• El carismático: Es capaz de entusiasmar a la gente y es elegido por esa característica, el

problema es que tienen tendencia a creer más en sí mismos que en sus seguidores.

• El tradicional: Es aquella persona que hereda el poder, generalmente porque pertenece a un

grupo familiar de élite o clase social alta) y en tercer lugar.

• El legítimo: Adquiere ese poder a través de caminos legales, el contrario es el poder “ilegítimo”,
quien goza de este poder lo obtuvo por vías de la ilegalidad.

También hay más clasificaciones de acuerdo a otros criterios. Para empezar,

• Según la formalidad de su elección, tenemos líderes formales o informales.

• Según la relación entre el líder y sus seguidores, tenemos liderazgo dictador, liderazgo
autocrático, democrático, liderazgo onomatopéyico, liderazgo paternalista y, por último,
liderazgo liberal.

• Según el tipo de influencia que ejerce el líder sobre los seguidores, hay liderazgo transaccional,
transformacional, auténtico, lateral, longitudinal y en el trabajo.

7. El liderazgo desarrollador

Dentro de esta clase de liderazgo existen cinco tipos de líderes:

• El autócrata: Quien tiene toda la responsabilidad, toma todas las decisiones, dirige, inicia las
acciones y ejerce control sobre los demás.

• El emprendedor: Tiene un estilo participativo, se vale de la consulta para ejercer el liderazgo,

pero aun así él da las directrices y no cede su derecho a tomar decisiones.

Qué es el liderazgo, tipos, cualidades y características de un líder

El liderazgo es una condición humana básica y universal, una relación que involucra a todos a
través de toda su existencia. Inicialmente son los padres que al ejercer bien o mal la orientación
en la vida de cada hijo, los impulsan y ponen límites en cada familia, así también los maestros,
lo mismo que en las empresas, como en las iglesias, en el ejército, el deporte, la política, etc…

El líder ha de convencer y conmover. No basta con que el líder conozca la forma adecuada de
proceder. Ha de ser además capaz de actuar. El gran líder precisa, a la vez, la visión y la capacidad
de conseguir lo adecuado.

Un líder debe tener gran inteligencia emocional, disciplina, laboriosidad, confianza en si mismo,
carisma, debe ser un visionario; entre otras cualidades.

En este sentido, los artífices de lograr los resultados deseados, son los directivos, quienes, a
través de sus colaboradores, maximizando sus fortalezas, dotándoles de poder y autonomía, van
a contribuir a alcanzar los objetivos institucionales. Son ellos los encargados de señalar el norte
de las organizaciones, y para ello deben desarrollar competencias necesarias para gestionar lo
complejo, así como para ejercer un liderazgo efectivo.

En conclusión, podemos decir que los sistemas de gestión de calidad dependen del liderazgo de
la alta dirección y el liderazgo pedagógico de los directivos es un factor crítico de primer orden
en la mejora de la educación y la acción docente de su profesorado, para el logro de los
aprendizajes.

¿Qué es el liderazgo?
Es la Habilidad o capacidad de un individuo para influenciar, motivar y permitirles a otros el
contribuir al éxito de la organización a la cual pertenece.

El liderazgo implica la existencia de una particular relación de influencia entre dos o más
personas, es decir grupos de personas.

Es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.

Esta posición tiene las siguientes implicaciones importantes:

1º.- El liderazgo involucra a otras personas, (empleados o seguidores) los empleados o

trabajadores dan su voluntad es decir están aptos a recibir órdenes, si no ocurriera eso las
cualidades del liderazgo del gerente serían irrelevantes.

2º.- Entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los miembros del grupo, aquí
los miembros del grupo desarrollan diversas actividades, Sin embargo, por regla general el líder
tendrá más poder.

3º.- Es la capacidad para usar conducta de los seguidores, de diferentes maneras, algunos líderes
logran que sus trabajadores hagan sacrificios personales en bien de la organización.

¿Qué es ser líder?

El líder es aquella persona que es capaz de influir en los demás.

