Proyecto 2 Henry Reyes Cluster Calzado

DISEÑO DE UN MODELO DE INTEGRACIÓN EN CLUSTER, A LAS
EMPRESAS DE CALZADO DEL SECTOR COMERCIO EN

BARRANCABERMEJA
HENRY ALBERTO REYES ARENA
UNIVERSIDAD DE INVESTIGACION Y DESARROLLO
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANCABERMEJA – SANTANDER
2019
1
DISEÑO DE UN MODELO DE INTEGRACIÓN EN CLUSTER, A LAS
EMPRESAS DE CALZADO DEL SECTOR COMERCIO EN
BARRANCABERMEJA
HENRY ALBERTO REYES ARENA
Proyecto de grado presentado como requisito parcial para optar al título de

ingeniero industrial
DIRECTOR
VICTOR HUGO VILLAMIZAR VESGA
INGENIERO INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD DE INVESTIGACION Y DESARROLLO UDI
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANCABERMEJA – SANTANDER
2019
2
Nota de aceptación
_________________
_________________
_________________
_________________
Presidente del jurado
_________________
Jurado
__________________
Jurado
Barrancabermeja Junio de 2019
3
Dedicatoria
Quiero dedicar este logro tan importante en mi vida a dos personas muy especiales
que siempre estarán en mi corazón.
A mi madre Eselmina Arena Ardila.
Esa mujer que siempre se encuentra a mi lado brindándome el amor que solo una
madre sabe dar por sus hijos, dando todo de sí y luchando contra las adversidades
para hacer de sus hijos hombres del mañana forjados en principios y valores.
A ti que siempre enfrentas las situaciones difíciles con fortaleza y solo tienes para
dar tu carisma y optimismo de la vida.
Por apoyarme en todo momento, por dar amor a tu familia, por inculcar valores, por
haberme formado la persona que soy hoy en día; Para ti madre querida dedico este
triunfo.
A mi esposa Julissa Andrea Rada de Reyes
Para ti no hay palabras que expresen todo lo que pasa por mi mente y agradecerte
el haber compartido tantos años de mi vida, todos esos años de buenos y malos
momentos que pasamos forjaron más fuertes nuestros lazos. Porque a pesar las
dificultades tú siempre estas hay para apoyarme y darme fuerzas para seguir
luchando y ser cada día mejor.
Henry Alberto Reyes Arena.
4
Agradecimientos
Quiero agradecer a todas esas personas tan importantes que siempre se

encuentran a mí alrededor dejándome un mensaje positivo brindándome lo mejor
de sí de cada uno.
A luz marina bran. A ti mi mujer por ser una segunda madre para mí y darme tu
apoyo cuando lo necesito.
A mi padre Wilson José Reyes Ariza por haber estado a mi lado en esta etapa de
mi vida, aconsejándome en esas situaciones requeridas.
A mi pareja Andrea Rada. Por tu apoyo y colaboración en todo momento, por tu
compañía incondicional y palabras de fortalezas.
Para todos ustedes mil gracias.
Henry Alberto Reyes Arena.
5
CONTENIDO
1. Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 15
1. GENERALIDADES .......................................................................................... 16
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................... 16
1.2 OBJETIVOS ................................................................................................. 19
1.2.1 Objetivo general ..................................................................................... 19
1.1.2 Objetivos específicos ......................................................................... 19
1.3 JUSTIFICACIÓN........................................................................................... 20
1.4 MARCO REFERENCIAL .............................................................................. 21
1.4.1Marco teórico ........................................................................................... 21
1.4.2 MARCO AMBIENTAL. ........................................................................... 28
1.4.3 MARCO LEGAL. ................................................................................ 29
1.4.4 MARCO GEOGRÁFICO ..................................................................... 30
1.5 METODOLOGÍA. ......................................................................................... 31
1.5.1 Tipo de estudio ....................................................................................... 31
2. IDENTIFICACION DE LOS PRINCIPALES COMERCIANTES DEDICADOS A
LAS VENTAS DE CALZADO EN BARRANCABERMEJA. .................................... 36
2.1 Análisis de las principales tiendas de calzado .............................................. 36
3. DIAGNÓSTICO PARA CONOCER LA SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR DEL
CALZADO EN BARRANCABERMEJA. ................................................................. 39
3.1 MODELO FUNCIONAL DE HENRI FAYOL ................................................. 43
3.3 Conclusión de la investigación de campo ..................................................... 53
3.4 La asociatividad para la constitución de un clúster ....................................... 53
3.5 Características. ............................................................................................. 55
3.6 Diferentes modelos asociativos .................................................................... 56
3.7 Etapas en el proceso asociativo .................................................................. 58
3.8 Etapa de gestación ....................................................................................... 59
3.9 ANÁLISIS DE EXPERIENCIAS EXTRANJERAS ......................................... 60
3.9.1 Producción satélite en empresas de calzado y marroquinería ............... 62
6
4. CAPACITAR A LOS COMERCIANTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA
ASOCIATIVIDAD PARA LA CONSTITUCIÓN DE UN CLÚSTER, CON EL FIN DE
MEJORAR SUS EXPECTATIVAS EN EL MERCADO. ......................................... 65
5 DISEÑO DE UN MODELO DE INTEGRACIÓN PARA CLÚSTER DE CALZADO
EN BARRANCABERMEJA .................................................................................... 70
5.1 DISEÑO DE ESTRATEGIAS ........................................................................ 70
5.2 ESTRATEGIAS EN LOS TRES NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN. ........... 73
5.2.1 Estrategias a nivel Corporativo: .............................................................. 73
5.3 ESTRATEGIA A NIVEL FUNCIONAL........................................................... 75
5.3.1 Eficiencia superior ................................................................................. 75
5.4 Eficiencia y calidad superior ......................................................................... 76
5.5 BENEFICIO DE APLICAR LAS ESTRATEGIAS .......................................... 77
6 CONCLUSIÓN .................................................................................................... 79
7 RECOMENDACIONES ....................................................................................... 81
8 Bibliografía ......................................................................................................... 82
7
LISTA DE CUADROS
Pág.
Cuadro 1. Conceptos de Innovación. ..................................................................... 24
Cuadro 2. Caracterización de las comercializadoras de calzado en
Barrancabermeja ................................................................................................... 37
Cuadro 3. Conoce Ud. los modelos empresariales ................................................ 39
Cuadro 4. Aplica algún sistema empresarial específico a su empresa .................. 40
Cuadro 5. Factores que tiene en cuenta para el manejo de su empresa............... 41
Cuadro 6. Como se clasifica el calzado en su empresa ........................................ 45
Cuadro 7. Estilo de calzado con mayor demanda................................................. 46
Cuadro 8. Cuáles son las características que buscan los clientes en el calzado
para su compra. ..................................................................................................... 47
Cuadro 9. Materiales que garantizan su producto (calzado) ................................. 49
Cuadro 10. En general, que tipo de calzado compran con más frecuencia? ........ 50
Cuadro 11. Estrategias que se han implementado para mejorar las ventas. ........ 51
Cuadro 12. Época del año donde se disparan las ventas? ................................... 52
8
LISTA DE GRAFICOS
Pág.
Grafico 1. Modelo de gestión de la Innovación. ..................................................... 26
Grafico 2. Conoce los modelos empresariales....................................................... 39
Grafico 3. Aplica algún sistema empresarial especifico a su empresa. ................. 40
Grafico 4. Factores que tiene en cuenta para el manejo de la empresa. ............... 42
Grafico 5. Modelo de Henry Fayol ......................................................................... 43
Grafico 6. Como se clasifica el calzado en su empresa......................................... 46
Grafico 7. Estilos de calzado con mayor demanda. ............................................... 47
Grafico 8. Las características que buscan los clientes en el calzado para su
compra ................................................................................................................... 48
Grafico 9. Los materiales que garantizan su producto (calzado) ........................... 49
Grafico 10. Tipo de calzado compran con más frecuencia. ................................... 50
Grafico 11. Estrategias que se han implementado para mejorar las ventas .......... 51
Grafico 12. Época del año donde se disparan las ventas ...................................... 52
Grafico 13. Niveles jerárquicos de la organización administrativa del clúster ........ 71
Grafico 14. Mapa de clúster del sector calzado. .................................................... 72
9
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. hoja de encuesta .................................................................................... 66

Figura 2. realizacion de visitas con empresarios de calzado. ................................ 67
Figura 3. capacitaciones a empresarios sobre la conformacion de cluster y sus
beneficios. .............................................................................................................. 69
beneficios. .............................................................................................................. 69
10
LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo 1. Evidencia registro cámara de comercio .................................................. 84
Anexo 2. Evidencia registro cámara de comercio. ................................................. 85
Anexo 3. Calzado artesanal para mujer y bebe ..................................................... 87
Anexo 4. Calzado artesanal para mujer y bebes ................................................... 87
Anexo 5. Calzado en cuero para caballeros .......................................................... 88
Anexo 6. Calzado en cuero para caballeros .......................................................... 88
11
GLOSARIO
ASOCIATIVIDAD: Es un mecanismo de cooperación entre empresas pequeñas y

medianas, en donde cada empresa participante, manteniendo su independencia
jurídica y autonomía gerencial, decide voluntariamente participar en un esfuerzo
conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común. La
asociatividad debe ser una herramienta utilizada por la pequeña y mediana empresa
para enfrentar la globalización.
INNOVACIÓN: es el proceso de llevar a cabo una idea o invento. Este proceso tiene
como resultado generar valor agregado, reducir costos u ofrecer un nuevo producto
o servicio en el mercado
PRODUCTIVIDAD: La productividad es una medida económica que calcula

cuántos bienes y servicios se han producido por cada factor utilizado (trabajador,
capital, tiempo, costes) durante un periodo determinado. Por ejemplo, cuanto
produce al mes un trabajador o cuánto produce una maquinaria.
SOSTENIBILIDAD: Es la satisfacción de las necesidades actuales sin comprometer

la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas, garantizando el
equilibrio entre crecimiento económico, cuidado del medio ambiente y bienestar
social. De aquí nace la idea del desarrollo sostenible, como aquel modo de
progreso que mantiene ese delicado equilibrio hoy, sin poner en peligro los recursos
del mañana.
TECNOLOGÍA: es el conjunto de conocimientos y técnicas que, aplicados de forma

lógica y ordenada, permiten al ser humano modificar su entorno material o virtual
12
RESUMEN
El presente trabajo se realizó en la ciudad de Barrancabermeja con empresas del

sector comercial que se dedican a la comercialización de calzado con la finalidad
de conocer su situación actual y los factores que pueden incidir en su productividad
y competitividad. Basada en aspectos de orden teórico, se trata de realizar un
análisis acerca de los diferentes factores que existentes y ayudan a determinar qué
tan productivas pueden ser las empresas del sector de calzado al enfrentarse al
mundo de la globalización y cuáles son las limitantes que puedan impedir estos
retos.
Se realizó un enfoque acerca de algunos elementos claves que pueden contribuir

en el desarrollo constante de las empresas para el logro de la conformación de un
clúster de calzado viendo la viabilidad de constituirlo en análisis productividad, con
el fin de enfrentar y adaptarse a los cambios que genera la globalización. Estos
factores determinan que tan productivas pueden ser las empresas al enfrentarse a
mercados nacionales e internacionales y cuál es su comportamiento al indagar en
nuevos retos tecnológicos innovadores que fortalezcan el cambio en la industria del
calzado y la marroquinería.
13
ABSTRACT
The present work was carried out in the city of Barrancabermeja with the companies
of the commerce sector that are dedicated to the commercialization of footwear to
know their current situation and the factors that can affect their productivity and
competitiveness. Based on theoretical aspects, it is about making an analysis about
the different factors that exist and help determine how productive companies in the
footwear sector can be when facing the world of globalization and what the
limitations that may impede these challenges are.
An approach was made about some key elements that can contribute in the constant
development of the companies for the achievement of the conformation of a cluster
of footwear seeing the viability of constituting it in productivity analysis, in order to
face and adapt to the changes that generates globalization. These factors determine
how productive companies can be when facing national and international markets
and what their behavior is when investigating new innovative technological
challenges that strengthen the change in the footwear and leather goods industry.
14
INTRODUCCIÓN
El sector del comercio en la ciudad de Barrancabermeja ha sido durante muchos

años un sector atractivo para toda la población y más en el calzado y la
marroquinería, debido a esto se han realizado estudios de los modelos de
integración en clúster. En Colombia son importantes ya que estos generan ingresos
favorables en el PIB nacional, por tanto es necesario para el mejoramiento de la
productividad y el desarrollo del presente estudio para determinar cuáles factores
inciden en la construcción de un clúster de calzado de la ciudad de Barrancabermeja
buscando diseñar estrategias que permitan su mejoramiento y sostenibilidad.
En los últimos años: el gobierno, la academia y el sector privado particularmente

