Investigación de antecedentes y su

Solicitar permiso de los

Identificar el caso (un éxito, pero contexto:
directivos, líderes de los
también puede ser un fracaso,
Leer tanto como sea posible sobre la trabajadores, representantes
un asunto complejo, típico o
compañía, producto, negocio, legales, etc. de la empresa y
extremo)
mercado o tópico. obtenerlo

Ubicar, definir y contextualizar el

caso

Trabajo de campo:

Entrevistas con los individuos participantes Involucrar a la compañía o institución (el caso mismo o cuya participación es
en el caso (de todos los niveles). decisiva para el caso, como lo sería un mercado o producto):

Visita a la planta, oficinas o sitios donde Obtener documentos de la empresa o institución o del caso mismo (reportes
ocurrió el caso (para entender cuestiones anuales, reportes de investigaciones de mercado, boletines, folletos, artículos
como la tecnología, los procesos de en los medios de comunicación, entre otros)
producción, organización y trabajo; el
Recolectar información sobre los individuos que participan O participaron en el
ambiente de la compañía, etc.). En las visitas
caso
se realizan entrevistas, observación
sistemática, recolección de más documentos Recolectar información sobre el contexto (competidores, legislación, datos
específicos, con la inclusión de materiales históricos de la evolución de un mercado y otros)
audiovisuales, etc.)

Elaborar de notas de campo (recuérdese en el Análisis de los datos (de acuerdo a la información recolectada)
proceso cualitativo).

Es importante enfocar el caso en aspectos

relevantes y centrales Elaboración del reporte del caso: Narración (descripciones), tablas, figuras,
material de apoyo

Fases para el estudio de caso según Harvard Business School y Desing Management Institute