ELABORACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN EN EL ÁREA DE TALENTO

HUMANO EN LA DISTRIBUIDORA LAP

ACTIVIDAD 17
FASE III VERIFICAR

APRENDIZ:
MANUEL FELIPE PARRA ALBARRACÍN
CC. 9.399.389

INSTRUCTORA:
NAYIT DEL SOCORRO TERAN BOHORQUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, SENA

SENA REGIONAL ANTIOQUIA - CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN
EMPRESARIAL "CESGE"
ESPECIALIZACIÓN GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
– METODOLOGIA
FICHA (1855814)
SOGAMOSO 15 DE AGOSTO DE 2019
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVOS DEL INFORME

3. RESULTADOS OBTENIDOS

4. COMPARACIONES DE RESULTADOS (SI EXISTE LA POSIBILIDAD)

5. CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS (SI SE REQUIERE)

6. RECOMENDACIONES FINALES
 1. INTRODUCCIÓN

Para la Distribuidora L.A.P, es muy importante diseñar y aplicar los indicadores de gestión
que permiten conocer la eficiencia y eficacia de los procesos y procedimientos efectuados,
En la actualidad para que una organización consiga una gestión eficiente, debe tener
en cuenta aspectos claves como la medición y el control de las variable
identificadas como importantes dentro de esta. Es por esto que existen los indicadores
de gestión, los cuales miden el adecuado desempeño de una organización teniendo
en cuenta las variables claves de cada área. Estos indicadores son comparables entre
si en relación con periodos estándar, de modo tal que permitan evaluar la situación
actual, con respecto al periodo anterior , por ende llevar a un mejor funcionamiento
del proceso

2. OBJETIVO DEL INFORME

2.1 OBJETIVO GENERAL: Elaborar los indicadores de gestión derivados de los procesos
y procedimientos y las actividades específicas de la gestión de Talento Humano en la
Distribuidora LAP SAS; para determinar resultados y conclusiones al respecto.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Citar algunos indicadores de gestión
 Describir cualitativa y cuantitativamente resultados de la gestión de talento humano
 Dar algunas recomendaciones sobre los resultados de algunos indicadores de gestión
que requiera mejora

3. RESULTADOS OBTENIDOS

3.1 PARTICIPACION EN EVENTOS DEPORTIVOS

Imagen #1

Tomado de Especialización en Gestión del Talento Humano

por competencias Actividad Interactiva No. 17
 Mide el número de
empleados que participan en
Participación de empleados en programas de bienestar Número de empleados participantes en Eventos
Eventos Deportivos (campañas de salud, Deportivos / Total empleados
programas de recreación y
deporte)

PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO PROGRAMADO EN

EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 30 93

Regionales a Nivel Nacional 77 80

PROPÓSITO: Aumentar en un 63% la participación de los empleados en eventos

deportivos de la DISTRIBUIDORA LAP SAS

3.2 ENTREGA DE REGALOS DE NAVIDAD

Imagen # 2

Tomado de Especialización en Gestión del Talento Humano por competencias Actividad

Interactiva No. 17
 Mide el número de
empleados que son
Entrega de regalos de Navidad beneficiarios de los Número de empleados que son beneficiarios de los
obsequios de navidad obsequios de navidad / Total empleados

ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 52 181

Regionales a Nivel Nacional 108 115

PROPÓSITO: Aumentar en un 3% la Entrega de regalos de Navidad a los empleados de la

DISTRIBUIDORA LAP SAS

3.3 EVALUACIONES DE DESEMPEÑO APLICADAS EN EL TRIMESTRE

Imagen # 3

Tomado de Especialización en Gestión del Talento Humano por competencias Actividad

Interactiva No. 17
 EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO
Mide el desempeño sobresaliente de los Número de empleados con nivel de desempeño sobresaliente / número de personas
Nivel De Desempeño trabajadores evaluadas.
sobresaliente
Mide el desempeño satisfactorio de los trabajadores Número de empleados con nivel de desempeño satisfactorio / número de personas
Nivel de Desempeño evaluadas.
satisfactorio
Mide el desempeño insuficiente de los trabajadores Número de empleados con nivel de desempeño insuficiente / número de personas
Nivel de Desempeño Insuficiente evaluadas.

EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO APLICADAS EN EL TRIMESTRE

Dependencia Directos

Dirección General 52
Regionales a Nivel Nacional 103

PROPÓSITO: Aumentar la Aplicación de Evaluaciones de desempeño de la

DISTRIBUIDORA LAP SAS
 4. COMPARACIONES DE RESULTADOS (SI EXISTE LA POSIBILIDAD)

Para poder llegar a comparar resultados es necesario conocer el consolidado de varios

trimestres, para tener una idea clara de la situación actual de la Distribuidora LAP, por tal
motivo es indispensable seguir haciendo la medición trimestral de los indicadores para
tener un consolidado prudente de resultados obtenidos y de esta forma emitir juicios de lo
que ocurre en las diferentes dependencias con la aplicación de las políticas en la empresa.

5. CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS (SI SE REQUIERE)

 Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño

de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede
estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o
preventivas según el caso.

 Para trabajar con los indicadores se debe establecer todo un sistema que vaya desde la
correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma de decisiones
acertadas para mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta.

 Es necesario que el área de recursos humanos de la Distribuidora LAP, tome conciencia

de que sus funciones no deben ser netamente operativas, sino que debe encargarse de
entender las razones de lo que sucede dentro de su compañía y con sus colaboradores,
para poder ofrecerle bienestar a sus empleados y poder crecer como organización.

 Es deber del área de recursos humanos manejar, controlar y administrar, temas como la
accidentalidad laboral, el ausentismo laboral y la rotación de personal.

 LAP Distribuciones es una Compañía que no documenta la información pertinente a

cada tema y por tal motivo tampoco propone acciones de mejora con respecto a cada
uno de ellos.

 La salida de trabajadores en LAP DISTRIBUCIONES puede ser un síntoma de

insatisfacción con las condiciones salariales del trabajo.
 6. RECOMENDACIONES FINALES

Es necesario seguir aplicando y haciendo seguimiento a los indicadores propuestos con el

fin de analizar en campo si están bien formulados y son apropiados para los fines que busca

la Distribuidora L.A.P. SAS, una vez avalados es importante medir la eficiencia, eficacia y

efectividad de los procesos con base en los resultados obtenidos en las diferentes

mediciones con el fin de tomar decisiones acertadas y ver hasta qué punto se ha mejorado

mediante la aplicación de la evaluación de desempeño, la entrega de incentivos como los

regalos de navidad , su porcentaje de cobertura y la participación en eventos deportivos por

parte de los empleados de la Distribuidora LAP, cuya meta es incrementarla en un 63%

Documentos de referencia

 Chiavenato, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. (5° de.). Buenos

Aires, Argentina: McGraw Hill.

 Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, (2013). Metodología para la gestión del

talento humano por competencias. Actividad de Aprendizaje 17, Aplicar los

indicadores de gestión de acuerdo con las fases de la metodología.

 González, Á. (2007). Métodos de Compensación Basados en Competencias.

Barranquilla, Colombia: Ediciones Uninorte.