PERFORMANCE APPRAISAL FORM

Supervisor - Corporate and Regional

“Our responsibility to guests lies in our delivery of great customer service”

Tanggung Jawab Kita pada Tamu Terletak pada penyampaian Pelayanan pelanggan yang hebat
 SWISS-BELHOTEL PERFORMANCE APPRAISAL
This PERFORMANCE APPRAISAL FORM ( Supervisor – Corporate & Regional ) was prepared for use by operations under the
management of Swiss-Belhotel International. It is the responsibility of the Group/ Regional Director of Human Resources and
his team to ensure the full and proper implementation of the Employee’s Appraisal described in this Form.
LEMBAR PENILAIAN KINERJA (Supervisor – Korporasi dan Regional) ini disusun untuk kebutuhan operasional dibawah manajemen Swiss-Belhotel
International. Grup / Regional Direktur Sumber Daya Manusia & timnya bertanggung jawab dalam memastikan Penilaian Karyawan yang di
jelaskan pada formulir ini dapat diimplementasikan dengan baik & menyeluruh

This PERFORMANCE APPRAISAL FORM ( Supervisor – Corporate & Regional ) was last updated on 2017-12-30, and has
been approved by the Senior Group Director of Human Resources and Learning Development and by the Chairman and
President of Swiss-Belhotel International.
LEMBAR PENILAIAN KINERJA ini (Supervisor – Korporasi dan Regional) Regional) terakhir diperbaharui pada 2017-12-30, & telah disetujui oleh
Senior Group Director of Human Resources and Learning Development & oleh Chairman and President of Swiss-Belhotel International

THE 7 SENSES OF SWISS-BELHOTEL INTERNATIONAL

7 INDRA SWISS-BELHOTEL INTERNASIONAL
The essence of Swiss-Belhotel International is a complete experience derived from the skill and sensibility of many and blended
to enfold the individual in smart practicality.
Esensi Swiss-Belhotel International adalah sebuah pengalaman lengkap yang berasal dari perpaduan berbagai keterampilan dan kepekaan yang
,masing-masing dikemas dalam kepraktisan yang cerdas.

QUALITY AND VALUES

KUALITAS DAN NILAI
Swiss-Belhotel International embraces qualities and values that are quintessentially Swiss – and our hotels deliver on this
promise in some of the most exotic and chaotic locations in the world.
Swiss-Belhotel International merangkul kualitas dan nilai dasar negara Swiss - dan hotel kami memberi janji ini pada beberapa lokasi paling eksotis
dan kisruh di dunia.

HOSPITALITY AND CARE

KERAMAHAN DAN KEPEDULIAN
Swiss-Belhotel International is warm and welcoming. A spirit of homeliness, and a feeling of appropriate familiarity and
friendliness. You’re surrounded by people who truly care.
Swiss-Belhotel International hangat dan ramah. Suasana kesederhanaan, dan keakraban dan keramahantamahan. Anda dikelilingi oleh orang-
orang yang benar-benar peduli.

SIMPLICITY AND SPECIAL TOUCHES

KEMUDAHAN DAN SENTUHAN KHUSUS
No matter where you’ve travelled from, you will treasure the simple pleasures, the calm capability and all those little touches
that Swiss-Belhotel International delivers every day.
Tidak peduli dari mana Anda bepergian, Anda akan mendapatkan kepuasan yg sederhana serta ketenangan dan semua sentuhan-sentuhan kecil
yang diberikan Swiss-Belhotel International setiap hari.

DISCRETION AND PRIVACY

KELELUASAAN DAN PRIVASI
Your privacy is appreciated and guarded with the utmost respect and confidentiality. It’s the Swiss-Belhotel International style.
Privasi Anda dihargai dan dijaga dengan penuh rasa hormat dan kerahasiaan . Ini merupakan ciri Swiss-Belhotel International.

SAFETY AND SECURITY

KESELAMATAN DAN KEAMANAN
Swiss-Belhotel International means you are in a safe environment, ever dependable and always secure – allowing you to fully
enjoy your stay, to experience the wonder of your destination or conduct your business with confidence.
Swiss-Belhotel International berarti Anda berada dalam lingkungan yang aman, dapat diandalkan dan terlindungi - membuat Anda menikmati masa
tinggal Anda, untuk merasakan keajaiban dari destinasi Anda atau melakukan bisnis dengan percaya diri.

