Liderazgo Organizacional y Coaching

Caso Práctico “Coaching y liderazgo, dos caminos

interdependientes”

Fundación Universitaria Iberoamericana

 Índice

Desarrollo ........................................................................................................................ 1

I.1. Teniendo en cuenta las teorías expuestas en los capítulos 3 y 4 de la asignatura ¿Qué

estilo de liderazgo ejerce Carlos? (Argumente su respuesta). .......................................... 1

I.2. ¿Qué aspectos beneficiosos resaltaría de la modalidad de Carlos de gestionar su

equipo? ¿Qué consecuencias indeseables ha tenido o podría tener esta modalidad? ....... 1

I.3. ¿Qué poder emplea Carlos para liderar? .................................................................... 2

I.4. Teniendo en cuenta las teorías expuestas en los capítulos 3 y 4 de la asignatura ¿Qué

estilo de liderazgo ejerce Marcos? (Argumente su respuesta). ........................................ 2

I.5. ¿Qué aspectos beneficiosos resaltaría de la modalidad de Marcos a la hora de

gestionar su equipo? ¿Qué consecuencias indeseables ha tenido o podría tener esta

modalidad? ....................................................................................................................... 3

I.6. ¿Qué poder emplea Marcos para liderar? ................................................................... 4

I.7. ¿Qué valores y competencias identifica en Carlos? ¿Y en Marcos? .......................... 4

I.8. ¿Qué nuevas miradas, competencias y/o acciones necesitarían desarrollar Carlos y

Marcos para convertirse en líderes-coaches? ................................................................... 5

I.9. ¿Cuáles son las disposiciones emocionales-corporales que Carlos parece tener más

desarrolladas? ¿Y Marcos? ............................................................................................... 6

I.10. En este caso prácticos Marcos y Carlos contratan a un coach porque quieren

mejorar el desempeño y la motivación de sus colaboradores y consecuentemente los

resultados de su empresa. ................................................................................................. 7

a. Proponga un mini-guión de mínimo 4-5 preguntas poderosas que el Coach podría

hacer a Carlos y Marcos con la información de la que dispone. ...................................... 7

Referencias ...................................................................................................................... 8
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Desarrollo

I.1. Teniendo en cuenta las teorías expuestas en los capítulos 3 y 4 de la asignatura ¿Qué

estilo de liderazgo ejerce Carlos? (Argumente su respuesta).

En base a los capítulos de la asignatura, se puede concluir que el estilo de liderazgo

que ejerce Carlos es el de Liderazgo transaccional; dado que Carlos otorga instrucciones

al equipo a fin de que se ejecuten y que el empleado pueda percibir una remuneración

en el momento y de acuerdo con el trabajo realizado. El estilo de liderazgo

transaccional, puesto que existe un intercambio entre el líder y sus seguidores con el fin

de mantener el flujo de las operaciones, es decir, los seguidores reciben un valor por el

trabajo que realizan.

I.2. ¿Qué aspectos beneficiosos resaltaría de la modalidad de Carlos de gestionar su

equipo? ¿Qué consecuencias indeseables ha tenido o podría tener esta modalidad?

Dentro de los aspectos beneficiosos de la modalidad de Carlos de gestionar el equipo

se puede resaltar:

 Es un líder que tiene claros los objetivos para obtener los resultados esperados.

 Transmite instrucciones específicas para desarrollar el trabajo.

 Remunera a su equipo de acuerdo a su desempeño.

 Cuenta con vasta experiencia en el puesto, tiene amplio conocimiento de su trabajo.

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Las consecuencias indeseables de tener esta modalidad son las siguientes:

 Los colaboradores perciben al líder como una persona autoritaria.

 El líder no genera confianza al equipo.

 Se percibe a un líder distante, que no tiene interés en cómo se encuentren los

colaboradores ya sea por temas personales, de salud, emocionales, entre otros; que

hacen que su desempeño no sea el adecuado.

 Genera que los colaboradores lo perciban como una persona radical.

I.3. ¿Qué poder emplea Carlos para liderar?

El poder que emplea Carlos para liderar es el poder formal, porque proviene de su

puesto y nivel jerárquico en la empresa, básicamente da instrucciones a sus empleados

para que realicen las actividades que les corresponden, para que posteriormente sean

recompensados.

I.4. Teniendo en cuenta las teorías expuestas en los capítulos 3 y 4 de la asignatura ¿Qué

estilo de liderazgo ejerce Marcos? (Argumente su respuesta).

En base a los capítulos de la asignatura, se puede concluir que el estilo de liderazgo

que ejerce Marcos es el de Liderazgo carismático; porque tiene la capacidad de generar

entusiasmo en el grupo, es un líder que no solamente está enfocado en los resultados,

sino que se preocupa por lo que sucede con su equipo, ya sean temas personales, de

salud, estudios, entre otros; apoya a sus colaboradores en lo que necesiten.

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I.5. ¿Qué aspectos beneficiosos resaltaría de la modalidad de Marcos a la hora de

gestionar su equipo? ¿Qué consecuencias indeseables ha tenido o podría tener esta

modalidad?

Dentro de los aspectos beneficiosos de la modalidad de Marcos de gestionar el

equipo se puede resaltar:

 Tiene al personal motivado permanentemente porque se preocupa por su

desenvolvimiento.

 Transmite confianza, sus colaboradores pueden contar con él para resolver sus

problemas.

