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Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Cuando nuestro suministrador es muy rápido, y nos entrega los pedidos sin
demoras, está contribuyendo a reducir el stock de seguridad en un almacén.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La relación entre el stock de seguridad y el tiempo de suministro. Interesa volver a
considerar la explicación de cómo el stock de seguridad se incrementa con la raíz
cuadrada del tiempo de entrega.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El tamaño del lote económico aumenta con el nivel actualizaciones que se


generan del producto.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
El tamaño del lote económico no tiene nada que ver con la actualización del producto
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de


puestos que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:
a. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.
b. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mit ad.
c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el
local se reduce a la mitad.
Es el mismo, duplicamos al atender a dos personas a la vez
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se


reducirá a la mitad.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como
gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:
a. Un buen diagrama de flujo.
El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar de
información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores explicaciones que
arruinar

b. Un buen informe estadístico de fallos.


c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión


como gestores del proceso es que el rango de variación natural esté dentro
de ese rango.
Seleccione una:
a. Falso.
No podemos permitir que un proceso no esté dentro de los límites estadísticos.

b. Verdadero.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión


como gestores del proceso es que el rango de variación natural esté dentro
de ese rango.
Seleccione una:

a. Verdadero.

Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad natural y el


rango de aceptación del cliente.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando se indica que se requiere análisis, ponderación, examen,


conjugación e integración de la gran cantidad y diversidad de elementos y
matices que constituyen una necesidad detectada en nuestros potenciales
clientes. Se refiere a:
Seleccione una:

a. Gap Estratégico

b. Gap Técnico

c. Gap Funcional

d. Gap de relaciones externas

INCORRECTO. El Gap de relaciones externas, consiste en la discrepancia entre el


servicio real y lo que se comunica a los clientes sobre él.

e. Gap Global

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gap Estratégico

Pregunta 3
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta

Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción, Juan


recibe la visita de un superior que le dice que hace tiempo que han
abandonado la idea de conseguir un producto con cero defectos, que
mientras la producción salga con un nivel aceptable de fallos, su cometido
estará cubierto. ¿Crees que es aceptable esta directriz?
Seleccione una:

a. Sí.

Hay que entender la importancia competitiva de la política de "cero defectos" como un


objetivo permanente de mejora a través de la calidad del proceso.
b. No.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando se implementan los procesos hacen que la empresa se posicione


competitivamente las empresas en el mercado. Al implementar estos
procesos que buscan las empresas:
Seleccione una:

a. Conseguir el éxito frente a sus competidores.

b. Conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las


ventajas competitivas decididas por la dirección.

c. A y b con correctas

CORRECTO. Los procesos implementados hacen que la empresa se posicione


competitivamente en el mercado. Son los procesos implementados para impulsar
nuestras ventajas competitivas los que consiguen que nuestra empresa consiga el
éxito frente a sus competidores. Cada proceso puede estar orientado a conseguir uno
o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las ventajas competitivas
decididas por la dirección.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A y b con correctas


Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de


la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje.
Seleccione una:

a. Verdadero.

b. Falso.

Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso


de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


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Enunciado de la pregunta

Si la empresa no facilita, incentiva y exige el cumplimiento de los


estándares en el proceso de producción y entrega de los servicios, la calidad
de éstos puede verse dañada. Se refiere a:
Seleccione una:

a. Gap Estratégico

b. Gap Técnico

c. Gap Funcional

CORRECTO. Si la empresa no facilita, incentiva y exige el cumplimiento de los


estándares en el proceso de producción y entrega de los servicios, la calidad de éstos
puede verse dañada, corresponde al Gap Funcional.

d. Ninguno de los anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gap Funcional

Pregunta 7
Correcta

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:


Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:
Seleccione una:

a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.

b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.

c. Todas las respuestas son correctas.

Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante


para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o
servicio.
Seleccione una:

a. Verdadero.

La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta

Soportan la propuesta de valor - reflejan la propuesta de valor - marcan el


posicionamiento competitivo de la empresa. Son características de:
Seleccione una:

a. Gap

b. Diagrama

INCORRECTO. Porque los Procesos soportan la propuesta de valor, reflejan la


propuesta de valor, marcan el posicionamiento competitivo de la empresa.

c. Procesos

d. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


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Enunciado de la pregunta

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como
gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:

a. Un buen informe estadístico de fallos.

b. Un buen diagrama de flujo.