WELLNESS AND REJUVINATION

KETENTRAMAN DAN KESEGARAN
At Swiss-Belhotel International you will be able to rejuvenate, relax and replenish after exploring, partying, shopping or simply
doing business in exciting and different destinations.
Di Swiss-Belhotel International anda mampu untuk meremajakan diri, bersantai dan memulihkan tenaga kembali setelah berjelajah, berpesta,
berbelanja atau hanya melakukan bisnis di tujuan yang menarik dan berbeda

EFFICIENCY AND DETAIL

EFISIENSI DAN DETAIL
At every level of our business we look after every level of yours. Staying with us is easy because we take care of the detail.
Pada setiap level bisnis kami, kami akan menjaga setiap tingkat bisnis Anda. Tinggal bersama kami sangatlah mudah karena kami melihat setiap
detail.

Swiss-Belhotel International Performance Appraisal Form – Supervisor – Corporate & Regional 2

 SWISS-BELHOTEL PERFORMANCE APPRAISAL
Employee Name : Company : Appraisal Period From :
Nama Karyawan Nama Perusahaan Periode Penilaian dari tanggal

Swiss-Belhotel International 1 Jan 2018 – 31 Dec 1 Jan 2018

Fransiska Meilinda N Indonesia 2018

Employee No : Anniversary To :
Nomor Induk Karyawan Sampai Tanggal
Year-end 
2-100-206 Probation 31 Dec 2018
Special
Designation & Grade : Date Joined Service : Position Title:
Jabatan & Golongan Tanggal mulai Bekerja Jabatan

19 November 2013 Regional Executive Secretary

R. Executive Secretary - Supervisor

Manager: Department: Duration Supervised by Manager:

Departemen Termin dibawah pengawasan Manajer
Manajer / Supervisor
19 Nov 2013 / 5 Years
Mr. Gordon Coutts & Mr. Lee Richards Regional Executive Office

Reviewer’s Direct Report: Date Last Promoted/Transferred :

Laporan Langsung Reviewer Tanggal terakhir dipromosikan/di transfer

Mr. Emmanuel Guillard -

PRIVATE & CONFIDENTIAL

Pribadi & Rahasia
DIRECTIONS FOR USING THE ANNUAL PERFORMANCE APPRAISAL FORM
Langkah Menggunaan Lembar Penilaian Kinerja Tahunan

The Annual Performance Review is the key factor in accomplishing our mutual growth and goals. It does not displace the many
discussions a manager should have during the course of the year. However, it does ensure that once a year, a quality discussion takes
place between a manager and his/her boss about performance and career potential. Career growth isn’t based only on the job
performance and productivity. Appearance, attendance, punctuality and attitude count.
Tinjauan Kinerja Tahunan merupakan faktor kunci dalam mencapai tujuan dan pengembangan bersama. Hal ini tidak menggantikan banyaknya diskusi yang
seorang manajer harus lakukan sepanjang tahun. Namun,hal ini menjamin bahwa setahun sekali,dilakukannya diskusi berkualitas antara manajer dan atasan
mengenai kinerja dan potensi karirnya. Pertumbuhan karir tidak hanya didasarkan pada kinerja dan produktivitas kerja. Termasuk penampilan, kehadiran,
ketepatan waktu dan sikap
In these appraisals, employees will participate in an exercise with management to understand their work performance and productivity.
These appraisals will also allow employees to develop their own guide on how they will perform for the upcoming year and will be used for
any promotions or salary review.
Dalam penilaian ini, karyawan akan berpartisipasi dengan manajemen dalam suatu latihan untuk memahami kinerja dan produktivitas kerja mereka. Penilaian
ini memungkinkan karyawandalam mengembangkan arah mereka sendiri tentang bagaimana kinerjanya pada tahun yang akan datang dan juga digunakan
untuk promosi atau meninjau gaji.

The Review has 5 clear aims:

Peninjauan ini memiliki 5 tujuan jelas
1. To review and evaluate performance against agreed goals and objectives.
Untuk mengkaji dan mengevaluasi kinerja setiap tujuan dan sasaran yang disepakati
2. To review and evaluate performance against competencies.
Untuk mengkaji dan mengevaluasi kinerja pada setiap kompetensi.

3. To agree on overall performance rating for the year based on the goals and objectives.
Mensepakati keseluruhan penilaian kinerja tahun berdasarkan tujuan dan sasaran.

4. To agree development needs and make plans to address them.

Mensepakati pengembangan yang dibutuhkan dan membuat rencana untuk mencapainya.
5. To discuss and agree the level of future career potential and mobility.
Mendiskusikan dan menyetujui tingkat potensi karir dan mobilitas masa depan.

