Guía Didáctica Actividad de Aprendizaje 5 Act

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE No 5
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
● Denominación del Programa de Formación: Especialización Tecnológica en Diagnóstico y Análisis

Organizacional para Unidades Productivas.
● Código del Programa de Formación: 122145.
● Nombre del Proyecto: Diagnósticos empresariales con visión integral como base para planes de acción
efectivos.
● Fase del Proyecto: Ejecución.
● Actividad de Proyecto: Desarrollar el proceso de diagnóstico para ofrecer alternativas de mejora.
● Competencia: 240101005 - Diagnosticar la situación de la organización cliente, según sus necesidades.
● Resultados de Aprendizaje 21060101402 - Estructurar el proyecto y/o plan de mejora de las
situaciones encontradas teniendo en cuenta la metodología adoptada, las normas legales vigentes,
políticas de la organización.
● Duración de la Guía: 140 horas.
2. PRESENTACIÓN
Una vez que se ha recolectado la información del entorno y las condiciones internas de la organización a
diagnosticar, para poder determinar su situación actual, y luego de procesar dicha información y efectuar los
análisis correspondientes, es el momento preciso para establecer las recomendaciones y observaciones al
empresario, en un plan de acción estructurado que le permita a éste implementar una serie de medidas para
el mejoramiento de los diferentes procesos de la organización.
Para lograr elaborar un plan de acción completo y oportuno, es fundamental visualizar primero los objetivos o
metas que la organización se propondrá conseguir con la implementación de dicho plan, esto solo es posible a
través de la construcción de un buen árbol de objetivos, una herramienta que permitirá establecer de manera
clara y concreta lo que se desea alcanzar en el plan de mejoramiento. Una vez establecidos estos objetivos y
metas, se procederá entonces a buscar diferentes alternativas para alcanzarlos, estas alternativas se generan
haciendo uso de una gran variedad de técnicas de solución de problemas, en conjunto con varias técnicas y
elementos de creatividad.
Con la identificación de las múltiples opciones que podrán surgir para el mejoramiento de la organización, será
necesario utilizar una herramienta para la toma de decisiones y la priorización de proyectos, de manera que se
pueda dar orden a la implementación de las acciones necesarias. Finalmente, y con el panorama de ejecución
claro y definido, se presentarán los elementos de un plan de trabajo concreto para poder iniciar su
implementación.
De esta forma, al finalizar esta etapa, usted estará en capacidad de establecer con claridad los objetivos que se
deben lograr para el mejoramiento de la organización intervenida, así como de definir las actividades que se
deben ejecutar, usando algunas técnicas de creatividad y solución de problemas. De igual forma, estará en
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
capacidad de priorizar y definir los proyectos clave y de construir un plan de acción para proponer al
empresario.
Lo anterior lo llevará a pasar de la gerencia estratégica a la gerencia de la cotidianidad, donde es fundamental

establecer metódicamente una serie de acciones ordenadas para alcanzar los resultados esperados para el
caso particular de cada unidad productiva.
¡Bienvenido!
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
● Descripción de las Actividades:
3.1 Actividades de reflexión inicial
Descripción:
Estimado aprendiz, con toda la información recolectada del entorno y de la situación de

la organización, sumado a los análisis efectuados, ha llegado el momento de identificar
alternativas de solución a las problemáticas encontradas, para llegar a conclusiones
que deben plasmarse en un plan de acción concreto, en conjunto con la formulación
del proceso de monitoreo para medir el impacto de las acciones definidas en dicho
plan.
Por ende, una vez conocidas las causas reales de las problemáticas de la organización se requiere pasar del
mundo de los problemas al universo de las soluciones. Para ello, es fundamental explorar alternativas creativas
que no solamente solucionen la situación encontrada, sino que habilite a la organización o unidad
productividad con nuevos niveles de competencia.
La definición de alternativas equivocadas o mal enfocadas puede llevar a que los problemas siguen allí o bien,
a generar nuevos problemas que atenten contra la sostenibilidad de una organización y de las personas que la
componen.
A continuación, se presenta un vídeo tomado de la película Hormigas, en el cual se aborda la importancia de