Persona que organiza, dirige, planifica y regula la vida de un grupo de trabajadores en base a su
talento, prestigio y status.

Podemos explicar en el siguiente gráfico:

EXPONE MARILIN
APORTES DE AUTORES SOBRE LIDER Y LIDERAZGO

▪ JHON WORK: “aquel individuo que inspira confianza, acaba con la desesperación, combate el
miedo, inicia acciones positivas y productivas, proyecta luz, define los objetivos y describe futuro
más brillantes”.

▪ PETER DRUCKER: “Un líder es aquel que tiene seguidores, ya que sin seguidores no puede ser
líder. Es el que logra resultados, establece ejemplos es responsable, no predica que hace delega
para no ahogarse en trivialidades; pero no delega lo que solo él sabe hacer con la excelencia”

▪ ADAIR (1980): afirma que la noción de liderazgo podría ser considerada como un proceso sin
forma que comparten algunos o todos los miembros de un grupo, en la medida que se adapta a
las características de cada grupo y, por

consiguiente, a la de sus miembros. Cualquier miembro que, en un momento dado se encontrara

desempeñando una función necesaria o efectiva para lograr las metas del grupo, resultaría el
líder en ese momento.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER

▪ Sentido de pertenencia: Debe representar y pertenecer al grupo que encabeza.

▪ Capacidad de comunicarse: Lograr que le escuchen y entiendan.

▪ Inteligencia emocional: Habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios de los
demás.

▪ Capacidad de establecer metas y objetivos: sin una meta clara, ningún esfuerzo será suficiente.

▪ Capacidad de planeación: Donde se deben definir las acciones que se deben cumplir.

▪ Un líder crece y hace crecer a su gente: Para crecer enseña, a su gente, delega funciones y crea
oportunidades para todos.

▪ Capacidad visionaria para anticiparse a lo que puede venir.

▪ Tiene Carisma: Atrae y llama la atención es agradable a los ojos de las personas, basta con
interesarse por la gente y demostrar verdadero interés.

▪ Es Innovador: Siempre buscara nuevas y mejores maneras de hacer las cosas.

▪ Un líder está informado: Debe saber cómo se procesa la información, interpretarla de manera
inteligente y utilizarla en la forma más moderna y creativa.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN LÍDER

VENTAJAS

▪ Excelentes relaciones y mayor productividad.

▪ Personas motivadas respecto a las metas.

▪ Actividades evaluadas y unificadas.

▪ Disminuye la comunicación deficiente.

▪ Establece confianza, gana aprecio, gratitud y respeto.

▪ Establece una visión y valores compartidos.

▪ Proporciona los recursos necesarios, capacitación y libertad con responsabilidad.

▪ Mayor salario y mayores recompensas.

▪ Mayor status social y laboral.

▪ Mayor influencia en las personas.

FUNCIONES DE UN LÍDER

Un líder desempeña muchas funciones entre las que podemos citar:

1.-PLANIFICAR Y PREVEER

▪ Un líder debe de tener capacidad visionaria, para adelantarse a lo que puede venir en un futuro
no muy lejano.

▪ Define tareas, objetivos, metas, buscar los recursos.

▪ Asigna tareas y estándares de grupo.

▪ Elabora un plan realizable para la toma de decisiones.

2.-GESTIONAR
▪ Un líder busca y obtiene los recursos necesarios para que su equipo cumpla su función.

▪ Reconoce y aprovecha las capacidades y habilidades de cada uno de los colaboradores.

3.-CONTROLAR

▪ Controla y maneja el tiempo para el cumplimiento de actividades.

▪ Asegura que las acciones se orienten al logro de objetivos.

4.-CONSULTAR YDECIDIR

▪ Un líder consulta a expertos, investiga en documentos, pide un consejo antes de tomar una
decisión.

5.-RESPALDAR MORALMENTE

▪ Modera las discusiones grupales.

▪ Disminuye las tensiones por medio del buen humor.

▪ Crea un espíritu de grupo.

▪ Alienta al grupo y a cada uno de los miembros.

