ENCUESTA 2019

TRANSFORMACIÓN
DIGITAL EN
AMÉRICA LATINA

LOGOS LOGOS LOGOS LOGOS

 ENCUESTA 2019

CONTEXTO
En conjunto con La Punta del Ovillo, agencia de investigación de

mercado y estrategia, y nuestros partners de Panorama Search de

Argentina, México, Colombia y Brasil, invitamos a CEOs y Directores a

participar de una encuesta anónima para conocer su opinión respecto de

“Las compañías en proceso de transformación digital”.

600 ejecutivos 4 Países: Colombia, México, Argentina y Brasil.

02
 ENCUESTA 2019

DESCRIPCIÓN
DE LA MUESTRA

65% 43% 51% 69%

DIRECTORES
MULTI- CON MÁS DE 1000 GENERACIÓN X
NACIONALES EMPLEADOS 17% 32% (1965 1981)
CEOs GERENTES

03
 Sectores con mayor
participación en la muestra

Consumo Masivo
Servicios Financieros
Servicios
Consultoría
Tecnología

04
 DESCRIPCIÓN
DE LA MUESTRA
EDAD CARGO

10% 69% 21% 17% 51% 16% 16%

15% 80% 5% 16% 84%

8% 76% 16% 14% 50% 19% 17%

10% 61% 29% 27% 35% 19% 19%

8% 59% 33% 11% 33% 26% 30%

BABY BOOMER GENERACIÓN X CEO DIRECTOR

1945 1964 1965 1981

GENERACIÓN Y GERENTE GERENTE SENIOR

1982 1994
05
 DESCRIPCIÓN
DE LA MUESTRA
TIPO DE COMPAÑÍA CANTIDAD DE EMPLEADOS

65% 35% 19% 26% 12% 43%

62% 38% 24% 20% 14% 42%

69% 31% 8% 28% 6% 58%

65% 35% 32% 26% 13% 29%

67% 33% 11% 30% 15% 44%

MULTINACIONAL NACIONAL 0 A 100 EMPLEADOS 101 A 500

EMPLEADOS

501 A 1000 MÁS DE 1000 EMPLEADOS

EMPLEADOS
06
 DESCRIPCIÓN
DE LA MUESTRA
INDUSTRIA A LA QUE PERTENCE

TOTAL ARGENTINA BRASIL MEXICO COLOMBIA

CONSUMO
MASIVO

CONSULTORÍA

SERVICIOS
FINANCIEROS

SERVICIOS

INDUSTRIAL

TECNOLOGÍA

07
 ÁREAS DE ANÁLISIS

01. 02. 03.

CULTURA, VALORES PERFILES
PROCESOS
Y MODELOS DE LIDERAZGO QUE TRANSFORMAN
QUE CREAN EXPERIENCIAS
QUE INSPIRAN LA ESTRUCTURAS
TRANSFORMADORAS
TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONALES
Y LA INNOVACIÓN

08
01.
CULTURA, VALORES Y MODELOS
DE LIDERAZGO QUE INSPIRAN LA
TRANSFORMACION Y LA INNOVACIÓN
 CULTURA

81% 76%
De las empresas De las empresas están
están en proceso de aún en etapas iniciales
transformación digital. de su proceso de
transformación
(hasta 3 años).

10
 TRANSFORMACIÓN DIGITAL
¿Tu compañía está atravesando
un proceso de transformación digital?

TOTAL % ARGENTINA % BRASIL % MEXICO % COLOMBIA %

SI NO

11
 TRANSFORMACIÓN DIGITAL
¿Desde cuándo tu compañía está atravesando
un proceso de transformación digital?

12
9

TOTAL % ARGENTINA % BRASIL % MEXICO % COLOMBIA %

MENOS DE DE 1 A DE 3 A MAS DE
12 MESES 3 AÑOS 6 AÑOS 6 AÑOS

12
 BARRERAS DE LAS COMPAÑÍAS EN LA INICIACIÓN
EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL
TOTAL ARGENTINA BRASIL MEXICO COLOMBIA

La cultura no está
aún permeable

No hay un Business
Case sólido

Falta de estrategia

Falta de agilidad
organizacional

Falta de compromiso
de CEO/accionistas

Falta de habilidades
técnicas

Falta de
competencias
de liderazgo

13
MOMENTO ACTUAL DEL 81% DE LAS
COMPAÑÍAS

14
 ÁREAS CON
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
¿En qué áreas de la compañía se está haciendo el mayor esfuerzo, en
términos de inversión, para favorecer la transformación digital de la compañía?