buscar una alternativa creativa para una situación problemática que afecta la sostenibilidad de una
organización; también se muestra la definición clara de la solución y la manera de implementarla. Con base en
el video, prepare una entrada en el Diario de Reflexión del curso respondiendo a las preguntas de orientación
planteadas:
Material de apoyo Preguntas de orientación para la reflexión
1. ¿Cuál es la problemática central que enfrenta la

comunidad de las hormigas?
2. ¿Cuál es el papel del líder en el plan de acción o
Larios, E. (Productor). Proceso Administrativo. de trabajo?
[Archivo de vídeo]. Disponible en 3. ¿Cuáles son las etapas que reconoce en el vídeo
https://www.youtube.com/watch?v=8l4WdDJ7bV0 que debe tener un plan de acción efectivo y qué
escenas las ejemplifica?
4. ¿Cuáles son los elementos que usted considera
son claves para la ejecución de un buen plan de
trabajo?
Para desarrollar esta actividad, usted deberá buscar el Diario de Reflexión creado por su instructor, disponible
en el menú del aula virtual. Recuerde hacer su intervención y contribuir de manera atenta y respetuosa.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje:
(Para participar en las sesiones en línea)
Descripción:
Con la información obtenida en el proceso de recolección, se tiene ahora una

visión integral no solo de la organización, sino del contexto que la afecta. Con el
análisis de la información cualitativa y cuantitativa usted logró obtener un
panorama de la situación actual de la organización intervenida.
Ahora, con este panorama se debe formular el plan de acción para recomendar a la empresa en pos de su
mejoramiento. Para ello, deberá participar en el wiki creado por su instructor denominado “Proceso para la
construcción de un plan de acción”, donde usted debe hacer sus aportes acerca de los siguientes temas:
1. ¿Qué etapas deben cumplirse para elaborar un plan de acción efectivo?
2. ¿Cuáles son los componentes que debe tener un buen plan de acción?
3. ¿Qué requerimientos deben darse para que los planes de acción se vuelvan realidad?
Publique sus aportes en el wiki mencionado, el cual se encuentra disponible en la ruta: Actividades – Proyecto
Formativo – Fase III: ejecución – Actividad de Proyecto 3 – Actividad de Aprendizaje 5 – Carpeta para envío de
evidencias - Wiki: Proceso para la construcción de un plan de acción.
No olvide citar y referenciar de manera apropiada la información respetando siempre las políticas de derechos
de autor. Recuerde alimentar los aportes de otros compañeros aprendices comentando de manera formal y
respetuosa.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)
ACTIVIDAD 1: VALIDACIÓN DE LOS PROBLEMAS DETECTADOS
Descripción:
Identificar las causas reales que afectan el desempeño de la organización es
fundamental para poder estructurar un plan de acción, por ello es muy importante no
confundir las causas con los síntomas de la problemática, o de lo contrario, no se
estaría erradicando “el mal de raíz”.
Así, para poder tener un plan de acción efectivo, es importante, como punto de
partida, validar nuevamente las causas y consecuencias de la situación problemática
detectada. Analice detenidamente el siguiente caso y observe con atención el análisis
del problema en cuestión:
Al generar un plan de acción para contener la situación presentada, es importante entrar a atacar la
causa raíz del problema, que es la que genera el síntoma del bajo sentido de pertenencia de los
colaboradores, síntoma que percibe el gerente finalmente.
Ahora, seleccione uno de los problemas detectados en la organización en la que viene desarrollando el
diagnóstico y construya un diagrama basado en el formato que se presenta a continuación. Esto le
permitirá validar los análisis de causa-efecto y construcción de árbol de problemas realizados
anteriormente:
Elabore un documento incluyendo la justificación del problema seleccionado y el diagrama realizado, y