6.-RENDIR CUENTAS

▪ Dar a conocer los resultados del cumplimiento de responsabilidades.

▪ Demostrar con transparencia.

▪ Colocar los logros al cuidado de los demás.

7.-EVALUAR

▪ Evalúa la actuación del grupo.

▪ Ayuda al grupo a reflexionar sobre su actuación.

▪ Estimula al grupo por los logros obtenidos.

TIPOS DE LIDERAZGO

Lo que distingue a un líder es que tenga seguidores: sin seguidores no hay líder ni liderazgo.

La palabra «liderazgo» en sí misma puede significar un grupo colectivo de líderes, o puede

significar características especiales de una figura célebre que dirige al grupo. Arieu define al líder
como «la persona capaz de inspirar y asociar a otros con un sueño».

Por eso es tan importante que las organizaciones tengan una misión con alto contenido
trascendente, ya que es una manera muy poderosa de reforzar el liderazgo de sus directivos.

Existen varias tipologías de liderazgo conforme presentamos a continuación:

1. Según la formalidad en su elección:

▪ Liderazgo formal: preestablecido por la organización.

▪ Liderazgo informal: emergente en el grupo.

1. Según la relación entre el líder y sus seguidores:

▪ LIDERAZGO AUTORITARIO:

Es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo,
sin tener que justificarlas en ningún momento. Sus criterios de evaluación utilizados por el líder
no son conocidos por el resto del grupo, así como la comunicación es unidireccional: del líder al
subordinado.

▪ Posee visión de futuro.

▪ Motiva constantemente a sus alumnos.

▪ Hace que sus alumnos perciban que lo que hacen es importante para ti y para ellos.

▪ Da tareas individuales, pero siempre pensando que dichas ideas tienen un valor global.

▪ El alumno sabe en todo momento cuál es su objetivo y cuál es su recompensa.

▪ El objetivo marcado es claro, pero a la vez tiene una cierta flexibilidad.

▪ Permite la innovación.

▪ Permite la experimentación.

▪ Acepta los riesgos.

NO FUNCIONA CUANDO

▪ Docente y alumnos tienen unos conocimientos iguales o muy parecidos, ya que estos lo
conciben como un docente presuntuoso o poco informado.

▪ Se abusa del despotismo y la intransigencia.

LIDERAZGO DEMOCRÁTICO:

Es el líder que toma las decisiones tras desarrollar la discusión en el grupo, agradeciendo las
opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras. Ante
la resolución de un problema, el líder ofrece varias alternativas y el grupo participa en ellas para
elegir.

▪ Invierte mucho tiempo en recopilar ideas.

▪ Trabaja con la intención de tener el respaldo de sus alumnos.

▪ Busca constantemente en el grupo conseguir confianza, respeto y compromiso.

▪ Fomenta la flexibilidad y la responsabilidad a la hora de trabajar porque tiene muy en cuenta

las opiniones y decisiones de sus alumnos.

▪ Es muy realista en cuanto a la consecución de objetivos.

INCONVENIENTES:

▪ Se ralentiza con consecución de objetivos, dada la pluralidad de opiniones.

▪ Favorece poco la cohesión de grupo al fomentar tanto la participación.

LIDERAZGO LIBERAL LAISSEZ FAIRE:

El líder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo. No juzga ni evalúa las
aportaciones de los demás miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan de total libertad,
y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.

LÍDER PARTICIPATIVO:

Es el que adopta el estilo participativo utilizando la consulta para practicar el liderazgo. No

delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos,
pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.

▪ Ayuda a los alumnos a tomar conciencia de sus puntos fuertes y sus puntos débiles.

▪ Es capaz de definir cuáles son las aspiraciones personales, académicas y profesionales de sus
alumnos.

▪ Ofrece una gran cantidad de instrucciones porque pauta las tareas.

▪ Ofrece mucho feedbacka sus alumnos.

▪ Delega tareas con frecuencia, incluso las que se consideran complejas.

▪ Defiende el error como una forma más de aprendizaje.

▪ Defiende el valor del diálogo como herramienta para aumentar la responsabilidad entre sus
alumnos.

