Proceso Eficacia

Proceso de
Búsqueda
de Empleo
Su camino al éxito
Proceso de Búsqueda de Empleo
Su camino al éxito
Sesión 2 Hoja de Vida y Logros 1 - 19

- Su hoja de vida
- Sus logros
- Su lista de referencias
Sesión 4 Otros Métodos de la Búsqueda 21 - 32

- Empresas de búsqueda
- Anuncios y ofertas en internet
- Ferias de empleo
Sesión 5 Entrevista 34 - 44
- Proceso estratégico de entrevistarse
- Qué preguntar en una entrevista
- Preguntas que le pueden hacer durante la entrevista
- Manejo del salario en la entrevista
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el permiso por escrito de Lee Hecht Harrison, LLC
Sesión
1
Hoja de Vida y
Logros
SESIÓN 2
HOJA DE VIDA Y LOGROS 1
Preparación de su Hoja de Vida
L a hoja de vida es a menudo la primera impresión que un futuro empleador se hace de usted. Como una
de sus herramientas fundamentales de ventas, presenta una visión general de lo que usted ha hecho en el
pasado e implica lo que podría hacer para un empleador potencial en el futuro.
LOS PROPÓSITOS DE UNA HOJA DE VIDA
• Un folleto de ventas Consejos y

Usted es el producto que la hoja de vida Técnicas
quiere vender. Puede ser utilizado para
envíos por correo o como una ayuda en el
punto de venta. Pero, indiferentemente de Manejo de Situaciones Especiales
cómo lo utilice, es su carta de presentación
frente al mercado objetivo. Como una de sus
herramientas de venta fundamentales, su Un solo empleador
hoja de vida debiera recalcar los beneficios Si ha tenido un solo empleador, pero una serie
percibidos por quienes han utilizado sus ser- de cargos dentro de esa misma organización,
vicios. Al escribir la hoja de vida mantenga destaque los años dentro de cada cargo y elimi-
a su mercado objetivo en mente. Destaque ne el número total de años con la empresa. Así
el resultado final de sus actividades: lo que puede demostrarle al empleador potencial su
usted logró hacer. capacidad de adaptación, recalcando las nuevas
destrezas y responsabilidades.
• Una tarjeta de presentación
Su hoja de vida es una visión general. No Varios cargos de corta duración
puede ni debe decir todo acerca de usted. Si ha tenido diversos empleadores, cada uno
Es un breve resumen de lo que usted ha de corta duración y diferentes cargos con ellos,
hecho en el pasado e implica lo que puede recalque solamente las fechas con cada emplea-
hacer en el futuro. Debe ser breve (no más dor (no los cargos). Esto dará mayor impresión de
de dos páginas) y fácil de leer. Haga de estabilidad.
esta primera impresión una buena represen-
tación: directa, efectiva, profesional. Trabajo independiente
Si trabajó de forma independiente, podría asig-
• Un recordatorio narse un título apropiado, por ejemplo consultor o
Después de la entrevista permanece una vicepresidente de ventas y mercadeo. Títulos tales
impresión suya. La hoja de vida respalda como propietario o trabajo independiente no indi-
esa impresión y ayuda al entrevistador a can exactamente lo que usted hacía.
recordarlo. Por lo tanto, debe ser una clara
imagen de usted, el candidato al trabajo. Trabajos no remunerados
Revise la hoja de vida con esto en mente. Si usted hizo una práctica o realizó trabajos volun-
Asegúrese que sea clara, bien distribuida, tarios relevantes para el curso de su carrera, no
bien diseñada, consistente y que destaque es necesario mencionar que se trató de trabajo
sus logros, así como las áreas en que usted no remunerado. Tenga presente que su hoja de
tiene experiencia. vida es una declaración sobre las capacidades,
habilidades, experiencia y beneficios que puede
• Un modo de dirigir la entrevista aportar a su próximo empleador.
La forma cómo usted estructure su hoja
de vida puede ayudar a que el entrevis-
tador dirija la atención a sus logros y a su
experiencia relevante. Revise su hoja de vida,
para asegurarse que estén bien visibles.
2 PROCESO DE BÚSQUEDA DE EMPLEO
Lee Hecht Harrison
Pautas Para Elaborar Su Hoja de Vida

No existen reglas rígidas para diseñar y elaborar una hoja de vida. Sin embargo, las siguientes
recomendaciones generales le ayudarán a organizar sus ideas y a redactar una hoja de vida que se entienda y
que sea convincente. Las pautas que siguen, rigen tanto para las hojas de vida en medio físico como electrónico.
Considere estas cuatro categorías:
1. Generalidades
• Su objetivo profesional indica el área donde quiere trabajar. Si incluye un objetivo profesional en
su hoja de vida, asegúrese que todo lo que se indique le sirva de respaldo y nada lo contradiga.
• Mantenga su mercado objetivo en mente. Pregúntese: ¿Si yo fuera el empleador, entrevistaría a

esta persona? A menos que la respuesta sea un rotundo Sí, usted todavía tiene trabajo por hacer.
• Lea cuidadosamente el producto final, para corregir errores de ortografía, puntuación,

gramática o de tipografía. Pídale a alguien independiente y detallista, que la lea por posibles errores
que se le puedan haber pasado.
• Comience con un primer borrador. Inicie el proceso sabiendo que rara vez se escribe una hoja de
vida perfecta la primera vez. Lo normal es que deban hacer varias revisiones.
2. Contenido
• Describa las responsabilidades específicas y destaque los logros, utilizando un lenguaje

positivo para describir los resultados.
• Respalde todas las actividades y logros con resultados y beneficios específicos; califique o
cuantifique sus logros cuando sea posible.
• Haga un resumen de sus primeros trabajos, describiendo brevemente las funciones. Todo el
contenido debe respaldar al objetivo profesional para “venderlo” a su empleador potencial.
• Destaque antecedentes laborales en forma selectiva, llamando la atención específicamente hacia

lo que el mercado está comprando. Puede haber una buena razón para utilizar el 50% de su descripción
en algo que sólo haya ocupado un 25% de su tiempo.
• No incluya nada que pueda crear dudas o que ayude a que lo descarten. Maneje esa
información en la entrevista, no en la hoja de vida.
• No incluya un listado de referencias. Guárdelo para la entrevista. No utilice la frase: Referencias

disponibles a solicitud del interesado.
• No recalque excesivamente sus antecedentes académicos. Si terminó sus estudios hace cinco
años o más, está vendiendo su experiencia laboral más que sus antecedentes académicos.
• No deje espacios en blanco entre sus fechas laborales. Liste sus trabajos por mes y por año. Si
hubo un espacio en blanco, indíquelo con una breve explicación, por ejemplo: “Año Sabático Mayo 1999
- Abril 2000”.
• No incluya información extraña o personal que no respalde su objetivo, tal como edad, estado
civil, número de hijos.
• No exagere ni tergiverse su experiencia.

• No incluya una fotografía suya.
SESIÓN 2
3. Estilo
• Evite utilizar el “yo”; en su lugar, comience las oraciones o las frases con verbos de acción.
• Utilice el tiempo presente para describir su trabajo actual o el más reciente. Sin embargo, al
describir algo que ya fue implementado o logrado, utilice el tiempo pasado. Todos los cargos anteriores
deben ser descritos en tiempo pasado.
• Utilice un estilo de escritura que sea directo y activo. Use frases cortas, antes que enunciados
largos. Si puede decir algo en tres palabras, no lo haga en 10. Limite los párrafos a menos de seis líneas.
• Utilice las palabras y frases apropiadas para su próximo empleador / industria, no de acuer-
do con el anterior. Los gerentes que definen la contratación y los caza-talentos revisan las hojas de vidas
en busca de palabras claves que se ajusten a las necesidades de la compañía y del cargo.
• No utilice abreviaturas. (Por ejemplo, RR.HH. para Recursos Humanos). Use lenguaje profesional o
técnico sólo si es relevante al cargo y si está seguro que todos sus lectores lo van a entender.
• Utilice letras mayúsculas, guiones, subrayado y viñetas para recalcar ciertos ítems y para
destacarlos en la copia de su Hoja de Vida. Use estos símbolos cuidadosamente o perderán su efecto.
4. Formato y Diseño
• Limite la hoja de vida a una o dos páginas. Los empleadores y los caza talentos simplemente no
tienen tiempo para leer documentos extensos. Si usa una segunda página, asegúrese que tenga más de
dos párrafos.
• Incluya su nombre, número de teléfono y número de página en la segunda hoja, en caso de

que las páginas se puedan perder.
• Si su hoja de vida es de dos páginas, asegúrese que los puntos claves de venta estén en la
primera. Si hay algún punto clave que sea mejor decirlo en la segunda hoja, insértelo en el resumen de
la primera.
• Hágala visualmente atractiva y fácil de leer y recorrer con la mirada. Utilice mucho espacio en
blanco y márgenes amplios.
• No utilice papel de tamaño inusual, papel demasiado fino, color, estilo o tipos de letra
fuera de lo común, o cualquier cosa que pueda ser considerada excéntrica o difícil de manejar por fax
o escanear.
• Utilice encabezados y frases iníciales que respalden su mensaje principal.
• Escoja un formato de hoja de vida y sea consistente.
• Diseñe su hoja de vida de modo que la descripción de algún trabajo, o una frase de la
primera página, no continúe en la segunda.
• Tenga conciencia de cierta información o fechas que podrían dejarlo fuera de consideración.
• Dedique más líneas para los trabajos recientes que para los antiguos. Generalmente los
empleadores están más interesados en su experiencia reciente.
• El orden cronológico inverso es la norma para detallar a los empleadores, tanto en una
hoja de vida de formato funcional como cronológica. Incluya la ubicación geográfica junto al nombre del
empleador.
Lee Hecht Harrison
Diez Partes de una Hoja de Vida

Toda Hoja de Vida debe llevar información vital, incluyendo:
1. Encabezamiento
Su nombre, dirección (Opcional), número(s) de teléfono y dirección de correo electrónico. Si tiene
contestador automático, asegúrese que su grabación sea profesional y revise sus mensajes constante-
mente.
2. Objetivo Profesional (Opcional)

El tener un objetivo profesional - una descripción precisa de lo que usted quiere hacer – le asegura
una hoja de vida consistente y bien enfocada. Es opcional incluirlo o no en la hoja de vida. Si decide
hacerlo, puede servir como titular, indicando qué es lo que ofrece; sin embargo, puede restringirle sus
posibilidades. Si no se incluye, la mayoría de los lectores pensará que está buscando un cargo similar al
más reciente.
3. Resumen ó Perfil Profesional

Escriba un resumen preciso de su experiencia, áreas de experticia, habilidades técnicas o profesionales,
rasgos personales y cualquier otra distinción. El resumen recalca información clave detallada en el cuerpo
de la hoja de vida. Ya que incluye los argumentos más fuertes para contratarlo, use palabras claves que
concuerden con las necesidades del mercado objetivo.
4. Experiencia Laboral
Se debe incluir nombres de empresas, años de trabajo y títulos de sus cargos.
5. Identificación de Responsabilidades
Información resumida y seleccionada de su descripción de cargos, de tareas especiales y deberes
generales que le puedan interesar al próximo empleador. Se recomienda un párrafo para cada trabajo
reciente y una frase para los trabajos más antiguos.
6. Descripción de Logros
Estas frases deberían mostrar lo que usted ha logrado y aportado a una organización – de tres a seis
logros para su trabajo más reciente, de uno a tres para los más antiguos –. Asegúrese que la selección
cubra los aspectos más importantes para su profesión. Omítalas para trabajos muy antiguos.
7. Educación
Resuma sus antecedentes académicos en orden cronológico inverso, incluyendo universidad y el título
más alto obtenido. Si usted se ha titulado dentro de los últimos cinco años, incluya la fecha y más detalles.
Omítala si la educación no es una de sus fortalezas.
8. Desarrollo o Capacitación Profesional

Incluya cursos o capacitación adicional que respalden y sean relevantes a su objetivo laboral. Ésta
puede ser una sección separada o incluirse como parte de su educación, con el encabezado: Educación/
Capacitación y Desarrollo.
9. Afiliaciones
Incluya afiliaciones y cargos en asociaciones profesionales, juntas de empresas y actividades
comunitarias que respalden a su objetivo.
10. Otras Categorías

