Afilar el Lapicero

(Guía de redacción para profesionales)

Es un libro escrito por el autor Daniel Cassany, que consta de 13 capítulos y
es dirigido a todos los lectores de cualquier índole y profesión, porque trata de
explicar de manera clara y profunda los temas sobre la correcta escritura y contiene
las lecciones más efectivas de diversas experiencias del autor. Resume con estilo
llano las enseñanzas principales de la literatura técnica y las ejemplifica con escritos
auténticos, comentados y con los nombres convenientemente cambiados.

Para iniciar el resumen del libro, es necesario hablar un poco sobre el lector.
En especial la siguiente frase que cita “Escribir es como saltar un canal o un arroyo.
Antes de hacerlo conviene fijarse vienen la otra orilla: la arena, las piedras, la altura,
la pendiente… si no calculas bien la distancia o el estado del terreno, fallas en el
salto y acabas en el agua”, esta frase nos hace reflexionar mucho, porque nuestro
futuro está enfocado a una larga carrera de toma de decisiones en cualquiera de
nuestro ámbitos, donde se presentaran día a día situaciones inesperadas y como
buenos gerentes debemos evaluar y analizar cada situación, para tomar la mejor
decisión.

CAPITULO 1

INVESTIGACIÓN

La investigación ha mostrado que los redactores expertos tienen más

capacidad para representarse la situación comunicativa. El experto se imagina
mejor y con más facilidad a su lector. Calcula qué sabe y qué no, qué quiere
encontrar en el escrito, cómo lo leerá. Luego utiliza esta información para decidir
que incluye o no en el escrito, cómo lo ordena y con qué estilo lo presenta.

Analizar al lector es una tarea reflexiva, prospectiva, intuitiva. Lo hacemos

antes de escribir y mientras escribimos. Suele ser individual e interior, pero también
podemos conversar con nuestros coautores, sino estamos trabajando solos. De
hecho, es mucho mejor así.

Lectores especializados en el siglo XX se identificaron los principales

prototipos de lectores especializados, que representan todas las situaciones
posibles. RACKRR Raquer (1959) distingue cinco niveles de lectores en la
ingeniería, situados en una escala progresiva de menor a mayor calificación: el
operario no técnico, el técnico, el técnico avanzado, el ingeniero y el científico. Pero

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la clasificación más conocida es la de Pearsall (1969), que establece cinco
categorías, combinando dos criterios básicos: el conocimiento del tema y la
profesión:

Profano: Lee desde fuera del campo especializado, no conoce ni la terminología o

los conceptos ni los fundamentos teóricos.

Ejecutivos: es semejante al profano pero busca más detalles. Debe tomar

decisiones y, por eso, le interesa las justificaciones y la visión prospectiva de los
hechos.

Experto: conoce bien el campo porque es un científico, un ingeniero o un doctor

universitario. Lee con estímulo y espíritu crítico, contrastando los datos del texto con
los que ya sabe; se fija en todo.

Técnico: tiene un nivel variable de conocimientos previos sobre la disciplina, con

frecuencia superior al del ejecutivo o inferior al del experto.

Operativo: Combina el nivel del conocimiento del profano con la necesidad de

aplicación práctica del técnico.

Categorizar lectores

Una vez terminado y enviado un escrito inicia un recorrido dilarado en que va

encontrando varios lectores que lo leen con diferente propósito.

CAPITULO 2

TÉCNICA DE ANÁLISIS DEL LECTOR

En este capítulo presentaremos algunas técnicas para analizar el lector en

situaciones especializadas, cuando escribimos a varios lectores, cuando escribimos
desde una empresa, o cuando tratamos con un conocido.

Escribir a una audiencia

Una técnica útil para estos casos es el análisis socio demográfico. Consiste
en recoger datos sobre el perfil de los lectores. Los datos más relevantes son:
personales como la edad el sexo, profesionales empleo cargos años de experiencia;
académicos titulación académica, centro educativo donde estudio, año en que se
licencio; socio económicas renta pércapita, patrimonio, estatus social económico,
ideología política.

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 Con estos datos podemos afinar el tipo de escrito que hay que hacer. Está
claro que un autor sólo no puede emprender acciones de este tipo, pero si que
puede recoger más modestamente los datos que le aporta la experiencia previa.

