Easy Fast App

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CREACIÓN DE EMPRESA
EASY FAST APP

JULIANA POVEDA
VIVIANA ALZATE
DANIELA DE LOS RIOS
JHON ALEXANDER OSORIO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y
ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2019

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Easy Fast App
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CREACIÓN DE EMPRESA
EASY FAST APP

Trabajo Investigación de Mercados Easy Fast App

GERMAN ENRIQUE REYES

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y
ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2019
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CONTENIDO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................. 5

Pregunta De Problema ............................................................................................................ 5

1. MODULO DE MERCADOS ........................................................................................... 6

1.1. Investigación de Mercados ....................................................................................... 6

1.1.1. Definición de Objetivos ........................................................................................ 6

1.1.2. Justificación y Antecedentes del Proyecto: ........................................................... 6

1.1.3. Análisis del Sector ................................................................................................. 7

1.1.4. Análisis de Mercado .............................................................................................. 7

1.1.5. Análisis de la Competencia ................................................................................... 9

1.2. Estrategias de Mercado ........................................................................................... 10

1.2.1. Concepto del Producto o Servicio ....................................................................... 10

1.2.2. Estrategias de Distribución.................................................................................. 10

1.2.3. Estrategias de Precio ........................................................................................... 10

1.2.4. Estrategias de Promoción .................................................................................... 11

Animar a comprar con vales de descuento, ya que es una herramienta puede lograr no sólo
conseguir más ventas, sino también fidelizar a los clientes, se ofrecerían por medio de páginas
web como Facebook o por medio de la misma aplicación ....................................................... 11

1.2.5. Estrategias de Comunicación .............................................................................. 11

1.2.6. Estrategias de Servicio ........................................................................................ 12

1.2.7. Estrategias de Marketing Digital ......................................................................... 12

1.2.8. Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo: ............................................................. 13

1.2.9. Estrategias de Aprovisionamiento:...................................................................... 14

1.3. Proyección de Ventas .............................................................................................. 14

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1.3.1. Justificación de las ventas ................................................................................... 14

1.3.2. Política de Cartera: .............................................................................................. 15

Cobranzas: ............................................................................................................................ 15

Ajustes de cartera ................................................................................................................. 15

Todo movimiento contable diferente a facturas de venta, devoluciones en ventas y

recibos de caja afecte los saldos de cartera, deberán ser autorizados por el gerente
financiero. ............................................................................................................................. 15

Cobros pre jurídicos ............................................................................................................. 15

No pasarán a cobro pre jurídico aquellas facturas que posean acuerdo de pago
debidamente firmado por el cliente y aprobado por la Gerencia Financiera y en caso de
incumplimiento de este acuerdo, las facturas pasarán de inmediato a cobro jurídico. Es
responsabilidad de cada agencia dar aviso oportuno a través de correo electrónico a la
Gerencia Financiera de este tipo de situaciones. .................................................................. 15

Castigos de cartera ......................................................................................................... 16

EASY FAST, castigará cartera únicamente si lo autoriza la Gerencia Financiera y dando

cumplimiento con las normas de ley. .................................................................................... 16

Bloqueo de clientes ......................................................................................................... 16

Esta opción aplicara inmediatamente para los clientes que están en la etapa de pre
jurídico y jurídico, además de aquellos que en su historial evidencien malos hábitos de
pago, o cheques devueltos por primera vez, que sugieran el retiro del crédito. Esta decisión
de bloquear en casos de mal hábito de pago será de la Gerencia Financiera........................ 16

Indicadores...................................................................................................................... 16

2. REFERENCIAS ............................................................................................................. 17

