PLAN DE CALIDAD

“EL PLAN DE CALIDAD DEBE PROMOVER EL CAMBIO DESEADO”

ACTITUDES PERSONALES REQUERIDAS

 Cumplimiento del Horario de Trabajo
 Compromiso y cumplimiento de las Responsabilidades y Funciones asumidas
 Manejo adecuado de la información
 Motivación propia hacia el mejoramiento y desarrollo personal
 Disposición al Reto
 Motivación al Logro
 Iniciativa
 Creatividad

ACTITUDES GERENCIALES REQUERIDAS

 Conciencia Comercial del Negocio
 Compromiso con la Calidad y Productividad
 Orientación hacia la prevención
 Integrador, Organizador, y Coordinador
 Manejador de Conflictos
 Transmisor de Credibilidad y Confianza
 Comunicador
 Líder

APOYOS TECNICOS REQUERIDOS

 Guías para el Diseño
 Listas de Validación
 Manuales de Procedimientos
 Planes de desarrollo Profesional
 Índices de Productividad y Sistema de Medición
 Proceso de Producción
  Plan de Mejoramiento Continuo
 Ingeniería de Valor
 Programa de Constructibilidad

SERVICIOS GENERALES REQUERIDOS

 Políticas para el Reconocimiento
 Mensajería Eficiente
 Sistemas de Comunicación
 Centro de Reproducción de Planos y Documentos
 Mantenimiento de Equipos
 Políticas de Dotación del Personal
 Apoyo logístico para Reservaciones y/o Alquileres
 Biblioteca
 Servicios de atención al personal
 Seguros para el personal Nacionales e Internacionales (Accidentes, Hospitalización
y Maternidad)
 Atención al Cliente

BASES PARA EL LOGRO

Los cuatro Absolutos de la Gerencia de Calidad

1. Cumplimiento
2. Prevención
3. Cero Defecto
4. Precio del Incumplimiento (la no conformidad)

ESTRATEGIA PARA LA GESTION DE CALIDAD

1. Análisis de la situación actual
2. Planteamiento de la situación Deseada
3. Plan de Calidad: "Conjunto de pasos con un propósito definido
para el cambio de la situación actual"
REVISIÓN DE LOS PASOS PARA LA REIMPLEMENTACION DEL PLAN
1. Compromiso de la Dirección
2. Formación del Comité de Calidad Centralizado
3. Fijación de Metas y Objetivos y Sus Indicadores de Gestión
4. Análisis de los Procesos
5. Revisión de los Manuales de Procedimientos
6. Sistema de Medición
7. Costo de Calidad: La no conformidad
PASOS PARA LA EJECUCION DEL PLAN
1. Análisis de los resultados de las mediciones y de los procesos
2. Acciones correctivas y eliminación de las causas del Error
3. Reconocimiento
4. Repetición de todo el proceso desde la implantación
PASOS PERMANENTES Y CONTINUOS
1. Creación de una Cultura sobre la CALIDAD
2. Educación del Personal
CRONOGRAMA DEL NUEVO PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD