INTELIGENCIA EMOCIONAL

Una visión desde la Psiquiatría

Sara Velásquez Jaramillo
Residente de 1°año Universidad de Antioquia

Asesores:
Dr. Jorge Ospina
Dr. Cristian Vargas
MOTIVACIÓN
 OBJETIVOS

Comprender los conceptos y componentes esenciales del modelo
de Inteligencia Emocional, con la finalidad de aplicar sus principios
al ámbito de desempeño profesional y personal.

Plantear una posible intervención en Salud Pública de prevención
en Salud Mental.
AGENDA
1. ¿Qué es inteligencia emocional?
2. ¿En qué lugar de nuestro cerebro se encuentra?
3. ¿Se nace con ella o se desarrolla?
4. ¿Qué habilidades desarrolla?
5. ¿Se puede medir?
6. ¿Cuál es la importancia del conocimiento del tema para el persona
salud mental?
7. ¿Existe relación entre la inteligencia emocional y la enfermedad menta
8. ¿Qué terapias mejoran la inteligencia emocional?
9. Propuestas
10. Conclusiones
¿Qué es inteligencia emocional?
 INTELIGENCIA
• Facultad de la mente que permite
aprender, entender, razonar,
tomar decisiones y formarse una
idea determinada de la realidad.
• Habilidad o capacidad para hacer
algo con facilidad, acierto y
rapidez.
• Acción de comprender una cosa.
Oxford English Dictionary
EMOCIÓN
• Etimológicamente: movimiento
• Estado afectivo subjetivo que surge ant
información de los estímulos provenien
del mundo exterior o interior, que genera
 Activación neurofisiológica global dirig
a la evaluación y valoración de
estímulos
 Una conducta adaptativa de evitación
gratificación
 Señales específicas para comunicar
vivencia
Mora, F. (2000) ¿Qué son las emociones y sentimientos
F. Mora (edt). El cerebro sintiente Ariel Barce
Secuencia de respuestas emocionales
(Scherer, 1993)

Procesamiento cognitivo de estímulos

Procesos neurofisiológicos
Tendencias motivacionales y conductuales
Expresión motora
Estado afectivo subjetivo

¿Podemos decir entonces que las emociones son conductas inteligentes

Scherer KR. Studying the emotion-antecedent appraisal process: An exper

approach. Cognition and Emotion 1993; 7: 3
 EMOCIONES EMOCIONES
PRIMARIAS SECUNDARIAS
Alegría, tristeza, ira, miedo, asco Fusiones entre emociones primaria
y sorpresa. la culpa, el orgullo, la vergüenza,
felicidad, el amor

Plutchik R. Emotions and life: Perspectives from Psychology, Biology and Ev

Washington: American Psychological Association
Aclarando términos

• Estado de ánimo: disposiciones estables y perdurables en el tiemp

que no determinan tan intensamente nuestra forma de percibir y
actuar como las emociones, las cuales supondrían una activación m
fugaz y arrebatadora.

• Sentimientos: constituirían la parte de estas reacciones emociona

que se somete a reflexión consciente y a la que se les asigna u
etiqueta convencional, un nombre. Son los pensamientos que tenem
sobre las emociones, la parte que procesamos conscientemente.

Plutchik R. Emotions and life: Perspectives from Psychology, Biology and Evolut
Washington: American Psychological Association; 20
Un poco de la historia…
80´s: Howard Gardner
Estructuras de la mente: Teoría de
las inteligencias múltiples

Gardner, Howard (1998). "A Reply to Perry D. Klein's 'Multiplying the problems of intelligence b
Gardner, Howard (1998). "A Reply to Perry D. Klein's 'Multiplying the problems of intelligence by eight'".
CONCEPTO

Salovey y Daniel Cooper y

Mayer, Goleman, Sawaf,
1990 1996 1997
John Mayer y Peter Salovey
Existe un conjunto de procesos mentales que está relacionado
conceptualmente, y que está involucrado en la información emocional:
• Evaluación y expresión de las emociones en uno mismo y en los
otros.
• Regulación de la emoción en uno mismo y en los otros.
• Utilización de las emociones en direcciones adaptativas.