Swiss-Belhotel International Performance Appraisal Form – Supervisor – Corporate & Regional 3

 SWISS-BELHOTEL PERFORMANCE APPRAISAL
Section I : COMPETENCY REVIEW – (Key Behaviours): Discuss how each competency has been demonstrated (or not) over the year. Review the
impact (positive or negative) on the Key Result Areas and business strategy. Conclude by evaluating and rating each of the competencies, refer to the Key
Behaviours Rating Scale)
Bagian I: TINJAUAN KOMPETENSI - (Perilaku Utama): membahas bagaimana setiap kompetensi telah ditunjukkan (atau tidak) sepanjang tahun. Meninjau kembali
pengaruhnya (positif atau negatif) pada Key Result Areas dan strategi bisnis. Disimpulkan dengan mengevaluasi dan menilai masing-masing kompetensi, mengacu pada
Skala Penilaian Perilaku)

The appraisal must be completed by the immediate supervisor based on the performance standards and business objective and Key
Performance Indicators previously established in the Employee’s Key Performance Objectives.
Instructions:
Formulir penilaian harus diisi oleh atasan langsung berdasarkan standar kinerja & Indikator Kinerja yang sebelumnya dibuat pada Tujuan Kinerja
Instruksi karyawan.

The COMPETENCY REVIEW (KEY BEHAVIOURS) below are pre-determined. Please use the Rating Scale below to assess each KRA
when completing the Employee Appraisal.
TINJAUAN KOMPETENSI (INDIKATOR PERILAKU) di bawah ini telah ditentukan sebelumnya. Mohon gunakan Skala Penilaian di bawah untuk menilai
setiap KRA saat mengisi Penilaian Karyawan

Needs Improvement If the overall rating is “Needs Improvement” or “Unsatisfactory”, the supervisor must contact the Employee and Human Resources
Perlu Ditingkatkan Department for assistance in implementing a Performance Improvement Plan.
Jika Nilai keseluruhan menunjukan "Butuh Perbaikan" atau "Tidak Memuaskan", atasan harus menghubungi Karyawan dan Departemen Sumber
Daya Manusia guna mendapatkan bantuan dalam melaksanakan Rencana Peningkatan Kinerja.

Section II – A – KEY BEHAVIOURS/ KEY RESULT AREAS RATING:

BAGIAN II - A – INDIKATOR PRILAKU/AREA KINERJA UTAMA

In the right hand column “Rating”, as follows:

Pada kolom sebelah kanan "Nilai", sebagai berikut:

 Objective EXCEEDED EXPECTATION

Tujuan MELAMPAUI HARAPAN
 Objective MET EXPECTATION
Tujuan SESUAI HARAPAN
 Objective NEEDS IMPROVEMENT
Tujuan PERLU PERBAIKAN
 Objective UNSATISFACTORY
Tujuan TIDAK MEMUASKAN

Exceeds Expectations Meets Expectations Needs Improvement Unsatisfactory

(EE) (ME) (NI) (U)
MELAMPAUI HARAPAN SESUAI HARAPAN PERLU PERBAIKAN TIDAK MEMUASKAN

8.0 – 10.0 6.0 – 7.9 4.0 – 5.9 0 – 3.9

The rating is for an employee
who is proficient and
competent in most functional
areas and may be outstanding
in some. Performance
indicators includes Employee
consistently adds value to
work processes and exceeds
the needs of internal / external
customers.
Peringkat untuk karyawan yang
mahir & kompeten hampir di
semua bidang fungsional & unggul
di beberapa hal. Ukuran penilaian
kinerja meliputi konsistensi
karyawan dalam memberi nilai
tambah saat bekerja & melebihi
yang diperlukan konsumen
internal/eksternal.
The rating is for an Employee
who consistently meets the
needs of internal / external
customers. Employee
demonstrates fundamental
understanding, commitment
and maintains functional
expertise at requisite levels
Peringkat untuk Karyawan yang
secara konsisten memenuhi
kebutuhan klien
internal/eksternal. Karyawan
menunjukan pemahaman dasar,
berkomitmen & mempertahankan
keahlian fungsional pada tingkat
yang diperlukan..
This is a transitional rating,
applicable where performance
improvement is required. Where
the overall rating is “Needs
Improvement” and Employee
moves from this performance
level as their job skills improve.
Ascendance to “Achieves
Standards Expectations”
performance level is likely by next
rating.
Peringkat transisi, diterapkan ketika
perlunya perbaikan dalam
kinerja. Dimana jumlah penilaian
menunjukan "Perlu perbaikan"
kemudian mutu kinerja ini berubah
ketika keterampilan mereka meningkat.
Biasanya akan naik ke peringkat
"Mencapai Standar Harapan" Pada
penilaian berikutnya.
This is a below standards rating,
applicable where performance
improvement is unexpected. Where
the overall rating is
“Unsatisfactory”, and the
performance does not improve
within a specified time period
despite performance coaching,
counselling and / or training.
Dibawah nilai standar, diterapkan pada
perkembangan kinerja yang tidak
diharapkan. Dimana nilai keseluruhannya
"Tidak memuaskan", & kinerjanya tidak
membaik dalam jangka waktu tertentu
meskipun ada pelatihan pembinaan
kinerja dan/atau pelatihan.