envíelo a su tutor por medio del enlace de carga de evidencias disponible en la carpeta
correspondiente.
NOTA: recuerde revisar con anticipación el instrumento de evaluación de esta actividad para conocer
los criterios según los cuales será evaluado. Este instrumento se encuentra adjunto en el enlace
dispuesto para el envío o publicación de la evidencia.
ACTIVIDAD 2: CONSTRUCCIÓN DEL ÁRBOL DE OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE
Descripción:
Por medio de esta actividad, usted aprenderá a construir un árbol de objetivos para
establecer los logros y metas de las acciones a ejecutar según el plan de acción a
elaborar.
Para ello, usted deberá tomar el árbol de problemas formulado en la Actividad de

Aprendizaje anterior (guía No. 4) como base para construir el árbol de objetivos.
Para llevar a cabo esta labor, usted deberá consignar la información en un diagrama como el que se muestra a
continuación:
Después de diligenciar el diagrama con la información requerida, envíelo a su tutor por medio del enlace de
carga de evidencias disponible en la carpeta correspondiente. Para la realización de esta actividad, no olvide
consultar el material de formación Construcción del árbol de objetivos.
Detalles de la actividad:
NOTA: recuerde revisar con anticipación el instrumento de evaluación de esta actividad para conocer los
criterios según los cuales será evaluado. Este instrumento se encuentra adjunto en el enlace dispuesto para el
envío o publicación de la evidencia.
ACTIVIDAD 3: IMPLEMENTACIÓN DE LA TÉCNICA DE SOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS
Descripción:
Para la solución de problemas existen diferentes técnicas que permiten abordar una
dificultad desde muchas perspectivas; sin embargo, Alex Osborn desarrolló una que se
conoce con las siglas CPS de Creative Problem Solving. Con esta metodología, se busca
"un esquema organizado para usar técnicas específicas de pensamiento crítico y
creativo" que permitan alcanzar resultados útiles y novedosos.
Por medio de esta actividad, usted conocerá y pondrá en práctica esta técnica para solucionar problemas de
gestión en una organización. Para ello, usted deberá completar lo siguiente:
1.Solucione el siguiente reto:“Con 4 líneas rectas unir los nueves puntos que se presentan a continuación sin
alzar la mano”.
2.Seleccione un problema específico que haya encontrado en la organización con la cual ha venido trabajando
a lo largo de la especialización, un problema que no sea muy complejo ni general; aplique la técnica del CPS de
Creative Problem Solving y defina las alternativas de solución que considere apropiadas.3.Una vez tenga las
alternativas de solución, verá que en el ejercicio del 1er punto se forma un diagrama en la que hay una zonas
que están dentro del “cuadrado” que forman los 9 puntos, y unas que no lo están. La idea es que ubique las
alternativas solución al problema seleccionado en estas zonas, bajo el criterio:
a. En el cuadrado, las soluciones que considera tradicionales

