25-8-2019

Evidencia 5: Cuadro Comparativo

“Instrumentos Empleados en la Realización
o Construcción del Diagnóstico para la
Investigación de Mercados”

Presentadoa: Yeimi Lorena Caro Tafur

Presentado por:
Carolina Clavijo Ospina
Jenifer Marin Vargas
Juan Camilo Ramírez Barrero
ESPECIALIZACION DISEÑO Y
DESARROLLO DE INVESTIGACIONES DE
MERCADO FICHA: 1881830
 Evidencia 5: Cuadro Comparativo “Instrumentos Empleados en la Realización o
Construcción del Diagnóstico para la Investigación de Mercados”

Los instrumentos para realizar un diagnóstico de investigación de mercados son

aquellos que permiten a las empresas identificar a sus clientes, saber qué les interesa y
conocer cómo impactan en ellos sus productos o servicios. Es decir, permiten tener una
visión global del estado actual del mercado en el que se trabaja. Sólo así es posible
lanzar productos y servicios exitosos, y diseñar y ejecutar estrategias de marketing
efectivas.
Hace algunos años, cuando apenas se hablaba de comercios online ni entorno digital,
los instrumentos utilizados para hacer investigaciones de mercado eran estudios de
consultoras con datos sobre ese sector o encuestas realizadas vía telefónica. Estas
últimas, aunque eran efectivas, suponían un gran coste para las empresas.
Sin embargo, dejando atrás el mundo offline, las posibilidades en el terreno digital son
bien distintas. No sólo porque existen multitud de herramientas para realizar un
estudio de mercado, sino porque permiten hacer esta tarea mucho más rápida,
económica y sencilla.

INSTRUMENTOS PARA REALIZAR UNA INVESTIGACION DE MERCADOS


ENCUESTAS
ONLINE
La encuesta ha sido siempre
una de las técnicas más
utilizadas para obtener
información, tanto para aquellas
empresas sin presencia online,
como para los nuevos
eCommerce. Preguntar a tus
clientes o a potenciales es una
buena forma de mostrar interés
por sus necesidades y
preocupaciones.
En este sentido, SurveyMonkey una herramienta de
es una herramienta que te
permite diseñar y enviar
encuestas a través del correo
electrónico, un enlace en tu web todo lo que se dice sobre una
o página de facebook, etc.
Además, con ella podrás
consultar los resultados y
analizarlos.
MONITORIZACIÓN ESTUDIO
EN REDES TENDENCIAS
SOCIALES ONLINE
Bajo el lema “si no estás en Por último, para realizar una
redes sociales, no existes”, los
buena investigación de
consumidores han convertido a mercado, es necesario conocer
estos canales en los nuevos las tendencias online. Para ello,
buscadores. Es por ello que existen multitud de herramientas
todo lo que ahí se diga de con las que puedes saber cuáles
nuestra marca o de nuestros son las búsquedas más
competidores, nos interesa. populares en Google, qué
palabras clave utiliza tu
Para poder conocer y analizar competencia para llegar a sus
todo lo que ocurre en las redes clientes, etc. En definitiva, hacer
sociales, es importante utilizar un estudio de mercado
exhaustivo requiere la utilización
monitorización como Social de distintas herramientas de
Mention. Con esta solución se marketing digital.
puede saber, en tiempo real,
marca en blogs, redes sociales,
etc…, ya que está especializada
en buscar y analizar los
contenidos de Internet que
publican los usuarios.