PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

DRA. VIVIANA SANCHEZ BARROS

DOCTORA EN PSICOLOGIA INDUSTRIAL
MAGISTER EN SEGURIDAD, CALIDAD Y AMBIENTE
 NORMATIVA ERRADICACION DE LA
DISCRIMINACION EN EL AMBITO LABORAL
Acuerdo Ministerial 82
Registro Oficial 16 de 16-jun.-2017

Art. 6.- PROHIBICIONES DE DISCRIMINACION EN EL ESPACIO LABORAL PRIVADO / PÚBLICO :

 La desvalorización de habilidades, aptitudes, estigmatización y estereotipos negativos.
 La divulgación de la intimidad corporal y orientación sexual diversa con fines peyorativos.
 La intimidación y hostigamiento.
 La segregación ocupacional y abuso en actividades operativas.
 Asignar tareas no acordes a la discapacidad, formación y/o conocimiento con el fin de obligar al
trabajador a terminar con la relación laboral.
 Cualquier tipo de discriminación en procesos de ascensos laborales.
 Cualquier tipo de agresiones verbales y/o físicas basadas en género, edad, costumbres, ideología,
idioma, orientación sexual, identidad, de género, vivir con VIH o cualquier otra distinción personal
o colectiva.
 Determinar dentro del área laboral, espacios exclusivos que señalen evidente diferenciación
injustificada y discriminatoria en el uso de servicios higiénicos, comedores, salas recreacionales,
espacios de reunión, ascensores, etc.
 NORMATIVA ERRADICACION DE LA
DISCRIMINACION EN EL AMBITO LABORAL
Acuerdo Ministerial 82
Registro Oficial 16-jun.-2017

Art. 9. DEL PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES. En todas las

empresas e instituciones públicas y privadas, que cuenten con más de 10 trabajadores, se
deberá implementar el programa de prevención de riesgos psicosociales, en base a los
parámetros y formatos establecidos por la Autoridad Laboral, mismo que deberá contener
acciones para fomentar una cultura de no discriminación y de igualdad de oportunidades en el
ámbito laboral.

El programa deberá ser implementado y reportado cada año al Ministerio Rector del Trabajo,
por medio del sistema que se determine para el efecto.

Su incumplimiento genera sanciones por parte del Ministerio del Trabajo.

 QUÉ SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

CAMBIOS EN LA FORMA DE TRABAJO

(físico / mental)

 Gestión del tiempo

 Gestión de información
 Capacidad para resolver problemas
 EL MUNDO ACTUAL ESTA PONIENDO A PRUEBA
LA CAPACIDAD DE ADAPTACION DEL TRABAJADOR :

Jornadas largas
Reducción de personal
de trabajo

Presiones ilimitadas Turnos de trabajo

EMPUJAN INDIVIDUO
A SITUACIONES DE cambiantes
ESTRÉS

Habilidades para : trabajar en equipos /técnicas de solución de

conflictos/ técnicas de negociación
Todos estos aspectos de la Organización, se denominan:

FACTORES PSICOSOCIALES
 FACTORES PSICOSOCIALES.- OIT
Como las interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción y las
condiciones de la organización por una parte, y la otra las capacidades del
trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo,
todo lo cual puede influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
 PREGUNTA :

CUANDO UN FACTOR PSICOSOCIAL

PUEDE INFLUIR EN LA SALUD,
SATISFACCION Y
RENDIMIENTO LABORAL ???

RESPUESTA:
CUANDO SE VUELVEN
FACTOR DE RIESGO

El riesgo laboral es la posibilidad de que un trabajador sufra

una enfermedad ocupacional o un accidente de trabajo.
 RIESGO PSICOSOCIAL

Es todo aspecto de la concepción, organización y gestión del trabajo así como de

su contexto social y ambiental que tiene la potencialidad de causar daños
físicos, sociales o psicológicos en los trabajadores.
EJEMPLO DE RIESGOS PSICOSOCIALES
 DISEÑO Y ESPACIO DE TRABAJO

Espacio diseñado en ocasiones por imagen de la

empresa o racionalización de los procesos industriales.

