Comunicación de apoyo (1)

MEDIO-ALTO

Busca preservar o fomentar una relación positiva entre los comunicadores en el momento en
que intentan resolver algún problema, dan retroalimentación negativa comunicación
interpersonal que sirve para comunicarse de manera precisa y honesta, especialmente en
circunstancias difíciles, sin arriesgar las relaciones interpersonales. No es difícil lograr una
comunicación de apoyo (expresar confianza y apertura) cuando las cosas marchan bien y
cuando las personas hacen lo que uno desea. Por ello la comunicación de apoyo, apunta a
corregir el comportamiento de otro, cuando tiene que dar una retroalimentación negativa o
cuando es necesario señalar los errores de otra persona, usando una comunicación que
fomente y fortalezca las relaciones.

Formacion de equipos (2)

ALTO

Facultamiento y Delegacion (3)

ALTO

Facultamiento significa dar libertad a las personas para realizar con éxito lo que ellas deseen,
en vez de obligarlas a hacer lo que uno quiere. Los directivos que facultan al personal les
retiran controles, restricciones y límites en vez de motivar, dirigir o estimular su
comportamiento. El faculta miento es una estrategia que implica “atraer”. Se enfoca en las
formas en que los directivos podrían diseñar una situación laboral que vigorice y brinde
motivación intrínseca a los empleados. En el contexto de dicha estrategia, los empleados
realizan sus actividades porque se sienten intrínsecamente atraídos por ellas, no porque exista
un sistema de recompensas extrínseco o porque se aplique una técnica de influencia. La
delegación por lo general se refiere a la asignación de una actividad, y se enfoca en el trabajo

Solucion creativa (4)

MEDIO

Es decir los directivos o líderes eficaces tienen la capacidad de resolver problemas, tanto de
forma analítica como creativa, aunque se requiere diferentes habilidades para cada tipo de
problema
Solucion racional de problemas, buscan opciones para resilverler luego de analizar y la
resolución creativa hace lo familiar extraño y lo extraño familiar con el problema mejorando
las alternativas de problemas-.

Liderar el cambio (5)

BAJO
Establecer un clima positivo, crear disposición, esforzarse por enfocarse en la credibilidad
generando un compromiso para con la empresa.

Motivar a los demas (6)

MEDIO
conocer que la motivación se manifiesta como esfuerzo en el trabajo y que ese esfuerzo
consiste en el deseo y el compromiso. Esto representa que los trabajadores motivados tienen
el deseo de iniciar una actividad y el compromiso de realizarlo lo mejor posible.
Los trabajadores con base en sus percepciones a cerca de los resultados experimentaran
diversos grados de satisfacción e insatisfacción, la primera crea un círculo positivo de
realimentación, ya que incrementa la motivación del individuo que se manifiesta en mayor
esfuerzo. La insatisfacción, origina resultados bajos y por lo tanto un desempeño y
recompensas más decrecientes. Si esto no se modifica a tiempo puede generar como resultado
ausentismo o rotación de personal.

da a conocer las guías claves para crear un ambiente de trabajo altamente motivador como
son: definir de manera clara un nivel aceptable de desempeño general o un objetivo especifico
de conducta, ayudar a eliminar todos los obstáculos para alcanzar los objetivos de desempeño,
hacer dependientes las recompensas y la disciplina del alto desempeño o de su acercamiento
al objetivo de rendimiento, transformar el comportamiento aceptable en excepcional, utilizar
las recompensas de reforzamiento que interesen al individuo y proporcionar recompensas
oportunas y retroalimentación precisa

Ganar poder (7)

ALTO
Cuanto más dominación ejerza un directivo o líder sobres sus empleados, más dependientes se
volverán de las iniciativas del primero.
Los lineamientos generales para influir a otras personas de manera efectiva, implican hacer
corresponder su estrategia de influencia con las situaciones especificas, actuar de forma
asertiva cuando otras personas intenten influir sobre el líder de manera inapropiada y facultar
a otros individuos.

Manejo de conflictos (8)

ALTO
Coacción Salirse con “Sé qué es lo que está Es mejor arriesgarse Usted se siente justificado,
la suya bien. No cuestionen a generar algunos pero la otra parte se siente mi juicio o mi
autoridad”. sentimientos negativos derrotada y posiblemente que abandonar un humillada.
asunto con el que estás comprometido.
2. Evasión Evitar tener “Soy neutral en Los desacuerdos son Los problemas interpersonales
que enfrentar ese asunto”. malos por naturaleza no se resuelven, lo que el conflicto. “Déjeme
pensarlo”. porque crean tensiones. origina frustración “Ése es problema a largo plazo,
manifestada de alguien más”. de diversas formas.
3. Compromiso Llegar a un “Busquemos una Los conflictos prolongados Los participantes se
acuerdo con solución con la que distraen al personal de su condicionan a buscar rapidez.
ambos podamos vivir, trabajo y generan soluciones rápidas más para así continuar con
sentimientos adversos. que eficaces. nuestro trabajo”.
4. Complacencia No molestar “¿Qué puedo hacer para Mantener relaciones Es probable que
el otro a la otra que te sientas bien en armónicas debe ser se aproveche de usted. persona.
esta confrontación?”. nuestra prioridad. “Mi postura no es tan importante para arriesgarnos a
que surjan sentimientos negativos
entre nosotros”.
5. Colaboración Resolver el “Ésta es mi postura, Las posturas de ambas Es muy probable que
el problema en ¿cuál es la tuya?”. partes son igualmente problema se resuelva. conjunto.
“Estoy comprometido importantes (aunque no Además, ambas partes están a encontrar la
mejor por fuerza igualmente comprometidas con la solución posible”. válidas). Debería darse
solución y se sienten
“¿Qué surgieren los la misma importancia a la satisfechas de haber sido hechos?”. calidad
del resultado y a la tratadas en forma justa. equidad del proceso de la toma de decisiones.

Manejo de estrés (9)

MEDIO-ALTO
el grado de estrés puede ser funcional y aumentar el desempeño de los trabajadores. Pero un
estrés elevado, e incluso uno bajo sostenido por mucho tiempo, puede reducir el desempeño
de los empleados, y así, es necesaria la intervención de la administración.
Se plantean cuatro tipos de factores de estrés: tiempo, encuentro, de la situación y
anticipatorios, ocasionan reacciones fisiológicas, piscologicas y sociales negativas en los
individuos. Estas reacciones son moderadas por la elasticidad que los individuos han
desarrollado para manejar el estrés. La mejor forma de manejar el estrés es eliminarlo a
través de la administración del tiempo, delegación, colaboración, competencia interpersonal,
rediseño de trabajo, priorizar, fijación de metas y pequeños triunfos

Desarrollo de autocono. (10)

MEDIO-ALTO
No solo la capacitación en el autoconocimiento ayuda a los individuos en su capacidad de
entenderse, y por lo tanto, manejarse, sino que también es importante para ayudar a los
individuos a entender las diferencias en los demás. La mayor parte de las personas
encontrará regularmente individuos que tenga distintos estilos, conjuntos de valores y
perspectivas que ellos.

El autoconocimiento es un componente clave de la inteligencia emocional, y un IE elevada es

un requisito previo para unas habilidades directivas exitosas. El reconocimiento personal lleva
al reconocimiento y comprensión de los demás.
Para el desarrollo de habilidades directivas