Sumário

Balanced scorecard.............................................................................................................................................. 2
1 - Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a criação de
indicadores estratégicos nos processos organizacionais.
( ) Certo ( ) Errado

2 - O balanced scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica alternativa aos métodos

tradicionais de medida de desempenho, permite o monitoramento de metas, estratégias e objetivos
organizacionais com base na missão e na visão da organização.
( ) Certo ( ) Errado

3 - De acordo com os mentores do Balanced Scorecard - BSC, Robert Kaplan e David Norton,
desempenham papel crítico na construção do BSC:
I. O arquiteto, correspondente a um alto executivo da organização designado para a construção do
BSC e pela sua inclusão no sistema gerencial.
II. O comunicador, que tem a responsabilidade de conquistar o apoio e a adesão de todos os
membros da organização quanto ao novo sistema gerencial a ser implementado.
III. Os capacitadores, designados para moldar as ações de rotina decorrentes do novo sistema
gerencial.
Está correto o que consta APENAS em
a) I.
b) I e II.
c) II.
d) I e III.
e) II e III.

4 - A respeito do Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir.

I. Alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado somente dos indicadores
financeiros.
II. Mede a contribuição individual de cada funcionário da organização
III. Prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos
processos externos, do aprendizado.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

5 - Um dos aspectos evidenciados pela perspectiva financeira da técnica de planejamento

organizacional do BSC (balanced scorecard) é a proposição de valor da empresa para os clientes,
seja na produção de resultados esperados quanto a lucratividade, seja em relação à participação
da organização no mercado.
( ) Certo ( ) Errado

1–C 2–C 3–B 4–B 5–E