Es la incorporación de una nueva pauta de comportamiento por medio de mecanismos de

apoyo y de refuerzo para que se convierta en la nueva norma significa que aquello que fue
aprendido se integra a las prácticas normales y se convierte en la nueva forma que las personas
aprenderán para hacer su trabajo. RECONGELACIÓN
Es la sensación que transmite el local, la forma en que interactúan las personas, el trato a los
clientes y proveedores y que define el calor humano dentro de la organización. Clima
organizacional
Es una técnica que tiene por objeto superar las presiones que buscan la conformidad, las cuales
dificultan el desarrollo de opciones creativas e innovadoras. Lluvia de ideas
Es un conjunto de hábitos y creencias establecidos por medio de normas, valores, actitudes y
expectativas compartidos por todos los miembros de una organización. Cultura organizacional
Esta compuesto por dos o más personas interdependientes que se unen e interactúan para
alcanzar determinados objetivos. Grupos
Comprende valores compartidos, hábitos, usos y costumbres, códigos de conducta, políticas de
trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra. Cultura
Son grupos definidos por la organización y formados por personas que ejecutan determinadas
ares o funciones. Grupos de tarea
Se refiere a la actitud ante la autoridad. Refleja la medida en que la sociedad acepta una
distribución desigual del poder en las instituciones con base en las relaciones jerárquicas entre
jefes y sus subordinados. Distancia del poder
Es la capacidad de la organización para cumplir con la misión para la que fue creada con mas
éxito que otras organizaciones competidoras. Competitividad
Con el advenimiento de la informática la interacción frente a frete dejó de ser indispensable los
miembros de los equipos se pueden comunicar por correo electrónico, conversaciones en línea,
las salas de chat, Equipos virtuales
Es una unidad social coordinada en forma consciente compuesta por dos o más personas. La
organización
Grado en que una persona goza de un conjunto de derechos civiles y políticos dentro de una
comunidad política o social determinada. Ciudadanía organizacional
Significa orientar a las personas, definir objetivos y metas, ampliar horizontes, evaluar el
desempeño y ofrecer realimentación. Liderazgo
Cuando una organización alcanza sus objetivos al transformar sus insumos o entradas en
resultados cada vez mayores al costo más bajo posible se le llama Productividad
Es la capacidad de la organización para cumplir con las expectativas y aspiraciones del cliente
sea interno o externo al ofrecerle una atención esmerada y confiable. Satisfacción al cliente
Conjunto de acciones de cambio planeado con base en valores humanísticos y democráticos
que pretende mejorar la eficacia de la organización y el bienes de las personas. Desarrollo
organizacional
Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones que a su vez
se encuentran en un ambiente dinámico cambiante y competitivo. Comportamiento
organizacional
Pautas de comportamiento y lineamientos sobre la manera de hacer las cosas. Normas
Es el tipo de organización más rudimentario, elemental incipiente y pco elaborado. Estructura
simple
Se presentan cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y comportamientos. Es
la fase en la cual se aprenden nuevas ideas y practicas y las personas empiezan a pensar y a
trabajar de otra manera. Cambio
Se refiere a los mecanismos de coordinación que se derivan del uso de la jerarquía es decir de la
autoridad jerárquica planes y programas de acción reglas y procedimientos. La integración
vertical
Se presenta cuando la necesidad de cambio hace que la persona del grupo o la organización lo
entienda y acepten. Las buenas ideas y practicas son destruidas y desaprendidas para ser
sustituidas por nuevas que deben ser aprendidas. Descongelación
Son esencialmente independientes realizan tareas operativas y asumen responsabilidades
administrativas tradicionales como planear programar y evaluar el desempeño. Equipos
autodirigidos
Agrupamiento de tareas y personas de acuerdo con algunos criterios. Departamentalización
Parte de la idea de otorgar a las personas el poder, la libertad y la información que necesitan
para tomar decisiones y participar activante en la organización. Faculta miento en la toma de
decisiones enpowerment
Se presenta a partir del análisis de las actividades del equipo para evaluar los recursos críticos
necesarios para el trabajo. Nivel de tarea
Consiste en dividir el trabajo en una organización y se relaciona con la especialización de los
órganos y las personas. Diferenciación
El agente de cambio involucra a las personas en la identificación del problema y de la solución.
Retroalimentación
Estructura compuesta por personas grupos u organizaciones que están conectadas por uno o
varios tipos de relaciones de amistad familiares comerciales etc. Redes sociales
Son los mensajes enviados de la directiva a los subordinados, es decir de arriba hacia abajo.
Comunicación descendente

El diseño organizacional capaz de proveer la infraestructura que sirve de plataforma a la organización

Arquitectura

Son factores internos o externos que pueden distorsionar un mensaje o inducir alguna forma de
interferencia o intromisión el proceso Ruido

Son habilidades que poseen sus competencias y conocimientos imprescindibles para le éxito de la
organización Capital Humano

Es el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organización para que alcance sus
objetivos y estrategias Diseño organizacional

Relacionadas con la capacidad física de las personas. Las aptitudes físicas

Es el vehículo por medio del cual se transmite el mensaje es el portador del mensaje y el emisor lo
selecciona. Canal

Las aptitudes son aquello que las personas pueden hacer bien. Se refiere a lo que es la persona
Personalidad

Proporciona incentivos compartidos que promueven los objetivos de la organización Recompensa

Se enfoca en el proceso ya sea que se sumen actividades o se enriquezca el puesto para hacerlo más
variado interesnate o significativo para quien lo ocupa DE procedimiento

Aptitud física

Relacionada con la capacidad física de las personas y consta de tres dimensiones básicas

1. Fuerza muscular: capacidad para ejercer presión muscular contra objetor empujarlos,
levantarlo, cargarlos o bajarlos
2. Resistencia cardiovascular; capacidad de mantener durante un periodo prolongado una
actividad física que produce un aumento de las pulsaciones.
3. Calidad del movimiento: capacidad de flexionar o extender los miembros del cuerpo para
trabajar en posiciones incomodas o contorsionadas.

Proceso de cambio

Ocurren en tres etapas

Descongelación significa que las buenas ideas y practicas son destruidas y desaprendidas para ser
sustituidas por nuevas que deben ser aprendidas.

Cambio es la fase en el cual se aprenden nuevas ideas y practicas y las personas empiezan a pensar y a
trabajar de otra manera.
Recongelación significa que lo que fue aprendido se integra a las practicas normales y se convierta en la
nueva forma que las personas aprenderán para hacer su trabajo

Tamaño y ciclo de vida de una organización

Las organizaciones pueden clasificarse como grandes, medianas, pequeñas y micro. El tamaño depende
de la evolución de la organización muestra las diferentes etapas de su crecimiento. Las principales
etapas del ciclo de vida de las organizaciones son las siguientes.

1. Nacimiento ocurre cuando un emprendedor crea o funda una organización es extremadamente

simple
2. Infancia: la organización empieza a crecer la estructura empiezan a expandir y las
responsabilidades se distribuyen entra las personas.
3. Juventud: crece gracias a su éxito. Se va haciendo cada vez mas compleja y su estructura se
fortalece.
4. Madurez: la organización se estabiliza en un tamaño por lo general adota una estructura
mecanista