Material RAP - 3

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje

 Tabla de Contenido

1. Introducción............................................................................................................................3
2. Estructura de contenido ........................................................................................................4
3. Verificar los lineamientos de la organización para el desarrollo de la ética laboral...............5
3.1. Función de la ética en la vida personal y laboral................................................................5
3.2. Situaciones que generan reflexión y decisiones fundamentadas en la ética......................8
3.3. Criterios generales de ética profesional y laboral...............................................................9
3.4. Consideraciones y reconocimiento de la ética en los ámbitos humanos..........................10
3.5. Competencias éticas en lo laboral y su desarrollo........................................................... 11
4. Material de apoyo ................................................................................................................13
5. Glosario ...............................................................................................................................14
6. Recursos bibliográficos .......................................................................................................15
Créditos....................................................................................................................................16
Creative Commons ..................................................................................................................16

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

2 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
1. Introducción

En el desarrollo de la ética personal y laboral,

intervienen un conjunto de conductas que determinan
actuaciones acordes al contexto donde se vive.
Estas actuaciones están reguladas por normas
comportamentales, estas muestran la búsqueda del ser
t i c a
humano por mantener una sana convivencia y mejorar su É
calidad de vida dentro de una comunidad.

No solo la ética proporciona un placer individual,

esta se convierte en la necesidad de todos y para todos,
ya que el humano requiere cada día mejoras, ser más
sociable, y comunicativo con su grupo social.

Este resultado de aprendizaje le permitirá aprender

a entender el desarrollo de la ética personal y laboral,
sus funciones, situaciones, consideraciones, criterios y
competencia que requieren para convivir en armonía en
el mundo actual.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

3 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
2. Estructura de contenido

Desarrollo de la ética

Función de la ética Criterios generales Competencias éticas

tiene reglas en la vida personal y de ética profesional y debe hacer en lo laboral y su
básicas laboral. laboral. parte desarrollo.

características
- Comprender a cada cliente Consideraciones
Situaciones que - Compromiso con la individual y su entorno. y reconocimiento de
generan reflexión y comunidad. - Mantener y defender los la ética en los
decisiones - Medio ambiente. ámbitos humanos.
valores, conocimientos y
fundamentadas en - Calidad de la vida - Conocimientos
metodología de la
la ética. laboral, comercio y - Habilidades
profesión.
marketing - Reconocer las limitaciones - Actitudes
responsable. profesionales y personales.
- Promover la utilidad, a El respeto a
debe estar través de los canales
incluida en la autonomía.
adecuados de forma Protección a las
responsable. personas.
- Llamar la atención de los
Problemas internos. organismos adecuados,
Problemas externos. dentro y fuera de la
profesión.
- Defender a los colegas
contra actuaciones
injustas.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

4 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
3. Verificar los lineamientos de la organización para el desarrollo de la
ética laboral

3.1. Función de la ética en la vida personal y laboral

Figura 1. Función de la ética laboral

¿Cómo es la persona
Desarrollo de los en si misma?
valores y la moral

Ética personal Sus actuaciones

Valoración al
progreso de su propia
dignidad personal

Fuente: elaboración propia - La Influencia de la ética personal en las empresas.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

