ENTREVISTA

Concepto
La entrevista se define como una conversación que se propone un fin determinado distinto al
simple hecho de conversar. La entrevista es una herramienta para recolectar datos siendo la
más utilizada en la investigación cualitativa, permite la obtención de datos o información del
sujeto de estudio mediante la interacción oral con el investigador.
La entrevista cualitativa, como herramienta de recogida de información, trata de entender el
mundo desde el punto de vista del sujeto. Esta se enmarca dentro del quehacer cualitativo como
una herramienta eficaz para desentrañar significaciones, las cuales fueron elaboradas por los
sujetos mediante sus discursos, relatos y experiencias. De esta manera se aborda al sujeto en su
individualidad e intimidad. Por tanto, a través de las entrevistas se analizan las experiencias de
los individuos, relacionándolas con prácticas cotidianas o profesionales, poniendo un especial
énfasis en acceder a las prácticas e interacciones en su contexto natural, sin las alteraciones que
pueda introducir un entorno artificial.
La entrevista en la investigación cualitativa, se caracteriza por los siguientes elementos:

 Tiene como propósito obtener información en relación con un tema determinado.

 Se busca que la información recabada sea lo más precisa posible.
 Se pretende conseguir los significados que los informantes atribuyen a los temas de
cuestión.
 El entrevistador debe mantener una actitud activa durante el desarrollo de la entrevista,
en la que la interpretación sea continua con la finalidad de obtener una comprensión
profunda del discurso del entrevistado.
En la investigación cualitativa la entrevista se basará en entrevistas abiertas o no
estructuradas para la máxima obtención de datos del entrevistado, hasta que el investigador haya
aclarado todos los temas emergentes o cuestiones relevantes para su estudio.

Clasificación de entrevistas

SEGÚN ESTRUCUTRA Y DISEÑO

Entrevista estructurada: Las preguntas son de forma secuenciada y cerradas, las cuales contienen
un conjunto de categorías u opciones para que el sujeto elija. Se aplica de forma rígida a todos los
sujetos del estudio. Tiene la ventaja de la sistematización, la cual facilita la clasificación y análisis,
asimismo, presenta una alta objetividad y confiabilidad. Su desventaja es la falta de flexibilidad
que conlleva la falta de adaptación al sujeto que se entrevista y una menor profundidad en el
análisis.
Entrevista semiestructurada: El investigador antes de la entrevista se prepara un guión temático
sobre lo que quiere que se hable con el informante. Las preguntas son abiertas, lo cual provee de
mayor flexibilidad. El informante puede expresar sus opiniones, matizar sus respuestas, aclarar
términos, identificar ambigüedades y reducir formalismos. El investigador debe mantener la
atención suficiente como para introducir en las respuestas del informante los temas que son de
interés para el estudio, en lazando la conversación de una forma natural. Durante el transcurso de
la misma el investigador puede relacionar unas respuestas del informante sobre una categoría con
otras que van fluyendo en la entrevista y construir nuevas preguntas enlazando temas y respuestas.
 ENTREVISTA

Entrevista a profundidad: Son más informales, más flexibles y se planean de tal manera, que
pueden adaptarse a los sujetos y a las condiciones. Los sujetos tienen la libertad de ir más allá de
las preguntas y pueden desviarse del plan original. Su desventaja es que puede presentar lagunas
de la información necesaria en la investigación.

SEGÚN EL AMBIENTE CREADO

Entrevista facilitadora:
- El ambiente creado es agradable y muchas veces, favorece la confianza. El/la candidato/a
puede llegar a “olvidarse” que está en una situación de examen.
- Se evitan los ruídos y las interrupciones que dificulten el diálogo y se garantiza la privacidad.
Entrevista de tensión: Se utiliza en la selección para puestos que requieren la competencia de
control emocional y se analiza cuál es la respuesta del/la candidato/a ante una situación de estrés.

SEGÚN EL LA TECNICA EMPLEADA

Entrevista estandarizada: Se formulan preguntas predeterminadas y se anota lo que responde la
persona entrevistada. Es una entrevista muy estructurada.
Entrevista libre: No existen preguntas determinadas de antemano sobre un esquema rígido y no
tiene un carácter tan formal como la estandarizada. Normalmente, consta de preguntas abiertas
que estimulan a la persona entrevistada para su libre expresión.
Entrevista mixta: Mezcla aspectos de la estandarizada y la libre: no existe una lista de preguntas
concretas, pero sí una guía general de las áreas que el/la entrevistador/a considera claves.

