UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

TRABAJO COLOABORATIVO 1

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PRESENTADO POR:

JOSE MAURICIO TIBADUIZA

MAURICIO VILLAMARIN

LADY PAOLA VARGAS

JENNY PAOLA LIZARAZO

DIEGO FERNANDO BARRERA

GRUPO

102045_29

PRESENTADO A:
HUGOBERTO SANCHEZ

UNIVERDSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA

SOGAMOSO

2018
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CONTENIDO
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INTRODUCCION
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OBJETIVOS

General

Objetivos Específicos
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1. El grupo, de manera participativa y en consenso, debe decidir en la primera

semana de apertura del foro sobre la empresa colombiana en la cual van a
realizar la investigación de mercados.

SIDERÚRGICA NACIONAL SIDENAL S.A.

2. A través de la técnica matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,

Amenazas), realizar el diagnóstico de la situación actual de la empresa.

MATRIZ DOFA EMPRESA SIDENAL S.A

FORTALEZAS OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO

1. Buen 1.Apoyo por parte del F1.O1 Gestionar apoyos del gobierno
Posicionamiento gobierno Nacional nacional para mejorar el
Nacional posicionamiento de la empresa a nivel
nacional

2. Ubicacioó n geograó fica 2.Pocos competidores F2.O2 Aprovechar la ubicacioó n

estrateó gica en el mercado estrateó gica para desbancar los
competidores existentes en la regioó n

3. Equipo laboral 3.Altos aranceles para F3.O3 Teniendo en cuenta la calificacioó n

certificado importacioó n laboral existente, reducir costos para
ganar terreno en exportaciones

4. Industria 4.Incremento en el nivel F4.O4 Aprovechar el auge del

ambientalmente de exportaciones ambientalismo para obtener
sostenible reconocimiento en el exterior

5. Equipo de trabajo 5.Incremento en F5.O5 Teniendo en cuenta el

comprometido convenidos comerciales compromiso de los trabajadores,
con otros paíóses generar convenios de exportacioó n a
menores costos
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6. Cumplimiento 6.Proyeccioó n de F6.O6 Aprovechar la certificacioó n de

100% de Normas incremento en la calidad para atraer clientes potenciales
teó cnicas demanda por mega
construcciones
nacionales

7. Incorporacioó n 7.Tendencia a F7.O7 Buscar clientes potenciales a gran

constante de nuevas construcciones escala, donde incorporen nuevas
tecnologíóas pequenñ as a mayor tecnologíóas de construccioó n
escala

DEBILIDADES AMENAZAS ESTRATEGIAS DA

1.Falta de motivacioó n a 1.Clima que disminuye la D1.A1 D2.A2.Enfocarse en el manejo

trabajadores actividad laboral ambiental que presenta debilidades
para la atraccioó n de nuevos clientes
2.Falta manejo ambiental 2.Falta de normatividad
y disminucioó n de costos por
por parte de algunas ambiental para este tipo de
produccioó n
aó reas de la empresa empresas

3.Subcontratacioó n de 3.Corrupcioó n en la D5.A5 D4. A5Mejorar e incrementar

procesos que deben ser contratacioó n a nivel ferozmente estrategias de mercado
manejados por la nacional para mitigar el impacto de nuevos
empresa competidores

4.Poco reconocimiento 4.Falta de control por parte

por parte de la del gobierno a las políóticas
ciudadaníóa de construccioó n

5.Faltan estrategias de 5.Nuevas empresas D5.D6.A7 Incursionar en el

mercadeo a nivel sideruó rgicas como mercadeo a traveó s de redes sociales
nacional competidores para incrementar la atraccioó n a
nuevos clientes y el reconocimiento
6.No manejo de redes 6.Disminucioó n en el poder
nacional…
sociales para mercadeo adquisitivo