Si son relevantes a su objetivo, detalle idiomas, certificaciones, servicio militar, habilidades técnicas y los
SESIÓN 2
Ejemplo: Hoja de Vida

ELISA RODRÍGUEZ DOMÍNGUEZ
Bogotá, Colombia
Tel. 555 17 79
e.rodriguez@etb.com.co
Secretaria Ejecutiva Bilingüe, con amplia experiencia apoyando al nivel gerencial, con excelente dominio
oral y escrito del inglés. Excelentes habilidades en elaboración y traducción de documentos, realización
de informes, actas, manejo de agenda, habilidades en labores comerciales y de relaciones públicas,
manejo de clientes internacionales.
BANCO DE AMERICA LATINA, Bogotá

Secretaria Ejecutiva Gerencia General
Responsable por la atención telefónica de clientes internacionales, filiales y sede principal. Encargada de
la elaboración y traducción de comunicaciones e informes.
• Logré agilizar significativamente las comunicaciones entre la Gerencia General y las filiales
nacionales e internacionales del banco, así como con clientes, recibiendo felicitaciones públicas por
esta razón en varias oportunidades.
• Fui escogida empleada del año el año pasado, con mención especial a mi creatividad, agilidad y
recursividad.
Secretaria Ejecutiva Gerencia Comercial

Responsable por dar soporte a todas las actividades de la Gerencia Comercial, con especial énfasis en
atención a clientes externos nacionales e internacionales.
DISEÑOS Y ESTILOS, Cali, Colombia
Asistente de administrador/Asistente de ventas
Responsable por la venta de artículos de moda de primera línea para mujeres.
• Creé una base de datos con más de 200 clientes e implementé con ella el sistema de correo directo.
Las relaciones con los clientes se estrecharon y los ingresos anuales aumentaron en un 70%.
Secretaria de Departamento (1990 – 1991)
Educación
Certificado, Diseño de modas, Instituto de Confección Cali
Actividades
Codirectora del Instituto Cedal; recolecté $50’000.000 para fines de caridad en el área.
Lee Hecht Harrison
Ejemplo: Hoja de Vida de dos páginas

RODOLFO CASTILBLANCO MÁRQUEZ
Pasto, Colombia
Tel. (05 2) 655-6501 / Cel. 320-214-1215
r.castiblanco@etb.com.co
Resumen:
Profesional en el área financiera, con experiencia en áreas tales como contabilidad, cartera e
impuestos. Experiencia en organizaciones grandes del sector bancario y multinacionales de seguros.
Excelentes habilidades en análisis, incluyendo el manejo de datos.
Experiencia Profesional:
SEGUROS PREVENIR, Bogotá, Colombia

Asistente de Cartera
Responsable por el manejo y administración de las operaciones de recaudo, gestión, producción y
rotación de cartera; coordinación de pagos a intermediarios y a clientes directos.
• Desarrollé un control ágil y oportuno de la información para la gestión de cobro de cartera, con el fin
de que no se afectara la provisión y rotación de la misma.
• Inicié el desarrollo de un buen plan de solución para el manejo operativo del área, evitando que se
distorsionaran las cifras y obteniendo resultados óptimos para el departamento.
• Establecí un método para cumplir con los requerimientos de la compañía y clientes externos,
incrementando la oportunidad del servicio y mejorando los resultados para la compañía.
BANCO DEL GOBIERNO, Bogotá, Colombia

Técnico Contable en Impuestos
Responsable del análisis de anexos para la presentación de la declaración de renta, y clasificación de
acuerdos municipales.
• Organicé los acuerdos municipales cronológicamente, en busca de una buena base de datos para
su consulta oportuna y veraz.
• Corregí la base de datos para pagos a terceros, permitiendo la depuración y el desarrollo de

presentaciones en medios magnéticos a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN.
• Evité sanciones que le ahorraron al banco más de $50’000.000 durante el tiempo de mi gestión en
el cargo.
SESIÓN 2
Ejemplo: Hoja de Vida de dos páginas

RODOLFO CASTILBLANCO MÁRQUEZ
Página 2
CORPORACIÓN FINANCIERA DEL SUR, Pasto, Colombia Julio 1995 - Abril 2006
Revisor Departamento de Impuestos
Responsable del manejo y análisis para pagos de impuestos en Retención en la Fuente, Iva e Ica, y dar
respuesta a requerimientos a la Dirección de Impuestos Nacionales DIAN, para grandes contribuyentes
y personas naturales.
• Logré descuentos importantes para la compañía por pronto pago a la DIAN, a través de la reducción
significativa del periodo de cuadre de las cifras de impuestos con estados financieros.
• Colaboré en la disminución de costos y organización de procesos de la compañía, con mi
participación activa en la implementación de un nuevo sistema de información en el área.
Validador departamento de Contabilidad. Diciembre 1999 - Agosto 2003
Auxiliar Tarjetas. Mayo 1996 - Noviembre 1999
Auxiliar de Agencia. Julio 1995 - Abril 1996
Educación y Capacitación Técnica
Administración de Empresas, Universidad del Sur, Pasto, 2003 - 2005

Técnico Auxiliar Bancario, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, 2002
Actividades
Entrenador de fútbol - Ligas de fútbol de niños y niñas
Miembro - Asociación nacional de entrenadores de fútbol de Colombia
Lee Hecht Harrison
Ejemplo Hoja de Vida

Nombre
Teléfono
Correo Electrónico
URL Linkedin
Ciudad / País
RESUMEN
Ingeniera Ambiental, Especialista en Prevención de Riesgos y Seguridad Industrial, con Licencia en Salud Ocu-
pacional vigente para Colombia, con amplios conocimientos en Sistemas Integrados de Gestión y con expe-
riencia en Sistemas de Mejoramiento Continuo. Capacidad de liderazgo y adaptación al cambio, disposición
de trabajo en equipo, manejo de relaciones interpersonales y persona orientada a la obtención de resultados.
• Auditora interna certificado en ISO 14001:2004.
• Experiencia en diseño e implementación de Programas de Salud Ocupacional (medicina preventiva y
del trabajo, higiene y seguridad industrial).
• Amplios conocimientos en normatividad legal ambiental colombiana, manejo de residuos, planta de
tratamiento de vertimientos industriales.
• Conocimiento en metodologías de Ciclo de Vida del Producto y Huella de Carbono.
EXPERIENCIA LABORAL
Dulces Caleu, Bogotá, Colombia Enero 2009 - Abril 2017
Asesor Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente Enero 2017 – Abril 2017
Responsable de asesorar el diseño y la implementación del Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el
Trabajo, así como actividades para dar cumplimiento a los requerimientos de la Legislación y compromisos
adquiridos con ISO 14001.
• Diseñé e implementé procedimientos de EHS, alineados a ISO 14001.
• Di continuidad a los procesos de EHS generando los menores impactos en el Sistema de Gestión
Jefe de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente Enero 2013 - Diciembre 2016
Responsable de diseñar, implementar y coordinar las acciones del Sistema de Gestión de Salud y Seguri-
dad en el Trabajo, así como actividades para el mejoramiento del desempeño en Salud Ocupacional, Medio
Ambiente y Seguridad Industrial de la Compañía, encaminadas a dar cumplimiento a los requerimientos de
la Legislación y compromisos adquiridos con ISO 14001, Casa Matriz y clientes de acuerdo con las estrategias
locales y corporativas.
• Reestructuré y consolidé el área de Salud, Seguridad y Ambiente mediante la integración de los siste-
mas de gestión (Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente), optimizando así la plane-
ación, ejecución, recursos y seguimiento de actividades y programas dentro de la compañía.
• Coordiné la participación de la empresa en el Programa de Excelencia Ambiental, logrando el nivel
Elite Ambiental en los años 2013-2014-2015. (Premio otorgado por la Secretaria Distrital de Ambiente de
Bogotá Colombia).
• Logré aumentar la efectividad de las capacitaciones a grupos de emergencia internos.
• Integré y apoyé el equipo del Comité de Gestión de la Compañía para certificar la empresa bajo las
normas ISO 14001: 2004 e ISO 9001:2008.
• Mediante la implementación de política de cero accidentes, logré reducir el impacto de accidentes de
trabajo en frecuencia, de 3,3 a 1,5 (10 Accidentes a 4 accidentes incapacitantes en el año)
Página 1 de 2
SESIÓN 2
Ejemplo
Nombre Teléfono
Coordinador de Protección Ambiental Y Seguridad Industrial Julio 2009 – Diciembre 2012

Responsable de coordinar y ejecutar el programa de Seguridad Industrial y Medio Ambiente de la compañía,
mediante el mantenimiento del Sistema de Gestión ISO 14001 y la implementación del Sistema de Gestión
Integrado bajo el esquema de Responsabilidad Integral®.
• Lideré el equipo de trabajo de acuerdo con los lineamientos de Gestión de Calidad de la Compañía
logrando los siguientes reconocimientos para la empresa:
• Primer Puesto 2012 en el Programa de Excelencia Ambiental del Distrito, otorgado por la Secretaria de
Ambiente
• Implementé el proceso de optimización del sistema de Tratamiento de Vertimientos de la compañía,
logrando una efectividad del sistema del 90% de la calidad del vertimiento.
Estudios y Capacitación
Especialista en Seguridad y Prevención de Riesgos Profesionales, INTESEG – Consejo Colombiano de Seguri-
dad, Bogotá – Colombia, 2012.
Ingeniero Ambiental, Universidad el Bosque, Bogotá – Colombia, 2009.
Cursos y Seminarios
• Potencializa tus habilidades a través de Programación Neurolingüística, Universidad de Los Andes,
2016.
• Formación Green Belt Lean Six Sigma, Apsoluti, Bogotá, 2016.
• Sistema Comando de Incidentes, Agency for International Development USAID, Office or Foreign Disas-
ter Assistance OFDA, Bogotá, 2013.
• RUC (Registro Uniforme de Evaluación del Sistema de Gestión en Seguridad, Salud Ocupacional y Am-
biente), Consejo Colombiano de Seguridad, Bogotá, 2012.
• OHSAS 18000:2007, Consejo Colombiano de Seguridad, Bogotá, 2012.
• Diplomado Lideres en Salud, Seguridad y Ambiente. Consejo Colombiano de Seguridad, Bogotá, 2010.
• Auditor Interno ISO14001:2004, Bureau Veritas, Bogotá, 2009.
Otros
• Inglés Nivel C1- Marco Europeo.
• Base de Datos Dataquim (Material Safety Data Sheet Software)
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Lee Hecht Harrison
Ejemplo Cambio de Carrera: Hoja de Vida Funcional