Swiss-Belhotel International Performance Appraisal Form – Supervisor – Corporate & Regional 4


Behavioural Anchor Rating
Score (BARS)
II. Skala Penilaian Berdasarkan
Perilaku
Key Behaviour/ Key
B. Result Area Rating Score
Indikator Prilaku / Area
Kinerja Utama
COMPETENCY REVIEW
Key Behaviours/ Key
Result Areas (KBs/ KRAs)
TINJAUAN KOMPETENSI
Indikator Prilaku / Area
Kinerja Utama
1. GENERAL CONDUCT,
ETHICS & ATTITUDE:
The ethical benchmark of
professional work conduct
for management and staff
PERILAKU, ETIKA & SIKAP
Tolok ukur etik kerja profesional
untuk manajemen dan staf
2. WORK PERFORMANCE:
Efficient execution of duties
PERFORMA KINERJA:
Efisien dalam menyelesaikan
pekerjaan
3. TECHNICAL
KNOWLEDGE AND
SKILL:
Mastery of job knowledge
and skills required to perform
the duties of the position
PENGETAHUAN &
KETERAMPILAN TEKNIS:
Sangat memahami dan terampil
dalam melaksanakan tugasnya.
4. GUEST SERVICE:
Demonstrating a commitment
to OPIY by providing quality
service to our guests and
internal customers.
LAYANAN TAMU:
Menunjukkan komitmen pada
OPIY dengan memberikan layanan pada setiap tamu dan konsumen
berkualitas kepada para tamu & internal
klien internal
5. COMMUNICATION:
Clarity and appropriateness
of communication to guests
and co-workers
KOMUNIKASI:
Jelas & sopan ketika
berkomunikasi dengan tamu &
rekan kerja
6. TEAMWORK:
Working with others to
achieve results
KERJA SAMA:
Bekerja dengan orang lain untuk
mencapai hasil
Swiss-Belhotel International
SWISS-BELHOTEL PERFORMANCE APPRAISAL
Exceeds Expectations
(EE)
Melampaui Harapan
8.0 – 10.
Exhibits integrity, honesty,
positive attitude, sound ethical
standards of accountability,
responsibility & professionalism
in the job and career.
Maintains positive attitude.
Menunjukan integritas, kejujuran, sikap rekan kerja & tamu dengan
positif, standar etika akuntabilitas yang hormat.
baik, bertanggung jawab & profesional
dalam pekerjaan dan karir.
Memelihara sikap positif.
Always performs at an exceptional
level. Able to prioritize work and
manage multi-tasking. Exceeds
requirements of the position with
little or no supervision.
Selalu bekerja maksimal. Mampu memberi
skala prioritas pada pekerjaan dan dapat
mengatur beberapa tugas sekaligus.
Melampaui prasyarat kerja dengan sedikit
atau tanpa pengawasan.
Demonstrates knowledge and
skills that is significantly above
what is required of the position.
initiatives to acquire new
knowledge and skills
Memiliki pemahaman & keterampilan
yang secara signifikan melebihi yang
dibutuhkan diposisi tersebut. Memiliki
inisiatif untuk mendapat ilmu &
keterampilan baru.
Always anticipates impact of
actions and provides exceptional
service in all job activities to
guests and internal customers.
Selalu mengantisipasi dampak dari
tindakannya pada tamu serta memberi
pelayanan istimewa disetiap tugasnya
Oral and written communications
are clear, concise, and presented in
an organized manner using
appropriate grammar and
tone.Tactful and diplomatic.
Komunikasi lisan & tulisan jelas, ringkas, &
disampaikan dengan sistematis dengan
tata bahasa & nada yang baik. Bijaksana &
diplomatis.
Interacts positively and effectively
with others. Respects team
members regardless of individual
differences. Creates and support
teamwork.
Berinteraksi dengan positif & efektif
dengan orang lain. Menghormati anggota
tim tanpa melihat perbedaan.
Menciptakan dan mendukung kerja tim.
Meets Expectations
(ME)
Sesuai Harapan
6.0 – 7.9
Behaves appropriately
and treats all co-
workers and guests
with respect.
Berperilaku sopan serta
memperlakukan seluruh
Meets requirements of
the position with normal
supervision, including
quality, punctuality and
reliability.
Dapat memenuhi tuntutan
pekerjaan dengan
pengawasan normal, disertai
dengan mutu, akurasi &
kehandalan
Demonstrates
knowledge and skills to
effectively perform
duties of the position
Memiliki pemahaman &
keterampilan dalam
melaksanakan tugasnya
dengan efektif.
Provides quality
service.at all time
Memberikan layanan
berkualitas. Setiap saat.
Clearly communicates
with guests and co-
workers demonstrating
the appropriate tone and
courtesy.
Jelas saat berkomunikasi