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Con el paso del tiempo se ha ido evolucionando en tecnología y esto le ha permitido a la

humanidad que las actividades realizadas en el de día a día sean mucho más fáciles de ejercer,
sin embargo, la evolución tecnológica le cede espacio a la globalización y esto influye en que las
personas tengan mayores ocupaciones o simplemente que se interesen por nuevas costumbres,
productos, culturas y demás. De esta manera la población cada vez estará realizando mas labores,
sin dejar a un lado las actividades principales y esenciales como: trabajar, estudiar, compartir con
la familia, comer y dormir, todo esto trae consigo consecuencias, ¿y en este caso cual es? la falta
o pérdida de tiempo, bien sabemos que el tiempo es lo único que no se puede recuperar y en
ocasiones se pierden bastantes minutos y horas en cosas que no valen la pena, como es el
ejemplo de hacer fila mucho tiempo para adquirir un producto o esperar a que preparen algún
plato o comida que hayamos pedido en un restaurante.
Analizando el anterior párrafo se define que la falta o perdida de tiempo que existe y se
seguirá presentando en el mundo, afecta de manera negativa a las personas e inclusive
organizaciones con los tiempos muertos, que se podría utilizar este mismo en otras actividades
para las personas y no simplemente quedarse esperando el avance de una fila o preparación de
productos sin hacer nada.

Pregunta De Problema

¿Cómo podemos aplicar estrategias de la investigación de mercados para dar viabilidad a la

creación de una aplicación móvil, que le permita a las personas ahorrar tiempo en diferentes
restaurantes y plazoletas de comida en la ciudad de Bogotá?

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1. MODULO DE MERCADOS

1.1. Investigación de Mercados

1.1.1. Definición de Objetivos

Objetivo general:
Crear una App móvil que le permita a los diferentes usuarios ahorrar tiempo en
el proceso de adquirir servicios y productos de tipo gastronómico en
restaurantes o plazoletas de comida.
Objetivos específicos:
 Investigar cuales son y aplicar los mejores softwares para creación de
App móviles, para un rendimiento óptimo.
 Contratar un buen diseñador grafico para que le de un aspecto
interesante y llamativo a nivel visual a la App.
 Obtener información del mercado de las aplicaciones móviles, para
tener en cuenta factores indispensables para el desarrollo de la
investigación.
 Garantizar buen retorno financiero de la inversión, con estrategias de
costos.
 Cumplir con las normas y leyes impuestas por el Ministerio de la TIC,,
 Lograr reconocimiento y popularización de la App por el buen servicio
prestado.

1.1.2. Justificación y Antecedentes del Proyecto:

Para darle una importante justificación a este proyecto debemos retomar a la
creación de este, en donde los estudiantes implicados en el mismo nos surge la
magnífica idea de creación de empresa, como solución a unos de los ítems
incluidos en un taller realizado en la asignatura de Investigación de Mercados.
La importancia de abordar el presente proyecto nace de los siguientes aspectos:

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Easy Fast App
La necesidad de crear una App móvil, que le proporcione a las personas un
instrumento que les facilite algunas de sus actividades diarias, apoyados de la
tecnología e internet desde la comodidad de sus teléfonos celulares.
Analizar el potencial que podría tener Easy Fast App en el mercado, pero que
requiere una serie de propuestas que maximicen la gestión hecha por los
estudiantes, mediante el uso de las herramientas que nos brinda la
investigación de mercados.
Identificar los aspectos mas importantes que permitan un perfeccionamiento
óptimo de la aplicación, para darle vida a la propuesta en creación de empresa
por parte de los estudiantes interesados en desarrollar nuevas tecnologías con
la tendencia de virtualización del mercado, realizando innovación en productos
no tangibles que se adquieren mediante plataformas digitales.
1.1.3. Análisis del Sector
El sector de la tecnología e internet viene en un constante aumento, podemos
decir que hoy en dia, para muchas personas es una necesidad de primera clase,
no solo para las personas si no tambien para empresas u organizaciones, sean
pequeñas, medianas o grandes.
Cada día la población está en un inquebrantable consumo masivo de internet,
en su mayoría desde sus teléfonos celulares, ya que este artefacto tecnológico
lo pueden llevar consigo a todos lados a diferencia de un computador de mesa
o inclusive uno portátil. El uso de teléfono móvil es mucho mas practico ya
que cada usuario puede personalizarlo como guste, obteniendo aplicaciones de
su interés o inclusive conociendo diferentes campos sociales, que le permiten
salirse de su zona de confort.
Todo esto conlleva a que las aplicaciones para teléfonos móviles tengan una
constante petición en el mercado y asi el mercado se va expandiendo y de esta
manera abriéndole miles de posibilidades a empresarios y consumidores.
1.1.4. Análisis de Mercado
En general el mercado de las aplicaciones móviles tiene una demanda
supremamente mayor respecto a la oferta existente, un ejemplo de esto es la
cantidad de aplicaciones para chatear, podemos dar un aproximado de 30
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aplicaciones la cual sería la oferta, y respecto a la demanda son mas de 1.700
millones de personas. Analizando este anterior dato, vemos que hay un
importante y amplio mercado al cual se puede llegar mediante el uso de las
aplicaciones móviles.
Ahora siendo más específicos en Colombia tambien viene en crecimiento este
mercado para eso tomaremos como referencia un fragmento la publicación
hecha por el portal de internet WebFindYou:
“Colombia y Mercado Libre señalan que tres de cada 10 compras en línea en el
país son hechas por dispositivos móviles a través de aplicaciones, de los cuales
el 78 % asegura que la experiencia de compra fue muy positiva y seis de cada
10 usuarios planean seguir haciendo compras a través de sus dispositivos
móviles en los próximos seis meses.
El mercado de las apps en nuestro país tiene tanto potencial que se han
implementado estrategias gubernamentales para fortalecerlo e impulsar el
emprendimiento. Una de estas iniciativas es Apps.co, un espacio diseñado por
el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y su plan
Vive Digital que promueve la creación de negocios a través de aplicaciones
móviles, software y contenidos. Según El Tiempo, alrededor de 122
aplicaciones hechas en Colombia se han descargado en todo el mundo,
representando alrededor de 71.000.000.000 de pesos colombianos en ingresos.
Estos números ratifican que el consumo de aplicaciones móviles colombianas
es sinónimo de desarrollo económico, apropiación de la tecnología y
empoderamiento.” (WebFindYou, 2018)
Ahora la necesidad e importancia de ingresar al mercado con este nuevo
servicio es que en primera instancia es algo totalmente innovador y no hay una
competencia concreta que preste el mismo servicio que se esta ofreciendo Easy
Fast App, hay algunos aspectos similares, pero sin embargo esta aplicación
cuenta con nuevas ideas aun no aplicadas en el mercado. Se brinda la
importancia hacia el consumidor de ahorrarles lo mas importante que puede
existir y con esto nos referimos a el tiempo.

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Easy Fast App
Evidentemente el mercado objetivo se encuentra en las personas que utilizan
aplicaciones móviles de restaurantes o en su defecto de hacer pedidos en
domicilios, el cual es un estimado de 13 millones en Colombia (Boris Miranda,
2018) siguiendo los datos suministrados por las plataformas digitales como
Rappi, Domicilios.com y UberEats, las cuales serían competidores indirectos
de Easy Fast App.
Adicionalmente de las personas tambien se cuenta como cliente, las empresas,
en este caso los restaurantes con los cuales se buscará un importante convenio
para hacerlos participes de esta iniciativa que les brindara reconocimiento y
serían los que principalmente realizarían pagos e inversión para solventar
económicamente la aplicación.
1.1.5. Análisis de la Competencia
Como se menciono anteriormente no hay competencia directa en el mercado
para Easy Fast App, sin embargo cuenta con 3 competidores indirectos más, en
primer lugar y siendo uno de los más fuertes que podemos encontrar es Rappi
consolidado en el mercado no solo en Colombia, tambien se encuentra a nivel
Latinoamérica, el cual mediante su plataforma le permite a los usuarios,
identificar tiendas, supermercados, licoreras, restaurantes y validar que
productos hay disponibles y de esta manera hacer su respectivo pedido, en
donde se le generara un costo adicional por el domicilio en un promedio de
$3.000 COP, sin embargo una de las estrategias de Rappi, para abarcar mayor
clientes y promociones es regalar créditos para domicilios e inclusive en
compras directas, para esto los usuarios antiguos deberán compartir un código
único a usuarios nuevos y asi por cada persona que se una a esta aplicación, el
cliente antiguo recibirá bonificaciones para sus pedidos y de igual manera los
que recién ingresan. Todo esto con el fin de generar consumismo en la
población, este tipo de estrategias tambien es utilizada por UberEats y
Domiclios.com. El hecho de que Rappi este en aumento es el uso de las
bicicletas, lo que le permite a los domiciliarios, estacionar o movilizarse de una
manera más efectiva y eficaz para un rapido proceso de adquisición de los
productos demando por los consumidores, a diferencia de Domicilios.com y
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UberEats que en su mayoría son carros o motocicletas, lo que dificulta el
transporte de los mismos.