b. b.Fuera del cuadrado, las soluciones que considere más innovadoras y realmente creativas
4.Observe el diagrama final con las alternativas de solución planteadas y haga una reflexión personal sobre lo
que usted ha encontrado.
5.Para completar esta actividad, usted deberá participar en el foro La importancia de buscar soluciones
creativas a los problemas. Realice una intervención donde exponga por qué considera que es necesario buscar
alternativas creativas a los problemas para incluirlas en las recomendaciones de un buen plan de acción, y
agregue el resultado del ejercicio planteado en los puntos anteriores. Tenga en cuenta las preguntas que se
presentan a continuación para orientar la reflexión:
Para desarrollar esta actividad, usted deberá buscar el foro mencionado en el ruta: Foros –Foros temático –
Foro: La importancia de buscar soluciones creativas a los problemas.
No olvide consultar el material de formación Construcción del árbol de objetivos, para conocer los
fundamentos teóricos y prácticos que le permitirán desarrollar la actividad planteada.
ACTIVIDAD 4: INTERVENCIÓN DE LAS ÁREAS DE GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Descripción:
Por medio de esta actividad, usted aprenderá a identificar posibles soluciones
para problemas comunes que se presentan en las empresas en cada una de las
diferentes áreas de gestión, para luego armar el plan de acción a plantear a los
empresarios.
Para ello, deberá hacer lo siguiente:
1.Identifique tres (3) problemas que le puedan parecer, según su criterio, los más comunes en cada una de las
diferentes áreas de gestión empresarial (básicas,complementarias o específicas). Construya un mapa mental
para ilustrar los problemas seleccionados y las soluciones que identificará a continuación.
Para ello puede basarse en los cuestionamientos dados en la recolección de información cuantitativa que
usted construyó en la Actividad de Aprendizaje No.2, en conjunto con su visión de la problemática general de
la empresa en la que viene desarrollando su trabajo.
2.Una vez tenga identificadas estas problemáticas, plantee las posibles soluciones para cada uno de los
aspectos seleccionados. Recuerde que la habilidad de recomendar una solución se va perfeccionando con la
práctica, por ende sea muy acucioso en el desarrollo de esta actividad para el cabal cumplimiento de las
competencias centrales de este programa.
3.Elabore un documento final con el producto de los ejercicios planteados en los puntos anteriores y envíelo a
su tutor por medio del enlace dispuesto en plataforma. No olvide consultar el material de formación
Estrategias para la solución de problemas al interior de las áreas de gestión de la organización, para conocer
los fundamentos teóricos y prácticos que le permitirán desarrollar la actividad planteada.
ACTIVIDAD 5: ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE PROYECTOS Y TOMA DE DECISIONES
Descripción:
Por medio de esta actividad, usted aprenderá a manejar una herramienta para priorizar
los proyectos que se van a recomendar en el plan de acción al empresario.
Para lograrlo, usted deberá:
1.Construir una lista de todas las actividades que según su criterio debe realizar la
empresa para mejorar su situación actual
2.Seleccionar de la lista anterior los 10 proyectos prioritarios según su criterio y
argumentar la selección de los 5 principales
3.Una vez identificados los proyectos prioritarios, definir los criterios con los cuales se van a evaluar
4.Proceder a evaluar los proyectos asignando calificaciones que van del 1 al 5,donde 1 es la nota más baja y 5
la más alta
5.Asignar las ponderaciones a los criterios definidos
6.Hacer los cálculos respectivos, multiplicando la ponderación dada a cada criterio por la nota asignada por
usted
7.Presente las conclusiones del ejercicio realizado, enviando un informe en formato .pdf a su tutor por medio
del enlace de carga de evidencias disponible en la carpeta correspondiente. No olvide consultar el material de
formación Estructuración del plan de acción o de trabajo, para conocer los fundamentos teóricos y prácticos
que le permitirán desarrollar la actividad planteada.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento
ACTIVIDAD 6: DEFINICIÓN DE LOS COMPONENTES DEL PLAN DE ACCIÓN
Descripción:
Mediante la presente actividad, usted aprenderá a definir los componentes del plan de
acción que luego presentará al empresario para el mejoramiento de su organización.
Complete el siguiente procedimiento:
1.Identifique los elementos que tiene un plan de acción.

2.Clasifíquelos de acuerdo a su naturaleza.
3.Identifique la manera correcta de diligenciar cada uno de los elementos del plan de acción.
4.Participe en el foro de discusión Componentes del plan de acción. Allí, usted debe hacer una intervención
donde exponga los errores que debe evitar al realizar un plan de acción para el desarrollo de un buen
diagnóstico empresarial. Tenga en cuenta las preguntas que se presentan a continuación para orientar la
reflexión:
Para desarrollar esta actividad, usted deberá buscar el foro mencionado en el espacio de foros disponible en el
menú del aula virtual. Recuerde hacer su intervención y contribuir a la discusión generada de manera atenta y
respetuosa. Igualmente, se recomienda observar previamente la rúbrica de valoración para la intervención en
este foro con el propósito de identificar los criterios de participación establecidos.
Recuerde alimentar los aportes de otros compañeros aprendices comentando de manera formal y respetuosa.
ACTIVIDAD 7: ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN PARA LA ORGANIZACIÓN CLIENTE
Descripción:
Para desarrollar esta actividad, usted deberá aplicar el formato con todos los
componentes del plan de acción para la empresa que seleccionó para el desarrollo de
la especialización.
Tenga en cuenta el siguiente procedimiento:
1.Consulte la lista de proyectos prioritarios que debió construir en la actividad 6:

Elaboración de la matriz de priorización de proyectos y toma de decisiones, de esta
guía.
2.Construya para cada proyecto su respectivo plan de acción con todos sus componentes.
3.Escriba un documento donde presente:
a.Tabla de contenido
b.Introducción con la presentación del trabajo realizado
c.Breve descripción de la empresa
d.Breve descripción de la metodología empleada
e.Análisis externo (oportunidades y amenazas)
f.Situación interna (fortalezas y debilidades)
g.Identificación de las problemáticas encontradas
h.Análisis de las causas de las problemáticas encontradas
i.Árbol de objetivos de la problemática central
j.Lista de proyectos prioritarios seleccionados
k.Plan de acción para cada uno de los proyectos seleccionados
l.Conclusiones y recomendaciones generales para la empresa
m.Anexo con los instrumentos utilizados
Después de elaborar el documento envíelo a su tutor por medio del enlace de carga de evidencias disponible
en la carpeta correspondiente.
Acuerde con su tutor una sesión en línea utilizando la herramienta Blackboard Collaborate y sustente el plan
de acción elaborado. El enlace para acceder a la sesión lo puede encontrar en el área de Sesiones en línea, en
el menú del aula virtual. La fecha y hora de la sesión serán suministrados por el tutor encargado de evaluar el
proceso.
3.3 ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación
- Aplica principios de la consultoría Técnicas didácticas:

empresarial al cliente, de acuerdo
Evidencias de conocimiento : con la situación inicial, las - Participación en foros de
oportunidades de mejoramiento y discusión
Evidencias de desempeño:
los requerimientos del cliente
- Método de casos
- Emite resultados de la información
procesada, teniendo en cuenta las
- Propuesta de soluciones para necesidades del cliente y la - Formulación de

problemáticas de las áreas de situación encontrada preguntas
gestión
- Propone acciones de Instrumentos de
- Ejercicio de aplicación de la técnica mejoramiento organizacional, evaluación
de CPS teniendo en cuenta las variables
identificadas en el entorno interno - Lista de verificación para
- Participación en el foro de y externo de la organización. la construcción del árbol
discusión “Componentes del plan de objetivos
de acción” - Revisa la factibilidad de las
acciones de mejoramiento - Lista de chequeo para la
Evidencias de producto: propuestas, en función del propuesta de soluciones
direccionamiento estratégico de la para problemáticas de las
- Diagrama de validación del áreas de gestión
organización
problema de la empresa
seleccionada - Delimita las acciones de - Lista de chequeo para el
mejoramiento con la organización ejercicio de aplicación de
- Diagrama del árbol de objetivos
cliente, de acuerdo con las la técnica de CPS
- Informe de matriz de priorización prioridades para la formulación de - Lista de chequeo para la
de actividades y toma de decisiones problemas. participación en el foro de
discusión “Componentes
- Estructuración del plan de acción
del plan de acción”
para la empresa seleccionada
- Lista de verificación para
el informe de
presentación de la matriz
de priorización de
proyectos
- Perfil ocupacional del consultor - Lista de verificación para

Estructuración del plan de
- Matriz de análisis de involucrados
acción para la empresa
- Esquema de árbol de problemas seleccionada
- Lista de verificación para

el diagrama de validación
Evidencias de desempeño: del problema de la
- Informe de análisis de la empresa seleccionada
información procesada
- Propuesta de planificación
estratégica
4. RESULTADOS PARA EL APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE PROYECTO Desarrollar el plan de acción de acuerdo al

diagnóstico realizado para ofrecer alternativas
de mejora a la empresa
DURACIÓN 440
MATERIALES DE FORMACIÓN DEVOLUTIVOS Cantidad Descripción