▪ Verbaliza el compromiso ante sus alumnos.

NO FUNCIONA CUANDO:

▪ Los alumnos manifiestan muy pocas ganas de aprender.

▪ Los alumnos manifiestan una falta considerable de motivación.

LIDERAZGO CONCILIADOR

▪ Valora a sus alumnos y sus emociones por encima de las tareas y los objetivos de las mismas.

▪ Busca en todo momento un buen clima de trabajo.

▪ Concede mucha importancia a la lealtad.

▪ Defiende cierto grado de autonomía en el aprendizaje.

▪ Promueve la armonía dentro del grupo, así como la moral de sus alumnos

NO FUNCIONA CUANDO:

▪ El docente abusa del elogio.

▪ El docente no ofrece soluciones a corto o medio plazo que puedan satisfacer al alumno.

LIDERAZGO EJEMPLARIZANTE

▪ El docente tiene un alto rendimiento en su trabajo y lo demuestra constantemente.

▪ Se obsesiona por hacer las tareas mejor y más rápido y lo exige también a sus alumnos.

▪ Busca el mismo nivel y exigencia en todos sus alumnos.

▪ Tiene las ideas claras, pero no siempre es capaz de transmitirlas con claridad al grupo.

▪ Fomenta la desmoralización y el abandono debido a la alta tasa de exigencia.

▪ El alumno se preocupa más por adivinar lo que quiere el docente que no por su trabajo en el
aula.

▪ No hay flexibilidad.

▪ Desaparece la responsabilidad.

▪ Las tareas son, por lo general, repetitivas, mecanizadas y aburridas.

▪ El alumno ve poca recompensa en su esfuerzo.

▪ Manifiesta poca sensibilidad por la atención a la diversidad.

PUEDE FUNCIONAR CUANDO:

▪ Los alumnos son homogéneos, están muy motivados, son muy competentes en sus tareas y
requieren de poca atención o seguimiento individualizado.

▪ Hay que realizar alguna actividad o proyecto en un plazo determinado.

▪ SEGÚN EL TIPO DE INFLUENCIA DEL LÍDER SOBRE SUS SUBORDINADOS

▪ Liderazgo transaccional: Los miembros del grupo reconocen al líder como autoridad y como
líder. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el grupo.

▪ Liderazgo transformacional o carismático. El líder tiene la capacidad de modificar la escala de

valores, las actitudes y las creencias de los seguidores. Las principales acciones de un líder
carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una
nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus seguidores, y el uso de medios
no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos
personales.

▪ Liderazgo orientado a la tarea. A veces puede llegar a ser un tanto autocrático, ya que el fin
absoluto de este tipo de líderes es que se realicen las tareas previstas en tiempo y forma. Son
perfectos controlando, y gestionando los equipos, pero no tienen demasiado carisma en retener
el talento de su equipo.

EXPONE ANA
OTROS TIPOS DE LÍDERES

Según Granados (1999) existen distintas maneras de caracterizar los tipos de liderazgo. La autora
establece una tipología a partir de las características o condiciones personales de quién ejerce
el liderazgo. Veamos:

1. EL LÍDER PULPO:

▪ Es el caudillo.

▪ Es el que hace y sabe todo.

▪ Es el que se hace imprescindible.

▪ Es el que cree que los demás miembros del grupo no saben, que son ignorantes

1. EL LIDER ARAÑA:

▪ Es el activista.

▪ Es el que hace gestiones y trámites, papeles y juicios.

▪ Se limita a hacer obras, pero no promueve organización.

▪ Cuando sale, todo se viene abajo.

1. EL LIDER MUERTO:

▪ Es el que no tiene vida.

▪ Es el que no se mueve.

▪ Es el que no convoca a reuniones.

▪ Es el que no hace nada por su grupo o comunidad.

1. EL LIDER TORTUGA:

▪ Es el pasivo.

▪ Es el que no tiene iniciativa.

▪ Trabaja sólo cuando el grupo le exige o lo cuestiona.

