Procesar La Informacion

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
TÉCNICO EN DESARROLLO DE OPERACIONES

Código: 137108
Programa de Formación: LOGÍSTICA EN LA CADENA DE
Versión: 101
ABASTECIMIENTO
MANEJO DE LAS OPERACIONES
LOGISTICAS EN LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO PARA EL RECIBO Y
Nombre del Proyecto: Código: 1108754
DESPACHO DE LAS MERCANCÍAS DE
ACUERDO A LA NATURALEZA DE LAS
CARGAS
Fase del proyecto: ANALISIS

Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE
Aprendizaje: formación FORMACIÓN
 Identificar los ESCENARIO DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
procesos (Aula, (Herramienta - (unidades
administrativos Laboratorio, equipo) empleadas
tendientes a taller, unidad durante el
Actividad (es) del productiva) y
promover su Sillas programa)
Proyecto: elementos y
interacción dentro Mesas de trabajo
Conocer y aplicar técnicas condiciones de
de la Tablero Marcadores
para consolidar la seguridad
organización. Video beam Lápiz
información de los
 Manejar industrial, Computadores Hojas
diferentes tipos de salud
asertivamente la
documentos de acuerdo a ocupacional y
información
su tipo y clase empleados medio
suministrada por
en la cadena de ambiente
la organización.
abastecimiento.
 Conocer y aplicar
los enfoques
administrativos
modernos hacia
la atención al
cliente
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
 Alistar los instrumentos para la recolección Procesar la información de acuerdo a las
de la información de acuerdo con los requisiciones y parámetros establecidos por la
parámetros establecidos por la empresa empresa.
 Presentar informes del comportamiento de
los procesos logísticos para la toma de
decisiones teniendo en cuenta las formas de
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GUÍA DE APRENDIZAJE Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Código: GFPI-F-019
presentación, los tipos de informes e

instrumentos establecidos por la
organización.
 Clasificar la información recolectada de las
requisiciones de las áreas o unidades de
negocio de acuerdo con los procesos
logísticos.
 Realizar la consolidación de la información
a través de la comparación de los resultados
obtenidos de los diferentes procesos
logísticos con los indicadores y
presupuestos establecidos por la
organización, considerando tipos de
consolidación y equipos para tal fin en el
período señalado.
Duración de la guía ( en 140
horas):
2. INTRODUCCIÓN
Estimado aprendiz: con la siguiente guía daremos inicio al desarrollo del programa “Desarrollo de las
Operaciones Logística en la Cadena de Abastecimiento”.
Iniciaremos con la competencia Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y parámetros

establecidos por la empresa de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía.
En una organización sus bases se encuentran en su estructura organizacional, esta es la que determina las
funciones y actividad económica y que será la guía para las personas que hacen parte de esta, donde podrán
identificar cual es el objetivo de la empresa y el camino a seguir en el desarrollo de los procesos que esta
realice. Para poder realizar cada uno de estos procesos es necesario evidenciar cada paso a través de la toma
de datos que procesados generaran una información que mostrara el resultado de las actividades, es necesario
a demás llevar la documentación necesaria para cada proceso, identificarla y utilizarla de manera adecuada.
Así mismo, al finalizar su ejecución evidenciarán que adquirieron los resultados de aprendizaje requeridos
en el programa para seguir formándose como seres humanos más comprometidos que trabajan por el bien
de la comunidad.
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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.

REFEXION INICIAL
3.1.1. Actividad de Reflexión:
LA INFORMACIÓN
La información es crucial para el desempeño de la cadena de suministro porque constituye la base