Segmentar

Si el lector es colectivo y heterogéneo es difícil reducirlo a un perfil único.

Entonces podemos utilizar técnicas de mercadotecnia, como la de segmentar el
público consiste en fragmentar la masa amorfa de lectores en grupo o rectores más
reducidos y homogéneos (como si fueran tipos diferentes de clientes de un
producto)

Escribir a un conocido

Cuando escribimos a un conocido, es más útil el análisis psicológico que las

técnicas anteriores. Consiste en imaginarnos cómo reaccionará el lector a nuestro
escrito y en anticipar y corregir los problemas que puedan surgir.

CAPITULO 3

LAS VOCES DEL AUTOR

El autor siempre deja rastro. En los discursos profesionales, también. Es falsa

la idea de que la técnica o los negocios son independientes de los autores, que los
escritos científicos reflejan la realidad con objetividad y frialdad absoluta. Si hay
discurso, hay autor, porque los discursos no se hacen solos.

Por otro lado, el autor a menudo se esconde detrás de formas impersonales

como se suele entender, se dice o se opina. Cuando es imprescindible referirse al
autor, empleamos circunloquios como el autor cree, según el autor, para evitar un
creo que o un en mi opinión que parecen demasiados subjetivos.

Indicios de subjetividad

Podemos oír la voz del autor en otros lugares, de manera más sutil.
Veámoslo: A. es un tratamiento largo, B. es un buen tratamiento y C. es un
tratamiento intravenoso. ¿Qué frase es más objetiva? Sin duda la “C”, el tratamiento
intravenoso se opone al tópico, al oral o al rectal, que describen categorías
empíricas.

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CAPITULO 4

LA ORGANIZACIÓN DE LOS DATOS

Podemos distinguir tres partes o componentes en un documento,

prescindiendo de las particularidades de cada género textual: la presentación, el
núcleo y el cierre. Esta estructura trimembre ejerce diversas funciones y sigue la
máxima de la oratoria clásica: di de que vas hablar, habla y di de que has hablado.

Pirámides

Varios manuales de comunicación profesional recurren a la conocida formula

periodística de la pirámide para organizar los datos en un informe: poner la
información básica al inicio, en la punta de la pirámide (título, resumen, resultados
generales) y dejar los datos completos y los detalles para el final, en la base.

Notas

Otra herramienta para organizar el contenido son las notas, esas

aclaraciones que van aparte y con letras más pequeñas. Pueden ir al margen, a pie
de página o al final del capítulo o del documento y tú mismo puedes experimentar
los efectos que provoca cada profesión.

CAPITULO 5

TÍTULOS Y PORTADAS

El título y la portada nos presentan un documento como si fuera la tarjeta

personal de un recién llegado, o el traje y el maquillaje de un empleado público.
Puesto que es inmensa la cantidad de documentos disponibles, pero limitando el
tiempo para consultarlos, el título y la portada nos ayuda a elegir lo que nos interesa.

Este capítulo analiza estos elementos pequeños y aparentemente

secundarios.

La portada nos da una cara o una imagen particular de cada documento,

cuando trabajamos con varios escritos al mismo tiempo. Incluye los datos que
permiten identificar un documento, titulo, autor, editorial o empresa, fecha, entre
otros. No se debe confundir con la tapa o cubierta anterior, que es solo un
revestimiento de cartulina, cuero o cualquier otro material que encuaderna un
escrito.

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 Poner título no es una tarea tonta, porque nos hace ganar o perder lectores.
Si nos equivocamos, perdemos los lectores que habrían podido interesarse por
nuestro escrito y que los abandonado porque el título les confundido. Las bibliotecas
archivaran el documento en una sección equivocada. Todavía más podemos irritar
a los lectores que han decidido leer el documento y que no encuentran lo que
esperan.

Criterios de elaboración del título

 Selección léxica
 Redacción
 Presentación

CAPITULO 6

ÍNDICE

El índice o tabla de contenido es la lista ordenada de los temas que trata un

documento. El más corriente agrupa los títulos internos y puede ser general, si
alcanza todo el volumen, o parcial, si solo incluye una parte. También hay índices
más específicos: los analíticos, los onomásticos, o los de ilustraciones, gráficos,
fotografías, tablas, entre otros.