dengan tamu & rekan kerja
menyatakan dengan nada yg
baik & sopan.
Works exceptionally
well with co-workers.
Bekerjasama dengan baik
dengan rekan kerja
Performance Appraisal Form – Supervisor – Corporate & Regional
Needs Improvements Unsatisfactory Performance
(NI) (U) Rating Score
Perlu Peningkatan Tidak Memuaskan Nilai Kinerja
Rating
4.0 – 5.9 0 – 3.9
Nilai
Has occasionally Has repeatedly engaged in
engaged in or or encouraged behaviours
encouraged behaviours that are inappropriate for
that are inappropriate the position.
for the position Telah berulang kali terlibat atau
Pernah sesekali terlibat atau memprovokasi perilaku yang
memprovokasi tindakan yang tidak pantas untuk posisinya.
tidak pantas untuk posisinya
Needs to improve Work is inefficient,
efficiency, productivity and unproductive and
cost effectiveness and consistently late, unable to
requires frequent complete routine work
supervision tasks
Perlu peningkatan dalam Bekerja dengan tidak efisien,
efisiensi, produktivitas dan tidak produktif & selalu
efektivitas biaya serta biasanya terlambat, tidak dapat
membutuhkan pengawasan. menyelesaikan tugas rutin.
Is lacking some job Has not demonstrated basic
knowledge and skills to job knowledge and skills
effectively perform required for the position.
duties of the position Tidak menunjukkan pemahaman
Pemahaman & keterampilan & keterampilan dasar yang
minim ketika mengerjakan dibutuhkan untuk pekerjaannya.
tugasnya
Sometimes provides Consistently fails to provide
service that is below adequate service, has had a
standards and negative impact to the guest.
expectations. Selalu gagal dalam memberikan
Terkadang memberikan layanan yang memadai, memberi
pelayanan yang dibawah dampak negatif ke tamu
standar & harapan
Has demonstrated Communicate skills
difficulty with clarity and / contribute to negative
or appropriateness of interactions with co-workers,
communication guests, owners and suppliers
Terlihat kesulitan dalam Memiliki cara berkomunikasi yang
menjelaskan dan/atau tata memberi pengaruh negatif saat
krama komunikasi berinteraksi dengan rekan kerja,
tamu, pemilik usaha & suppliers
Sometimes Does not work well with
demonstrates behaviour others and is disruptive to the
that shows a lack of team, is seldom viewed as an
willingness to work with acceptable team participant.
co-workers. Tidak dapat bekerja dengan
Terkadang menunjukkan rasa orang lain & mengacaukan tim,
enggan ketika bekerja dengan sering tidak diterima oleh tim.
orang lain.
5
 SWISS-BELHOTEL PERFORMANCE APPRAISAL
Behavioural Anchor Rating
Score (BARS)
COMPETENCY REVIEW
(Key Behaviours/ Key
Result Areas)
7. ATTENDANCE:
Punctuality to report for work
schedule and for meetings or
assignments, record of
tardiness, absence or sick
leave.
KEHADIRAN
ketepatan waktu saat di Kantor, rapat year.
atau tempat tugas, Catatan
keterlambatan, absen, atau cuti sakit
8. GROOMING & HYGIENE:
Appearance and personal
hygiene and presentation.
KERAPIHAN & KEBERSIHAN
Penampilan dan kebersihan serta
presentasi diri
9. SAFETY AND SECURITY:
Understanding and execution
of safety (safe environment,
dependable and always
secure) responsibilities as
specified in the SBI SSECM
Manual.
KESELAMATAN & KEAMANAN
Memahami dan melaksanakan
tanggung jawab keselamatan
(lingkungan yang nyaman, dapat
diandalkan dan selalu aman)
sebagaimana dijabarkan dalam
Panduan SSECM SBI.
10. TRAINING, LEARNING
AND DEVELOPMENT:
Readiness and self
commitment to gain and
improve job knowledge and
skills through trainings.
PELATIHAN, PEMBELAJARAN
DAN PENGEMBANGAN
Kesiapan dan komitmen untuk
mendapatkan serta meningkatkan
pengetahuan dan keterampilan
kerja melalui pelatihan.
Total Score :
Total Nilai
Total Average :
Total Rata-Rata
( =Total Score divided by the number
of Key Behaviours that are rated /
Nilai Total dibagi dengan jumlah
penilaian perilaku).
Overall Appraisal Rating:
Nilai Keseluruhan
(=Total Average X 10 / Jumlah rata-
rata x 10)
Swiss-Belhotel International
Exceeds Expectations Meets Expectations
(EE) (ME)
8.0 – 10.0 6.0 – 7.9
Consistently observes regular work Adheres to regular work
hours and makes self available to schedule and departing
