Universidad de Medellín

Facultad de ingenierías

Programa de ingeniería industrial

Planeación Programación y Control de la Producción

Caso de estudio Mega-Fábricas Ikea

PROFESOR:

Emiro Antonio Ocampo

Medellín, Colombia

2019
 De acuerdo a lo visto en clase, a la siguiente lectura y al video MEGA FÁBRICAS IKEA
(47 minutos) responda las preguntas.

PREGUNTAS:

1. ¿Cuál es la estrategia de proceso en las diferentes plantas de Ikea de Ikea? Justifique su

respuesta con ejemplos del proceso (soportar con diagramas de flujo) de forma clara

2. Acerca de las cuatro consideraciones de la capacidad, ¿Cuáles son las estrategias que
implementa Ikea para cada consideración?

3. ¿Cómo gestiona la demanda Ikea?

4. ¿Cómo ajusta la capacidad a la demanda Ikea?

Contextualización:

IKEA tiene sus orígenes en Suecia en un pequeño pueblo llamado Älmhult, desde sus inicio fue
un negocio dedicado a vender mobiliario para los hogares, donde evolucionó año tras año con el
objetivo de ofrecer muebles clásicos, modernos, accesibles y de buena calidad con un enfoque a
todo tipo de público, su factor diferencial con el que revolucionó el mercado fue su empaquetado
plano que permitió disminución en costos de transporte y facilidades a la hora de una persona
adquirirlo en el almacén, la estrategia de Ikea va desde el diseño del producto hasta la venta en el
almacén; donde actualmente cuenta con presencia en más de 36 países, más de 500 millones de
clientes recurrentes y más de 1000 aliados proveedores convirtiéndolo en la actualidad en la mega
factoría de mobiliario para el hogar más grande del mundo. [1]

1. ¿Cuál es la estrategia de proceso en las diferentes plantas de Ikea de Ikea? Justifique su respuesta
con ejemplos del proceso (soportar con diagramas de flujo) de forma clara

ESTRATEGIA DE PROCESO:

En la empresa IKEA, se tiene como estrategia de proceso, combinar todos los factores que agregan
valor a su producto, es decir, desde dedicar tiempo en el diseño, evaluación, y creación de los
productos, hasta toda su red de distribución global, creando de esta forma una megafactoria, la
cual hace que sea un sistema integrado donde sus productos sean caracterizados por ofrecer
mobiliario asequible y de calidad para todo tipo de público.

La compañía desde sus orígenes ha ideado gran cantidad de estrategias que han llevado a que se
posicione como la industria de mobiliario más económica del mercado ofreciendo así sus
productos un 20% por debajo del precio de la competencia. [2]

En estas estrategias se resaltan:

 Estrategia de diseño
 Evaluación de los productos
 Diseño del empaque
  Ubicación estratégica de puntos de venta
 Servicios alternos como restaurantes

Enfoque en proceso:

En el proceso de producción de sillas y sillones, tiene la característica que son procesos flexibles,
diseñados para elaborar diversas gamas de productos, que cuenta con cuatro fases de montajes para
los diferentes productos como en el caso de los sillones de los cuales manejan 4 referencias; la
producción de esta planta es baja en comparación al resto de plantas que le producen a la compañía.

Esta planta por su enfoque a procesos cuenta con mano de obra calificada y tiene una baja
utilización de equipamiento, debido a que gran parte de sus procesos son procesos manuales con
poca pero necesaria ayuda de maquinaria.