Para el lector el índice permite: Hacerse una idea global del texto en pocos
segundo, en un primer contacto antes de empezar a leer. Es como consultar un
mapa o un plano antes de pisar el terreno; entender la organización jerárquica del
documento desde el principio; buscar y encontrar datos específicos.

CAPITULO 7

RESÚMENES

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 El resumen matiza, enfatiza y comenta los datos principales; muestra el
enfoque con que se aborda el tema enunciado en el título, el punto de vista que
adopta el autor, la amplitud que tiene el documento o incluso el tono y el estilo.

Fuera de la investigación, el resumen no es tan general. En las empresas o

instituciones públicas es raro encontrar resúmenes al inicio de memoria, auditorias,
infórmenes o propuestas. No hay tradición, los autores no tienen tiempo de hacerlo
y quizás tampoco saben cómo hacerlo. Pero está claro que los lectores de
documentos profesionales andan tan ocupados como los científicos y que
agradecerían que se incluyera este eficaz instrumento.

El resumen ejerce cuatro funciones según el contexto: para el lector que se

aproxima por primera vez a un documento y quiere decidir si lo lee o no, el resumen
amplía la información del título y ayuda a decidir; para el lector que no leerá el
documento entero, por falta de tiempo, interés o conocimiento; para el lector que lee
con atención o que relee, el resumen resalta lo que el autor considera importante y
por lo tanto, orienta la interpretación; para quienes ya han leído un escrito
recientemente o no, el resumen refresca la memoria.

CAPITULO 8

PROSA

La prosa caracteriza las comunicaciones profesionales como ningún otro

aspecto. Suele ser más especializada, cuenta con oraciones más largas, reduce las
formas verbales ala 3ª persona del presente, prefiere el estilo nominal al verbal. Sin
embargo los lectores técnico-científicos valoran más los escritos con oraciones
cortas y simples.

Característica de la prosa profesional es la expansión de los grupos

nominales con varios procedimientos:

 Las nominalizaciones de los verbos.- Ejemplos: Estabilización (de estabilizar)

cronificación (de cronificar).
 Los complementos de nombres.
 Los complementos de adjetivo y participio

CAPITULO 9

MÁS PROSA

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 La prosa especializada suele utilizar sólo algunas formas verbales:

En el 85% se utiliza el tiempo presente. (por esto se califica de atemporal el

escrito técnico-científico).

En cuanto a la persona: 3ª persona del singular o del plural y la impersonal.

Ordenación de las palabras: Estructura sintáctica básica: sujeto, verbo,

objeto directo y complementos.

CAPITULO 10

DISEÑOS

Pocos documentos técnicos son completamente verbales. La mayoría

combina dos de los tres lenguajes de la ciencia: palabras, imágenes y símbolos.

Por tanto puede utilizar: sistemas tridimensionales (maquetas, relieves),

imágenes cónicas (fotos, mapas, planos), gráficos (barras, curvas evolutivas),
esquemas visuales (dobles columnas, árboles, mapas mentales) sistemas
simbólicos (nomenclaturas, fórmulas, ecuaciones)

Las palabras se integran estrechamente con estos recursos para representar

la realidad con más precisión y objetividad.

La eficacia comunicativa consiste en saber aprovechar las posibilidades que

ofrece cada recurso. Por ello los expertos dedican más tiempo y esfuerzo en
elaborar los recursos visuales que los aprendices.

Consejos para la elaboración de visuales:

 Identificación. Hay que poner título a cada recurso para identificarlo.

 Procesamiento. El ojo lector se desplaza en principio de izquierda a derecha
y de arriba a abajo, por lo que debemos organizar los datos en ese orden.
 Presentación. La simplicidad en el diseño mejora la claridad.
 Integración del recurso en el escrito. Conviene elegir el lugar más idóneo de
un escrito y de la página para insertar un recurso visual.

CAPITULO 11

TABLAS

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 Las tablas transmiten sobre todo datos numéricos con cifras y casillas. A
veces una tabla puede ser más trascendente que el propio escrito. Sin embargo si
son excesivamente exhaustivas, confusas o torpes, pueden estorbar más que
ayudar.