1.2. Estrategias de Mercado

1.2.1. Concepto del Producto o Servicio

El servicio que desea prestar Easy Fast App, consiste en validar en el celular
mediante la aplicación los restaurantes cercanos a nuestra ubicación, verificar
el tiempo de preparación del plato deseado y solicitar el pedido mientras nos
acercamos al establecimiento, con el fin de evitar hacer largas filas, que puede
tardar entre 5 o 10 minutos, adicionalmente ahorrarse el tiempo de preparación
de cada plato que oscila entre 10 y 20 minutos. Este pedido se podrá realizar
mediante Easy Fast App beneficiando ampliamente al comprador, ya sea que
desee consumir el alimento en el establecimiento a realizar un denominado
auto-domicilio, También tiene como valor agregado, que el alimento solicitado
no estará frio en el momento que llegue a las manos del cliente, a diferencia de
cuando esperamos algún domicilio ya que en el transcurso del restaurante a
nuestras casas o trabajos el producto llega frio o inclusive, como se dice en
términos coloquiales: completamente revolcado.

1.2.2. Estrategias de Distribución

La aplicación tendrá la posibilidad de ofrecer el restaurante de su elección ms
cercano dependiendo de la ubicación del usuario; o si es de preferencia de quien
la utilice podrá seleccionar el sector o localidad de acuerdo a su gusto.

1.2.3. Estrategias de Precio

Las estrategias de precio establecidas en EASY FAST son:

• Diferenciarse de los competidores con precios inferiores para estimular la

demanda de los segmentos actuales y/o de los segmentos potenciales que son
sensibles al precio.

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• Mantenimiento del precio frente a la competencia, la idea principal de ésta
estrategia es la de mantener los precios para evitar reacciones imprevistas de
los consumidores ante una subida de precios.
• Fijación de precios de entrega uniforme este caso, aplica para todos los
compradores del cual sea su localización , estos pagaran lo mismo, se utilizara
esta modalidad cundo los gastos del transporte son una partida pequeña en el
total de la estructura de costes del vendedor

1.2.4. Estrategias de Promoción

Promoción en redes sociales: Crea un perfil en un máximo de 3 redes
Sociales como Facebook, Instagram y Twitter
Animar a comprar con vales de descuento, ya que es una herramienta puede
lograr no sólo conseguir más ventas, sino también fidelizar a los clientes, se
ofrecerían por medio de páginas web como Facebook o por medio de la misma
aplicación

Ofrecer los servicios por blogger y youtubers ya que es un nuevo método que
vienen desarrollando las empresas y sus resultados ha sido exitosos y cuestan
poco dinero

Escribir un post en otras páginas web o blogs lo cual ayudara a darse a conocer
a posibles clientes y expandir la presencia del negocio

1.2.5. Estrategias de Comunicación

Como estrategias de comunicación queremos utilizar las redes sociales para
interactuar con nuestro público objetivo o conocer su comportamiento con
respecto a nuestra aplicación, utilizar además de los medios tradicionales, los
medios digitales, nos permitirá llegar a nuevos segmentos, incrementando
nuestras posibilidades de ventas; por medio del análisis que se realiza antes del
lanzamiento podremos distinguir a nuestro público consumidor del público
general. La retroalimentación que obtenemos a través de esta estrategia nos
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permitirá realizar los cambios y ajustes necesarios para poder hacer de nuestro
producto algo interesante novedoso y atractivo para nuestro público.