Nombre
Teléfono
Correo Electrónico
URL Linkedin
Ciudad / País
OBJETIVO: Cargo de profesional en las áreas de Marketing y Comercial en el sector de consumo masivo,
implementando planes de ventas y mercadeo.
PERFIL PROFESIONAL
Profesional con amplia experiencia en las áreas de Marketing y Comercial en el sector de consumo masivo,
implementando planes de ventas, mercadeo y control presupuestario. Buena comunicadora, capacidad de
organización y gestión de equipos. Creativa, orientada a la acción y a resultados, demostrada capacidad de
liderazgo.
HABILIDADES Y RESULTADOS
Comercial
• Diseñé un plan comercial por tienda, objetivo de ventas unificado por marca y total productos, logrando
trabajo en equipo entre sus integrantes, resultados de ventas y pago de incentivos (70% pagos).
• Creé los planes de capacitación para la fuerza de ventas y formé 700 personas (representantes, trans-
ferencistas, mercadeo e impulso), a través de reuniones nacionales organizadas con las agencias,
logrando incrementar el conocimiento técnico al nivel de una gerencia de marca.
• Logré el crecimiento más grande en los últimos 10 años de la categoría de oral, creció un 138% en pro-
medio tres años versus 94% en el año uno.
• Fuí calificada al cierre del año fiscal con el resultado de exceder las expectativas, frente a los objetivos
fijados en mi plan de trabajo.
Liderazgo
• Construí planes de incentivos y motivación, mejorando su presentación personal, autoestima, sentido
de pertenencia y calidad de vida. Tasa de rotación del 5%.
• Capacité y diseñé planes de capacitación técnica y motivacionales, logrando una tasa de rotación de
personal en fuerzas de ventas aliadas del 5,4% durante 4 años.
• Dirección y gestión de los equipos de ventas aliados-agencias 700 personas (impulso, mercado, trans-
ferencistas, representantes) y control y ejecución de presupuesto de 13.000 mil millones de pesos
asignados a las fuerzas comerciales. Planes de capacitación e incentivos de ventas y ejecución de
lanzamientos y actividades comerciales.
Administración de Ventas
• Logré ahorros en el presupuesto de operación logística y mercaderistas del año fiscal 2012 -2013,
ahorro 6.0% versus presupuesto asignado.
• Fui calificada al cierre del año fiscal con el resultado de exceder las expectativas, frente a los objetivos
• Logré el cumplimiento del presupuesto de gastos en 98%, a través de negociaciones con proveedores
(tiquetes, hoteles, papelería) y un plan de viajes mensual que diseñé.
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SESIÓN 2
Ejemplo
Nombre Teléfono
• Fuí calificada al cierre del año fiscal con el resultado de exceder las expectativas, frente a los objetivos
• Logré en la adquisición de XXXXXX, integrar los Scorecard y objetivo de ventas por zona y producto
(1000 sku) en tres semanas, generando valor para el seguimiento del negocio a todo CBD y demás
áreas interesadas de la compañía.
• En Agosto 2013 gané el premio a la excelencia, mejor soporte outsourcing para la compañía.
Mercadeo y Promoción
• Planeé y ejecuté los lanzamientos de iniciativas en el área comercial de las categorías de oral, cuidado
del cabello y cuchillas de afeitar en tiendas (exhibiciones, actividades de trial e impulso) logrando un
crecimiento en ejecución del 102% al 115% en promedio tres años y ahorros en exhibiciones gratis de
$1.400 millones.
• Logré incrementar el cubrimiento por tienda, pasando de un 50% a un 63%.
• Planeé y ejecuté la iniciativa Premium más grande últimos 10 años, 972 exhibiciones en pos, incre-
mento en cubrimiento 171%, rotaciones 122%. Participación de mercado incrementó en 1,3 puntos.
• Creé un plan de coberturas pos impulso donde se pasó de 100 a 138 puntos, crecimiento en ventas
138% y participación de mercado en 2% total categoría.
EXPERIENCIA
Banco de Bogotá, Bogotá, Coordinador Nacional equipo de promoción, mercadeo y ventas, Septiembre
2016 – julio 2017
Inversiones BJL, Bogotá, Especialista en Ejecución del área comercial y Analista de Negocio, Julio
2014 – agosto 2016
Banco Americano, Bogotá, Asistente de la Gerencia Nacional de ventas y Analista Financiera, Julio
2004 – septiembre 2013
EXPERIENCIA ADICIONAL RELEVANTE

Banco Capital, Analista Contable, Agosto 2002 – Febrero 2003
Banco Andaluz, Auxiliar Contable, Abril 2001 – Julio 2002
Banco Internacional, Auxiliar contable SENA, Octubre 1999 – Octubre 2000
FORMACION ACADEMICA
Especialización Administración. Financiera Universidad EAN – Bogotá, 2016
Administrador de Empresas Universidad Militar Nueva Granada – Bogotá, 2005
OTROS CURSOS
Curso de Profundización Gerencia de Proyectos, EAN – Bogotá, 2017
SAP, Source One Analyser, Advisor Nielsen, BBP, JD Edwards.
Inglés: Nivel Intermedio
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Lee Hecht Harrison
LOGROS OBTENIDOS
CONTRIBUCIONES QUE USTED HA HECHO EN EL PASADO
La mayoría de los empleadores desearán saber lo que usted ha logrado o cuáles han sido sus
contribuciones en los empleos anteriores. Puede que usted considere “lógicos y normales” muchos
de sus logros. “Sólo hice mi trabajo. No logré nada en particular”, son el tipo de frases que se
escucha a menudo.
En esta sección usted va a elaborar una lista de logros. Describirá cómo resolvió los problemas,
creó nuevos procedimientos, tuvo una asistencia perfecta, trabajó horas extras, cumplió con los
plazos fijados, en lugar de limitarse a decir “Hice mi trabajo”. Sus logros permitirán fortalecer su
Hoja de Vida y le ayudarán a “venderse” en las entrevistas. Y lo que es tal vez más importante en
este momento, le ayudarán a aumentar su confianza y autoestima.
Para que le sea más fácil determinar los logros que ha obtenido, revise y piense en las siguientes
preguntas:
• ¿Cumplí o sobrepasé los estándares de rapidez y precisión? (Utilice cifras reales para apoyar sus
respuestas).
• ¿Cumplí sistemáticamente con los plazos fijados para la entrega de informes claves? (¿Qué hubiera
pasado si los informes se hubieran retrasado?).
• ¿Remplacé a un supervisor durante su ausencia?
• ¿Contribuí a aumentar la cifra de negocios?
• ¿Llamé la atención de los demás cuando me pareció que un procedimiento no era útil? ¿Propuse
una solución alternativa?
• ¿Contribuí a mejorar el servicio al cliente o a apoyar el esfuerzo de ventas?
• ¿Trabajé durante muchas horas extras para terminar a tiempo un proyecto vital?
• ¿Tuve una brillante hoja de asistencia y puntualidad?
• ¿Contribuí de alguna manera al ahorro de tiempo y dinero en la empresa?
• ¿Señalé la necesidad de contar con un nuevo informe, manual o procedimiento? ¿Creé alguno?
• ¿Contribuí a mejorar las relaciones personales en mi sección o entre las distintas secciones?
• ¿Recibí algún reconocimiento o carta de felicitación?
• ¿Ayudé a conservar una cuenta al tratar con un cliente difícil?
• ¿He simplificado mi trabajo o lo he organizado mejor?
• ¿He entrenado a otros empleados?

SESIÓN 2
Cómo los Logros Identifican las Habilidades
En el mercado laboral de hoy, es importante conocer sus habilidades y poder encontrar
posiciones que requieran de estas habilidades. Usted puede (o necesita) transferir sus habilidades a otras
áreas funcionales ó industrias. El conocer sus habilidades le ayudará a identificar los mercados potenciales y
comunicar su valor a un posible empleador.
Habilidades Identificadas a través de los Logros
Cuando usted tiene éxito, usualmente es porque aplica sus habilidades y porque sus características
perso-nales se activan para la tarea en cuestión. Por consiguiente, un análisis de sus hazañas, logros y éxitos,
puede conducirnos a una clara definición de esas habilidades y características. Este análisis le permite identificar
los patrones o temas recurrentes.
En este ejercicio, analizará sus tres logros más importantes relacionados con el trabajo. Puede utilizar aquellos
que identificó en el ejercicio anterior. También, incluye en qué habilidades o características personales usted
utilizó cada logro.
Situación Obstáculos Acciones Resultados
Describa la Describa los Obstáculos Liste las Acciones que Describa los Resultados
Situación que Enfrentó Realizó que Ayudo a Obtener
1.
Habilidades Usadas:
2.
Habilidades Usadas:
Lee Hecht Harrison
Situación Obstáculos Acciones Resultados
Describa la Describa los Obstáculos Liste las Acciones que Describa los Resultados
Situación que Enfrentó Realizó que Ayudo a Obtener
3.
Habilidades Usadas:
4.
Habilidades Usadas:
5.
Habilidades Usadas:
SESIÓN 2
S ituación Describa la situación.
O bstáculos Describa los obstáculos que enfrentó.
A cciones Liste las acciones que realizó.
R esultados Describa los resultados que ayudó a obtener y los beneficios para su empleador.
Desarrollo del Historial de Logros

La técnica que utilizó en las páginas Llevé a cabo un análisis de mercado y entrevistas a los
anteriores, la cual llamamos SOAR, es una clientes que indicó la posibilidad de desarrollar una línea
excelente guía para desarrollar un historial de logros de menor precio en el embalaje y para la venta a granel
que muestre sus habilidades. En una entrevista, su y exclusivamente a través de almacenes y tiendas in-
respuesta SOAR le suministra información especí- dependientes. La idea era atraer a un consumidor que
fica sobre las situaciones, obstáculos, acciones y amaba a los perros, pero que no quería gastar mucho
resultados. El acróstico SOAR es fácil de recordar y dinero en ello.
le ayudará a organizar material en situaciones de
entrevista. “Entonces presentamos la línea Mega-Dog en 2010, y
rápidamente se estableció en los puntos de venta.
Sus historias de logros o SOAR ponen sus logros Mega-Dog ahora representa más de un tercio de
en un contexto de negocios que los empleadores los ingresos de la compañía fue rentable desde su
puedan entender. segundo año en el mercado. “
Supongamos que un entrevistador le hace la El enfoque SOAR funciona porque...

siguiente pregunta:
Describa una vez que superó a la competencia • presenta una historia completa, desde el
capitalizando en tendencia del mercado. contexto a través de los resultados
• es aplicable fuera de su industria, muestra su
Su respuesta SOAR puede ser: proceso de pensamiento.
Yo era el gerente de productos de la tienda Usted debe tener por lo menos 10 - 20 historias
“Alimentos Excepcionales para Mascotas“. La tienda SOAR listas cuando va a una entrevista. Usted
enfrentaba una dura competencia con una de las probablemente no las necesitará todas, pero nunca
marcas nacionales que gastó más en publicidad se sabe lo que el entrevistador puede preguntar.
y promociones, y estábamos perdiendo mercado Estas historias SOAR son excelentes para preguntas
especialmente en los supermercados. abiertas.
Practique la técnica SOAR

Piense en las siguientes preguntas y considere cómo podría responder mediante la técnica de SOAR.
Practique sus respuestas en voz alta, para que esté seguro de cómo enfrentar el entrevistador.
1. ¿Dígame cómo su historia laboral le califica para este puesto?
2. ¿Qué objetivos importantes de carrera estableció y alcanzó en su último trabajo?
3. ¿Hábleme de un momento en el que utilizó su educación y entrenamiento?
4. ¿Hábleme de un momento en que no pudo adaptarse al cambio?
Lee Hecht Harrison
Creación de Sus Descripciones de Logros

Sus descripciones de logros tienen sus raíces en los relatos de logros que preparó en el Hito 2.
En ese ejercicio usted desarrolló relatos que describían una situación y las barreras a las que se vio enfrentado,
las acciones que tomó y los resultados que logró (SOAR). Asegúrese que cada descripción sea interesante, pero
deje una dosis de misterio con respecto a cómo lo logró. Después de todo, su propósito es que lo llamen para
una entrevista.
Ejemplos de Descripción de Logros
Cantidad Productividad
• Desarrollé una estrategia de ventas que • Automaticé un sistema de procesamiento

aumentó la base de clientes en un 20%. de siniestros, que redujo el trámite de dos
semanas a dos días.
• Rediseñé la línea de producción, incrementan-
do la producción diaria en 2000 unidades. • Implementé un nuevo sistema telefónico,
que redujo el promedio de la velocidad de
• Desarrollé un programa de capacitación, que respuesta de ocho minutos a menos de un
contribuyó a una reducción de errores del 35%. minuto.
• Incorporé 15 nuevos productos al mercado, au- • Completé el proyecto antes del plazo fijado.
mentando significativamente su participación.
• Desarrollé e introduje un producto exclusivo,
• Desarrollé un programa de seguridad, que pionero en el mercado.
redujo las multas por accidentes en un 15%.
Calidad Costos/Ingresos
• Llevé a cabo una exitosa presentación • Negocié un contrato que le ahorró más de
ante accionistas de un proyecto clave. medio millón de pesos al departamento.
Retroalimentación no solicitada fue suma-
mente positiva. • Reduje los gastos generales en un 30%.
• Diseñé un nuevo programa de capacitación, • Desarrollé un nuevo producto, que aumentó

que mejoró las evaluaciones de 3,2 a 4,8 en los ingresos trimestrales en $50 millones.
una escala de 5 puntos.
• Convertí una operación complicada de
• Implementé un nuevo programa de beneficios US$238.000 a US$1. 570.000.
al personal. Más del 90% de los empleados
catalogaron estos cambios como “mejoras”. • Aumenté las ventas en un 40%.
• Contraté una nueva imprenta, que mejoró la

calidad del material de mercadeo. En la página siguiente encontrará una
lista de Verbos Activos Efectivos para la
• Diseñé un manual de operaciones más simple, Descripción de sus Logros.
que está siendo usado actualmente por los
empleados.
• Reorganicé un sistema de seguimiento, que

