CAPÍTULO 2

27. Explique mediante un ejemplo real, que considera usted una población finita.
Las personas que tienen un auto Chevrolet en una población de 50000 habitantes
(menor a 100000)
28. Explique mediante un ejemplo real, que considera usted una población infinita.
Las personas que manejan automóvil en EE. UU (mayor a 100000)
29. Anote cuales son las variables de segmentación de mercados y desglose cada
una de ellas.
Variables demográficas: edad, sexo, nivel socioeconómico nivel de instrucción, religión,
características de la vivienda.
Variables geográficas: estas variables no son medibles pero establecen cualidades,
estás se entienden como la ubicación geográfica y las características de esa zona en
forma de gobierno, cultura, religión, costumbres, clima de la zona, relieve y otros.
Variables Psicográficas: se refiere al comportamiento, a la psicología de los individuos
del mercado y son las siguientes: grupos de referencia (pertenencia, contacto,
atracción), clase social (alta, media y baja), cultural (conocimientos, creencias, arte,
costumbres y tradiciones), ciclo de vida familiar (joven, soltero, matrimonio con hijos o
sin hijos).
Variables de posición o uso: frecuencia de uso, ocasión de uso, tasa de uso, lealtad,
disposición de compra.
30. Calcule la muestra, de 500000 unidades; utilice la fórmula que usted considere
correcta para este número de individuos de población.
Debido a que se conoce el tamaño del universo se aplicará la siguiente formula
𝑍2 ∗ 𝑁 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄
𝑛=
(𝑁 − 1) ∗ 𝑒 2 + 𝑍 2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄
Donde:
Z= nivel de confianza, para este caso (1,96 obtenido de una tabla al dividir el 95% de
confianza de 0.95/2, dándonos 0,4750 cuyo valor equivale a 1,95 en las tablas)
n= tamaño de muestra
p= variabilidad negativa, para este caso (0.20)
q= variabilidad positiva, para este caso (0.80)
N= tamaño de la población = 500000
e= error del 1-5%, para este caso = 5%
1,962 ∗ 500000 ∗ 0.2 ∗ 0.8
𝑛=
(500000 − 1) ∗ 0.052 + 1.962 ∗ 0.2 ∗ 0.8
𝑛 = 245,74
31. Mediante un diagrama indique los tipos de escogimiento de muestra y
desglose cada uno de estos. Realice además un ejemplo de cada uno.
 Probabilístico No probabilístico
• Aleatorio simple • Casual
• Aleatorio Sistemático • Opinático o Intencional
• Aleatorio estratificado • Por cuotas
• Por Conglomerados • Por Juicio de expertos

Aleatorio simple: bingo, lotería, tabla de números aleatorios

Aleatorio Sistemático: Por ejemplo, el investigador tiene una población total de 100
individuos y necesita 12 sujetos. Primero elige su número de partida, 5.
Luego, el investigador elige su intervalo, 8. Los miembros de su muestra serán los
individuos 5, 13, 21, 29, 37, 45, 53, 61, 69, 77, 85, 93.

Aleatorio estratificado: Supongamos que tienes 3 estratos con 100, 200 y 300
tamaños de la población, respectivamente. El investigador eligió una fracción de
muestreo de ½. Luego, el investigador debe probar al azar 50, 100 y 150 sujetos de
cada estrato, respectivamente.

Estrato A B C
Tamaño de la población 100 200 300
Fracción de muestreo ½ ½ ½
Tamaño final de la muestra 50 100 150

Por Conglomerados: El conglomerado más utilizado en la investigación es un

conglomerado geográfico. Por ejemplo, un investigador desea estudiar el rendimiento
académico de los estudiantes secundarios en España.

1. Puede dividir a toda la población (población de España) en diferentes conglomerados

(ciudades).

2. Luego, el investigador selecciona una serie de conglomerados en función de su

investigación, a través de un muestreo aleatorio simple o sistemático.

3. Luego, de los conglomerados seleccionados (ciudades seleccionadas al azar) el

investigador puede incluir a todos los estudiantes secundarios como sujetos o
seleccionar un número de sujetos de cada conglomerado a través de un muestreo
aleatorio simple o sistemático.
Casual: Se realiza una encuesta de opinión sobre un producto de higiene personal que
se ha lanzado al mercado recientemente. La empresa contrata a una serie de
entrevistadores que realizan las encuestas en la calle. Éstos van entrevistando a los
que se van encontrando accidentalmente por la calle.
Opinático o Intencional: Se estudia a personas entre 40 a 60 años de edad del distrito
de Alto Larán que padezcan de nivel de colesterol alto (condición para formen parte de
la muestra). Se desea saber cuál es la marca de aceite que consume que no afecte su
nivel de colesterol.
Por cuotas: Se fija la siguiente cuota: “20 individuos de 18 a 50 años de edad que
tengan auto y residan en el distrito de Pueblo Nuevo”. A los individuos que cumplan esta
condición se les preguntará cuál es la marca de aceite que utilizan para su motor
Por Juicio de expertos: Supongamos que el investigador va a realizar un estudio sobre
el nivel de satisfacción del profesorado en cierta universidad. El estudio se suele realizar
cada dos años, por lo que el responsable del estudio, gracias a su experiencia y sus
antecedentes, sabe perfectamente cuál será la mejor muestra para el estudio.
32. Realice un ejemplo de cuestionario, ponga por lo menos dos ejemplos de cada
tipo de preguntas. El mismo debe incluir todos sus elementos.
Cuestionario ejemplo
Datos de identificación
Nombre: Número de teléfono:
Dirección
Solicitud de cooperación
Buenos días, está encuesta está organizada por la Universidad Central del Ecuador con
el propósito de recolectar información sobre la disposición de los aceites generados por
su persona/local, el siguiente cuestionario tomara alrededor de unos 3 minutos en
completarlo, de antemano agradecemos su participación.
Instrucciones
El cuestionario tendrá espacios por cada pregunta, de ser esa la opción seleccionada
por favor marcar con una X en el recuadro correspondiente.
Utilizar el esfero azul propiciado por el encuestador
Información solicitada
1.- Cada cuanto tiempo cambia el aceite que utiliza.