Diferencias individuales: SALUD MENTAL

Imagination, cognition and personality, vol. 9(3) 185-211, 1

John Mayer y Peter Salovey

1990:
Habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de
demás, de discriminar entre ellos y de utilizar esta información para guia
pensamiento y la acción de uno mismo y de los demás.
Se refieren a cualidades como la comprensión de nuestros prop
sentimientos, la empatía por los sentimientos de los demás y "la regulac
de la emoción de forma que intensifique nuestras vidas".

Fernández-Berrocal, P. & Extremera, N. (2005). La Inteligencia Emocional y la educació

emociones desde el Modelo de Salovey
John Mayer y Peter Salovey
1997: Dan un mayor énfasis al pensamiento sobre los sentimientos.
Y la definen como la habilidad:
La habilidad:

De percibir de forma correcta, evaluar y expresar las emociones.

Para asimilar a y/o generar los sentimientos cuando pueden
facilitar el pensamiento.

Para comprender las emociones y la conciencia emocional.

Para regular las emociones con el objetivo de crecer emocional e
intelectualmente.

Fernández-Berrocal, P. & Extremera, N. (2005). La Inteligencia Emocional y la educació

emociones desde el Modelo de Salovey
ohn Mayer y Peter Salovey

• Identificar las propias emociones

• Identificar las emociones de los otros
PERCIBIR • Expresar las propias emociones,
sentimientos y necesidades
• Discriminar entre las diferentes expresiones
emocionales

• Dirigir la atención a la información

relevante
• Capacidad de juicio y recuerdo de las
ASIMILAR emociones
• Habilidad para considerar todos los puntos
de vista de una situación

ández-Berrocal, P. & Extremera, N. (2005). La Inteligencia Emocional y la educación de las emociones desde el Modelo de Salov
ohn Mayer y Peter Salovey
• Designar las emociones, reconocerlas y darles
significado
• Entender las emociones y la situación que las
produce
COMPRENDER • Comprender emociones y sentimientos complejos
(amor y odio)
• Reconocer transiciones que se producen de un
estado emocional a otro

• Estar abierto a los estado afectivos positivos y negativos

• Reflexión sobre la emociones y determinar la utilización
REGULAR de cada una de ellas
• Conocer y detectar las propias emociones y las de los
demás
• Regular las propias emociones y las de los demás

ández-Berrocal, P. & Extremera, N. (2005). La Inteligencia Emocional y la educación de las emociones desde el Modelo de Salov
Daniel Goleman
• “Inteligencia emocional”:
Cociente Emocional (CE)

• Éxito: CI interviene en un 20%; el resto depende

de todo tipo de factores, entre los que podemos
destacar: auto-motivación, persistencia ante las
dificultades, optimismo, auto-control, etc., todos
ellos relacionados con la inteligencia emocional.

Goleman, D. (1995). Emotional Inte

Daniel Goleman
• Factores que constituyen la IE:
CONCIENCIA DE UNO
MISMO

AUTORREGULACIÓN
EMPATÍA

MOTIVACIÓN HABILIDADES
SOCIALES

Goleman, D. (1995). Emotional Inte

Cooper y Sawaf
Estrategia emocional para ejecutivos: 4 pilares

Conocimiento ALFABETIZACIÓN AGILIDAD

y Aptitud
esponsabilidad EMOCIONAL EMOCIONAL

Aplicar las
Fortalecer el PROFUNDIDAD ALQUIMIA emociones
carácter EMOCIONAL EMOCIONAL como
catalizadore
del cambio

Cooper, R. & Sawaf, A. (1997). Executive EQ: Emotional Intelligence in Leader Ship and Orga
Cooper y Sawaf

La inteligencia emocional es la
aptitud para captar, entender y
aplicar eficazmente la fuerza y la
perspicacia de las emociones en
tanto que sean fuente de energía
humana, información, relaciones e
influencia.

Cooper, R. & Sawaf, A. (1997). Executive EQ: Emotional Intelligence in Leader Ship and Orga
Elementos comunes en las aportaciones

• Identificar y discriminar nuestras

propias emociones y las de los demás.

• Manejar y regular esas emociones.

• Utilizarlas de forma adaptativa.