1. EL LIDER ZORRO:

▪ Es el aprovechador.

▪ Es el que utiliza su cargo para fines económicos y políticos.

▪ Es el que trabaja sólo para figurar.

1. EL LIDER ABEJA:

▪ Es el democrático.

▪ Es el que su cargo está al servicio de los demás.

▪ Es el que promueve la participación de todos.

▪ Es el que valora y respeta a su base.

▪ Asume responsabilidades y da cuenta a los demás.

CUALIDADES DEL LIDER

PERSONALES

1. Conocimiento

El conocimiento es una de las cualidades más importantes que debe poseer un Director que es
líder.

Nada atraería mayormente la confianza y el respeto que el conocimiento y la habilidad

demostrados.
No hay sustitutos para el conocimiento en su efectividad para crear confianza en sí mismo
dentro del líder mismo.

El conocimiento no solo gana el respeto y la confianza de sus hombres y compañeros líderes. Es

más importante, y fundamentalmente la confianza en él.

2. Decisión

Un líder debe ser decidido, al expresar las órdenes debe ser claro y tenaz. Cuando tiene que
tomar sus propias conclusiones decide descartando otras posibles decisiones de acuerdo a su
sentido lógico de juicio.

3. Iniciativa

Esta es la actividad o disposición de producir y llevar a cabo un pensamiento o acto. Es el

resultado directo de la confianza en sí mismo y de la voluntad. La iniciativa no pertenece
exclusivamente al líder.

En su sentido más profundo, el entusiasmo es la calidad que trata sobre los sentimientos. La
alegría es la expresión de un optimismo interior y se manifiesta a través de las palabras que
emplea. La expresión en sus ojos al hablar como su actitud en sí, podrá irradiar alegría y
confianza.

MORALES

1. Fortaleza

La fortaleza es cualidad imprescindible para un jefe: un alma fuerte, es aquella que acepta la
adversidad, cuyo desequilibrio no turba las grandes emociones. Consiste en vencer el temor,
huir de la temeridad y despreciar las fatigas y los peligros.

La entereza, virtud del corazón, representa al hombre valeroso de bien en el exacto

cumplimiento de las obligaciones morales. Ya que “nunca le faltará pretexto para dejar de
cumplir su deber”.

2. Firmeza

La firmeza, virtud de la conciencia, es una resolución que supone energía, fuerza de voluntad,
vigor y tensión en la acción. Es cualidad necesaria del jefe en muchas ocasiones y especialmente
en las difíciles.

Cuanto más se sabe que un jefe es firme, tanto menos habrá de demostrarlo. Lo que contiene
el hombre suele ser saber que si el jefe actúa lo hará con firmeza.

3. Dominio de sí mismo, serenidad

El Director debe adquirir esa disposición de ánimo que mueve a considerar las cosas desde
arriba, juzgar sin vehemencia y aceptar los hechos con calma; el dirigente no puede dejarse
desbordar, ni por las ocupaciones, ni por los acontecimientos, ni por los hombres, ni por sí
mismo. Debe dominar siempre la situación.

Perder el control de sí mismo es la manera segura de perder autoridad sobre los demás.

4. Voluntad
La voluntad es cualidad fundamental en la función directiva. Aun con mediana inteligencia,
quien se orienta a un objetivo concreto y persevera con ánimo constante, está seguro de
alcanzarlo.

5. Prudencia

La prudencia aconseja ir por camino más seguro, que no siempre es el más corto, también “es
mejor volver atrás a perder en el camino”.

No desde un paso adelante sin haber consolidado el anterior.

El Director debe guiarse por la prudencia, dosificado por la audacia serena, lejos de la osadía
que, con frecuencia es fruto de la ignorancia.

6. Justicia

Ser justo ha de ser norma fundamental del Director, lo cual no excluye el ser exigente e incluso
severo. La severidad cuando es justa y no degenera en rigidez ocasiona trastornos.

El jefe justo distribuye, a quien en derecho corresponde, el mérito de una idea feliz o una acción
eficaz.

La justicia involucra firmeza y rectitud, el enojo o la cólera.