5 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
 La evolución del hombre en los distintos
aspectos de su vida, demuestra que desde la
esencia es un ser social, necesita de la compañía
o del apoyo de una persona, de un grupo o
comunidad para establecer una convivencia en
sociedad.
Esta interacción, está sujeta a ciertas
normas comportamentales, con el fin de crear
entornos de sana convivencia, implementando
obligaciones, conductas y derechos, los cuales no
afectan la dignidad e integralidad de las personas,
grupos o comunidad en la cual se relaciona.
Compromiso con
la comunidad
Función de ética
empresarial
Calidad de la
vida laboral
Fuente: elaboración propia -Miguel Torres, 2015.
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
La ética es un saber práctico que enseña
a actuar y decidir correctamente, en el caso de la
ética empresarial se está ante un saber o teoría.
Esta permite aprender a tomar las decisiones para
definir el rumbo de una empresa y su responsabilidad
económica, social y medioambiental a la que debe
conminar comportamientos relacionados con su
razón de ser.
Figura 2. Función de la ética empresarial
Medio ambiente
Comercio y
marketing
responsable
6 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
 La ética empresarial según Cortina (1994),
son los valores, principios y normas que tienen
las organizaciones para tener buenas referencias
ante la sociedad, lo cual permite al entorno tener
buenas referencias de las empresas. En eso están
involucradas las actuaciones de la empresa en el
proceso de su productividad.
El origen de la ética empresarial según
Cortina (1998), se impulsó en el año 1970 en
Estados Unidos. La Business Ethics, con el caso de
Watergate, en un caso de escuchas ilegales entre
partidos políticos, lo cual provocó que la sociedad
civil perdiera la confianza en las empresas y en el
gobierno, conllevando a una preocupación por la
ética utilizada en el manejo de este caso.

Figura 3. Origen de la ética empresarial

Década Década Década Siglo

1970 1980 1990 XXI

Surge la La prioridad Grandes La ética en la

business ethics de la empresa escándalos empresa se
en EE.UU a es obterner financieros e convierte en
raíz del caso beneficio: surgen inmobiliarios, una cuestión
Watergate instituciones y resurgimiento relavente que
publicaciones de la ética centra en
vinculadas a empresarial. investigaciones,
la ética publicaciones
empresarial. y la propia práctica
empresarial.

Fuente: elaboración propia - Cortina (1998).

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

7 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
3.2. Situaciones que generan reflexión y
decisiones fundamentadas en la ética
La existencia de las normas morales, ha
causado muchas preocupaciones a través del
tiempo a los individuos, ya que desde temprana
edad se perciben estas reglas o normas, y de
alguna manera afecta al ser humano en cuanto a
querer algo. Estas prohibiciones van de la mano
de los consejos de los adultos que buscan siempre
prevenir o formar al hombre de acuerdo a las
conductas comportamentales que hacen parte de
la comunidad.
La discriminación étnica o racial en el colegio
o establecimientos públicos, invitan a reflexionar
ante esta problemática en la ciudad. Los problemas
socioculturales van de la mano de la migración,
interculturales y de convivencia, correspondiendo
estos a factores internos y externo los cuales son:
• Problemas internos: la discriminación, acoso
laboral, retribución justa, confidencialidad y
privacidad de información.
• Problemas externos: La veracidad y
transparencia, publicidad engañosa, respeto
medioambiental, corrupción y calidad de los
productos.
Ante esta situación existen diferentes formas de
resolver o actuar frente a ellas, los problemas son
los siguientes:
Figura 4. Problemas de la ética

Diferencia
entre ética
y moral

Problemas
de la
Problemas
de valores obligación
moral
Problemas
de la ética

Problemas Diversidad
de la libertad de sistemas Fuente: elaboración propia - importancia
humana morales de los valores para el ejercicio ético de la
profesión.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