mejoró la recuperación de documentos.
• Introduje cambios en el diseño de un producto,

lo que significó menos rechazos.
SESIÓN 2
Verbos Activos para la Descripción de sus Logros
abrí decidí garanticé observé seleccioné

absorbí definí generé obtuve serví
aconsejé demostré gestioné operé simplifiqué
actualicé derivé goberné organicé sistematicé
actué desarrollé grabé solicité
adapté descubrí guié patrullé sopesé
administré despaché persuadí soporté
adquirí identifiqué pesé
detallé supervisé
agilicé ilustré planifiqué
determiné
agregué implementé posicioné tabulé
diagnostiqué
ahorré improvisé preparé tendí
dirigí
alimenté impulsé prescribí tipeé
diseñé
amoblé influí presentí totalicé
disminuí
analicé informé presté trabajé
distribuí
apliqué inicié presupuesté traduje
doblé
aprendí innové procesé transé
dupliqué
aprobé inspeccioné produje transferí
arreglé instalé programé transmití
edité
aseguré instituí proveí transporté
elegí
aumenté integré publiqué traté
elevé
automaticé interpreté
embarqué
interpuse realicé ubiqué
aventajé empaqué
introduje recibí unifiqué
ayudé encabecé
inventé recluté usé
busqué encontré
invertí recomendé utilicé
ensamblé
califiqué investigué reconocí
enseñé vendí
cambié recorté
entrené lancé verbalicé
capacité recuperé
entrevisté leí verifiqué
centralicé redacté
equilibré lidié vigilé
clarifiqué redefiní
equipé llené
clasifiqué reduje
escribí llevé
colaboré reestructuré
establecí limpié
comencé refiné
estandaricé liquidé
comparé rehice
estudié logré
compilé relacioné
evalué
completé remodelé
expandí mantuve
compré reorganicé
experimenté medí
compuse reparé
extraje mejoré
concebí reporté
minimicé
condensé facilité representé
modernicé
conduje finalicé resolví
modifiqué
construí financié respaldé
mostré
contraté fiscalicé respondí
motivé
controlé fortalecí restauré
corregí fotocopié negocié restringí
correspondí fundé notifiqué revisé
creé fusioné numeré
cuestioné
Lee Hecht Harrison
Elaboración de su Lista de Referencias
L as referencias deben anotarse en una hoja aparte, no en su hoja de vida. Con su objetivo profesional en
mente, entregue un listado conciso y seleccionado de personas que puedan dar una visión general de sus
habilidades y hablar de sus destrezas. Las referencias normalmente se verifican por teléfono y hacia el final del
proceso de selección. Algunos las verifican una vez que hayan hecho la contratación, otros sencillamente no lo
hacen.
Sugerencias Para Elaborar Sugerencias Para el

Su Listado de Referencias Manejo de Sus Referencias
• Utilice un método múltiple para hacer • Si su nombre ha cambiado por

el listado: gente para la que usted ha tra- alguna razón, asegúrese que las personas
bajado, gente que ha trabajado para usted que incluye en sus referencias conocen su
y colegas con quienes ha trabajado. Jefes nuevo nombre.
anteriores son una muy buena referencia. Si
usted no incluye a su actual o anterior jefe en • Pida permiso a sus referencias para
su lista, prepárese para explicar sus razones. utilizar sus nombres.
No diga nada que no se le pregunte.
• Envíe a sus referencias una copia
• Incluya personas con las cuales de su hoja de vida y de su carta de
haya trabajado en misiones especia- presentación. Esto les sirve para organizar
les o proyectos, vendedores, proveedores y las ideas y de ayuda memoria de sus resul-
clientes si corresponde, o gente de asociacio- tados y logros.
nes profesionales que sea un buen contacto
personal. Si ha hecho trabajo social, incluya • Instruya a sus referencias sobre qué
referencias de esos trabajos. habilidades destacar cuando les
llamen.
• Incluya en la lista cuál es su relación
con las referencias. • Pídales que le avisen cuando se les
llame para dar referencia.
• Considere a todas las referencias

como una red de contactos laborales y
cultive esas relaciones.
• No adjunte la hoja de referencias a su

hoja de vida – guárdela para la entrevista.
En respuesta a su anuncio en el diario de Wall Street por un Vicepresidente de Ventas de Campo, le adjunto
mi hoja de vida. He estado observando el crecimiento de “Superior” con un gran interés en el último año, en
particular la creación de equipos de venta -altamente poderosos- como una forma de incrementar su volumen
de ventas y rentabilidad.
SESIÓN 2
Ejemplo: Lista de Referencias
PATRICIA ALVAREZ CAYCEDO

Bogotá, Colombia
255-9997
LISTA DE REFERENCIAS
Sr. Mario Casilimas O., Supervisor de línea

Papeles de Colombia
Cra 32 No. 44 sur- 23
Bogotá, Colombia
Tel: 811-7777
Mario fue mi supervisor en Papeles de Colombia durante los últimos 12 años.
Sta. María Elvira Gómez, Encargada de depósito

Productos Alimenticios Mar Azul
Avenida de las Américas 22 - 01
Bogotá, Colombia
Tel: 555-9250
María Elvira fue la encargada de depósito, de quien dependía en Productos Alimenticios Mar Azul; es
la persona que me nombró líder de equipo.
Sta. Ángela Fernández

Calle 63 No. 36 –08
Bogotá, Colombia
Ángela es la propietaria de Tiendas Sport. Fue mi cliente cuando yo era propietaria de Arte y
Decoración. Cambié la imagen de su tienda, coordinando un proyecto de dos meses.
Sesión
2
Otros Métodos
de Búsqueda
INTRODUCCIÓN
AL PROGRAMA 21
Pautas para el Uso de Empresas de Búsqueda

Las pautas siguientes rigen tanto para empresas de selección como para empresas de
búsqueda de ejecutivos:
1. Preséntese como si fuera a una verdadera entrevista de trabajo. Recuerde, estas empresas
trabajan y hacen la selección para el empleador.
2. No pague nunca honorarios a una empresa de selección o de búsqueda. Tenga cuidado

con las firmas a las que le solicita sus servicios.
3. Cuando vaya a cualquier reunión con una empresa de búsqueda, lleve copias de su hoja
de vida. Vaya preparado para explicar su objetivo profesional. En caso de tener más de un objetivo,
use sólo el más adecuado a esa empresa en particular. Esté preparado también para discutir sus
deberes y responsabilidades preferidos, compañías / industrias objetivo y preferencias geográficas.
4. Tome con precaución cualquier consejo que le ofrezcan sobre su profesión. Ya que
estas empresas trabajan para el empleador, podría haber un conflicto de intereses en los consejos
que le den.
5. Indique claramente sus expectativas de remuneración al comienzo. Sin esta información,

no llegará a ningún acuerdo. Si menciona el sueldo base, indique bonos, comisiones y cualquier otro
requerimiento del paquete de beneficios.
6. Evalúe exactamente cómo piensa ayudarlo y promoverlo la empresa de búsqueda o

selección. Insista en que no envíen su hoja de vida a ninguna empresa sin su consentimiento. Si no
pueden aceptar esta condición, o usted no recibe el tipo de servicio esperado, busque otra alternativa.
7. Hágase conocer por fuentes probables de empresas de búsqueda.
Consejos y
Técnicas
Empresas de Búsqueda y Redes de Contacto
Una ventaja de las empresas de búsqueda de ejecutivos es que a través de ellas uno puede ser rápida-
mente parte de un pequeño número de candidatos finales para un cargo adecuado a sus habilidades y
experiencia. Una desventaja es que podría encontrarse en esa situación sin la preparación adecuada para
presentarse a entrevistas, negociar o tomar una decisión sobre una oferta.
Antes, o inmediatamente después de enviar una carta a una empresa de búsqueda, debe hacer una
investigación y los contactos necesarios para:
• Conocer a sus empresas objetivo lo suficientemente bien como para darse cuenta dónde se ubica cada
una.
• Relacionarse con un grupo básico de organizaciones en cada industria.
• Establecer una idea de su valor de mercado actual en cada industria objetivo, para saber si una oferta
es alta o baja – y tener argumentos con qué negociar.
Esta preparación establecerá un contexto de información dentro del cual se presentará más efectivamente,
negociará con más conocimiento y tomará las mejores decisiones
Lee Hecht Harrison
Estrategias para empresa de selección de empleo
Tipos de Entrevistas
Usted puede tener sólo de dos a cinco minutos para venderse y protegerse de ser excluido de la se-
lección. Esté preparado para una breve pregunta cómo, “Háblame de usted” declaración que pone de
relieve las principales ventajas que usted puede ofrecer a la organización. Por lo general, hay tres tipos
de entrevistas utilizadas por las empresas en las ferias de empleo:
• Entrevista de Selección: Se trata de su primer encuentro con el reclutador. Será breve, por lo que
usted necesitará aprovechar al máximo el tiempo asignado. Esté preparado para responder pregun-
tas típicas como: ¿Qué clase de empleo busca? o: ¿Puede contarme un poco sobre usted y lo que está
buscando? Solicite la tarjeta de presentación de la empresa reclutadora.
• Mini-Entrevista. Algunas empresas realizan a cabo entrevistas que pueden durar 5 - 10 minutos.
Esté preparado para utilizar su Declaración de Posicionamiento y trabaje en las partes de su Hoja de
Vida. Todas las normas y reglas para una entrevista, aplican salvo que usted necesita posicionarse
como un excelente candidato, en menos tiempo de lo que requiere una entrevista normal. Solicite la
tarjeta de presentación de la empresa reclutadora.
• Entrevista completa. Aunque es raro, algunas compañías hacen entrevistas completas en el lugar
de la feria que pueden durar 20-30 minutos. Su objetivo es pasar la entrevista con gran éxito y que
se le solicite ir a las instalaciones de la empresa para posteriores entrevistas. Solicite nuevamente la
tarjeta de presentación de la empresa de selección de empleo.
Preguntas a Formular a las Empresas de Selección de Empleo

Recuerde, una feria de empleo es un proceso de doble sentido y usted debe evaluar estas empresas
de la misma manera como lo están evaluando a usted. Como en cualquier situación en la que usted se
encuentra con un posible empleador, usted debe estar preparado para hacer preguntas interesantes de
los reclutadores en las ferias de empleo y carrera. ¿Qué preguntas debe hacer? Depende del reclutador,
de su interés y conocimiento de la empresa y la cantidad de tiempo que dispone con el reclutador. Usted
querrá hacer preguntas que están diseñadas para darle la oportunidad de responder a la respuesta del
reclutador con información de cómo usted se ajusta a lo que la compañía está buscando en un empleado.
Algunos ejemplos:
• ¿Qué tipo de habilidades y experiencia busca en los empleados que contrata?