(situación de aglomeración, aislamiento, ordenación)

Condiciones causantes del estrés laboral

Consecuencias : irritabilidad, menor rendimiento e insatisfacción

 RUIDO
Niveles de ruido inadecuados incide negativamente en el nivel de satisfacción,
productividad, vulnerabilidad a los accidentes e incrementa la posibilidad de errores.

Provoca fatiga, irritabilidad, distracciones y dificultad de concentración,

IMPIDE NUESTRO PROCESO DE PENSAMIENTO NORMAL
 ILUMINACIÓN

Luminosidad, brillo y contraste son relevantes para el rendimiento y bienestar psicológico.

Iluminación inadecuada en el trabajo: dificulta el mantenimiento de la atención, provoca dolores

de cabeza, fatiga visual, tensión , insatisfacción, mayor numero de errores.
 CARGA DE TRABAJO

Sobrecarga Cuantitativa. demasiada cantidad de trabajo para realizar en un periodo de

tiempo determinado.

Sobrecarga Cualitativa.- las tareas son demasiado repetitivos y carecen de variedad y

dificultad.(´monótonas y repetitivas)
 ROL

Actividades que vamos a realizar en la organización

NO ESTA CLARO:
Políticas de la empresa
Actividades a desempeñar
Máquinas y Herramientas a utilizar
Responsabilidades
Tiempo asignado para cada tarea,

Ambigüedad de rol .
Conflicto de rol.
 RELACIONES INTERPERSONALES

El ser humano tiene la necesidad de convivir con otras personas.

Esta convivencia es uno de los aspectos estresores de la vida

CONFLICTOS LABORALES.
  Carga de Trabajo excesiva (exigencias psicológicas)
 Jornadas largas y horarios irregulares o extensos de trabajo
 Mal diseño del entorno y falta de adaptación ergonómica
 Falta de autonomía y control en la realización de tareas
 Ritmo de trabajo elevado
 Falta de claridad en las funciones

 Supervisión y estilos de dirección inadecuados

EJEMPLOS DE RIESGO
 Estructura organizativa deficiente y ausencia de trabajo en equipo.
PSICOSOCIAL
 Falta de apoyo social
EN EL TRABAJO
 Ausencia de cultura de prevención de riesgos
 Salario insuficiente y valoración inadecuada del puesto de trabajo
 Discriminación

 Inseguridad sobre el futuro de la empresa

 Dificultad o imposibilidad de promocionarse o desarrollar carrera.
 Violencia en el Trabajo
 Demandas familiares y laborales
 EFECTOS NEGATIVOS:
A LA SALUD DEL TRABAJADOR Y A LA EMPRESA

Fatiga, agotamiento, depresión, ansiedad, irritación, propensión a

sufrir accidentes, arranques emocionales, consumo de alcohol, tabaco
EN EL
y drogas, adicción redes sociales, etc
TRABAJADOR
 ausentismo, malas relaciones laborales, baja productividad, alto índice
de accidentes y rotación de personal,

EN LA EMPRESA
 Cuando las características de la tarea superan las de la persona,
aparece la sintomatología correspondiente a la situación.

ACOSO SEXUAL.

ESTRÉS LABORAL.

INSATISFACCIÓN LABORAL.
 ESTRÉS LABORAL.
(OMS) 2003
“ Estrés laboral es la respuesta de las personas ante las demandas y las presiones en el
trabajo que no corresponden con sus conocimientos y habilidades y que ponen en
peligro su capacidad de resistencia”
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

Cognitivo: Pensamientos y sentimientos de

preocupación, miedo, inseguridad

Motor: Dificultad de expresión verbal, bloqueos o

tartamudez, movimientos torpes, respuestas de
huida, aumento de la conducta de fumar, comer y
beber, llanto, movimientos repetitivos de pies y/o
manos y conductas poco ajustadas observables por
otros.