Aprenda a ser imparcial cuando imponga un castigo u otorgue una recompensa.

7. Moderación

Es la templanza en las palabras o en las acciones, es contenerse, es la capacidad de denominarse.

Los actos del Director deben estar regidos por la ponderación, el sentido de la medida y de la
proporción.

Cuida las formas de cómo dices las cosas, a veces es tan importante como el propio fondo.

La moderación exige que cualquier cualidad, para ser plenamente humana, haya de
completarse; así la justicia se humaniza con la demencia; la firmeza necesita de la flexibilidad, la
fortaleza de la prudencia, la inteligencia de la sabiduría.

8. Humildad, modestia

El hombre verdadero es sencillo en la forma y en el fondo.

“Si no eres humilde, nada vales”, porque sin humildad, la fuerza no es más que violencia. Ten
modestia para reconocer tus propios errores y sacar de ellos lecciones provechosas para el
futuro y alienta a tus subordinados a hacer lo mismo, pero muéstrate comprensivo si se
equivocan.

Reconocer un defecto es el primer paso para superarlo.

9. Tolerancia

El dirigente debe ser tolerante, tratando a los hombres mejor, el buen dirigente, severo consigo
mismo, es indulgente para los demás y hace pasar sus faltas por desventuras.

Sé generoso y si alguna vez dejas inclinar la balanza de la justicia que sea hacia el lado más
humanitario.
10. Respeto a la verdad

No consientas la verdad maniobrada, marginada o manipulada. Ten siempre la verdad para

todos y de todos, mientras puedas, exígela.

Decir la verdad, decir sinceramente lo que se piensa, resulta con frecuencia penoso y exige valor
ante el riesgo incierto de desconocidas consecuencias, ¿pero es imperativo ético del
cumplimiento de nuestro deber…?

11. Sentido del tiempo

El tiempo, unidad para medir el cambio, es el elemento escaso, perecedero, no almacenable,

independiente de la demanda, es nuestro gran enemigo, la materia prima más costosa, la más
difícil de suplicar. No debe malgastarse y su robo no tiene perdón, porque no es posible restituir.
No conocemos su verdadero valor hasta que lo hemos perdido.

12. Espíritu joven, jovialidad

La vejez no guarda proporción directa con los años; “la falta de curiosidad”.

La juventud es aceptar con alegría que tienes mucho que aprender, que puedes mejorar, es
tener una causa a la que consagrar la propia vida, estar abierto a los sueños y a los grandes
horizontes y no encadenado a intereses que se defienden a ultranza. Es dar el primer puesto a
las ilusiones, a los valores morales y espirituales, es querer obtener éxito sin tener el alma
envejecida por el egoísmo.

Eres viejo si has desertado de tus ideales, si no tienes curiosidad, si no escuchas a nadie porque
crees que nada te van a enseñar.

13. Abierto a la crítica

El Director suele ser hombre que gusta de la franca crítica aun cuando no lo solicite. Soporta
difícilmente las opiniones adversas, sus actos, aunque admite el juicio duro sobre las
instituciones o las normas.

Acepta, de buen grado, las críticas que traten de mejorar su trabajo, los que más ayudaran serán
los que le digan en que y por qué está equivocado. Procure eliminar a los que critican
negativamente, recalcitrantes reclamantes, maniacos de la protesta sempitemos fiscales, qué
nunca elogian, que nadie está contento.

No critique la decisión de los que te precedieron a menos que consideres debidamente todas
las circunstancias que entonces concurrieron.

