• ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o

servicios que tengan una marca reconocida?

Los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios que
tengan una marca reconocida debido a que las marcas les aseguran a los
consumidores que obtendrán calidad uniforme cuando vuelvan a pedir sus
productos. El manejo de marca reduce las comparaciones de precios, es decir,
puesto que las marcas son otro factor a considerar cuando se comparan diferentes
productos, el manejo de marca reduce la probabilidad de que se tomen decisiones
de compra con base solamente en el precio..

• ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora

de construir la marca para su proyecto y patentarla?

1. Aspectos legales: registro de marcas; las marcas deben ser registradas,

en Colombia ante la Superintendencia de Industria y Comercio quienes
hacen un estudio para verificar que no se esté haciendo un favorecimiento
comercial., ver disponibilidades, marcas similares también en otras
categorías. Omitir este trámite puede implicar un bloqueo de nuestra marca
por parte de una empresa que quiera (y pueda) proteger sus intereses.

2. URLs: Con la digitalización de las marcas, el benchmarking ha pasado

también al mundo online. Es por eso tan importante verificar la
disponibilidad del .com, .es y de todos los dominios que queramos utilizar.
Aparte del nombre que queremos usar, tenemos que comprobar las
posibles variantes, errores, uso con guiones y sin guiones, etc.

3. Benchmarking de la competencia: Aumentar la competitividad de nuestra

marca con respecto a las demás y ofrecer el mejor servicio marcará la
diferencia. Debemos comprobar las marcas de empresas y productos
competidores para no elegir una marca lanzarla al mercado y después ser
informado de que es muy similar a una de la competencia o con una posible
relación con aspectos subjetivos que dejamos por alto.

4. Similitudes, diferencias y posibles errores: la mejor manera de

contrastar este aspecto es haciendo un testing con diferentes personas; si
es posible en grupos para poder profundizar en diferentes aspectos y así
ver hasta donde se puede llegar. pero si detectan malentendidos o un error
de interpretación, está claro que es el momento de cambiar de marca, antes
del lanzamiento; después puede ser demasiado tarde.
 5. Utilización en papel:. Al principio es el mejor momento para elegir un color
que no te vaya a producir un problema con tu imprenta cada vez que vayas
a generar nuevo material.

6. Utilización en medios electrónicos: cómo se ve en pantalla, cómo

funciona en Internet, peso de la imagen, tiempo de carga, URL, etc.

7. ¿Cómo funciona rodeado de otros logos? Ver un logo sólo en tamaño

grande es algo muy engañoso, para saber si técnicamente está bien
concebido debo hacer la prueba de ponerlo en un Collage con más logos y
ver si se sigue entendiendo, si destaca o si por el contrario se convierte en
una mancha sin sentido.

8. 1ª impresión y recuerdo: nuevamente hay que hacer pruebas con

externos y comprobar las primeras impresiones y el recuerdo que genera.
Son dos aspectos subjetivos incontrolables, pero antes de lanzar un logo se
debe comprobar qué es lo primero que le viene a la mente al público
objetivo y después de un par de horas qué recuerda y con qué se ha
quedado.

9. Reacciones internas. Puede parecer irrelevante, pero si el equipo que

tiene que utilizar un logo no está a gusto con él; si genera algún tipo de
rechazo, entonces tiene muchas posibilidades de que nunca triunfe. Para
que una marca tenga éxito necesita del empuje y pasión de todo el equipo
implicado y es muy difícil conseguir que el equipo se apasione con algo en
lo que no cree o no le gusta.

• ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

Ciclo de Vida del Producto o Servicio.

Las redes sociales hoy en día son definitivamente una pieza clave en el éxito de
un negocio en línea. Es la mejor manera que las personas conozcan nuestra
marca a través de los distintos canales a un costo mucho menor que los canales
tradicionales. Y lo más importante es que podemos interactuar con nuestros
potenciales clientes y mejorar nuestra reputación online a través de la interacción
que estos tengan con nuestra marca.

Una marca bien posicionada en redes sociales permite ganar credibilidad y

confianza gracias al lazo que tiene con los clientes actuales y también con los
prospectos.

Para posicionar la marca en redes sociales:

1. Debemos definir una temática

En Facebook la modalidad es crear contenido entretenido, recomendaciones, tips
útiles para solucionar necesidades, noticias y novedades.

En Twitter el contenido que debemos publicar debe ser sobre tendencias del
momento, frases inspiradoras, noticias de negocios, historias de índole
profesional.

Postear fotos de la marca en Instragram en situaciones divertidas, eventos

especiales e innovaciones de los productos.

Postear artículos en LinkedIn que contengan valor educativo y empresarial.

