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TABLA DE CONTENIDO
Introducción………………………………………………………………..…………...….3
Anexos…………………………………………………………………………………….13
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Introducción
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
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Constitución Política de Colombia, artículo 15: “Todas las personas tienen derecho a su intimidad
personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual
modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido
sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.
En la recolección, tratamiento y circulación de datos se respetarán la libertad y demás garantías
consagradas en la Constitución.
La correspondencia y demás formas de comunicación privada son inviolables. Sólo pueden ser
interceptadas o registradas mediante orden judicial, en los casos y con las formalidades que
establezca la ley.
Para efectos tributarios o judiciales y para los casos de inspección, vigilancia e intervención del
Estado podrá exigirse la presentación de libros de contabilidad y demás documentos privados, en
los términos que señale la ley”.
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Constitución Política de Colombia, artículo 20: “Se garantiza a toda persona la libertad de
expresar y difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información veraz e
imparcial, y la de fundar medios masivos de comunicación.
Estos son libres y tienen responsabilidad social. Se garantiza el derecho a la rectificación en
condiciones de equidad. No habrá censura”.
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CAPÍTULO II
DERECHOS DE LOS TITULARES Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
DE LA INFORMACIÓN
Artículo 10. Derechos de los Titulares. Son derechos de los Titulares de los
Datos Personales tratados por Frayco, de acuerdo con lo señalado en el artículo 8
de la Ley 1258 de 2012, los siguientes:
c. Ser informado por Frayco, respecto del uso que le ha dado a sus datos
personales.
f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
Tratamiento.
Independientemente del medio a través del cual sea solicitada la autorización, ésta
deberá contener, como mínimo, la siguiente información: i) el Tratamiento al cual
serán sometidos los datos personales y la finalidad del mismo; ii) el carácter
facultativo de la respuesta a las preguntas que se realicen, cuando estas versen
sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; iii) los
derechos que le asisten al Titular; iv) La forma como podrán ejercerse los
derechos de acceso, corrección, o supresión de los datos suministrados por el
Titular.
CAPÍTULO III
DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN
CAPÍTULO IV
PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN
Si llega a existir alguna divergencia en los datos, lo informará dentro de los cinco
(5) días hábiles siguientes a su recibo, con el fin de que el solicitante aclare la
inconsistencia.
En el evento en que Frayco considere que requiere de un mayor tiempo para dar
respuesta a la consulta, informará al titular de tal situación y dará respuesta en un
término que no excederá de cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del
término inicial.
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Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el
solicitante presente la complementación al reclamo en los términos señalados por
la Empresa, Franquicias y Concesiones S.A.S. entenderá que el reclamante ha
desistido de su pretensión.
ANEXOS
ANEXO 1:
Apreciado Cliente:
Con el fin de comunicarle el reciente desarrollo normativo del marco legal para la
protección de datos personales, le informamos que fue proferida la Ley 1581 de
2012 (Ley de Habeas Data), reglamentada a través del Decreto 1377 de 2013, a
través de los cuales fue regulado el derecho de las personas a conocer, actualizar,
rectificar o suprimir la información que haya sido recopilada en cualquier archivo o
base de datos.
Por lo tanto, si Usted desea que sus datos sean suprimidos de nuestra base de
datos, le solicitamos manifestarlo de forma expresa al correo electrónico
habeasdata@frayco.com.co, en el término de 30 días hábiles contados a partir del
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Cordialmente,
Anexo 2:
Diálogo leído por nuestros funcionarios del Área del Call Center de la Compañía, a
fin de obtener autorización para el Tratamiento de Datos Personales suministrados
en la solicitud de domicilios:
Anexo 3:
Fecha: _______________________
Firma:
Cédula:
Autorizo: _________ No autorizo: _________.