EXPONE GUMEZ
EL LIDERAZGO Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD

El liderazgo comprendido coma capacidad integradora de las acciones de la gestión de la calidad

no estuvo presente de manera formal en los primeros modelos de calidad. Por ejemplo, en el
modelo Deming de 1951 no se tienen en cuenta la dimensión de liderazgo para garantizar la
calidad (ver Tabla 1). Sin embargo, los modelos Malcolm Baldrige de 1987 y el modelo EQM de
1991 incluyen como unas de las dimensiones determinantes de la calidad al liderazgo, es por
ello que en estos modelos se muestran como la primera dimensión, lo que significa que sin
liderazgo no se puede lograr calidad en los tiempos actuales.
Tabla 1: Modelos de calidad y dimensión de liderazgo

El Premio Deming (1951)

El Premio Nacional de Calidad El Premio Europeo a la
Malcolm Baldrige (1987) Calidad (1991)
1- POLITICA 1- LIDERAZGO 110 puntos 1-LIDERAZGO 100 puntos
2-ORGANIZACION Y SU 2-PLANIFICACION 2-POLITICA Y ESTRATEGIA 80
GESTION ESTRATEGICA 80 puntos puntos

3-EDUCACION Y 3- ENFOQUE EN EL CLIENTE Y 3-PERSONAS 90 puntos

DISEMINACION EN EL MERCADO 80 puntos
4-RECOGIDA, DISEMINACION 4-ALIANZAS Y RECURSOS 90
Y USO DE INFORMACION 4- INFORMACION Y ANALISIS puntos
SOBRE CALIDAD 80 puntos
5- ANALISIS 5-DESARROLLO Y GESTION 5-PROCESOS 140 puntos
DE LOS 5-PROCESOS 140
puntos
RECURSOS HUMANOS 100
puntos
6- ESTANDARIZACION 6- GESTION DE LOS 6- RESULTADOS EN
PROCESOS 100 puntos LOS CLIENTES 200 puntos

En esta norma en el apartado 5 expresa como debe demostrarse el liderazgo en la calidad

mediante los siguientes acápites:

“La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión
de la calidad:

1. Asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del

sistema de gestión de la calidad;

2. Asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para

el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección
estratégica de la organización;

3. Asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la calidad en los

procesos de negocio de la organización;

4. Promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos.

5. Asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la calidad estén
disponibles.

6. Comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los requisitos
del sistema de gestión de la calidad.

7. Asegurándose de que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos.

8. Comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del

sistema de gestión de la calidad.

9. Promoviendo la mejora.

10. Apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo en la forma
en la que aplique a sus áreas de responsabilidad.”
Finalmente mencionaremos que diferentes investigadores del campo educativo,
específicamente de la línea de investigación de escuelas eficaces, vienen demostrando el
impacto positivo que tiene el liderazgo en la mejora de la calidad de los centros educativos como
en el aprendizaje de los estudiantes. Así la revisión académica identifica el liderazgo de
organizaciones educativas como una de las principales variables que inciden en un mejor
desempeño de los establecimientos y del sistema en general (OCDE, 2009). Por su parte
Leithwood, Harris & Hopkins, 2008 manifiestan que el liderazgo directivo es uno de los factores
escolares más importantes en el aprendizaje de los alumnos. Todo ello nos lleva a inferir que la
calidad de las escuelas va a depender en gran medida de la competencia, dedicación y estilo de
liderazgo del equipo directivo (Álvarez, 2001, en Cuevas & Díaz, 2005),

CONCLUSIONES

▪ La calidad depende del liderazgo de la alta dirección

▪ El liderazgo pedagógico de los directivos es un factor crítico de primer orden en la mejora de

la educación.

▪ El liderazgo educativo es el segundo factor interno en la escuela que más relevancia tiene en
los logros de aprendizaje, tras la acción docente de su profesorado