sobre la cual los gerentes toman decisiones.
La tecnología de la información consta de herramientas que se emplean para conocer la
información, analizarla y ejecutar acciones basadas en ésta para mejorar el desempeño de la cadena
de suministro,
La información es una directriz clave de la cadena de suministro porque actúa como el aglutinante
que permite que todas las demás directrices de la cadena funcionen en conjunto, con la meta de
crear una cadena de suministro integrada y coordinada.
La información es crucial para el desempeño porque proporciona la base sobre la cual los procesos
de la cadena ejecutan las transacciones y los gerentes toman decisiones.
Sin información, el gerente no puede saber qué quieren los clientes, cuánto inventario hay y cuándo
debe producirse o enviarse más producto.
En resumen, sin información, el gerente sólo puede tomar decisiones a ciegas. Por tanto, la
información hace visible la cadena de suministro para el gerente. Con esta visibilidad, el gerente
puede tomar decisiones para mejorar el desempeño de la cadena.
Uno de los mejores caminos para aumentar el valor de la información es integrarla, validarla,
sintetizarla y dejarla disponible en el momento adecuado para ser analizada por los tomadores de
decisión. Es en esta tarea en la cual las herramientas tecnológicas y los sistemas de inteligencia de
negocios juegan un rol fundamental.
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La Toma de Decisiones ha sido, tradicionalmente, algo

inherente a la función directiva, y en la actualidad
adquiere un interés de primer orden debido a los procesos
de delegación y autogestión desencadenados en el seno de
las organizaciones.
La decisión es como la elección entre varias alternativas

posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y
con el ánimo de conseguir algún resultado deseado, se
afirma que la toma de decisiones para la administración
equivale esencialmente a la resolución de problemas
empresariales.
Los momentos en que se ha de tomar una decisión son significativos, ya que por medio de ella
podemos estudiar un problema determinado o situación que es valorada y considerada
hondamente para elegir la vía más adecuada a seguir según las diferentes opciones y operaciones.
Cuando un directivo se enfrenta a una toma de decisión en su organización, además de entender la

situación que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas,
considerar las variables, etc. Con el fin de encontrar soluciones razonables; es decir, tratar de tomar
decisiones basadas en la racionalidad.
Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita
información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo.
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el propósito de

prestar atención a las demandas de información de una organización, para elevar el nivel de
conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones.
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LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN
La importancia de la información en la toma de

decisiones queda latente en la definición de decisión
propuesta por Jay Forrester, entendiendo por esta "el
proceso de transformación de la información en
acción".
La información es la materia prima, el input de la

decisión, y una vez tratada adecuadamente dentro del
proceso de la toma de decisión se obtiene como output
la acción a ejecutar.
La realización de la acción elegida genera nueva

información que se integrará a la información
existente para servir de base a una nueva decisión
origen de una nueva acción y así sucesivamente.
Todo ello debido a una de las características de los sistemas cibernéticos que es la retroalimentación
o Feed-back.
Es importante mencionar que la toma de decisiones que se lleva a cabo dentro de las organizaciones
debe cumplir con ciertas características como son: ser rápida, oportuna, fundamentada en
información concreta, que permita tomar decisiones eficientes, efectivas y con un bajo costo para
la empresa; pues de ello dependerá el éxito o fracaso de una organización.
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Los siguientes link están dados para la ilustración audio visual de la temática de estudio, proceda a dar
clic sobre ellos escúchelos, tome nota y socialícelo con su equipo en el ambiente de aprendizaje:
1. Información e inteligencia para la toma de decisiones:

http://www.youtube.com/watch?v=9maeZ9slKwE
2. Análisis y toma de decisiones en la gestión de la información:
http://www.youtube.com/watch?v=SRMLsJuLlWA
3. Comparación Sociedad de la Información y conocimiento:
http://www.youtube.com/watch?v=usbG88XwpDg
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.)
3.2.1 Contextualización: El Aprendiz deberá investigar y desarrollar la guía en trabajo

colaborativo en el ambiente de aprendizaje.
3.2.2 Teorización
En esta actividad, se desarrollará una investigación acerca del dato y la información, las
diferencias entre ellos, tipos de datos y tipos de información, entre otros. Posteriormente
conocerán las diferentes técnicas de recolección de datos e información y cómo estos son usados
en las diferentes empresas con el fin de mejorar sus procesos internos. Para eso, se desarrollará
una investigación y una lectura crítica acerca de dichas técnicas, las diferencias entre estas,
contextos en donde se utilizan, entre otros.
NOTA: El desarrollo de la guía (incluyendo la investigación impresa) debe reposar

en el portafolio de la competencia, elaborado a mano con letra legible e
individualmente, así la haya desarrollado en equipo colaborativo.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
RESULTADO DE APRENDIZAJE 1:
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Fundamentación sobre estadística descriptiva
Instrumentos para la recolección de datos: Consulte a través de las diferentes fuentes de información
(Libros, Revistas, Internet, etc.)
Investigación Autónoma, realice lectura analítica y crítica del material conceptos y temas relacionados
con el Dato (Consignar en su Bitácora):
 Qué es el Dato: Primarios y secundarios
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 Qué es una variable (aleatoria, estadística, cualitativa y cuantitativa): Discreta y continua.

