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Ensayo de Manejo de los con ictos

Enviado por Marss_le  •  31 de Mayo de 2017  •  Ensayos  •  982 Palabras (4 Páginas)  •  105 Visitas

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Manejando los Conflictos

La gestión exitosa de conflictos se traduce en una mayor productividad y en relaciones

de trabajo positivas. Cuando se gestionan apropiadamente, las diferencias de opinión
pueden conducir a una mayor creatividad y una mejor toma de decisiones. Cuando las
diferencias se convierten en un factor negativo, los miembros del equipo del proyecto son
inicialmente responsables de resolverlas. Si el conflicto se intensifica, el director del
proyecto debería ayudar a facilitar una resolución satisfactoria.

El éxito de los directores de proyecto en la dirección de sus equipos depende en gran

medida de su capacidad para resolver conflictos. Diferentes directores del proyecto pueden
tener diferentes estilos de resolución de conflictos lo más importante y lo que los vuelve
grandes directores de proyectos es el saber reaccionar ante los conflictos que se presentan
durante el proyecto.

Entre los factores que influyen en los métodos de resolución de conflictos, se incluyen:

• La relativa intensidad e importancia del conflicto.

• La presión de tiempo que exista para resolver el conflicto.
• La posición adoptada por los actores implicados.
• La motivación para resolver el conflicto en el largo o en el corto plazo.

De acuerdo a los psicólogos Art Bell y Brett Hart, existen ocho causas comunes que
pueden detonar los conflictos en el lugar de trabajo:

1. Recursos: Todos necesitamos de algún recurso, cuando más de una persona o

grupos necesitan acceder al mismo recurso puede ocurrir un conflicto.

2. Estilos: Cada uno trabaja de forma diferente de acuerdo a su estilo y personalidad.

Cuando dichos estilos o personalidades chocan, ocurren los conflictos.

3. Percepciones: La diferencia de percepción de los eventos pueden lógicamente

causar conflictos, particularmente cuando una persona conoce algo que la otra no y no se
da cuenta de ello.
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4. Metas: En ocasiones el equipo puede estar recibiendo indicaciones que se

contradigan entre si lo que ocasiona que exista un choque de objetivos.

5. Presiones: Los conflictos por presiones son similares a los de metas u objetivos, las
presiones por lo general implican tareas más urgentes, mientras que los conflictos de
objetivos suelen incluir proyectos a más largo plazo.

6. Roles: A veces tenemos que realizar una tarea que está fuera de nuestro rol normal
o responsabilidad. Si esto nos hace entrar en el “territorio” de otra persona, entonces
pueden ocurrir conflictos y luchas de poder.

7. Valores personales: Estos conflictos aparecen cuando nuestros temas de trabajo

entran en conflicto con nuestros valores personales.

8. Políticas: Cuando las reglas y las políticas del trabajo cambian, y no se comunica con
claridad el cambio al equipo de trabajo, puede ocurrir confusiones y conflictos.

Como podemos observar los conflictos siempre podrán surgir de alguna u otra
manera, pero también se pueden evitar teniendo una buena organización, dando
comunicados claros sobre las políticas de la empresa así como siempre siendo lideres
éticos, está claro que el conflicto tiene que ser tratado, tiene que ser tratado de manera
constructiva y con un plan y tratar de llegar a una solución común a través de técnicas
como la negociación o el compromiso; comprender y apreciar los puntos de vista
diferentes que participan en conflictos son factores clave para su resolución. Lo
importante es mantener un equilibrio saludable de las diferencias de opinión constructiva,
y evitar el conflicto negativo que es destructivo y perjudicial.

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