Las tablas pueden ser según la situación, la función y la información que

contengan: dependiente e independiente.

Estructura de la tabla:

 Incorporar solo en la tabla dependiente datos pertinentes.

 Incluir solo un dato por casilla.
 Poner solo datos homogéneos que se puedan comparar.
 Especificar los descriptores o las magnitudes de los datos en la primera franja
superior y en la primera columna de la izquierda.

CAPITULO 12

INSTRUCCIONES

Son discursos discretos, silenciosos, eficaces. Si funcionan bien, pasan

inadvertidas, pero si fallan provocan desastres y frustraciones., Por tanto, deben ser
infalibles, precisas y completas.

Las instrucciones son todos los discursos que ordenan el comportamiento o

establecen conductas, con imperativos, perífrasis de obligación, enumeraciones de
acciones, listas de hechos, ilustraciones gráficas.

Un tipo particular de instrucciones son los procedimientos, que fijan el

funcionamiento de toda una empresa o institución o que regulan una actividad.

Deben ser:

 Para todo el mundo.

 Completas y precisas.
 Adecuadas.
 Manejables.
 Neutras.
 Seguras.
 Cómodas

CAPITULO 13

CORRESPONDENCIA

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 La correspondencia es un auténtico motor de muchas organizaciones. En un
mundo cada vez más competitivo y globalizado, la calidad comunicativa es un valor
indispensable.

Hay diversos tipos de respuestas:

 La respuesta positiva se da al inicio, así el lector lo lee enseguida.

 La respuesta negativa va al final después de justificarlo. Porque si se pone al
principio el lector puede molestarse y suspender la lectura de la carta, sin
llegar a entender el porqué de la negativa.
 Hay que tratar siempre al lector con cordialidad, al margen del contenido.
 Es mala política buscar la dilación premeditada para decir no, al contrario hay
que responder todas las peticiones con prontitud, al margen del mensaje.
 La correspondencia persuasiva es la más difícil porque no hay relación previa
con el lector. Éste no espera ni desea nada de nuestro escrito.

Para finalizar La escritura, la ortografía y el lenguaje utilizado es la carta de

presentación de quien escribe. El texto hace deja una gran enseñanza, consiste en
ampliar nuestra comunidad lectora, Cassany muestra su gran preocupación por la
falta de lectura y escritura que se presenta tanto en la escuela, en la universidad
como en la vida laboral y no es para menos. Si nos podemos a pensar en cuántos
libros leemos mensualmente, estoy casi segura que nos sobran casi todos los dedos
de las manos contando esta cantidad.

Realmente en nuestra sociedad hay falta de lectura y esto genera una

dificultad evidente no sólo en la forma de redactar sino además en la ortografía que
utilizamos.

Desafortunadamente en el entorno en el que nos desenvolvemos hay una

gran cantidad de errores idiomáticos y ortográficos cometidos por todos las áreas
ya sean comerciales, industriales, mecánicas, de educación. Entonces la pregunta
que debería surgirnos es: ¿qué hacer para mejorar esta situación?

La respuesta la tiene afilando el lapicero, Cassany nos muestra una lista

innumerable de las técnicas y estructuras que nos conviene utilizar para mejorar
nuestra redacción y que quienes lean nuestros escritos se sientan a gusto y tomen
ese hábito, es decir, que no sólo lean porque les toca (como muchos de nosotros

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hacemos la mayoría de las veces) sino que lean por gusto, ya sea por gusto a la
forma de escribir del autor o del tema.

Pero qué sería de un libro con un tema interesante sin un autor interesante.
He ahí la gran sugerencia que Cassany nos hace, indicando que es necesario ser
un muy buen escritor y tomar un tema interesante, con estas dos características
podemos garantizar un texto ameno y con muchos lectores.

Así pues, la invitación que nos hace afilando el lapicero es a concientizarnos

y a concientizar a la sociedad, como docentes que somos, de tal manera que la
lectura se convierta en un hábito más que en una necesidad o una obligación,
además que no nos limitemos a leer, que hagamos el ejercicio de escribir, de
redactar, de corregir nuestros errores para lograr textos adecuados y que despierten
gran interés general.

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