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Reportagem / reportagem

50 maneiras de cortar custos

Confira a seguir ideias de como reduzir despesas em todas as
áreas da empresa: gestão estratégica, recursos humanos,
compras, tecnologia, marketing, vendas, tarifas bancárias,
impostos, linhas de crédito, produção, frota, logística, material
de escritório, contas de água, telefone e energia. Um melhor uso
dos recursos significa produtos ou serviços mais competitivos,
ganho no posicionamento de mercado e margem de lucro mais
alta
Por Mariana Iwakura

Na medida
Rosana Sperandéo, sócia da multimarcas virtual OQVestir, analisa os gastos mensalmente e já
reduziu despesas com energia elétrica, horas extras e suprimentos

GESTÃO

1>>> FAÇA UMA ANÁLISE DOS CUSTOS

Quando se veem em um momento de apuro, muitas empresas começam a reduzir custos sem avaliação

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prévia e acabam limando recursos importantes para os resultados da companhia. Por isso, a regra é
elencar todos os custos da empresa e manter um histórico deles, realizando cortes naqueles que têm
menos participação no lucro. Na multimarcas virtual OQVestir, as sócias Rosana Sperandéo e Mariana
Mendes Medeiros reúnem-se mensalmente com a área financeira para analisar as despesas. “Cortamos
aquilo que não afeta a produtividade e o bem-estar dos funcionários”, afirma Rosana.

2>>> DEFINA METAS DE REDUÇÃO

O planejamento estratégico da empresa deve incluir não só as metas de aumento de vendas como
também as de diminuição de gastos, obtidas com o estudo dos custos. Assim é possível definir os
caminhos para alcançar os índices determinados.

3>>> ENVOLVA A EQUIPE

Os funcionários são protagonistas da redução de custos e a comunicação interna deve ser reforçada
para que os colaboradores façam parte dessa causa. Uma maneira de otimizar os cortes é envolver a
equipe na definição de metas e usar parte da economia para premiar o time quando elas forem
atingidas, sugere Luís Lobrigatti, consultor do Sebrae-SP. Essa estratégia pode ser aplicada na redução
de itens como material de escritório, energia e manutenção de equipamentos.

4>>> CUIDE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Ao planejar quais custos devem ser diminuídos, é preciso manter a atenção na qualidade e na eficiência
do atendimento, para que o corte não cause uma percepção negativa nos clientes. Uma padaria que
reduz a iluminação no salão, por exemplo, pode causar incômodo aos fregueses e, com isso, perder
vendas.

RECURSOS HUMANOS

5>>> OTIMIZE A JORNADA DE TRABALHO

Quando o horário de trabalho é bem aproveitado, o funcionário passa menos tempo na empresa.
Ganham a companhia, que economiza com hora extra e energia elétrica, e o trabalhador, que tem mais
qualidade de vida. Essa foi a aposta da OQVestir. As sócias Rosana Sperandéo e Mariana Mendes
Medeiros orientam os empregados a não acessar redes sociais durante o horário de trabalho e a
moderar nas pausas para almoço e cigarro. “Em vez de trabalhar por longas horas, fazemos um período
mais compacto e eficiente”, afirma Rosana.

6>>> CALCULE OS CUSTOS DA DEMISSÃO

Antes de demitir funcionários, coloque no papel os custos da rescisão de contrato. Devem-se somar a
isso os gastos com contratação e treinamento de novo pessoal no futuro, quando as condições
permitirem. Se o plano for trocar empregados antigos por mais jovens, também se deve considerar o
tempo que estes levarão para chegar ao nível de expertise daqueles demitidos. “E, se os processos de
trabalho não forem bem registrados, aqueles que deixam a empresa poderão levar embora o
conhecimento construído”, diz Liana Bittencourt, diretora de marketing do Grupo Bittencourt.

7>>> ADOTE O BANCO DE HORAS

Uma alternativa para reduzir os gastos com horas extras é registrar o tempo excedente de trabalho em
um banco de horas, sugere Lobrigatti, do Sebrae-SP. O empregado pode recuperar as horas trabalhadas
a mais em folgas, emendas de feriados ou férias mais longas. Entretanto, a empresa deve fazer essa
compensação no ano corrente. Caso contrário, é preciso remunerar o funcionário pelas horas extras,
alerta Sônia Mascaro Nascimento, doutora em Direito do Trabalho pela USP.

