ESTUDIOS DE MERCADO

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Facilitador: Elizabeth Sánchez Barrera

Alumno: Juan Carlos Hernandez Díaz
Matrícula: ES172005495
Carrera: Lic. en Gestión y Administración de Pymes
Unidad 1. Actividad 3. Metodología para los estudios de
mercado

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Contenido

Actividades a realizar ........................................................................................................................................................... 3

Una historia con Ilusión ....................................................................................................................................................... 4
Nuestra Misión .................................................................................................................................................................... 4
Nuestra Visión ..................................................................................................................................................................... 4
Nuestros Valores ................................................................................................................................................................. 5
Giro de la empresa .............................................................................................................................................................. 5
Justificación ......................................................................................................................................................................... 5
Presentación ........................................................................................................................................................................ 6
Desarrollo ............................................................................................................................................................................ 6
Alcance: ............................................................................................................................................................................... 6
Hipótesis .............................................................................................................................................................................. 6
Información necesaria ......................................................................................................................................................... 6
Elaboración del diseño de la investigación .......................................................................................................................... 6
Análisis cualitativo ........................................................................................................................................................... 7
Análisis Cuantitativo ........................................................................................................................................................ 7
Procedimiento de medición ................................................................................................................................................ 7
Diseño de cuestionario ........................................................................................................................................................ 7
Proceso de muestreo y tamaño de la muestra ................................................................................................................... 7
Plan para análisis de datos .................................................................................................................................................. 7
Interpretación y presentación del informe. ........................................................................................................................ 7
Grafica de Gantt .................................................................................................................................................................. 8
Bibliografía ........................................................................................................................................................................... 8

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Actividades a realizar
Selecciona una organización de consumo y establece una problemática que se
pueda resolver con datos de una investigación cuantitativa.

 La problemática debe relacionarse con el área de mercadotecnia, que tenga que

ver con el lanzamiento de un nuevo producto en el mercado o la distribución y
logística de productos, al poseer información respecto a: marcas, precio,
promoción, posicionamiento, entre otros aspectos.

Presenta un proyecto de investigación de mercados cuantitativa, con el siguiente

contenido:

 Carátula
 Introducción
 Descripción de la empresa: nombre, giro, tamaño, misión, visión y valores.
Justificar la selección de la empresa (razones, profesionales y/o personales)
 Identificación de la problemática. - Determina con precisión el aspecto por
solucionar y lo plantea mediante una interrogante específica, también debe ser
viable para solucionarse mediante la investigación de mercados (revisar páginas
29 y 30 del contenido de la Unidad 1)
 Objetivo general y objetivos específicos de la investigación
 Diseño de la investigación. - debe incluir:

 Tipo de investigación.
 Tiempo que requerirá la información. (elaborar una gráfica de Gantt) en donde
se incluyan todas las etapas de la metodología de la investigación de
mercados, consultar pagina 28 de material de la Unidad 1
 Recopilación de la información. - Describir qué y cómo se realizará esta fase,
incluyendo datos como:
 Alcance de la investigación. (Lugar o lugares donde se realizará la
investigación: estados, ciudades, colonias, etc.) justificar porque la elección
 Describir a quienes de aplicarán las encuestas y porqué
 ¿Qué instrumentos de recopilación de información se utilizarán? (no incluir
el cuestionario o instrumento de recopilación)
 Preparación y análisis de resultados. - Describir estrategias o procedimiento
para realizar esta etapa, incluyendo tiempo estimado y quienes la realizarán
(pag.35)
 Interpretación y presentación del informe. Describir estrategias de
interpretación, quien realizará estas actividades, tiempo estimado para su
realización. (pag.35)
 Bibliografía

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FRANQUICIAS HEXA, S.A. DE C.V. (en adelante, TIENDAS ILUSIÓN)

Una historia con Ilusión

En 1949 nace un sueño con el nombre de Ilusión, una empresa 100% mexicana dedicada al mundo
de la mujer.
Para el año 1985, decidimos llevar ese sueño en forma de catálogo hasta las manos de mujeres
emprendedoras.
Mujeres que en 1995, nos inspiraron para cruzar fronteras e iniciar la exportación de nuestros
productos a diferentes países.
Y por quienes a inicios del 2001, surge "Ilusión Belleza" una línea de productos para el cuidado
personal.
Ya en 2006, surge "Ilusión Hogar" una línea diseñada para la mujer que piensa en su familia cada
día.
Un año después, y gracias a nuestros valores y alta calidad, Ilusión se posicionó como una marca
confiable y líder en la venta por catálogo.
Este 2015 queremos seguir creciendo a tu lado y como tú nos lo pediste desarrollamos para ti la
nueva línea Ilusión Zapatos, esperamos que la disfrutes.
Te presentamos un catálogo en donde encontrarás looks completos y productos basados en las
ultimas tenencias de la moda y siempre con las tecnologías más innovadoras que te acompañarán
a disfrutar esta nueva colección.

Nuestra Misión
Creamos moda y experiencias que motiven a la mujer latina a disfrutar su propia definición de lo
que significa ser mujer.

Nuestra Visión
Inspiramos a que las mujeres latinas alcancen la mejor versión de si mismas.
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Nuestros Valores

HONESTIDAD
La honestidad es una forma de vivir congruente entre lo que se piensa y lo que se hace, conducta
que se observa hacia los demás y se exige a cada quien lo que es debido.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es la obligación de cumplir con lo que se ha comprometido. Es tratar de que
todos nuestros actos sean realizados de acuerdo con una noción de justicia y de cumplimiento del
deber en todos los sentidos.