Orígenes, ev
y modelos de inteligencia emocional. Universidad Nacional de Co
 HABILIDAD

permite

EMOCIONES
OCER INTERPRETAR ENFRENTAR

UTILIZARLAS DE FORMA ADAPTATIVA

¿En qué lugar de nuestro
cerebro se encuentra?
 TRES CEREBROS EN UNO

Kotter R, Meyer N. The limbic system: A review of its empirical foundation. Behavioral Brain Research 1992; 52:
Aguado L. Procesos cognitivos y sistemas cerebrales de la emoción. Rev Neurol 2002; 34:
 SISTEMA LÍMBICO

Núcleo amigdalino

Hipotálamo

Hipocampo

Área septal

Núcleo anterior del Tálamo

Circunvolución cingulada
CORTEZA PREFRONTAL

EXPRESIÓN

INTERPRETACIÓN

REGULACIÓN
EXPERIENCIA
CONSCIENTE

Aguado L. Procesos cognitivos y sistemas cerebrales de la emoción. Rev Neurol 2002; 3

AMÍGDALA - CORTEZA PREFRONTAL

Mc Graw H
Corteza prefrontal
Ínsula derecha
ventromedial

Amígdala derecha

Exploraciones del sustrato neurológico de la inteligencia emocional y social. Revista Brain 21 M

Exploraciones del sustrato neurológico de
la inteligencia emocional y social
Revista Brain 21 May 2003

Marcadores somá
defectuosos y tiend
ejercer juicio pobre
de decisio
elecciones
Compara EQ en una serie de 12 pacientes desventajosas
con lesiones en las estructuras
neuroanatómicas mencionadas y lo compara
con la de otros 11 pacientes con lesiones
cerebrales en otras áreas.

Exploraciones del sustrato neurológico de la inteligencia emocional y social. Revista Brain 21 M

¿Se nace con ella o se
desarrolla?
 Conciencia afectiva Influir sobre la conduct

Estrategias psicoconductuales a largo plaz

Fridja NH. Appraisal and beyond: The issue of cognitive determinants of emotion. Hillsdale, N.J.: L
Erlbau
• IE se puede aprender, y por lo tanto enseñar.
• El conjunto de habilidades, que representa la IE, capacita a la pers
para escuchar y comunicarse de forma eficaz, para adaptarse y
respuestas creativas ante los obstáculos, controlarse a sí mis
inspirando confianza, y motivar a los demás.
• Es un conjunto de habilidades, NO es un rasgo de la personalidad
individuo. Las habilidades SE ENTRENAN.

Fernández-Berrocal, P. & Extremera, N. (2005). La Inteligencia Emocional y la educaci

emociones desde el Modelo de Salovey
 Habilidades que desarrolla
ol de impulsos Capacidad de
expresión adecu
onciencia del enojo

Menor
ción comportamiento
agresivo y
asmo
autodestructivo

verancia Mayores
sentimientos
ía positivos sobre
uno mismo y el
idad de entender entorno
usas de los
mientos Manejo del estr

ncia ante Menor soledad

ciones y control ansiedad socia
ojo
http://www.assessment.com.mx/?pag
¿Se puede medir?
Tests de medición de inteligencia emocional
MSCEIT (Mayer Salovey Caruso TMMS-24 (Trait Meta-Mood
Emocional Intelligence Test) Scale)
• IE como APTITUD • Escala basada en el grupo de
investigación Salovey y Mayer.
1. Percepción emocional
1. Percepción
2. Facilitación emocional
2. Comprensión
3. Comprensión emocional
3. Regulación
4. Manejo emocional
MSCEIT (Mayer Salovey Caruso Emocional
Intelligence Test)

Extremera, N., Fernández-Berrocal, P. y Salovey, P. (2006). Spanish Version of the Mayer-Sa

Caruso Emotional Intelligence Test (MS
 MSCEIT (Mayer Salovey Caruso Emocional
Intelligence Test)

dentificar la
emoción de PERCEPCIÓN
Identificar l
una
emoción d
otografía:
un objeto
mide la
aptitud par
aptitud para
identificar
dentificar
las
as
emociones
emociones
en el arte
de los CARAS DIBUJOS
demás
 MSCEIT (Mayer Salovey Caruso Emocional
Intelligence Test)

Preguntas que
miden aptitud FACILITACIÓN
para
determinar Describir
ómo los sentimientos
distintos internos
estados de comparándolo
ánimo tienen con
un impacto sensaciones
obre el corporales.
pensamiento y
a toma de FACILITACIÓN SENSACIONES
decisiones.
 MSCEIT (Mayer Salovey Caruso Emocional
Intelligence Test)

