Natalia Margarita Aldana Guacaneme

Andrés Felipe Molina Cangrejo

María del Carmen Cárdenas Córdova

Vairon Stiven González Cantor

Lisbeth Carolina Padilla

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Investigación (SENA)

Cundinamarca

Agosto 2019

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 Natalia Margarita Aldana Guacaneme

Andrés Felipe Molina Cangrejo

María del Carmen Cárdenas Córdoba

Vairon Stiven González Cantor

Lisbeth Carolina Padilla

Instructor

Luis Antonio Arévalo Pulido

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Investigación (SENA)

Cundinamarca

Agosto 2019

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 Dedicatoria

Dedicamos este informe principalmente a Dios, ya que es quien nos ha permitido seguir adelante

con el mismo.

A nuestros compañeros, familia y también al Sena, por brindarnos la oportunidad de formarnos

como tecnólogos en sus instalaciones, enriqueciendo nuestro conocimiento.

Por ultimo pero no menos importante, al instructor Luis Antonio Arévalo Pulido por brindarnos su

apoyo y compartirnos su conocimiento y sabiduría durante nuestro proceso formativo.

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 Agradecimientos

El agradecimiento de este informe va dirigido principalmente a Dios, por darnos la sabiduría y

entendimiento para realizar debidamente el trabajo propuesto, también a nuestros compañeros por el

trabajo en equipo que de una u otra forma nos brindan su apoyo y colaboración para hacer esto

posible.

A nuestros padres quienes son nuestro principal apoyo durante nuestra etapa de aprendizaje y

formación en el Sena.

Adicional a esto agradecemos al instructor Luis Antonio Arévalo Pulido, por la asesoría

permanente y el tiempo dedicado a la explicación de los distintos temas abordados, además de esto

agradecemos su paciencia hacia cada uno de sus aprendices, pues a pesar de las dificultades

presentadas durante el tiempo de formación ha sabido guiarnos y enseñarnos de la mejor manera.

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 Introducción

A continuación justificaremos y daremos a conocer los diferentes hábitos de consumo del

segmento empresarial sobre la empresa prisma print editores, además las variables que

afectan su nicho, adicionalmente a ello conoceremos las diferentes tipos de estrategias, las

cuales aplicaremos para identificar cual será la más efectiva, sin embargo no dejaremos a un

lado la planificación de estas, es decir como lo haremos y/o aplicaremos. Finalmente todo

esto parte de un objetivo el cual encontraran al comienzo de este informe.

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Contenido

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 Objetivo

Ser una empresa líder en el área de impresión digital en la ciudad de Bogotá, con el fin de

lograr un posicionamiento de la marca a través de los servicios ofrecidos por la misma.

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 1. Segmentación

El segmento escogido es empresarial, debido que las empresas a las cuales más se dirige

prisma print es ese, además dichas empresas que manejan cuentan con todo tipo de tamaño,

generando así un reconocimiento a prisma print.

1.1 Variables que afectan la decisión de compra

Al momento de que el consumidor adquiere dichos servicios, como la impresión digital, las

variables que afectan, serian la competencia, debido a que el sector donde está ubicado

prisma print cuenta con empresas que se dedican a lo mismo, sin embargo prisma print se

diferencia por su impresión a gran formato.

La indecisión, debido a que la variedad no solo de empresas, sino también de servicios,

genera que el consumidor solo cotice más no adquiera el servicio o lo adquiera, pero se le

dificulte tomar una decisión.

El medio ambiente, ya que consideramos que muchas empresas al momento de adquirir un

servicio buscan que esto también ayude al medio ambiente.

(Tabla de segmentación, empresa prisma print editores S.A.S)

Empresas

EDAD Empresarios de 30 a 60 años de edad, puesto que nuestra

segmentación va dirigida al sector empresarial ya que dichas
empresas requieren de impresiones gráficas para su
publicidad.
SEXO Indiferente, ya que no nos enfocamos en un género
determinado, puesto que la publicidad es requerida tanto por
hombres como mujeres.
ESTADO CIVIL Indiferente, ya que no es relevante si la persona es soltera,
casada u otro.
RELIGION Indiferente, puesto que no abarcamos una religión
determinada.
NIVEL Estrato 4 a 6 debido a que este es el nivel socioeconómico de
SOCIOECONOMICO las empresas que acuden a prisma print para realizar su