el financiero han dirigido sus estrategias de apoyo y promoción de sus servicios
hacia el sector de las micro, pequeñas y medianas empresas (mi pymes), al darse
cuenta que es en este sector empresarial donde se puede tener el pivote
para alcanzar un acelerado crecimiento de la economía y aunque siempre se
habían considerado importantes. hoy han llegado a ser imprescindibles al
proyectarse como una de las mejores opciones para lograr la plena reactivación
de la economía; aún con todas sus falencias como es la falta de gestión
organizacional, financiera, comercial y administrativa.
Este estudio presenta las principales caracterizaciones de la problemática general

del Sector de las pymes del sector de calzado de la ciudad de Barrancabermeja a
saber: mercado internacional, situación financiera, generación de empleo
Productividad, competitividad y algunas recomendaciones para implementar
estrategias para su mejoramiento y fortalecimiento en el propósito de ayudar al
sector en la conquista de nuevos mercados como escenario propicio para su
mejoramiento y desarrollo.
15
GENERALIDADES
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Internamente en el sector económico terciario – servicios, se encuentra el subsector

comercio, quien ocupa el cuarto puesto en el PIB desde el año 2014 1y según el
reporte que realiza la revista Dinero a febrero de 2018 entre las categorías que
lograron un mes positivo se destacan las del sector automotor, motos y repuestos,
así como el sector textil, confecciones y calzado2, siendo este último un tema sobre
el cual se deben centralizar fuerzas en el municipio de Barrancabermeja, puesto
que a la fecha existen empresa dedicadas a la comercialización del calzado, las
cuales han sido golpeadas de una u otra forma al igual que otros sectores por la
crisis petrolera, que azota la ciudad de Barrancabermeja.
Si bien es cierto que en los de 2012, 2013 y 2014 fueron para el comercio de la
ciudad de Barrancabermeja los años gloriosos. En ellos las ventas crecieron hasta
un 100 % por cuenta de una gran cantidad de dinero circulante en todos los sectores
de la economía. Según la Cámara de Comercio, estos años coincidieron además
con el anuncio de Ecopetrol S.A. de poner en marcha el destacado Proyecto de
Modernización de la Refinería de Barrancabermeja, el cual disparó la inversión. Sin
embargo, al no llevarse a cabo este plan, sumado a la crisis petrolera, sumió a los
barranqueños en un déficit económico del que aún no logran salir del todo.3
1
https://www.cvn.com.co/cuales-son-los-sectores-economicos-de-colombia/
2
https://www.dinero.com/economia/articulo/balance-del-comercio-en-colombia-febrero-
2018/256266
3
http://www.vanguardia.com/santander/barrancabermeja/419506-sector-comercio-registro-un-
aumento-de-ventas-de-33
16
Mencionado anteriormente, en el municipio de Barrancabermeja la inversión venía
en un pico alto hasta el año 2014, pero tras la caída de los precios del petróleo en
la segunda mitad del 2014 estas cifras se vinieron abajo y en el primer periodo del
2015 el número de empresas liquidadas era 726 y al mismo periodo del 2016 la cifra
ya está en 1.182, reflejando un aumento del 63%, y con relación a la inversión ha
decaído un 46,7%, respecto al mismo periodo del año 2015. Desde el punto de vista
de la Cámara de Comercio, en gran medida la culpa tiene la ciudad, ya que
depender de la industria del petrolero generó cierto grado de confort para que las
pequeñas y medianas empresas no expandieran su mercado ni pensaran en nuevos
clientes. Según datos de esta entidad, el sector de comercio tiene una tasa de
liquidación del 22% y en el de bienes y servicios, que agrupa a los negocios que
ofrecen servicios administrativos y de alimentos, se encuentra en un 16%.4
Teniendo en cuenta toda la problemática que rodea a este importante sector, se

hace necesario pensar en estrategias que permitan impactar de manera positiva a
las empresas dedicadas a la comercialización de calzado así, como a todo el
mercado que busca satisfacer necesidades en la adquisición de calzado de
excelente calidad a un precio cómodo. Es por ello, que es necesario hablar de un
factor importante como lo es la asociatividad, la cual hace referencia al trabajo
conjunto, a la coalición de talentos y conocimientos para atender problemas
comunes con eficiencia colectiva y esto es a lo que le apunta los cluster. Michel
Porter5, el padre de este fenómeno, lo describe como un conjunto de empresas de
un mismo sector, de sectores relacionados y de apoyo que suelen concentrarse en
una misma zona geográfica.
La cercanía entre las organizaciones y/o empresas crea competencia, y este es un

elemento clave para la innovación, al tiempo que facilita y proporciona el acceso a
4
http://www.vanguardia.com/santander/barrancabermeja/373376-mas-de-1100-negocios-han-
cerrado-las-puertas-este-ano
5
PORTER, Michael. Harvard Business Riview En: Clusters and the new economics of competition
Noviembre – Diciembre 1998
17
insumos y a conocimientos específicos de cada sector, beneficios como estos
ayudan a entender por qué las regiones con clúster más densos y desarrollados
obtienen un desempeño económico, así mismo, explica porque recientemente
distintos países y regiones alrededor del mundo han hecho tantos esfuerzos para
volverlos más productivos y competitivos, tales esfuerzos que son también
conocidos como iniciativas clúster, buscan implementar agendas de ciencias,
tecnología e innovación, solucionar necesidades de capital humano, resolver
problemas de infraestructura específica, establecer estándares y normativas
relevantes para el sector clúster entre otros objetivos, casi siempre recurriendo a un
trabajo conjunto entre el sector público y el sector privado.
Precisamente apuntando a estas iniciativas y/o estrategias es que surge el siguiente

interrogante ¿Cuál sería la forma más eficiente para organizar los actores del clúster
del calzado en el municipio de Barrancabermeja?
18
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 Objetivo general
Diseñar un modelo de integración clúster con los empresarios dedicados a la

comercialización de calzado en el sector comercial del municipio de
Barrancabermeja para el año 2018 – 2019
1.1.2 Objetivos específicos
 Identificar los principales empresarios dedicados a la comercialización de

calzado con el fin de realizar una sensibilización.
 Realzar diagnóstico para conocer la situación actual del sector del calzado en
Barrancabermeja.
 Capacitar a los comerciantes sobre la importancia de la asociatividad para la

constitución de un clúster, con el fin de mejorar sus expectativas en el mercado.
 Diseñar el modelo de integración clúster con los empresarios, que aceptaron

este nuevo emprendimiento para sus empresas.
19
1.3 JUSTIFICACIÓN
Actualmente las empresas buscan aumentar y/o obtener unas ventajas competitivas
no solo agregando valor con sus productos, procesos y servicios, sino generando
alianzas con otras empresas, ya sea con la competencia o las que están
relacionadas en la cadena de suministro, especialmente las que comparten
características comunes y complementarias. Esta asociación de intercambio y de
apoyo mutuo entre las diferentes organizaciones, permiten compartir entre otras
cosas, conocimientos y experiencias con las cuales se obtendrán beneficios como:
flexibilidad para adaptarse a los cambios de la demanda, reducción de barreras en
la fluidez de comunicación entre proveedores, fabricantes y distribuidores,
especialización de las empresas en las distintas fases del proceso productivo y
aumento de la productividad.6
Las empresas de Barrancabermeja están caminando hacia un mundo con más

desafíos, pero también con más oportunidades, por lo tanto, se hace importante el
desarrollo, el crecimiento sostenido, la planificación de acciones y estrategias para
el futuro, que permitan una administración eficaz y eficiente de los recursos
tangibles e intangibles, y posterior a esto obtener ventajas competitivas. Para ello la
secretaría de desarrollo económico y social en Barrancabermeja propuso en una de
sus funciones, el diseñar y coordinar las diferentes políticas, programas, proyectos
y actividades para promover el desarrollo económico y social del municipio de
Barrancabermeja beneficiando a la comunidad en general.7
Los avances sectoriales frente a nuevas estrategias que van encaminadas al

cumplimiento de metas y objetivos, con el fin de volver sostenibles las empresas de
un sector específico, muestran que la formación de aglomeraciones o clúster ayuda
6
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/1025/4971
7
https://www.barrancabermeja.gov.co/nuestra-alcaldia/dependencias/secretar%C3%ADa-de-desarrollo-
econ%C3%B3mico-y-social
20
a las empresas locales en su desarrollo y posibilita el poder competir en mercados
nacionales e internacionales.
El sector calzado ha asumido históricamente una posición relevante dentro de la

actividad económica local y regional; la gran cantidad de empresas y el número de
habitantes que se dedican a esta actividad demuestra la importancia en el desarrollo
de proyectos, estrategias y la conformación de un clúster que tiene como finalidad
la asociación y alianzas entre las diferentes organizaciones permite elevar el nivel
de productividad, competitividad y rentabilidad de los entes económicos asociados.
1.4 MARCO REFERENCIAL
1.4.1Marco teórico
1.4.1.1 Antecedentes.
El crecimiento económico es una de las inquietudes centrales de la economía de

cualquier empresa, por eso el compromiso con las empresas es darle más
herramientas para incrementar su competitividad y productividad, si se incorporan
créditos a empresarios del sector calzado, van a tener más acceso a recursos con
el fin de que tengan más capital para producir.
Por consiguiente para el crecimiento económico en la ciudad de Barrancabermeja,

es necesario el desarrollo de nuevas ideas, para este caso es necesario incorporar
clúster en el sector calzado, y así obtener una opción viable para generar y mejorar
la economía en los diferentes sectores de la ciudad.
Así mismo, una de las fuentes importantes del crecimiento económico en Colombia,
el desarrollo de nuevas ideas del sector comercio que componen clúster que hacen
21
del calzado una opción viable para generar economía en los diferentes sectores y
Por su parte, el sector se ha perfilado como uno de los protagonistas del crecimiento
industrial colombiano.
Debido a las exigencias globales del calzado que se ha obtenido a lo largo de los
años, se tiene en cuenta el desarrollo de nuevas tecnologías que se implementan
en el momento de desarrollar calzado de muy buena calidad y la formación técnica
de sus empleados, se analizan las causas de este sector que contribuye con
generación de empleos y riqueza en la región y lograr conocer la efectividad de la
aplicación del mejoramiento continuo de cada uno de los procesos y planes de
mejora determinados en las empresas del sector del comercio en la ciudad de
Barrancabermeja. 8
De otro lado depende del uso del conocimiento humano en la aplicación de los
procesos. La incorporación de nuevos métodos o de nuevos medios tecnológicos
que permiten aumentar o establecer la línea de equilibrio de las empresas para así
hacerlas más competitivas en el entorno del calzado. A este proceso se le ha
denominado cambio tecnológico.
La competitividad es la capacidad de una persona empresa u organización para

desarrollar ventajas que lo lleven a mejorar con respecto a sus competidores y así
obtener un estatus destacado en su entorno. Cuando se aplica en el concepto del
ámbito empresarial se entiende que una empresa es competitiva cuando es capaz
de obtener una mayor rentabilidad o una superior a la de su competencia ya que la
competitividad empresarial puede basarse en precios o en otras variables.9
8
https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Cuero-Calzado-y-Marroquineria/Noticias/2017/Octubre/Nuevos-
apoyos-al-sector-cuero-calzado-y-marroquineria-para-mejorar-economia-en-el-pais
9
https://economipedia.com/definiciones/competitividad.html
22
En la competitividad tenemos dos tipos de ayuda fundamental las cuales debe
aplicar toda empresa:
 Implementando la competitividad interna que es la capacidad de una

organización para lograr la mayor eficiencia posible de sus recursos.
 La competitividad externa donde se logran ventajas competitivas en el
contexto del mercado y se evalúan factores como la innovación y la situación
de la industria y su estabilidad económica.
Las empresas como organización deben luchar por tener su competitividad estable
y capacitada en el presente y en el futuro ya que esto no las va a dejar decaer en
su entorno laboral, sí se basan en esas aplicaciones pueden lograr un punto de
equilibrio y rentabilidad frente a sus competencias.
La innovación se vincula como un factor a la industria y la estabilidad económica de

las empresas, como organización deben luchar por tener su competitividad estable
y capacitada tanto en el presente como en el futuro, ya que esto no las va a dejar
decaer en su entorno laboral.
La innovación ha sido uno de los más manidos en la literatura económica desde sus
inicios. Según Schumpeter (1934), un empresario innovador está motivado asumir
riesgos de introducir una nueva idea en el mercado debido a los beneficios
extraordinarios que espera recibir en un futuro. (José Manuel Montes Peón, 2007)
1.4.1.2 Innovación.
A continuación los autores más reconocidos que hablan sobre el tema.
23
Cuadro 1. Conceptos de Innovación.
Autor/año Definición
Joseph Schumpeter, La innovación es la introducción al mercado, con
(2009) nuevas aperturas es búsqueda de grandes cambios
que causen una restructuración en los sectores
productivos
De acuerdo con la “La innovación es el complejo proceso que lleva ideas
fundación Cotec, al mercado en forma de nuevos o mejorados productos
(1998) o servicios y así la creación del conocimiento que
incorpore nuevas ventajas para el mercado”
Piatier, (1987) “La innovación es una idea de transformar en algo
vendido o usado”
Drucker, (1986) Innovación es el uso sistemático, como oportunidad, de
los cambios en la sociedad, en la economía, en la
demografía y en la tecnología.
Pavón y Goodman, Conciben la innovación como “conjunto de actividades
(1981) inscritas en un determinado periodo de tiempo y lugar,
que conducen a la introducción con éxito en el mercado
de una idea forma de nuevos o mejores producto,
servicios o técnicas de gestión y organización.
Sherman Gee, (1981) La innovación es un proceso mediante el cual, a partir
de una idea, se desarrolla un producto, técnica o
servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado.
Fuente: Elaboración propia.
1.4.1.2.1 Innovación en el clúster
24
La innovación y el conocimiento regional entrelazan redes de empresas para
transformar ideas, inventos, procesos, productos y servicios, que capturan
mercados nacionales e internacionales, es necesario el conocimiento de métodos
tecnológicos e innovadores para ser competitivos en diversos mercados que
permitan la realización de clúster en las empresas de calzado.
Es importante resaltar que la materia prima para la realización de calzado es muy

diversa, implementando métodos tecnológicos enfocándonos en alguno de sus
productos (cuero. Espuma. Telas, cuerina, caucho, metales,) rediseñando y
fortaleciendo sus parámetros en calidad y en diseños que nos permita ser
competitivos y ganar posicionamiento en mercados nacionales e internacionales.
1.4.1.2.2 Métodos para ser innovadores
 Estar en la vanguardia con todas las nuevas tendencias del calzado