El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar de


información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores explicaciones que
arruinar

c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:


¿Qué valor tiene las capacidades predictivas del SPSS?
Seleccione una:

a. Permite predecir el Escenario más probable.

b. Optimizar costes.

c. Todas son correctas.

La predicción del escenario más probable se consigue a través de la introducción de


automatismos, y esta predicción permite la optimización de los costes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Lee la siguiente noticia y contesta a la pregunta planteada.

Una de las consecuencias del cuello de botella es:

Seleccione una:
a. Retrasos en forma de tiempos de parados.

b. Aumento de los coses.

c. Disminución de la productividad.

d. Todas las opciones son correctas.

Retroalimentación

Respuesta correcta

Debido al cuello de botella, las etapas siguientes del proceso van a sufrir
retrasos en forma de tiempos de parada no deseados, van a reducir la
productividad y van a generar, por tanto, un aumento de los costes.

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de


puestos que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:

a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.

Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de producción se


reduce a la mitad.

b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.


c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el local se
reduce a la mitad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se


reducirá a la mitad.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Algunos motivos que generan un cuello de botella son:


Seleccione una:

a. Falta de materiales, personal mal preparado,

b. Falta de almacenes, desinterés administrativo

c. A y b son verdaderas

CORRECTO. La falta de materiales, personal mal preparado, falta de almacenes y


desinterés administrativo son motivos que generan un cuello de botella disminuyendo o
afectando el proceso de producción en una empresa.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A y b son verdaderas

Pregunta 5
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta

En el anterior proceso. El ciclo de producción del puesto A es de 10 minutos,


mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 4 minutos. Supuesto
que proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las
siguientes afirmaciones aquella que sea cierta (que sea verdadera):
Seleccione una:

a. El cuello de botella es la etapa B.

b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción.

El tiempo muerto de 6 minutos es de B.

c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del proceso es del


70%.

Pregunta 6
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Para poder prestar el servicio de la mejor forma, en la actualidad es
recomendable sustituir a la persona por tecnología, sobre todo cuando se
trata de servicios altamente estandarizados, con pocas opciones de
personalización.
Seleccione una:

a. Verdadero.

No es cierto. Aunque se trate de un servicio altamente estandarizado, no es la mejor


opción sustituir al hombre por tecnología.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Esta dimensión identifica la competencia del personal responsable de la


prestación del servicio, en cuanto a si tiene el conocimiento o habilidad
necesaria para la realización del mismo.
Seleccione una:

a. Seguridad

CORRECTO. La seguridad identifica la competencia del personal responsable de la


prestación del servicio, en cuanto a si tiene el conocimiento o habilidad necesaria para
la realización del mismo.

b. Empatía
c. Fiabilidad

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Seguridad

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El ciclo de producción de un puesto de trabajo, de un subproceso o de una


máquina es:
Seleccione una:

a. Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas completadas en ese puesto
de trabajo o máquina.

CORRECTO. El Ciclo de Producción de un puesto de trabajo, de un subproceso o de


una máquina es el tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas completadas
en ese puesto de trabajo o máquina.

b. Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas completadas en distintos


lugares.

c. Solamente se mide el tiempo que transcurre en salir una unidad de producción

d. Ningunas de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas
completadas en ese puesto de trabajo o máquina.
Pregunta 9
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Debido a esta situación, (pregunta anterior), se vuelve al planteamiento


artesanal basado en el saber hacer de cada uno. Por tanto, no tiene lugar el
diseño de procesos de prestación de servicio ni el uso adecuado de la
tecnología.
Seleccione una:

a. Verdadero.

No es cierto. Sigue siendo necesario diseñar cómo prestamos el servicio.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Cuando un pedido debe recorrer todo un proceso, que consecuencia puede
tener:
Seleccione una:

a. Que la entrega no puede ser inmediata

b. Que la entrega es inmediata

c. Ninguna de las anteriores

INCORRECTO. Porque cuando un pedido debe recorrer todo un proceso, trae como
consecuencia que la entrega no puede ser inmediata.

d. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Que la entrega no puede s

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El coste de pedido será tanto más alto cuanto mayor sea la ___________ y
el coste de preparación de un lote.
Seleccione una:

a. Capacidad del pedido

b. Productividad
c. Demanda

CORRECTO. El coste de pedido será tanto más alto cuanto mayor sea la demanda y el
coste de preparación de un lote.

d. Oferta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Demanda

Pregunta 2
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Es un indicador del nivel de servicio en el cumplimiento de la entrega de los


pedidos realizados por la tienda al Centro de Distribución.
Seleccione una:

a. La TPE (Tasa de Productos Entregados)