Presentar un ejemplo de cada una de ellas.
 Que es la recolección de datos
 Qué son las técnicas de recolección de datos
 Conceptos de Información: Tipos de Información, usos de la Información
Descripción de los conjuntos de datos

 Qué es una tabulación de datos
 Qué es una tabla estadística
 Qué es una gráfica estadística
 Qué es un gráfico de barra
 Qué es un gráfico de frecuencia
 Qué es un gráfico de barras
 Qué es un gráfico circular (sectores)
 Qué es un gráfico histograma de frecuencia
Medidas de tendencias central Presente su definición y su algoritmo matemático

 Qué es la media aritmética: datos agrupado y no agrupados
 Qué es la moda
 Qué es la mediana
Métodos e instrumentos de recolección de Datos:

 Que es la Entrevista, cómo se hace una entrevista
 Que es el Cuestionario, cómo se elabora un Cuestionario, tipos de Preguntas en un
cuestionario
 Que es la Observación, cómo se hace una observación
 Que es la Encuesta, cómo se hace una encuesta
 Qué es una lista de cheque
 Cómo se elabora una lista de chequeo
 Que es el Diagrama de Flujo
 Como se elabora un diagrama de flujo.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Instrumentos para el levantamiento de la información
Con su equipo de trabajo colaborativo, prepare la sustentación de los temas anteriores y del siguiente
cuadro teniendo en cuenta adicionalmente lo siguiente:
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TEMA MATERIAL SUSTENTACIÓN
Cartelera(s) o
Diapositivas con Conceptos acerca del tema y 2 Ejemplos de entrevistas
Entrevistas información acerca a personalidades que le aporten a su posible empresa
de la temática que se (Drama).
va a exponer.
Cartelera(s) o
Diapositivas con
Conceptos acerca del tema y 1 Ejemplo de cuestionario
Cuestionario información acerca
(15 preguntas mínimo) para exponer en clase.
de la temática que se
va a exponer.
Cartelera(s) o
Diapositivas con Conceptos acerca del tema y 2 Ejemplos de
Observación información acerca Observaciones en diferentes ámbitos enfocados al
de la temática que se sector productivo.
va a exponer.
Cartelera(s) o
Diapositivas con
Conceptos acerca del tema y una (1) encuesta acerca de
Encuesta información acerca
cualquier tema. (Dinámica).
de la temática a
exponer.
Cartelera(s) o
Diapositivas con Conceptos acerca del tema y 2 ejemplos de diagramas
Diagrama de Flujo
información acerca de flujos. (Cartelera).
de la temática a
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: Aplicación para el desarrollo de la estadística descriptiva(datos

no agrupados)
1. Momento: La Variable cuantitativa
Aprendiz con su equipo de trabajo proceda a tabular los siguientes datos con la siguiente información:
Los datos relacionados sobre el consumo en dos meses de cajas de cartón de 60x30x40 cms en la zona de
despacho para la preparación de pedidos de productos de uso de aseo para el hogar
arrojó el siguiente conjunto de datos (x 100):
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47, 47, 54, 48, 52, 49, 52, 49, 50, 56, 50, 50, 51,51, 57, 52, 51, 51, 51, 52, 52, 51,
51, 52, 52, 52, 47, 52, 54, 54, 47, 50, 52, 54, 49, 54, 56, 50, 51, 57, 57, 60
Se pide lo siguiente en una hoja en Excel:

 Organizar los datos
 Construir una tabla de datos de frecuencia
 Construir un gráfico de frecuencia
 Construir un gráfico de barras
 ¿Cuál fue el salario máximo y mínimo obtenido?
 Cuál es la Media, Modo y Mediana de los salarios
2. Momento: La Variable cualitativa

