TAREA 1 – ENTREGA EN SEMANA 2

ADMINISTRACIÓN: CIENCIA, TEORÍA Y PRÁCTICA

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada y
relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

1. Investigue en su lugar de trabajo un problema de productividad, uno de

eficiencia y uno de eficacia.

Problema de Productividad:
Yo trabajo para una empresa de telecomunicaciones específicamente donde se
mide mucho la productividad de los técnicos de una forma diaria, se cuenta con todo
el equipo necesario para lograr una mejor productividad para poder realizar las
reparaciones de los servicios de internet de una forma más rápida y con el menor
tiempo posible hasta se ha implementado una herramienta para el control de los
técnicos por medio de tiempos y los desplazamientos que se realizan diariamente,
según el técnico promedio realiza este tipo de reparaciones en 45 minutos
aproximadamente aunque en algunos casos puede llevar mas tiempo. Pues el
problema de productividad es que se dependen de otras áreas con las cuales un
reporte puede demorar días ya que las otras áreas no son tan rápidas cuando de
productividad se refiere y esto retrasa las actividades y siempre a tenido mucho
problema con esto se a tratado de minimizar este tipo de dificultad, pero es muy
poco el avance.

Problema de eficiencia:
Yo considero que en mi lugar de trabajo es muy poco encontrar este tipo de
problema ya que son bien optimizados todos los recursos necesarios para poder
resolver los inconvenientes de los servicios de internet, ya que son aprovechados de
la mejor manera para poder cumplir con las mediciones que nos solicitan
diariamente, aunque tengamos el mínimo de los recursos a nuestro favor.
 Problema de efectividad:
Creo que el área de trabajo donde me encuentro constantemente nos solicitan que
seamos altamente efectivos ya que tenemos varios objetivos que cumplir para
lograr a nuestras metas mes a mes, pero aquí si encuentro un problema de
efectividad ya que no se depende directamente de nosotros y son varias áreas que
intervienen en todo este proceso y muchas veces se sales del control nuestro y esto
lleva a que en ciertos puntos no podamos ser efectivos, es un punto que hemos
estado luchando para corregir o tratar de minimizar este tipo de problemas o tener
un poco mas de control con respecto a otras áreas y lograr así el control total.

2. Investigue la forma para cuantificar cuanto pierden en quetzales en forma

mensual en la organización donde labora en los tres problemas anteriores.

3. ¿Qué medidas propone para solucionar los problemas anteriores y cuáles serán los
beneficios futuros?
4. Cite un ejemplo de una tendencia en la tecnología de información y como afecta o
es una ventaja en su lugar de trabajo.
5. Cite una tendencia en la globalización y de qué forma afecta o es una ventaja en su
lugar de trabajo.
6. Cite cinco características de la persona que usted considere el mejor jefe o gerente
en su lugar de trabajo.
7. ¿Cuál considera que es el propósito más importante de un gerente en una
empresa?

OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
ESCRITOS”.

Tarea debe contener lo siguiente:

Caratula, índice, introducción, contenido, conclusiones, bibliografía.