• ¿Cuáles son las características de sus colaboradores más exitosos?
Una gran pregunta final para que usted puede hacer es:
• ¿Qué debería hacer para obtener una segunda entrevista con su empresa?
Qué Hacer a Continuación

El seguimiento es importante y a menudo descuidado. Dentro de 24 horas, envíe una comunicación o
correo electrónico a todos los reclutadores con quienes habló. En la comunicación, de las gracias al re-
clutador por su tiempo; reafirme su interés y cualidades para el cargo, reitere su interés en una segunda
entrevista y haga una promesa de que hará seguimiento a la comunicación con una llamada telefónica
(y luego asegúrese de llamar!). Probablemente deberá adjuntar otra copia de su hoja de vida para estar
seguro. Luego de considerar las empresas de selección de empleo evalué su lista de empresas objetivo y
añada o eliminé empresas según sea necesario después de la feria de empleo o de carrera.
INTRODUCCIÓN
AL PROGRAMA 23
Red de Contactos
La estrategia de Red de Contactos tiene mayor éxito, puesto que le ayuda a encontrar aquellos
empleos vacantes “ocultos”, eso quiere decir que no se publican y que muchas veces se
desconocen. Antes de que un puesto vacante aparezca en el periódico, o en los anuncios de empleo
de la compañía, éste permanece sin ser publicado.
Piense en la experiencia que tuvo en su propia empresa. ¿No estaba enterado el
personal acerca de los próximos empleos vacantes en el departamento mucho antes de que los
publicaran? ¿Cómo lo sabían?
Probablemente porque en el medio laboral se presenta algún tipo de señales como las que
aparecen a continuación:
• Escucharon al supervisor quejándose de que había tanto trabajo, que él no había tenido
tiempo de anunciar la existencia del empleo o poner un aviso en el periódico para obtener
mayor ayuda.
• Se enteraron que un colega será próximamente ascendido, dejando su puesto actual vacante.
• Observaron que la compañía arrendó otro piso y está montando nuevas oficinas.
¿Cuál es la razón de que haya muchos puestos vacantes que no se publican?
• El supervisor no ha tenido tiempo de hacer una requisición personal o una descripción del cargo
o bien colocar un anuncio relacionado con dicho empleo.
• Es probable que exista la necesidad del cargo (¡Necesito un asistente!), pero todavía no haya
sido creado o aprobado.
• Cuando aparece un aviso en el periódico, la empresa recibe cientos de llamadas y Hojas de Vida
de personas cuya confiabilidad y aptitudes son desconocidas. Es preciso que alguien realice
una selección entre todos estas llamadas y Hojas de Vida para poder encontrar unos pocos
candidatos que se ajusten al perfil.
La red de contactos tiene tanto éxito porque es la mejor manera de poder intervenir en el mercado
de empleos no publicados. La primera actividad que realizan muchos de los supervisores cuando
necesitan un nuevo miembro en su grupo de trabajo es preguntar a sus propios empleados si saben
de alguien confiable y preparado. Usted desea ser ese “alguien”. Puede aumentar sus posibilidades
analizando su búsqueda de empleo con amigos, parientes y colegas y solicitándoles que le pre-
senten personas de otras empresas.
Lee Hecht Harrison
Tácticas para abordar el mercado no publicado
A continuación encontrará una comparación entre lo que sucede con una Hoja de Vida en un
proceso de reclutamiento a través de Anuncio de Prensa y de la Red de Contactos.
Anuncio Analista de Selección Jefe de Selección Jefe del área
Un anuncio es leído Las 100 Hojas de Vida Su Hoja de Vida fue El Jefe del área, quien
por muchas personas llegan al escritorio del una de las 12 entrega- en realidad toma la
que están identifican- Analista, cuyo trabajo das al Jefe de Selec- decisión, escoge a
do oportunidades de es preseleccionar los ción, pero el Jefe del tres candidatos para
empleo. 100 personas candidatos que mejor área del hotel (jefe entrevistarlos.
lo responden. se adapten al perfil inmediato del cargo a Finalmente, escoge
del cargo, normal- cubrir) sólo quiere ver al candidato que
mente entre 10 y 15 a cinco candidatos. ocupará el puesto.
candidatos.
Sus probabilidades de
conseguir el trabajo
son 1 en 100.
Red de Contactos Red de Contactos Red de Contactos
Usted llama a un primo Esa persona (amigo de su Ella le presenta al

que tiene un amigo en la primo) lo recomienda con su Jefe del área, quien lo
industria hotelera. hermana que trabaja en otro contrata basándose en las
hotel. recomendaciones de ella y
en la forma en que usted se
desenvolvió.
INTRODUCCIÓN
AL PROGRAMA 25
Sugerencias para Responder Avisos y Ofertas en Internet
PREPARACIÓN CONTENIDO
• Lea cuidadosamente cada aviso, • Comience su carta indicando el periódi-
analizando cada palabra en detalle. Recuerde, co o revista donde se publicó el aviso, la
su tarea es descifrar bien el mensaje para fecha y el título del cargo. Si está respon-
tener la seguridad, al responder, de estar diendo por e-mail, incluya una línea que llame
dentro de lo que buscan. la atención, donde indique el cargo o número
• Los formularios de respuesta para de referencia.
ofertas en Internet varían. Siga las ins- • Desarrolle el contenido de su carta
trucciones correspondientes a cada oferta. describiendo sus competencias, experien-
(Vea las indicaciones generales para preparar cia y logros, en la medida que se relacionen
hojas de vida electrónicas en el Hito 3). a los requisitos del trabajo mencionado en el
• Evalué cada requisito laboral y asocie su aviso.
experiencia, calificaciones y logros al requisito.
• No mencione ninguna característica del
• Cuando el aviso no indica un nombre, trabajo para lo cual no está capacitado.
llame a la compañía y trate de conseguir el
nombre de la persona específica a quien debe • Incluya información adicional, tal como
dirigir la carta. actividades con la comunidad o profesio-
nales, sólo si esto lo hace más atractivo para
• Siempre envíe una carta de presen-
el cargo.
tación junto con su hoja de vida. Si
responde por e-mail, incluya su carta de • Termine su carta en forma positiva,
presentación como parte (página 1) de la hoja indicando que queda a la espera de una
de vida, y revise los requisitos individuales para reunión. En el caso de un aviso abierto asuma
enviar la información electrónicamente. la responsabilidad de efectuar un seguimiento,
fijando una fecha para llamar y concertar una
• Si el aviso es muy atractivo y su hoja
entrevista o reunión.
de vida no coincide con los requisitos
indicados, puede optar por enviar una carta
de dos páginas sin hoja de vida, o una nueva
hoja de vida para este aviso específico. Si se ESTILO
decide por la carta, redáctela como si estu-
viera copiando su hoja de vida y coloque datos • Sea conciso y vaya directo al grano.
prácticos tales como fechas, empleadores y Limítese a una sola página. Ocho de cada 10
cargos. Esta alternativa toma tiempo y sólo es profesionales de recursos humanos comentan
válida en aquellas escasas ocasiones cuando que gastan menos de un minuto en leer una
el “trabajo ideal” aparece en un aviso cerrado. carta de presentación.
• Redacte de una manera natural, que
refleje su forma normal de comunicarse.
ADMINISTRACIÓN Y SEGUIMIENTO
• Revise siempre la carta con mucho
cuidado, nombre y dirección correcta, faltas
• Guarde una copia de la carta y del aviso de ortografía, errores gramaticales o tipográfi-
(o imprima la oferta en línea). Cree un archivo cos. Una carta con errores podría eliminarle de
de sus respuestas, para que tenga un registro ser un posible candidato.
para efectos de seguimiento.
• Si el aviso es abierto, ingrese la compa-
ñía a su listado objetivo y aplique por otros
medios.
• Haga un seguimiento del porcentaje de
éxito con los avisos.
Lee Hecht Harrison
Cartas de Presentación para Anuncios y

Ofertas en Internet
Siempre incluya una carta de presentación, si es posible, cuando responda a anuncios y ofertas por Internet. Aún
las ofertas por Internet proveen un espacio para que incluya su carta. Esto le da la posibilidad de comunicarse
con el empleador potencial de manera personalizada, en vez de sólo enviar su hoja de vida.
Formato de Carta de Presentación

Fecha
Dirección
Saludo
Primer párrafo: Mencione el título del cargo, dónde encontró la oferta (fecha y nombre de la publicación
o sitio Web) y que se anexa hoja de vida. Incluya algún tipo de definición que demuestre por qué usted es
un buen candidato para el trabajo y / o incluya información relevante a cualquier investigación sobre la
empresa que haya realizado y que demuestre su interés y conocimiento específico de la empresa.
Segundo párrafo: Describa brevemente sus antecedentes profesionales, concentrándose en habili-

dades específicas, actividades, logros y experiencia. Seleccione varios requerimientos significativos del
aviso y defina logros, habilidades y experiencia que los cumplan. Asegúrese que la coincidencia entre
los requerimientos indicados y sus calificaciones sea obvia. Estudie la posibilidad de usar viñetas, para
destacarlas.
Tercer párrafo: Información adicional, opcional, sobre sus habilidades.
Cuarto párrafo: Recalque sus capacidades y sugiera acciones futuras. Incluya su número de teléfono o
e-mail. Agradezca al lector por su tiempo y consideración.
Despedida
Nombre
Anexo
INTRODUCCIÓN
AL PROGRAMA 27
Ejemplo Respuesta para un Aviso
Vicepresidente de Ventas,
Apertura inmediata para ejecutivos de ventas para dirigir equipo nacional de ventas. El candidato seleccionado
se encargará de las ventas nacionales, además de la formación, la motivación y desarrollo de un equipo de 30
personas. Debe ser orientado al logro, disfrutar los retos y tener experiencia probada en el manejo de equipos
de ventas y satisfacer/exceder las metas. Enviar carta de presentación y Hoja de Vida a la Sra. Loretta Levine,
Empresas ABC, Cra. 15 No. 79 - 80, Bogotá.
Nombre
Ciudad / País
Teléfono – Correo Electrónico
Fecha
Sra. Mónica Rodríguez
Empresas Unidas
Cra. 18 No. 92 - 30
Bogotá
Respetada Sra. Rodríguez:
En respuesta a su aviso publicado el 20 de febrero en el diario La Prensa, ofreciendo el cargo de Vicepresi-

dente de Ventas, anexo envío mi hoja de vida. Como ejecutivo de ventas orientado hacia metas, creo que
se dará cuenta que mis antecedentes y experiencia satisfacen ampliamente sus requisitos.
Durante los últimos cinco años, como Gerente de Ventas de la Región Norte para la División Comercial
de Indigo Impresores, dirigí un departamento de ventas donde estaba a cargo de contratar, capacitar y
motivar a un equipo de 23 profesionales en ventas. En un año, todo el grupo había alcanzado o excedido
sus cuotas y habíamos sobrepasado nuestros objetivos de ventas en un 15%.
Mientras trabajé con Williams & Asociados como Gerente de Ventas de la División Productos Educativos,
estuve a cargo de guiar y motivar a un equipo de ventas que duplicó sus ventas en los primeros seis
meses. Además, desarrollé e implementé un nuevo plan de remuneraciones e incentivos, que fue adop-
tado por dos departamentos dentro de la empresa.
Como verá en mi hoja de vida, mi trayectoria profesional incluye otras áreas de experiencia que tam-
bién podrían interesarle, por lo que agradecería la oportunidad de comentarlas con usted. La llamaré el
próximo jueves para concertar una reunión y conversar con mayor detalle la forma como puedo ayudar a
ABC a continuar su posición de liderazgo. No dude en contactarme al teléfono 286-1693.
Atentamente,
Rolando Blanco
Anexo: Hoja de Vida

Lee Hecht Harrison
Ejemplo Respuesta a un Anuncio

Buenos días / tardes, soy Leonardo Bautista.
En respuesta al anuncio publicado el día ______________ en el diario Portafolio, estoy adjuntando mi hoja
de vida.
Soy profesional en Economía, cuento con amplia experiencia en ____________ (incluir información sobre
el perfil profesional y algún logro significativo asociado con la posición a la que aplica).
Me gustaría agendar una cita con el fin de ampliarle la información sobre mi trayectoria profesional y
contarle cómo mi formación, experiencia y logros pueden contribuir con los objetivos de su organización.
Atentamente,
Leonardo Bautista
Celular: __________________
Correo electrónico:______________
Anexo: Hoja de Vida
Ejemplo Acercamiento por Linkedin

Buenos días / tardes, soy Leonardo Bautista.
En primer lugar, quiero agradecerle por aceptarme como parte de su red de contactos en Linkedin.
Soy profesional en Economía, cuento con amplia experiencia en ____________ (escribir parte de su perfil
profesional en éste párrafo).
Me gustaría tener la oportunidad de agendar una cita con usted para ampliarle la información sobre mi
trayectoria profesional.
Quedo a la espera de su respuesta.
Cordial saludo,
Leonardo Bautista
Celular: __________________
INTRODUCCIÓN
AL PROGRAMA 29
Ejemplo Acercamiento por cartas / correo en frío