8>>> CONSIDERE A TERCEIRIZAÇÃO

A terceirização pode ser uma maneira de economizar com pessoal, desde que as funções não incluam a
atividade-fim da empresa. Profissionais requeridos esporadicamente, como especialistas em seleção e
recrutamento, podem ser retirados do quadro fixo e contratados somente quando necessários, diz
Dariane Castanheira, professora do Programa de Capacitação da Empresa em Desenvolvimento da
Fundação Instituto de Administração (ProCED/FIA). Se alguns serviços terceirizados forem muito

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procurados, poderá ser mais barato manter um profissional para a função.

9>>> REVEJA A CESTA DE BENEFÍCIOS

Diversas empresas gastam mais do que o necessário com benefícios pouco utilizados pelos
colaboradores, aponta Luis Augusto Lobão, professor de estratégia da Fundação Dom Cabral. A
solução é reavaliar o que é oferecido, calibrando os itens de acordo com o perfil do quadro de
funcionários. Se são jovens, dão mais importância a subsídio para cursos, por exemplo. Já os mais
velhos querem plano de saúde completo e previdência privada. Antes de fazer essa mudança, verifique
quais benefícios fazem parte de acordo sindical.

10>>> DÊ FÉRIAS COLETIVAS

Se houver necessidade de uma redução acentuada na produção, considere dar férias coletivas aos
funcionários. Isso pode ser feito no final do ano ou quando há sazonalidade na demanda pelos produtos
ou serviços. Assim, a empresa economiza com as despesas de manutenção da infraestrutura, como luz
e água. “O período pode ou não ser descontado das férias normais dos empregados”, diz a advogada
Sônia Nascimento.

11>>> OTIMIZE OS PROCESSOS

Ao fazerem um diagnóstico do negócio, os donos da NGO, que presta serviços de assessoria e
gerenciamento de risco, verificaram que faltava visão dos funcionários nos processos amplos do
negócio. “Cada um se concentrava mais no seu departamento, e o fluxo de trabalho muitas vezes
empacava na dependência de uma pessoa”, diz Daniel Cossi, diretor administrativo. Com a troca de
parte dos colaboradores e a reciclagem de outros, foi possível otimizar processos, ganhar qualidade e
reduzir o tempo — e, portanto, o custo — da operação.

Comunicação enxuta
Maria Amélia Arruda e José Roberto de Arruda Filho, sócios da JR&M Assessoria Contábil, optaram
por cortar custos em telefonia, impressão de documentos e logística

12>>> ATENTE ÀS FORMAS DE CONTRATAÇÃO

A empresa deve sempre tomar cuidado com as formas de contratação dos funcionários para evitar
despesas com multas e processos trabalhistas. “É comum contratar quem é empregado como prestador

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de serviço e vice-versa”, afirma Sônia Nascimento. Dependendo da situação, a pessoa pode trabalhar
como autônoma, com contrato eventual, como celetista, como temporária e por prazo determinado.
Verifique se a sua empresa faz isso de maneira correta.

INFRAESTRUTURA

13>>> CORTE NAS PEQUENAS COISAS

Alguns itens, isolados, não representam um custo muito grande, mas quando somados podem pesar
bastante nas finanças da empresa. Desde que foi inaugurada, a sede do site OQVestir passou por
algumas mudanças: a cafeteira sofisticada, cujos sachês custavam R$ 130 por mês, foi trocada pelo
clássico sistema de coador, e o gasto, reduzido a R$ 30 mensais. O material de limpeza, que era
adquirido em um hipermercado, passou a ser comprado a granel.

14>>> DIMINUA A FROTA DE CARROS

Possuir uma frota de veículos gera custo com manutenção mecânica, seguro, IPVA e depreciação.
Considere a possibilidade de trabalhar com carros alugados ou com uma frota gerenciada por uma
empresa terceirizada, que se encarrega da manutenção e dos demais cuidados. Outra opção é o leasing,
em que se paga pelo uso do produto e é possível comprá-lo ao final do contrato.