IT

COMERCIAL

MARKETING

BUSINESS
INTELLIGENCE

OPERACIONES

RECURSOS
HUMANOS

SUPPLY
CHAIN

15
 CULTURA

48% 61% 14%

Identificaron Del total de LATAM ha formado No fomenta la
formalmente a a sus líderes en temas digitales colaboración transversal.
sus líderes.

16
 IDENTIFICACIÓN
DE LÍDERES INTERNOS

TOTAL % ARGENTINA % BRASIL % MEXICO % COLOMBIA %

SI NO FORMALMENTE NO PERO SE CONOCE QUIENES

SON

17
 FORMACIÓN DE
LÍDERES
¿Se han formado líderes? ¿Cómo?

TOTAL ARGENTINA BRASIL MEXICO COLOMBI

A
Total 39% Plataformas
colaborativas

Argentina
34%
Machine Learning e
Inteligencia artificial

Brasil 47%
Microlearning

México 29%
APP's

Colombia 44% No, no hemos

realizado inversión
para ofrecer
SI NO

18
 ROL DE LA DIRECCIÓN
¿Los directivos fomentan la colaboración transversal?

14

TOTAL % ARGENTINA % BRASIL % MEXICO % COLOMBIA %

SI, ALGUNOS SI, LA MAYORIA SI, TODOS NO

19
02.
PROCESOS QUE
CREAN EXPERIENCIAS
TRANSFORMADORAS
 PROCESOS

88% 37% 53% 62%

Necesita atraer nuevos Mindset Desempeño: Modelo Contractual
talentos digitales tradicional de C&B Feedback continuo Tradicional

21
 CONTRATACIÓN DE TALENTO
Necesitamos contratar y atraer talento
con habilidades digitales, acuerdo con la frase:

14

TOTAL % ARGENTINA % BRASIL % MEXICO % COLOMBIA %

MUY DE BASTANTE NI DE ACUERDO NI BASTANTE EN BASTANTE EN

ACUERDO IMPORTANTE EN DESACUERDO DESACUERDO DESACUERDO

23
 COMPENSACIÓN A
NUEVOS PERFILES
¿Qué tiene en cuenta?

TOTAL ARGENTINA BRASIL MEXICO COLOMBIA

La banda salarial en
donde se encuentra
el puesto

Se contemplan
todos los criterios
previos
Es fruto de
negociaciones
individualizadas
en cada caso

La
La consistencia
consistencia
interna
interna respecto
respecto aa
puestos
puestos similares
similares

Indicadores de
competitividad
externa

Otros

24
 PROCESOS

Inversión de HR: Propuesta de Valor:

68% 54% Desarrollo 72% Desarrollo profesional

54% Trabajo Flexible
Nuevas metodologías
de trabajo (agile,
51% Talent Acquisition 47% Programas de Salud
virtual, proyectos) 44% Feedback 47% Reconocimiento
43% Compensación flexible

22
 FEEDBACK Y NUEVAS
METODOLOGÍAS DE TRABAJO
¿El sistema de desempeño se ha sustituido ¿Se han implementado en las
por sesiones de feedback continuo? compañías nuevas metodologías de trabajo?

TOTAL % ARGENTINA% BRASIL % MEXICO % COLOMBIA % TOTAL % ARGENTINA% BRASIL % MEXICO % COLOMBIA %

SI NO SI NO

25
 PROCESOS
¿En qué procesos se está haciendo el mayor esfuerzo de inversión
para favorecer la transformación digital de la compañía?

TOTAL ARGENTINA BRASIL MEXICO COLOMBIA

Aprendizaje y
desarrollo

Reclutamiento,
selección y on
boarding

Evaluación y
feedback

Gestión
administrativa

Planes de
Carrera

Compensación y
Beneficios

Gestión de
Prevención de
Riesgos Laborales

Desvinculación

Otros
26
 PROPUESTA DE VALOR
¿Qué incluye la Propuesta de Valor al Empleado?

TOTAL ARGENTINA BRASIL MEXICO COLOMBIA

Desarrollo
profesional

Trabajo flexible

Programas
saludables

Programas de
reconocimiento

Compensación
flexible

Carrera
internacional

Teletrabajo

Descuentos
y servicios

Otros

28
03.
PERFILES QUE TRANSFORMAN
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
 PERFILES

82% Los miembros de los equipos

transversales
son elegidos principalmente por:
Valores
38% sus habilidades digitales
organizacionales
40% comunicación y
que se adaptan relacionamiento
35% liderazgo consolidado

31
 VALORES DE LA COMPAÑIA
¿Los valores de la compañía se ajustan a las demandas de
una nueva relación entre las empresas y la sociedad?

