Actividad 2 

1. A continuación, se listan el mínimo de habilidades que debe tener una persona para
desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; por ello, partiendo del
material de formación “Comunicación asertiva” e investigando en fuentes confiables
en internet, elabore una definición de no más de cinco (5) líneas para cada una de
ellas: 
·​ ​Cortesía​:
Se denomina cortesía al acto a través del cual un individuo le manifiesta y le
demuestra a otro la atención, el respeto y el cariño que siente por él.
Básicamente se trata de una demostración que suele hacerse presente en el
ámbito de las relaciones interpersonales, entre individuos, para demostrarse la
estima y la consideración que se le dispensa

·​ Escucha activa​:
La escucha activa es uno de los ingredientes más importantes en la 
comunicación y con frecuencia, este es el punto débil de la interacción. No 
existe escucha activa cuando en el seno de un diálogo, no existe una 
apertura hacia el otro. Es decir, no existe una atención plena en aquello 
que quiere expresar la otra persona. Algo que puede ser diferente a tu 
propia opinión, sin embargo, escuchar de forma activa, significa atender 
desde el respeto a la otra persona 
 
·​ Hablar neutralmente: 
Significa que hables sin inflexiones de voz, sin ninguna emoción y sin variar 
los tonos o Usar lenguaje claro. 
 
·​ ​Usar lenguaje claro. 
Dar los mensajes de forma coherente con las frases bien construidas y las 
ideas ordenadas para que los demás tengan un buen entendimiento. 
 
·​ ​Identificar y analizar problemas​:
Debemos comprender
las condiciones en las que estemos para poder visualizar y
comprender el problema a tratar, saber en qué se está fallando y
ser claros en la solución

I​ dentificar y plantear soluciones​.

De igual manera como la pregunta anterior aquí se ve reflejada la solución del
análisis presentado como tecnólogos en gestión logística debemos estar en
la capacidad de ver que problemas hay y de cómo solucionarlos
 ​ redisposición a colaborar 
P
Sin que nadie no está dando
órdenes debemos ser Proactivos en nuestro lugar de trabajo, asi
seremos grandes emprendedores sin necesidad de que nadie nos
esté diciendo que hacer o que no.

​ apacidad para dar instrucciones 

C
.Creo que la mejor
forma de dar instrucciones es saber la forma en las que lo debemos
decir, cualquier persona puede dar instrucciones pero no todas
saben ser líderes y hacer que nuestro equipo de trabajo haga las
cosas bien depende de cómo se dicen las cosas.
Empoderamiento 
.​Es buscar la fortaleza de uno mismo y de las
demás personas para generar beneficios mutuos y poder ejercer de
una manera asertiva y eficaz el desarrollo de las tareas a diario.
 
Sensibilidad al sentir de la contraparte 
Para mí esto significa que debemos de tener en cuenta la posición de las otras

personas casi nunca nos detenemos a pensar que siente y qué piensan los demás

2. De las habilidades anteriormente descritas, elija las cuatro (4)

que más se acomodan a el proceso de comunicación asertiva en

su organización y explique con ejemplos prácticos de su actuar

diario el porqué de la elección.

R=Para mí las 4 habilidades que se acomodan más son las

siguientes:

CORTESÍA​: Desde muy pequeño me inculcaron los valores

del respeto hacia la demás gente como muchos otros pero

este me parece que en mi vida personal y laboral es uno de

los que he llevado más en práctica ya que en todo momento

trato de ser lo más servicial hacia mis compañeros de trabajo

y familia.
De igual manera en todo lo que hagamos y ejerzamos me

parece que esta habilidad es muy completa ya que conlleva a

la buena comunión con los demás.

​USAR LENGUAJE CLARO: ​Es de vital importancia en la

organización ya que se requiere de mucha atención y

escucha para poder ejercer las tareas diarias sin ningún

problema y lo más importante hacer las cosas bien hechas.

​PREDISPOSICIÓN A COLABORAR​: Si todos estamos

encaminados hacia unos mismos objetivos y metas debemos

de ser proactivos tomando iniciativas y siendo pioneros en

desarrollar formas o actividades que llevan al éxito la

compañía.

​CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES​: La calidad de

nuestro personal debe ser ético y tener un común

denominador aquí es donde aparece la capacidad para dar

instrucciones me parece que esta habilidad es muy

importante al momento de tener un bien equipo de trabajo así

se va hacer con eficiencia las tareas y objetivos a alcanzar.

3. De las habilidades definidas, identifique cuatro (4) de las cuales

usted siente que necesita mejorar y explique en cada una de

ellas que acciones realizará para ello. En este punto se puede

apoyar con fuentes confiables de internet.

R=Para mi caso las siguientes son las habilidades que debería

mejorar:

HABLAR NEUTRALMENTE​: En este caso muchas de las veces

que hablo lo hago desde mi punto de vista pero pienso que a

veces llegado el caso es necesario detenernos un momento para

escuchar a los demás compañeros de trabajo y plantear ideas

entre Emisor y Receptor para llegar a una buena solución.

I​DENTIFICAR Y PLANTIAR SOLUCIONES​: Es necesario ser un

líder en nuestro lugar de trabajo y para eso debemos de saber y

percibir que problemas se están presentando y poder darles una

solución adecuada que conlleve a la mejora continua de la

compañía.
SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA CONTRAPARTE: ​Es muy

importante saber que está pensando mi compañero así también

como que necesita. Si logramos tener esa calma y escuchar

atentamente a las demás personas lograremos grandes cambios y

llegaremos a la meta propuesta.

EMPODERAMIENTO​: Para mi este término fue nuevo en esta guía

la verdad que no lo conocía pero en lo que investigue creo que sí

debería mejorarlo ya que casi nunca uno se detiene a poder tener

como esa alianza entre compañeros y me parece que es muy

importante para una compañía tener buenos lazos de amistad con

nuestro compañero.