15>>> ECONOMIZE NO TELEFONE

Após ter constatado um custo de telefonia elevado, José Roberto de Arruda Filho, sócio-diretor da
JR&M Assessoria Contábil, instalou um software que, ligado à central telefônica, registra quais
funcionários falam mais ao telefone e quais clientes demandam mais ligações. Com isso, foi feito um
programa de conscientização e se obteve uma economia de 35% na conta do telefone. Outra opção para
reduzir essa despesa é negociar com a empresa de telefonia um pacote mais ajustado ao perfil das
ligações da empresa.

16>>> REDUZA PERDAS NA PRODUÇÃO

Para economizar no processo produtivo, minimize as perdas. Além de investir em máquinas mais
modernas, é preciso conscientizar e qualificar os profissionais da linha de produção. A alta rotatividade
dos funcionários colabora para a perda de qualidade de produtos de maior valor agregado, destaca
Fernando Macedo, CEO Brasil da Expense Reduction Analysts.

17>>> INVISTA EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS

Quando as máquinas da empresa estão defasadas ou lentas demais, geram gastos com manutenção e
com horas extras dos funcionários. “Muitas vezes, vale a pena considerar um financiamento para
adquirir equipamentos novos”, diz Dariane Castanheira, do ProCED/FIA. Os bancos oferecem linhas
de crédito subsidiadas, como o Finame.

18>>> OTIMIZE O GASTO COM ENERGIA

O gasto com energia elétrica pode ser reduzido a partir de mudanças na estrutura da empresa, nos
equipamentos e nos hábitos. Na sede da OQVestir, para aproveitar melhor a luz natural, foram abertas
duas janelas. As luminárias velhas foram trocadas por modelos que usam lâmpadas mais eficientes e
têm espelhos para refletir a luz. A geladeira foi substituída por uma que gasta menos energia. Além
disso, os funcionários são orientados a desligar a luz quando saem de um ambiente. A economia tem
sido de R$ 60 mensais, mesmo com a chegada do verão, quando o ar-condicionado fica ligado
constantemente.

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Logística enquadrada
Rodrigo Pitangui Viegas, diretor da FastFrame/Moldura na Hora, que reduziu o número de
motoristas e passou a usar o serviço de entrega dos fornecedores

19>>> REAVALIE A LOGÍSTICA

O transporte de funcionários e o serviço de entrega de materiais podem ser administrados por uma
mesma empresa terceirizada. Assim, o número de viagens é otimizado e o gasto, reduzido. Essa foi a
solução encontrada pela JR&M Assessoria Contábil para organizar a logística do negócio. Na
FastFrame/Moldura na Hora, um dos três motoristas foi cortado, e a rede passou a utilizar mais os
serviços de entrega de fornecedores. “Eles absorveram os custos”, afirma Rodrigo Pitangui Viegas,
diretor da rede.

20>>> TERCEIRIZE A GESTÃO DOS PAGAMENTOS

Em empresas em que há gastos excessivos com combustível, uma solução é contratar um serviço de
controle de frota. Essa foi a iniciativa da NGO, que presta serviços de assessoria e gerenciamento de
risco. A firma costumava pagar o combustível quando o funcionário apresentava notas fiscais, mas se
deparava com oscilação de custos e dificuldade para justificá-los aos clientes. Com a contratação do
Ticket Car, os funcionários receberam cartões com créditos pré-definidos. A economia com
combustível foi de 36%, segundo Daniel Cossi, diretor administrativo da NGO.

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21>>> DIGITALIZE DOCUMENTOS

Para reduzir o consumo de suprimentos, como papel e toner de impressora, a JR&M Assessoria
Contábil incentiva a digitalização. “Temos muita emissão de relatórios, então adotamos o formato
PDF”, afirma Arruda Filho. Há ainda um ganho em segurança, pois os documentos ficam em rede, e
não só em um arquivo físico.

22>>> CONSIDERE A VENDA DE ATIVOS

Empresas que são proprietárias de prédios podem vendê-los para, além de economizar com
manutenção e impostos, colocar dinheiro no caixa. De acordo com Macedo, da Expense Reduction
Analysts, esse capital extra pode ser investido para atualizar a linha de produção, por exemplo, o que
tem impacto positivo direto no resultado.

FINANÇAS

23>>> VERIFIQUE O REGIME TRIBUTÁRIO

É possível diminuir a quantia gasta com impostos verificando se a empresa está no enquadramento
tributário adequado. Os regimes de Lucro Real, Lucro Presumido e Simples Nacional têm alíquotas
diferentes, além de créditos e deduções próprios, e vale simular, com um contador, em quais
enquadramentos a empresa poderia entrar e quanto pagaria neles.

