Manual de Usuario
App

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Índice

Ingresar a la App   3  
Iniciar Sesión   4  
Perfil   6  
Cambiar contraseña   7  
Recuperar contraseña   8  
Menú   5  
Recargas móviles   9  
Recargas Telcel   12  
Productos y Servicios   13  
Activación SIM   17  
Saldos del día   19  
Reporte de ventas   21  
Reporte de compras   24  
Salir   26  

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¡Bienvenido!

Este es el manual de usuario de la app de PRONTIPAGOS

¡Comencemos!.

Ingresar a la App

Desde tu dispositivo móvil ingresa a la aplicación pulsando

sobre el icono que encontrarás en el menú de aplicaciones.

 
 
 
 
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Iniciar Sesión

Después de ingresar a la aplicación se te pedirá tu nombre

de usuario y contraseña, proporciónalos para que puedas
empezar a usar Prontipagos.

Al ingresarlos correctamente se te re-direccionará a la

ventana principal de tu perfil.
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Menú

Para visualizar el menú, selecciona las barras que están del

lado izquierdo del título “Perfil” , elige la opción que

requieras utilizar.

 
 
 
 

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Perfil
 
Desde el menú principal seleccionar la opción “Perfil”

 
 
 
En la ventana principal de tu perfil podrás visualizar tu
nombre completo, número de referencia, nombre de usuario
y teléfono.  
 

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Cambiar contraseña

Si deseas cambiar tu contraseña selecciona el icono del

candado , esto te re-direccionará a la siguiente ventana

donde deberás de escribir tu contraseña actual y la nueva
dos veces.    
 

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Recuperar contraseña

Si por alguna razón olvidaste tu contraseña, ¡No te

preocupes! Puedes recuperarla seleccionando “¿Olvido su
contraseña?”

Se te mostrará el siguiente mensaje, sigue las instrucciones

para recuperarla.

 
 
 

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Recargas móviles
 
Desde el menú principal seleccionar la opción “Recargas
Móviles”

Enseguida se mostrará una pantalla donde puedes elegir

una recarga de los siguientes carriers:

• Telcel,
• Movistar,
• Iusacell,
• Unefon,
• Nextel,
• Virgin.

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Para todos los carriers con excepción de Telcel, deberás
ingresar el teléfono, confirmar el teléfono y proporcionar el
monto de la recarga.  

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Si no son correctos tus datos o requieres rectificarlos
selecciona “Limpiar”, si estas de acuerdo con ellos
selecciona “Realizar recarga”.

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Recargas Telcel

Si seleccionaste una recarga Telcel, deberás proporcionar:

• Teléfono,
• Confirmación de teléfono
• Tipo de producto que deseas vender:
Ø Recarga de tiempo aire,
Ø Paquete de SMS
Ø Paquete de internet Bajo
Ø Paquete de internet Medio
Ø Paquete de internet alto,
Ø Paquete internet amigo.
• Monto

         

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Productos y Servicios

Desde el menú principal seleccionar la opción “Productos y

Servicios”

Posteriormente aparece la lista de los productos y servicios

agrupados por secciones. Para navegar entre estas
secciones mueve de forma horizontal de izquierda a
derecha.

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Televisión
• MEGACABLE,
• SKY/Vtv,
• Dish,
• MULTIMEDIOS MTY y SALTILLO,
• Cablemás.

Telefonía
• TELNOR,
• TELMEX,
• MAXCOM,
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• AXTEL.

GAS
• ECOGAS,
• gasNatural.

COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD (CFE)

CRÉDITO HIPOTECARIO INFONAVIT

TESORERÍA DEL GDF

VIADUCTO BICENTENARIO (TELEVÍA)

• Recarga $100,
• Recarga $200,
• Recarga $300.

*El cargo por transacción será de $8.00 a excepción de las

recargas de TELEVÍA.

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Activación SIM

Desde el menú principal seleccionar la opción “Activación

SIM”

 
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Selecciona activación SIM y se te mostrará una pantalla con
instrucciones para realizar esta activación a un SIM del
carrier Virgin.  

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Saldos del día

Desde el menú principal seleccionar la opción “Saldos del

día”

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Selecciona la sección “Saldos del día” para consultar tus
saldos y movimientos del día actual.

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Reporte de ventas

Desde el menú principal seleccionar la opción “Reporte de

ventas”

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En la sección de “Reporte de ventas” podrás ver las ventas
especificando un número de referencia el cual es el número
telefónico al cual le hiciste la recarga.

Si quieres hacer una consulta completa de las ventas del día

no requieres llenar el número de referencia, solo selecciona
“Consultar”.

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Para ver a detalle la transacción, presiona la opción “Folio”.

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Reporte de compras

Desde el menú principal seleccionar la opción “Reporte de

compras”

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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En la sección de “Reporte de compras” podrás ver todas tus
compras del día.

Para ver a detalle la transacción, presiona sobre “Banco”.

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Salir

Desde el menú principal seleccionar la opción “Salir”

Para cerrar sesión y salir de la aplicación selecciona “Salir”

desde el menú principal. Serás redireccionado a la pantalla
de inicio de sesión, cuando lo requieras vuelve a ingresar a
la app proporcionando tu nombre de usuario y contraseña.

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¿Tienes alguna duda adicional?, no dudes en comunicarte

con nosotros. Teléfono 01800 841 4608
Correo: atencion@prontipagos.mx
Teléfono fijo: 11015656 ext 8026, 8027, 8028, 8029.
¡Gracias!

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