Aptitud para
comprender COMPRENSIÓN
cómo las
emociones Evalúa
cambian a lo conocimien
argo del sobre
iempo. emociones
Contiene complejas
tems de
elección CAMBIOS COMBINACIONES
múltiple.
 MSCEIT (Mayer Salovey Caruso Emocional
Intelligence Test)

MANEJO
Aptitud par
obtener u
Aptitud para
resultado
seleccionar
emocional
estrategias
determinado
emocionales
en
eficaces.
situaciones
sociales.
MANEJO RELACIONES
 TMMS-24 (Trait Meta-Mood Scale)

Extremera, N. Fernández-Berrocal, P. Mestre, J. M. y Guil, R. (2004). Medidas de evaluación de la in

emocional. Revista Latinoamericana de Psicolog
 ¿Cuál es la importancia del
conocimiento del tema para el
personal de salud mental?
¿Barreras o herramientas facilitadoras?

Emociones

Comunicación
Counselling
• El objetivo principal de los cuidados de la salud es aliviar el
sufrimiento.
• Se puede decir que una persona sufre cuando: acontece algo que
percibe como una amenaza importante para su existencia personal
y/u orgánica; y al mismo tiempo, siente que carece de recursos
para hacerle frente.
• Es la capacidad para hacer reflexionar a una persona por medio de
preguntas de modo que pueda llegar a tomar decisiones que
considere adecuadas para él.

Habilidades básicas en la relación terapéutica: Counselling

Counselling - Relación de ayuda con el
paciente

Conocimientos Actitudes

Habilidades
Habilidades del médico en la relación de ayud

Comunicación Autorregulación
asertiva emocional

Resolución de
Soporte emocional
problemas
Comunicación asertiva

• Habilidad para transmitir y recibir mensajes de forma honesta,

directa y oportuna.
• Una persona asertiva conoce sus derechos y los defiende,
respetando a los demás. Llega a acuerdos.

Van-der Hofstadt Román, C. J., & Cremades, F. N. (2004). Las habilidades de comunicación como elemen
en la formación del médico.SEMERGEN-Medicina de Familia, 30(11),
Autorregulación emocional

• Permite que el médico reaccione en función de valores y no en

función de la impulsividad, la costumbre y el miedo.
• Exige apagar el “piloto automático”.
Soporte emocional

• Crear una relación terapéutica en la que el paciente no se sienta

juzgado, ni marginado, sino entendido y ayudado para poder
confrontar sus temores, deseos y necesidades, desde la acogida y
el respeto.
• Todos los profesionales de salud tenemos esa obligación ética.
Por qué conocer estas habilidades

• El médico sufre en el contacto con los enfermos.

• Es necesario cuidarse para poder cuidar.
• Disminuye el síndrome de burnout.
• Aumenta las emociones positivas.
• Incrementa la autoconfianza.
• Disminuye la evitación del médico por el paciente.
• Hace sentirnos más humanos.
Víctor Frankl
• Médico judío que sobrevivió a los campos de concentración
nazi.
• Fundador de la logoterapia.
• “El hombre en busca de sentido”
• “La labor del médico no es meramente restituir la salud del paciente si
también ayudarle a encontrar la actitud adecuada para enfrentarse a
situación”.
• “Un médico que no se haga cargo de este tipo de funciones no
diferenciará en nada de un veterinario, con la diferencia de que el obje
de estudio es distinto”.

Frankl, V. E. (2015). El hombre en busca de sentido. miguel betancourt m

No todo es CI…
Ley de Yerkes-Dobson
La combinación del Cociente Intelectual (CI) y el Cociente Emocional (CE),
es la idea básica de la denominada Psicología positiva respecto al
aprendizaje. El equilibrio emocional incrementa el aprendizaje.
Demostraron matemáticamente la relación entre la emoción y el
aprendizaje representándola en una U invertida: a poca o exagerada
activación emocional, poco aprendizaje.

