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ENSAYO
ELABORADO POR
PARA
Universidad Santander
UDES VIRTUAL
2019
Calidad representa ahorro, tanto en tiempo como en costos y por ende esta facilita el
camino que se emprende en busca de eficacia y rentabilidad.
La calidad se puede definir como quien ofrece un alto nivel de satisfacción y ajuste
a las necesidades del cliente. Contamos con una industria de desarrollo de software que
está ahí latente y con el propósito de no alejarse de esta realidad, para la cual la calidad
tiene como objetivo producir software que cumplan con unos parámetros y niveles que
determinen un producto software como garante de calidad. Los ingenieros de software
consideran las normas “como un lenguaje internacional donde su importancia radica en que
los procesos que deban ser aplicados sean entendibles para todos y afirman que si una
empresa dejara de basar sus productos y servicios en las normas los resultados para esta
serían nefastos, ya que sería razón suficiente para fracasar en el mercado empresarial.
Prácticamente no tendrían ningún éxito, fracasarían y los costes serían muy altos, lo que
afectaría la economía mundial” (Santiago, 2009)
Este documento presenta las debilidades que han sido detectadas en la norma ISO
9126, para hacer claridad en el contexto se hará referencia de forma concreta sobre algunos
aspectos de la norma.
Ya teniendo claridad en cuanto a que se entiende por calidad, y cómo se integra esta
característica al ámbito de los sistemas de gestión de información y los paquetes software,
podemos argumentar que la calidad ha evolucionado y el concepto ha sufrido varias
transformaciones en el tiempo, de este modo existen diferentes definiciones emitidas por
los grupos de trabajo dedicados a su estudio. La Real Academia Española define calidad
como una “propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permite juzgar su
valor”. Otros significados más formales y que tienen en cuenta la dimensión humana son
los que sugiere el Dr. Joseph M. Juran (Juran, 1995): Calidad es adecuación (del producto)
al uso; Calidad consiste en libertad después de las deficiencias; La calidad se refiere a la
ausencia de deficiencias; La calidad consiste en aquellas características de producto que se
basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan satisfacción con el producto. Por
otro lado el Profesor Deming (Deming, 1991) indica que “calidad es traducir las
necesidades futuras de los usuarios en características mensurables, solo así un producto
puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará”.
(Penton Saucedo, 2013) Es claro hoy que los ordenadores y el software que se ejecuta en
éstos, son utilizados para una cada vez más amplia variedad de campos y aplicaciones:
planificación del territorio, diseño arquitectónico, síntesis de proteínas, capacitación a
distancia, análisis de señales en la explotación petrolera, entre otros. ISO (ISO; IEC; 2001)
indica que es importante que cada característica relevante de calidad del producto software
se especifique y se evalué, usando dentro de lo posible métricas que estén validadas o
ampliamente aceptadas. La Organización Internacional de Normalización (ISO, acrónimo
en inglés) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC, acrónimo en inglés) constituyen
el núcleo para la normalización a nivel internacional. Estas entidades trabajan en
colaboración con otras organizaciones internacionales, gubernamentales y privadas,
conformando comités técnicos, a través de los cuales se han desarrollado estándares como
ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598. (Penton Saucedo, 2013) El estándar ISO 9126 presenta
algunas deficiencias a la hora de ejecutarlo lo que dificulta saber el nivel adecuado para
medir cuantitativamente cada característica, lo que supone entonces que cada empresa
“dedicada a producir software trabaje en establecer su modelo de calidad que le permita
valorar el nivel de excelencia de sus productos, en el que deberán incluirse instrumentos de
medición que permitan calificar cuantitativamente cada una de las características”
(Figueroa, 2012)
Sobre la base de la norma ISO 9126, así como un investigación de otros modelos
propuestos por diversos Elementos Medida de calidad (ISO 25021) Medición de la Calidad
externa (ISO 25023) Medición de la Calidad Interna (ISO 25022) Medición de la Calidad
de uso (ISO 25024) medición cada modelo y Guía de referencia (ISO 25020), Abran et al,
declaró que la estructura revisada para un modelo de utilidad que ser propuesto, incluyendo
la adición de dos características a la ISO 9126 norma que había sido seleccionada como su
línea de base: facilidad de aprendizaje y la seguridad. Entonces, métricas específicas para
277 estas características se presentaron usando el jerarquía estructurada de la norma ISO
9126 [16]. Boegh declaró que la ISO 9126 no podía aplicar métricas directamente porque
son imprecisas. El equipo del proyecto en su estudio ha dedicado un esfuerzo considerable
para la redefinición de las métricas y la aplicación del enfoque formalizado con las reglas
de conteo y perfiles.
Los atributos complejos basados en normas requieren un examen cuidadoso de la
normas, pero que finalmente resultó ser más fácil para definir. Koscianski y Costa
declararon que la normalización de las métricas y resultados deben cumplir lo siguiente:
toda la usada métrica debe correlacionarse con la misma escala de referencia. Las métricas
de muestra de ISO / IEC 9126-2 e ISO / IEC 9126-3 deberán devolver valores en el rango
[0, 1], donde 1 significa que el mejor resultado posible. Además, las métricas cualitativas
puede utilizar el mismo concepto. Behkamal et al. [19] declaró que la calidad ISO 9126,
modelo es de carácter general. Además, señalaron que en Para aplicar esta norma, que tiene
que ser personalizado. Erazo ha analizado el modelo de calidad ISO 9126 y presentó los
resultados de una evaluación real, ilustrando cada característica con sus respectivos
aspectos valorados.
BIBLIOGRAFIA
An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126 International Standard. EUA. Dávila
Abraham, M. K. (Abril de 2006).
Métrica para evaluar la seguridad de los SGIC. vol. 16 N. 3. Revista Avanzada Científica,
18. Santiago. (25 de noviembre de 2009). Blogspot,co. Obtenido de http://sistema-
calidad.blogspot.com/ UDES. (Mayo de 2015).