tus competencias, cuáles son tus actitudes para trabajar dentro de una
empresa, esas competencias como la de orientación a resultados, la de trabajo en equipo, la de
gestión del fracaso, etcétera, etcétera, etcétera. Esas son las que se buscan en las preguntas.
Entonces, tenemos que llevar muy bien preparada la entrevista, para poder estructurar esa
conversación.

¿Por qué preparar la entrevista? Porque es muy breve, porque tenemos muy poco tiempo para
comunicar quiénes somos, porque es un momento decisivo, de eso va a depender el que nos
contraten o no, porque es una fuente de ansiedad, nos genera tensión, nos genera nervios, cuanto
más preparada la llevemos, mejor vamos a estar en esa entrevista. No tenemos feedback
específico, no nos van a dar un feedback después, no lo esperemos. Por lo tanto, nunca vamos a
saber cómo ha ido la entrevista ni cómo nos hemos comportado y, finalmente, porque es una
situación de examen. Por lo tanto, cuanto más preparados llevemos la entrevista, mejor va a
resultar.

Para preparar la entrevista, ¿qué es lo que hay que hacer? y algo clave es que debemos de
conocer a la empresa, tenemos que identificar cuál es su historia, su situación, conocerla a fondo
porque nos van a preguntar probablemente por ella. Conocer el puesto y, como decíamos antes,
conocernos a nosotros mismos. No se nos tiene que olvidar, es una venta, por lo tanto, tenemos
que recordar cuál es nuestra marca personal, qué es lo que queremos transmitir para que nos
compren.

¿Cuáles son los puntos clave en la actitud nuestra ante esa entrevista? Tenemos que ser puntuales,
tenemos que mostrar entusiasmo, tenemos que vestirnos de una forma adecuada, tenemos que dar
un buen apretón de manos, tenemos que ser amables, tenemos que escuchar, tenemos que
expresarnos correctamente, mantener la atención, mostrarnos positivos, ser dinámicos y sobre todo
ser nosotros mismos. No podemos estropear la entrevista, si tenemos todos estos requisitos en
cuenta, si hemos visto muy bien y sabemos muy bien y conocemos muy bien nuestra trayectoria
profesional y qué es lo que queremos conseguir y cómo podemos contribuir en esa empresa, la
entrevista tiene que llevarse con éxito, otra cosa es que, finalmente nos seleccionen o no. Eso
puede pasar, pero lo que tenemos que evaluar también es cómo lo hemos hecho. No podemos
acabar una entrevista, sin hacer una buena evaluación de cuáles han sido las preguntas o las
respuestas y en donde modificaremos de cara a la siguiente. Y sin duda, lo que sí que deberíamos,
en la medida de lo posible, enviar una carta, un email de agradecimiento después de esa entrevista.

Alba se quedó hace unas semanas sin trabajo y desde entonces está buscando uno
nuevo. La han llamado hoy de una empresa para asistir a una entrevista mañana
mismo. Alba se suele poner muy nerviosa en las entrevistas de trabajo, por eso, esta
vez, ha decidido prepararse la entrevista para ir más tranquila.

Aparte de para estar más tranquila, ¿para qué le puede servir a Alba prepararse la
entrevista?

ACTIVIDAD 11

Hola a todos, mi nombre es Paz Gómez Ferrer, soy psicóloga, coach, emprendedora y profesora de
la EOI, experta en temas de talento, liderazgo y comunicación y hoym os quiero hablar de algo muy
importante, que es el cómo se generan relaciones, para establecer un networking, tanto online,
como offline y esto va a ser muy importante también para vuestro personal branding y con eso
vamos a cerrar todas las sesiones.

Bien, ¿qué es el networking? A menudo, las personas dicen que el networking es la forma de
encontrar trabajo, de venderse. Pues bien, esa es la consecuencia, pero, el verdadero networking,
es el arte de crear relaciones, profesionales y personales, donde tú te das a conocer en función de
quién eres y qué haces y también conoces a otros. Esto nos da muchísimos beneficios, porque esto
te va a dar una visibilidad y esto va a hacer que tú tengas mayores contactos y te ayuden en tu
carrera profesional.

Bien, vamos a analizar vuestro networking. Punto de reflexión, ¿habéis analizado alguna vez cómo
son vuestros contactos?, ¿muchos, pocos, sinceros, superficiales? Pues es fundamental, os invito a
que cojáis una hoja y que escribáis todos vuestros contactos y desde ahí penséis, cómo os
relacionáis con ellos, si sois como dice Adam Grant, un giver o un taker.

Si sois un giver, lo que vais a hacer es dar a los demás, lo que creéis que necesitan y ahí estéis
muy volcados en el otro y establecéis lo que Tino Betancourt dice, que es muy importante todo lo
que es la capacidad de escucha, de confianza, de relación... Y si eres un taker, al revés, utilizas al
otro para un fin propio y entonces esas relaciones sólo te van a durar una vez. Así que analizad qué
tipo de relación tenéis.

Clave fundamental, la confianza. Si queréis que tener buenas relaciones los demás tenéis que
generar vínculos de confianza y eso se hace a través de tres cosas. Uno, credibilidad, ante el otro
tenéis que ser muy coherentes, estar disponibles y accesibles, generar cierta intimidad y contar
cosas personales para generar relaciones más profundas y eso orientado hacia uno mismo y
también hacia el otro. Y desde ahí, con toda esa base de datos, vais a coger las relaciones que
penséis que son importantes y para ello hacer la reflexión de, ¿quién eres?, ¿dónde quieres estar
de aquí a cuatro años? y ¿qué personas van a ser claves? o ¿qué personas conectores, que te
pueden conectar con otros para conseguir esos objetivos profesionales? Y de ahí, tendrás que
priorizar personas y establecer, las reactivo, las nutro y luego lo más importante, las mantengo.

Pasos para un buen networking. ¿Qué cosas tenéis que hacer para conseguirlo?

Primero, autoconocimiento de en qué soy bueno, ¿cuál es mi talento y que puedo ofrecer a los
demás?

Segundo, establecer una estrategia, ¿quién soy, qué hago y que ofrezco? Y de ahí, voy a
desarrollar un storytelling, que es el arte de contar las historias y eso, te va a servir tanto para online
como offline.

Tercero, ¿qué personas son adecuadas, dónde están estas personas y cómo voy a llegar a ellas?
Tanto en redes como en eventos.

Cuarto, ¿cómo lo voy a desarrollar y qué acciones van a ser claves?, ¿voy a hacer una página web,
voy a ir a los eventos y además voy a dejar ahí tarjetas?

Y cinco, lo más importante también, el mantenimiento. Cómo voy a hacer para que estos contactos
estén y me acompañan en toda mi carrera profesional, a lo mejor, tengo que ser generoso e
invitarles a eventos que puede ir con ellos y así generar una comunidad interesante.

Networking online. Gracias a este networking podemos abarcar muchas más personas, podemos
establecer grupos expertos en algo, en áreas, porque las nuevas tecnologías nos hacen filtrar los
contactos y además vais a tener un desarrollo de personal branding, en lo que se llama la huella
digital. Así, que la estrategia va a ir dirigida ahí. ¿Qué impacto quiero generar y qué cosas quiero
que se vean en mis redes? Y para eso, voy a tener que analizar cuáles van a ser las palabras clave,
cómo quiero que se me vea. Entonces, veré qué puedo dar en redes que sea interesante para el
otro. Lo más importante es que si yo soy experto en un área, que pueda contar mi experiencia y dar
mi opinión a través de artículos, a través de blog, a través de informes, todo lo que es compartir
información, es regalar algo a otro y eso te va a posicionar y te van a asociar, "experto a".

El networking offline, el networking offline requiere más tiempo porque va a ser presencial y eso va
a hacer que tengas que hacer una reflexión previa de, tu comunicación verbal, no verbal, cuál va a
ser tu imagen, qué quieres proyectar, cómo vas a ir vestido, qué tarjetas te van a acompañar,
bueno, pues, todo eso engloba esa identidad.

Segundo, vamos a establecer un calendario y en ese calendario vais a anotar todos los eventos,
conferencias, seminarios que sean relevantes para ti y para tu negocio. Dónde tienes que estar
presente para darte visibilidad o para conectar a alguien y antes del evento estudia, quiénes van a
ir, cómo puedes acceder a esas personas, cuál va ser el contenido y la finalidad. No te olvides de
llevar las tarjetas y no te olvides de ensayar tu storytelling, para poderte dar a conocer. Una vez que
estés allí, acuérdate de todos los nombres, eso genera mucha cercanía con el otro.

¿Y qué se hace después de un evento? Después de un evento, se agradece a la persona que te

invitado y se agradece a los contactos, estableciendo posibilidades de próximas reuniones para
conocerlos más.

Lo más importante para desarrollar un networking eficaz, es que combinéis el networking online y
offline.