24>>> RENEGOCIE DÍVIDAS

Se a empresa tem dívidas, uma maneira de honrá-las economizando é renegociá-las com os credores e
tentar obter a menor taxa de juros possível. É preciso, no entanto, calcular a real capacidade que a
empresa tem de pagar esse débito nas condições pleiteadas, levando em consideração o prazo de
pagamento e as parcelas.

25>>> ANALISE O FLUXO DE CAIXA

Para não ter de recorrer ao endividamento, faça uma análise do fluxo de caixa dos últimos 12 meses e
verifique em quais períodos há baixa de vendas e necessidade de capital. Com isso, negocie com os
fornecedores um remanejamento dos prazos de pagamento, propõe Liana Bittencourt, do Grupo
Bittencourt. O segredo é fazer isso com antecedência – se o remanejamento é pedido em cima da hora,
quando o fornecedor já aguarda o pagamento, as chances de conseguir uma prorrogação são menores.

26>>> PLANEJE O ENDIVIDAMENTO

O endividamento pode ser um trampolim para o crescimento da empresa, mas deve ser planejado.
Organize-se para pagar juros menores, evitando as opções de acesso mais fácil, porém com taxas mais
altas, como o cheque especial. Compare as condições de financiamento em diversos bancos.

27>>> APRESENTE BONS PROJETOS AO BANCO

Os planos de negócios não servem só para dar início à empresa. Quando tiver projetos de expansão,
estruture-os antes de ir ao banco. Com uma boa proposta, conseguem-se condições melhores de
pagamento dos empréstimos.

29>>> NEGOCIE AS TARIFAS BANCÁRIAS

Uma boa fatia da receita da empresa é usada para pagar tarifas bancárias. “Elas podem chegar a quase
1% do faturamento”, diz Dariane Castanheira, do ProCED/FIA. No entanto, as tarifas podem ser
renegociadas com o banco. Para conseguir uma redução, é necessário ter controle do caixa e estar em
dia com os pagamentos.

FORNECEDORES

29>>> COMPRE EM VOLUME E ALUGUE

Uma proposta de redução de custos para os franqueados da rede FastFrame/Moldura na Hora
proporcionou o aumento da procura por novas unidades. O investimento inicial na franquia, que era de

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cerca de R$ 150 mil, caiu 30% quando a franqueadora propôs alugar aos franqueados os equipamentos
de oficina, como serras e máquinas de corte de vidro, em vez de vendê-los. Comprando com volume
maior, a franqueadora consegue bons preços nas máquinas, que são alugadas por valores de mercado.
Segundo Rodrigo Pitangui Viegas, diretor da FastFrame/Moldura na Hora, 90% dos novos franqueados
optam pelo aluguel.

30>>> DIVERSIFIQUE OS FORNECEDORES

Manter um só fornecedor pode significar preços mais altos e risco de faltar produto no estoque. Faça
uma busca constante de outros produtores no mercado e avalie novas mercadorias, que possam
substituir as que você já vende, a um custo menor, aconselha Lobrigatti, do Sebrae-SP.

31>>> PEÇA REDUÇÃO DE PREÇO DA MATÉRIA-PRIMA

Com o objetivo de aumentar a margem de lucro, a Tijol-ECO, que produz tijolos de solocimento por
um processo ecológico, em São Pedro (SP), decidiu diminuir os custos. Para isso, renegociou o preço
das matérias-primas com os fornecedores, após ter feito uma pesquisa no mercado, e reformulou o
layout industrial, para otimizar o fluxo de materiais. “Conseguimos uma redução de custo de cerca de
15%”, conta Roberto Claudio Pereira, sócio-gerente da empresa. Pelos cálculos de Lobão, da Fundação
Dom Cabral, a renegociação com os fornecedores costuma trazer uma economia entre 13% e 30%.

32>>> UNA FORÇAS PARA TER PREÇOS MELHORES

A parceria com empresas concorrentes ou complementares para compras conjuntas permite diminuir o
valor unitário do produto e dividir custos de logística. A Rede Construalto, associação formada por 24
varejistas de material de construção com sede em Mogi das Cruzes (SP), realiza bolsões de compras –
cada loja faz seus pedidos de um produto, e a rede negocia os melhores preços com os fornecedores.