1.2.6. Estrategias de Servicio

Aparte del servicio innovador en donde está incursionando la aplicación Easy
Fast, el usuario que maneje la aplicación tendrá como servicio adicional
recordatorios en aproximación a la hora del servicio solicitado, ejemplo: si el
usuario reserva una mesa con menú ya establecido para las 7:00 pm recibirá una
alerta en su Smartphone a las 6:00 pm y otra a las 6:30 pm ;esto con el fin de no
olvidar su reserva además, posterior a la reserva tendrá para su facilidad la
opción de servicio de Uber con solo oprimir un botón dentro de la aplicación
;pero si el usuario se desplaza en carro también tendrá la opción mediante Waze
de seleccionar la ruta más conveniente para llegar a tiempo a su reserva.

1.2.7. Estrategias de Marketing Digital

La aplicación Easy Fast trabajara en alianza comercial con los principales
restaurantes de la ciudad; de esta alianza se verán beneficiados los creadores de
la aplicación, puesto que el restaurante que se interese en estar presente en la
aplicación pagaran una tarifa; la aplicación planteara una estrategia de marketing
impactando e incursionando en redes sociales más utilizadas por los
consumidores según la investigación de mercados; bajo bases de datos
obtenidas, se implementara una campaña de Mail marketing donde por medio de
envío de correos masivos se dará a conocer la aplicación, finalmente se
contratara los servicios de un YouTube gastronómico donde este con su
popularidad ya establecida da a conocer los servicios de esta aplicación.

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1.2.8. Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo:
PRODUCTO PLAZA PRECIO PROMOCION
En el mercado actual Easy Fast está Easy Fast, Se pretende hacer
no se encuentra una pensada y diseñada principalmente será conocer la aplicación
aplicación que brinde principalmente a los ofrecida a las principalmente por
a sus usuarios la restaurantes o sitios empresas u las pequeñas o
posibilidad de ir que ofrezcan organizaciones que medias empresas u
realizando sus servicios de comida brinden un servicio organizaciones que la
pedidos mientras y que deseen crear un de comidas, bebidas, adquieran por sus
estos se dirigen al impacto frente a su etc. Su precio para bajos precios y sus
lugar, de esta forma competencia entrar en el mercado grandes beneficios,
ahorrando tiempo en mediante la y hacerse conocer por de esta manera se
la espera y implementación de su calidad será más comenzarán a generar
preparación de sus las nuevas bajo a comparación un ranking de
alimentos, además tecnologías, de Aplicaciones descargas que
Easy Fast brinda la ofreciéndoles a sus similares en el motivara a más
posibilidad a los clientes un producto mercado. usuarios a adquirirla.
restaurantes de darle delicioso, recién Los usuarios que Por otra parte se
un crecimiento a su preparado, pero de tendrán acceso a la realizaran campañas
mercado mediante la una manera eficiente aplicación serán los exhaustivas en las
alta demanda que se y efectiva, dándoles que los restaurantes, redes sociales de
generaría a través de mayor tiempo para franquicias, etc., mayor influencia,
la eficiencia en la compartir durante la inviten para ser parte para que de este
atención y servicios estadía generando de ella, es decir que modo sea más fácil el
prestados por recuerdos y ellos no tendrían que acceso al mercado de
nuestros clientes. momentos pagar por el acceso a las aplicaciones
inolvidables. la aplicación, una vez
ésta tome fuerza en el
mercado se dará la
oportunidad a los
usuarios de manejar
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una primiun que
tendrá un precio
parame trizado y será
cobrado de manera
mensual.