Las siete cualidades de liderazgo más importantes El objetivo de un buen líder es conseguir que
el equipo trabaje de manera efectiva tanto individualmente como grupal. Su figura es clave para
que el departamento funcione. En muchas ocasiones esta tarea se convierte en un auténtico
reto: el equipo está formado por personas heterogéneas, con intereses propios y conocimientos
diferenciados. Por ello, el líder debe defender la independencia del empleado, apoyándole en el
uso de todo su potencial y creatividad y estimulando su sentimiento de pertenencia para crear
un verdadero equipo. 1.Fijar metas y expectativas es imprescindible para que los equipos
trabajen unidos con un objetivo común. Una persona que se dirige hacia una meta clara y fija,
se aplicará con mayor determinación porque sabe lo que se espera de él. Por eso, se vuelve
imprescindible que un líder le trasmita a sus equipos cuál es la misión, la visión y la estrategia.
Puedes empezar estableciendo una meta ambiciosa a largo plazo y, poco a poco, segmentando
tareas más pequeñas con resultados más inmediatos que motivarán a tu equipo y harán que no
desvíen la mirada del objetivo. 2. Invertir en las personas. El talento humano es la variable más
importante y valiosa de cualquier organización. Por eso, si quieres gente preparada, debes
invertir en su formación y capacitación. En primer lugar, debes seleccionar a aquellos perfiles
que crees que tienen pontencial en aquellas áreas y divisiones que te van a ayudar a alcanzar la
meta y, una vez que forman parte de tu equipo, invertir en ellas para que sigan evolucionando,
para que crezcan profesionalmente y, con ellos, hagan crecer a la organizacion hacia el objetivo
marcado. Las personas con cualidades de liderazgo son capaces de reconocer las habilidades
especiales y saben cómo utilizarlas en beneficio de la empresa.

3. Potenciar el talento. Es importante crear planes de carrera para cada una de las personas que
trabajan contigo. Haz con ellos evaluciones del desempeño y da un feedback sincero sobre
cuáles son sus puntos fuertes y sus áreas de mejora. Por otro lado, las personas talentosas suelen
ser, a la vez, ambiciosas, por lo que no siempre es fácil retenerlas. Por esa razón es
imprescindible cuidar y motivar al empleado con talento. Otro ingrediente fundamental es el
compromiso, y este únicamente se logra con una buena comunicación entre la dirección y los
trabajadores. Esto hará que se sientan motivados y satisfechos. 4. La comunicación, clave para
liderar de forma efectiva. Es imprescindible trabajar la comunicación como elemento esencial
para transmitir los valores a tu equipo. La clave es comunicar con transparencia, de manera clara
y concisa. Sin embargo, este flujo de comunicación e información no puede ser unilateral. Los
buenos líderes siempre tienen un oído abierto hacia las preocupaciones de sus empleados.
Comunicación y liderazgo van de la mano cuando hablamos de los líderes de hoy... y los del
mañana. 5. Escucha activa. La escucha activa implica observar y preguntar, flexibilidad y
confianza, apertura y firmeza. Ya no se trata solo de saber qué necesidades tienen los equipos,
sino tambien de escucharlos activamente, es decir, reunir todas sus ideas y aportaciones y
llevarlas a la práctica. Cuando hay una escucha activa en el equipo, los integrantes entienden y
comprenden mejor la razón de su trabajo. Amplían su visión y dirección acorde a sus estrategias
y metas. 6. El entusiasmo y el espíritu de superación Son valores esenciales en cualquier líder
que busca ser una persona de referencia dentro de sus equipos. Para ello es necesario que crees
un grupo de trabajo sano, optimista, divertido y, a su vez, ambicioso y retador. Motivar e inspirar
a sus empleados y fomentar su entusiasmo por los proyectos es una de las habilidades más
importantes y la clave del éxito. Los empleados motivados son buenos empleados. Cuanto más
consciente seas de tus propias capacidades y más abierto esté a ellas, más éxito tendrás como
líder. 7. Predicar con el ejemplo. Albert Einstein dijo que “el ejemplo no es la mejor manera de
enseñar, es la única” y, esta frase, cobra especial sentido cuando se habla de la relación entre
un líder y su

equipo. Debes ser el primero en trabajar duro, en tomar las responsabilidades que amparan tu
posición y, a su vez, hacerlo con honestidad, ética y autenticidad. No pretendas ser lo que no
eres. La habilidad de liderazgo también puede verse como la capacidad de entregar
responsabilidad y delegar tareas. Aquellos que trasladan responsabilidad a sus empleados los
motivan y garantizan su lealtad. Se innovador y visionario, detecta oportunidades de mejora,
crea un ambiente que estimule la creatividad y sobre todo, confía en ti mismo y tu equipo te
seguirá