 Los siguientes datos se obtuvieron de un distribuidor en la ciudad de Barranquilla donde
relaciona los producto de un pedido semanal realizado por un abarrotero
% Costo
% % Unidades Precio Costo % Costo
Productos Unidades total
Unidades Acumuladas unitario total total
Acumulado
Aceite de Oliva 1000
40 $18.576
cc
Avena Quaker
60 $6.600
Hojuelas 800 gramos
Harina PAM 1000
32 $5.300
gramos
Detidito natural 6
38 $7.060
unidades x 45 gramos
Klim tradicional
35 $7.300
bolsas 360 gramaos
Salsa BBQ Aderezos
28 $18.900
3600 gramos
Whiskas 500 gramos 55 $7.800
Nescafe Intantaneo
20 $28.800
500 gramos
Compotas San Jorge
25 $1.800
145 gramos
Salsa de tomate
42 $39.900
Ketchup 32 oz
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 Construir una gráfico de círculos (sectores, torta)

 Construir una gráfico de barras
 Los siguientes datos dados se obtuvieron de la distribuidora C&M donde relaciona los pedidos
por mes realizados por sus clientes en los casinos ubicados en la ciudad de Barranquilla en el
mes de Enero del año 2016.
CARNES Kgs.
% Frecuencia % Frecuencia
CASINO # ITEMS % Frecuencia # ITEMS % Frecuencia
# ITEMS PEDIDOS PEDIDOS
PEDIDOS PEDIDOS PEDIDOS PEDIDOS
PEDIDOS INCUMPLIDOS CUMPLIDOS
INCUMPLIDOS INCUMPLIDOS CUMPLIDOS CUMPLIDOS
ACUMULADOS ACUMULADOS
ABOCOL 210 2
ACONDESA 250 4
ATUNEC 230 3
BAVARIA 300 2
CORRUGADO 320 1
COTECMAR MAMONAL 230 4
DOMICILIOS 340 3
ETERNIT 350 1
GRACETALES 280 2
LLOREDA 275 3
MALTERIA 255 4
MOLINO 230 2
MONOMEROS 210 3
PIZANO 200 4
QUINTAL 240 2
RHS 250 5
TEBSA 310 3
TRIPLE A 260 2
VANDUX 280 4
TOTAL

 Calcular los ítem cumplidos y su % de incumplimiento de kilogramos de Carnes.
 Construir una gráfico de círculos (sectores, torta)
 Construir una gráfico de barras
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4: Aplicación para el desarrollo de la estadística descriptiva(datos

agrupados)
1. Momento: Variable cuantitativa
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 Los siguientes datos se obtuvieron de los pedidos de Salsa de tomate Ketchup de 32 oz

realizadas por una tienda de abarrotes durante los meses de Febrero, Marzo y Abril a su
distribuidor en el distrito de Barranquilla el año 2016.
221 212 221 204 204 191 183 227

216 206 195 191 171 194 184 191
187 181 193 205 196 211 202 213
192 200 200 199 178 183 188 193
213 174 193 196 220 183 194 200
 Organizar los datos
 Tabular los datos en una tabla de frecuencia
 Construir una gráfica histograma de frecuencia
 Cuál es la Media, Modo y Mediana de los datos
 Los siguientes datos se obtuvieron midiendo el tiempo en minutos para preparar cuatro
(4) pallet (estiba 1,2 x 1,0 mts, altura pallet 1,35) manualmente con cajas(60 x 20 cms) de
productos Klim tradicional por dos (2) operarios en la zona de preparación de pedidos.
15 23 22 15 18 24
14 21 13 20 17 19
14 20 14 21 18 30
17 19 8 26 16 14
18 34 23 13 27 16
 Organización de los datos
 Distribución de frecuencias
 Tabla de distribuciones de frecuencia
 Presentación gráfica de una distribución de frecuencias y de círculos
 Cuál es la Media, Modo y Mediana de los datos
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RESULTADO DE APRENDIZAJE 2:
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5: Fundamentación en KPIs
Aprendiz con su equipo de trabajo proceda a realizar una investigación formativa relacionada con los
indicadores de desempeño de los procesos empresariales. Consigne la investigación en su bitácora y cree
un archivo en power point para exposición su ambiente de formación:
1. Momento: Fundamentación sobre indicadores de desempeño logísticos