(Equipos/Herramientas) Equipos de cómputo, plasma o
video beam Conexión a internet
Herramientas ofimáticas. Project.
MS Office Excel, Función
Financiera
Simulador empresarial
Tablero, marcadores
Equipos de cómputo. Cámaras de
video. Micrófonos.
Plataforma virtual de aprendizaje
Objetos Virtuales de Aprendizaje
interactivos
MATERIALES DE FORMACIÓN (Consumibles) Cantidad Descripción

TALENTO HUMANO Cantidad Especialidad

Instructor: Administrador de
Empresas, Ingeniero Industrial,
Profesional en Gestión
empresarial. Contador Público.
Formación profesional en
ciencias administrativas o
afines, preferiblemente
especialista y/o actualización en
administración financiera y
gestión de proyectos.
Preferiblemente evaluado y
certificado en NCL Técnicas y
pedagógicas
AMBIENTES DE Plataforma virtual de aprendizaje LMS

Blackboard Learn
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad

productiva) y elementos y condiciones de
seguridad industrial, salud ocupacional y
medio ambiente
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Aldea global: nombre que se le ha dado a la nueva economía al mundo empresarial que satisface un
mercado de más de 6.000 millones de consumidores
Ambiente estratégico y competitivo: importante número de variables que de manera simultánea se

presentan en el mundo y que están influyendo en las decisiones gerenciales de todas las compañías, sin
importar su tamaño o lugar de ubicación, y que marcan la nueva forma de supervivencia empresarial
Amenazas: tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas, así como hechos del
ambiente que podrían influir negativamente en el logro de las aspiraciones de una empresa
Análisis FODA: herramienta utilizada para integrar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de
una organización y, a partir de ella, completar una visión general de la situación en que se encuentra el
negocio
Árbol de problemas: diagrama propio de la metodología de formulación de proyectos que muestra la

relación causa-efecto de un problema central, y que usa el símil de un árbol para establecer las causas y las
consecuencias de un problema definido
Árbol de objetivos: diagrama propio de la metodología de formulación de proyectos que muestra la relación
causa-efecto de un problema central, y que usa el símil de un árbol para establecer los medios, los
resultados esperados y los fines de un problema definido
Competidores: aquellas empresas que participan en el mismo negocio y atienden la satisfacción de la misma
necesidad
Consistencia: grado de relación que poseen unas actividades o acciones ejecutadas por un individuo en el
tiempo de su interrelación con los planes generales de la empresa
Creative Problem Solving (CPS): metodología que busca usar técnicas específicas de pensamiento crítico y
creativo para alcanzar resultados útiles y novedosos
Creatividad: acto desarrollado por los seres humanos para transformar una realidad o una acción
Debilidades: se refiere a las actividades o atributos internos de una organización que inhiben o dificultan su
éxito.
Diferenciación: decisión que toma una empresa con el propósito de destacarse en el mercado frente a las
empresas que son competencia, dada por la certeza de que siempre hay una mejor manera de hacer las
cosas
Direccionamiento estratégico: proceso mediante el cual una organización formula la ejecución y evaluación
de las acciones que le permitirán lograr sus objetivos
Diseño de la estrategia: acto creativo que se concentra en un proceso sistemático de toma de decisiones
Efectividad: resultado de las acciones dirigidas al mercado, al producto, al servicio y en general a las
diferentes áreas de la organización que llevan a la empresa a obtener los mejores resultados de acuerdo con
el plan
Entorno: ambiente en el cual se desempeña la empresa e involucra todas las áreas que de manera directa o
indirecta influyen en el desempeño normal de la organización
Escenario: lugar real o imaginario donde una empresa se desempeña o proyecta desempeñarse
Estrategia: conjunto de acciones que deben realizarse para mantener y soportar el logro de los objetivos de
la organización y de cada unidad de trabajo, y así hacer realidad los resultados esperados al definir los
proyectos
Gerencia de la cotidianidad: término que se refiere a las actividades propias de la operatividad de la