2. Publicar contenido de valor en canales sociales

Cuándo queremos posicionar una marca en redes sociales es importante generar

contenido para cada segmento de tu audiencia. Antes de crear y colocar contenido
en las redes sociales debemos hacer un análisis profundo sobre los gustos y
necesidades de la comunidad.
4. Segmentar la audiencia

Una vez se tiene definido un cliente potencial, se debe estudiar y analizar las
distintas redes sociales, su funcionamiento y qué tipo de usuarios interactúan con
cada una. Hoy en día es muy difícil que una persona se encuentre activa en todas
las redes sociales, por eso es muy importante que tengas una cuenta en más de 2
canales para poder captar toda la audiencia posible y que éstas conozcan la
marca.
5. Trabajar en la marca
Es muy importante para cualquier negocio que busca posicionarse en redes
sociales trabajar en la imagen que quiere proyectar a su comunidad, es esencial
crear un perfil que genere la confianza a los fans o clientes.
Para crear un buen perfil social, el principal objetivo es que la gente reconozca la
marca a través del logo del negocio, asegurarse que al crear el perfil de la
empresa se debe utilizar el nombre del negocio y el país a donde pertenece.
6. Comunicación fluida:
Tratar en lo posible dar respuesta a los diferentes interrogantes que los clientes o
posibles clientes plantean.
• ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición
de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Utilizaría un arquetipo clásico para el diseño de la marca de mi producto con el fin

de evocar clasicismo, sencillez, seriedad, racionalidad, simetría, moderación,
estandarización, pureza, discreción, serenidad a través de un imagotipo, el cual es
una de las forma de representación gráfica de una marca. En este, el icono y el
nombre de la marca forman una unidad visual, es decir, ambas conforman un
conjunto visual.

En el imagotipo, se combinan el icono y el texto en una única composición. En

esta composición, ambos elementos constituyen un todo debidamente armonizado
e interdependiente, sin estar fusionados.

Se pueden funcionar muy bien los colores más fríos y pasivos – azules – junto con
una gama monocromática (escala de grises, blanco y negro) para que haya una
estrecha relación con lo clásico, el color azul Implica profesionalismo, mentalidad
seria, integridad, sinceridad y calma. El azul está asociado con la autoridad y el
éxito.

• ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del

producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho
proceso?

El ciclo de vida de un producto puede ser monitoreado en cualquiera de las

etapas, teniendo en cuenta los siguientes parámetros:
-Rentabilidad: refiere a la contribución marginal del producto
-Cobertura de Mercado: refiere a la cantidad de puntos donde es accesible el
producto
-Penetración: indica la participación de mercado alcanzada
-Aprendizaje: implica el grado de percepción y conocimiento que se tiene del
producto
-Competencia: el grado de presencia de la misma frente al producto de la empresa
-Clientes: la discriminación de aquellos que consumen el producto, de los
potenciales a incorporar
-Volumen de Ventas: la cantidad de productos vendidos en un periodo de tiempo
-Evolución Tecnológica: el grado de desarrollo de mi producto respecto al avance
de

Cada uno de estos parámetros puede ser medido en cualquiera de las etapas, por
investigaciones de mercado, auditoría de ventas, análisis de costos, probabilidad y
estadística, y/o desarrollo e investigación. La sistematización en el uso de las
mismas, le garantiza a la empresa no verse sorprendida (truncado el ciclo de vida
de su producto), por los cambios tecnológicos, las acciones de la competencia o
los cambios en la conducta de los consumidores.

• ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria

para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y
argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto
formativo.

Un seguimiento adecuado de los indicadores de desempeño de la empresa,

permite detectar rápidamente los errores en que incurre la empresa en lo largo del
ciclo del vida del producto, ahorrando y mejorando la efectividad en el largo plazo,
los indicadores más apropiados para mi proyecto serian:
Indicador de satisfacción, que medirá el porcentaje de clientes que contactan la
empresa manifestando alguna insatisfacción – queja o reclamo -, contra el total de
contactos atendidos. Este deberá ser un indicador decreciente.
Indicador de retención de clientes obtenido a partir de los clientes retenidos que
solicitan retiro del servicio contra el total de clientes que lo solicitan.
Coste de adquisición de un cliente: Se trata de dividir el gasto total que has
hecho en ventas y marketing durante un periodo de tiempo concreto por el número
de nuevos clientes conseguidos durante este mismo periodo. Es importante
porque permite saber la estrategia es viable. Si el coste de adquisición es superior
a los ingresos generados por el cliente, entonces se debe corregir rápidamente la
estrategia, o se va directo al fracaso.

Margen comercial: es Simplemente la diferencia entre las ventas y el coste

directo de las mismas. Si vendes productos, te basta restar de las ventas el coste
de adquisición (y mejora, si da lugar). Si vendes servicios, restarás a las ventas el
coste del personal que haya trabajado directamente en hacer este servicio.

Productividad: medir la productividad del personal es algo complicado, pero

necesario, al menos para algunas funciones. En el departamento comercial, es
fundamental que sepas cual es la referencia del volumen de venta (en unidades o
en facturación) que tiene que conseguir un vendedor.
Referencias:

https://conradoymas.com

https://www.masdigital.net

https://crearmiempresa.es

ttps://www.gestiopolis.com/

Guía de aprendizaje SENA - especificaciones del producto o servicio-.