Y recuerda que, en contactos, no se trata de acumular contactos, sino de cuidar los contactos. No
se trata de acumular personas, se trata de cuidar relaciones. Y con todo ello y con estos tips, más la
documentación, esperamos hayáis disfrutado y que todo el MOOC, que se ha establecido para
vosotros, sea de gran utilidad en vuestra trayectoria profesional.

Francisco está buscando trabajo y quiere hacerlo de la forma más efectiva posible.
Para ello, está investigando sobre el cambio entre las relaciones interpersonales y
profesionales debido al incremento del uso de las redes sociales. Está valorando las
características positivas del networking online y del networking offline.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones no corresponde con las características del
Networking Online.

regunta 1
Según los roles de un equipo de trabajo definidos por Belbin, el coordinador es:
Las nuevas tecnologías están facilitando en gran medida que en las empresas se
trabaje en equipo. Nos es lo mismo trabajar en equipo que trabajar en grupo. Un grupo
trabaja aisladamente en una serie de tareas; un equipo trabaja en común para
 conseguir mejores resultados y una mayor eficiencia. Belbin definió nueve roles en los
equipos de trabajo. Podemos destacar entre ellos el rol del coordinador. El coordinador
es capaz de generar sinergias en el grupo. Además, es quien aclara y define las metas
y promueve la toma de decisiones.
 AQuien aporta su imaginación y creatividad al equipo, resuelve problemas
difíciles y es una persona llena de ideas.
 BRetador, dinámico, puede trabajar bajo presión, y tiene iniciativa y coraje para
superar obstáculos.
 Capaz de generar sinergias en el grupo, aclara, define las metas y promueve la
toma de decisiones.
 DEl coordinador no es uno de los roles de un equipo defenido por Belbin.

Pregunta 2
En las fases de aprendizaje, la de competencia inconsciente es:
Es importante que los empleados y trabajadores estén inmersos en un proceso de
aprendizaje continuo para adquirir nuevas habilidades. Existen cuatro fases de
aprendizaje, pero destacaremos la última fase, que es la denominada competencia
inconsciente. Esta es la fase en la que la persona ya sabe y ha automatizado las
acciones que debe realizar, de tal forma que se han convertido en un hábito. En esta
fase es importante tener cuidado ya que se presta menos atención a las acciones que
llevamos a cabo.
 ALa fase previa a aprender.
 La fase en la que la persona ya sabe y ha automatizado las acciones que debe
realizar, de tal forma que se han convertido en un hábito.
 CLa fase en la que la persona ya entiende el contenido asociado al aprendizaje
pero no sabe cómo ejecutarlo.
 DLa fase en la que la persona sigue practicando hasta que sabe llevar a cabo la
acción que quería desempeñar.

Pregunta 3
Asumir responsabilidades en el entorno laboral implica:
En el entorno laboral existen diferentes funciones y una de ellas es asumir
responsabilidades. Para llevarla a cabo es importante cumplir las funciones asignadas
y realizarlas siguiendo los valores implícitos que tiene el puesto, intentando pensar
siempre en el beneficio de la compañía.
 Cumplir con las funciones asignadas y apropiarse de los valores implícitos que
tiene un puesto para ponerlos en práctica en beneficio de la compañía.
 BDefinir cuáles son las funciones asignadas y ejecutarlas según el criterio
personal.
 CCumplir las funciones asignadas, aunque los resultados de conseguir o no los
objetivos recaen sobre el responsable.
 DSolamente cumplir las funciones asignadas.

Pregunta 4
Un elevator pitch es:
 En muchas ocasiones una primera impresión de ti o de tus ideas y proyectos puede
marcar tu futuro. Para ayudar a crear una buena primera impresión se están creando
técnicas de aprovechamiento del potencial de los trabajadores en las empresas. Una
de estas técnicas es el elevator pitch. El elevator pitch es un concepto que se acuñó en
América para que los trabajadores pudieran trasmitir un mensaje que llame la atención
del receptor en pocos segundos o minutos con el objetivo de obtener como resultado
un interés, una entrevista o una reunión con alguien más adelante.
 AUn concepto que nace en Europa y que consiste en una conversación de
ascensor con el objetivo de conseguir la aprobación de un proyecto.
 Un mensaje que llama la atención del receptor en poco tiempo y que tiene el
objetivo de obtener como resultado un interés, una entrevista o una reunión con alquien
más adelante.
 CUn discurso de una duración de 2 a 15 minutos que presenta un breve
resumen que responde a lo que hacemos, la solución y el problema que resolvemos.
 DEs una técnica de ensayo para entrevistas.