empresa. Se concentra en el desarrollo y cumplimiento de las acciones definidas en la gerencia estratégica.
Indicadores de desempeño o de medición: unidades de medida creadas por la empresa para verificar el
cumplimiento de un objetivo o de una meta
Indicadores de éxito: factores que han definido como clave para el logro de los objetivos
Objetivos estratégicos: resultados globales que una organización espera alcanzar en el desarrollo y
operacionalización concreta de su misión y visión. Por ser globales, estos objetivos deben involucrar a toda
la organización y, por ello, deben tenerse en cuenta todas las áreas que integran la empresa.
Objetivos: los resultados que una organización o un individuo espera alcanzar en el desarrollo y
operacionalización de su plan estratégico. Se recomienda que sean medibles y con posibilidad de
evaluación.
Oportunidades: se refiere a las tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas, así
como a hechos que podrían de forma significativa beneficiar a una organización en el futuro.
Plan de acción: instrumento que se utiliza para registrar una tras una, las actividades que debe realizar un
gerente en un período determinado.
Principio 80/20: es conocido como el principio de Pareto y significa que, en el común de los casos, el 80% de
los resultados se obtienen con un buen desarrollo del 20% de las acciones.
Prioridad: actividad o acción que debe ser ejecutada en primer lugar por encima de las demás ya que
permitirá la consecución de los mejores resultados
Segmentación: proceso de análisis que consiste en la definición en pequeños grupos de un mercado

específico
Tácticas: acciones detalladas que una empresa debe seguir para cumplir las estrategias
Valor agregado: elemento que le incorpora una empresa a sus bienes o servicios para darle un mayor nivel
de satisfacción al cliente y que debe ser percibido por él
Valores: constituyen las pautas que guían la actuación de los individuos dentro de la organización. Es la
filosofía de vida que se quiere tener dentro de la compañía al ser aplicada por cada uno de sus miembros en
sus relaciones interpersonales.
Ventaja comparativa: recurso que posee una empresa o una región que no poseen otras.
Visión: declaración amplia y suficiente de donde se quiere ubicar a la empresa en los siguientes 3 o 5 años.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
Abadía, C. (2008). Soy consultor (con perdón). España: Empresa Activa.
Ackoff, R. (1994). El arte de resolver problemas. México: Limusa
Blanchard, Ken. Waghon, Terry. Ballard, Jim. (1996). Misión Posible. México: Mc Graw Hill.
Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica fundamentos y aplicaciones. México: Mc Graw Hill.
David, F. (1994). La Gerencia estratégica. Colombia: Ed. Legis.
De Bono, E. (1992). Más allá de la competencia. España: Paidos.
Gray, D. & Brown, S. & Macanufo, J. (2013). Gamestorming. España: Ed. Deusto.
Harrington, J. (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa. Colombia: Mc Graw Hill.
Kaplan, R. & Norton, D. (2001). Cómo utilizar el cuadro de mando Integral. España: Ed. Harvard Business School
Press.
Osterwalder, A. & Pigneur, Y. (2012). Generación de modelos de negocio. España: Ed. Deusto.
Palacios, L. (2010). Dirección Estratégica. Bogotá: Ed. Ecoe
Sallenave, J. (1990). Gerencia y planeación estratégica. Colombia: Ed. Norma.
Senge, P. (1995). La quinta disciplina. España: Granica.
Trout, J. (1999). El poder de lo simple. España: Mc Graw Hill.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Jorge Ardila Equipo 30/09/2013

técnico-peda
Carolina Díaz gógico
Carlos Ríos
Carolina Calderón
- Ingrid Florez Asesora

Pedagógica
8. CONTROL DE CAMBIOS
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es) Hilda Veloza Sosa Instructora Centro 25/06/2019 Cambio de formato
Gestión Metalmecánico a última versión.
Administrativa