INCORRECTO. Porque la TPE (Tasa de Productos Entregados), es un indicador del


nivel de servicio en el cumplimiento de la entrega de los productos pedido por el centro
de distribución.

b. La rotación de las existencias

c. La TPA (Tasa de Pedidos Atendidos)

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La TPA (Tasa de Pedidos Atendidos)


Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El ______________ es un elemento esencial de la personalización masiva,


resulta vital para reducir el número de proveedores y simplificar la
complejidad del proceso.
Seleccione una:

a. Límites de gestión Logística

b. Oportunidades de Servicios

c. Diseño Modular

CORRECTO. El Diseño Modular es un elemento esencial de la personalización masiva


y resulta vital para reducir el número de proveedores y simplificar la complejidad del
proceso.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diseño Modular

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


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Enunciado de la pregunta

Cuanto menor es el lote de pedido, menor será el ______


Seleccione una:

a. El coste de almacenaje asociado.

CORRECTO. Cuanto menor es el lote de pedido, menor será el coste de almacenaje


asociado.

b. El coste de rotura

c. El coste de fabricación

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El coste de almacenaje asociado.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La informatización de los pedidos con el proveedor aumentaría el tamaño del


lote económico del pedido, al disminuir los costes de inversión.
Seleccione una:
a. Verdadero.

b. Falso.

En el cálculo del lote económico, no aparece ningún término que refleje la inversión
realizada en informatización de los pedidos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

Están incluidos en los costos de almacenamiento:


Seleccione una:

a. Gastos de luz, Seguros, Costo de las demoras.

Estos forman parte, entre otros de los costos de almacenamiento.

b. Gastos de viaje, gasolina, depreciación de la parte del edificio que ocupa las
compras.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gastos de luz, Seguros, Costo de las demoras.


Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si diseñamos nuestro sistema de logística, planteando una alta fiabilidad en


la logística de suministro desde el proveedor hasta el punto de montaje
conseguiremos ganar en economías asociadas a la especialización de los
proveedores de los distintos componentes del producto final. Esto constituye
un modelo de negocio directo.
Seleccione una:

a. Verdadero.

Debemos buscar especialistas en cada eslabón de la cadena de suministro, de forma


que si una empresa no está especializada en algo, busque una alianza o
subcontratación con un especialista que realice los trabajos de forma excelente.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando nuestro suministrador es muy rápido, y nos entrega los pedidos sin
demoras, está contribuyendo a reducir el stock de seguridad en un almacén.
Seleccione una:

a. Verdadero.

Debemos buscar especialistas en cada eslabón de la cadena de suministro, de forma


que si una empresa no está especializada en algo, busque una alianza o
subcontratación con un especialista que realice los trabajos de forma excelente.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El nivel de servicio, y por consiguiente el nivel medio de existencias en el


almacén, se incrementa mediante el establecimiento de pedidos y
recepciones en lotes grandes de un mismo producto.
Seleccione una:

a. Verdadero.

b. Falso.

El tamaño del lote no afecta al nivel de servicio del centro de distribución a sus clientes

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el artículo propuesto:

Para calcular la fórmula del stock de seguridad tenemos en cuenta:


Seleccione una:

a. Plazo de entrega normal, la demanda media y el plazo máximo de entrega.

La fórmula se presenta de la siguiente forma: SS=(PME-PE)*DM

b. Demanda media y plazo máximo de entrega.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Plazo de entrega normal, la demanda media y el plazo


máximo de entrega.

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


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Enunciado de la pregunta

El aseguramiento de Ia calidad de un proceso cualquiera, quizás de menor


relevancia frente al resto de procesos, requiere que...
Seleccione una:

a. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso.

b. Se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el


OK, en la propia nota de pedido o con un método similar.

c. Se disponga de número suficiente de materiales útiles y en buen estado,


conforme a la demanda prevista.

d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso. Se realice como


tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la propia
nota de pedido o con un método similar. Se disponga de número suficiente de
materiales útiles y en buen estado, conforme a la demanda prevista.

Comprende la importancia de disponer de controles en cada punto del proceso que sea
significativo con relación a todos los atributos de calidad del producto y/o del servicio.
La respuesta de que no es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la
asignación de tareas realizadas, quita importancia al control sobre alguna fase
concreta, lo cual es un grave error. Todas las tareas son importantes para conseguir
fiabilidad y calidad en nuestro producto/servicio.

e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la asignación de


tareas realizadas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se disponga de un medio de control del tiempo de


proceso. Se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se
confirme el OK, en la propia nota de pedido o con un método similar. Se disponga
de número suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme a l a
demanda prevista.