Para: Martha Lizcano
De: Leonardo Bautista.
Asunto:
Buenos días/tardes soy Leonardo Bautista, cordial saludo.
En días pasado me reuní con __________, quien me sugirió contactarme con Ud. Soy profesional en
________, cuento con amplia experiencia en ___________ (incluir información sobre el perfil profesional
y algún logro significativo asociado con la posición a la que aplica).
Me gustaría agendar una cita con Ud., con el fin de ampliarle la información sobre mi trayectoria
profesional, formación y logros alcanzados.
De antemano, muchas gracias por su atención e interés.
Atentamente,
Leonardo Bautista
Celular: __________________
Lee Hecht Harrison
Como Asistir a Ferias

de Empleo y de Carrera
T enga en cuenta que las ferias de empleo y de carrera deben ser sólo una pequeña parte de todo el proceso
de búsqueda de empleo. Sin embargo, pueden ser un método exitoso para la revisión de empresas objetivo,
para aprender sobre vacantes y sobre la Red de Contactos. Hay muchas clases de ferias de empleo y de carrera,
pero todas tienen un objetivo común; Tener la oportunidad para que una empresa pueda conocer y examinar
una gran cantidad de candidatos potenciales.
Cuando usted encuentra una feria de empleo y de carrera, tiene que decidir primero si vale la pena invertir su
tiempo; si está dentro de los parámetros de su profesión o industria, y si el tiempo invertido amerita los resulta-
dos que puede obtener. Independientemente de cómo usted planea tomar ventaja de su próximo trabajo, hay
estrategias que le ayudarán a utilizar esta técnica en forma inteligente.
Estrategias para Ferias de Empleo y de Carrera
Preparación
• Investigue de antemano que empresas asistirán. Determine si hay empresas que se encuen-
tran actualmente en su listado objetivo, o en la misma industria, Por lo general, hay sitios en la Web
que usted puede visitar para ver una lista de empresas que estarán atendiendo una feria específica.
• Investigue las empresas que más le interesa y decida cuáles abordará. No pierda el tiempo
con aquellas que no te interesan.
• Esté preparado para algún tipo de entrevista personal, porque lo que va a encontrar en las
ferias de selección de empleo son múltiples, mini-entrevistas.
Qué llevar
• Un gran número de copias de su Hoja de Vida - al menos dos copias para cada empleador
que planea seleccionar.
• Un maletín para que pueda almacenar los materiales que recoja sobre la visita. Un
maletín da un estilo a su aspecto profesional.
• Un buen número de tarjetas personales.
Trabajo del Laberinto
La mayoría de las ferias de empleo son un laberinto de pasillos, pantallas, mesas, carteles y personas.
He aquí algunos consejos:
• Trabaje primero sus compañías prioritarias. Es mejor esperar y elegir sus cinco mejores opcio-
nes primero que tomar un grupo grande de bajas prioridades y cumplir con sus empresas objetivo
al final del día.
• Antes de que entre en contacto con una empresa objetivo, recoja los materiales expuestos,
léalos para las posibles preguntas que tenga por hacer.
INTRODUCCIÓN
AL PROGRAMA 31
Ejemplo: Carta de Presentación para Solicitar

Empleo por Correo
CARLOS ALBERTO TAFUR ARIAS
Medellín - Colombia
Tel: (05 4 ) 355-1122
Fecha
Señor
Samuel Beltrán
Supervisor de envíos y recepción
Productos Biomédicos Road
Avenida 163 No. 26 – 06
Bogotá, Colombia
Estimado Sr. Beltrán:
Me dirijo a Ud. con el fin de ofrecerme para trabajar en Productos Biomédicos Calcimed. Soy empleado
de envíos y recepción con más de seis años de experiencia.
He reunido una amplia experiencia trabajando en un departamento de envíos de gran volumen, en una
importante fábrica. Conozco muy bien los requisitos de envíos locales e internacionales, los programas
de software de localización de envíos importantes y el equipo Pitney Bowes.
Adjunto mi hoja de vida donde brindo mayores detalles sobre mi experiencia y habilidades.
Le agradecería que me considerara como un candidato potencial para su área. Pueden contactarme en
el (05 4) 355-1122, en Medellín.
Muchas gracias por su tiempo.
Atentamente,
Mario A. Tafur A.
Material adjunto: Hoja de Vida.

Lee Hecht Harrison
Ejemplo: Libreto Telefónico para Solicitar Empleo

USTED: ¿Me podría dar el nombre del gerente del Departamento de envíos?
ELLOS: Sí, su nombre es José Gutiérrez. Ya lo comunico.
ELLOS: Habla Gutiérrez.
USTED: Soy empleado de envíos y recepción con más de seis años de experiencia. Tengo conocimiento
de que usted maneja un departamento de envíos de grandes volúmenes. Conozco muy bien los requi-
sitos de envío internacionales y locales como también el equipo informático postal. Me gustaría trabajar
en su compañía. ¿Sería posible acercarme hasta allí y conversar con usted acerca de un posible
empleo?
Por lo general no es tan fácil. A continuación se incluyen algunas de las dificultades con
las que pueda encontrarse y maneras de manejarlas. Lo ideal es conseguir el nombre del
gerente o jefe, pero obtener el nombre de la secretaria o de alguna persona en Recursos Humanos
también puede resultar útil.
USTED: ¿Me podría dar el nombre del jefe del Departamento de envíos?
ELLOS: ¿Cómo para qué sería?
USTED: Habla Soy Auxiliar de envíos y recepción con más de seis años de experiencia.
¿Me podría comunicar con el Departamento de envíos, por favor?
ELLOS: ¿Es para mandar alguna hoja de vida?
USTED: Así es y quisiera comentarle a la persona a cargo de Recepción y envíos sobre lo que puedo
hacer. ¿Me podría comunicar por favor?
ELLOS: En este momento no buscamos nuevo personal. No hay vacantes disponibles.
USTED: Comprendo. ¿Me podría dar su nombre?
ELLOS: Mi nombre es Elisa Carvajal.
USTED: Srta. Carvajal, realmente le agradezco que se tome el tiempo para hablar conmigo. En-
tiendo que no hay vacantes en este momento, pero a mi modo de ver, surgirá una vacante tarde o
temprano. Cuando esto ocurra, me gustaría ser considerado para ese puesto. Esa es la razón por la
que realmente me gustaría hablar con la persona a cargo de envíos. ¿Seria tan amable de darme el
nombre de esa persona?
ELLOS: No, lo siento, no puedo hacerlo. Debe hablar con Recursos humanos.
USTED: Comprendo. ¿Podría entonces darme el nombre y el número de teléfono de la persona cor-
recta?
ELLOS: Sí, es .
Sesión
3
Entrevista
Lee Hecht Harrison
El Proceso Estratégico de Entrevistarse

L a entrevista es definitivamente el paso más importante para obtener un trabajo –es la culminación de
toda su minuciosa planeación y preparación. También es un proceso sobre el cual tiene bastante control,
siempre que tenga una estrategia. Esa estrategia necesita incluir estar preparado, saber qué se espera, descu-
brir necesidades, presentar competencias y manejar preguntas. La entrevista es su oportunidad de comerciali-
zarse y venderse a sí mismo demostrando lo que sus habilidades, experiencia y calificaciones pueden aportar a
la compañía.
Sugerencias para Responder Avisos y Ofertas en Internet
Parte de su estrategia radica en comprender la estrategia del entrevistador. El entrevistador

tradicional busca tres cosas básicas – competencia, compatibilidad y química. Usted busca las mismas
cosas, más compensación. Esta es su última revisión para determinar si realmente es el trabajo para
usted.
Competencia
¿Puede hacer el trabajo? ¿Tiene ¿Puedo hacer el trabajo? ¿Tengo
la habilidad para llevar a cabo con la habilidad para llevar a cabo con
efectividad las funciones específicas efectividad las funciones específicas
del cargo? El entrevistador está bus- del cargo? Usted podría querer un
cando pruebas de que su experiencia, trabajo exigente, pero no un cargo
habilidades y competencias concuer- que no pueda manejar. Más impor-
Entrevistador Usted
dan con el cargo y la organización. tante aún, ¿lo que se espera de usted,
es lo que le gustaría hacer todos los
días? ¿Es esto lo que quiere hacer?
Compatibilidad
¿Puede hacer el trabajo aquí? ¿Puedo hacer el trabajo ahí?
¿Se sabrá relacionar efectivamente ¿Me sabré relacionar efectivamente
con los otros empleados de la orga- con los otros miembros de la orga-
nización? Usualmente, tendrá varias nización? ¿Qué piensa de la filosofía,
entrevistas con el gerente que define o las políticas de la empresa? ¿Con-
la contratación, al igual que con otros Entrevistador Usted
cuerdan con sus valores? ¿Quiero tra-
dentro de la organización, para deter- bajar en un lugar como ese?
minar su compatibilidad con la cultura
organizacional.
Química
¿Puede hacer el trabajo con ¿Puedo hacer el trabajo con
nosotros? ¿Les agrada lo sufi- ellos? ¿Me agrada esa gente? ¿Me
ciente? ¿Le agradan ellos a usted lo agrada lo suficiente? La química in-
suficiente? La química interpersonal terpersonal es muy importante en un
es muy importante en el proceso de trabajo, especialmente con su jefe in-
selección. Aunque usted sea la per- Entrevistador Usted
mediato y con sus pares. ¿Se sentirá
sona más calificada del mundo, les cómodo trabajando con estas perso-
debe agradar lo suficiente como para nas?
pasar un mínimo de 40 horas sema-
nales con usted – y viceversa.
Compensación
¿Puedo hacer el trabajo por lo que ellos están dispuestos a pagarle? Ésta es siempre la
Usted última pregunta del proceso, ya que hacerla demasiado pronto le puede causar problemas. Pero
la compensación – en dinero, beneficios y satisfacción – debería ser un punto clave en su lista.
SESIÓN 5
ENTREVISTA 35
Una parte importante de su preparación para el proceso de entrevistarse es conocer los tipos
de entrevistas que puede esperar. Además de una entrevista planeada, cara a cara con un gerente que
define la contratación, podría encontrarse con otros tipos:
1. La Entrevista de Preselección
Con frecuencia las compañías llevarán a cabo reclutador externo). Cualquiera sean las
una entrevista de preselección – o inicial – para circunstancias, sigue siendo una entrevista y su
determinar si se le puede considerar como can- meta debe ser mantenerse en la carrera y ser
didato serio, antes de entrar en una entrevista llamado a otra entrevista. Es raro recibir una oferta
más larga y profunda. Este tipo de entrevista durante la primera entrevista, por lo que le con-
puede llevarse a cabo en persona o por telé- viene diferir cualquier conversación sobre sueldo o
fono. Un profesional de recursos humanos o un beneficios hasta que sepa más sobre el trabajo y /
gerente que define la contratación (o incluso un o reciba una oferta.
2. La Entrevista Basada en el Comportamiento hacer coincidir las habilidades de la persona

En el sistema de entrevistas basadas en el en este tipo de entrevista, debe responder a
comportamiento, el entrevistador califica la las preguntas de forma que sus habilidades
evidencia de habilidades relacionadas con el se adapten a las necesidades de la empresa,
trabajo en dos áreas principales: habilidades recordando siempre que los requisitos cambian
laborales (o técnicas) y de desempeño, para de una organización a otra.
3. La Entrevista de Caso
La entrevista de caso se utiliza a menudo por entrevistador; con el entrevistador guiando la dis-
empresas de consultoría gerencial y empre- cusión mientras usted hace preguntas de sondeo
sas de banca de inversión y también se utiliza para descubrir la información clave.
cada vez más por otro tipo de empresas. En Las entrevistas de casos están diseñadas para
una entrevista de caso, se presenta un dilema examinar las habilidades que son especialmente
de negocios frente a una empresa en particular importantes en consultoría de gestión y otros
(a menudo extraídas de la experiencia profe- campos relacionados: habilidades cuantitativas,
sional del entrevistador). Se le solicita a usted capacidad de análisis, habilidad de resolución de
que analice la situación, identifique los temas problemas, habilidades de comunicación, creativi-
clave de negocios y discuta cómo abordaría los dad, flexibilidad, capacidad de pensar con rapidez
problemas. El entrevistador comienza por darle bajo presión, habilidades de escucha, visión para
algunos datos básicos y luego le hace una pre- los negocios, perspicacia, habilidades interperso-
gunta abierta o específica. La entrevista con- nales, capacidad de sintetizar los resultados, con-
tinúa como un diálogo abierto entre usted y el ducta profesional y poder de la persuasión.
4. La Entrevista Grupal
Las entrevistas grupales o panel son reuniones Una entrevista grupal le exige adoptar un estilo de
con más de una persona en forma simultánea, presentación a sus respuestas y preguntas. Trate
en el mismo recinto (aunque en algunos ca- de recordar el nombre y el cargo de cada persona
sos se pueden hacer virtuales o por teléfono). (o solicite tarjetas comerciales antes o después
Las en-trevistas grupales se hacen por varias de la entrevista) y dirija las preguntas o respues-
razones: para que todas las personas involu- tas a la persona apropiada. Mantenga buen con-
cradas en la contratación puedan entrevistarlo tacto visual con cada persona al responder a sus
al mismo tiempo; para obtener diversas opi- preguntas. Estreche la mano de cada uno de los
niones; para ver cómo encaja frente a un grupo participantes, tanto al llegar como al despedirse y
determinado y para ver cómo se maneja con- envíe una nota de seguimiento a su contacto prin-
versando con varias personas al mismo tiempo. cipal, mencionando a los otros que participaron en
la entrevista.
Lee Hecht Harrison
5. La Entrevista Telefónica
Cada vez son más comunes las entrevistas Las entrevistas de preselección por teléfono
telefónicas, y pueden ocurrir de varias maneras. pueden ocurrir cuando menos se espera. Si recibe
Como recién se mencionó, pueden ser parte del un llamado que usted percibe podría ser una en-
proceso de preselección como una manera de trevista de preselección y no está totalmente pre-
agilizar la selección inicial, parte de una con- parado o no le es conveniente, explique que no es
versación con un contacto o con un gerente que el momento más oportuno y pida que le vuelvan
define la contratación que lleva a conversar so- a llamar.
bre una vacante, o un hecho planeado cuando
ambas partes concuerdan de antemano en Una entrevista telefónica es tan importante como
hablar en una fecha futura. En todos los casos, una personal y debe asegurarse de estar prepara-
debe estar preparado y manejarse como lo do y no distraído. Un entrevistador experimen-
haría en una reunión en persona, excepto que tado comienza la entrevista típicamente con una
tiene la ventaja de utilizar y de tomar notas. descripción general del trabajo, una referencia a
su hoja de vida y quizás una explicación de por
Desde el punto de vista del empleador, la qué ha sido seleccionado como candidato para el
entrevista telefónica sirve para eliminar candi- cargo (por ejemplo, identifica algunas áreas de su
datos no idóneos, con un mínimo de compro- experiencia que le hacen apto para ese trabajo).
miso en cuanto a tiempo y recursos. Para usted, Una entrevista telefónica generalmente toma de
este tipo de entrevista tiene sus ventajas y des- 10 a 30 minutos, donde se le pregunta sobre su
ventajas. Una gran ventaja es que puede traba- educación, habilidades, conocimientos técnicos y
jar con notas y otro material impreso. experiencia laboral.
6. La Entrevista por Video