33>>> REDUZA O ESTOQUE QUE NÃO TEM GIRO

Tanto a indústria como o varejo têm perdas financeiras com estoque parado. O capital aplicado no
produto que não girou não rende e, além disso, há custos de armazenamento e possível redução de
preço se o produto fica deteriorado ou obsoleto. Para reduzir as perdas, a quantidade no estoque deve
ser calculada de acordo com a demanda de cada ponto de venda, lembrando que lojas diferentes de
uma mesma rede têm giros variados e pedem quantidades proporcionais.

MARKETING E VENDAS

34>>> INVISTA NAS REDES SOCIAIS

Como exigem baixo investimento, as redes sociais, como Orkut, Facebook e Twitter, podem ser
suportes para a divulgação do produto e de promoções. É preciso, no entanto, adaptar a comunicação
para as novas mídias, levando em consideração o tamanho e o formato da mensagem e o público que
terá acesso a ela. Quando usar essas ferramentas, monitore a receita que ela traz. “Mesmo que o custo
seja zero, a estratégia tem de gerar resultado”, afirma Lobrigatti, do Sebrae-SP.

35>>> DÊ PRÊMIOS CASEIROS

Em vez de adquirir itens de outras empresas para premiar vendedores ou clientes, a empresa pode
utilizar os produtos fabricados por ela como bonificação em campanhas internas, para estimular a
equipe de vendas, ou em promoções externas, para fidelizar clientes. Além de economizar, a iniciativa
estimula a propaganda boca a boca sobre o produto.

36>>> SEJA AMIGO DO REVENDEDOR

Para divulgar os produtos e aumentar a receita sem ter de investir mais em marketing, aproxime-se do
revendedor e crie soluções conjuntas. As promoções no ponto de venda, como os eventos de
degustação ou a distribuição de amostras gratuitas, têm baixo custo. É possível também criar um
programa de incentivo a vendas do seu produto, envolvendo a equipe do revendedor.

37>>> ENCONTRE UMA MARCA PARCEIRA

Uma maneira de gastar menos com publicidade e marketing é unir-se a outra marca e dividir custos.

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Fabricantes de hardware e software, por exemplo, podem fazer uma venda conjunta. A sugestão, nesse
caso, é atentar à sinergia entre as marcas e investigar se não há nenhuma antipatia do consumidor em
relação ao seu parceiro, diz Marcos Sardas, sócio-diretor da consultoria GS&MD - Gouvêa de Souza.

38>>> CONCENTRE-SE NO ESTRATÉGICO

Se a opção for reduzir verba de marketing, não faça cortes horizontais, com a mesma porcentagem de
redução para todos os produtos. Calcule quais itens contribuem mais para o lucro da empresa e corte no
orçamento dos produtos marginais, que são responsáveis pela menor parte do lucro, sugere Sérgio
Santos, coordenador da área de marketing da pós-graduação da Escola Superior de Propaganda e
Marketing (ESPM). Alguns itens, acrescenta, podem até receber investimento em marketing, o que irá
garantir as chamadas “vacas leiteiras” da empresa.

39>>> MONITORE PELA INTERNET

Utilize seu site para obter informações sobre o perfil e as preferências do consumidor de maneira
econômica. Adote sistemas que monitorem os acessos e as compras e determine as linhas prediletas de
cada cliente. Quando houver novidades ou promoções, use o e-mail para avisar os que podem se
interessar pela compra, sugere Sardas, da GS&MD - Gouvêa de Souza. Mantenha abertos os canais de
comunicação on-line entre empresa e consumidor e receba os feedbacks.

40>>> ECONOMIZE NO SHOWROOM

Showrooms e mostruários montados por indústrias em lojas clientes pedem investimentos
significativos. Como são uma vitrine importante para os produtos, não devem ser totalmente cortados.
Há, contudo, maneiras de economizar. A sugestão de Sardas, da GS&MD - Gouvêa de Souza, é
investir nas lojas que têm maior demanda pelos produtos e desenvolver catálogos eletrônicos ou em
papel, para que o consumidor continue a ter acesso à sua linha de produtos.

41>>> APOSTE NOS CONSUMIDORES LEAIS

Diante da necessidade de cortar custos, mantenha o foco nos grupos de clientes mais leais à marca ou
que têm maior potencial de efetivar a compra e reduza o investimento em nichos inexplorados ou em
consumidores que não conhecem o produto.