 Todo el equipo se encuentra siempre comprometido con el trabajo que deben realizar

y sienten que deben retribuir a su jefe por la forma de ser que tiene.

Las consecuencias indeseables de tener esta modalidad son las siguientes:

 Resulta ser un jefe flexible, y algunos colaboradores pueden interpretar de manera

diferente su forma de trabajo y aprovecharse de la situación.

 Es un jefe que siempre defiende a su equipo de trabajo, lo cual podría generar que

por falta de resultados, pierda su puesto de trabajo.

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I.6. ¿Qué poder emplea Marcos para liderar?

El poder que emplea Marcos para liderar es el poder personal, porque apoya a sus

colaboradores, dándoles confianza para que se desenvuelvan en la empresa; asimismo,

genera compromiso en los miembros del equipo para que desarrollen su trabajo.

I.7. ¿Qué valores y competencias identifica en Carlos? ¿Y en Marcos?

Los valores y competencias que se pueden identificar en Carlos son los siguientes:

 Los valores finales hacen referencia a la pregunta ¿qué valores se quieren satisfacer

logrando los objetivos de la empresa?

 Carlos tiene el conocimiento de todo lo relacionado con el puesto que desempeña.

 Carlos posee competencias cognitivas, porque planifica el trabajo adecuadamente

asignando los recursos de acuerdo a los objetivos que persigue la empresa, tiene un

pensamiento más estratégico y trabaja en base a resultados.

Los valores y competencias que se pueden identificar en Marcos son los siguientes:

 Los valores instrumentales hacen referencia a la pregunta ¿cómo se quiere alcanzar

los objetivos?

 Marcos tiene las actitudes que le permiten tener una buena comunicación con sus

colaboradores.

 Marcos posee competencias intrapersonales por la motivación y confianza que brinda

a los miembros del equipo; y también posee competencias interpersonales por la

empatía e influencia que tiene en sus colaboradores.

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I.8. ¿Qué nuevas miradas, competencias y/o acciones necesitarían desarrollar Carlos y

Marcos para convertirse en líderes-coaches?

Carlos y Marcos necesitarían desarrollar las siguientes competencias:

 Equilibrio Aceptación / Reto; deben situarse en la posición del colaborador de

acuerdo con el contexto en el que se encuentren (empatía).

 Enfocar conversaciones; que tienen que ser estructuradas a fin de que el colaborador

no desvíe el tema de la conversación ni evada su responsabilidad.

 Escucha empática; que fundamentalmente debe ser comprensiva para que la persona

que habla sienta que también es importante para su líder.

 Autogestión; conservando la atención en la otra persona y ponerse a su servicio.

 Reconocimiento; dado que es necesario reconocer los puntos fuertes de las personas;

detectar oportunidades de mejora, entre otros.

 Uso de herramientas; en base a l uso de herramientas se debe lograr que las personas

realicen de mejor manera sus funciones.

 Comprometer; porque es necesario generar compromiso para que las personas

pueden desenvolverse adecuadamente.

 Uso de las preguntas; que deben realizarse en un momento apropiado.

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I.9. ¿Cuáles son las disposiciones emocionales-corporales que Carlos parece tener más

desarrolladas? ¿Y Marcos?

Las disposiciones emocionales-corporales que Carlos parece tener más desarrolladas

son:

 Estabilidad; que si es excesiva se convierte en arrogancia e incluso puede generar

temor en las personas; y si es insuficiente impera la inseguridad.

 Determinación; que en exceso se convierte en una obsesión para ejercer poder; y si

es insuficiente genera un pensamiento de estar rendido y sin motivación.

Las disposiciones emocionales-corporales que Marcos parece tener más

desarrolladas son:

 Flexibilidad; que en exceso puede desencadenar en la ociosidad; y si es insuficiente,

genera un estado de ánimo pesado.

 Apertura; que si es excesiva se puede confundir con la disponibilidad inmediata ante

los demás; u si es insuficiente, resulta imposible trabajar en equipo.

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I.10. En este caso prácticos Marcos y Carlos contratan a un coach porque quieren

mejorar el desempeño y la motivación de sus colaboradores y consecuentemente los

resultados de su empresa.

a. Proponga un mini-guión de mínimo 4-5 preguntas poderosas que el Coach podría

hacer a Carlos y Marcos con la información de la que dispone.

* Estas preguntas poderosas pueden estar orientadas a aclarar el objetivo de Carlos y

Marcos y formulario de manera más poderosa, a lograr nuevas miradas, a tomar

consciencia de los valores propios y los de su gente, a tomar conciencia y afianzar

competencias, a trascender creencias limitadoras, etc.

** En ese mini-guión evitaremos las preguntas orientadas a la acción, ya que el coach

antes de invitar a la acción necesita acompañar a sus clientes a reflexionar para que

logren nuevas perspectivas de las que derivarán nuevas acciones y nuevos resultados.

El mini-guión de 4-5 preguntas poderosas se presenta a continuación:

 ¿Qué es lo que pretenden conseguir?

 ¿Cómo les gustaría ser?

 ¿Hay algo que impide que sean así?

 ¿Dónde se ven en cinco años?

 ¿Qué harán para lograr sus objetivos?

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Referencias

 DD372 – Liderazgo Organizacional y Coaching, Caso Práctico “Coaching y

liderazgo, dos caminos interdependientes”.