Cohen, R. A. (2011). Yerkes–Dodson Law. In Encyclopedia

neuropsychology (pp. 2737-2738). Springer
¿Existe relación entre la inteligencia
emocional y la enfermedad mental?
os pacientes con trastornos de conducta
imentaria tienen menos inteligencia emocional
a, Georgina. Universitat de Lleida, 15 mayo, 2015

os investigaciones, que forman parte de un estudio longitudinal

tro transversal.
e utilizó test MSCEIT en población clínica de todos los subtipo
agnósticos: anorexia nerviosa, bulimia nerviosa, trastorno p
tracón y trastorno de la conducta alimentaria no especificado.
e valoró con el instrumento de Mayer-Salovey la inteligenc
mocional de un 102 pacientes con TCA y más 100 personas s
ste tipo de trastornos, como grupo control.
Enfermos presentaron una puntuación más baja tanto en el global de IE como en el ár
estratégica y las dos ramas que la conforman: comprensión y regulación emocional.
Las personas con trastornos de conducta alimentaria obtienen resultados más de 10 pun
por debajo de respeto al grupo control.
Peor rendimiento son especialmente: pacientes con bulimia y trastorno por atracón, sob
todo en el área estratégica y la comprensión emocional.
• El Test Mayer-Salovey–Caruso de Inteligencia Emocional (MSCEIT) es una
evaluación ampliamente utilizada de la inteligencia emocional, con una
estructura de cuatro factores en un individuo sano.
• Análisis previos en pacientes con esquizofrenia revelaron una estructura
diferente de dos factores del MSCEIT.
• En este estudió se analizó una muestra de pacientes con esquizofrenia
más grande y diversa, (n = 194).
Fig. 1. Proposed factor models for the Mayer–Salovey–Caruso Emotional Intelligence Test.

Evidence of factorial variance of the Mayer–Salovey–Caruso Emotional Intelligence Test across schizophrenia and
normative samples
Schizophrenia Research, Volume 114, Issues 1–3, 2009, 105–109
http://dx.doi.org/10.1016/j.schres.2009.05.011
Resultados revelaron una estructura singular de dos factores: regulació
percepción; lo que indica que la inteligencia emocional está organizada de
manera diferente en la esquizofrenia en comparación con los controles sano
50 pacientes esquizofrénicos ambulatorios y 39 controles
siquiátricos completaron el MSCEIT
Se evaluaron las asociaciones entre las puntuaciones de MSCE
as medidas de los síntomas clínicos, así como el resul
uncional.
s pacientes esquizofrénicos tuvieron un rendimiento significativamente p
e los controles en la puntuación total de MSCEIT, y en tres de las cuatro s
uebas: Identificando, Entendiendo y Manejando las emociones.
tre los pacientes, las puntuaciones más bajas de MSCEIT correlaciona
nificativamente con altos síntomas negativos y de desorganización, así co
n un desempeño comunitario peor.
Se aplicó MSCEIT a 28 pacientes sin trastorno por fobia social sin medicación
21 pacientes sin la patología.
Aunque los pacientes con fobia social se desempeñaron en rangos normales
severidad se la ansiedad social se correlaciono con la IE.
Específicamente hubo una relación negativa entre la severidad de la ansie
social y el ámbito experiencial de la IE (procesamiento emocional básico)
Esto sugiere que la IE está involucrada con sistemas de procesamiento que mitigan
mpacto de otros sistemas implicados en el trastorno de fobia social.
cientes depresivos mostraron menores puntajes persistencia, cooperat
imismo y regulación emocional durante la hospitalización.
Sin embargo, los puntajes de los pacientes depresivos fueron comparables con l
del grupo control en el periodo de remisión.
Los autores concluyeron que la IE parecía solo afectarse en el estadío clínico.
¿Qué terapias mejoran la
inteligencia emocional?
Terapia Conductual Dialéctica (DBT)

• Marsha Linehan: TPL

• Combina técnicas cognitivo-conductuales con conceptos derivados de
Práctica Zen, como la tolerancia al dolor, aceptación de la realidad
conciencia plena o Mindfulness.
• Desarrollo de habilidades, que llevarán al paciente a reemplazar s
conductas autodestructivas por conductas adaptativas y efectiva
generando un entorno de validación y aceptación

Linehan, M. M. (1993a). Cognitive-behavioral treatment of borderline

personality disorder.
Mindsight
• Daniel Siegel
• Capacidad de la mente para contemplarse a sí misma.
• Comprender la vida interior con claridad, moldear circuitos
neuronales y mejorar las relaciones con los demás.