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 publicidad.
NIVEL No aplica, ya que nuestro segmento es el sector empresarial.
INSTRUCCIÓN
CARACTERISTICAS No aplica, ya que nuestro segmento va dirigido a las
DE LA VIVIENDA empresas.
UNIDAD Mercado local (Bogotá), debido a que las empresas a las
GEOGRAFICA cuales brindamos nuestros servicios se encuentran ubicadas
en la capital del país.
CONDICIONES Condiciones aceptables para la distribución de los productos y
GEOGRAFICAS servicios.
RAZA No aplica, puesto que cualquiera tiene derecho a adquirir los
productos y servicios.
TIPOS DE Población empresarial, ya que este es nuestro mercado
POBLACION potencial.
GRUPO Directivos de las empresas, ya que podremos obtener una
REFERENCIA mayor información fidedigna.
CLASE SOCIAL Media y Alta, ya que las empresas a las cuales distribuimos
nuestros productos tienen gran posicionamiento en el
mercado.
PERSONALIDAD Son responsables, trabajadores, publicistas, comprometidos y
emprendedores.
CULTURA Indiferente, ya que no es relevante a la hora de ofrecer
nuestros productos y servicios.
CICLO DE VIDA No aplica, ya que nos enfocamos en el sector empresarial.
FAMILIAR
MOTIVOS DE Seguridad y funcionamiento o consumo, debido a que las
COMPRA empresas buscan fidelidad y confianza al momento de
adquirir los productos y servicio que ofrece prisma print.
FRECUENCIA DE Frecuentemente, debido a que las empresas están innovando
USO constantemente con sus productos y de esta manera recurren a
la publicidad que ofrece prisma print.
TASA DE USO Usuarios potenciales, Usuarios irregulares y Usuarios
medianos, ya que en los potenciales encontramos clientes
frecuentes un ejemplo es Colsubsidio, en Usuarios irregulares,
encontramos empresas que no son muy frecuentes al
momento de adquirir nuestros productos o servicios y por
último, encontramos usuarios medianos, los cuales tiene
seguridad por la empresa, mas no son considerados
potenciales.
LEALTAD A partir de nuestros productos y servicios ofrecidos, se genera
un vínculo de confianza entre el cliente y la empresa.
DISPOSICION DE Se genera a través de una necesidad al momento de querer
COMPRA impulsar o dar reconocimiento a cierto producto en el
mercado.

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 2. Hábitos de Consumo de las Empresas

Constantemente nuevas empresas acuden a prisma print diariamente o mensualmente para

adquirir publicidad nueva para sus empresas, esto influye también a la calidad de los

servicios ofrecidos. Al momento de que el consumidor adquiera estos productos varían

aspectos, como los colores, el tipo de impresión, ya sean a pequeña o gran escala, además se

miden los costos de cada impresión y el tiempo de entrega, ya que debido a la competencia

las empresas podría adquirir estos servicios en otro lugar, sin embargo para prisma print es

importante crear un laso entre la empresa y el consumidor.

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 3. Servicio por conveniencia

Consideramos que los servicios ofrecidos por prisma print son por conveniencia, debido a

que el consumidor al momento de buscarlos, ya cuenta con unas características específicas y

un conocimiento completo del servicio antes de ir a adquirirlo, además de esto es un servicio

que le brindara un beneficio a su empresa, ya sea por su calidad, tipo de publicidad, tamaño y

demás aspectos.

Servicio por comparación:

Se piensa que la empresa prisma print editores ofrece servicios de comparación, ya que

brinda un amplio portafolio al consumidor y por medio de ello busca la mejor opción para la

persona que desee adquirir el producto que esté buscando.

Prisma print editores brinda un servicio de comparación, ya que siempre trata de acomodarse

a las preferencias de los consumidores, para ellos ofrece una cantidad de características

como: calidad, economía, color, buena atención, entre otros; esto ayuda a que la persona que

adquirió el producto se sienta satisfecho en la decisión tomada.

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 4. Estrategias

4.1Estrategia Diferenciada:

La estrategia diferenciada de prisma print, además de contar con proveedores potenciales, es

obtener un mayor reconocimiento de está utilizando los distintos medios digitales para que de

esta manera podamos lograr un mayor impacto de la empresa hacia los consumidores y atraer

nuevos clientes, ya que constantemente la tecnología y las plataformas digitales han ido

innovando y evolucionando.

Esto se lograría en primer lugar, actualizando la página web de la empresa, además de

implementar las distintas redes sociales como Facebook, instagram y twitter en donde el

cliente podrá conocer y obtener más información acerca de la empresa y mantenerse al tanto

de sus publicaciones, innovaciones e información adicional.

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4.2 Estrategia Indiferenciada

4.3 Estrategia Concentrada

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