RESPETO

Significa reconocer, apreciar y valorar a mi persona, asi como a los demás, y a mi entorno. Es
establecer hasta dónde llegan mis posibilidades de hacer o no hacer, como base de toda convivencia
en sociedad.

DISCIPLINA
El valor de la disciplina se adquiere dotando a nuestra persona de carácter, orden y eficacia para
estar en condiciones de realizar las actividades que nos piden y poder desempeñarlas lo mejor que
se pueda y ser merecedor de confianza.

Giro de la empresa
Diseño, producción y comercialización de productos para la mujer.

Justificación
Se seleccionó esta empresa por cuestiones de cercanía a mi domicilio ya que es muy
fácil el traslado hacia ella y además conocimiento del funcionamiento interno y del
organigrama ya que mi esposa trabajo ahí, y tengo ya las bases para poder realizar
el estudio de mercado.

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Presentación
Negocio de lencería sexy que tiene más de 50 años y medio funcionando desea una Investigación
de Mercado para verificar cambios en la segmentación anterior y de preferencias en el mercado,
debido a la baja de sus ventas.

Desarrollo
 Objetivo General:
Reconocer el segmento del mercado que más consumen este tipo de producto.
 Objetivos específico:
Sugerir al área de diseño la elaboración de un nuevo producto en caso de que la causa de las
bajas ventas se a la falta de nueva variedad y moda.
Obtener una participación significativa cada año.

Alcance:
Se espera reconocer los datos de la población de la ciudad de Durango únicamente. No se planea
analizar a competidores, pero si determinar si es la causa de las bajas ventas.

Hipótesis
La segmentación pudo estar errada pues se puede abarcar a damas de entre 20 a 50 años quienes
compren más los productos. El marketing de la tienda no ha sido suficiente para posicionarla en el
lugar que había mantenido en el mercado.

Información necesaria
Averiguar el tipo de ropa que prefieren usar las damas mayores de edad entre la variedad de lencería
existente y la que se maneja en la tienda, así como revisar las ventas a través de los diferentes
canales, ya sea en tienda o a través del catálogo.

Elaboración del diseño de la investigación

Análisis de datos secundarios
A partir de hace ya varios unos años, la ropa íntima manda un mensaje de poder y autoestima, ya
no es un regalo para el hombre, sino para la propia mujer. Es un arma erótica, de confianza y
seducción.
Dentro de la oferta local existen dos grandes bloques de productos:
 Lencería convencional
 Lencería sexy
Por motivos prácticos este estudio está dirigido a los consumidores del segundo tipo de lencería.

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Análisis cualitativo

Los consumidores que se dirigen a comprar el tipo de lencería sexy son aquellos que tienen un
evento especial y/o gustan de lencería que acentúe sus cualidades físicas e incremente su
autoestima.

Análisis Cuantitativo
Se harán encuestas a personas mayores de edad en el centro de la ciudad en lugares cercanos a la
tienda y clientes de la tienda, así como también por las redes sociales, a través del l cuestionario del
anexo 1, el cual no se indicara en este documento ya que la actividad indica que no se incluya.

Procedimiento de medición
Por medio del cuestionario se darán números a las preferencias y a la experiencia del consumidor
de la tienda, en escala, es decir nos enfocaremos en el análisis cuantitativo.

Diseño de cuestionario
Estará basado en 10 preguntas con escala del 1 al 5.

Proceso de muestreo y tamaño de la muestra

Se realizarán encuestas presenciales de clientes en el centro de la ciudad (lugares cercanos a la
tienda) y en la tienda misma. El tamaño será de 100 clientes durante el lapso de un mes, con por lo
menos 5 diarias (2 en alrededores y 2 en tienda, 1 más a través de las redes sociales), con personal
de la misma tienda.

Plan para análisis de datos

Se obtuvo el porcentaje de todas las respuestas obtenidas y la segmentación del mercado.

Interpretación y presentación del informe.

El tipo de interpretación que se utilizará tratándose de esta investigación cuantitativa será la
interpretación descriptiva.
Cada Pregunta de la encuesta cuenta con una escala del 1 al 5.
Se tabularán y graficarán estos resultados para obtener datos estadísticos los cuales permitirán
visualizar gráficamente el resultado del informe.
Quien realizará estas actividades y tiempo estimado.
Apoyaran en la realización de la investigación Gerente y personal de tienda, pero en la
interpretación y presentación del informe solo lo realizara el Gerente de tienda, una vez que ya
cuenten con los resultados de las encuestas el tiempo de análisis y presentación será de 2 días .

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Grafica de Gantt

Actividad Responsable Tiempo (Dias)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Analisis de la Gerente y
situacion personal de
tienda
Selección y Gerente y
definición del personal de
problema tienda
Definición de Gerente y
los objertivos personal de
tienda
Especificación Gerente y
de recursos personal de
humanos tienda
financieros y
materiales
Producción de Gerente y
Medios personal de
tienda
Ejecución de Gerente y
la personal de
investigacion tienda
Evaluación de Gerente
la
investigación
Informe final Gerente

Bibliografía

Ilusion.com. (2019). Obtenido de https://www.ilusion.com/historia/

UnADM. (s.f.). Obtenido de
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/G
AP/04/GESM/U1/Descargables/U1.%20Fundamentos%20de%20la%20investig
acion%20de%20mercados_Contenido.pdf