8 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
3.3. Criterios generales de ética profesional y
laboral
El ser humano actúa de acuerdo a sus necesidades,
intereses y gustos. Dejándose llevar por sus ideas
y criterios que distinguen de esta manera la ética
personal.
Para el ser humano, es indispensable hallar
los criterios de su carácter general, esto con el
fin de aprender a solucionar los conflictos que
se presenten en la cotidianidad, orientando los
proyectos integrales de la vida diaria.
Los ejemplos de conducta general profesional que
se pueden encontrar son:
• Aprender a comprender a los clientes, de
manera individual y a su entorno.
• Defender los conocimientos, la metodología
implementada los valores de la profesión.
• Reconocer las limitaciones que se presentan
en el ámbito personal y profesional.
• Fomentar la utilidad, por medio de canales
adecuados de una forma responsable.
• Apoyar y distribuir las oportunidades de
conocimiento.
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
• Llamar la atención de los diferentes organismos
adecuados, dentro y fuera de la profesión.
• Proteger y resguardar a los colegas cuando se
presenten actuaciones injustas.
Figura 5. Criterios generales de la ética laboral
- Tratar de comprender a cada cliente individual y su entorno, así como
los elementos que afectan su conducta y el servicio requerido.
- Mantener y defender los valores, conocimientos y metodología de la
profesión, absteniéndose de cualquier comportamiento que perjudique
Criterios generales de la ética
el desarrollo de la misma.
- Identificar e interpretar las necesidades sociales.
- Reconocer las limitaciones profesionales y personales.
- Promover la utilización de todas las técnicas y conocimientos
apropiados.
- Aplicar métodos adecuados para el desarrollo y la validez de los
conocimientos.
- Contribuir con la experiencia profesional al desarrollo de políticas y
programas que mejoren la calidad de vida en la sociedad.
- Identificar e interpretar los orígenes y naturaleza de los problemas
sociales, a nivel, tanto individual como de grupo, comunidad, nacional
e internacional.
- Identificar e interpretar el trabajo profesional.
- Clarificar si las declaraciones públicas o las actuaciones se hacen a
nivel individual o en representación de una asociación profesional.
Fuente: elaboración propia - Principios y criterios de la ética profesional.
9 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
3.4. Consideraciones y reconocimiento de la
ética en los ámbitos humanos
Todos los seres humanos requieren
normas o conductas para crecer en sociedad, al
igual que esta, necesita un mínimo de reglas o
conductas para tener una sana convivencia, sea
esta familiar o laboral.
Los seres humanos cometen errores por
naturaleza, muchas veces carecen de carácter,
son débiles con muchas frustraciones, fracasos,
esclavos de sí mismos, de sus mentes, egoístas y
no aman a sus hermanos. De allí que la ética hace
consideraciones y reconocimientos en el ámbito
humano.
Figura 6. Consideración éticas fundamentales.

El respeto a la autonomía, exige que a quienes tienen la

capacidad de considerar detenidamente los pro y contra de
sus decisiones, se les debe tratar con el debido respeto por
su capacidad de autodeterminación.

La protección de las personas con autonomía disminuida,

exige que quienes sean dependientes o vulnerables
reciban resguardo contra el daño o el abuso.

Fuente: elaboración propia - Normas éticas para la investigación clínica.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

10 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
 3.5. Competencias éticas en lo laboral y su desarrollo

Se puede definir la competencia como el conjunto de capacidades, actitudes y conocimientos que se

adquieren con el fin de ejecutar una actividad laboral.
Las competencias son repertorios de comportamientos que algunas personas dominan mejor que
otras, lo que las hace eficaces en una situación determinada. (Levy Leboyer, 1997)

Figura 7. Clasificación de la competencia

Conocimientos Habilidades Actitudes

Los conocimientos Capacidades y Características o

teórico-prácticos y la destrezas genéricas rasgos de la
experiencia adquirida y específicas, que personalidad de un
a lo largo de la permiten garantizar sujeto que
trayectoria profesional, el éxito en el determinan su
son necesarios para el desempeño del correcta actuación.
desempeño en el puesto puesto de trabajo.
de trabajo.

Fuente: elaboración propia - Principios y criterios de la ética profesional.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

11 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
 Según Bazdresch (1998) la competencia
busca adquirir una capacidad, la cual se opone a
la calificación, cuando esta solo está orientada a
la pericia material, al saber hacer. La competencia
combina esa pericia con el comportamiento social.
Por ejemplo, se puede considerar competencia la
aptitud para trabajar en equipo, la capacidad de
iniciativa y la de asumir riesgos. Las competencias
no sólo se aprenden en la escuela; resulta también
del empeño y desempeño del trabajador que por
sus cualidades innatas o adquiridas subjetivas,
combina los conocimientos teóricos y los prácticos
que lo llevan a adquirir la capacidad de comunicarse,
de trabajar con los demás, de afrontar y solucionar
conflictos, de mejorar la aptitud para las relaciones
interpersonales.

Las competencias, suponen cultivar

cualidades humanas para adquirir, por ejemplo,
capacidad de establecer y mantener relaciones
estables y eficaces entre las personas. Competencia
es algo más que una habilidad; es el dominio de
procesos y métodos para aprender de la práctica,
de la experiencia y de la intersubjetividad.