1.2.9. Estrategias de Aprovisionamiento:

Easy Fast App, establece estrategias de aprovisionamiento mediante el poder de
negociación con sus proveedores, los cuales brindan servicio de desarrollo,
conectividad, seguridad de la información, data center y toda la infraestructura
tecnológica que permite llevar a cabo el desarrollo de una aplicación que maneja un
gran flujo de información.
De esta manera se busca obtener información acerca de los diferentes proveedores que
existen en el mercado, para así lograr establecer puntos de comparación, esto a través
de cotizaciones previas parametrizando lo que Easy Fast App realmente necesita, por
último se analicen los diferentes posibles proveedores se procederá a establecer una
relación comercial con él o ellos.
1.3. Proyección de Ventas

En el método del incremento porcentual el objetivo es calcular el pronóstico de

ventas a partir del promedio de la variación porcentual que han experimentado las
ventas en un número determinado de períodos. Este se realizara por promedio de
descargas mensualmente y venta del servicio a empresas u organizaciones del sector
gastronómico o que realicen venta de comidas, bebidas, entre otros.

1.3.1. Justificación de las ventas

La base de toda empresa comercial es la venta de bienes o servicios, de aquí la
importancia de optimizar procesos. Este manejo permitirá a la empresa
mantener un oportuno control, así como también conocer al final de cada

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periodo establecido un estado confiable de la situación económica de la
empresa.
Todo con el fin de analizar y establecer planes de mejora, que permitan llegar
al cumplimiento de metas y objetivos planteados a base de los balances
generales realizados anualmente.

1.3.2. Política de Cartera:

Cobranzas:

Sólo se aceptarán formas de pago en efectivo y transferencia de fondos. No es

permitido recibir cheques de terceras personas, Teniendo en cuenta que el pago
con Cheques se tramitará como crédito.
Ajustes de cartera
Todo movimiento contable diferente a facturas de venta, devoluciones en ventas y
recibos de caja afecte los saldos de cartera, deberán ser autorizados por el gerente
financiero.
Cobros pre jurídicos
Todo cliente que cumpla con el rango de vencimiento superior a 50 días, pasará de
forma inmediata a cartera pre jurídico, teniendo en cuenta, que de acuerdo a la
situación estas pueden pasar directamente a cobro jurídico.
No pasarán a cobro pre jurídico aquellas facturas que posean acuerdo de pago
debidamente firmado por el cliente y aprobado por la Gerencia Financiera y en
caso de incumplimiento de este acuerdo, las facturas pasarán de inmediato a cobro
jurídico. Es responsabilidad de cada agencia dar aviso oportuno a través de correo
electrónico a la Gerencia Financiera de este tipo de situaciones.

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Castigos de cartera
EASY FAST, castigará cartera únicamente si lo autoriza la Gerencia Financiera y
dando cumplimiento con las normas de ley.
Bloqueo de clientes
Esta opción aplicara inmediatamente para los clientes que están en la etapa de pre
jurídico y jurídico, además de aquellos que en su historial evidencien malos
hábitos de pago, o cheques devueltos por primera vez, que sugieran el retiro del
crédito. Esta decisión de bloquear en casos de mal hábito de pago será de la
Gerencia Financiera.
Indicadores
Para el seguimiento que garantice el cumplimiento de los objetivos trazados se
utilizaran inicialmente dos indicadores básicos que son:
Rotación de cartera: Indica el comportamiento global de la cartera, determinando
cada cuantos días me pagan los clientes. Este indicador entre otros aspectos permite
ver cuál es el asesor que mejor rota su cartera y que en menor Nº de días consigue
cobrar sus facturas.
Porcentaje de cartera vencida a más de 60 días: Indica que porcentaje del 100%
de mi cartera tengo vencida a más de 60 días. Este indicador permite ver claramente
los asesores que afectan directamente el recaudo y ponen en riesgo los recursos de
la empresa.

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2. REFERENCIAS

http://www.lacteostamacara.com.co/index.php/politicas-y-controles/politicas-de-cartera
https://www.promonegocios.net/precio/estrategias-precios.html
https://actualicese.com/actualidad/2019/05/03/aprenda-como-proyectar-las-ventas-de-su-
empresa/
http://marketisimo.blogspot.com/2016/03/como-proyectar-las-ventas-de-un-producto.html
https://es.slideshare.net/tomgalvez/3-mtodos-para-pronosticar-las-ventas-18421768

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