42>>> LIBERE A CRIATIVIDADE

No desenvolvimento de campanhas de marketing de baixo custo, vale usar a criatividade. Uma
possibilidade é dar ao consumidor a responsabilidade de criar um vídeo sobre a marca — assim como
envolver o cliente na criação ou na customização do produto. É preciso ter em mente, no entanto, que
essas campanhas devem ter continuidade, com respostas imediatas aos participantes, e que ferramentas
de internet podem também virar um fórum de críticas à empresa, alerta Lobão, da Fundação Dom
Cabral.

43>>> AUTOMATIZE A FORÇA DE VENDAS

Recursos tecnológicos cada vez mais variados — e baratos — são bons instrumentos para economizar
nas vendas, sobretudo quando se tem uma equipe que passa a maior parte do tempo na rua e utiliza
muito transporte e telefone. Para cortar despesas, vale recorrer à comunicação por Skype, e-mail, rádio
e internet via celular. A comunicação eletrônica por escrito também diminui o risco de erros em
pedidos, pois as informações ficam registradas nos e-mails.

TECNOLOGIA

44>>> ALINHE TECNOLOGIA E ESTRATÉGIA

Um hábito comum na escolha de produtos de tecnologia da informação é comprar o que há de mais
desenvolvido ou o que está na moda, sem haver necessidade real para isso. É preciso alinhar a compra
de equipamentos à estratégia da companhia. “Alguns negócios têm de estar na fronteira da tecnologia,
porque isso precisa ser visível para o cliente. Outros devem usar uma tecnologia já testada”, diz
Fernando S. Meirelles, professor titular da Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da
Fundação Getulio Vargas (FGV).

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45>>> PESQUISE OS PREÇOS

Quando for adquirir equipamentos, faça uma pesquisa exaustiva nos fornecedores. “Alguns podem
oferecer o mesmo equipamento pela metade do preço”, diz Meirelles, da FGV. Deve-se levar em conta
também que o hardware não é o que mais pesa. Software e serviços chegam a 90% do preço, ressalta
Meirelles.

46>>> GASTE NOS APLICATIVOS QUE IMPORTAM

Invista mais em programas que alavancam o negócio — e menos nos que não são tão cruciais.
Softwares de gestão de estoque, por exemplo, têm preços que podem variar de R$ 50 a R$ 50 mil. O
montante gasto nesse aplicativo precisa ser proporcional à importância que o estoque tem para o
negócio. Se esse quesito é crítico, vale investir nos mais seguros e confiáveis.

47>>> PONDERE O SOFTWARE LIVRE

Softwares livres significam menos custos com licenças, mas podem exigir gastos com suporte. Por
isso, é preciso avaliar quanto será preciso investir em assistência para o seu sistema. Na
FastFrame/Moldura na Hora, os bancos de dados foram baseados na web com ferramentas de código
livre. Em parte da rede, no entanto, foi mantido o sistema Windows.

48>>> SISTEMATIZE OS PROCESSOS

Para diminuir o desperdício e as horas extras, a JR&M Assessoria Contábil desenvolveu um sistema
que compila as normas e os procedimentos adotados pela empresa. A ferramenta fica na intranet e,
consultada pelos funcionários, encurta o tempo dos processos e minimiza os custos.

49>>> INSTALE PROGRAMAS DE COMUNICAÇÃO

Em empresas que têm filiais ou unidades interligadas, como franquias, as ferramentas de voz sobre IP,
como o Skype, podem aproximar os membros da rede de maneira mais barata, cortando ligações
telefônicas. Essa foi uma solução adotada pela FastFrame/Moldura na Hora para se comunicar com as
50 unidades — entre próprias e franqueadas — que a rede tem no país.

50>>> ADOTE UM SOFTWARE DE GESTÃO INTEGRADA

Em vez de manter diversos softwares para gerenciar estoque, finanças, recursos humanos e outras
funções da empresa, considere o uso de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning), que faz a
gestão integrada do negócio. Segundo Luis Augusto Lobão, da Fundação Dom Cabral, o ERP ajuda a
reduzir perdas nos processos, otimiza o uso da mão de obra, calcula a quantidade de suprimentos e
auxilia na relação com o cliente.

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