Fisiológico: Palpitaciones, taquicardia, sequedad de

boca, dificultad para tragar, escalofríos, tiritones,
sudoración, tensión muscular, respiración agitada y
ahogos, molestias de estómago, mareos…
 FORMA DE VIOLENCIA EN EL TRABAJO

VIOLENCIA LABORAL

ACOSO PSICOLÓGICO ACOSO SEXUAL

 VIOLENCIA EN EL TRABAJO

La violencia puede definirse como una forma de comportamiento negativo o de acción,

en las relaciones entre dos o más personas, caracterizada por agresividad, ya sea
reiterada, ya sea instantánea, que produce efectos nocivos sobre la seguridad, la salud
y el bienestar de los trabajadores en el lugar de trabajo.

Violencia Verbal Violencia Física

ACOSO SEXUAL
 CARACTERÍSTICAS DEL ACOSO SEXUAL

Que abarcar desde tocamientos innecesarios, “palmaditas”, “pellizquitos”, tocamientos, roces con el
cuerpo, comentarios e insinuaciones ofensivas
 ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO
ACOSO LABORAL
PSICOTERROR LABORAL

Es un estresor laboral ocasionado por un conflicto interpersonal asimétrico.

El acoso laboral está considerado un riesgo psicosocial, en la organización.

Los trabajadores que sufren acoso psicológico en su trabajo reciben un tipo de

violencia psicológica en el ámbito de su trabajo
ACOSO LABORAL / MOBBING
MOBBING/ ACOSO LABORAL
 TIPOS DE MOBBING

• Descendente
• Ascendente
• Horizontal

Cada uno de ellos depende de la posición jerárquica del afectado.

 ACTITUDES DEL ACOSADOR
ACTITUDES ACTIVAS: ACTITUDES PASIVAS:

 Hablar mal de ellos a su espalda.  Mirarla con desprecio.

 Burlarse de su vida privada.
 Humillarle ridiculizarle en publico.
 Utilizar sarcasmos, indirectas
e insinuaciones.
 Interrumpirle constantemente mientras
habla.
 No saludarle, ignorarla, no sentarse a su
lado, no mirarle a la cara.
 No convocarle a reuniones, fiestas o
celebraciones.
 No cederle la palabra en reuniones .
LA INSATISFACCIÓN LABORAL

Puede definirse como el grado de

malestar que experimenta el
trabajador con motivo de su trabajo.
LA INSATISFACCIÓN LABORAL

FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.

salario, falta de responsabilidades,
malas relaciones
trabajos rutinarios,
falta de promoción / ascensos,
jefes (actitud prepotente y desconsiderada),
inestabilidad en el empleo...
LA INSATISFACCIÓN REPERCUTE DE FORMA NEGATIVA:

SOBRE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES.

asociada a ciertos síntomas psíquicos: actitud negativa
hacia el trabajo, ansiedad, depresión, etc.

SOBRE LA EMPRESA.
porque se relaciona con el absentismo y con una actitud
negativa hacia la seguridad en el trabajo.
 EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES

Aplicación de cuestionarios psicológicos, para medir y evaluar

los factores psicosociales a lo que están expuestos los
trabajadores de la empresa; con la finalidad de mejorar las
condiciones de trabajo y cumplir la normativa legal de
seguridad y salud en el trabajo.
 QUÉ ES Y QUÉ NO ES UNA EVALUACIÒN RIESGOS PSICOSOCIAL.

UNA EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES ES:

Una evaluación de las condiciones psicosociales del trabajo susceptibles de producir riesgos a
la salud, como puede ser el estrés, insatisfacción laboral, mobbing, etc.