Mindsight: The New Science of Personal Transformation Daniel J. Sie

PROPUESTA: educación emocional
 nteligencia emocional en estudiantes de medicina de la UdeA
utilizando la escala TMMS-24 Percepción Comprensión
POCA DEMASIADA ADECUADA DEBE MEJORAR EXCELENTE

Resultados preliminares
Estudio piloto n=80 estudiantes (58% mujeres)
16%
28%

40
15%
35
56%
30 16%
69%
25

20
MEDIANA Regulación
15 DEBE MEJORAR EXCELENTE ADECUADA
10

5
10%
0
Percepcion Comprension regulación
19%

71%
CONCLUSIONES
• La IE es la capacidad para generar, reconocer, expresar e influir en las
emociones propias y ajenas buscando con empatía en la resolución más
satisfactoria de las situaciones.
• El sistema límbico y la corteza prefrontal son las estructuras más
relevantes en el procesamiento de la IE.
• La IE es un conjunto de habilidades, las cuales pueden entrenarse.
• Terapias como DBT y Mindsight mejoran la IE.
• Tests como MSCEIT y TMMS-24 miden la IE.
• En enfermedades mentales como depresión, ansiedad, trastornos de la
conducta alimentaria y abuso de sustancias se ha observado menor
inteligencia emocional.
• Es importante que los trabajadores en salud mental se entrenen en IE
para entender y tratar adecuadamente al que sufre.
• Es importante educar a los jóvenes en IE para evitar comportamientos
autodestructivos y disminuir el riesgo de enfermedad mental.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Oxford Dictionary
Mora, F. (2000) ¿Qué son las emociones y sentimientos?, en F. Mora (edt). El cerebro sintiente Ariel
Barcelona
Scherer KR. Studying the emotion-antecedent appraisal process: An expert system approach. Cognition
Emotion 1993; 7: 325-355.
Bechara A, Tranel D, Damasio A, Adolphs R, Rockland Ch, Damasio A. Double dissociation of conditionin
and declarative knowledge relative to the amygdala and hippocampus in humans. Science 1995; 269: 11
Plutchik R. Emotions and life: Perspectives from Psychology, Biology and Evolution. Washington: Americ
Psychological Association; 2003
Gardner, Howard (1998). "A Reply to Perry D. Klein's 'Multiplying the problems of intelligence by eight'".
Canadian Journal of Education 23
Imagination, cognition and personality, vol. 9(3) 185-211, 1989-90
Fernández-Berrocal, P. & Extremera, N. (2005). La Inteligencia Emocional y la educación de las emocion
desde el Modelo de Salovey y Mayer.
Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence
Cooper, R. & Sawaf, A. (1997). Executive EQ: Emotional Intelligence in Leader Ship and Organizations.
Orígenes, evolución y modelos de inteligencia emocional. Universidad Nacional de Colombia
• Kotter R, Meyer N. The limbic system: A review of its empirical foundation. Behavioral Brain Research 1992; 52: 105-127

• Aguado L. Procesos cognitivos y sistemas cerebrales de la emoción. Rev Neurol 2002; 34: 1161-70

• Mc Graw Hill, p. 173-193

• Exploraciones del sustrato neurológico de la inteligencia emocional y social. Revista Brain 21 May 2003

• Fridja NH. Appraisal and beyond: The issue of cognitive determinants of emotion. Hillsdale, N.J.: Lawrence Erlbaum; 1993

• http://www.assessment.com.mx/?page_id=1852

• Linehan, M. M. (1993a). Cognitive-behavioral treatment of borderline personality disorder.

• Mindsight: The New Science of Personal Transformation Daniel J. Siegel

• Extremera, N., Fernández-Berrocal, P. y Salovey, P. (2006). Spanish Version of the Mayer-Salovey-Caruso Emotional
Intelligence Test (MSCEIT)

• Extremera, N. Fernández-Berrocal, P. Mestre, J. M. y Guil, R. (2004). Medidas de evaluación de la inteligencia emocional.

Revista Latinoamericana de Psicología, 36, 2

• Habilidades básicas en la relación terapéutica: Counselling 6ETCS

• Van-der Hofstadt Román, C. J., & Cremades, F. N. (2004). Las habilidades de comunicación como elemento básico en la
formación del médico.SEMERGEN-Medicina de Familia, 30(11), 552-556.

• Frankl, V. E. (2015). El hombre en busca de sentido. miguel betancourt martinez.

• Cohen, R. A. (2011). Yerkes–Dodson Law. In Encyclopedia of clinical neuropsychology (pp. 2737-2738). Springer New York.

• Linehan, M. M. (1993a). Cognitive-behavioral treatment of borderline personality disorder.

• Mindsight: The New Science of Personal Transformation Daniel J. Siegel

GRACIAS!