work overtime. Arrives to work as scheduled. Maximum
earlier than schedule and on twelve (12) times tardy,
occasion work late to finish job sick leave or absent
activities. Never late or absent, no within the last one (1)
sick leave within the last one ( 1 ) year.
Melaksanakan jadwal kerja
Konsisten dalam mematuhi jam kerja reguler dan sampai di kantor
reguler dan bersedia untuk bekerja lembur tepat waktu. Maksimum dua
kapan saja bila diperlukan. Datang bekerja belas (12) kali datang
lebih awal dan sekali waktu bekerja terlambat, cuti sakit atau
lembur untuk menyelesaikan pekerjaan. absen dalam satu tahun
Tidak pernah terlambat atau tidak masuk terakhir satu (1) tahun.
kerja, tidak pernah cuti sakit dalam satu
(1) tahun terakhir.
Consistently observes SBI Always keep clean and
corporate standards on grooming tidy and observes SBI
& hygiene and personal corporate guidelines on
presentation, on or off duty. grooming and hygiene.
Selalu mematuhi standar SBI mengenai Selalu bersih dan rapih serta on or off duty.
Penampilan dan Kebersihan serta mematuhi standar SBI tentang Perlu konsisten untuk tetap
presentasi pribadi, saat bertugas atau Penampilan & KebersihanI
sedang bebas tugas.
Has made active initiatives and Understands and
improvements to ensure office executes safety policies
safety, security and energy as required in the
saving. SSECM Manual.
Berinisitif dan berperan aktif dalam Memahami dan
menjaga keamanan, keselamatan dan melaksanakan kebijakan
penghematan energi perusahaan. keamanan sesuai dengan
ketentuan SBI yang terdapat
dalam manual SSECM
Always take the initiative to Anticipates time and
attend trainings to improve schedule of training
his/her knowledge and skills. activities and informs
Selalu berinisiatif dalam mengikuti his/her supervisor to
pelatihan guna meningkatkan ensure attendance.
pengetahuan dan keterampilannya. Mengantisipasi waktu dan
jadwal kegiatan pelatihan
dan menginformasikan
atasannya untuk
memastikan
keikutsertaannya.
Performance Appraisal Form – Supervisor – Corporate & Regional
Needs Improvements
(NI)
4.0 – 5.9
On occasion may arrive
late for start of work day
or for meeting or
assignments. May extend
meal periods beyond
schedule. Maximum
eighteen (18) times tardy,
sick leave or absent within
the last one (1) year.
Dalam beberapa kesempatan
datang terlambat ke tempat
kerja atau saat rapat atau
ketika bertugas. Mengulur
waktu makan melebihi jadwal.
Maksimum delapan belas (18)
kali datang terlambat, cuti sakit
atau absen dalam satu (1)
tahun terakhir.
Need improvements to
follow consistently to
keep himself/herself
clean, tidy & presentable
rapih dan bersih pada saat
bertugas atau pun saat bebas
tugas.
Has not demonstrated Does not follow the SBI
understanding of the SBI SSECM policies and has
SSECM Manual. repeatedly engaged in
Belum menunjukkan behaviours that risk
pemahaman pada SBI SSECM personal safety and co-
Manual. workers.
Needs to improve
interest and attention
and be pro-active in
attending scheduled
trainings.
Perlu meningkatkan minat
dan perhatian serta bersikap
proaktif dalam mengikuti
pelatihan yang telah
terjadwal
Unsatisfactory Performan
ce Rating
(U)
Score
0 – 3.9
Rating
Demonstrates a patent
disregards for scheduled start
of work by arriving late
and/or leaving early. Is often
late/absent. More than
twenty four (24) times tardy,
sick leave or absent within
the last one (1) year.
Benar- benar pengabaian jadwal
masuk kerja dengan datang
terlambat dan / atau pulang lebih
awal.Sering terlambat /
absen.Lebih dari dua puluh empat
(24) kali datang terlambat dalam
satu (1) tahun terakhir.
Consistently demonstrates
poor hygiene and does not
follow the SBI corporate
guidelines on personal
grooming.
Selalu terlihat kumal dan tidak
mengikuti standar SBI mengenai
Penampilan Karyawan.
Tidak mengikuti kebijakan SSECM
SBI dan telah berulang kali terlibat
dalam perilaku yang
membahayakan keselamatan
pribadi dan rekan kerja.
Does not attend scheduled
trainings and has no interest
in improving his/her skills.
Tidak menghadiri pelatihan yang
dijadwalkan dan tidak berminat
untuk meningkatkan
kemampuannya.
6
 SWISS-BELHOTEL PERFORMANCE APPRAISAL