Cada vez más empresas están so quedarse con ella. Responda naturalmente
recurriendo a entrevistas por video, a través las preguntas de la 15 a la 20 introducidas en el
de la Web, para promover selección de sistema de su empleador potencial dentro de un
contrataciones potenciales antes de que los marco de tiempo asignado, por lo general dos
candidatos viajen para encontrarse con el jefe. minutos entre cada pregunta.
En algunos casos, este método puede servir También a través de una webcam, se puede
también para la entrevista final antes de la realizar una videoconferencia entre el candidato y
decisión de contratación. el Gerente que define la contratación o un grupo
Con los recortes en el presupuesto en estos de gerentes. Prepárese como si estuviera cami-
días, tiene sentido negociar y ahorrar en gastos nando hacia la oficina de su futuro empleador.
de traslados, hospedaje y alimentación. Esto, Vístase profesionalmente y prepare sus respues-
sin mencionar el valioso tiempo que los geren- tas.
tes ahorran en el proceso de entrevista.
Si bien esto puede parecer intimidante, piense que
Al gerente que define la contratación puede que es su oportunidad de brillar. Una hoja de vida, no
le guste lo que usted dijo por teléfono, pero no importa que tan bien diligenciada esté, no le hace
está totalmente convencido. La siguiente fase justicia. Una entrevista telefónica también puede
del proceso de selección podría ser el vídeo de interrumpirse antes de revelar la persona que
la entrevista o una entrevista virtual. realmente es usted. Esta clase de entrevista puede
La entrevista se puede realizar en un centro de ser una gran manera de comercializarse, así que
videoconferencias, en la oficina de un reclu- aproveche la oportunidad que se le brinda.
tador o incluso en su casa. No se preocupe si
usted no tiene una cámara web, se le enviará a
usted con las instrucciones. Usted puede inclu-
SESIÓN 5
ENTREVISTA 37
Qué Preguntar en una Entrevista

1. Responsabilidades de Cargo
• ¿Cuáles son las principales responsabilidades de este cargo?
• ¿Existe una descripción del cargo, y si es así, puedo verla?
• ¿Más allá de la descripción del cargo, cuáles son sus expectativas?
• ¿Hace cuánto tiempo que existe este cargo en su organización?
• ¿Cuál podría ser el próximo paso en mi carrera?
• ¿Cuáles situaciones requieren de una atención inmediata?
• ¿Qué competencias espera usted del candidato elegido?
2. Recursos Disponibles para Cumplir las Responsabilidades
• ¿Podría conocer a la gente que trabaja en el departamento?
• ¿Qué experiencia, capacitación y años con la empresa tienen los empleados del departamento?
• ¿Proporciona la empresa programas de capacitación?
• ¿Este departamento tiene su propio presupuesto?
• ¿Qué apoyo interdepartamental o corporativo existe para ayudar a alcanzar los objetivos del
área?
3. Nivel de Autoridad
• ¿A quién (es) debo supervisar en este cargo?
• ¿A quién (es) reporta este cargo?
• ¿Hace cuánto tiempo que trabaja con la empresa el supervisor de esta área?
• ¿Qué experiencia y capacitación tiene el supervisor?
• ¿Cuáles son las pautas y procedimientos establecidos para la toma de decisiones en este cargo?
• ¿Hasta dónde llegará mi autoridad para llevar a cabo las responsabilidades del cargo?
• ¿Estaré autorizado para contratar o despedir empleados, con el fin de cumplir los objetivos del área?
• ¿Tendré participación directa en el presupuesto del departamento? ¿Estando en este cargo, seré
totalmente responsable de desarrollar el presupuesto?
4. Medidas de Desempeño
• ¿Cuáles son los objetivos a corto y largo plazo para este cargo y cómo se establecen?
• ¿Tienen algún sistema de evaluación? ¿Cómo funciona?
• ¿Cuál es el aporte más importante que usted esperaría que yo hiciese en los primeros seis meses
en el cargo?
• ¿Cómo sería recompensado un resultado exitoso en este cargo?
• ¿Con cuánta frecuencia se revisa el desempeño en este cargo?
5. Cultura Corporativa
• ¿Cómo describiría usted la cultura de la organización?
• ¿Cuál es el estilo de administración de la organización?
• ¿El ambiente en la compañía es formal o informal, estructurado o flexible?
• ¿Operan de un modo centralizado o descentralizado?
• ¿Podría describirme las relaciones interdepartamentales?
• ¿Cuál ha sido la rotación de personal en este departamento?
• ¿Por qué está vacante el cargo?
• ¿Se está considerando algún candidato interno para este cargo?
Lee Hecht Harrison
Qué Preguntar en una Entrevista
Entrevistas Tradicionales
Las lleva a cabo el entrevistador
Hace Preguntas
Responde Preguntas
Entrevistador Usted
En el modelo de entrevista tradicional, el entrevistador formula la pregunta y usted la responde de la

mejor forma posible.
Este modelo coloca la mayor parte de la responsabilidad del éxito de la reunión en manos del
entrevistador, haciéndole pensar a usted que la única meta de la entrevista es responder correctamente
a las preguntas del entrevistador
Entrevistas Estratégicas
Las lleva a cabo usted y el entrevistador
Necesidades Conversación sobre Sus Destrezas

Organizacionales Cumplimiento de Necesidades Ilustradas por
Logros
Hace Preguntas
Responde Preguntas
Entrevistador Usted
En este modelo, el proceso de preguntas y respuestas aún se encuentra en el primer plano.

Sin embrago, existe más diálogo sobre las necesidades de la organización y sobre aquellas del gerente
que define la contratación. Esto le permite a usted adaptarse a esas necesidades, usando descripciones de
logros apropiadas.
SESIÓN 5
ENTREVISTA 39
La Entrevista
Hábleme de Usted
Hábleme de usted se usa frecuentemente para comenzar una entrevista.
Use la presentación profesional que elaboró en el Hito 3, concentrándose particularmente en lo que usted
sabe que necesita el empleador, y seleccionando su material más relevante. La mejor forma de responder a
este tipo de solicitud es expandir y adaptar su presentación profesional, haciendola coincidir con las necesi-
dades de la organización.
Use el esquema a continuación como guía:
Soy un (profesión / nivel)
Con experiencia en (funciones o capacidades)
Mis fortalezas incluyen (características profesionales únicas)
Logros específicos o distinciones relevantes a este cargo son
He trabajado para / con (tipos de organizaciones / industrias)
Como opción, una vez que haya usado su presentación profesional, puede agregar:
Estoy interesado en conocer algo más sobre las calificaciones que están buscando y sus ex-
pectativas de desempeño para la posición.
Lee Hecht Harrison
Preguntas que le pueden hacer en la entrevista

Categoría: General
PREGUNTA DEL ENTREVISTADOR RESPUESTA SUGERIDA
La mejor respuesta inicial a esa pregunta es su Introducción de

90 Segundos:
Tiempo aprox.
1. Cuénteme sobre usted. Educación 5 seg
Logros/experiencia laboral 50 seg
Situación actual 5 seg
Futuro 30 seg
Use su investigación sobre la compañía para ayudarle a que

2. ¿Qué nos puede ofrecer (que los esta respuesta sea significativa para el entrevistador. Responda
otros candidatos no pueden)? haciendo énfasis en sus cualidades y capacidades únicas.
Relaciónelas con el cargo disponible cuando sea posible.
Si ha hecho la investigación, puede incluir: productos, servicios,

ingresos, asuntos actuales del negocio, gente, historia.
3. ¿Qué sabe sobre nuestra compañía? También puede decir que le gustaría saber más del punto de
vista del entrevistador, y luego estar preparado para hacer más
preguntas.
No se sienta obligado a revelar detalles sobre otras

4. ¿Qué otros tipos de trabajo o entrevistas o negociaciones. Si se está entrevistando en
compañías está considerando? otras partes, coméntelo de manera general, pero céntrese
primordialmente en este puesto en específico.
“Aunque he hecho una retrospectiva total, estoy plenamente

5. ¿Si pudiera comenzar su carrera complacido con las elecciones que he hecho en mi vida.” Si hay
de nuevo, qué haría de manera algo específico que pueda comentar (e. .; su deseo de haber
diferente? acabado la universidad, o haber comenzado su educación
antes), sería apropiado mencionarlo aquí.
Hable sobre lectura, seminarios, cursos (dentro o fuera del

6. ¿Cómo se ha mantenido al día en su
trabajo), reuniones de asociaciones, o discusiones con colegas
área?
u otros profesionales.
Enumere tres o cuatro de sus fortalezas claves con ejemplos

que sean relevantes a las necesidades de ellos. Base su
7. ¿Cuáles son sus fortalezas?
respuesta en el cargo, su investigación, y otros datos que ha
reunido sobre la compañía.
SESIÓN 5
ENTREVISTA 41
Categoría: Lo que puedo hacer
Mencione sólo una, y haga énfasis en lo que aprendió y cómo

1. ¿Cuáles son sus debilidades?
cambió como resultado de ésto.
2. ¿Cuáles han sido sus logros más Relate sus afirmaciones de logro, seleccionando los que
significativos hasta ahora? sean relevantes y específicos al cargo para el que lo están
entrevistando y los retos que estaría enfrentando.
Esté preparado para definir qué es éxito según usted, y luego

responda. Procure elegir logros que tengan relación con las
3. ¿Cuán exitoso ha sido hasta ahora?
necesidades y los valores de la organización (si ha podido
determinarlos en su investigación).
Enfatice sus mejores asignaturas y las favoritas; actividades de

4. ¿Qué tal le fue en los estudios?
liderazgo; trabajos para financiar su educación, etc.
Si esta pregunta es formulada luego de tener suficiente

información sobre el cargo, hable sobre dos o tres de sus
habilidades principales (apoyándose en logros) que considera
5. ¿Qué cualidades tiene que considera serán útiles en el cargo. Si la pregunta es formulada antes,
le harían exitoso aquí? hable sobre dos o tres de sus habilidades principales y, en la
medida que pueda, relaciónelas con la compañía. O sugiera
que pospone la respuesta a esa pregunta hasta tener más
información sobre el cargo.
Más y más compañías están buscando personas que puedan