Cada semana 2 veces a la semana

5 veces a la semana Otro: _________________

2.- Usted que hace con el aceite que ya no le sirve.

Vende Entrega a gestor

Lo desecha Otro: _________________
Datos de clasificación:
Estrato social: Sector:
33. Diga 5 recomendaciones para realizar correctamente un cuestionario.
1- El cuestionario debe ser diseñado para que pueda ser entendido hasta por la persona
menos capaz.
2- Elaborar un borrador con las preguntas y someterlo a un análisis previo antes de
plasmarlo en el cuestionario final.
3- Las preguntas deben ser diseñadas para poder ser contestadas con exactitud, para
lo cual se deben hacer pruebas piloto con personas que pertenezcan al segmento a ser
evaluado.
4- Se debe considerar los sentimientos del cliente, generar preguntas que no causen
malestar o tal ves la negativa de estas personas a ayudarnos a completar dichas
preguntas.
5- Generar una lista de las necesidades de información y datos que se deben recolectar,
para así no olvidar ningún dato necesario para el estudio a realizar.
34. Indique cuales son los pasos para validar un cuestionario.
a) Edición de datos
Legibilidad: son legibles, pueden corregirse conectándose con las personas que los
llenaron.
Integridad: preguntas no contestadas se pueden contactar con la persona para su
relleno o en caso de que no sea posible marcar esa casilla como faltante.
Consistencia: verificación mas detallada en una computadora.
Exactitud: Los datos deben ser lo más exacto posible.
b) Codificación
Libro de código: Lugar donde se documenta toda la información documentada
Tabulación de datos: Consiste en contar el número de aspectos que corresponden a las
categorías establecidas, se puede realizar tabulación manual para pocos datos y
tabulación mecánica para grandes cantidades de datos.
35. Anote los elementos para elaborar un cuestionario.
a- Datos de identificación
b- Solicitud de Cooperación
c- Instrucciones
d- Información solicitada
e- Datos de clasificación
36. Explique el concepto de demanda futura.
Representa proyectar mediante diversos métodos, las series históricas obtenidas a
través de investigaciones contempladas en la demanda históricas. Significa que la serie
de histórica de datos debe ser llevada al futuro de acuerdo a la tendencia que estos
presenten, sirve para determinar de manera aproximada como se expandirá o contraerá
la demanda. La serie histórica analizada deber ser de máximo diez años para el número
de años proyectados sea de cinco, por cuanto las condiciones del mundo globalizado y
tecnológico tan cambiante de la actualidad.
37. Diga cuales son los 9 métodos para proyectar la demanda.
  El método de las tendencias de extrapolación,
 El método de nivel de consumo efectivo,
 El método Insumo-producto,
 El método del consumo aparente,
 El método de la teoría de juegos.
 El método de regresión y correlación.
 El método Econométrico.
 El método del factor de crecimiento.
 El método de la tasa de promedio
38. Ponga un ejemplo práctico de cálculo de la demanda futura utilizando el
método del factor de crecimiento, para una serie de datos de 10 años en la historia
de la demanda de un producto; puede usar datos supuestos o reales.
Datos: supuestos

Cantidad de cerdos Quito Años

15000 2000
13000 2001
16000 2002
18000 2003
17000 2004
20000 2005
21000 2006
20000 2007
23000 2008
23500 2009
Formula factor de crecimiento:
𝒏−𝟏
√𝑹/𝑨

Donde:
R: Dato histórico más reciente
A: Dato histórico más antiguo
n: Número de años de la serie histórica
𝟏𝟎−𝟏
√𝟐𝟑𝟓𝟎𝟎/𝟏𝟓𝟎𝟎𝟎 = 𝟏. 𝟎𝟓𝟏𝟏𝟒𝟖

Dato proyectado Años

23500*1.051148= 24701,9 2010
24701,9*1.051148=25965,46 2011
25965,46*1.051148=27293,6 2012

39. Ponga un ejemplo práctico de cálculo de la demanda futura utilizando el

método de la tasa de crecimiento promedio, para una serie de datos de 10 años
de la historia de la demanda de un proyecto, puede usar datos reales o supuestos.
 Cantidad de cerdos Quito Años Tasa de crecimiento
Anual (%)
15000 2000
13000 2001 -13.33
16000 2002 23,08
18000 2003 12,5
17000 2004 -5,55
20000 2005 17,65
21000 2006 5
20000 2007 -4,76
23000 2008 15
23500 2009 2,17

Suma: 51,76/9 = 5,75

Dato proyectado Años

23500*1.0575= 24851,25 2010
24851,25*1.0575=26280,2 2011
26280,2*1.0575=27791.3 2012