Section III : Employee Rating (Behavioural Anchor Rating Scale (BARS) / (Penilaian Karyawan (Skala Penilaian Perilaku)
(This will be considered for career movements like promotions, transfers, etc./ hal berikut akan menjadi bahan pertimbangan untuk pengembangan karir seperti promosi, transfer, dll))

Annual Grading Typical BARS

(Please circle the
appropriate Annual
Rating)
Penilaian Tahunan
(Mohon dilingkari
Penilaian Tahunan yang
sesuai)
A Objectives &
EXCEEDS
EXPECTATIONS
Melampaui Harapan
Score R.0ange
(based on the Total
Score Grand Average)
Skala Penilaian Perilaku
(Berdasarkan Nilai Total
Rata-Rata)
80.0 – 100
Menguasai Standar, target
Typical BARS
Performance Level Indicators
Range
Skala Ukuran BARS Tingkat Indikator Kinerja
Fully Competent &
Proficient Exceed
Standards, Job Employee has exceeded expectations on Standards, Objectives and Key
Performance Key
Performance Indicators, and consistently adds value to work processes
and flow. Continuously improves work processes and flow.
Result Areas (KRAs) &
KPIs Hasil kerja karyawan telah melampaui standard harapan, target & indikator
Sangat Mahir & kinerja serta selalu konsisten memberi nilai tambah pada tata cara &
prosedur kerja. Terus memperbaiki tata cara & prosedur kerja
Kerja & Area Kinerja
Utama (KRAs) & KPI

Achieves Performance
Standards, Objectives
B and Key Result Areas &
Performance is consistent. Clearly meets essential requirements of the
job and previously established job activities and agreed upon
KPIs performance objectives.
MEETS 60.0 – 79.0
EXPECTATIONS Dapat mencapai
Standard kinerja, Hasil kerja konsisten. Benar-benar memenuhi syarat utama dari pekerjaan
Sesuai Harapan sasaran & hasil pada yang telah ditetapkan & disepakati pada target kinerja.
Area Kinerja Utama.

Employee meets requirements of the job occasionally. Supervision and

C Performance is training required for most problem areas. Needs additional
inconsistent. development through coaching, counselling and training.
NEEDS 40.0 – 59.0 Karyawan memenuhi persyaratan pekerjaan sesekali. Pengawasan &
IMPROVEMENTS Hasil kerja tidak
konsisten. pelatihan dibutuhkan dihampir sebagian besar bidang. Membutuhkan
Perlu Peningkatan bimbingan ekstra melalui pembinaan, konseling & pelatihan.

Below Standards and

D failed to meet job
expectations.
Employee performance is unsatisfactory and does not meet the
minimum requirements of the job.
UNSATISFACTORY 39 below Kinerja karyawan tidak memuaskan dan tidak memenuhi standard
Di bawah standar dan
gagal memenuhi minimum kerja.
Tidak Memuaskan
harapan kerja.

Swiss-Belhotel International Performance Appraisal Form – Supervisor – Corporate & Regional 7

 SWISS-BELHOTEL PERFORMANCE APPRAISAL

Section IV - A - Employee’s Comments: This section should be completed at the performance appraisal discussion. The Employee
should be asked to write a brief statement with regards to the performance process. The employee should write this section directly on this final page.
The employee should also indicate if the review is , “Fair” or “Unfair” by checking the the appropriate box.

