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Ficha de Avaliação Sumativa

CET - Técnico/a Especialista em Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação

UFCD:5408 - Sistemas de informação - concepção

Duração: 120 minutos

Nome Formando: _______________________ Data: ___/___/___ Formador: João Leitão

Classificação: ________________________________________________________________

Notas Gerais:

Esta prova de natureza teórica divide-se em três grupos e tem a duração de 120
minutos sem tolerância.

Utilize apenas caneta ou esferográfica de tinta indelével, azul ou preta. Não é

permitido o uso de corrector.

Em caso de engano, deve riscar, de forma inequívoca, aquilo que pretende que não
seja classificado. Não é permitido o uso de auxiliares.

As respostas ilegíveis ou que não possam ser identificadas são classificadas com zero
pontos.

Rubrique no canto superior direito todas as folhas da prova. Qualquer tentativa de

cópia será punida com a anulação da prova.

As cotações dos itens encontram-se descritas no quadro seguinte:

Grupo Questão Alínea Cotação (Pontos) TOTAL

Grupo I cada 1 4

1 2
Grupo II 4
2 2

1 4
Grupo II 12
2 8
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Grupo I
Assinale apenas uma resposta para cada pergunta. Caso responda erradamente terá
uma penalização de 0,5 valores/pergunta a descontar na cotação final deste grupo.

O menor valor possível (total das 4 questões) é de 0 (zero) valores. No caso de não
assinalar opção não terá associada nenhuma penalização extra.

1. No Diagrama de Casos de Utilização, qual o termo reservado a algo ou alguém

que interage com o sistema :
a. actor
b. caso de uso (use cases)
c. generalização
d. use case - extend
e. nenhuma das anteriores

2. No Diagrama de Casos de Utilização, qual o termo reservado a várias

atividades que têm um fluxo de eventos comum com obrigatoriedade nos
mesmos:
a. actor
b. caso de uso (use cases)
c. generalização
d. use case - extend
e. nenhuma das anteriores

3. Considere uma parte de um Diagrama de Casos de Utilização UML. Indique

qual das hipóteses é verdadeira.

a. uma instância de A só existe se existir uma instância de B

b. uma instância de B pode existir sem uma instância de A
c. uma instância de A pode existir sem uma instância de B
d. os atores que interagem com A não podem interagir com B
e. nenhuma das anteriores

4. Considere uma parte de um Diagrama de Casos de Utilização UML. Indique

qual das hipóteses é verdadeira.

a. um Cliente é sempre um Cliente Empresarial

b. um Cliente herda todas as associações do Cliente Empresarial
c. um Cliente Empresarial é sempre um Cliente
d. Apenas o Cliente pode estar ligado a casos de uso (use cases)
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e. nenhuma das anteriores


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Grupo II
O Diagrama UML apresentado é a solução para um problema específico. Justifique
todas as suas afirmações que considerar relevantes para a correcção do exercício.

Considere o seguinte Diagrama de Casos de Utilização :

1. O diagrama UML apresentado contempla a situação de quando se marca uma

consulta ou pede um remédio ser necessário a procura do registo do paciente?
Justifique.
_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

2. Existe alguma(s) obrigatoriedade(s) neste diagrama? Que actores estão

envolvidos? Justifique.
_____________________________________________________________________

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Grupo III
Na resolução deste grupo deverá realizar todas as justificações necessárias para uma
correcta avaliação das suas respostas.

1. Para o problema apresentado crie um Diagrama de Casos de Utilização UML e

justifique todos os casos de uso (use cases).

A EboraeCreative (EC) é uma agência de marketing digital especializada na

concepção de logotipos e identidades gráficas.

Como empresa de prestação de serviços possui um conjunto de serviços comuns

(criação de logo, criação de caderno de marca, criação de flyer, etc.) em que cada um
destes serviços possui um código interno, duração e um preço.

Os clientes da EC também possuem um registo de NIF, nome, morada e telefone e

pretende-se que o sistema de informação guarde todos os trabalhos efectuados para
os clientes da EC.

A EC também ministra sessões de formação sendo que para isso associa uma sala
das instalações (existem várias cada uma com a sua especificidade), um dos
funcionários internos (que será o formador), um serviço e tem um conjunto de pessoas
inscritas (que precisamos de guardar NIF, nome e email). As sessões de formação são
isoladas e não existe qualquer conceito de acção de formação com grupos, turmas,
etc.

No final pretende-se saber quais os trabalhos efectuados para a empresa X, qual o

funcionário com mais formações dadas, qual o serviço que teve maior adesão na
formação, entre outras que considerar pertinentes.

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Resolução da pergunta 1 - Grupo III


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2. Para o problema apresentado crie um Diagrama de Casos de Utilização UML e

justifique todos os casos de uso (use cases).

A EboraeTravelAgency (ETA) é uma agência de viagens sediada em Évora. Na

agência trabalham os Agentes de Viagens - atendem o cliente, reservam bilhetes de
avião, entregam os bilhetes e podem ainda receber os pagamentos por parte dos
clientes (diferenciação entre singulares e empresas já que as empresas podem
reservar tours).

Cada cliente da agência obrigatoriamente tem de registar o NIF, nome, morada e um

elemento de contacto (pode ser o email ou telefone).

Os funcionários administrativos gerem toda a informação interna preocupando-se

principalmente, após as transacções de venda por parte dos Agentes de Viagens
atribuir logo a comissão (todas as transacções - empresa ou singular estão sujeitas ao
comissionamento por parte da agência).

Todos os clientes da ETA tem a possibilidade de efectuar os pagamentos de viagens,

transportes, tours, etc. diretamente na agência devendo a mesma criar as diligencias
necessárias para que por exemplo, se o cliente paga por um bilhete de avião a
agência deve logo emitir o mesmo.

Na perspectiva clara de aumentar os índices e padrões de qualidade pretende-se

igualmente que todos os clientes que sejam atendidos possuam registo de
atendimento para que no futuro se perceba quantos são convertidos em transacções
de venda (independentemente do seu tipo), qual a taxa de rejeição do serviço, etc.

A ETA possui um acordo com várias transportadoras aéreas (apenas é possível

comprar diretamente na nossa agência aos nossos parceiros) sendo que cada uma
deve ter associado um nº interno, nome, e um protocolo de cooperação. Esta situação
repete-se para as unidades hoteleiras.

De notar ainda que o seu sistema no final deverá ser capaz de responder a perguntas
como: No 4º trimestre, qual foi o melhor cliente? Qual a transportadora aérea que mais
reservas tem através da ETA? Qual a unidade hoteleira que menos reservas teve
através da ETA?

Deverá ainda ter capacidade para, sem alterar o enunciado, conseguir criar outras
perguntas neste âmbito e evidenciar através do seu modelo as respetivas respostas.
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Resolução da pergunta 2 - Grupo III

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