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MANUAL DE RECOMENDACIONES PARA VIAJE

PRESENTADO A: SANDRA AGAMEZ

PRESENTADO POR: DUBIS PALMERA

Servicio Nacional de aprendizaje – SENA


TECNOLOGIA EN GUIANZA TURÍSTICA

Febrero 2019, Santa Marta, D. T. C. H.


INTRODUCCIÓN.

Para lograr una comunicación efectiva con un adulto mayor, hay que tomarlo con
calma, ser paciente, y sonreír. Una sonrisa sincera nos ayuda a crear un ambiente
amigable. No olvide hacer pausas entre oraciones y preguntas, ya que cuando se
realiza una pausa, se está mostrando paciencia y respeto.

Como comunicarse con adultos.


Los problemas de salud relacionados con la edad pueden representar una barreara
para la comunicación efectiva. Condiciones crónicas tales como las demencias o la
pérdida auditiva, así como los efectos de la medicación pueden complicar dicha
comunicación y el entendimiento.

TECNICAS
1: Ten en cuenta los problemas de salud de la persona:
Considerar la salud antes de iniciar una conversación, por ejemplo, ellos pueden
tener problemas al escuchar, hablar y pérdidas de memoria.
ENFERMEDADES COMO COMUNICARSE
DISCAPACIDAD Las personas con discapacidad auditiva pueden
AUDITIVA TOTAL comunicarse con la utilización del lenguaje de señas o
por medio de la lectura labio facial.
DISCAPACIDAD Las personas que no tienen pérdida total de la
AUDITIVA PARCIAL audición se benefician con el uso de prótesis auditivas
colocadas detrás o dentro del pabellón de la oreja
aunque pueden llevarse en el bolsillo de la camisa o
de la blusa.
DISCAPACIDAD DE Comunicación Sonora clara y asertiva
VISTA
DISCAPACIDAD DE Mantener contacto visual continuo con la persona
VOZ
IMPEDIMENTOS Tener disponibilidad de equipos médicos
MOTRICES especializados para facilitar la movilidad y estar
disponible a ayudar cuando se presenten obstáculos
difíciles.
OSTEOPOROSIS Por nada se pueden caer

PERDIDA DE Repetir instrucciones, Colocar campana alrededor de


MEMORIA cuello por si se pierden
PROBLEMAS Ir a ritmo suave y con paciencia.
CORAZON
MEDICADOS Garantizar que lleven los medicamentos que en caso
de no tomarlos, puedan afectar la comunicación.

2: Cuida el ambiente en el que estas estableciendo la comunicación:


 Que no haya ruidos perturbadores de fondo.
 Que haya muchas personas hablando en la misma habitación.
 Que no haya música molesta.
 Que no haya distracciones que puedan afectar la comunicación.

3: Habla claramente y articuladamente, y establece contacto visual:


direcciona tu conversación hacia su cara, no te comas las palabras, mueve tu boca
y pronuncia cada palabra de forma precisa y cuidadosa.
4: Ajusta tu volumen apropiadamente:
no gritar solamente porque el oyente sea mayor, trata con respeto a cada persona
hablando a un volumen confortable y que sea apropiado para ti como para tu
interlocutor.
5: Usa preguntas y oraciones claras y precisas:
no dudes en repetir si percibes que hay una falta de comprensión.
6: Emplea ayudas visuales si es posible:
si un adulto mayor tiene un problema de audición o memoria, Es importante ser
creativo, muestra a la persona de que o de quien estás hablando.
7: Tómalo con calma, se paciente y sonríe: una sonrisa sincera muestra que
comprendes la situación, también ayuda a crear un ambiente amigable en el cual
comunicarse, recuerda hacer pautas y preguntas para dar a la persona la
oportunidad de entender y digerir la información y preguntas. Esta es una técnica
muy valiosa si la persona tiene una pérdida de memoria. Cuando haces una pausa,
estas mostrando paciencia y respeto.
FACTORES QUE FAVORECEN Y DIFICULTA LA COMUNICACIÓN
Factores que favorecen:
 Sentirse acogido/a.
 No sentirse juzgado/a.
 Hablar con libertad y naturalidad
 Escuchar e interesarse por la persona y por lo que dice.
 No estar a la defensiva.
Factores que dificultan
 No escuchar a los demás.
 Despreciar las opiniones de los demás.
 No admitir el debate.
 Acusar, amenazar o exigir.
 La burla y el sarcasmo.
 Interrumpir.
 Tomarse todo comentario como algo personal.

Webgrafia
http://www.gericare.com.mx/blog/comunicacion-efectiva-con-el-adulto-
mayor/
https://es.wikihow.com/comunicarse-con-adultos-mayores
http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/gericuba/como_cuidar_mejor.pdf