 ¿Qué es un indicador de desempeño logístico?
 Características de los indicadores de desempeño logístico – KPIs
Los indicadores logísticos que encontrará a continuación se encuentran clasificados de

acuerdo con las siguientes actividades o procesos, con base a cada uno de ellos proceda a
investigar en qué consiste cada uno de ellos y el modo de calcularlos o formula.
 INDICADORES DE SERVICIO
 Pedidos Entregados a Tiempo – On Time Delivery
 Pedidos Entregados Completos – Fill Rate
 Ciclo de la Orden de Compra – Lead Time
 Documentación sin Problemas
 Sincronización de la Información
 INDICADORES DE GESTIÓN DE INVENTARIOS
 Días De Inventario
 Rotación de Inventario de Producto Terminado
 Roturas de Stock de Materias Primas no Planificadas
 INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA
 Costos de Distribución
 El costo de distribución por unidad de embalaje vendida
 El costo de distribución por unidad de peso vendida (Kg.)
2. Momento: Cálculos sobre indicadores de desempeños logísticos

Aprendiz con la información levantada de la investigación realizada por usted sobre la fórmula
para calcular cada indicador, proceda a realizar los cálculos para cada uno de ellos y su grafica
de barras utilizando la siguiente información suministrada por la Empresa Distribuidora XYZ:
Costo promedio
ENERO FEBRERO MARZO
Inventario
Costo del Inventario $100.000.000 $150.000.000 $125.000.000
Costo de las Ventas $1.500.000.000
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Despachos Total de Pedidos Total de Productos Total de Facturas Total de Items Total de
generados Despachos entregados pedidos entregados productos entregadas facturas faltante desindfecta
AÑO 2105 sin Generados a la fecha generados completos solicitados sin generadas desindfecta nte AXE
problemas convenida problemas nte AXE
Julio 88 99 90 92 90 90 22 24 22 540
Agosto 93 102 92 96 150 152 24 26 20 600
Septiembre 92 106 94 95 165 167 26 28 15 630
Octubre 98 113 98 112 174 174 28 30 10 700
Noviembre 106 116 106 106 186 188 34 35 5 800
Diciembre 112 127 112 115 200 201 40 40 1 1000
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 6: La encuesta nacional logística 2015
Aprendiz visite la página web del Sistema Nacional de Competitividad, Ciencia, Tecnología e Innovación
http://www.colombiacompetitiva.gov.co/prensa/2015/Paginas/Colombia-es-Logistica-La-Encuesta-
Nacional-de-Logistica-2015.aspx en donde se presenta el informe “Colombia es Logística” - La Encuesta
Nacional de Logística 2015 procedan a leerlo y socializarlo con su equipo de trabajo.
Seguidamente procedan a desarrollar lo siguiente:
 Resumen del tema
 Construir con los datos del informe las tablas y gráficas que deben re-construir el equipo
Se pregunta:
 ¿Qué reflexión tiene el equipo sobre el tema?
 ¿Cuáles serían las conclusiones que pueden presentar del informe en cada una de los aspectos que
relaciona el informe?
Presentar en el ambiente de formación una exposición con ayuda del vídeo beam
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7: Logistics Performance Index (LPI)
Aprendiz visite la página web http://lpi.worldbank.org/report corresponde a World Bank (banco mundial),
en ella se encuentra el reporte “Logistics Performance Index (LPI)”.
Proceda descargar los cuatro informes del LPI (2007, 2010, 2012 Y 2014).
Proceda a abrir el reporte del año 2007 después de familiarizarse con el contenido Se pide lo siguiente:
1. ¿Qué es el índice de desempeño logístico (LPI)
2. ¿Qué entidad lo desarrolla y para qué?
3. ¿Cuál es el objetivo de desarrollar el LPI?
4. ¿Cuántos informes han realizado hasta el momento?
5. La construcción del índice se realiza a través de la recolección de información en forma de
cuestionarios que incluye 27 preguntas, ¿en cuántas partes se divide el cuestionario, explique cada
parte?
6. El LPI evalúa a los países en siete “dimensiones clave” y, luego, suma los puntajes de los distintos
componentes para obtener un puntaje general. ¿Cuáles son estas dimensiones y cómo se evalúan?
7. Presente una relación de los 10 primeros países y 12 países latinoamericanos para cada reporte
Donde se refleje el puntaje para cada dimensión, se presenta un ejemplo del cuadro de dato:
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Código: GFPI-F-019
Facilidad de Servicios Costos logísticos

