1

Responsabilidad Social y Ética Empresarial

Amanda María Key Maldonado

Laura Isabel Londoño Guerrero

Politécnico Grancolombiano

Sede Los Colores

Facultad de Sociedad, Cultura y Creatividad

Mercadeo y Publicidad

Procesos Administrativos

Medellín

2019
 2

Introducción

La responsabilidad social hoy en día es uno de los factores más importantes a tomar

en cuenta en una empresa, ya que este determina cómo va a ser vista la misma por la sociedad

y sus posibles clientes. Esta demuestra qué tan involucrada está la compañía con el desarrollo

de su entorno, con la estabilidad y mejora del medio ambiente, y con el bienestar de los

consumidores y no consumidores del producto o servicio que la empresa ofrezca.

Por su lado, la ética empresarial, cumple un rol similar al de la responsabilidad social,

pero ya más hacia lo interno de la empresa. Básicamente su función es mantener la

satisfacción de los stakeholders de la empresa, es decir, todos los que la conforman y hacen

que funcione, teniendo siempre en cuenta los valores y la moral para actuar honesta y

efectivamente en cada decisión que se tome.

 3

Tabla de contenido

Introducción 2

Responsabilidad social

¿Qué es? 4

Antecedentes 4

Tipos 4

Estrategia de RSE 5

Metodología para definir la RSE 6

Alcances de la RSE 6

Beneficios de la RSE 7

Objetivo de la RSE 8

Ética Empresarial

¿Qué es la ética? 9

¿Qué es la Ética Empresarial? 9

Principios o valores 9

Principios fundamentales de la Ética Empresarial 9

 4

Responsabilidad Social

¿Qué es?

Es la conciencia sobre el impacto que nuestras decisiones tendrán en la sociedad en el

futuro. La responsabilidad social es la obligación que los miembros de una comunidad tienen

para preservar las buenas condiciones de su alrededor. Se relaciona con la ética y la moral, ya

que las decisiones que toma tanto una empresa como un individuo, empresa u organización

siempre tendrán consecuencias sobre el resto.

Antecedentes

La responsabilidad social se originó por la preocupación por parte de los individuos,

las autoridades públicas e instituciones de los daños causados al medio ambiente producto de

la actividad económica. Debido a ello es que presionan a los responsables de las empresas a

cumplir los requisitos ambientales y exigen al Estado proclamar leyes ambientales, así como

verificar su aplicación y cumplimiento.

Los primeros estudios sobre la responsabilidad social se realizaron en la década de

1950 en Estados Unidos, en Europa fue en la década de 1960. Las primeras manifestaciones

surgieron en el año 1906, pero no fueron tomadas en cuenta, y fue solo en el año 1953 que en

Estados Unidos se consideraron como tal. A partir del año 1970 comenzaron a surgir

asociaciones interesadas en el tema, transformando este tema en un nuevo campo de estudio.

Tipos

La responsabilidad social puede estar comprendida por acciones negativas y positivas,

es decir, las primeras se refieren a abstenerse de actuar y las segundas a actuar.

 Responsabilidad social individual: es la conducta ética del ciudadano para consigo

mismo y con su entorno, y va mucho más allá del cumplimiento de las obligaciones
 5

legales, está relacionada con nuestra actitud en el hogar, con nosotros mismos, con

nuestra familia, con nuestros amigos, con el ambiente, con el trabajo, con nuestros

vecinos y con la sociedad.

 Responsabilidad social corporativa: está ligada a los aspectos medioambientales o

sociales que componen una empresa. programas sociales que logran alcanzar

beneficios útiles tanto internamente como para la comunidad, mejorando la calidad de

los individuos que laboran en ella y de los vecinos que viven alrededor. Acciones

Positivas.

 Responsabilidad social empresarial: gestión ética, transparente y legal por parte de las

empresas u organizaciones con el fin de disminuir los impactos negativos del medio

ambiente y la sociedad. crean planes para actuar desde la óptica de desarrollo

sustentable. Acciones Negativas.

 Responsabilidad social ambiental: programas o planificaciones que adopta la empresa

para preservar o salvaguardar la naturaleza en conjunto y a las futuras generaciones.

 Responsabilidad social universitaria: la universidad no solo tiene como objetivo

formar excelentes y reconocidos profesionales, sino individuos comprometidos con el

desarrollo del país y de la comunidad.

Estrategias para el RSE

Incluir a todos los grupos de interés o stakeholders brindando un beneficio mas allá de los
que se desea para lograr posicionamiento en el mercado. Esta tendencia de generación de
beneficios sociales, como factor de diferenciación, es conocida como Mercadeo Social.

Beneficiarios:

 Los consumidores o clientes.

 Los proveedores.

 Los empleados y colaboradores.

 El medio ambiente.
 6

 La sociedad o la comunidad, incluida la más vulnerable sin acceso a sus mercados.

 El sector público.

 Los medios de comunicación.

 Los mercados financieros.

Metodología para definir la Responsabilidad Social Empresarial

 Diagnóstico

Que servirá para identificar necesidades y puntos débiles de la empresa en materia de

Responsabilidad Social.