TOTAL % ARGENTINA % BRASIL % MEXICO % COLOMBIA %

SI NO

33
 COMPETENCIAS DE EQUIPOS
TRANSVERSALES
Elementos que se consideran para elegir
miembros de equipos transversales

TOTAL ARGENTINA BRASIL MEXICO COLOMBIA

Habilidades de
comunicación y
relacionamiento

Habilidades
digitales

Liderazgo
consolidado

Expertise
técnico

High Potential

No contamos con
equipos
transversales

32
 ADQUISICIÓN DE NUEVAS
HABILIDADES DIGITALES

59% 41% 36% 13%

Nuevas tecnologías Nuevas personas Formando al No está incorporando
y métodos de trabajo con perfil digital. equipo existente.

34
 ADQUISICIÓN DE
HABILIDADES DIGITALES

TOTAL ARGENTINA BRASIL MEXICO COLOMBIA

Introduciendo nuevas
tecnologías y métodos
de trabajo

Incorporando nuevas
personas con estos
perfiles

Formando al
equipo existente

No estamos
incorporando

36
 PERFILES
PRESENTES y FUTUROS

CTO/CIO Digital Strategy

Digital Marketing Digital Transformation
Digital Strategy Digital Innovation Manager
Digital Transformation Chief Data Officer

38
 PERFILES PRESENTES
De las siguientes posiciones directivas,
identifica cuáles están presentes en tu compañía

TOTAL ARGENTINA BRASIL MEXICO COLOMBIA

CTO / CIO

Digital
Marketing

Digital
Strategy

Digital
Transformation

Cybersecurity
Manager

Data Scientist

Digital
Sales

Chief Data Officer

Digital Innovation
Manager

Scrum Master

Digital Change
Manager
39
 PERFILES FUTUROS
De las siguientes posiciones directivas, identifica
cuáles serán las más críticas a contratar en el futuro

TOTAL ARGENTINA BRASIL MEXICO COLOMBIA

Digital Strategy

Digital
Transformation

Digital Innovation
Manager

Chief Data Officer

Digital Marketing

Data Scientist

Cybersecurity
Manager

Digital Sales

Digital Change
Manager

CTO / CIO

Scrum Master
40
 PERFILES
INSIGHTS

93%
Están de acuerdo en que
la tecnología tiene el potencial
para transformar la forma
de hacer negocios
en la empresa.
96%
Maniesta que es importante
trabajar en una organización
en proceso de transformación
digital.

41
 IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA
EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
¿Cuán de acuerdo estás con que la tecnología tiene el potencial para transformar la manera
de hacer negocios tu compañía?

7
3 3

TOTAL % ARGENTINA % BRASIL % MEXICO % COLOMBIA %

MUY BASTANTE NI DE ACUERDO MUY EN DESACUERDO

DE ACUERDO DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

42
 LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
COMO NUEVO DRIVER LABORAL
¿Cuán importante es para vos trabajar en una organización
en proceso de transformación digital?

42

TOTAL % ARGENTINA % BRASIL % MEXICO % COLOMBIA %

MUY BASTANTE POCO NADA

IMPORTANTE IMPORTANTE IMPOTANTE IMPOTANTE

43
INQUIETUDES Y DESAFIOS
EN EL CONTEXTO DE
TRANSFORMACIÓN
 ¿Qué tenemos ¿Qué tenemos que
por aprender? soltar?

¿Está la organización preparada: ¿Necesitamos del espíritu

cultura, procesos y líderes para llevar entrepreneur?
adelante la transformación digital?

¿Necesitaremos revisar el ¿Cómo es la velocidad

modelo de competencias en la toma de decisiones de
actuales? los líderes hoy?

45
PRINCIPALES INSIGHTS
La transformación digital es un proceso masivo que ha llegado para quedarse, pero aún es
incipiente en la mayoría de las empresas.

Las principales barreras que retrasan los procesos de transformación cultural parecen ser
culturales.

Se identifica un gap importante en la identificación y en la formación de los líderes

latinoamericanos que llevarán adelante la transformación digital; en particular considerando
que ésta es además una transformación cultural.

Los procesos de talent management han comenzando a cambiar y a adaptarse de cara a la

transformación digital.

Se han creado nuevas posiciones inexistentes en el mercado hasta el momento y han

desaparecido otras.

Aparece la necesidad de identificar y adaptarse a los nuevos drivers del mercado laboral.

45
Muito Obrigado
Muchas Gracias
Thank you