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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación: Especialización Tecnológica en Diagnóstico y Análisis

Lo anterior lo llevará a pasar de la gerencia estratégica a la gerencia de la cotidianidad, donde es fundamental

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

● Descripción de las Actividades:

3.1 Actividades de reflexión inicial

Estimado aprendiz, con toda la información recolectada del entorno y de la situación de

A continuación, se presenta un vídeo tomado de la película Hormigas, en el cual se aborda la importancia de

Material de apoyo Preguntas de orientación para la reflexión

1. ¿Cuál es la problemática central que enfrenta la

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje:

(Para participar en las sesiones en línea)

Con la información obtenida en el proceso de recolección, se tiene ahora una

1. ¿Qué etapas deben cumplirse para elaborar un plan de acción efectivo?

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

ACTIVIDAD 1: VALIDACIÓN DE LOS PROBLEMAS DETECTADOS

Elabore un documento incluyendo la justificación del problema seleccionado y el diagrama realizado, y

ACTIVIDAD 2: CONSTRUCCIÓN DEL ÁRBOL DE OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE

Para ello, usted deberá tomar el árbol de problemas formulado en la Actividad de

ACTIVIDAD 3: IMPLEMENTACIÓN DE LA TÉCNICA DE SOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS

a. En el cuadrado, las soluciones que considera tradicionales

ACTIVIDAD 4: INTERVENCIÓN DE LAS ÁREAS DE GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Para ello, deberá hacer lo siguiente:

ACTIVIDAD 5: ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE PROYECTOS Y TOMA DE DECISIONES

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

ACTIVIDAD 6: DEFINICIÓN DE LOS COMPONENTES DEL PLAN DE ACCIÓN

1.​Identifique los elementos que tiene un plan de acción.

ACTIVIDAD 7: ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN PARA LA ORGANIZACIÓN CLIENTE

Tenga en cuenta el siguiente procedimiento:

1.Consulte la lista de proyectos prioritarios que debió construir en la actividad 6:

m.Anexo con los instrumentos utilizados

3.3 ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

- Aplica principios de la consultoría Técnicas didácticas:

- ​Propuesta de soluciones para necesidades del cliente y la - Formulación de

- Perfil ocupacional del consultor - Lista de verificación para

- Lista de verificación para

4. RESULTADOS PARA EL APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE PROYECTO Desarrollar el plan de acción de acuerdo al

MATERIALES DE FORMACIÓN DEVOLUTIVOS Cantidad Descripción

MATERIALES DE FORMACIÓN (Consumibles) Cantidad Descripción

TALENTO HUMANO Cantidad Especialidad

AMBIENTES DE Plataforma virtual de aprendizaje LMS

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad

Ambiente estratégico y competitivo: importante número de variables que de manera simultánea se

Árbol de problemas: diagrama propio de la metodología de formulación de proyectos que muestra la

Gerencia de la cotidianidad: término que se refiere a las actividades propias de la operatividad de la

Segmentación: proceso de análisis que consiste en la definición en pequeños grupos de un mercado

Abadía, C. (2008). Soy consultor (con perdón). España: Empresa Activa.

Ackoff, R. (1994). El arte de resolver problemas. México: Limusa

Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica fundamentos y aplicaciones. México: Mc Graw Hill.

David, F. (1994). La Gerencia estratégica. Colombia: Ed. Legis.

De Bono, E. (1992). Más allá de la competencia. España: Paidos.

Harrington, J. (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa. Colombia: Mc Graw Hill.

Palacios, L. (2010). Dirección Estratégica. Bogotá: Ed. Ecoe

Sallenave, J. (1990). Gerencia y planeación estratégica. Colombia: Ed. Norma.

Senge, P. (1995). La quinta disciplina. España: Granica.

Trout, J. (1999). El poder de lo simple. España: Mc Graw Hill.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Jorge Ardila Equipo 30/09/2013

1.Identifique los elementos que tiene un plan de acción.

- Propuesta de soluciones para necesidades del cliente y la - Formulación de