Pregunta 2
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una buena política de outsourcing nos permitirá ...


Seleccione una:

a. Conseguir ahorros operativos.

b. Mejorar procesos que no son parte principal de nuestro negocio.

Conseguir ahorros operativos, mejorar procesos que no son parte principal de nuestro
negocio y centrarnos en mejorar nuestro aporte fundamental a la cadena de suministro
de nuestro negocio son las características ventajas que nos ofrece establecer
subcontrataciones con expertos en procesos que afectan a nuestro negocio pero no
forman parte del núcleo esencial del mismo.

c. Centrarnos en mejorar nuestro aporte fundamental a la cadena de suministro de


nuestro negocio.

d. Todas las respuestas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La personalización de un producto es independiente de lo competitivo que


sea.
Seleccione una:

a. Verdadero.

b. Falso.

La personalización de un producto determina lo competitivo que sea este.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las cualidades intangibles de un servicio se miden:


Seleccione una:

a. En la duración del servicio.

b. En la opinión del cliente sobre el servicio.

La opinión del cliente sobre el servicio suele ser la forma de medir las cualidades
intangibles del mismo.

c. En las características tangibles del servicio.

d. Ninguna opción es correcta.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: En la opinión del cliente sobre el servicio.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La dirección empresarial no debería preocuparse por el control estadístico


de procesos, porque son técnicas de muy bajo nivel y gran detalle, que
conviven con el diseño del puesto de trabajo. Su gestión es un tema a dejar
a especialistas.
Seleccione una:

a. Verdadero.

b. Falso.

Ni es de mucho detalle, ni pegada al diseño del puesto de trabajo y por supuesto que
es un problema que preocupa a la dirección.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 6
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00


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Enunciado de la pregunta

Con la persecución de eficiencias y economías de escala en la cadena de


suministro, se reducen las oportunidades de mercado de propuestas de valor
en las que la personalización total del producto y servicio es la dimensió n
competitiva diferencial.
Seleccione una:

a. Verdadero.

No es cierto. Existen herramientas empresariales como el diseños modular que


consiguen mantener buena economía de escala en la cadena de suministro, haciendo
posible mantener grados elevados de personalización del producto y/o servicio.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Para conseguir alcanzar una mayor agilidad y nivel de servicio, ¿qué opción
de estructura de almacenes nos acerca más a ello?
Seleccione una:
a. Una red de almacenes provinciales o regionales, con distribución geográfica y
por niveles (ya sea propia o de terceros).

b. Un mínimo número de almacenes o centros de distribución, desde donde se sirve


a una amplia área geográfica, y se evita su disposición en niveles.

La relación entre el stock de seguridad y la agregación de la incertidumbre de la


demanda. La centralización permite integrar toda la demanda de un áre a geográfica en
un solo punto lo que permite reducir la incertidumbre soportada por el almacén. Estas
prácticas se ven favorecidas por una buena red de transporte y la optimizan de los
envíos con la práctica de cross-docking.

c. Centralización al máximo las instalaciones de almacenaje.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Centralización al máximo las instalaciones de


almacenaje.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Entre las 5 grandes dimensiones del servicio encontramos:


Seleccione una:

a. La empatía, la respuesta y la seguridad.

Las 3 son dimensiones del servicio junto con la Tangibilidad y la fiabilidad.

b. La fiabilidad y la rapidez.

c. La Tangibilidad, la respuesta y la homogeneidad.


d. Ninguna opción es correcta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La empatía, la respuesta y la seguridad.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido,


irremediablemente todos los recursos, materiales y de mano de obra deben
estar presentes en el momento, independientemente de la lista de pedidos,
su tamaño o características. Sobre todo, cuando nos hemos comprometido a
una entrega en un plazo máximo.
Seleccione una:

a. Verdadero.

En la fabricación contra pedido, deberemos disponer de recursos a disposición a lo


largo de todo el proceso.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00


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Enunciado de la pregunta

El diseño modular nos permite...


Seleccione una:

a. Reducir el número de proveedores.

Reducir el número de proveedores, simplificar la complejidad del proceso de


fabricación y suministro y crear oportunidades de competir. son las características
ventajas que nos ofrece establecer un diseño modular de nuestros productos y/o
servicios.

b. Simplificar la complejidad del proceso de fabricación y suministro.

c. Crear oportunidades de competir.

d. Todas las respuestas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas.