“correr inmediatamente”. Si sabe lo suficiente sobre el cargo
6. ¿Cuánto tiempo le tomaría hacer específico para dar una respuesta convincente, hable sobre sus
un aporte significativo en nuestra logros y experiencias relacionadas, y luego seleccione respues-
compañía? tas que sean indicativas del tipo de trabajo que puede hacer. O
sugiera que pospone la respuesta a esa pregunta hasta tener
más información sobre el cargo.
7. ¿Cómo se siente acerca de asumir Si esto no le interesa, enfatice sus fortalezas como una persona
las responsabilidades de supervisor que aporta como jugador individual. Si desea dirigir a otros,
o director (si no tiene experiencia dígalo con entusiasmo y dé ejemplos de las razones por las
previa en esto)? cuales considera que tendría éxito haciéndolo.
Lee Hecht Harrison
Categoría: Lo que puedo hacer - cont.
Relate un logro que tuvo que ver con este tipo de situación.
8. Describa una situación en la que tuvo
Dependiendo en la cultura y necesidades de la compañía,
un problema difícil de administración
resalte el manejo de conflictos, la consolidación de equipos, las
y cómo lo resolvió.
habilidades de comunicación, o la selección de personal.
9. ¿Cómo director, qué busca cuando “Sus habilidades, iniciativa, logros, creatividad, capacidad
contrata personal? de adaptación y si su manera de ser se adapta al de la
organización.”
Si ha desvinculado a alguien, dígalo y añada cómo ésto resultó

en beneficio tanto del individuo como de la organización.
También diga que siguió cuidadosamente el procedimiento
10. Como director, ¿ha tenido que
disciplinario antes de proceder a dicha terminación. (La
desvincular a alguien? Si así fue,
compañía puede estar preocupada por alguna discriminación
¿cuáles fueron las circunstancias y
u otros asuntos legales). Si nunca ha desvinculado a nadie,
cómo manejó la situación?
dígalo, pero hable acerca de cómo utilizaría una disciplina pro-
gresista antes de recurrir a una terminación, para así proteger
los intereses de la compañía.
Dirigir múltiples prioridades entre: diversos grupos de trabajo,

11. ¿Qué considera la labor más difícil de individuos, presupuestos, etc.; mantener altos estándares
ser director? éticos; u otros asuntos de administración que sean relevantes a
la organización que le está entrevistando.
12. ¿Prefiere trabajar con cifras o con

Base su respuesta en los requisitos del cargo.
palabras?
13. Describa una situación en la que Use sus logros. Relate uno o dos en los que fue especialmente
haya trabajado bajo presión o para efectivo cumpliendo fechas límites o manejando situaciones de
cumplir fechas límite. mucha presión.
Esta pregunta asume que fracasó cumpliendo uno de sus

objetivos. Si puede enunciar con honestidad que cumplió todos
14. Cuénteme sobre un objetivo en su
sus objetivos establecidos, dígalo. Si hubo un objetivo que no
último trabajo que no pudo cumplir,
pudo cumplir por razones valederas, coméntelo explicando los
y la razón por la cual no lo pudo
obstáculos sobre los que no tenía control alguno.
cumplir.
Ante todo, enuncie lo que aprendió como resultado de aquella
experiencia.
SESIÓN 5
ENTREVISTA 43
Categoría: Lo que puedo hacer - cont.
15. ¿Qué ha hecho para ayudar a Esta es su oportunidad para describir con cierto detalle un logro
incrementar ventas o utilidades? en el negocio que sea relevante al nuevo cargo propuesto. Sea
¿Cómo lo hizo? específico con las cifras.
Puede responder esto en términos de su presupuesto, número

de personas a su cargo o tamaño del proyecto o del equipo
16. ¿Cuánta responsabilidad financiera de ventas que dirigió. Si no ha tenido este tipo de responsabi-
ha tenido en los cargos anteriores? lidad, relate un logro que demuestre una habilidad que esté
relacionada.
Si no ha dirigido a otros, hable acerca de aquellos sobre

17. ¿Cuántas personas ha dirigido? los que tuvo influencia (incluyendo colaboradores directos,
equipos, contratistas).
18. Dé ejemplos de momentos en los Dé ejemplos de logros que demuestren sus habilidades de
que fue líder. liderazgo.
Use ejemplos de sus fortalezas con ejemplos específicos de

19. Si yo hablara con su director
su experiencia laboral anterior. Plantee cualquier debilidad de
anterior, ¿qué diría esta persona al
manera positiva. (Su director antiguo probablemente querrá
preguntarle cuáles son sus fortalezas
dar buenas referencias de usted, luego relate algunas cosas
o debilidades principales?
positivas que hizo para él o ella.)
20. Dé uno o dos ejemplos de su Relate logros y soluciones creativas o reflexiones perspicaces
creatividad. que tengan relación con la compañía y el cargo.
Indique su deseo por concentrarse en realizar bien el trabajo
inmediato y su confianza de que el futuro será prometedor. No
21. ¿Cuáles son sus metas o ambiciones
quiere dar la imagen de que no tiene deseos por progresar, ni
para el futuro?
de tener la intención de usar este cargo como un peldaño en el
camino hacia el éxito.
Diga que según su investigación, los asuntos de negocios
que ellos confrontan son del tipo que le entusiasman y que se
22. ¿Por qué está buscando un puesto
acoplan bien con sus habilidades, destrezas y experiencias
en nuestra compañía?
pasadas. Si puede hacerlo de manera honesta, exprese lo que
le atrae de la compañía.
Lee Hecht Harrison
Manejo del Tema del Salario

en la Entrevista
S u estrategia debe incluir un plan para manejar preguntas sobre su sueldo actual y esperado. Dilate hablar
de remuneración todo lo posible, ya que el tratar este tema al comienzo siempre lo coloca en desventaja.
Al mencionar su último sueldo, lo normal es que la oferta sea un poco más alta (pero no mucha). Si esto es
aceptable y usted sabe que su último sueldo coincidía con las normas de la industria, entonces menciónelo.
La estrategia básica para manejar preguntas so- Pero no se desanime. Hay todo los tipos de estu-
bre remuneraciones consiste en usar el siguiente dios de sueldos y salarios calculados en línea que
enfoque: difiera, consulte y revele. Esto se ilustra en se producen con los consumidores en mente, con
la tabla en la página que sigue: costos muy económicos.
• Difiera: No revele sus aspiraciones salariales Al evaluar los datos de los salarios, asegúrese de
en el comienzo del proceso. que estén actualizados y determine si ha sido con-
sultada por una fuente de confianza. Pregúntese
• Consulte: Pregunté cuál es el rango del cargo si los datos de los salarios que usted está consul-
que se está discutiendo. tando son de organizaciones que son compatibles
• Revele: De un rango. Aquí es donde la investi- en tamaño a sus empresas objetivo. Averigüe si
gación es fundamental. representan el sector, público, privado o sin ánimo
de lucro en el que está interesado. Averigüé cuántas
Esta estrategia se explica con mayor detalle en el organizaciones han aportado información para la
gráfico en la parte inferior de la página siguiente. encuesta, entre mayor número de empresas mejor
información tendrá.
Investigue Antes de la Entrevista
Considere si la ubicación de las empresas repre-
Una parte esencial de su preparación antes de sentadas en la información coincide con su área de
la entrevista es darse cuenta de lo que usted vale. mercado objetivo. También mire de cerca los títulos
Idealmente, usted puede mantener por fuera de la de los cargos representados. En una era donde los
conversación el tema de salario hasta la etapa de la títulos son cada vez más creativos y menos claros, es
negociación, pero eso no siempre funciona. Usted importante, en lo posible, comparar las habilidades
debe estar preparado para abordar este tema. requeridas y el alcance de la responsabilidad.
Es importante investigar el mercado para deter- La Utilización de su Información
minar su escala salarial para alguien con sus an-
tecedentes y experiencia. El establecer esta “tarifa” Ya sea que tenga que usar su investigación en
puede ser de utilidad y de ahorro de dinero para el día de la entrevista o no, la necesitará cuan-
usted. do llegue a las negociaciones finales. Busque más
adelante en este capítulo maneras de negociar su
Dónde buscar Escalas de Salarios salario y su paquete total de compensación.
La información sobre salarios está ampliamente
disponible en Internet y en otros lugares, pero varía
considerablemente en calidad y precisión. El mundo
de los negocios está lleno de excelentes encuestas
salariales y muy costosas. Estos estudios se llevan a
cabo por organizaciones de consultoría y en nom-
bre de las grandes corporaciones.
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Sesión 2 Hoja de Vida y Logros 1 - 19

Sesión 4 Otros Métodos de la Búsqueda 21 - 32

© Lee Hecht Harrision, LLC. Todos los derechos reservados.

Preparación de su Hoja de Vida

LOS PROPÓSITOS DE UNA HOJA DE VIDA

• Un folleto de ventas Consejos y

Pautas Para Elaborar Su Hoja de Vida

• Mantenga su mercado objetivo en mente. Pregúntese: ¿Si yo fuera el empleador, entrevistaría a

• Lea cuidadosamente el producto final, para corregir errores de ortografía, puntuación,

• Describa las responsabilidades específicas y destaque los logros, utilizando un lenguaje

• Destaque antecedentes laborales en forma selectiva, llamando la atención específicamente hacia

• No incluya un listado de referencias. Guárdelo para la entrevista. No utilice la frase: Referencias

• No exagere ni tergiverse su experiencia.

• Incluya su nombre, número de teléfono y número de página en la segunda hoja, en caso de

• Utilice encabezados y frases iníciales que respalden su mensaje principal.

• Escoja un formato de hoja de vida y sea consistente.

Diez Partes de una Hoja de Vida

2. Objetivo Profesional (Opcional)

3. Resumen ó Perfil Profesional

8. Desarrollo o Capacitación Profesional

10. Otras Categorías

Ejemplo: Hoja de Vida

BANCO DE AMERICA LATINA, Bogotá

Secretaria Ejecutiva Gerencia Comercial

Secretaria de Departamento (1990 – 1991)

Ejemplo: Hoja de Vida de dos páginas

SEGUROS PREVENIR, Bogotá, Colombia

BANCO DEL GOBIERNO, Bogotá, Colombia

• Corregí la base de datos para pagos a terceros, permitiendo la depuración y el desarrollo de

Ejemplo: Hoja de Vida de dos páginas

Validador departamento de Contabilidad. Diciembre 1999 - Agosto 2003

Auxiliar Tarjetas. Mayo 1996 - Noviembre 1999

Auxiliar de Agencia. Julio 1995 - Abril 1996

Educación y Capacitación Técnica

Administración de Empresas, Universidad del Sur, Pasto, 2003 - 2005

Ejemplo Hoja de Vida

Dulces Caleu, Bogotá, Colombia Enero 2009 - Abril 2017

Coordinador de Protección Ambiental Y Seguridad Industrial Julio 2009 – Diciembre 2012

Ejemplo Cambio de Carrera: Hoja de Vida Funcional

EXPERIENCIA ADICIONAL RELEVANTE

• ¿Remplacé a un supervisor durante su ausencia?

• ¿Contribuí a aumentar la cifra de negocios?

• ¿Contribuí a mejorar el servicio al cliente o a apoyar el esfuerzo de ventas?

• ¿Tuve una brillante hoja de asistencia y puntualidad?

• ¿Contribuí de alguna manera al ahorro de tiempo y dinero en la empresa?

• ¿Recibí algún reconocimiento o carta de felicitación?

• ¿Ayudé a conservar una cuenta al tratar con un cliente difícil?

• ¿He simplificado mi trabajo o lo he organizado mejor?

• ¿He entrenado a otros empleados?

Situación Obstáculos Acciones Resultados

Situación Obstáculos Acciones Resultados

S ituación Describa la situación.

O bstáculos Describa los obstáculos que enfrentó.

A cciones Liste las acciones que realizó.

Desarrollo del Historial de Logros

Supongamos que un entrevistador le hace la El enfoque SOAR funciona porque...

Practique la técnica SOAR

Creación de Sus Descripciones de Logros

Ejemplos de Descripción de Logros

• Desarrollé una estrategia de ventas que • Automaticé un sistema de procesamiento

• Diseñé un nuevo programa de capacitación, • Desarrollé un nuevo producto, que aumentó

• Contraté una nueva imprenta, que mejoró la