UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ (SEDE DAVID)

FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

MATERIA: LOGÍSTICA INTERNACIONAL

INVESTIGACIÓN SOBRE LOGISTICA DE TELECOMUNICACIONES

INTEGRANTES:
EINAR GUERRA 4-806-1767

PROFESOR:
FERNANDO CEDEÑO

II CUATRIMESTRE 2019
Telecomunicaciones
Una telecomunicación es toda transmisión y recepción de señales de cualquier
naturaleza, típicamente electromagnéticas, que contengan signos, sonidos,
imágenes o, en definitiva, cualquier tipo de información que se desee comunicar a
cierta distancia. También se refiere la disciplina que estudia, diseña, desarrolla y
explota aquellos sistemas que permiten dichas comunicaciones; de forma análoga,
la ingeniería de telecomunicaciones resuelve los problemas técnicos asociados a
esta disciplina.
La telecomunicación constituye hoy en día un factor social y económico de gran
relevancia. Así, estas tecnologías adquieren una importancia como su utilidad en
conceptos de la globalización o la sociedad de la información y del conocimiento;
que se complementa con la importancia de las mismas en cualquier tipo de actividad
mercantil, financiera, bursátil o empresarial.

Logística de Telecomunicaciones
 (INTERNET)
En un mundo cada vez más competido, la logística en Internet o e-logistics
desempeña un papel estratégico ocupándose de temas directamente relacionados
con la gestión de la empresa en relación a sus clientes, proveedores y a sus
procesos de producción. Hace un fuerte énfasis en el aprovechamiento de las
nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones para mejorar tanto el
desarrollo interno de la empresa, y la relación entre las empresas y sus clientes.
Dentro del contexto del e-business, se presentan diferentes retos en los que de una
manera u otra, las empresas y el mercado han ido evolucionando como es el caso
de las compras a través de Internet, muchas veces entendidas al interior de las
empresas como los envíos a domicilio, o al lugar de despacho escogido por el
consumidor, en el horario y condiciones previamente convenidas.
Pasos en la logística:
En el momento que hay confirmado un pedido, comienza una lucha contra el
tiempo:
1. Inmediata localización del producto en un proveedor con los siguientes criterios
de selección:
a) Precio.
b) Disponibilidad del articulo
c) Rápida entrega del mismo
2. En muchos casos, el proveedor no podrá entregar el producto directamente:
a) Tu cliente internauta te hace un pedido de diferentes productos y estos
productos pertenecen a distintos proveedores
b) O que, para optimizar los costes, haces varias compras a este proveedor
para diferentes pedidos.
3. En consecuencia, estos diferentes productos llagan a un almacén de transito:
a) Miles de productos de miles de proveedores para miles de clientes.
b) Estos miles de clientes tienen una ficha abierta del pedido, con una fecha de
entrega.
c) Un pedido completado con todas las referencias del pedido no puede pasar
en el almacén más de 24 horas.
d) Si se requiere, se debe informar al cliente en todo momento sobre el estado
de su pedido.
Factores Esenciales en la logística:
1. El personal de almacén:
a) Gestiona miles de referencias cada día.
b) Un error en el pedido implica un nuevo contacto con el proveedor.
c) El personal debe conocer las herramientas informáticas necesarias para
el mejor resultado de su trabajo.
 2. Sistemas informáticos:
a) Todas las transacciones entre el cliente, la tienda virtual, el almacén y el
proveedor tendrán el apoyo de un sistema informático
b) Asi la información de cualquier transacción tiene que estar accesible
online al personal que la necesite en cualquier momento: logística,
atención al cliente, compras y el propio cliente.
3. Transporte:
a) La calidad del servicio debe ser máxima a todos los niveles: rapidez,
seguridad, incidencias prácticamente nulas, información absoluta y
agilidad en segundas entregas.
4. El Proveedor:
b) A veces el eslabón mas débil en casos de roturas de stock en fabricante.
c) Las correctas entregas de los productos por parte de los proveedores
redundan en la mayor fidelidad de los clientes al portal.
5. Tramitaciones de incidencias:
d) Gestión de retrasos en la recepción de productos.
e) Devoluciones

 (TELEFONÍA)
En todos los mercados de América Latina crece la penetración de teléfonos móviles,
alcanzando porcentajes cercanos al 100%, y se calcula que en algunos años habrá
más celulares que personas.
Antonio Belfort, Director General de Celistics, habló en entrevista para Mundo
Contact sobre los retos de la industria y su papel para que cada equipo esté
disponible en el mercado en tiempo para ganar a la obsolescencia.
“Celistics es una empresa de logística inteligente que fue fundada en 2008; en un
principio distribuía celulares en toda Latinoamérica para el Grupo Telefónica.
Nuestra tarea era buscar los equipos celulares que se usarían en la región y
llevarlos a los países donde se venderían”.
Con el paso del tiempo, este modelo ha evolucionado ante el crecimiento de ventas
de celulares y smartphones. “Hace años existían pocos fabricantes, pocos modelos
de teléfonos celulares y la vida útil de un celular era mucho más larga de lo que es
ahora; la dinámica de la industria ha cambiado y los celulares sustituyen muchas de
las actividades que se hacen en un equipo de cómputo. “La expectativa es que para
final de año haya más visitantes en el mundo web a través de un dispositivo móvil
que a través de una computadora”.
Ante este panorama, la firma ofrece a las operadoras de toda América Latina trazar
el método de planificación, determinar qué equipos comprar y cómo hacerlo, así
como apoyarlas en temas de logística internacional para que los equipos se
desplacen de la manera más rápida posible.
“En el tema de logística tenemos que ser muy eficientes, debido a que los equipos
representan el segundo punto de mayor inversión de cualquier operador móvil y
tenemos que asegurarle eficiencia en el uso de su capital”.
La empresa se encarga hasta de ‘la última milla’, es decir, colocar los equipos en
los puntos de venta de minoristas o agentes autorizados de las operadoras.
Países emergentes migran a smartphones
“Hoy en día hay mucha competencia en el mercado, ahora lo que está pasando es
una migración de teléfonos muy sencillos a teléfonos inteligentes”, explicó el
Director General de Celistics. “Esto se debe a que muchas de las redes 2G están
colapsadas y esto es costoso para los operadores, por lo que están impulsando e
incentivando una migración a redes 3G y 4G para que la comunicación corra sobre
datos, por medio de planes atractivos y descuentos en equipos inteligentes”, explicó.
A diferencia de la mensajería tradicional, Celistics cuenta con más de 450 rutas de
origen a destino, transporta de manera aérea y terrestre, y cada ruta es monitoreada
por tres torres de control que ubican en tiempo real la carga; una está en México,
otra en Sao Paulo, Brasil y una más en Miami, Florida.
La empresa se encarga hasta de ‘la última milla’, es decir, colocar los equipos en
los puntos de venta de minoristas o agentes autorizados de las operadoras.
Celistics está presente en 16 países de América Latina, tiene mil 600 empleados en
la región y más de 92 mil metros cuadrados de bodega donde hospedan estos
equipos para ser distribuidos en los diferentes puntos de venta.listics está presente
en 16 países de América Latina, tiene mil 600 empleados en la región y más de 92
mil metros cuadrados de bodega donde hospedan estos equipos para ser
distribuidos en los diferentes puntos de venta.