 Conocimiento exacto de producción de su materia prima
 Maquinaria y elementos de producción
 Tendencia en diseño
 Establecer si lo que haces está alineado con tus metas
 Abrirse a nuevas posibilidades
 No a las soluciones inmediatas
 Disciplina 10
A continuación se presenta el modelo de gestión para la innovación teniendo en

cuenta la importancia de esté en los clúster
10
https://orientacion.universia.edu.pe/infodetail/orientacion/consejos/10-mejoresmaneras-para-ser-
innovador-1299.html#
25
Grafico 1. Modelo de gestión de la Innovación.
FOCALIZAR
VIGILAR APRENDER CAPACITAR
IMPLEMENTAR
Beneficios
 Ayuda a la gestión de los elementos claves del proceso de innovación.

 Puede combinarse de diferentes formas y no es necesario la aplicación a
todas.
 No son un fin en sí mismas, ni se aplican en forma aislada, sino que se
aplican como parte integral del proceso de gestión de la innovación.
 Aplicables a cualquier tipo de empresa.
 Adaptación necesaria en función de necesidades y características
específicas de la organización.
26
1.4.1.3 Productividad:
La productividad es un concepto afín a la Economía que se refiere a la relación entre

la cantidad de productos obtenida mediante un sistema productivo y los recursos
empleados en su producción. En este sentido, la productividad es un indicador de
la eficiencia productiva de las empresas.
1.4.1.3.1 Como se mide la productividad:
Existen empresas que miden su productividad en su funcionamiento colectivo o

individual estableciendo como metas la forma de gestionar a tiempo los recursos y
su materia prima aplicando métodos que son muy importantes en una organización
como la motivación e incentivación de sus empleados generando más importancia
en su excelencia y profesionalismo
Asimismo, la productividad también puede medirse en función del tiempo, esto

quiere decir que mientras menos tiempo se emplee en obtener un producto
determinado, podemos considerar que el sistema es más productivo.
1.4.1.3.2 La importancia de la productividad.
Es muy importante la productividad en una empresa esta sirve para evaluar el

rendimiento de los talleres, la maquinaria e instalaciones y los recursos humanos.
Podemos decir que la productividad es el ente clave de las corporaciones.
En términos de recursos humanos, equivale a rendimiento. En un enfoque

sistemático, decimos que algo o alguien son productivos cuando, con una
determinada cantidad de recursos y en un período de tiempo dado, se obtiene el
máximo posible resultado del producto.
27
1.4.2 MARCO AMBIENTAL.
En el marco ambiental se muestra el daño irreparable que causan las grandes

fábricas de calzado Debido a ello, desde hace más de 3 años, inescop (Instituto
Tecnológico del Cazado) puso en marcha el proyecto europeo CO2Shoe, cuyo
objetivo era desarrollar una herramienta que permitiera cuantificar las emisiones de
gases de efecto invernadero debido a la producción de cada par de zapatos, se
presentaron los primeros resultados de la investigación ya que al fabricar un par de
zapatos estamos generando una gran cantidad de CO2, estamos hablando de 23.3
KGM de C02, el estudio se basó en analizar el ciclo de vida (desde la recopilación
de materia prima hasta su reciclaje) de 36 diferentes modelos de zapatos
provenientes de 16 empresas de 4 países: España, Colombia, China y Brasil. Para
ello se utilizó la herramienta CO2Shoe, cuyo uso es realmente sencillo e intuitivo.
Con solo introducir la cantidad de los materiales y el consumo de recursos (agua,

luz, etc.) utilizados en cada par de zapatos, la aplicación arrojaba un resultado
cuantificado en forma de CO2 aunque estos resultados pueden variar de acuerdo al
tipo o estilo de calzado.
El daño a los animales por la elaboración de calzado a generando reacciones

negativas a diferentes entidades protectoras de los derechos humanos y entidades
al cuidado de los animales tratando de sensibilizar a las grandes empresas del
trabajo insoluble y las condiciones infrahumanas que son inherentes a esta industria
realizando campañas de sensibilización del uso del calzado.
La importancia que tiene el cuidado del medio ambiente en los procesos y

elaboración de calzado, técnicas que se deben implementar para evitar el consumo
innecesario, el desarrollo de actividades que capaciten a los empresarios en
procesos ambientales y sus tecnologías.11
11
https://www.ecogestos.com/la-industria-del-calzado-y-su-impacto-ambiental/
28
Los trabajadores abocados a las tareas diarias y las condiciones que se asemejan
a la esclavitud debido a las pésimas condiciones de seguridad que tienen diferentes
países productores de calzado que desembocan en la muerte de muchos
trabajadores por enfermedades infecciosas, picaduras de serpientes, accidentes
laborales, desnutrición e incluso intoxicaciones por el contacto con las sustancias
contaminantes que se utilizan en medio de la elaboración de componentes utilizados
para la elaboración de calzado.
1.4.3 MARCO LEGAL.
Existen leyes que nos indican los cuidados y los reglamentos por la cual se expide
el reglamento técnico de calzado y algunos artículos de marroquinería derogando
las resoluciones 0510 de 2004 y 1011 de 2005.
Que en el artículo 3 de la ley 155 de 1959 se establece que le corresponde al

gobierno nacional intervenir en establecer normas que tengan que ver con la
calidad de los bienes, con el objetivo de defender el interrogante de los
consumidores y de los productores de materias primas para la producción de
calzado en las empresas del sector comercio.
Que el artículo sobre obstáculos técnicos al comercio de la organización mundial

del comercio el cual, adhirió Colombia a través de la ley 170 de 1994 y la decisión
419 de la comisión de la comunidad andina, establecen que: Los países tienen
derecho a adoptar las medidas necesarias para asegurar la calidad de sus
exportaciones, la prevención de prácticas que pueden inducir a error para lo cual
pueden adoptar reglamentos técnicos que incluyan prescripciones en materia de
terminología, símbolos, embalajes marcado o etiquetado aplicable a Bienes.12
12
https://issuu.com/quioscosic/docs/reglamento_calzado_julio5_2016
29
En Colombia se comercializa gran cantidad de bienes derivados de la industria del
cuero, fabricados con diferentes materiales, lo cual, hace que al consumidor le sea
difícil reconocer los materiales utilizados en la elaboración del bien que pretende
adquirir, situación que puede ser aprovechada por los contrabandistas de la
industria del cuero. Para proteger los derechos de los consumidores es necesario y
provechoso establecer un sistema que reduzca el riesgo de fraude, indicando la
naturaleza exacta de los materiales utilizados en las partes principales del calzado
y marroquinería.
1.4.4 MARCO GEOGRÁFICO
El desarrollo de la presente investigación es en Barrancabermeja, ciudad

colombiana ubicada en el departamento de Santander, sede de la refinería de
petróleo más grande del país y es la capital de la provincia de Mares.
Ubicada a 120 km al occidente de Bucaramanga, a orillas del Río Magdalena, en la
región del Magdalena Medio, de la cual es la ciudad más importante y segunda en
todo el departamento.
Barrancabermeja limita al Norte con el Río Sogamoso y el Municipio de Puerto

Wilches, al sur con los Municipios de Puerto Parra, Simacota y [San Vicente de
Chucuri (Betulia), al oriente con el Municipio de San Vicente de Chucuri y Girón, y
al occidente con el río Magdalena. Está sobre la transversal nacional 66, a 29
kilómetros de la Troncal del Magdalena.
En el municipio de Barrancabermeja, el 80,7% (4.395 unidades) de las unidades

productivas son personas naturales; 12,5% (682 unidades) sociedades limitadas;
2,7% empresas unipersonales; 1,7% entidades sin ánimo de lucro; 1,6% sociedades
anónimas; y, el 0,8% restante corresponde a empresas asociativas de trabajo y de
economía solidaria (Camara Comercio, 2014)
30
1.5 METODOLOGÍA.
1.5.1 Tipo de estudio
Para desarrollar los objetivos planteados sobre el diseño de un modelo de

integración en clúster, en las empresas del sector comercial en el área del calzado
de Barrancabermeja y así dar cumplimiento a la realización del proyecto, se
realizará el tipo de investigación descriptiva, puesto que tiene la capacidad para
seleccionar las características fundamentales del objeto de estudio y su descripción
detallada de los pasos y los planes a realizar para la implementación del clúster,
también se hará la recopilación de datos nuevos a través de encuestas, análisis de
mercados.
Al momento de promover una iniciativa clúster en el sector calzado, debemos tener
en cuenta la integración de los empresarios y sus intereses: como la
comercialización frente a la competencia, la integración de nuevos mecanismos
tecnológicos, innovación en sus procesos, la asociatividad con proveedores,
políticas locales de desarrollo económico y estrategias de ventas.
Para ejecutar dicho proyecto se describen a continuación los siguientes pasos para
poder alcanzar un clúster exitoso, con sus respectivos objetivos planteados.13
Etapa 1 Identificación de los empresarios del calzado.
Para poder desarrollar un clúster y saber a qué o a quien se enfrentan, es necesario

realizar encuestas para los clientes internos y externos, con el fin de analizar y
conocer los intereses, preferencias o lo que más buscan al momento de hacer
compra de calzado. Otro tipo de encuestas a los comercializadores de calzado para
13
https://redclustercolombia.com/assets/multimedia/Institucionalizaci-n-Iniciativas-Cluster--Caso-Medell-
n.pdf
31
identificar la productividad y que estrategias de mercadeo están o no tomando para
aumentar la demanda y a su vez mejorar las ventas.
Con el fin de generar una gran estrategia para la implementación en clúster, para
poder llegar con una gran expectativa hacia los empresarios en cuanto a una
estrategia para aumentar la demanda, productividad, ventas y una mayor
competitividad.
Etapa 2 Conociendo de la estructura de la iniciativa clúster.
Se estudia el nivel económico, la trayectoria en el mercado, el interés y la

participación de los seleccionados existente para el desarrollo de la iniciativa clúster.
Soportados en las políticas locales, en el desarrollo económico y social en la ciudad
de Barrancabermeja que se realizara de la siguiente manera:
 Identificar en el sector comercial donde presentan un lineamiento o

agrupamiento en la comercialización de calzado, para poder desarrollar de la
mejor manera las estrategias, frente a los otros almacenes.
 Convocatorias a las empresas del sector calzado de la ciudad de