SEGÚN LAS PERSONAS PARTICIPANTES

Entrevista individual (Entrevistador/una persona entrevistada): Es el tipo común de entrevista,
por lo general, se realiza en un despacho y tiene una duración variable
Panel de expertos / Una persona entrevistada: Varias personas actúan como entrevistadores/as
en una misma sesión
Entrevistas encadenadas: La persona candidata tiene que pasar por entrevistas sucesivas

SEGÚN EL ESPACIO EN QUE SE REALICE LA ENTREVISTA

Entrevista presencial: La persona entrevistada y el entrevistador contactan personalmente en el
mismo espacio físico. Es necesario un acuerdo previo de contacto (el/a entrevistado/a es citado/a
para una hora y fecha concretas para que acuda a una dirección determinada).
Entrevista telefónica: El/a entrevistador/a contacta con el/la candidata/a por teléfono y realiza
una entrevista previa (de filtro) para aclarar algunos puntos antes de una entrevista presencial.
Entrevista por Internet: Generalmente sustituye a la entrevista personal (tiene la ventaja de que
no tiene costes y permite entrevistar a candidatos/as de distintos ámbitos geográficos).
 ENTREVISTA

Dependiendo del tipo de entrevista, el protocolo de investigación tomar la forma de:

a. Una guía general de temas, presentados a manera de párrafo introductoria de una conversación
entre el entrevistador y el entrevistado (entrevista no estructurada, entrevista narrativa). A cada
tema se le puede asignar un tiempo determinado para establecer una duración aproximada de la
entrevista.
b. Un listado de preguntas específicas sobre las cuales se espera obtener respuestas (entrevista
estructurada, encuestas).
c. Un listado de preguntas específicas con un conjunto de posibles respuestas de las cuales el
entrevistado puede seleccionar la más adecuada según su opinión para luego explicar y conversar
el porqué de su decisión.

Elaboración de guía de entrevista

La guía es una herramienta esencial para elicitar hechos específicos, actitudes, procedimientos
y perspectivas (creencias y opiniones) de las personas investigadas.1
Los pasos para la elaboración de una guía son2:
1. Decidir el tema sobre el que versará la misma y los informantes a quien irá dirigida,
reflexionar sobre el modo de flexión del habla, que manifestará el entrevistado.
2. Identificar los objetivos.
3. Elaboración de preguntas.
4. Establecer el orden lógico de las preguntas, manteniendo un formato flexible que de
libertad al investigador para formular las preguntas como considere oportuno.3

El principio fundamental de la construcción de una guía de entrevista en una investigación

cualitativa es que los entrevistados puedan expresar sus “entendimientos” en sus propias palabras.
Guía de entrevista

 Presentación general del proyecto:

Datos de la entrevista: Fecha, hora, lugar, nombre del entrevistador.

Características generales del proyecto: propósito, motivos por lo cual fueron seleccionados, uso de los
datos.
Características generales de la entrevista: Duración, confidencialidad (a persona entrevistadora conocerá
los datos de la persona entrevistada pero sólo los utilizará para el objetivo del trabajo.), etc.

 Instrucciones para la realización de la entrevista. (Sugerencias para el entrevistador, tiempo de duración

por cada tema, selección de temas importantes y/o acciones que se deberán tomar si surge algún
inconveniente)
 Cuerpo: Inicio de la entrevista con las preguntas seleccionadas según los temas seleccionados.

Datos del entrevistado: nombre, edad, género, ocupación, etc. aspectos relevantes al tema de la entrevista.

Preguntas generales, complejas, sensibles y de cierre.

 Cierre y/o conclusiones: El entrevistador hace un repaso general de la entrevista junto con el
entrevistado.
1 Soonthorndhada, A. Construcción de guías de entrevistas para la investigación cualitativa.
2 Folgueiras Bertomeu, P. La entrevista. Disponible en:
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/99003/1/entrevista%20pf.pdf
3 Maria Cardenal de la Nuez. Guía de diseño de la entrevista y grupo de discusión.
 ENTREVISTA

Referencias bibliográficas

 Díaz-Bravo, L., Torruco-García, U., Martínez-Hernández, M., & Varela-Ruiz, M. (2013).

La entrevista, recurso flexible y dinámico. Investigación en educación médica, 2(7), 162-
167.
 Universidad de Coruña. Tipos de entrevista. Disponible en:
https://www.udc.es/export/sites/udc/emprego/_galeria_down/Entrevista_Tipos1_cast.pd
f_2063069294.pdf
 Herrera, J. (s.f.). La investigación cualitativa. Recuperado de:
https://juanherrera.files.wordpress.com/2008/05/investigacion-cualitativa.pdf

 Folgueiras Bertomeu, P. La entrevista. Disponible en:

http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/99003/1/entrevista%20pf.pdf
 León, A.B. Estrategias Para el Desarrollo de la Comunicación Profesional. 2002. Limusa.
Pág.180-182.