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Resumen
La dirección de operaciones se basa en el estudio de la administración y gestión de
los procesos de elaboración de bienes y servicios, los cuales se relacionan con la
razón de ser de las empresas.
La mayoría de los expertos coinciden en que la estrategia de operaciones
es funcional y debe guiarse por una estrategia empresarial teniendo como resultado
a un patrón consistente en la toma de decisiones.
Tiene como propósito secundar las actividades de negocio para el diseño, la
transformación y la entrega de bienes y servicios con la finalidad de sumar la calidad
a los clientes. (MBA online )
En la actualidad, la direccion de operaciones busca el logro de ventajas sostenibles
permitiendo que las empresas se diferencien de la competencia.
Situación de la dirección de
operaciones a nivel sudamericano.