¿Cuáles de las características de los 4 modelos presentados por Darío Rodríguez Mansilla,

evidencia usted en el caso de “Crepes & Waffles”?

En el caso de Crepes & Waffles se puede evidenciar que fue una empresa que se creó como un
sueño esperanzador, lleno de amor, pasión e ilusión, pero con poco conocimiento y experiencia
organizacional; a pesar de ello indirectamente aplicó características de los cuatro modelos
presentados por Darío Rodríguez Mansilla, como son:

La diferenciación y la integración del modelo de contingencia; al inicio del sueño (empresa), uno de
sus soñadores (Beatriz) consideró que era necesario conocer la opinión de sus clientes como una
forma de adaptarse a su entorno y mejorar sus productos. Para el otro soñador (Eduardo) el conocer
su entorno le permitió identificar la libertad de expresión y acción para luego complementarse en uno
solo para desarrollar su arte; donde cada uno es el actor y el artista de su propio escenario y fue así
como explotó todo su potencial como administrador para apuntarle a algo único que le ha permitido
mantenerse en el negocio siguiendo un orden, pero a la vez rompiendo esquemas sin perder el
rumbo, convirtiéndose en una gran empresa como lo es Crepes & Waffles.

¿Cómo el proceso que vivenció “Crepes & Waffles ha permitido alcanzar el éxito y extenderse
en varios países del mundo?

Pienso que a Crepes & Waffles lo que le ha permitido alcanzar el éxito y extenderse en varios países
del mundo ha sido la actitud y compromiso de sus fundadores y colaboradores al lograr el
cumplimiento eficaz de su misionalidad. “Despertar admiración en cada cliente por servir arte sano
con amor y alegría a precios razonables”; además es importante resaltar que no es una empresa
comercializadora de productos gastronómicos, es una empresa que desarrolla un arte al servicio de
sus clientes y es aquí donde está la clave de su éxito y que le ha permitido posicionarse en varios
países del mundo.

Explique brevemente la importancia de realizar un diagnóstico en la organización.

Realizar un diagnóstico en la organización es de suma importancia, puesto que nos permite conocer
necesidades, identificar debilidades, afianzar fortalezas, implementar acciones de oportunidad y
mejora, toma de decisiones acertadas y oportunas que permitan amoldar y mantener el
posicionamiento de la organización en un mundo competitivo y cambiante.

¿Qué le aporta a usted como líder del Área de Talento Humano, la realización de Un
diagnóstico organizacional?

La realización de un diagnóstico organizacional me permite como líder del Área de Talento Humano,
llevar a cabo un análisis objetivo de la situación actual de la empresa en cuanto a sus colaboradores,
evidenciando oportunamente inconvenientes y oportunidades de mejora enfocadas a incrementar el
nivel de eficiencia, efectividad y optimización del desempeño de los mismos, implementar planes de
capacitación, mejorar los procesos de selección, implementar actividades de bienestar laboral e
incrementar el salario emocional; todo ello encaminado al logro de los objetivos de la organización.

BIBLIOGRAFIA:

 Darío Rodríguez Mansilla “Hacia la organización flexible”. Capítulo 3: "Modelos de Análisis"

 video del caso "Crepes & Waffles":