UNA EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIAL NO ES:

- Una evaluación del estado de salud de las personas. Este tipo de evaluación es propio del
ámbito de la Vigilancia de la Salud .
- No es un instrumento de la organización contra los trabajadores, ni de los trabajadores
contra la empresa.
 METODOLOGIA DE EVALUACIÓN
DEL RIESGO PSICOSOCIAL

Cuestionarios

Entrevistas estructuradas

Análisis de condiciones de trabajo

 METODOS DE EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES

CRT = Carga y Ritmo de Trabajo

Cuestionario de Evaluación de Riesgos DC= Desarrollo de Competencias
Psicosociales en espacios laborales (Ministerio LI = Liderazgo
del Trabajo - Ecuador) 2018 MAC= Margen de Acción y Control
Cuestionario permite evaluar factores de riesgo OT= Organización del Trabajo
psicosocial, es decir situaciones que pueden producir RE= Recuperación
daño a la salud del trabajador, proporcionando un SA= Soporte y Apoyo
diagnóstico inicial desde el punto de vista psicosocial.
Otros puntos importantes:
El cuestionario consta de 58 preguntas AL= Acoso laboral
AS= Acoso Sexual
AT= Adicción al Trabajo
NO ES OBLIGATORIO SU USO. CT= Condiciones del Trabajo
DP= Doble Presencia
ELE= Estabilidad Laboral y Emocional
SAP= Salud Auto percibida.
 METODOS DE EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Cuestionario de Factores Psicosociales 4.0 INSST

(España) 2018

Cuestionario que identifica los Factores de Riesgos TT = Tiempo de Trabajo

Psicosociales, puede ser utilizado en cualquier AU= Autonomía
empresa independientemente de su actividad o CT = Carga de Trabajo
DP= Demandas Psicológicas
tamaño. Se requiere conocimientos sobre
VC= Variedad/Contenido
Psicosociología del trabajo y sobre aplicación de PS= Participación /Supervisión
cuestionarios así como estadística básica. ITC= Interés por el Trabajador /Compensación
DR= Desempeño de rol
El cuestionario consta de 44 preguntas principales, RAS= Relaciones y Apoyo social
con literales (total 88 preguntas)

9 factores psicosociales
 METODOS DE EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en

el Trabajo SUSESO ISTAS 21 (Chile) 2016

Cuestionario SUSESO/ISTAS 21, es un método para medir Exigencias Psicológicas.

y modificar los riesgos psicosociales del trabajo a través
de una metodología participativa que incluya a todos Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades.
los interesados (trabajadores, gerentes, supervisores,
Apoyo Social de la empresa y Calidad de Liderazgo.
expertos)
Compensaciones.
Versión Breve : 20 preguntas (screening)
5 dimensiones Doble presencia.

Versión Completa: 89 preguntas

5 grandes dimensiones y 19 subdimensiones
 METODOS DE EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES

MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL-COLOMBIA (2008)

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA- COLOMBIA
BATERIA DE EVALUACIÓN DEL FACTOR DE RIESGOS PSICOSOCIAL
(INTRALABORAL Y EXTRALABORAL)
Identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial (intra y extralaboral) en la población
laboral activa.

Según la Resolución 2646 de 2008, la evaluación de factores psicosociales deberá ser realizada
por un experto, y en particular un «psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia
vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional

Intralaboral : 123 preguntas /4 grandes dimensiones (19 subdimensiones)

 ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

1. Sensibilizar sobre la prevención de riesgos psicosociales establecido por la empresa.

2. Socializar sobre el programa de prevención de riesgos psicosociales establecido en la empresa.

3. Aplicar a todo el personal de la empresa un instrumento de evaluación de riesgo psicosocial que

cuente con la validez y fiabilidad nacional o internacional

4. Socializar a todos los colaboradores los resultados finales e identificar posibles medidas de
prevención a ser implementadas conforme a los riesgos psicosociales identificados.

5. Estructurar y desarrollar un plan de acción con las medidas preventivas y/o intervención conforme a
los riesgos psicosociales identificados en la evaluación.
6. Realizar el seguimiento a las medidas preventivas y/o intervención implementadas a fin de evidenciar
la eficacia de las mismas.
MUCHAS GRACIAS POR
SU ATENCION