Pregunta 1
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Las nuevas tecnologías permiten, a fabricantes y proveedores, conocer en
tiempo real mucha información sobre la demanda por lo que ya no es
necesario implantar conceptos de implantación en lotes pequeños a lo largo
de la cadena de suministro.
Seleccione una:

a. Verdadero.

No es cierto. Una fabricación en pequeños lotes sigue siendo necesaria para mantener
el nivel de personalización con bajos costes.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El servicio no es necesario segmentarlo.


Seleccione una:

a. Verdadero.

b. Falso.

Se necesita un correcto y exhaustivo diseño de la prestación de un servicio y para ello


se necesita segmentarlo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.


Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido, el tamaño


de los pedidos y sus posibles opciones dificultan realizar una buena
estimación de costes, debido a las variaciones en el contenido de mano de
obra de los mismos.
Seleccione una:

a. Verdadero.

b. Falso.

En la fabricación contra pedido, cada pedido es diferente y puede acarrear diferencias


en los costes de materiales y de mano de obra.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Las alianzas estratégicas propician atender más negocio.
Seleccione una:

a. Verdadero.

Propician atender más negocio y nos dejan encargados de nuestro auténtico negocio.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta

En un proceso de elaboración, fabricando contra stock, si el lote estándar de


fabricación se establece en 24 unidades y el cuello de botella estuviera
identificado en un proceso con capacidad de 48 minutos por lote, ¿cuántos
lotes de fabricación podrían obtenerse en 6 horas?
Seleccione una:

a. 6 lotes.

b. 7 lotes.

c. 8 lotes.

6 horas = 360 minutos.


Capacidad del sistema = 48 minutos/lote.
360 / 48 = 7,5  Solución, 7 lotes en 6 horas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 7 lotes.

Pregunta 6
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta

Un trabajador prepara la máquina A en 4 minutos. Esta máquina fabrica un


producto durante 8 minutos y permanece parada 2 minutos hasta que el
operador vuelve a dejarla preparada para el siguiente ciclo. El mismo
trabajador dedica 6 minutos a preparar otra máquina B adyacente a la
máquina A. La máquina B tiene un ciclo de producción de 10 minutos y
nunca para. ¿Cuál de estas afirmaciones es cierta?
Seleccione una:

a. Tiempo muerto del operador=2 minutos. Utilización de mano de obra=5/6.

El tiempo muerto del operador es cero puesto que cuando la máquina B acaba el
operador ha empleado 6 minutos, tras los 4 que emplea en acondicionar la máquina A,
en acondicionar la máquina B y esta vuelve a comenzar el siguiente ciclo. Por tanto, el
operador tampoco para, no tiene tiempos muertos y la utilización de mano de obra, por
tanto, es del 100%.

b. Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de mano de obra=5/6.

c. Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de mano de obra=100%.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de


mano de obra=100%.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En el Sistema de revisión continua…


Seleccione una:

a. No existe un punto de pedido.

b. Se pide una cantidad fija correspondiente a un punto de pedido.

En este sistema la cantidad fija supone el umbral de aprovisionamiento

c. El tamaño del pedido es indiferente.

d. Ninguna opción es correcta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se pide una cantidad fija correspondiente a un punto


de pedido.

Pregunta 8
Correcta

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Enunciado de la pregunta

Los modelos de negocio directos se ven facilitados por el diseño modular del
producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.

El diseño modular ha propiciado el desarrollo de negocios directos, facilitando su


materialización, rebajando los costes y haciendo posible la entrega más rápida de
producto terminado al cliente.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta

Una fuente de mejoras en los procesos productivos a nivel mundial ha sido


la industria ...
Seleccione una:

a. Agropecuaria.

b. Automovilística.

c. De la aviación.

d. Del hardware informático.

Desde la implantación de la cadena de montaje de Ford, hasta la incorporación de las


empresas subcontratadas dentro del espacio y procedimientos de la empresa matriz
fabricante, la industria automovilística lleva décadas a la cabeza de los avances en
organización y procesos productivos, impulsados desde Estados Unidos, Japón y
Alemania hace años y los actuales de Corea del Sur o China.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Automovilística.

Pregunta 10
Correcta

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Enunciado de la pregunta

El punto de pedido cuando la demanda y el plazo de entrega son invariables


es:
Seleccione una:

a. S=d+L

b. S=d-L

c. S=d*L

Siendo d la demanda diaria o semanal y L el plazo de entrega en días el punto de


pedido es el resultado de multiplicar ambas.

d. Ninguna opción es correcta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: S=d*L

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