Por medio de las capacitaciones, se tiene

la oportunidad de adquirir las competencias
necesarias y lograr culminar una carrera técnica,
tecnóloga y profesional, además ayuda a mejorar
la calidad de vida.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

12 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
 4. Material de apoyo

Para complementar los diferentes conceptos adquiridos

en el presente documento, se recomienda a los aprendices
consultar el video acerca de la ética profesional dispuesta en
el siguiente enlace https://goo.gl/FcffNX .

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

13 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
 5. Glosario
ABCD
• Aptitud: capacidad o conjunto de condiciones
que hacen a una persona idónea para una
función determinada.
• Dilema ético: “es el dilema en que se encuentran
las personas cuando tienen que decidir si deben
actuar de una manera que pueda ayudar a otra
persona o grupo aunque hacerlo puede estar en
contra de sus propios intereses.” (Jones, 2008).
• Capacidad: calificación ética y jurídica del estado
psicológico de una persona por la cual se le
reconoce apto para tomar decisiones concretas
sobre aspectos básicos de su vida y poder
ejercitar con ello los derechos fundamentales
que tiene reconocidos como individuo.
• Competencia profesional: cualificación
fundada en conocimientos teóricos, habilidades
y actitudes comunicativas, las cuales permiten
tratar a las personas del mejor modo posible.
• Conflicto de intereses: situación en la que
el juicio profesional concerniente a un interés
primario puede ser influido por un interés
secundario restándole imparcialidad.
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
14
• Corrupción: acción hecha que viola con
intención, las expectativas de los partícipes
de una empresa para el provecho o beneficio
de alguien responsable hasta cierto punto de
cumplir esas expectativas.
• Criterio: regla, norma o pauta que permite
conocer la verdad o la falsedad de una cosa.
• Equidad: criterio según el cual los recursos se
distribuyen de tal manera que lleguen a todos
los individuos por igual.
• Ética empresarial: es una parte integral de la
conducta.
• Empresarial responsable: describe el
compromiso de una organización con un conjunto
de valores y principios fundamentales que se
entienden comúnmente, el cual proporciona una
base para las decisiones y conducta empresarial.
• Fundamento: causa o razón de ser de algo.
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
 6. Recursos Bibliográficos

Marzá, V. D. G. (Ed.). (1996). La ética como instrumento de gestión empresarial.

Publicacions de la Universitat Jaume I.

Moreno Uribe, P. H. (2010). Importancia de los valores para el ejercicio ético de

la profesión.

Federación Internacional de Trabajadores Sociales, Octubre 1994: Principios y

criterios de la ética profesional.

Gilberto Rodríguez García: “¿Qué son las competencias laborales?” en

Contribuciones a la Economía, enero 2007.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

15 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
 Créditos
Equipo de Adecuación Gráfica Experta Temática
Centro de Comercio y servicios Mayra Cardenas Castellanos
SENA Regional Tolima
Línea de Producción Asesora Pedagógica
Ángela Patricia Frasser Castaño
Director Regional
Félix Ramón Triana Gaitán Guionistas
Genny Carolina Mora Rojas
Subdirector de Centro Jesús Bernardo Novoa Ortiz
Álvaro Fredy Bermúdez Salazar
Diseño y Diagramación
Coordinadora de Formación Profesional Diana Katherine Osorio Useche
Gloria Ines Urueña Montes Pedro Nel Cabrera Vanegas
Ismael Enrique Cocomá Aldana
Senior Equipo de Adecuación
Claudia Rocio Varón Buitrago Programadores
Davison Gaitán Escobar
Iván Darío Rivera Guzmán

Creative commons
Atribución, no comercial, compartir igual.
Este material puede ser distribuido, copiado y exhibido por terceros
si se muestra en los créditos. No se puede obtener ningún beneficio
comercial y las obras derivadas tienen que estar bajo los mismos
términos de licencia que el trabajo comercial.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

16 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje