El Dilema de Heinz

Una mujer que padece un tipo especial de cáncer y va a morir pronto. Hay un medicamento que los médicos piensan que
puede salvarla; es una forma de radio que un farmacéutico de la misma ciudad acaba de descubrir. La droga es cara, pero
el farmacéutico está cobrando diez veces lo que le ha costado producirla. El compra el radio por $1000, y está cobrando
$5.000 por una pequeña dosis del medicamento. El marido de la enferma, el señor Heinz, recurre a todo el mundo que
conoce para pedir prestado el dinero, pero solo puede reunir $2500 (la mitad de lo cuesta). Le dice al farmacéutico que su
esposa se está muriendo, y le pide que le venda el medicamento más barato o le deje pagar más tarde. El farmacéutico
dice: "No, yo lo descubrí y tengo que ganar dinero con él". Heinz está desesperado y piensa atracar el establecimiento y
robar la medicina para su mujer. - La educación moral, L. Kohlberg (1994).

Reflexiona y responde:

1.- ¿Debe Heinz robar la medicina? ¿Por qué?

2.- Si Heinz no quiere a su esposa, ¿Debe robar de todas formas la droga para ella? ¿Por qué?

3.- Suponiendo que la persona que está a punto de morir no es su esposa, sino una extraña, crees tú que Heinz debe robar
la medicina. ¿Por qué?

4.- Como robar es un delito, entonces ¿Puede afirmarse que Heinz actuaría mal si roba el medicamento?

5.- ¿Te parece adecuado el proceder del farmacéutico? ¿Está defendiendo sus derechos?

6.- Si la enferma fuera un familiar tuyo ¿Qué harías tu (si estuvieras en el lugar de Heinz)?

El Dilema de Heinz
Una mujer que padece un tipo especial de cáncer y va a morir pronto. Hay un medicamento que los médicos piensan que
puede salvarla; es una forma de radio que un farmacéutico de la misma ciudad acaba de descubrir. La droga es cara, pero
el farmacéutico está cobrando diez veces lo que le ha costado producirla. El compra el radio por $1000, y está cobrando
$5.000 por una pequeña dosis del medicamento. El marido de la enferma, el señor Heinz, recurre a todo el mundo que
conoce para pedir prestado el dinero, pero solo puede reunir $2500 (la mitad de lo cuesta). Le dice al farmacéutico que su
esposa se está muriendo, y le pide que le venda el medicamento más barato o le deje pagar más tarde. El farmacéutico
dice: "No, yo lo descubrí y tengo que ganar dinero con él". Heinz está desesperado y piensa atracar el establecimiento y
robar la medicina para su mujer. - La educación moral, L. Kohlberg (1994).

Reflexiona y responde:

1.- ¿Debe Heinz robar la medicina? ¿Por qué?

2.- Si Heinz no quiere a su esposa, ¿Debe robar de todas formas la droga para ella? ¿Por qué?

3.- Suponiendo que la persona que está a punto de morir no es su esposa, sino una extraña, crees tú que Heinz debe robar
la medicina. ¿Por qué?

4.- Como robar es un delito, entonces ¿Puede afirmarse que Heinz actuaría mal si roba el medicamento?

5.- ¿Te parece adecuado el proceder del farmacéutico? ¿Está defendiendo sus derechos?

6.- Si la enferma fuera un familiar tuyo ¿Qué harías tu (si estuvieras en el lugar de Heinz)?
mis valores

La clarificación puede 7.- ¿Qué valores se enfrentan en este dilema?

Pongamos de ejemplo algunas respuestas:

* Preconvencional: "Debe robar, porque si su mujer muriera, se quedaría solo y no habría quien lo atendiera". "No debe robar, porque si lo descubren,

le meterán a la cárcel".

* Convencional: "Nadie pensara que eres malo si robas la medicina, pero tu familia pensará que eres un marido inhumano si no lo haces".

* Posconvenencial: "No tiene sentido colocar el respeto por la propiedad por encima del respeto de la vida misma. Estoy dispuesto a afrontar las

consecuencias de defender un valor superior.

Cómo clarificar darse en tres fases:

Primera Selección: identificar qué valor está en juego, elegirlo libremente observando las alternativas existentes y considerando las consecuencias que

puede traernos a nosotros y a los demás optar por u otra de las alternativas posibles.

Segunda Estimación: considerar si en realidad apreciamos la selección que hemos hecho si nos sentimos cómodos con ella y si estamos dispuestos a

afirmarla en público.

Tercera Actuación: comportarse en forma congruente con la selección que se ha hecho y aplicarla habitualmente.

4.- Trascendencia: Aquí el valor es concebido como un ideal. No se agotan en un ser particular, sino que va mas allá de la realidad.

5.- Jerarquía: Es importante mencionar que unos valores son superiores a otros.

Recuerda hay valores muy importantes como:

Valores de la Convivencia

Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior

Para finalizar observa el cuadro siguiente y analiza los siguientes valores

Recuerda que hay valores cívicos

En cualquier civilización encontraremos conductas reguladas por normas. Los valores cívicos, son los que subyacen tras las conductas convencionales y

no convencionales que "facilitan la correcta relación en el ámbito de la vida interpersonal, ciudadana y social".
V. TALLER TOMA ADECUADA DE DECISIONES

Aspectos básicos

Tomar decisiones: Es la capacidad para elegir una de varias alternativas que se nos presentan como solución para una situación
definida.

Es un derecho individual, que se debe asumir con responsabilidad.

Factores que influyen en la toma de decisiones en la edad adolescente

 Factores personales

 Características psicológicas propias de la edad adolescente:

Deseo de independencia.
Búsqueda de identidad.
Necesidad de intelectualizar y fantasear.
Variaciones del estado anímico.
Sentimientos de omnipotencia e invulnerabilidad.
Cuestionamiento a la sociedad, religión, normas, valores, etc.

 Información que posea sobre el área a decidir.

 Cambios puberales:

Edad de la primera menstruación.

Transformación física y su relación con la imagen corporal y autoestima.

 Factores familiares

 Estructura familiar
 Normas familiares: estrictas, represivas, flexibles, sin limites, etc.
 Nivel social y económico.
 Ejemplos familiares.

 Factores sociales

 Presión de pareja o de grupo.

 Medios de comunicación social y los valores que promocionan.
 Ejemplo de figuras populares, líderes políticos y juveniles.
 Oportunidades y alternativas que ofrece al adolescente.
El adolescente debe continuamente tomar decisiones y debe estar preparado para elegir las alternativas que lo orienten en un estilo de
vida que favorezca el alcanzar una adultez sana y equilibrada.

Objetivos del Taller

 Que el adolescente identifique los diferentes factores que influyen en sus decisiones.
 Que el adolescente comprenda que si él no decide, otras personas lo harán por él.
 Que el adolescente aprenda un método que lo ayude a analizar cuál es la decisión más conveniente ante una situación.

Opciones de actividades

El Guía o Facilitador escoge las actividades e inicia con una explicación de la importancia de saber tomar decisiones adecuadas en la
vida.

Primera actividad

Eligiendo mi camino

Objetivo: Conocer que existen factores en favor y en contra de una decisión, los cuales es necesario conocer para elegir la mejor
alternativa.
Tiempo de la actividad: 40 minutos.

Etapas de la actividad

1a. El Guía escribe en un pizarrón dos alternativas para una situación especial.

Ejemplos:

ALTERNATIVAS

1. Consumir drogas: cigarrillos, alcohol y otras drogas.
2. Tener relaciones sexuales.
3. Utilizo anticonceptivos.
4. Manejo después de tomar 2 cervezas.
5. Continúo los estudios.
6. Acepto que ese desconocido me lleve en su carro.
7. Acepto el trabajo para los fines de semana.
1. No consumir drogas: cigarrillos, alcohol y otras drogas.
2. No tener relaciones sexuales.
3. No utilizo anticonceptivos.
4. No manejo después de tomar 2 cervezas.
5. No continúo los estudios.
6. No acepto que ese desconocido me lleve en su carro.
7. No acepto el trabajo para los fines de semana.

2a. Los adolescentes en voz alta comienzan a mencionar factores en favor y en contra de las dos alternativas de una decisión.

Ejemplo:

Comenzar a fumar No fumar

Factores a favor ____________________ Factores a favor _______________
Factores en contra ________________ Factores en contra ______________

Los factores a favor o en contra deben ser de más o menos en igual número.

3a. Los adolescentes, luego que se han analizado los factores a favor y en contra, toman su decisión en forma individual y se la reservan.

4a. Luego, todos reflexionan en voz alta sobre:

  Las dificultades para tomar la decisión.
 Si analizar los factores en favor y en contra facilitó tomar la decisión.
 ¿Qué aplicación práctica le ven a este método para aplicarlo en la vida real?

5a. Finalizar fijando los siguientes conceptos:

 Cada persona tiene derecho a tomar sus propias decisiones.

 Para tomar una decisión adecuada, se debe tener información precisa sobre la situación. Ejemplo: sobre fumar o no, se debe
conocer el tipo de droga que es el tabaco, sus efectos. datos científicos, observación personal de su consecuencia en otros, etc.
 Tomar una decisión implica asumir la responsabilidad de sus consecuencias.
 Tomar decisiones acertadas y ver resultados positivos refuerza la satisfacción personal y la autoestima.

Segunda actividad

Mirando hacia el futuro

Objetivo: Conocer que las decisiones siempre tienen consecuencias inmediatas que según la situación derivada se pueden proyectar a
futuro, con efecto determinante en nuestra vida.

Tiempo de la actividad: 30 minutos.

Etapas de la actividad:

1a. El Guía solicita 4 adolescentes voluntarios, para escenificar una situación especial:

Ejemplos:

Situación N°1: (con nombres inventados)

José: Adolescente que ofrece drogas (marihuana) a Pedro.

Pedro: Adolescente que debe decidir si acepta o no.

Carlos: Adolescente amigo de Pedro que le presta un libro sobre los problemas de la droga.

María: Adolescente novia de Pedro que fuma, toma licor y piensa que seria "interesante" probar otras cosas.

Pedro decide (no se dice su decisión).

La escena: 1 año después.

Pedro:

Refiere al grupo lo que le pasa.

Dejó los estudios.
Ahora consume otras drogas.
Comete pequeños robos para mantener el vicio.

Carlos: Aconseja a Pedro que solicite ayuda médica.

Situación N°2: (con nombres inventados)

Antonio: Adolescente que le solicita a Elisa tener relaciones sexuales.

Elisa: Adolescente que debe decidir si acepta o no.

Nancy: Adolescente amiga de Elisa que le dice que lo piense bien y solicite orientación al médico sobre los riesgos.

Conchita: Adolescente amiga de Elisa que tiene relaciones sexuales con su novio desde hace 3 meses y le dice que está disfrutando
mucho.

Elisa decide (no se dice su decisión)

La escena: 6 meses después.

Elisa dice que está embarazada.

2a. Los adolescentes reflexionan sobre:

 Las alternativas que existían en la situación planteada.

 Las consecuencias presentes y futuras de la decisión tomada.

3a. Se finaliza fijando los siguientes conceptos:

 Siempre existen varias alternativas ante una situación que es necesario analizar detenidamente.
 Es necesario siempre mirar hacia el futuro, para pensar en las consecuencias de una decisión.
 Existen personas preparadas que pueden orientar para tomar una decisión adecuada. Ejemplo: padres, maestros, médicos y
otros miembros del equipo de salud que trabaja en tu comunidad.

Tercera actividad

Decidiendo "paso a paso"

Objetivo: Ejercitar una manera de tomar decisiones, pensando cuidadosamente las alternativas.
Tiempo de la actividad: 40 minutos.

Etapas de la actividad

1a. El Guía señala un problema sobre el que hay decidir. El problema debe ser bien definido para evitar contusiones.

2a. Los adolescentes mencionan alternativas, desde las más tonta hasta la más sublime.

3a. Se comentan las consecuencias de cada alternativa.

4a. Un adolescente voluntario decide la solución en base a:

 Las repercusiones futuras.

 Su escala de valores morales.
 La posibilidad de poner en práctica la solución.

5a. El Guía expresa si está de acuerdo o no con la solución escogida y sus razones, pero deja abierta la posibilidad al adolescente de que
no está solo y de que si necesita más orientación de su parte, la obtendrá.

6a. Finalizar fijando los siguientes conceptos:

 Los problemas se nos presentan a todos, pero siempre hay soluciones.

 Elegir una solución adecuada repercutirá positivamente en su vida.
 Las decisiones deben pensarse y analizarse paso a paso, para tener la mayor probabilidad de escoger la
mejor.
 Las decisiones importantes no deben ser precipitadas y posponer la solución hasta estar seguros es una
buena alternativa temporal.
 La toma de decisiones es una capacidad netamente humana; deriva del poder
de la razón y del poder de la voluntad, unidos en la misma dirección.
La ética es un conjunto de conocimientos derivados de la investigación de la conducta humana al tratar de explicar las reglas morales de
manera racional, fundamentada, científica y teórica. Es una reflexión sobre la moral.
Vea también Ética.

La moral es el conjunto de reglas que se aplican en la vida cotidiana y todos los ciudadanos las utilizan continuamente. Estas normas
guían a cada individuo, orientando sus acciones y sus juicios sobre lo que es moral o inmoral, correcto o incorrecto, bueno o malo.
Vea también Moral.

En un sentido práctico, el propósito de la ética y la moral es muy similar. Ambas son responsables de la construcción de la base que
guiará la conducta del hombre, determinando su carácter, su altruismo y sus virtudes, y de enseñar la mejor manera de actuar y
comportarse en sociedad.

En contexto filosófico, la ética y la moral tienen diferentes significados. La ética está relacionada con el estudio fundamentado de los
valores morales que guían el comportamiento humano en la sociedad, mientras que la moral son las costumbres, normas, tabúes y
convenios establecidos por cada sociedad.

Estos términos tienen diferente origen etimológico. La palabra "ética" viene del griego ethos que significa "forma de ser" o "carácter". La
palabra "moral" viene de la palabra latina morales, que significa "relativo a las costumbres

¿Qué hay que tener en cuenta antes de tomar una decisión?

Antes de afrontar una decisión, es importante detectar cuál es su origen o detonante. A partir de ahí, se recomienza analizar toda la
información de forma lógica y racional, además de identificar posibles problemas y/o oportunidades. Aplicar la escala de prioridades
puede facilitar este trabajo. Sin embargo, hay que evitar dejarse llevar únicamente por las emociones, la intuición o experiencias
pasadas.La toma de decisiones se ha convertido en una dinámica más del entorno cotidiano de las personas. Tanto es así que, a veces,
se llevan a cabo de forma inconsciente o impulsiva. Es en estos casos en los que hay que poner más atención, ya que son los más
peligrosos.

Desde el punto de vista empresarial, repetir los fracasos del pasado; justificar constantemente los errores; delegar las tareas por exceso
y por defecto; ser dependientes; y la falta de compromiso, son algunos de los factores que pueden llevar a tomar decisiones inapropiadas
para las compañías.

Tipos de decisiones
Las decisiones pueden organizarse atendiendo a dos criterios diferentes: por método y por niveles:

1. Por método:

Decisiones racionales o estructuradas: son las que se toman en base a un proceso específico o criterio concreto (por ejemplo, unas reglas
o leyes) y surgen de forma repetitiva y rutinaria. Por su naturaleza, son predecibles.

Decisiones intuitivas o no estructuradas: son aquellas que afrontan una situación nueva. A diferencia de las anteriores, no parten de un
proceso o criterio previo, ya sea porque no ha surgido antes la necesidad de afrontarlas o por contar con una naturaleza compleja. No son
predecibles.

2. Por niveles:

Decisiones planificadas: en las empresas, son tomadas por los líderes más altos de la escala jerárquica. Son decisiones que atañen a las
relaciones entre la empresa y su entorno, de gran transcendencia y no repetitivas. Requieren de un gran análisis de la información y
reflexión.

Decisiones tácticas: pueden ser repetitivas -o no- y, con frecuencia, las toman directivos de rango intermedio. Se debe tener cuidado, ya
que la consecución de varios errores puede afectar de forma negativa a la compañía.