FORTALEZAS AMENAZAS ESTRATEGIAS FA

1. Buen 1.Clima que disminuye la F2.A2 Aprovechar la

Posicionamiento actividad laboral certificacioó n ambiental para
nacional disminuir los posibles
intersectorial
competidores
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2. Ubicacioó n
geograó fica estrateó gica
3. Equipo laboral certificado
4. Industria ambientalmente
sostenible
5. Equipo de trabajo
comprometido
6. Cumplimiento 100% de
Normas teó cnicas
7. Incorporacioó n constante
de nuevas tecnologíóas
DEBILIDADES
1.Falta de motivacioó n a
trabajadores
2.Falta manejo ambiental
por parte de algunas aó reas
de la empresa
3.Subcontratacioó n de
procesos que deben ser
manejados por la empresa
4.Poco reconocimiento por
parte de la ciudadaníóa
2.Falta de normatividad
ambiental para este tipo de
empresas
3.Corrupcioó n en la
contratacioó n a nivel nacional
4.Falta de control por parte
del gobierno a las políóticas de
construccioó n
5.Nuevas empresas
sideruó rgicas como
competidores
6.Disminucioó n en el poder
adquisitivo
OPORTUNIDADES
1.Apoyo por parte del
gobierno Nacional
2.Pocos competidores en el
mercado
3.Altos aranceles para
importacioó n
4.Incremento en el nivel de
exportaciones
F4. A6 Disminuir costos de
produccioó n aprovechando su
sostenibilidad para competir
con la disminucioó n del poder
adquisitivo
F5.6.7 A5 Aprovechar las
fortalezas de la empresa para
competir a traveó s de menores
precios y mayor calidad en el
mercado
F7.A1 Incluir en las nuevas
tecnologías adquiridas,
programas de punta que
permitan el mejoramiento del
clima o por lo menos
aprovecharlo a favor
ESTRATEGIAS DO
D1.OP1 Buscar incentivos para
trabajadores a traveó s del
apoyo nacional
D2.O2 Fortalecer los procesos
ambientales como estrategia
de competicioó n
D3.O3 Aprovechar los altos
aranceles de importacioó n para
incorporar nuevos procesos
sin subcontratacioó n
D4.O4 Mejorar las estrategias
de mercadeo a nivel nacional
para ganar reconocimiento y
competir en mercados
internacionales
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5.Faltan estrategias 5.Incremento en convenidos D5.O5 Definir planes de accioó n

de mercadeo a nivel comerciales con otros paíóses en marketing para mejorar la
nacional percepcioó n en el mercado
nacional e incursionar en el
internacional

6.Falta de manejo de redes 6.Proyeccioó n de incremento D6.O6.7 Incursionar en la

sociales para mercadeo
en la demanda por mega
construcciones nacionales
estrategia de manejo de redes
sociales para la atraccioó n de
clientes de mega estructuras y
construcciones pequenñ as a
mayor escala

7.Tendencia a construcciones
pequenñ as a mayor escala

PROBLEMA A INVESTIGAR:

 Falta de mercadeo a nivel nacional e internacional en sus diferentes procesos

3. De acuerdo al diagnóstico definir la problemática o necesidad identificada sobre

la cual comienzan a desarrollar el proyecto de investigación.

ANTECEDENTES

Siderúrgica Nacional Sidenal S.A. es una empresa líder a nivel nacional, que
produce a partir del reciclaje de chatarra productos de acero microaleado con
destino a la construcción y la industria metalmecánica para ser comercializados,
apoyada con recurso humano motivado y capacitado. Trabaja por el desarrollo
económico, la protección del medio ambiente y con responsabilidad social.

A partir del año 2005 diferentes siderúrgicas internacionales especializadas en el

mercado del acero, han ingresado al mercado Colombiano a través de fusiones y
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adquisiciones de siderúrgicas y comercializadoras nacionales generando así

una dinámica más agresiva en el mercado nacional1.

Esto se debe a que grandes inversionistas siderúrgicos con experiencia en el

mercado del acero a nivel internacional como GERDAU, VULGARIN, TERNIUM,
ARCELOR-MITTAL, DEACERO, y DUFERCO entre otras, estén tratando de
introducir su estructura internacional a una economía emergente como la nuestra y
específicamente en la producción, importación y comercialización de acero para
suplir el consumo del mercado nacional. Alcanzando con su experiencia,
capacidad de producción y amplia canasta de productos, hasta los últimos
eslabones en los canales de distribución1.

Razón por la cual, y a pesar del posicionamiento de SIDENAL a nivel nacional, se

hace necesario y urgente conocer y analizar los competidores existentes y
potenciales de la empresa, con el fin de diseñar un plan de marketing para
permanecer y ampliar el mercado.

General
Analizar competidores actuales y potenciales de la empresa, con el fin de definir
estrategias competitivas.

Específicos

 Realizar un diagnóstico de competidores existentes y potenciales.

 Identificar los factores que influyen en la decisión de compra por parte de
los clientes existentes y potenciales.
Definir un plan de mercadeo competitivo

1
Recuperado de: http://www.sidenal.com.co/quienes-somos/mision-y-vision/
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Tipo de investigación

Se realizará una investigación de campo en la cual se utilizarán datos

cuantitativos, donde a partir de la indagación a personas encargadas del
mercadeo o a gerentes, se conocerá la percepción con respecto a la empresa
como clientes existentes y potenciales, generando comprensiones a partir de los
datos obtenidos, con el fin de obtener conclusiones.