2007 LPI general Aduana Infrastructura Trazabilidad Puntualidad
embarque logísticos domesticos
No. Country Code Score Rank Score Rank Score Rank Score Rank Score RankScore Rank Score Rank Score Rank
1 Singapore SGP
2 Netherlands NLD
3 Germany DEU
4 Sweden SWE
5 Austria AUT
6 Japan JPN
7 Switzerland CHE
8 Hong Kong, China HKG
9 United Kingdom GBR
10 Canada CAN
11 Chile CHL
12 Argentina ARG
13 Panama PAN
14 Mexico MEX
15 Peru PER
16 Brazil BRA
17 Venezuela VEN
18 Ecuador ECU
19 Paraguay PRY
20 Uruguay URY
21 Colombia COL
22 Bolivia BOL
8. Proceda a construir las gráficas de barra para cada dimensión para los países latinoamericanos donde
se observe el comportamiento.
9. Presente el equipo la conclusión final del informe donde exprese su aprendizaje, el punto de vista
del comportamiento de cada indicador para nuestro país y cuál sería sus sugerencia desde sus
perspectiva.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
1. Tutoría por su instructor referente al contenido temático de la competencia “Procesar la información
de acuerdo a las requisiciones y parámetros establecidos por la empresa”
2. Investigación sobre los temas tratados apoyados por su bitácora y de fuentes primarias y secundarias.
3. Socializar con su equipo la temática investigada y construye la actividad de acuerdo a las
indicaciones.
4. Presentación de la actividad en el ambiente de aprendizaje, de acuerdo a la metodología indicada.
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3.5 Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento :  Realiza las actividades de Test Escrito y/o Oral

aprendizaje, utilizando Guía de entrevista
Preguntas relacionadas con el eficientemente la
objeto de conocimiento. metodología, los recursos y Mapas conceptuales
Talleres y Exámenes escritos. ambientes de aprendizaje.
Participar en conversatorio y  Propone alternativas Exposiciones
foros para socializar las creativas, lógicas y
coherentes que posibiliten la Técnica de Observación
actividades realizadas y
resolución de problemas Instrumento: Lista de chequeo
contenidos asociados. Aprendizaje simulado
 Optimiza los recursos
requeridos en el desarrollo Juegos de roles
Evidencias de Desempeño:
de sus actividades
Análisis de caso y simulación formativas y productivas.
referente a los temas tratados.  Participa en actividades que
Participación activa y requieren coordinación
motriz fina y gruesa de
Evidencias de Producto: forma individual y grupal.
 Establece acuerdos mediante
Guía de Aprendizaje el uso de procesos
desarrollada comunicativos, racionales y
argumentados orientados
hacia la resolución de
problemas.
 Establece relaciones
interpersonales dentro de
criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad,
tolerancia y solidaridad, de
acuerdo con las normas de
convivencia y el rol de cada
uno de los participantes en el
proceso formativo.
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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Materiales de formación AMBIENTES DE

devolutivos: Materiales de formación (consumibles) Talento Humano (Instructores) APRENDIZAJE
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN ESCENARIO (Aula,
PROYECTO (Horas) Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional y
medio ambiente
Conocer y aplicar Ingeniero: Industrial,

técnicas para Producción
consolidar la Ingeniero: Químico,
AgroIndustrial, con
información de los especialidad o maestría
diferentes tipos de 140 Computadores 35 en Logística 1 Ambiente de formación
documentos de Administrador de
empresa con
acuerdo a su tipo y especialidad o maestría
clase empleados en la en logística.
cadena de
abastecimiento.
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
Aduana: Las aduanas de un país se encargan de la administración de las entradas y salidas de

productos del extranjero al país. Propósito principal es contralar todas las entradas y salidas de
mercancía, los medios en los que son transportadas y los trámites necesarios para llevarlos a cabo.
Su función recae en hacer cumplir las leyes y recaudar impuestos, derechos y aprovechamientos
aplicables en materia de comercio exterior.
Calidad: propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una persona o cosa que permiten apreciarla con
respecto a las restantes de su especie.
Dato: es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica, espacial, etc.) de un

atributo o variable cuantitativa o cualitativa, describen hechos empíricos, sucesos y entidades.
Empresa: Entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la producción y dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.
Indicador: Dato o información que sirve para conocer o valorar las características y la intensidad
de un hecho o para determinar su evolución futura.
Información: es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que

cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje
Innovación: Cambio que introduce novedades
Mercado: Operación de compra y venta.
Organigrama: Sinopsis o esquema de la organización de una entidad o de una tarea
Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.
Producto: Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.
Productividad: Es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los
recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida como la relación entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado
deseado, más productivo es el sistema.
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Variable: es un símbolo que puede ser remplazado o que toma un valor numérico en una ecuación
o expresión matemática en genera.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
 TEORÍA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL. RICHARD L. DAFT, (aut.) Ediciones

Paraninfo
 CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría general de la Administración.

Mc Graw Hill
 www.elprisma.com
 http://mail.umc.edu.ve/umc/opsu/contenidos/milagros/index.html
 http://www.eumed.net/cursecon/dic/logist.htm
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha
LÉON ARTURO Programa de

COLINA articulación
con la media
técnica
Autores
Instructor en
Logística
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2016
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Procesar La Informacion

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

3.2.1 Contextualización: El Aprendiz deberá investigar y desarrollar la guía en trabajo

NOTA: El desarrollo de la guía (incluyendo la investigación impresa) debe reposar

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Fundamentación sobre estadística descriptiva

 Qué es una variable (aleatoria, estadística, cualitativa y cuantitativa): Discreta y continua.

Descripción de los conjuntos de datos

Medidas de tendencias central Presente su definición y su algoritmo matemático

Métodos e instrumentos de recolección de Datos:

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Instrumentos para el levantamiento de la información

TEMA MATERIAL SUSTENTACIÓN

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: Aplicación para el desarrollo de la estadística descriptiva(datos

1. Momento: La Variable cuantitativa

Se pide lo siguiente en una hoja en Excel:

2. Momento: La Variable cualitativa

Whiskas 500 gramos 55 $7.800

Se pide lo siguiente en una hoja en Excel:

 Construir una gráfico de círculos (sectores, torta)

Se pide lo siguiente en una hoja en Excel:

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4: Aplicación para el desarrollo de la estadística descriptiva(datos

 Los siguientes datos se obtuvieron de los pedidos de Salsa de tomate Ketchup de 32 oz

221 212 221 204 204 191 183 227

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5: Fundamentación en KPIs

1. Momento: Fundamentación sobre indicadores de desempeño logísticos

Los indicadores logísticos que encontrará a continuación se encuentran clasificados de

2. Momento: Cálculos sobre indicadores de desempeños logísticos

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 6: La encuesta nacional logística 2015

Facilidad de Servicios Costos logísticos

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de Conocimiento :  Realiza las actividades de Test Escrito y/o Oral

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación AMBIENTES DE

Conocer y aplicar Ingeniero: Industrial,

Aduana: Las aduanas de un país se encargan de la administración de las entradas y salidas de

Dato: es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica, espacial, etc.) de un

Información: es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que

Innovación: Cambio que introduce novedades

Mercado: Operación de compra y venta.

Organigrama: Sinopsis o esquema de la organización de una entidad o de una tarea

 TEORÍA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL. RICHARD L. DAFT, (aut.) Ediciones

 CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría general de la Administración.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

LÉON ARTURO Programa de