Decisiones operativas: se relacionan con actividades cotidianas de la empresa y de ellas se encargan los líderes de nivel inferior.
Etapas del proceso
¿Qué características debe comprender la toma de decisiones? Según indica Thomas L. Saaty en su libro “Toma de decisiones para
líderes”, este proceso debe ser de elaboración simple; aplicable tanto para grupos como para individuos; natural a la intuición y al
pensamiento general; alentar la transacción y la formación de consensos; no requerir demasiada especialización para dominarla y
comunicarla; y ser fácil de examinar. Asimismo, se diferencian seis etapas necesarias para completar dicho proceso:

1. Identificación del problema: es importante reconocer el obstáculo, por qué hay que afrontarlo y cuál es el origen de la presión o
urgencia que conlleva. A partir de ahí, se eligen los criterios a seguir para su mejor resolución.

2. Propuesta de soluciones o alternativas: en este paso hay que recopilar todas las alternativas que sean aplicables y de utilidad. La
experiencia o el consejo de expertos en la materia pueden ser de gran ayuda. Por el contrario, aislarse, no escuchar ni atender a otras
propuestas o ceñirse únicamente a un punto de vista puede conducir a cometer errores.

3. Evaluación: con todas las propuestas sobre la mesa, hay que analizar cada una de ellas, sopesar sus pros y contras, además de las
posibles consecuencias que puedan desprenderse de ellas.

4. Elección de la mejor solución o alternativa: tras superar la etapa anterior, y tras hacer un ejercicio de análisis y razonamiento, llega el
momento de elegir la decisión a adoptar. Para ello se discriminarán en primer lugar las que más se alejen de las necesidades u objetivos,
hasta encontrar la que se considere más acertada.

5. Implantación de la solución o alternativa: una vez tomada la decisión, hay que informar sobre la misma a las personas o empresas
afectadas. Esto requiere de un proceso de planificación y organización previo.

6. Análisis de los resultados: La última etapa debe ser el análisis de los resultados para comenzar el ciclo en caso de ser necesario.
Encontrar solución al problema inicial sin que suponga la aparición de otros, sería el ejemplo de éxito más significativo. De ser así, la
alternativa elegida podría aplicarse a otros conflictos similares. En caso contrario, otorgaría información para evitar errores en el futuro.

La toma de decisiones es un proceso adherido, especialmente, a los líderes, pero no deja de ser una habilidad que cualquier persona de
la empresa puede aprender y desarrollar. Aunque en un primer momento pueda ser difícil de comprender o implantar, la mayoría de las
personas tienen interiorizada esta dinámica por su propia experiencia. Es elemental tomar las decisiones correctas, ¡de ellas depende el
éxito!

En la literatura clásica las decisiones de negocio se clasifican en tres tipos:

 Programadas. Estas son repetitivas y rutinarias, pueden ser el objetivo de la automatización de procesos en la empresa. Por
ejemplo: en JM Sports se automatizó parte del control del inventario. En ese caso, el sistema puede generar automáticamente,
con base a reglas, las órdenes de compra de materia prima.
 No programadas. En estas intervienen las personas en la toma de decisiones. Deben usar su juicio, experiencia, la intuición y la
creatividad. Se apoyan en información de los sistemas utilizados en la empresa. Es el caso de Geosama, del cual te hablaré más
adelante.
 Semi-programadas. Son una mezcla de las programadas y no programadas. En estas debe existir el apoyo de sistemas de
información y el juicio de quien toma las decisiones, su experiencia y comprensión del contexto.

Para Bain and Co, el proceso para tomar mejores decisiones empresariales consiste en 5 pasos:

 Evaluar el proceso de toma de decisiones en la empresa.

 Centrarse en las decisiones claves. Delegar lo que no es determinante. Por ejemplo, decisiones de la administración o de tipo
“programadas”.
 Establecer las reglas del juego: qué, quién, cómo y cuándo.
 Alinear la organización alrededor de las decisiones.
 Empoderar a los empleados que tenga responsabilidades en la toma de decisiones, para que desarrollen capacidades en este
actividad clave.

Áreas funcionales

La toma de decisiones pertenece a un área funcional en particular que denominamos estructura organizacional. Recuerde que
en gestionar-fácil identificamos al menos 12 áreas funcionales.