Nota: En la producción de los sillones se realiza paralelamente la producción del cuerpo del sillón,
el cojín del espaldar y el cojín del asiento
Enfoque repetitivo:

La planta de Kättilstorporp encargada de la producción de la librería Billy, tiene un enfoque al

proceso repetitivo, debido que para la producción de la librería se cuenta con una producción en
línea, diseñada para este producto en específico y producido masivamente, y por estas
características es poco flexible a cambios en la línea de producción o en es las especificaciones del
producto.
Enfoque en el producto:

La planta de producción de tableros aglomerados tiene un enfoque en el producto, debido a que su

producción es de altos volúmenes y de producto en específico, además esta planta se caracteriza
por ser altamente automatizada, desde que se dispone de la materia primas hasta el embalaje de
los tableros; por lo que la planta tiene baja flexibilidad, bajo costo unitario y se necesita de personal
especializado para el manejo de la maquinaria.
2. Acerca de las cuatro consideraciones de la capacidad, ¿Cuáles son las estrategias que
implementa Ikea para cada consideración?:

 Prever la demanda:

La empresa utiliza un sistema de producción y diseño intemporal, es decir, los diseñadores y

planeadores no tienen en cuenta la demanda prevista, que en este caso crece cada año, al contrario,
se centran en fabricar un producto de excelente calidad que perdure en el tiempo, que continúen
sus ventas y por ello puedan seguir produciendo y vendiendo fácilmente. A pesar de esto, dentro
de los talleres de diseño también se crean nuevos productos versátiles que se acomodan a todo tipo
de usuario, como las sillas libro, para así lograr que la demanda aumente y satisfacerla por la
empresa cada año.

 Comprensión de tecnología e incrementos de capacidad:

IKEA está innovando todo el tiempo con tecnologías y procesos que aumentan la capacidad de la
empresa de forma indirecta o directa, esto se da en el aglomerado, que facilita la fabricación de
productos de alta resistencia sin necesidad de que sean costosos o macizos, este carácter
diferenciador de costo variable se puede incurrir en nuevos costos de producción para mayores
cantidades de elementos. Otro factor es su forma tan particular de realizar el empacado de todos
los productos, cada uno de ellos cuenta con sistemas de montaje y desmontaje para evitar el
congestionamiento innecesario en los espacios de transporte y por ello se pueden movilizar más
productos desde las fábricas hacia las tiendas o centros de distribución, lo cual influye en los
ingresos de la compañía.

 Cálculo de nivel óptimo de producción:

La empresa ha obtenido en los últimos años un gran crecimiento, lo cual la obligó a invertir en la
automatización de sus procesos y sus plantas con el fin de mejorarlos, y debido a esto es
fundamental expandir las instalaciones de IKEA, aunque también teniendo en cuenta su nivel de
producción y tasa de salida de productos terminados, lo cual es determinado por las economías de
escala que maneja la empresa, aprovechando su ventaja competitiva en cuanto a costos de
producción.

 Construir para cambiar:

IKEA plantea estrategias para el ensamble en todos sus productos para ajustarse a las tendencias
que impone el mercado, es decir, incorporar flexibilidad en sus productos desde el momento de la
compra hasta la disposición, esto con el fin de que el producto, sin importar cuál sea, no genere
inconvenientes por sus altos volúmenes y que sea fácil su transporte. Conforme a las necesidades,
también han generado cambios como su tecnología de empacado de sofás única en el mercado, ya
que es la única empresa que tiene este tipo de empaque para productos de esta naturaleza,
marcando así nuevos estándares y llevando a exigencias mucho mayores.
 3. ¿Cómo gestiona la demanda Ikea?

En Ikea el foco de producción no se centra en producir artículos que se centren en una demanda
volátil ya que los productos que se fabrican en la compañía tienen una orientación a que se acoplen
a las necesidades de las personas sin dar rasgos determinísticos de una determinada época (muebles
intemporales) ya que un mueble de la compañía en un almacén puede durar un lapso de tiempo
demasiado grande por lo cual si utiliza diferenciales de la época el mueble perderá su valor
comercial, además los artículos que produce la compañía tienen como objeto acoplarse a cualquier
espacio ya sea clásico o moderno.