Bagian IV - A - Pendapat Karyawan: Bagian ini harus dikerjakan saat diskusi penilaian kinerja. Karyawan diminta untuk menulis sebuah
pernyataan singkat berkaitan dengan proses kinerjanya. Karyawan harus menulis bagian ini langsung di halaman akhir. Karyawan juga harus
menunjukkan jika peninjauannya adalah, "Adil" atau "tidak adil" dengan mencentang kotak yang sesuai.

I feel that the above review is/ Saya merasa bahwa ulasan di atas : Fair:______ Unfair:______
Adil Tidak Adil

My comments are:
Pendapat saya adalah

Section IV - B - Manager’s Comments: (Manager should write a brief statement with regards to the Employee’s performance
identified in the review).
Bagian IV – B - Pendapat Manajer: (Manajer harus menulis sebuah pernyataan singkat berkenaan dengan kinerja Karyawan yang diidentifikasi
dalam tinjauan).

My comments are:
Pendapat saya adalah

Section IV - C - Development Plan (Manager discuss the training and development required to improve job performance and identify any
specific skills/ knowledge areas for Employee’s Personal development):
Bagian IV –C - Rencana Pengembangan (Manajer mendiskusikan pelatihan dan pengembangan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja dan
mengidentifikasi bidang keterampilan / pengetahuan khusus untuk pengembangan Pribadi Karyawan)

Section IV - D – Reviewer’s Direct Report Comments: This section has been added so that each employee’s performance review
is also reviewed and signed by the reviewer’s direct manager. Department or Division Head or Senior Vice President. This provides an opportunity for
additional input and ensures the Employee that his/her performance results and development need are communicated to the highest level of
management.

Bagian IV - D - Pendapat Atasan Langsung Reviewer : Bagian ini telah ditambahkan sehingga penilaian kinerja tiap karyawan juga ditinjau dan
ditandatangani oleh manajer langsung reviewer, Department atau Division Head atau Senior Vice President. Ini memberikan kesempatan untuk masukan tambahan dan
memberi jaminan pada karyawan bahwa hasil kinerja dan kebutuhan pengembangannya dikomunikasikan ke tingkat manajemen tertinggi.

Swiss-Belhotel International Performance Appraisal Form – Supervisor – Corporate & Regional 8

 SWISS-BELHOTEL PERFORMANCE APPRAISAL
Section IV- E – EMPLOYMENT RECOMMENDATION / Rekomendasi bagi Karyawan :

_____ Cannot be recommended for continued employment.

Tidak direkomendasikan untuk tetap bekerja

______ Recommended for continued employment at current level.

Direkomendasikan untuk tetap bekerja pada level yang sama

______ Should not be considered for promotion at this time.

Saat ini tidak direkomendasikan untuk diberi promosi jabatan.

______ Should be considered for assignment and trainings that may lead to promotion.
Harus dipertimbangkan untuk diberi tugas dan pelatihan untuk persiapan promosi

Section IV - F - SIGNATURES:
Bagian IV - F – TANDA TANGAN

Employee’s Name Manager/Supervisor’s Name Senior Vice President

Nama Karyawan Nama Manajer/Atasan Senior Wakil Presiden
Fransiska Meilinda Emmanuel Guillard
Gordon Coutts / Lee Richards

Anniversary Special Anniversary Anniversary Special Anniversary

Tahunan Khusus Tahunan Tahunan Khusus Tahunan
Signature: Signature: Signature: Signature: Signature: Signature:
Tanda Tangan Tanda Tangan Tanda Tangan Tanda Tangan Tanda Tangan Tanda Tangan

Date: Date: Date: Date: Date: Date:

Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal

Year-end √ Probation Year-end √ Probation Year-end √ Probation

Akhir Tahun Masa Percobaan Akhir Tahun Masa Percobaan Akhir Tahun Masa Percobaan
Signature: Signature: Signature: Signature: Signature: Signature:
Tanda Tangan Tanda Tangan Tanda Tangan Tanda Tangan Tanda Tangan Tanda Tangan

Date: Date: Date: Date: Date: Date:

Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal

Note: Pls see attached Appendix – Key Performance Indicators (KPIs) with Approval Signatures
Catatan: Silakan lihat lampiran Lampiran - Indikator Kinerja (KPI) dengan Tanda Tangan
Distribution: ______ Human Resources Office ______ Employee _____ Department
Didistibusikan Departemen Sumber Daya Manusia Karyawan Departemen

Swiss-Belhotel International Performance Appraisal Form – Supervisor – Corporate & Regional 9