Fuente de datos

Primaria:
La presente investigación se realizará, con los datos obtenidos directamente de
algunos clientes existentes y otros potenciales, lo cual permite medir la
satisfacción del cliente además de mejorar la imagen de la empresa.

Secundaria:
Se obtendrá información teórica de investigaciones de mercado existentes sobre
la empresa, sobre el sector a nivel nacional, y sobre los competidores existentes y
potenciales en Boyacá

Diseño metodológico :

El diseño de investigación está dividido así:

Investigación documental.

Para la presente investigación se utilizarán libros, cibergrafía, investigaciones

existentes

Investigación de campo.
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Se realizará la recolección de la información a través de encuestas y entrevistas a

competidores existentes y potenciales de la empresa.

Tipo de investigación:

No experimental – De campo – cuantitativa

4. Definir los objetivos de la investigación y realizar el diseño metodológico,

utilizando la taxonomía mixta de investigación de Sampieri, que combina
investigación cualitativa y cuantitativa.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

- Implementar estrategias de marketing que permitan dar a conocer los

diferentes productos que la empresa fabrica.
- Realizar un estudio de mercadeo con el fin de conocer si los productos de
Sidenal se adaptan a las necesidades reales de los clientes.
- Buscar ubicaciones geográficas estratégicas que permitan una mejor
cobertura y distribución de los productos.

Diseño metodológico

Tema objeto de Cuantitativo Cualitativo Mixto (surge de la

estudio combinación de
ambos)

Estrategias de Recolección de la Fuentes primarias: Para llevar a cabo las

marketing información: mediante la mejores estrategias
aplicación de una observación se de marketing se
encuesta con el fin puede identificar implementara la
de conocer cuál es la cual herramienta de encuesta y la
mejor herramienta marketing es más observación con el
de marketing para fácil para persuadir fin de lograr el
aplicar en la al cliente objetivo propuesto y
empresa Sidenal asi dar a conocer los
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diferentes productos
que la empresa
Se tendrán los datos
SIDENAL fabrica.
de las mejores
herramientas de
marketing para
aplicarlas.

Estudio de
mercadeo

Ubicación
geográfica

5. De acuerdo a la problemática realizar la recolección de información con fuentes

secundarias, para esto deben indagar sobre otras investigaciones relacionadas
que se hayan elaborado y de manera concreta colocar los hallazgos en dichas
investigaciones o artículos o trabajos relacionados.

6. Diseñar el instrumento – encuesta, en encuestafácil.com (ver guía de recursos

educativos en el entorno de aprendizaje práctico) que van a aplicar para la
recolección de información de fuentes primarias.

INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION DE FUENTES PRIMARIAS

ENCUESTA DE ESTUDIO DE MERCADEO EMPRESA SIDENAL

ENCUESTA No____

Nombre de la empresa_________

Fecha:____________

Objetivo:
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1. ¿Cree usted que se puede ampliar los diferentes canales de distribución que existen en la
empresa?

 Si
 No

2. ¿Cuántas toneladas de acero aproximadamente vende la empresa al año?

 De 50.000 a 100.000 ton

 De 100.000 a 250.000 ton
 De 250.000 a 500.000 ton
 De 500.000 a 750.000 ton

3. ¿Qué Canales de distribución maneja la empresa en estos momentos?

 Mayorista
 Minorista o detallista
 Agentes
 Todos los anteriores

4. De los siguientes dos niveles de canales de distribución ¿Cuál utiliza más la empresa?

 Canal Directo
 Canal indirecto

5. ¿Qué tipos de publicidad maneja la empresa para dar a conocer sus productos a los clientes?

 Publicidad impresa
 Publicidad Online
 Anuncios en televisión o radio
 Publicidad exterior
 Todos los anteriores
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6. ¿La empresa utiliza la encuesta de satisfacción a sus clientes con el fin de medir que tan
satisfechos están con los productos que les proporciona la empresa?

 Si
 No

7. ¿cree usted que las estrategias de marketing aplicadas en la empresa han servido para aumentar
las ventas y posicionar sus productos?

 Si
 No

Si su respuesta es no indique
porque__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

8. Según la actividad que realiza la empresa ¿Cuáles de las siguientes empresas son los
competidores más fuertes?

 Empresas locales
 Empresas regionales
 Empresas nacionales
 Todas las anteriores

9. ¿con cuáles de las siguientes estrategias de marketing compite más la empresa?

 Precio más bajo del mercado

 Mayor calidad de producto
 Innovación y diseños
 Ninguna de las anteriores

10. ¿cree usted que el encargado del mercadeo en la empresa está realizando bien su tarea?

 Si
 No
 Algunas veces
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CONCLUSIONES

BIOGRAFÍA
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