Cuando se habla de mega factoría es una gran industria que tiene presencia a nivel global [3], en
el caso de Ikea realiza una producción de vanguardia y tiene muy estructurada una red de
distribución global creando así su mega factoría, a la hora de hablar de cómo gestiona la demanda
se basa en producir artículos que las personas requieren con alta frecuencia, de una calidad
considerable asociada al precio del bien ya que actualmente ofrece varias gamas de productos, con
la primicia de poder ofrecer precios más bajos que la competencia, esto debido a que hay una
gestión integral en todo el proceso de la empresa donde se han optimizado las plantas, hay una
gran logística en sus centros de distribución que disminuyen al máximos los tiempos
improductivos de las mercancías hasta llegar al almacén y una ventaja frente a sus proveedores
disminuyendo a su vez los costos de materia prima; haciendo así que la compañía tenga la ventaja
de no acoplarse a las necesidades puntuales de sus consumidores, sino que los consumidores
acoplen sus necesidades a los productos que Ikea ofrece en el cual tiene una alta variedad de más
de 10000 artículos.

4. ¿Cómo ajusta la capacidad a la demanda Ikea?

Como ya se mencionó la idea de Ikea no es acoplarse a la demanda sino que esta busque
satisfacerse en su gran variedad de productos por eso Ikea produce constantemente durante todo
el año sus productos y maneja unos stocks en sus almacenes que varían según el tipo de público
que visite dicha tienda, lo duro es mantener estos stocks todo el año, por lo cual con sus empaques
planos soluciono gran parte del inconveniente ya que destina en sus tiendas un espacio para la
exhibición donde las personas observan el mobiliario, pero posterior en otra zona de la tienda van
y lo seleccionan siendo así el stock de mercancía sea bien apilado y que la rotación de cada
producto sea acorde a lo previsto por el almacén. Por eso en la compañía en sus fábricas no hay
meses estacionarios donde varía la producción ya que esta se produce uniformemente durante el
año con la misma maquinaria, cantidad de empleados entre otros por lo que se puede decir que los
costos fijos de una planta tienen una variación porcentual mínima. [4]
Conclusiones:

 El caso de la empresa Ikea permite observar cómo una idea de negocio si se estructura bien
desde sus raíces puede ser un éxito global ya que, el crecimiento de esta empresa de mobiliario
ha sido abismal con enfoque de calidad y precio módico que ha perdurado siempre.

 Es de resaltar el empaquetado que creo Ikea ya que sus diseñadores no piensan solo en crear
productos, sino que este se pueda empacar en una caja, revolucionando así el mercado, ya que
da a la compañía ventaja competitiva frente a otros productores ya que ese empaque reduce
costos de transporte y facilidad de manipulación en los centros de distribución y almacenes
ocupando a su vez un menor espacio.

 El éxito de la compañía se debe a muchos factores entre ellos el factor humano de sus productos
y servicios y la forma en que se integra alta calidad, diversidad, practicidad a precios bajos, un
complemento que es difícil de encontrar hoy día, pero que han mantenido desde el inicio.

 Cuando se cuenta con plantas enfocadas a diferentes estrategias se requiere de altas

inversiones, mano de obra especializada, capital humano importante y sobre todo una logística
rigurosos y más cuando los productos de una planta son los insumos de la otra, como es el caso
de la compañía IKEA.
Bibliografía:

[1] Discovery Chanel. mega factorias ikea [Video]. Retrieved from

https://www.youtube.com/watch?v=hOCx8wZZoVY

[2] Betaglio, A. (2019). Caso ikea. [online] Academica.edu. Available at:

https://www.academia.edu/16434511/Caso_ikea [Accessed 19 Aug. 2019].

[3] Ikea megafactoria - NereDiario. (2019). Retrieved 20 August 2019, from

https://sites.google.com/site/nerediario/diario-2bachiller/ikea-megafactoria

[3] (2019). Retrieved 21 August 2019, from

https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/14166/TFG-
N.349.pdf;jsessionid=17376EF02052963275ED9344FB17FB5B?sequence=1