Barrancabermeja a que se vinculen a la iniciativa clúster.
 Capacitación de empresarios claves, para su formación y enfoque en torno a la

iniciativa clúster, con el fin de garantizar su compromiso, respaldo y vinculación
a las actividades esenciales a esta, las capacitaciones serán promovidas por
especialistas en análisis de mercados y ventas
 El benchmarking es una técnica que radica en tomar los mejores aspectos o

prácticas de otras empresas, y adaptarlos a la propia empresa agregándoles
mejoras exitosas en este ámbito, por lo cual existen tres (3) tipos:
32
Benchmarking Interno: Se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Sobre todo
se realiza en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos. Lo que
se hace es identificar un departamento o área que sea considerado un ejemplo a
seguir para así realizar un benchmarking con los demás departamentos internos de
la compañía.
Benchmarking competitivo: aquél que se aplica con empresas que son

competidoras directas; por ejemplo, cuando se toma como referencia las prácticas
de la competencia en donde esta nos supera.
Benchmarking funcional o genérico: aquél que se aplica con empresas que

podrían ser o no competidoras directas; por ejemplo, cuando se toma como
referencia las estrategias de una empresa que es líder en un sector diferente al de
la propia.14
Etapa 3 Organización y formalización.
En esta etapa se establecen los recursos necesarios, para garantizar la

sostenibilidad del clúster en un tiempo determinado de 6 meses. Se plantean los
gastos requeridos en publicidad necesaria ya que con esto buscamos informar a los
habitantes de Barrancabermeja acerca de este proyecto. Para así impactar y
configurar la estructura organizacional, la cual garantiza las condiciones para su
formalización. Así mismo, se realiza un proceso de alineación de intereses que
involucra la definición de estrategias y plan de acción para la iniciativa. Se llevara a
cabo el lanzamiento oficial ante la prensa y la comunidad en general dando así a
conocer el desarrollo y formalización del clúster de calzado.
Se nombrara un representante del clúster que lidere las ideas y eventos, con el fin
de darles compromiso y protagonismo a cada uno de las empresas vinculadas con
14
https://www.crecenegocios.com/que-es-y-como-aplicar-el-benchmarking/
33
el manejo y la formalización del clúster de calzado, que renovara de representante
en un tiempo determinado por los mismos implicados.
Se darán a conocer las especificaciones del primer evento promocional y la
participación que tendrá cada uno, con el fin de organizar y cumplir con las
expectativas que tendrán todos los participantes del evento, de ese mismo modo se
organizarán los siguientes eventos y promociones del clúster.
Etapa 4 Diseño del Clúster

Sabemos que el diseño de un clúster es una estrategia importante para fomentar el
desarrollo y crecimiento económico mediante la asociación de empresas que
trabajan en conjunto, especializándose en una actividad (calzado) para lograr mayor
eficiencia y rentabilidad.
Es importante tener en cuenta la experiencia local, ya que esta nos indica el

conocimiento adquirido por los empresarios a lo largo de los años para poder
identificar algunas características específicas, que estas influyan en la calidad de
sus productos y el mejoramiento de sus ventas, la identificación se lleva a cabo
realizando encuestas con preguntas claves, con el fin de conocer el gusto de los
clientes y hacer un breve análisis económico para poder realizar la iniciativa clúster.
Es necesario la elaboración de un documento de investigación con la

caracterización económica de los empresarios que hacen participe de la integración
clúster y las actividades asociadas a éste. Para la identificación de productos
potenciales y mercados estratégicas. Así mismo, se define la narrativa estratégica
sobre la cual se establecen los factores diferenciadores de la Iniciativa y se
identifican los segmentos de mercado donde se enfocarán los esfuerzos de
crecimiento de los negocios.
La iniciativa clúster se impulsara en puntos específicos del sector comercial de la
ciudad de Barrancabermeja que se expondrán por conceptos audiovisuales,
impresos y capacitaciones.
34
Las estrategias que se llevaran a cabo al comienzo de estas actividades y las
capacitaciones, se realizaran en lugares propuestos por los empresarios. Adicional
a ello, se establece un cronograma de los eventos publicitarios de la iniciativa
clúster. Se define e implementa una estrategia de comunicación para la promoción
de la iniciativa que vinculen otros actores estratégicos que puedan beneficiar el
comercio del calzado
Se contara con la ayuda de diseñador gráficos expertos en marketing comercial y
en métodos audiovisuales para la realización de las campañas publicitarias que se
necesitan en las actividades de ventas y promociones del clúster, tendremos la
ayuda de analistas de mercados, expertos en calzado, profesionales en la
exportación de materia prima, deportistas, fotógrafos, que estarán a disposición de
las actividades y a si darle más respaldo a todas las ideas y propuestas, de esta
forma tendremos más oportunidades para que el clúster tome cada día más fuerza
y buenos resultados.
35
2. IDENTIFICACION DE LOS PRINCIPALES COMERCIANTES DEDICADOS A
LAS VENTAS DE CALZADO EN BARRANCABERMEJA.
Identificamos los principales empresarios como los que son: calzado Bata, alpie,
calza todo, Aquiles camina contigo, foot prinst, wol store, calzado devia, Carlos
leather, por medio de visitas personalizadas donde se les expuso concretamente la
idea de conformar un clúster de calzado en la ciudad de Barrancabermeja llegando
aceptar su participación a la iniciativa clúster y sus beneficios, con el fin de promover
sus productos y adquirir conocimiento de nuevos procesos empresariales.
La cámara de comercio de Barrancabermeja apoya a los emprendedores de las

industrias desde tres frentes estratégicos: Asesoría para el fortalecimiento de los
negocios y el mejoramiento del entorno competitivo a través de iniciativas clúster.
Para la realización de este objetivo se trabajara con ocho (8) empresas

comercializadoras de calzado formalmente inscritos ante la cámara de comercio de
la ciudad de Barrancabermeja, donde se evidenció que existen actualmente
inscritas 77 comercializadoras de todo tipo de calzado al por menor y dos (2)
entidades comercializadoras al por mayor.
2.1 ANÁLISIS DE LAS PRINCIPALES TIENDAS DE CALZADO
En Barrancabermeja existen muchas comercializadoras que están a la vanguardia

de las mejores marcas en calzado, de la mejor calidad para sus clientes y las
tendencias de moda que se vincularan poco a poco en la iniciativa clúster con el
propósito de incursionar en nuevos mercados referentes al calzado donde puedan
crecer en conocimiento y productividad.
En el siguiente cuadro se mencionan las empresas comercializadoras de calzado

interesados en la conformación del clúster.
36
Cuadro 2. Caracterización de las comercializadoras de calzado en
Barrancabermeja
EMPRESAS ACTIVIDADES
Esta empresa está constituida a nivel nacional, en la

ciudad de Barrancabermeja se encuentra posicionada
caracterizándose por la comercialización especialmente
de calzado formal en cuero y calzado deportivo.
Esta empresa de calzado que se encuentra constituida a

nivel nacional, en la ciudad Barrancabermeja se
encuentra ubicada en el sector del comercio y el centro
comercial san silvestre, caracterizándose por la
comercialización de calzado formal en cuero y calzado
deportivo para adultos y niños
Esta empresa está constituida a nivel de Santander pero

se expanden a nivel nacional por tiendas virtuales donde
ofrecen sus producto a otras ciudades del país, en
Barrancabermeja su comercialización es de todo tipo de
calzado ya sea formal y deportivo
Esta empresa está constituida a nivel nacional

comercializando calzado en cuero y productos en
marroquinería se extienden por medios virtuales
ofreciendo sus productos de calidad, implementando
medios visuales como catálogos de sus productos, en
Barrancabermeja están ubicados en el sector del
comercio y en el centro comercial san silvestre
37
Empresa de calzado posicionada en Santander
expandiendo sus ventas por tiendas virtuales se
especializan en la venta de calzado y artículos deportivos
de marcas reconocidas como Nike, adidas, sketcher,
lacaste entre otros.
Esta empresa está posicionada en la ciudad de

Barrancabermeja caracterizándose especialmente por la
comercialización de calzado deportivo ofreciendo a sus
clientes productos de alta y de baja calidad como calzado
tiple A asequible para todo tipo de clientela
Esta empresa constituida en la ciudad de

Barrancabermeja hace más de 25 años, Ofreciendo sus
CALZADO DEVIA productos y servicias de ventas y monturas de calzado en
cuero y marroquinería
Esta empresa constituida en la ciudad con una trayectoria

de más de 10 años ofreciendo sus productos de calzado
deportivo en Barrancabermeja de muy buena calidad a
todos su clientela, con un enfoque positivo siempre
pensando en innovar con nuevos estilos manteniendo sus
precios cómodos.
Teniendo en cuenta lo anterior se aprecia que en la ciudad de Barrancabermeja los

empresarios están capacitados para comercializar todo tipo de calzado con precios
asequibles para todo público objetivo, cumpliendo con todas las características
necesarias para el desarrollo de sus ventas y un excelente servicio.
38
3. DIAGNÓSTICO PARA CONOCER LA SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR
DEL CALZADO EN BARRANCABERMEJA.
A continuación, se presentan los datos recolectados en un sondeo de opinión a 60

empresarios ya que fueron lo que accedieron a participar en las encuetas impuestas
a este sector enfocado al calzado, las otras 19 empresas faltantes no participaron
debido a políticas internas. Se realiza este sondeo para conocer si aplican o no
modelos de gestión en su empresa.
Cuadro 3. Conoce Ud. los modelos empresariales
N°
ITEM ENCUESTAS PORCENTAJE
Si 13 22%
No 47 78%
TOTAL 60 100%
Fuente: Elaboración propia
Grafico 2. Conoce los modelos empresariales.
CONOCE LOS MODELOS EMPRESARIALES
50
40
Axis Title
30
20
10
0
1 2
Si 13 22%
No 47 78%
39
Como se puede observar solo el 22% de los encuestados respondieron
positivamente a esta pregunta y el 78% respondieron no, la razón es que en su
mayoría estos empresarios un tienen un nivel medio de educación académica y no
conocen aspectos empresariales como son los modelos de gestión empresariales.
Una de las causas es que han dirigido sus negocios teniendo en cuenta las
tradiciones familiares.
Cuadro 4. Aplica algún sistema empresarial específico a su empresa
N°
ITEM ENCUESTAS PORCENTAJE
Si 16 28%
No 44 52%
TOTAL 60 100%
Grafico 3. Aplica algún sistema empresarial especifico a su empresa.
Aplica algun modelo empresarial en su empresa
60
50
40
Axis Title
30
20
10
0
Si No TOTAL
Series1 16 44 60
Series2 26% 73% 100%
40
En la gráfica podemos observar que la mayoría de empresarios encuestados en un
73% respondió que no tienen un modelo empresarial específico que apliquen en la
dirección de la empresa, en una visita a los empresarios comentaron que lo hacían
de manera tradicional, es decir teniendo en cuenta sus conocimientos y experiencia
en el sector
Cuadro 5. Factores que tiene en cuenta para el manejo de su empresa.
ITEM FRECUENCIA
Autoridad 20
Liderazgo 30
Motivación 40
Planeación 50
Control 60
Dirección 50
Evaluación de
resultados 40
Estrategias 25
Planeación
estratégica 10
Competencias
laborales 33
Gestión por objetivos 55
41
Grafico 4. Factores que tiene en cuenta para el manejo de la empresa.
FACTORES QUE TIENE EN CUENTA PARA EL

MANEJO DE LA EMPRESA
70
60
50 60
55
40 50 50
30 40 40
20 30 33
25
10 20 10
0
En el gráfico se observa que el factor más importante para los empresarios al

momento de administrar su empresa es el control, el cual es utilizado por todos
seguido de la gestión por objetivos. Así mismo, la planeación y la dirección, sigue la
motivación y la evaluación por resultados, ya que entre los otros factores de
importancia están las competencias laborales, el liderazgo, la autoridad y por último
la planeación estratégica.
Dependiendo del nivel de escolaridad en los empresarios existen factores más

importantes que otros, por lo tanto, se observa que muy pocos utilizan planeación
estratégica, más bien su dirección se basa en el liderazgo que ejerce cada
empresario o gerente de estas empresas que imponen su marca diferenciándose
de las otras.
42
En este sondeo detectamos que el sector de calzado se identifican con el modelo
funcional de Henry Fayol, que describe cinco pasos como son: Previsión,
organización, dirección, coordinación y control. Lo podemos observar en la figura
que se presenta a continuación.
3.1 MODELO FUNCIONAL DE HENRI FAYOL
Grafico 5. Modelo de Henry Fayol
PROCESO
ADMINISTRATIVO
Este modelo funcional es importante porque nos indica cómo debemos manejar
nuestras empresas ya que hablamos de cinco puntos importantes que debemos
tener en cuenta en el momento de dirigir o liderar empresas de cualquier tipo, sea
de producción o de servicios
Describe un modelo bastante práctico y funcional para cualquier empresa, basada

en los principios administrativos. Fayol ha sido el ejemplo a seguir por muchas
generaciones hasta la fecha, muchos autores que han escrito sobre el tema, han
adoptado las etapas o pasos que describe. La única etapa que ha sufrido cambio
43
en su denominación, ha sido la de dirección; algunos autores pueden llamarla etapa
de ejecución, otros la denominan comando o implementación, entre otras, pero en
contenido sigue siendo el mismo.
Teniendo en cuenta el sondeo de opinión se concluye que el gerente de una

empresa tiene un papel estratégico, ya que debe adquirir personal calificado con el
cual pueda generar un buenos resultado y buenas propuestas de valor para el
cliente, y así poder establecer directrices para generar el cambio de pensamiento,
de tal manera que sus colaboradores estén dispuestos a asumir los retos que se le
presenten, a mantenerse motivados en su labor y que se conviertan en personas
que generen valor en la organización.
La efectividad y eficiencia de un gerente, se mide por su capacidad de adquirir,

apoyar, desarrollar y retener el talento humano, lo que lo lleva a agregar valor en
las personas, mediante la valoración de los productos y servicios, la aceptación de
los procesos y el Valor incalculable que tienen las relaciones. Por tanto, el gerente
como líder de su gente, debe desarrollar las habilidades con mucha inteligencia y
creando la pasión necesaria, para que las personas cumplan con un plan de carrera
en su empresa.
Así mismo, se establece alianzas con el departamento de talento humano para

realizar la selección, capacitación y evaluación de las personas postuladas en el
área, además, siendo el gerente el responsable de la productividad debe
correlacionar la compensación con las competencias de su personal para obtener
los resultados esperados, generando valor, de tal forma que sus colaboradores
perciban que todo su desempeño es positivo hacia los clientes y los accionistas.
Con lo visto anteriormente se observa que los dos modelos de gestión identificados
en las empresas del sector comercio de calzado de Barrancabermeja son básicos
para la aplicación correcta del modelo de gerencia actual, (pequeñas empresas) ya
que en la medida en que el gerente dé la importancia necesaria a un modelo, su
desempeño y el de la organización tendrá una mejora continua que lo llevará a
44
cumplir los objetivos deseados y a desarrollar cada día a su gente volviéndola
competente ¿Cómo? a través de la buena selección realizada por el área de
recursos humanos asociada a la gerencia, la capacitación constante y el refuerzo
que el gerente del clúster le dé a las habilidades desarrolladas en su gente, y el
apoyo constante al proceso de valoración por competencias y reinventando su
gestión generando resultados para todos
3.2 INVESTIGACION DE CAMPO.
¿COMO SE CLASIFICA EL CALZADO EN SU EMPRESA?
Cuadro 6. Como se clasifica el calzado en su empresa
ITEM N° ENCUESTAS PORCENTAJE

TALLA 8 13%
CALIDAD 10 17%
COSTO 12 20%
ESTILO 30 50%
TOTAL 60 100%
Commented [effs1]: ¿??????????????????
45
Grafico 6. Como se clasifica el calzado en su empresa
COMO SE CLASIFICA EL CALZADO EN SU

EMPRESA
60
50
40
Axis Title
30
20
10
0
TALLA CALIDAD COSTO ESTILO TOTAL
Series1 8 10 12 30 60
Series2 13% 17% 20% 50% 100%
En esta grafica podemos apreciar que por estilo es la mejor opción de clasificar el
calzado ya que es más fácil y rápido identificar lo que buscan los clientes en los
almacenes de calzado, el porcentaje que nos arroja las gráficas es que un 50 % de
las 60 empresas a las que se les hizo esa pregunta usa ese método de clasificación
¿CON RESPECTO A LAS VENTAS, CUAL ES EL ESTILO DE CALZADO CON

MAYOR DEMANDA?
Cuadro 7. Estilo de calzado con mayor demanda.
N°
ITEM PORCENTAJE
ENCUESTAS
TENIS 25 41%
ZAPATOS 19 31%
SANDALIAS 10 18%
BOTAS 6 10%
TOTAL 60 100%
46
Grafico 7. Estilos de calzado con mayor demanda.
¿con respecto a las ventas, cual es el estilo de

calzado con mayor demanda?
60
50
40
Axis Title
30
20
10
0
TENIS ZAPATOS SANDALIAS BOTAS TOTAL
Series1 25 19 10 6 60
Series2 41% 31% 18% 10% 100%
En esta grafica apreciamos que los tenis tienen mayor demanda en los almacenes
de calzado, debemos tener en cuenta la influencia que tiene el deporte en este
momento en la ciudad de Barrancabermeja, que ha ido creciendo y que cada día
toma más fuerza debido a la gran variedad de disciplinas que podemos practicar.
¿CUALES SON LAS CARACTERISTICAS QUE BUSCAN LOS CLIENTES EN EL

CALZADO PARA SU COMPRA?
Cuadro 8. Cuáles son las características que buscan los clientes en el calzado
para su compra.

ESTILO 25 41%
MARCA 20 34%
COLOR 15 25%
TOTAL 60 100%
Fuente: Elaboración propia
47
Grafico 8. Las características que buscan los clientes en el calzado para su
compra
¿CUALES SON LAS CARACTERISTICAS QUE

BUSCAN LOS CLIENTES EN EL CALZADO PARA
SU COMPRA?
60
50
Axis Title
40
30
20
10
0
ESTILO MARCA COLOR TOTAL
Series1 25 20 15 60
Series2 41% 34% 25% 100%
En esta grafica analizamos algo muy importante ya que en el sector donde se realizó
ese tipo de encuesta, los clientes hacen un punto de referencia debido a la baja
economía que vive la ciudad en este momento. Debido a dicha situación se aprecia
que se fijan más en el estilo con un porcentaje del 41% que en las marcas de los
zapatos ya que estas poseen costos muy elevados, sin embargo existen empresas
que se especializan en las ventas de calzado tiple A con sotos asequibles para los
clientes sin importar calidad o un posicionamiento especifico de una marca en
general.
¿SI HABLAMOS DE CALIDAD CUALES SERIAN LOS MATERIALES QUE

GARANTIZAN SU PRODUTO (DELCALZADO)?
48
Cuadro 9. Materiales que garantizan su producto (calzado)

CUERO 24 41%
TELAS 19 31%
CONFECCIONES 10 17%
TODAS LAS
7 11%
ANTERIORES
TOTAL 60 100%
Grafico 9. Los materiales que garantizan su producto (calzado)
¿SI HABLAMOS DE CALIDAD CUALES SERIAN LOS

MATERIALES QUE GARANTIZAN SU PRODUTO
(DELCALZADO)?
60
50
Axis Title
40
30
20
10
0
CUERO TELAS CONFECCI TODAS LAS TOTAL
ONES ENTERIORE
S
Series1 24 19 10 7 60
Series2 41% 31% 17% 11% 100%
49
En esta grafica vemos que el cuero con el 41% es el que tiene mayor aceptación y
de mayor garantía para las empresas o tiendas de calzado debido a su mayor
durabilidad y resistencia.
¿EN GENERAL, QUE TIPO DE CALZADO COMPRAN CON MAS FRECUENCIA?
Cuadro 10. En general, que tipo de calzado compran con más frecuencia?

INFORMAL 25 41%
FORMAL 20 33%
CONFECCIONES 10 17%
TODAS LAS
5 9%
ENTERIORES
TOTAL 60 100%
Grafico 10. Tipo de calzado compran con más frecuencia.
¿EN GENERAL, QUE TIPO DE CALZADO COMPRAN CON

MAS FRECUENCIA?
25
20
Axis Title
15
10
0
INFORMAL FORMAL CONFECCION TODAS LAS
ES ENTERIORES
Series1 25 20 10 5
Series2 41% 33% 17% 9%
50
El informal es un calzado con mayor demanda en la ciudad de Barrancabermeja, el
estudio nos muestra que las personas piensan un poco más en estar cómodos
debido a las condiciones climáticas, estrés laboral y por motivos de salud.
¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS QUE SE HAN IMPLEMENTADO PARA

MEJORAR LAS VENTAS?
Cuadro 11. Estrategias que se han implementado para mejorar las ventas.

PROMOCIONES 30 50%
CONCURSOS 10 16%
DESCUENTOS 15 25%
TODAS LAS
5 9%
ANTERIORES
TOTAL 60 100%
Grafico 11. Estrategias que se han implementado para mejorar las ventas
¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS QUE SE HAN

IMPLEMENTADO PARA MEJORAR LAS VENTAS?
60
50
Axis Title
40
30
20
10
0
PROMOCI CONCURS DECUENTO TODAS LAS TOTAL
ONES OS S ENTERIORE
S
Series1 30 10 15 5 60
Series2 50% 16% 25% 9% 100%
51
Las promociones son un gancho comercial muy importante, debido a que se genera
grandes ganancias siempre y cuando se manejen con estrategias puntuales, que
se utilizan para poder aumentar la rentabilidad en las empresas.
¿CUAL ES LA EPOCA DEL AÑO DONDE SE DISPARAN LAS VENTAS?
Cuadro 12. Época del año donde se disparan las ventas?

FIN DE AÑO 34 56%
MITAD DE
12 20%
AÑO
TODO EL
9 15%
AÑO
TODAS LAS
5 9%
ENTERIORES
TOTAL 60 100%
Grafico 12. Época del año donde se disparan las ventas
¿CUAL ES LA EPOCA DEL AÑO DONDE SE

DISPARAN LAS VENTAS?
35
30
25
Axis Title
20
15
10
5
0
FIN DE AÑO MITAD DE TODO EL AÑO TODAS LAS
AÑO ENTERIORES
Series1 34 12 9 5
Series2 56% 20% 15% 9%
52
En esta grafica podemos observar que las ventas en las empresas de calzado se
disparan a fin de año, debido a que es una época muy importante. La temporada
del mes de diciembre trae a las empresas de calzado la oportunidad de aumentar
sus ventas con excelentes promociones, donde se pueden implementar estrategias
de marketing directos e indirectos acaparando todo el público en la prendas de
vestir.
3.3 CONCLUSIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO
En la investigación realizada a los empresarios del sector de calzado en la ciudad

de Barrancabermeja podemos observar que las pequeñas y medianas empresas
del sector, se organizan de acuerdo al planteamiento económico que de momento
está viviendo la ciudad, proponiendo buenas estrategias que les indica cuales son
los gustos y cualidades de sus clientes, incrementando sus posibilidad de
incursionar en nuevas tendencias, estilos de calzado, marcas, materia prima, entre
otros.
En la actualidad de Barrancabermeja el estado del sector calzado es bastante
competitivo, esto debido al ingreso de calzado de otros países y el sometimiento
que han sufrido las antiguas empresas que basan sus procesos en esquemas
tradicionales familiares que debido al crecimiento de la innovación y la tecnología
han venido cambiando sus creencias en ventas y distribución de sus productos
3.4 LA ASOCIATIVIDAD PARA LA CONSTITUCIÓN DE UN CLÚSTER
Es bien sabido que en la actualidad se torna cada vez más difícil para las Pymes
debido su insuficiente tamaño y sus dificultades operativas poder alcanzar
resultados exitosos. En este contexto, el término asociatividad surge como uno de
los mecanismos de cooperación mediante el cual las Pymes unen sus esfuerzos
para enfrentar las dificultades derivadas del proceso de globalización. Bajo esta
53
perspectiva, las Pymes para adecuarse a la realidad imperante se ven obligadas,
en mucho casos no sólo a encarar un proceso de introspección sino además a
interactuar con el medio a través de la conformación de redes o asociaciones que
los ubique en posiciones más sólidas para afrontar las amenazas y aprovechar las
oportunidades.
El modelo asociativo surge como uno de los mecanismos de cooperación que

persigue la creación de valor a través de la solución de problemas comunes
originados fundamentalmente, por falta de escala. Es decir, la insuficiencia del
tamaño de las empresas hace muy difícil la incorporación de tecnologías, la
penetración a nuevos mercados y el acceso a la información, entre otros.
La asociatividad permite, a través de la implementación de estrategias colectivas y

de carácter voluntario, alcanzar niveles de competitividad similares a los de
empresas de mayor envergadura. Está formada por trabajadores que se caracteriza
• Independencia jurídica de los participantes
• Autonomía gerencial de cada una de las empresas
Con el objeto de aprovechar y potenciar las fortalezas de cada uno de los

integrantes, el modelo asociativo posibilita desarrollar proyectos más eficientes,
minimizando los riesgos individuales. Las empresas asociadas, generalmente,
mediante la implementación de acciones conjuntas mejoran la competitividad e
incrementan la producción a través de alianzas entre los distintos agentes que
interactúan en el mercado incrementando las oportunidades de crecimiento
individual y colectivo”15
15
ASOCIATIVIDAD. UNA ALTERNATIVA PARA EL DESARROLLO Y CRECIMIENTO DE LAS PYMES. Liendo y
Martínez. Instituto de Investigaciones Económicas, Escuela de Economía. 2013
54
3.5 CARACTERÍSTICAS.
La asociatividad es un proceso bastante complejo que abarca una considerable

gama de posibilidades pero siempre persigue como objetivo fundamental unir
fuerzas para alcanzar el éxito conjunto. Previamente al desarrollo de modalidades
de asociación es necesario que se den ciertas condiciones específicas que permitan
la sustentabilidad de las mismas. Entre los requisitos más importantes podemos
señalar:
• Proyecto común
• Compromiso mutuo
• Objetivos comunes
• Riesgos compartidos sin abandonar la independencia de cada uno de los

participantes.
Todos estos factores combinadamente permitirán a las empresas llevar adelante el

proceso asociativo logrando beneficios que les sería muy difícil alcanzar operando
individualmente. En efecto, el desarrollo de modelos de cooperación empresarial,
facilita a los participantes el acceso e incorporación de experiencias de otros actores
reduciendo el riesgo y la incertidumbre en la toma de decisiones. Por otra parte,
estimula la especialización, incrementa la posibilidad de establecer nuevas redes
de contactos ampliando y potenciando los esfuerzos individuales. El modelo
asociativo en general, sin dejar de lado la autonomía de las empresas participantes,
posibilita la resolución de problemas comunes tales como:
• Reducción de costos
• Incorporación de tecnología
• Mejora del posicionamiento en los mercados
• Acceso a mercados de mayor envergadura
55
• Capacitación de recursos humanos
• Incremento de productividad
• Acceso a recursos materiales y humanos especializados
• Desarrollo de economías de escala
• Disponibilidad de información
• Captación de recursos financieros
• Optimización de estándares de calidad
• Desarrollo de nuevos productos
• Ventajas competitivas
• Mejora de las posibilidades de negociación con clientes y proveedores 16
3.6 DIFERENTES MODELOS ASOCIATIVOS
El movimiento asociativo ha comenzado a desarrollarse fundamentalmente en los

últimos años, despertando el interés de diferentes actores. En este escenario es
posible identificar una amplia gama de relaciones empresariales. Entre ellas
podemos mencionar alianzas estratégicas con proveedores, clientes y empresarios
Pymes con instituciones intermedias.
En este contexto es conveniente destacar otras estrategias colectivas que

persiguen objetivos similares la cual presentan algunas diferencias con los
proyectos asociativos. Entre las más difundidas podemos citar las cooperativas que
son una de las prácticas más rentables en los últimos tiempos. Entre las diferencias
más significativas con la asociatividad, se destacan: la propiedad del patrimonio, la
16
56
vigencia de la forma jurídica de los participantes y la distribución de utilidades, entre
otras.
Asimismo podemos mencionar las redes verticales que constituyen una posibilidad
de crecimiento para las pequeñas y medianas empresas a través de la participación
en cadenas de producción con grandes firmas, que son las que, en la mayoría de
los casos, establecen las condiciones. Por otra parte, en las redes horizontales o
subsectores económicos desarrollan sus actividades dentro de un mercado
determinado. Para realizar una tipología referida a las modalidades de asociatividad
seguimos a Ramón Rosales (2012) cuando manifiesta “Dado el amplio espectro de
actividades que pueden desarrollarse a través de la asociatividad y las múltiples
combinaciones organizacionales que se pueden adoptar para llevar a cabo el
esfuerzo colectivo, es conveniente estructurar una especie de tipología de la
asociatividad. Los diferentes tipos de asociatividad pueden agruparse atendiendo a
varios criterios, a saber: En función de las diferentes fases del proceso empresarial:
del diseño a la comercialización. En relación a cada una de las funciones básicas
que existen en cualquier empresa: financiamiento, aprovisionamiento, recursos
humanos, servicios, entre otros.
Según el alcance de la asociatividad: geográfico, sectorial, especializado,

diversificado, integral, entre otros. “La relaciones asociativas pueden tener su origen
en una amplia gama de objetivos que van desde simples uniones para operaciones
concretas hasta uniones perdurables en el tiempo para operaciones recurrentes. En
la práctica según la profundidad y duración de la asociación, la relación puede ir
desde la informalidad hasta la constitución de figuras jurídicas específicas.
En nuestro país, de acuerdo con Lacouture “desde la entrada en vigencia de la Ley

1429 de 2010 y la implementación de la estrategia para la formalización, más de
976.075 empresas en Colombia han podido acceder a los beneficios de la
formalización empresarial”.
57
Además, para fortalecer esta cultura y crear competencias entre los proveedores
que mejoren su productividad y los haga más competitivos, se desarrolla el
programa “Encadenamientos Productivos Formales”.
“En 2016, este programa logró que 40 empresas del sector textil y, confecciones y
calzado en Antioquia y Bogotá incrementaran su productividad en un promedio de
48%, aumento en número de clientes y en el número de productos manufacturados.
Adicionalmente, estas empresas lograron disminuir en promedio 31% el tiempo de
entrega de sus pedidos, 83% inició la aplicación de normas Niif en sus procesos de
contabilidad, 65% estructuró o mejoró su modelo de negocio y 63% inició la
implementación del sistema de seguridad y salud laboral. Las 40 empresas emplean
actualmente a 1.034 personas”17
Las Asociaciones de Colaboración Empresarial se constituyen cuando dos o más

empresas establecen una organización común con la finalidad de facilitar o
desarrollar determinadas fases de la actividad empresarial de sus miembros o de
perfeccionar o incrementar el resultado de tales actividades.
3.7 ETAPAS EN EL PROCESO ASOCIATIVO
En el proceso de formación de un grupo asociativo se pueden distinguir distintas

fases que podemos clasificar de la siguiente manera:
1. Etapa de gestación
2. Etapa de estructuración
3. Etapa de madurez
4. Etapa productiva o de gestión
17
Revista Dinero. 24/ 05/2014
58
5. Etapa de declinación
3.8 ETAPA DE GESTACIÓN
Durante este período se despierta el interés de los participantes al iniciarse un

proceso de acercamiento. Aquí comienzan las acciones para la creación e
integración del grupo
 Etapa de estructuración
En esta etapa, los empresarios ya han definido su rol dentro del grupo y han
aceptado al mismo como herramienta para alcanzar el o los objetivos planteados.
En este momento se definen las estrategias a seguir para el logro de los objetivos
comunes.
 Etapa de madurez
A esta altura del proceso de desarrollo, los empresarios ya han definido pautas de
organización del grupo, el mismo ha adquirido identidad como tal, y existe claridad
sobre las acciones a seguir. En esta etapa se define la forma jurídica, basándose
en las necesidades planteadas por la actividad a desarrollar. Así se crean las bases
para el auto sostenibilidad del grupo.
 Etapa productiva o de gestión
Este es el período donde se llevan a cabo las acciones para la obtención de los
resultados esperados. Los procesos operativos internos se agilizan para llevar
adelante la gestión empresarial.
 Etapa de declinación
Esta etapa comienza cuando los rendimientos de la gestión disminuyen y la relación

costo-beneficio del accionar del grupo es negativa. Es aquí donde deberá tomarse
la decisión de desintegrar el grupo o iniciar nuevos proyectos.
59
3.9 ANÁLISIS DE EXPERIENCIAS EXTRANJERAS
Es importante destacar que el modelo asociativo se ha venido desarrollando desde

hace ya algunos años en diferentes países, dirigido especialmente a las pequeñas
y medianas empresas. Con estas uniones se intenta alcanzar diversos objetivos que
van desde incursionar en nuevos mercados, proporcionar transferencia de
tecnología, lograr infraestructura de servicios industriales, entro otros. Dado que el
análisis de estas experiencias extranjeras aportan valiosa información a nuestro
estudio, comenzaremos a detallar a continuación algunas de ellas.
 ITALIA Se reconoce como uno de los principales antecedentes de la

asociatividad al caso del norte italiano, más precisamente en el noroeste de
Italia, donde se han llevado adelante desde la década del sesenta experiencias
exitosas en materia de cooperación empresarial.
Una de ellas, los consorcios de exportación, surgen como consecuencia de la

necesidad de las pequeñas y medianas empresas de colocar sus productos en
mercados alternativos. Si bien esta expansión nace a partir de la conformación y
auge de redes de Pymes, es necesario hacer notar que se ha detectado también,
una importante participación del estado quien brinda su apoyo a través de beneficios
económicos y financieros. En la actualidad existen cerca de 300 Consorcios para la
Exportación que nuclean aproximadamente 5000 empresas. Gran parte de estos
consorcios se encuentran agrupados en una Federación denominada Federexport
cuya sede se encuentra radicada en Roma. 18
 ALEMANIA: En este país, al igual que en Italia, las empresas se asocian para
el comercio, especializándose preferentemente en nichos de mercado donde su
producto presenta ventajas comparativas. El objetivo perseguido con este tipo
18
Sexta Jornadas “Investigaciones en la facultad de ciencias económicas y estadística” Universidad
del Rosario Noviembre de 2016
60
de asociaciones, es el de incrementar su participación y control en determinados
mercados internacionales.
 ESPAÑA: En España interactúan grupos de Pymes orientados al comercio
exterior, que trabajan con una estructura común para la exportación. La misma
atiende las particularidades de este comercio en cada una de las empresas a
través de la figura de un gerente. Se detecta aquí también la participación
estatal, dado que el mismo subsidia por un tiempo parte de las erogaciones de
esta estructura.
 AMÉRICA LATINA
En Chile al igual que en España, existe la figura de un gerente contratado para
cubrir el asesoramiento y gestión en el área de comercio exterior. Sus
honorarios son abonados en una primera etapa por el estado y el grupo
empresarial en partes iguales, hasta llegar luego de un plazo preestablecido, a
ser cubiertos en su totalidad por las empresas participantes. Otra experiencia
asociativa de este país, es la conformada desde hace más de 15 años por los
Grupos de Transferencia Tecnológica, GTT, basados en la experiencia
argentina de los Grupos Crea pero con una importante participación del estado.
En Colombia, a partir de la década del 90 se implementa el Programa de
Desarrollo Empresarial Sectorial (PRODES) como una estrategia de desarrollo
para las Pymes colombianas que representan alrededor del 90% de los
establecimientos ocupando cerca del 70% de la mano de obra. Este programa
se plantea como una herramienta integral, asociativa y estratégica que se
orienta a solucionar en el corto y mediano plazo los principales problemas que
enfrenta la pequeña y mediana industria colombiana. La Dirección de Comercio
Exterior de Uruguay y la Comunidad Económica Europea han desarrollado
programas sectoriales y han conformado acciones bilaterales con países como
Alemania, Suecia, Italia, entre otros. Similar al caso de Chile, en este país sobre
la base de los Grupos Crea argentinos, se ha conformado la Federación
Uruguaya de Grupos Crea.
61
3.9.1 Producción satélite en empresas de calzado y marroquinería
La industria del Cuero y sus manufacturas, especialmente Calzado y Marroquinería,

es uno de los más representativos dentro de la economía santandereana dada su
contribución al sector productivo, a la generación de empleo y de divisas. El sub-
sector del calzado, se caracteriza por utilizar como materia prima principal el cuero,
encontrando que las características de éste varían según sea la raza del animal, el
clima en el cual viven y la alimentación.
En países como Colombia el cuero presenta a menudo varias deficiencias y daños

causados por enfermedades, parásitos, rayones producto del cercado con alambre
de púa y quemaduras dejadas por la marcación de la cual son objeto las reses, entre
otras. Además, la cadena del cuero, calzado e industria marroquinera depende en
gran medida de la matanza de ganado bovino de la cual se obtiene gran parte de la
oferta de cuero y pieles. No obstante, esta oferta no puede ser aprovechada
completamente, debido al bajo cuidado que se realiza al cuero durante el proceso
de levante del ganado vacuno y durante su sacrificio. Esta situación se debe en gran
parte a la baja capacitación que existe dentro del sector ganadero en el manejo del
cuero y pieles
En Barrancabermeja el comercio de calzado comienza por iniciativa familiar, es

decir que en la mayoría de las empresas productoras sus integrantes
administrativos u operativos son familiares del propietario. Esta metodología de
trabajo se ha mantenido por años en este sector. La economía Nacional ha afectado
en el surgimiento de este tipo de empresas Hacia 1916 y 1918 existían talleres
artesanales “en su gran mayoría” y sus obreros trabajaban con herramientas muy
sencillas y en algunos casos combinaban las herramientas con máquinas. Los
trabajadores cumplían de manera disciplinada las distintas tareas con normas y
horarios establecidos por los dueños de la empresa.
En la época de 1920 el número de talleres estaba en aumento, al llegar la primera

guerra mundial las consecuencia fueron notables ya que muchas empresas optaron
62
por cerrar las Importaciones de sus productos al extranjeros, dejando el país en la
necesidad de investigar y procesar materias primas como el cuero, textil, caucho
tintas entre otros debido a que estos productos no se conseguían fácilmente, con el
tiempo aparecieron las verdaderas fábricas, el trabajo asalariado se generalizo, la
industria atrajo numerosos habitantes del campo.
La crisis económica de la década de 1970 afecto a esta industria de forma grave en

los países desarrollados, los costos de producción y de manera especial el trabajo
se encontraban a niveles que imposibilitan su competitividad.19 En el mercado
mundial algunos países menos desarrollados habían obtenido crecientes ventajas
gracias a la incorporación de tecnologías muy estandarizadas y a los usos de mano
de obra de bajo costo, por lo que el sector se encontraba en recesión. La primera
respuesta fue un recrudecimiento de proteccionismo, lo que contribuyó a generalizar
la crisis y bloqueo el crecimiento del comercio internacional. Esta situación se
mantuvo durante bastantes años, y solo las sucesivas rondas del Acuerdo General
sobre Aranceles y Comercio han permitido ir reduciendo las tablas arancelarias.20
En el departamento de Santander, el sector calzado es considerado como uno de

los más importantes y con mayor representatividad dentro de su economía en base
en un trabajo de muchos años, el sector ha logrado consolidarse como uno de los
más dinámicos y con mayor proyección tanto a nivel de exportaciones como en
producción nacional. A simple vista se ve que la gran congregación de fábricas y
almacenes de la ciudad de Bucaramanga, se encuentran situadas en el sector de
San Francisco, pero la razón del porqué es aún desconocida.
Teniendo en cuenta lo anterior, los comerciantes de Barrancabermeja hacen

contacto directo con los empresarios de Bucaramanga para adquirir el calzado que
se comercializa en la ciudad teniendo en cuenta su cercanía, calidad y precios
accesibles; en conversaciones con empresarios de calzado de la ciudad de
19
Ministerio de Educación Nacional, 2005. Disponible en Internet. URL:
http://www.colombiaaprende.edu.co/html/mediateca/1607/articles-81502_archivo.pdf calzado.
20
Estudio del calzado en Santander. Ávila, Antonio. 2015
63
Bucaramanga nace la idea de clúster de calzado, teniendo en cuenta la experiencia
en toda la logística que se necesita para la producción del calzado desde las
curtiembres hasta su comercialización.
En la ciudad de Bucaramanga contactamos con cinco (5) empresarios que se

dedican a la comercialización de calzado, se llevó a cabo acercamiento con las ocho
empresas de la ciudad de Barrancabermeja vinculadas al clúster, se inició una serie
de charlas donde se realizaron las diferentes reuniones y capacitaciones acerca de
la asociatividad y la construcción del clúster.
Una de las limitantes encontradas durante este proceso es que en Barrancabermeja

aún no se encuentra delimitada la parte empresarial por parte del Plan de
Ordenamiento Territorial (POT) que aún está por aprobarse. (Ver anexos de las
capacitaciones y visitas realizadas)
64
4. CAPACITAR A LOS COMERCIANTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA
ASOCIATIVIDAD PARA LA CONSTITUCIÓN DE UN CLÚSTER, CON EL FIN DE
MEJORAR SUS EXPECTATIVAS EN EL MERCADO.
Para dar cumplimiento a este objetivo se realiza la capacitación a comerciantes

sobre la importancia de un modelo de integración que acoja todas aquellas
necesidades que beneficien a los empresarios de calzado en una restructuración de
sus modelos actuales de negocio y unificación de estrategias, generando una
asociatividad de sus creencias actuales.
Para ello se tienen previstas diversas estrategias como:
 Encuesta descriptiva
 Visitas programadas
 Capacitaciones
Encuesta descriptiva
Se realiza el procedimiento de un formulario tipo encuesta con siete (7) preguntas
aplicadas a 60 empresas comercializadoras de calzado en barrancabermeja,
contando con el apoyo total de todos los empresarios con los que se trabajo de la
mano para el logro de la actividad.
Arrojando datos que fueron importantes para la tabulacion de graficas y obtencion

de resultados finales.
Se realiza un analisis de los resultados obtenidos de las diferentes herramientas

implementadas para obtener informacion de las empresas que se vincularan en la
inicitaiva cluster del sector calzado.
65
Figura 1. hoja de encuesta
Fuente: Elaboracion propia.
En esta encuesta que se les realizo a 60 comercializadoras del sector calzado de la

ciudad de Barrancabermeja pudimos aprender de estrategias de estilos y gustos de
los clientes, gracias a esta información se pudo localizar las comercializadoras que
serán parte del clúster de calzado
66
Visitas personalizadas a comerciantes del sector de calzado en la ciudad de
Barrancabermeja, donde se explicó la idea de conformar de un clúster de calzado y
los beneficios que se adquieren en su desarrollo.
Visitas programadas
En las visitas programadas se pretende informar a los empresarios de las
oportunidades que se tiene en la conformación de un clúster de calzado,
relacionando ideas conjuntas y generando ventajas competitivas e incrementando
la productividad.
Todos estos factores contribuyen al éxito del clúster de calzado ya que por esta
razón la productividad, innovación y creación de empresas son un objetivo para el
clúster del sector del cuero calzado y marroquinería ya que a futuro se convertir en
beneficio.
Para ello se realizan numerosas visitas a las 8 empresas que formaran esta nueva
estrategia de mercado, dejando como evidencia de estos las siguientes imágenes
Figura 2. realizacion de visitas con empresarios de calzado.
Fuente: Elaboracion propia.
67
Capacitaciones
Es importante mencionar que el éxito del cluster depende en gran medida de la

implementacion de un plan de accion, el cual debe iniciarse como emprendimiento
y ser lider facilitador de asociacion y empresas.
En donde se proponen actividades para promover de manera constante el

desarrollo de estas asociacion son:
 Construcción de redes de comunicación, o dicho de mejor manera

networking, el cual consiste en la trasferencia de conocimiento entre las
empresas participantes, esta es una actividad fundamental para la
formulación e identificación en el desarrollo e innovación al permitir y conocer
las estrategias implementadas por las empresas pertenecientes al clúster.
 La segunda activad es la identificación de infraestructura tecnológica que

dará soporte a los planes de acción en la iniciativa del clúster, en este punto
es necesario identificar, organizar y agrupar conjuntos de activos
tecnológicos que serán utilizados por las empresas pertenecientes al clúster.
La infraestructura tecnológica seleccionada debe ser de calidad robusta y
sostenible.
 Es fundamental mantener la implementación de buenas prácticas en las

empresas, gestión del conocimiento. Los cuales permiten la gestión y
transformación de la información en conocimiento para ser aplicado en la
mejora de los procesos productivos del clúster
68
beneficios.
Fuente: elaboracion propia.

beneficios.
69
5 DISEÑO DE UN MODELO DE INTEGRACIÓN PARA CLÚSTER DE CALZADO
EN BARRANCABERMEJA
5.1 DISEÑO DE ESTRATEGIAS
Se debe organizar la figura del clúster como una entidad que aglomere a los
diferentes componentes del sector calzado de Barrancabermeja donde las
entidades más recomendadas para llevar este proceso son: Sena o la universidad
de investigación y desarrollo UDI por que tienen la capacidad de convocatoria por
su credibilidad y posicionamiento en la región y en el sector para lograrlo se deben
ejecutar las siguientes estrategias
 Realizar una convocatoria masiva a todas las empresas a la cadena de

suministro del sector calzado de Barrancabermeja, con la colaboración de las
asociaciones dedicadas al desarrollo del mismo, las instituciones educativas y la
participación del gobierno municipal, para dar a conocer los beneficios de
conformar un clúster en el sector, cuyo propósito sea potencializar el producto
santandereano a nivel internacional.
 Reunir una base de datos de las empresas convocadas que deseen ser parte
del clúster de calzado en la ciudad de Barrancabermeja con el fin de poder iniciar
con un grupo pequeño de empresas interesadas en el desarrollo del sector, la
aplicación de técnicas administrativas y productivas que lleven al mejoramiento
de la cadena de suministros del sector
una vez estén las empresas interesadas se debe estructurar la organización

administrativa del clúster la cual incluye los tres niveles jerárquicos básicos que
conforman una empresa, para ellos las diferentes compañías que hacen parte del
mismo deben nombrar su representantes para formalizar la entidad.
70
Grafico 13. Niveles jerárquicos de la organización administrativa del clúster
Con base a estos niveles se diseñaron las estrategias que se presentan en el mapa
de clúster, el cual queda como herramienta básica que permite visualizar la
dinámica de la aglomeración del sector calzado.
71
Grafico 14. Mapa de clúster del sector calzado.
Según el mapa anterior la dinámica del clúster de calzado inicia desde los
proveedores de materias primas e insumos para desarrollar los diferentes procesos
de fabricación de calzado y finalizar con la búsqueda de mercados nacionales
respaldados por las diferentes entidades de apoyo con el fin de potencializar el
mercado logrando ventajas competitivas sostenidas para este sector económico.
De acuerdo con el diagnóstico realizado y con base en el mapa establecida, se

presenta el diseño de estrategias teniendo en cuenta teniendo en cuenta los 3
niveles de una organización: corporativo de negocios y funcional.
72
5.2 ESTRATEGIAS EN LOS TRES NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN.
5.2.1 Estrategias a nivel Corporativo:
Para este nivel se establecerán las siguientes estrategias
Integración horizontal y vertical
 Crear una entidad asociativa no lucrativa, catalizadora y gestora del clúster

que induzca a empresas locales, asociaciones empresariales, gobierno
municipal instituciones educativas y entidades financieras al trabajo conjunto
para el mejoramiento de la cadena de suministro en cada aspecto de la
misma
Integración vertical
 Crear una macro tienda conformada por todas las comercializadoras del
sector calzado donde se expongan los productos de cada una
 Mantener una comunicación efectiva con los distribuidores de calzado para
poder anticipar a las necesidades a las del cliente, en cuanto a color, formas
y tamaños en los zapatos los cuales entraran en las vitrinas todas las
temporadas del año
Integración horizontal
 Realizar actividades de integración empresarial entre el grupo que conformen

el clúster de calzado en la ciudad, con el fin de poder establecer buenas
relaciones no solo empresariales si no personales entre los actores de la
cadena de suministro.
Desarrollo del mercado
 Penetrar en mercados nacionales e internacionales en donde no se

encuentre la venta de calzado y marroquinería de la ciudad de
Barrancabermeja para aumentar las ventas de los participantes dentro del
clúster de calzado
73
 Explorar el comportamiento de los distintos mercados de marroquinería y
cuero teniendo en cuenta la normatividad y los requisitos para poder acceder
a este mercado.
 Diseñar y crear una plataforma web que acumule la información de las
empresas pertenecientes al clúster de calzado, de los eventos comerciales,
gremiales, educativos de las novedades tecnológicas y normatividades
vigentes y las ofertas laborales para las empresas
 Establecer alianzas con la industria petrolera para el manejo del calzado de
dotación para las empresas contratistas que prestan servicios de reparación,
perforación y limpieza de los poso y plantas de refinación de crudo de la
ciudad de Barrancabermeja y las distintas plantas o sectores de exploración
de todo el país
 Generar espacios de capacitación con la intervención de entidades
educativas como universidades e instituciones tecnológicas que son de vital
importancia para el desarrollo de técnicas y avances científicos cuyo principal
beneficio sea el sector
 Establecer relaciones con entidades de financiación que permitan lograr
créditos oportunos con menores tasas de interés mayores plazos y garantías
más razonables
Liderazgo en costos y proveedores de menor costo
 Estandarizar los procesos que permitan al sector lograr alta calidad y

diferenciación para generar economías de escala en sus compradores al
adquirir grandes volúmenes de productos a precios bajos
Nicho, enfoque y concentración
 Llevar a cabo investigaciones de mercadeo en los países donde se desee

incurrir, para poder atender con mayor eficacia las necesidades de ese nicho
de mercado teniendo en cuenta todas las variables que se puedan presentar,
74
como el clima, el poder adquisitivo, restricciones comerciales (impuestos,
aranceles y la normatividad para poder llevar el producto al país objetivo) Y
las tendencias que se manejen en dicha zona
5.3 ESTRATEGIA A NIVEL FUNCIONAL
5.3.1 Eficiencia superior
 Crear programas de transformación productiva que fortalecen las redes

empresariales dándoles más confiabilidad en sus servicios y convirtiéndolas
en dinamizadoras del sector.
 Localizar geográficamente la entidad asociativa en la zona comercial de la
cuidad de Barrancabermeja por la cercanía con los barrios Colombia, buenos
aires, la campana, arenal donde existe la mayor concentración de
comercializadoras y organizaciones asociadas
 Construir un Manual de actividades estipulando los procedimientos a
desarrollar con las empresas vinculadas al clúster, se tendrá en cuenta
aspectos para la negociación con los proveedores, el mejoramiento de
técnicas productivas y administrativas, participación de nuevas
organizaciones, programación de eventos regionales y nacionales ( ferias,
exposiciones, conferencias, charlas, foros) recopilar toda la información del
personal encargado de suministrar datos sobre tendencias de moda para el
calzado proveniente de entidades gubernamentales y no gubernamentales
para el mejoramiento del sector, el manejo y comercialización de los residuos
generados por las fábricas dedicadas a esta labor.
 Construir una oficina de apoyo y enlace gubernamental que tenga como

función brindar y o facilitar toda clase de apoyos de gestión y financieros que
requieran las diversas asociaciones y centros de competitividad y
75
aglomeración para el sector de calzado. Así mismo, integrar las carpetas de
seguimiento control y evaluación que reportan los diversos miembros del
clúster para su difusión ante las autoridades que los apoyan
 Concretar con las instituciones educativas la productividad y competitividad,

mejoramiento de las técnicas de producción, ingeniería del producto
investigación y desarrollo, las cuales son base fundamentales para crear el
ambiente competitivo que se requiere para ser parte del clúster
 Capacitar la mano de obra de los fabricantes del sector del calzado para
mejorar sus métodos de elaboración de sus productos y así elevar los índices
de productividad dentro de la organización.
 Llevar a cabo un manejo eficiente de los residuos generados por las fábricas
de calzado de la ciudad, ara que dicho material sea posible venderlo a
empresas dedicadas a la transformación de este desperdicio en productos
nuevos, con el fin de poder utilizar estos dineros en la compra de más
materiales a las empresas del clúster y poder reducir costos de producción
que ayudarían a mejorar la productividad de las mismas.
5.4 EFICIENCIA Y CALIDAD SUPERIOR
 Implementar la ingeniería de producto en cada una de las empresas

pertenecientes al clúster, con el fin de optimizar los recursos mediante:
1. Reducción de costos de comercialización, relacionados con la selección de

la materia prima, inventarios, transporte y mano de obra.
2. mejoramiento y creación de nuevas propuestas según su funcionalidad con
altos estándares de calidad para que este se atractivo a los clientes y
mantener niveles de competitividad que conduzcan al éxito del producto.
76
3. Acompañamiento desde la selección de materiales del prototipo hasta la
fabricación del producto en masa, pasando por su diseño y la adecuada
selección de materiales.
 Realizar una investigación de las tendencias en la utilización de materiales

usados actualmente para la producción de calzado, para detectar aquellas
materias primas que permitan aumentar la eficiencia en los procesos
disminuyendo costos sin descuidar los parámetros de calidad.
 Buscar alianzas con centros especializados para la investigación en
diseño, desarrollo y mejoramiento de calzado que mediante la innovación
de los productos, busque ventajas competitivas permanentes.
5.5 BENEFICIO DE APLICAR LAS ESTRATEGIAS
Dentro del sector de la ciudad de Barrancabermeja existen varias problemáticas, la

desconfianza entre los empresarios y el poco interés por el mejorar el rendimiento
productivo son dos factores claves que se deben tener en cuenta a la hora de llevar
a cabo las aplicación de las estrategias plantadas.
Es por ello que con la aplicación de las estrategias planteadas, se busca el benéfico
en el sector en ámbitos:
 Incrementar la productividad: la cual se produce cuando todas las empresas

del mismo sector económico trabajan en equipo para mejorar tiempos de
entrega y se reducen los costos en las materias primas usadas para la labor
productiva mediante un poder de negociación.
 Promover la innovación: teniendo una comunicación efectiva con los clientes
y compartiendo esa información entre los actores del clúster les permite
poder atender a esas necesidades con diseños innovadores.
77
 Incrementar la competitividad: al ir mejorando los productos y su calidad para
incurrir en nuevos mercados.
 Lograr la rentabilidad sostenible de todos los integrantes de la cadena de
suministros del sector calzado a través del tiempo.
El mayor beneficio de la aplicación de estas estrategias seria la región, puesto que

con la apuesta en marcha de este proyecto se generaría más empleo y se activaría
el mercado del calzado en todo el país.
78
6 CONCLUSIÓN
El diagnóstico del sector de calzado evidencio la disposición de las empresas para

de una aglomeración y las necesidad que se tienen de establecer estrategias para
la creación del clúster y poder desarrollar una ventaja competitiva.
En el nivel corporativo las estrategias que se propusieron incluyen la integración

vertical y horizontal, desarrollo de mercados, desarrollo del producto, penetración
del mercado y alianzas estratégicas. Esta estrategia la debe implementar la alta
administración (junta directiva del clúster) con el fin de supervisar los intereses y las
operaciones dentro del mismo.
En el nivel de negocios las estrategias que se propusieron incluyen la dirección,

liderazgo y proveedor a menor costo nicho enfoque y concentración. Esta estrategia
es formulada para alcanzar las metas de negocio específico ampliando los
mercados internacionales.
En el nivel funcional las estrategias que se propusieron incluyen eficiencia, calidad,

innovación y respuesta superior al cliente. Estas estrategias son formuladas como
un refuerzo para llevar a efecto la estrategia de la unidad de negocio donde se crea
el marco de referencia para la administración de las funciones a desempeñarse
dentro del clúster.
Uno de los mayores beneficios de la aplicación de las estrategias del clúster en el

sector calzado será el lograr la rentabilidad sostenible de todos los integrantes de la
cadena de suministros a través del tiempo
La socialización de las estrategias del clúster para el sector calzado de la ciudad de

Barrancabermeja tuvo una gran acogida entre los posibles participantes de la
aglomeración, quienes manifiestan las necesidades que existen en la industria
actualmente y donde están de acuerdo que la implementación de estas estrategias
79
a corto, mediano y largo plazo podrían generar mayores beneficios para ellos y para
este sector económico.
Entre los factores determinantes para la aplicación de dichas estrategias están el

desconocimiento de nuevas técnicas productivas, las políticas de justo a tiempo y
la desconfianza que existe entre los empresarios, las cuales que no permiten el
aumento de la productividad.
80
7 RECOMENDACIONES
se recomiendo a la universidad de investigación y desarrollo UDI que sea el motor

que impulse a la creación y aplicación de estas estrategias de clúster de calzado de
la ciudad de Barrancabermeja, aprovechando la estructura física y administrativa
grupos y semilleros de investigación y el personal idóneo para implementarlo.
Llevar a cabo el proceso de aglomeración con los empresarios de la cadena de

suministro del sector calzado de Barrancabermeja, para la implementación de las
estrategias de clúster que permitan aumentar la productividad y la competitividad
del sector a mediano plazo.
Establecer planes de seguimiento y evaluación del desempeño, para que dé lugar

a proyectos de investigación o consultorías de ellos en la facultad y esta las realice
a largo plazo
81
8 Bibliografía
Camara Comercio. (2014). censo. Barrancabermeja.

José Manuel Montes Peón, C. J. (2007). Cómo gestionar la innovacion en las
PYMES. Principado de Asturias: Netbiblo.
 https://www.eco-finanzas.com/diccionario/S/SECTOR_TERCIARIO.htm
 https://www.emprendepyme.net/comercializacion
 http://www.banrep.gov.co/es/contenidos/page/qu-producto-interno-bruto-pib
 http://www.colciencias.gov.co/innovacion/empresarial
 http://economipedia.com/definiciones/insumo.html
 http://planeacion-estrategica.blogspot.com/2008/07/qu-es-estrategia.html
 https://www.webyempresas.com/que-es-la-cadena-de-suministro/
 https://www.gerencie.com/sobre-la-productividad.html
 https://www.gerencie.com/rentabilidad.html
 http://www.fvs.gov.co/transparencia/informacion-
interes/glosario/aglomeraci%C3%B3n-p%C3%BAblico
 https://www.cvn.com.co/cuales-son-los-sectores-economicos-de-colombia/
 https://www.dinero.com/economia/articulo/balance-del-comercio-en-
colombia-febrero-2018/256266
 http://www.vanguardia.com/santander/barrancabermeja/419506-sector-
comercio-registro-un-aumento-de-ventas-de-33
 PORTER, Michael. Harvard Business Review En: Clusters and the new
economics of competition Noviembre – Diciembre 1998
 https://economipedia.com/definiciones/competitividad.html
82
 https://www.lifeder.com/investigacion-descriptiva/
 https://redclustercolombia.com/assets/multimedia/Institucionalizaci-n-
Iniciativas-Cluster--Caso-Medell-n.pdf
83
ANEXO.
Anexo 1. Evidencia registro cámara de comercio
Fuente: cámara de comercio de Barrancabermeja
84
Anexo 2. Evidencia registro cámara de comercio.
Fuente: cámara de comercio de Barrancabermeja
85
Descripción de anexos
Formato donde se relaciona las cantidades de empresas de calzado en la ciudad

de Barrancabermeja según cámara de comercio de los establecimientos activos de
abril 10 de 2019
En Estos anexos podemos apreciar que en la ciudad de Barrancabermeja existen

según la cámara de comercio dos (2) comercializadoras de calzado al por mayor
Y de igual forma observamos que en el la ciudad de Barrancabermeja existen 77

comercializadoras de calzado y artículos de cuero al por menor y sucedáneos del
cuero en establecimientos especializados
86
Fotografías de calzado artesanal para mujer y bebes realizado a mano con
productos resistentes como: el algodón anti alérgico, nailon, madera y metales
cromados.
Anexo 3. Calzado artesanal para mujer y bebe
Anexo 4. Calzado artesanal para mujer y bebes
87
Anexo 5. Calzado en cuero para caballeros
Anexo 6. Calzado en cuero para caballeros
Calzado en cuero para caballeros, elaborado con maquinaria especializada y

materiales de buena calidad como lo son: el cuero, caucho, textiles aluminio. Nailon
88

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DISEÑO DE UN MODELO DE INTEGRACIÓN EN CLUSTER, A LAS

EMPRESAS DE CALZADO DEL SECTOR COMERCIO EN

HENRY ALBERTO REYES ARENA

UNIVERSIDAD DE INVESTIGACION Y DESARROLLO

PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL

HENRY ALBERTO REYES ARENA

Proyecto de grado presentado como requisito parcial para optar al título de

VICTOR HUGO VILLAMIZAR VESGA

UNIVERSIDAD DE INVESTIGACION Y DESARROLLO UDI

PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL

Barrancabermeja Junio de 2019

A mi madre Eselmina Arena Ardila.

A mi esposa Julissa Andrea Rada de Reyes

Henry Alberto Reyes Arena.

Quiero agradecer a todas esas personas tan importantes que siempre se

Para todos ustedes mil gracias.

Henry Alberto Reyes Arena.

Figura 1. hoja de encuesta .................................................................................... 66

ASOCIATIVIDAD: Es un mecanismo de cooperación entre empresas pequeñas y

PRODUCTIVIDAD: La productividad es una medida económica que calcula

SOSTENIBILIDAD: Es la satisfacción de las necesidades actuales sin comprometer

TECNOLOGÍA: es el conjunto de conocimientos y técnicas que, aplicados de forma

El presente trabajo se realizó en la ciudad de Barrancabermeja con empresas del

Se realizó un enfoque acerca de algunos elementos claves que pueden contribuir

El sector del comercio en la ciudad de Barrancabermeja ha sido durante muchos

En los últimos años: el gobierno, la academia y el sector privado particularmente

Este estudio presenta las principales caracterizaciones de la problemática general

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Internamente en el sector económico terciario – servicios, se encuentra el subsector

Teniendo en cuenta toda la problemática que rodea a este importante sector, se

La cercanía entre las organizaciones y/o empresas crea competencia, y este es un

Precisamente apuntando a estas iniciativas y/o estrategias es que surge el siguiente

1.2.1 Objetivo general

Diseñar un modelo de integración clúster con los empresarios dedicados a la

1.1.2 Objetivos específicos

 Identificar los principales empresarios dedicados a la comercialización de

 Capacitar a los comerciantes sobre la importancia de la asociatividad para la

 Diseñar el modelo de integración clúster con los empresarios, que aceptaron

Las empresas de Barrancabermeja están caminando hacia un mundo con más

Los avances sectoriales frente a nuevas estrategias que van encaminadas al

El sector calzado ha asumido históricamente una posición relevante dentro de la

1.4 MARCO REFERENCIAL

El crecimiento económico es una de las inquietudes centrales de la economía de

Por consiguiente para el crecimiento económico en la ciudad de Barrancabermeja,

La competitividad es la capacidad de una persona empresa u organización para

 Implementando la competitividad interna que es la capacidad de una

La innovación se vincula como un factor a la industria y la estabilidad económica de

A continuación los autores más reconocidos que hablan sobre el tema.

Fuente: Elaboración propia.

1.4.1.2.1 Innovación en el clúster

Es importante resaltar que la materia prima para la realización de calzado es muy

1.4.1.2.2 Métodos para ser innovadores

 Estar en la vanguardia con todas las nuevas tendencias del calzado

A continuación se presenta el modelo de gestión para la innovación teniendo en

VIGILAR APRENDER CAPACITAR

Fuente: Elaboración propia.

 Ayuda a la gestión de los elementos claves del proceso de innovación.

La productividad es un concepto afín a la Economía que se refiere a la relación entre

1.4.1.3.1 Como se mide la productividad:

Existen empresas que miden su productividad en su funcionamiento colectivo o

Asimismo, la productividad también puede medirse en función del tiempo, esto

1.4.1.3.2 La importancia de la productividad.

Es muy importante la productividad en una empresa esta sirve para evaluar el

En términos de recursos humanos, equivale a rendimiento. En un enfoque