 Autoevaluación de Responsabilidad Social Empresarial

El cual evalúa cinco frentes: Valores y principios éticos; Condiciones de ambiente de

trabajo y empleo; Apoyo a la comunidad, Protección del medio ambiente y Marketing

responsable.

 Definir una misión para cada stakeholder (accionistas, proveedores, empleados,

medios de comunicación, instituciones, clientes, etc.).

Además, si cada misión persigue unos objetivos en el tiempo, debe existir un Plan de

Acción para desarrollarlos y unos indicadores que valoren si se están cumpliendo o no.

Alcances de la Responsabilidad Social Empresarial

 Alcance social y de desarrollo: Desde este punto de vista la RSE se centra en las

actividades realizadas por la empresa con el fin de contribuir a la sociedad y la

comunidad externa a ésta, cumpliendo con el sentido del deber y considerando en esto

a los grupos más vulnerables.

 Alcance solidario e igualitario: En esta noción la empresa se reconoce como un

sistema inserto en uno mayor, destacándose en la contribución a las oportunidades y

 7

la igualdad de las personas, en este sentido, se reconoce la existencia implícita de

derechos y deberes por parte de las empresas y la sociedad.

 Alcance de auto referencia: Esta noción considera sólo el interior de la empresa, es

decir, la relación que se produce entre ésta con los accionistas, clientes y trabajadores,

sin que haya responsabilidades de otro tipo hacia la comunidad externa, enfocándose

solo al mercado y visualizando a la empresa como generadora de ganancias.

 Alcance ético sistémico: Se considera una visión integral de la empresa en la

sociedad, donde se rescata la responsabilidad de ésta con sus stakeholders o grupos de

interés de manera permanente, de ahí el carácter sistemático de esta noción, por

considerar las acciones socialmente responsables como permanente en el tiempo.

 Alcance ético y de valores: Esta noción parte a raíz de lo expuesto en los puntos

anteriores, considerando la RSE como reflejo de la empresa o las personas que están a

cargo de éstas, destacando el énfasis de trabajar bajo valores y difundirlos a todas las

áreas, fomentando el surgimiento de una ética corporativa que va a sustentar el

proceso de toma de decisiones en la empresa y la cultura organizacional.

Beneficios de la RSE

 Mejora el desempeño financiero

 Aumenta la calidad y productividad

 Facilita el acceso al capital

 Aumenta las ventas y la lealtad de los clientes

 Reduce la vigilancia

 Resalta imagen y reputación

 Aumenta la estabilidad laboral

 Reduce costos operativos

 8

 Orgullo de trabajar en ella.

Objetivo

La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo

económico sostenible por medio de la colaboración con sus empleados, sus familias, la

comunidad local y la sociedad en pleno, con el objetivo de mejorar la calidad de vida.

Busca crear consciencia de cómo estamos impactando en todo el sistema en el que opera

la empresa, la hace exitosa y diferenciadora de las demás en el mercado.

 9

Ética Empresarial

¿Qué es la ética?

Disciplina filosófica que estudia el bien y el mal y sus relaciones con la moral y el

comportamiento humano.

¿Qué es la Ética Empresarial?

La ética de las empresas, además de tener una responsabilidad con el bien común, es un

compromiso con el respeto permanente para con todos sus asociados: su personal, sus

clientes, sus inversionistas, sus proveedores, sus acreedores y el Estado como representante

de la sociedad. Debe contribuir a afianzar la credibilidad y la confiabilidad de toda la

sociedad en la empresa, logrando satisfacer los deseos y atendiendo los derechos de todas sus

partes interesadas. La ética para las empresas es una fortaleza en el mediano y largo plazo, es

la seguridad de contar con una organización sana, honesta y transparente. Un clima

permanente de comportamiento ético en las empresas es un factor de desarrollo económico y

social y por lo tanto muy valioso para el país y para toda su población.

Principios o valores

 Justicia

 Respeto

 Responsabilidad

 Transparencia

Principios fundamentales de la Ética Empresarial

 Conciencia moral: Los principios morales de todo ser humano: el bien y el mal, el

sentido de la justicia.
 10

 La moral social: Viene marcada por el entorno social donde realice sus actividades.

Influyen factores como: la religión, la estructura familiar, la cultura, la educación, etc.

 Leyes del Estado: reglamentos impuestos por un gobierno y basados en la moral de la

nación.
 11

Bibliografía

Responsabilidad Social

https://www.significados.com/responsabilidad-social/
https://debitoor.es/glosario/definicion-responsabilidad-social
https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/responsabilidad-social-individual
http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/Bibliote
caGerenciaEstrategica/QueeslaResponsabilidadSocialEmpresarial.aspx

Ética empresarial
https://www.definicionabc.com/negocios/etica-empresarial.php
https://www.dinero.com/columnistas/edicion-impresa/articulo/etica-empresarial/16388
https://www.usergioarboleda.edu.co/la-etica-empresarial/
https://es.slideshare.net/provocadora01/diapositivas-etica-empresarial